14/2/22, 0:45 RelevantKnowledge: comunidad de investigación de Internet

Conocimientos relevantes
Ayudando a dar forma al futuro de Internet

Sobre nosotros
RelevantKnowledge es una división de Comscore, Inc., una de las firmas de investigación de Internet más
grandes del país con más de 2 millones de miembros en todo el mundo. Nuestro objetivo es ayudar a las
empresas a comprender las tendencias y los patrones del contenido digital.

Las empresas y las organizaciones de medios se basan en informes de investigación producidos con los
datos recopilados de comunidades como RelevantKnowledge para comprender cómo las personas ven e
interactúan con el contenido en Internet y en la televisión para tomar decisiones informadas sobre su
estrategia de marketing en línea.

Se solicita a los panelistas de RelevantKnowledge que instalen nuestro software de investigación en sus
computadoras. Este software, que se instala y elimina fácilmente, recopila datos que permiten a
RelevantKnowledge identificar tendencias y comportamientos de Internet para el hogar. Con su participación,
los panelistas de RelevantKnowledge pueden tener un impacto en la información y los servicios que están
disponibles tanto en línea como fuera de línea.

Los patrocinadores de RelevantKnowledge seleccionan el software que los miembros disfrutan sin costo
alguno con la instalación del software RelevantKnowledge.

Valoramos la privacidad de nuestros miembros y trabajamos para proteger la confidencialidad de la

información que se nos proporciona. Para obtener detalles completos sobre nuestras prácticas de privacidad
relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de información, le recomendamos que lea nuestra
Política de privacidad y Términos de servicio .

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Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Conocimiento Relevante?
RelevantKnowledge es parte de una comunidad de investigación de mercado en línea que consta de más de 2 millones
de miembros en todo el mundo, lo que brinda información sobre cómo sus miembros interactúan con Internet. A
cambio del acuerdo para monitorear su comportamiento en Internet, a los usuarios de computadoras que se unen a
RelevantKnowledge se les ofrecen varias propuestas de valor, incluida la posibilidad de descargar protectores de
pantalla u otras ofertas de software, participar en sorteos y muchos otros beneficios.

- ¿Cuál es el propósito de RelevantKnowledge?

El objetivo de RelevantKnowledge es desarrollar una mejor comprensión de las tendencias y patrones que afectan a
Internet. Así como la televisión usa las clasificaciones para determinar qué programas son los más vistos y los mejor
calificados, RelevantKnowledge usa el conocimiento de los hábitos de Internet de sus miembros para determinar la
popularidad y la importancia de varios sitios web. Las empresas de Internet pueden utilizar esta investigación de
mercado para tomar decisiones informadas con respecto a sus estrategias de marketing en línea. RelevantKnowledge
también se esfuerza por brindar a sus miembros valiosas ofertas de software que se pueden descargar y disfrutar de
forma segura.

- ¿Cuáles son los benefi cios de convertirse en miembro de RelevantKnowledge?

Los patrocinadores de RelevantKnowledge seleccionan software que los miembros disfrutan sin costo alguno.

- ¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para unirse a RelevantKnowledge?

Para ser elegible para unirse a RelevantKnowledge, debe:
Tener al menos 18 años de edad y ser capaz de celebrar un acuerdo vinculante.
Revise el acuerdo de membresía y el consentimiento para participar en la comunidad RelevantKnowledge.
Ordenador propio que permitas configurar para participar en RelevantKnowledge.
Ser el padre o tutor legal de cualquier persona menor de 18 años que tenga acceso a dicha computadora.
Aceptar informar a aquellas personas con acceso a la computadora en la que se está instalando el software que ha
aceptado unirse a RelevantKnowledge y obtener el consentimiento explícito de esas personas para ser parte del
panel y estar sujeto al acuerdo de membresía del panel.

- ¿Es RelevantKnowledge un virus o spyware? ¿Hay algún riesgo de tenerlo instalado en mi

computadora?
RelevantKnowledge no es un virus o spyware; no es malicioso ni dañino para su computadora. RelevantKnowledge es un
programa basado en permisos diseñado para recopilar el comportamiento de los usuarios de Internet. También es fácil
de quitar por completo en cualquier momento.

- ¿Comenzaré a recibir correo no deseado y ventanas emergentes si me uno a

RelevantKnowledge?
No. El único mensaje emergente que recibirá será una ventana emergente de bienvenida al unirse a RelevantKnowledge.

