Cultura Organizacional de David Fischman

La cultura organizacional es el conjunto de supuestos y creencias que existen

en la mente de las personas que trabajan en una empresa.

1. Los artefactos
Se refiere a todo lo que se puede ver, oír y sentir en una organización. En la
analogía del árbol, sería todo lo que está encima de la tierra, el tronco, las
ramas, las hojas y los frutos.

2. Los valores
Que vendría a ser la parte del tronco sumergido en la tierra.

3. Las creencias compartidas

Que son las raíces que están bajo tierra. Volviendo a la analogía del árbol
palo de balsa, la señora tenía un lindo artefacto, pero tenía creencias
destructivas, las raíces, que terminaron destrozando su sala.
Cuando una empresa quiere cambiar de cultura comete el error de empezar
a generar artefactos en lugar de ir a las raíces o creencias. Por ejemplo, es
típico ver que una vez que se definen los valores de una empresa, empiezan a
colgarlos en todas las paredes. Estos símbolos son artefactos, pero los
artefactos no forman la cultura, pueden reforzarla o contradecirla.
Por ejemplo, imagínese una empresa que solo se orienta a los resultados y
nada a las personas y quiere cambiar esta cultura. Si para hacerlo coloca un
poster diciendo: «las personas son lo más importante» lo único que generará
es cinismo. El artefacto, contradice lo que ocurre realmente como parte de la
cultura y en lugar de ayudar, generará burlas.
En mis consultorías de cultura, nunca recomiendo empezar haciéndole
propaganda a los valores deseados, primero es vital que se vean cambios
reales en las conductas, sobre todo en la de los jefes.