UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL

ESTADO DE PUEBLA

Departamento de Ingenierías

INGENIERIA CONCURRENTE

Jesús Juárez Peñuela

o Primera entrega: 07/02/2022

Ingeniería en Diseño Automotriz

 Roberto Anzures Tejeda 78901225

Contenido
Ley federal del trabajo.............................................................................................................................................3
Normas ISO 31000..................................................................................................................................................5
Norma ISO 31010....................................................................................................................................................5
NORMAS ASTM INTERNATIONAL......................................................................................................................7
APQP.........................................................................................................................................................................9
RESPONSABILIDAD CIVIL..................................................................................................................................11
Ley federal del trabajo.

De acuerdo a la información recopilada en las lecturas realizadas, juzgando el articulo ya 123 ya

mencionado podemos decir que este articulo defiende y expresa con total certinidad los derechos de un
trabajador en el salario que debe de recibir bajo las restricciones que se mencionan en cada uno de sus
extensos apartados; dichos escritos son entendidos como un total beneficio a los trabajadores tanto
como al patrón, sin perjudicar a ninguna parte. Es cierto que según la Ley federal de trabajo en el
capítulo VI Articulo 90 hace mención de “los salarios mínimos generales deberán ser suficientes para
satisfacer las necesidades normales de un jefe de familia, en el orden material, social y cultural, y para
proveer a la educación obligatoria a sus hijos”
Desde mi punto de vista este aparatado está mal aplicado en nuestro país, ya que el salario mínimo en
México es de $141.7 pesos al día, lo cual, es una cantidad insuficiente para la cumplir con los gastos de
una familia promedio.
Cómo es definido por la Ley federal del trabajo “la prestación de un trabajo personal subordinado a una
persona, mediante el pago de un salario”; se refiere a una relación laboral. Una vez conocemos la definición
otorgada a esta relación es posible hablar sobre el contrato individual de trabajo. Por definiciones de la
ley federal del trabajo se indica que este se celebra entre dos partes, constituidas por el patrón y el
trabajador; este contrato nace cuando se acepta una subordinación a cambio de un salario, un punto
interesante el cual llamó mi atención fue el hecho de la mención de que este contrato no es
necesariamente escrito si no que de manera verbal tiene el mismo efecto. A pesar de las declaraciones
sobre el contrato verbal, para el contrato escrito es necesario la presencia de los siguientes datos:

 Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del patrón.
 Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo indeterminado.
 El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinarán con la mayor precisión
posible.
 El lugar o los lugares donde deba prestarse el trabajo.
 La duración de la jornada.
 La forma y el monto del salario.
 El día y el lugar de pago del salario.
- La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en los términos de los planes y programas
establecidos o que se establezcan en la empresa, conforme a lo dispuesto en esta ley.
- Otras condiciones de trabajo, tales como los días de descanso, vacaciones y demás que convengan el
trabajador y el patrón (cap. III).

Derechos y obligaciones de los trabajadores y patrones.

Las obligaciones de los patrones están muy marcadas y a mi parecer bien estipuladas, ya que se protege
la integridad y dignidad de los trabajadores.
La ley federal del trabajo rigurosamente hace mención de distintas reglas y normas que todos los
patrones deben de cumplir en las plantas o establecimientos para poder hacer uno de empleados, ya
que si estas instituciones o establecimientos no cumplen con los acuerdos estipulados por la ley federal
del trabajo no podrán ejercer el rol de patrón.
Las obligaciones de los patrones son en mi opinión algo esencial en los establecimientos de trabajo, ya
que aseguran una sana relación de trabajo, pese a esto han existido algunos casos de incumplimiento de
estas leyes en algunos establecimientos de trabajo, por otra parte me es imposible no pensar en
pequeños establecimientos por así hacer referencia de tiendas de abarrotes, tiendas pequeñas de ropa,
tortillerías etc.; dichos establecimientos no cuentan con todas las medidas de seguridad que se hacen
presentes en la ley federal del trabajo, donde en caso de suceder algún accidente no cuentan con equipo
necesario para