- ¿Cómo sé si estoy registrado en RelevantKnowledge?

Para ver si está registrado en RelevantKnowledge, puede buscar en la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha
de su escritorio el ícono de RelevantKnowledge o contactarnos a través de nuestro formulario de soporte .

- ¿Cómo se instaló RelevantKnowledge en mi computadora?

El software de investigación de RelevantKnowledge solo se puede instalar en su computadora después de que se hayan
tomado medidas para instalar el software y se haya otorgado un permiso explícito del usuario de la máquina con la
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aceptación de la Política de privacidad y los Términos de servicio de RelevantKnowledge .

- ¿Qué pasa si mi información cambia?

Al instalar el software RelevantKnowledge, no recopilamos información de contacto. Si necesita comunicarse con
nosotros acerca de su información personal, notifíquenos mediante nuestro formulario de soporte .

- ¿Qué pasa si tengo alguna pregunta, comentario y/o problema?

Si tiene alguna pregunta, comentario o problema de cualquier tipo, incluidos problemas técnicos relacionados con
RelevantKnowledge, notifíquenos a través de nuestro formulario de soporte . Proporcione una dirección de correo
electrónico válida, de lo contrario no podremos responder a su consulta. No utilizaremos su dirección de correo
electrónico para ningún otro propósito que no sea responderle. Estamos comprometidos con un servicio al cliente de
calidad y nos esforzaremos por responder a su consulta dentro de las 48 horas.

- ¿Cuánto tiempo tengo para participar?

La participación en la comunidad de RelevantKnowledge es continua. Si alguna vez decide dejar de participar, puede
hacerlo en cualquier momento. Simplemente siga nuestras instrucciones de desinstalación para cancelar la membresía.

- ¿Cómo puedo eliminar RelevantKnowledge de mi computadora?

Agradecemos su participación en RelevantKnowledge. Sin embargo, si decide que ya no desea participar en
RelevantKnowledge, simplemente siga estas instrucciones para eliminar el software de su computadora:
Windows 10 y modo de escritorio: Windows 8
1. Abra el explorador de Windows y busque "Panel de control".
2. En el Panel de control, seleccione "Desinstalar programas".
3. Seleccione "Conocimientos relevantes" y haga clic en "Desinstalar".
4. Reinicie la máquina para completar el proceso de desinstalación.
Modo Metro - Windows 8
1. Haga clic con el botón derecho en el mosaico "RelevantKnowledge".
2. Seleccione "Desinstalar" en el menú presentado en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione "Conocimientos relevantes" y haga clic en "Desinstalar".
4. Reinicie la máquina para completar el proceso de desinstalación.
Todas las demás PC basadas en Windows
1. Vaya a su menú Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora.
2. En el menú, seleccione "Configuración", luego "Panel de control" (Seleccione "Panel de control" solo para Vista y
Windows 7).
3. En el menú del Panel de control, busque y seleccione el ícono para "Agregar o quitar programas" (o "Programas y
características" en Vista y "Programas" en Windows 7).
4. Busque RelevantKnowledge en la lista autocompletada de software actualmente instalado en su computadora.
Resalte RelevantKnowledge y luego presione Eliminar (o "desinstalar" en Vista y Windows 7).
5. Un mensaje le pedirá que confirme que desea eliminar RelevantKnowledge.
Si tiene problemas para eliminar el software RelevantKnowledge, envíenos un correo electrónico utilizando nuestro
formulario de soporte . Tómese un momento para informar a RelevantKnowledge por qué ha decidido abandonar la
comunidad, para que podamos continuar mejorando nuestras ofertas de productos y servicios.

- ¿Quién es responsable de la privacidad y seguridad de mi información personal?

Para obtener más información sobre nuestro programa de privacidad, visite www.comscore.com/about/privacy .

Contáctenos
Gracias por su interés en RelevantKnowledge. Complete el siguiente formulario para ponerse en contacto con
nuestro equipo de soporte.
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Nuestros socios son esenciales para ayudarnos a reclutar panelistas de investigación de mercado en todo el
mundo. En este momento, buscamos principalmente socios de paquetes de software con una combinación de
distribución internacional y en EE. UU. Sin embargo, también ofrecemos un programa de afiliados, así como
oportunidades de licencia de software.

Si desea postularse para convertirse en un Socio RelevantKnowledge, haga clic a continuación.

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