3
auxiliar de alguna manera. Por otra parte, no son establecimientos donde respeten dichas leyes, ya que
existen infinidad de despidos injustificados, donde el trabajador es ignorante de sus derechos y no hace
valerlos.
Por parte de los trabajadores de la misma manera que los patones también se tiene una vasta lista de
obligaciones que se deben de respetar ya que se cuenta con una relación laboral y en mi punto vista es
un tema de la moral y respeto que tenga cada trabajador.
Capacitación de trabajadores
De acuerdo a la ley federal del trabajo y si es que se encuentra estipulado en los contratos laborales
escritos, el trabajador está obligado a concebir capacitación y o adiestramiento en el desarrollo de
nuevas habilidades las cuales les permitan un mejor rendimiento en la empresa y en su trabajo a fin de
mejora a la empresa. Este apartado es algo de suma importancia en la productividad de la empresa, ya
que al estar trabajando en una empresa se crea una simbiosis, donde el trabajador tiene que ser apto
para laborar con la maquinaria o nuevas tecnologías para mejor así aumentar la calidad o productividad
de la misma.
Con estas capacitaciones se asegura del conocimiento del trabajador sobre el peligro en el maneje de
herramientas y a la vez incrementar su nivel intelectual.
Antigüedad y ascenso
Según la ley federal del trabajo en el artículo 154 “Los patrones estarán obligados a preferir, en igualdad
de circunstancias, a los trabajadores mexicanos respecto de quienes no lo sean, a quienes les hayan
servido satisfactoriamente por mayor tiempo, a quienes no teniendo ninguna otra fuente de ingreso
económico tengan a su cargo una familia, a los que hayan terminado su educación básica obligatoria, a
los capacitados respecto de los que no lo sean, a los que tengan mayor aptitud y conocimientos para
realizar un trabajo y a los sindicalizados respecto de quienes no lo estén” (pp. 50). En mi entendimiento
esto me resulta una muy buena gratificación a aquellas personas a las que cuentan un cierto rango que
les otorga una preferencia hacia las personas que no cuentan con ciertos requerimientos como en este
caso experiencia la cual se va adquiriendo con la antigüedad o con educación a un cierto nivel.
Contrato ley
A diferencia del contrato colectivo el contrato ley es la unión de uno o varios sindicatos y/o varios
patrones, donde se discutirán termino para llegar a un contrato beneficiosos para todos, es un proceso
más tardado, donde se necesita la creación de ceremonias y sean publicados en los diarios oficiales o
periódicos federales del estado, este documento es necesario la inclusión de direcciones de los
sindicatos y patrones entre quienes se celebrará este contrato ley.
Reglamento interior de trabajo.
Un apartado muy importante como este ya que aquí es donde se plasman todas las reglas interiores del
trabajo, es el conjunto de disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el desarrollo de los
trabajos en una empresa o establecimiento.
Los reglamentos interinos necesariamente deben estar estructurados de una andera donde se incluyan
los siguientes elementos: horarios de entrada, salida y descansos, localización de inicio y fin de jornada,
días y horarios fijados para limpieza y manutención de maquinaria, días y lugares de pago, uso de
equipo, medidas de reducción de riesgos, labores de alto riesgo que quedan excluidas del trabajo,
licencias y permisos etc.
Todos estos requerimientos son plasmados en dicho reglamento para confirmar la seguridad y buena
relación laboral de los trabajadores, de esta misma manera eliminar o minimizar mal información de los
trabajadores hacia la empresa o patrón.
Desde mi punto de vista la ley federal del trabajo es algo muy útil en la vida de todo mexicano ya que nos
explica a detalle el funcionar de las empresas y de los roles que cada individuo debe de tomar. Ya que
nos hace conocedores de cada uno de nuestras obligaciones y derechos como trabajadores o patrones.

4
Normas ISO 31000

La norma ISO 31000 está encargada de dar tutela a las organizaciones sobre la organización,
preparación, interpretación y aplicación de la norma para realizar una buena gestión de riesgos.
Por lo general, las normas ISO se renuevan cada cinco años para mantenerse a la vanguardia de todas
las nuevas exigencias del mundo, debido a esto la norma ISO 31000 ha sido revisada varias veces con
tal de ser actualizada, esto dio resultado a en la actualización de la regla ISO 31000: 2009 a la norma
ISO 31000: 2018.
Existen 11 principios que se exponen:

• La gestión crea valor a la organización.

• Debe estar integrada a los procesos.
• Forma parte de la toma de decisiones en la empresa.
• Trata de forma explícita la incertidumbre.
• Debe ser sistemática, estructurada y adecuada.
• Es necesario que esté basada en la mejor información disponible.
• Debe adaptarse a la medida de cada caso.
• Implica la inclusión de factores humanos y culturales.
• Debe ser transparente, eficaz e inclusiva.
• Es necesario que sea iterativa y sensible al cambio.
• Tiene que ir orientada a la mejora continua de la organización.
Todo este proceso de controlar y tratar de prever los riesgos se tiene que saber aplicar, pues en caso
contrario, simplemente sería un desperdicio de recursos. Debido a que la gestión de riesgos es basada
en la cuantificación de riesgos es fundamental tener en cuenta dos importantes aspectos:
Consecuencia
Probabilidad
El primero de estos aspectos a tomar en cuenta es referido a la búsqueda de resultados en una premisa
de causa-efecto.
En segundo lugar, se menciona la probabilidad, de acuerdo a mi recopilación de información este
apartado es específicamente para el estudio de la probabilidad de que algo esperado suceda en la
empresa, tomando en cuenta que se tratan de factores externos a esta no siempre se podrá ser
asertivos, pero el implementarlo es una buna opción, ya que se indica que existe una gestión de riesgos.

Norma ISO 31010

Como se hace referencia en ISOTOOLS “La norma IEC 31010 proporciona orientaciones sobre la
selección y aplicación de técnicas útiles para la evaluación del riesgo en una gama diversa de
situaciones. Estas técnicas se emplean para ayudar a la hora de adoptar decisiones donde existe
inseguridad, para ofrecer información acerca de riesgos” (2019).
Esta norma es conocida por ser un apoyo de la norma ISO 31000. En la norma ISO 31010 se pueden
encontrar diversas técnicas sintetizadas sobre el manejo de riesgos, además se hacer mención a otras
normas donde se encuentran estas mismas técnicas, pero con una mayor especificación.

5
La nueva norma ISO 31010 2019 contiene algunas actualizaciones:
 Se aumenta el nivel de detalle de procesos de planificación, implementación, verificación y
validación.
 Se incrementa tanto el número de técnicas como su nivel de aplicación.
 Los términos que contempla la ISO 31000, no se reitera en la IEC 31010.
Esta norma es un tema de que puede ser de gran interés para algunas empresas
que:
• Aquellas personas que están inmersas en procesos de evaluación o gestión del riesgo.
• Personal involucrado en la elaboración de guías sobre cómo realizar evaluaciones del riesgo en
entornos concretos.
• Personas que requieran adoptar decisiones donde existen inseguridades:
• Responsables de las evaluaciones de riesgos.
• Trabajadores que tengan que comprender los resultados obtenidos en las evaluaciones del riesgo.
• Personas que deben seleccionar las técnicas de evaluación.
• Entidades que tienen que llevar a cabo evaluaciones de riesgo.

Apreciación de riesgo
Empresas serán capaces de realizar decisiones basadas en información y análisis con datos reales
sobre cómo tratar riesgos particulares. La utilización y dominio de la ISO 31010 ayudara en diversos
criterios para la prevención de riesgos, toma correcta de decisiones, evitar puntos frágiles de proyectos,
correcta selección de tratamiento esenciales, cumplimiento de requisitos reglamentarios.
Como ya fue mencionado la apreciación de riesgo es el análisis, evaluación e identificación de riesgo a
nivel global. Estos riesgos pueden ser identificados a nivel departamento, proyectos, actividades
individuales, organización o riesgos específicos. La identificación de esto facilita la toma de decisiones
sobre maximizar oportunidades, tratamiento de riesgos, elección entre diferentes opciones con diferentes
riesgos, prioridades entre tratamientos etc.

Una vez que el riesgo es identificado la identificación de controles existentes, ya sean personas,
procesos, sistemas y características de diseño.
El proceso mediante el cual se identifican los riesgos constituye identificar la causa, origen de riesgo,
sucesos, situaciones o circunstancias las cuales en alguna situación pueden llegar a tener un efecto
material sobre los objetivos aspectados.
Todo riesgo implica un gran número de incertidumbres asociadas a este. De manera para comunicar el
análisis y riesgos es indispensable tener un buen conocimiento sobre las incertidumbres.
El análisis de las incertidumbres constituye conocer e investigar las imprecisiones de los resultados de
los tratamientos, originados por la variación de los parámetros y suposiciones se son empleados para
realizar los tratamientos.
La idea principal del conjunta de estas normas es plantear y seleccionar las opciones más acetadas para
enfrentar situaciones adversas a la realización de las actividades de las empresas.
Proporcionalmente a los problemas que afronta cada empresa o compañía, estas deben hacerles frente
a estos, ya que eventualmente estos retos perjudicaran a las empresas. Existen 5 propuestas que la
norma ISO 31000 ofrece.
1. Supresión del riesgo
2. Transferencia de riesgo
3. Mitigación del riesgo

6
 4. Explotación del riesgo
5. Aceptación del riesgo
Una vez se analizan todos los riesgos que existen, ya sean variables controlables o no controlables se
trata de implementar alguna de las 5 opciones anteriormente mencionadas.
Cada una de las opciones anteriormente mencionadas conllevan un cierto riego ya sea positivo o
negativo, no hay que olvidar que la palabra “riesgo” puede ser utilizada a acciones positivas para la
empresa. Cada una de estas estrategias tienen algunas especificaciones, las cuales se aceptarán de
acuerdo a las necesidades de la empresa, en la lectura se realizan algunos ejemplos obre la selección
de riesgos.
Estas normas ISO 31000 e ISO 31010 son de vital importancia en cualquier instancia de la industria,
desde mi punto de vista como Ing. En diseño automotriz, creo que el conocimiento de estas normas es
de gran importancia, ya que nos enfrentamos a miles de riesgos al diseñar todo tipo de dispositivos,
sistemas y productos. El estricto cumplimiento de leyes, normas, especificaciones etc. Que cada cliente
demanda tiene que ser tomados en cuenta, los gastos tienen que concordar a lo que se pide,
manteniendo siempre estándares de calidad que también exigen tanto el cliente como las leyes de la
zona geográfica.

NORMAS ASTM INTERNATIONAL

Como una breve introducción a que es la AST, se trata de una organización creada en el año de 1898,
esta organización es una de la cuales desarrolla normas voluntarias por conceso. La ASTM ofrece
diferentes foros para desarrollar y publicar de las normas creadas. Los integrantes e la ASTM son
encargados del desarrollo de documentos técnicos, los cuales son una base fundamental para la
producción, adquisición gestión y elaboración de códigos y regulaciones. La ASTM está constituida por
más de 100 países, donde se les llama como miembros a aquellos productores, usuarios, consumidores
y hasta el gobierno.
El uso de las normas ASTM son usualmente atribuidas a compañías y agencias en todo el mundo. Todo
tipo de profesiones y ocupaciones son usuarios de estas normas, compradores y vendedores en
contratos, en el lado de la construcción, los arquitectos y diseñadores en los planos de su producto,
ingenieros y científicos en laboratorios, agencias gubernamentales citan estas normas en sus códigos
alrededor del mundo y otra gran mayoría consultan estas normas para la obtención de información para
su orientación sobre diversos temas.
Las normas ASTM son “voluntarias” ya que la organización no exige su cumplimiento estricto, a pesar de
ello algunas autoridades alrededor del mundo piden el cumplimiento de estas, dejando así el hecho de
ser “voluntarias”. Un claro ejemplo de lo anterior sucede en los Estados Unidos de Norte América, donde
por la promulgación de la ley Nacional sobre Transferencia y Avance tecnológico crea una relación entre
el sector privado y el público, esta ley exige el uso de normas desarrolladas en forma privada, de esta
manera logran recortar millones de dólares en el esfuerzo de la estandarización. Como en el ejemplo
anterior hay mil usos más, a continuación, algunos de ellos:
Petróleo
Los combustibles que se utilizan para vehículos automotor cuentan un gran número de normas ASTM
aplicables al petróleo, cada una de estas normas es reconocida a nivel mundial.

Medio ambiente
El área de la construcción de edificios de toda índole es necesaria de satisfacer la ley de Respuesta
Ambiental Exhaustiva, Compensación y Responsabilidad (CERCLA), apoyadas en las normas ASTM
para el estudio de el ambiente del sitio a construir.
7
Deportes y equipos recreativos.
Diferentes lesiones severas en la cabeza e incidencias pueden ser evitadas en gran medida gracias a la
implementación de equipo de protección para el practicante de la actividad, donde dicha protección es
fabricada basada en normas ASTM.
Las normas ASTM son creadas cuando se detecta una necesidad como la mayoría de los casos,
también se comienzan a desarrollar cuando se presenta una sugerencia. Una vez se tiene la propuesta
de la creación de una norma de s ASTM se revisa por un subcomité a través de múltiples consultas
públicas. Es necesario que la propuesta sea aceptada por el subcomité para posteriormente ser
presentada conjuntamente al comité principal y a todos los miembros asociados de la ASTM.
Las normas son finalmente aprobadas por el comité permanente de esta asociación, para llegar este
punto final la idea de la creación una norma se somete a una votación, donde cada voto, ya sea negativo
o positivo debe ser propiamente justificado.

Dependiendo de la importancia de las normas y del comité asignado, la creación de una norma toma
como mínimo un total de 6 meses, actualmente con la vasta información que se encuentra en internet los
miembros de la ASTM son hábiles de formas nuevas normas de alta calidad y pertinencia.
Cada una de los aproximados 130 comités de los mas de 100000 integrantes de la asociación ASTM,
determinan a sus cronogramas de reuniones etc. La mayoría de estos comités se reúnen 2 veces al año;
actualmente con todos los recursos tecnológicos con los que contamos la gran parte del trabajo es
desarrollado en línea gracias a las múltiples plataformas donde se puede realizar videoconferencias y
compartir documentos.
Los requisitos necesarios para que una persona o compañía sea miembro de las ASTM realmente son
muy reducidos, en mi opinión ya que se tratan de normas que regulan muchos productos o proyectos al
rededor del mundo deberían cumplir con ciertos requisitos o nivel de conocimiento sobre diferentes
temas. El costo de la membresía de la ASTM es de US$70 y de US$400 para las organizaciones.
Desde sus inicios, el método de ASTM para desarrollar normas ha estado basado en el consenso sin
fronteras. El proceso empleado por ASTM garantiza que los individuos interesados y las organizaciones
que representan el medio académico, la industria, los usuarios de productos y gobiernos tengan voto
igualitario para determinar el contenido de la norma. Son bienvenidos los participantes de cualquier parte
del mundo.
Además, las normas ASTM, por su alta calidad, son sensibles y pertinentes a las necesidades del
mercado global. Más del 40% de las normas ASTM se venden fuera de los Estados Unidos.
ASTM satisface todos los criterios básicos de una organización normalizadora internacional, como se
resalta en el Anexo 4 de la Segunda Revisión Trienal del Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al
Comercio, de la OMC (TBT/OMC).
Tanto la Estrategia de Normas Nacionales de los E.U.A como el TBT de la OMC establecen que la
normalización internacional puede ser más eficaz con el soporte de normas impulsadas por sectores y la
observación de los principios básicos para el desarrollo de normas. En armonía con estos documentos,
el proceso de desarrollo de normas de ASTM:
- Toma decisiones a través del consenso de los afectados.
- Permite una participación abierta de todas las partes interesadas afectadas.
- Mantiene un equilibrio entre intereses en competencia.
- Facilita la transparencia, haciendo que la información esté disponible en forma directa.
- Asegura el debido proceso al considerar todos los puntos de vista y permitiendo apelaciones.
- Apoya la flexibilidad al permitir el uso de diferentes enfoques.
- Estimula el cumplimiento al evitar retrasos administrativos.

8
 - Maximiza la coherencia al evitar funciones superpuestas o en conflicto.

Recopilando toda esta información sobre la organización de la ASTM al igual que las normas ISO estas
normas se pueden aplicar en muchos campos, incluyendo la ingeniería, donde claramente el avance
tecnológico es exponencial cada año, por lo tanto, es necesario la creación de nuevas normas y
reglamentos. En cuanto al diseño, es algo similar ya que necesitamos ser muy explícitos para el correcto
funcionamiento/ ensamble cuando el producto esté finalizado.

APQP

APQP o Advanced Product Quality Planning, por sus siglas en inglés, son un conjunto de técnicas y
procedimientos para el desarrollo de productos de alta calidad en la industria, en mayor parte estas
técnicas se dirigen a la industria automotriz. De acuerdo a la información recopilada, esta comparte
similitud con DFSS (Diseño para Six Sigma)
La APQP se encuentra en un grupo de técnicas conocidas como “CORE TOOLS” junto con la PPAP,
AMEF, SPC Y MSA, todas etas técnicas son requisitos en algunas normas como la ISO/TS 16949.
Se trata de un proceso definido para un sistema de desarrollo de productos para General Motors, Ford,
Chrysler y sus proveedores. Según AIAG (Automotive Industry Action Group), el propósito del APQP es
producir un plan de calidad del producto que apoye el desarrollo de un producto o servicio que satisfaga
las necesidades del cliente.
Este proceso que fue ideado al final de 1980 por la comisión de Ford, GM y Chrysler junto con sus
proveedores. Actualmente la APQP es utilizada por estas mismas empresas y por sus proveedores. El
APQP es como los temas anteriormente investigados una guía para el desarrollo y una manera igual
para poder comparar resultados con los proveedores o empresas automotrices.
Ya que el APQP se enfoca en la creación y puesta a público de nuevos productos además de su
industrialización, creo que es una estrategia muy acetada por parte de las 3 empresas que la crearon, ya
que se aseguran de su producción y calidad a través de su monitoreo los cuales deben estar finalizados
antes de que la producción en serie inicie.
Realmente desconozco si algún otro grupo de empresas automotrices cuenten con estrategias como la
APQP, pero creo que toda industria lo hace y tiene algunas reglas o normas similares ya que estas se
encargan de reglar algunos temas como robustez del diseño, pruebas de diseño y el cumplimiento de
algunas especificaciones, diseño del proceso de producción, estándar de inspección de calidad,
capacidad de proceso, capacidad de producción, embalaje de producto, pruebas de producto y plan de
formación de operadores.
Como la página de internet SPC consulting group cita “La planeación avanzada de la calidad del
producto es un proceso básico del Sistema de Gestión de la Calidad, cuyo propósito fundamental es
asegurar que, antes de entregar por primera vez un producto al cliente, se hayan seguido todos los
pasos necesarios y se hayan establecido los controles para proporcionar un producto de calidad, a
tiempo y al más bajo costo.

Esta herramienta se utiliza para administrar proyectos de lanzamiento o introducción de nuevos

productos. En proyectos complejos la metodología facilita mucho la comunicación entre las partes
involucradas, ya sean departamentos internos de un corporativo o clientes y proveedores” (2019).
La calidad en el área industrial es algo fundamental, ya que el cumplimiento de normas y requerimientos
por parte del cliente o del gobierno son de suma importancia, además de que al cumplir con todo de
forma correcta aseguramos y minimizamos los riesgos que el producto final pueda contraer.

9
Este modelo creado por y principalmente para el sector automotriz APQP sugiere seguir las siguientes 5
fases, donde cada una de estas consta de un proceso y la salida de cada fase es el inicio de la otra.
Las 5 fases son:
1. Planeación y definición del programa
2. Diseño y desarrollo del producto
3. Diseño y desarrollo del proceso
4. Validación del producto y del proceso
5. Retroalimentación, evaluación y acciones correctivas

Planeación:
- Fase en la cual se entiende o se pretende conocer las necesidades del cliente, las cuales son
incluidas en un plan de calidad para la empresa.
- Los entregables son las metas del diseño, diagramas tales como el diagrama de flujo
principalmente, listas de materiales candidatos a utilizarse y un documento que demuestre el
apoyo de la administración.

Diseño y Desarrollo del Producto:

- En la duración de esta fase se desarrollan diferentes características del diseño desarrollándolo
casi hasta un punto final, posterior a esto a través de algunos análisis se estudia la factibilidad
para evaluar problemas que puedan afectar potencialmente la manufactura.
- Los entregables son AMEF de diseño (DFMEA), verificación del diseño, revisión del mismo,
prototipos, plan de control, apoyo de la gerencia etc.

Diseño y Desarrollo del Proceso:

- Como su nombre menciona, esta fase se dedica a la creación de un sistema para la
manufacturación de un producto de calidad.
- Los entregables de esta fase son el diagrama de flujo del proceso, Layout, AMEF de proceso,
plan de control de pre lanzamiento, instructor de proceso, apoyo de la gerencia, etc.

Validación del producto y del proceso:

- Evaluación de los procesos de manufactura a través de la evaluación de una corrida de
producción significativa o corrida piloto. Estas pruebas se realizan con el fin de corregir errores
antes de comenzar la producción general.

Retroalimentación, evaluación y acciones correctivas:

- Como objetivo primordial es analizar todo proceso de manufactura y calidad del producto.
- Los entregables son la Reducción de la variación, mejora de la satisfacción del cliente, uso efectivo
de lecciones aprendida, prácticas y mejoramiento del envió y servicio.

El fin de las 5 fases es asegurar la calidad y eficiencia del producto final, pues como podemos leer, cada
una de estas fases se encargan de varios aspectos específicos los cuales aseguran una buena calidad
de producto, aparte de esto al saber que todo aspecto debe cumplirse para que se pueda continuar con
la siguiente fase nos dice que el producto será muy regulado, por lo tanto, de buena calidad.

10
RESPONSABILIDAD CIVIL

RESPONSABILIDAD CIVIL
Simplemente es la obligación de pagar a una persona una cantidad de dinero o de otra manera debido
de ocasionar un daño o perjuicio.
Debiendo entender como persona, no solo a las físicas sino también a las morales, tanto públicas como
privadas; al daño como la pérdida o menoscabo sufrido en el patrimonio de una persona; y perjuicio la
pérdida de cualquier ganancia lícita según los artículos 2108 y 2109 del Código Civil Federal,
respectivamente. Se entiende por daño la pérdida o menoscabo sufrido en el patrimonio por la falta de
cumplimiento de una obligación.
Art 2108.
Se reputa perjuicio la privación de cualquiera ganancia lícita, que debiera haberse obtenido con el
cumplimiento de la obligación.
Art 2109.
Aunque legislada principalmente en la materia Civil, esta puede emanar de relaciones laborales en el
caso del acoso laboral según ha establecido la jurisprudencia, también puede derivar de un delito, si es
que el pago del daño o perjuicio se exige a un tercero.
En la legislación civil, la responsabilidad puede emanar de hecho lícitos e ilícitos, sin que deba
entenderse a estos últimos como delitos, sino como todo acto que no esté apegado a la ley, por lo que la
absolución de un delito no implica que no se tenga la obligación de indemnizar al afectado. La
responsabilidad civil, por hechos ilícitos emana de la culpa, y es el que nos permite identificar quién es el
que debe pagar por el daño, identificándose esta actuación dentro de dos supuestos
El Código Civil Federal de México establece los ilícitos que generan una responsabilidad objeto de la
imprudencia. No obstante, hay casos en que se actúa dentro del marco de la ley y aun así se está
obligado a responder del daño; en este caso no existe responsabilidad producto de un actuar indebido,
pero atendiendo a un contenido social existe la obligación de responder. A este caso se le conoce como
responsabilidad objetiva, que atiende a la creación de un riesgo.
Es importante distinguir la responsabilidad civil de la responsabilidad penal, ya que esta última tiene por
finalidad designar a la persona que deberá responder por los daños o perjuicios causados a la sociedad
en su totalidad, no a un individuo en particular. A la vez, todas estas especies de responsabilidad jurídica
deben distinguirse de la responsabilidad moral, en la cual los responsables no responden de sus actos
ante la sociedad, sino ante su propia conciencia
Los elementos de la responsabilidad civil son los siguientes:

 La comisión de un año.
 La culpa.
 La relación entre causa y efecto entre el hecho y el daño.
Estos son tres elementos por los cuales pudiera surgir la responsabilidad civil:

 Un hecho ilícito.
 La existencia de un daño.
 Un nexo de causalidad entre el hecho y el daño.

11
 Responsabilidad extracontractual.
Surge cuando el daño, agravio u otro daño o perjuicio causado no tiene su origen en una relación contractual, sino
en cualquier otro tipo de actividad. La responsabilidad extracontractual, delictual o aquiliana puede definirse como
aquella que existe cuando una persona causa, ya sea por sí misma, por medio de otra de la que responde o por
una cosa de su propiedad o que posee, un daño a otra persona respecto de la cual no estaba ligada por un vínculo
obligatorio anterior relacionado con el daño producido.

Las fuentes principales de las obligaciones extracontractuales son el hecho ilícito y la gestión de negocios.
Un caso de responsabilidad extracontractual es el que puede surgir por los daños y perjuicios causados a terceros
como consecuencia de actividades que crean riesgos a personas ajenas a las mismas, como la conducción de un
automóvil o el desarrollo de una actividad industrial. La responsabilidad puede tener su origen en actos de otra
persona, por la que debe responder un padre por los daños y perjuicios que cause su hijo menor de edad; un
empresario por los que causen sus empleados; y un establecimiento educacional por los causados por sus alumnos.

12