Ana Michelle Cantú Zavala

Administración de la Calidad
Tarea 2
LAE 5to
 Aseguramientos
de Calidad
Es el conjunto de acciones que toman las empresas con el propósito de poder
entregar a los consumidores bienes y servicios con el nivel de calidad esperada.
El aplicar un sistema de aseguramiento de calidad genera confianza y seguridad a
las empresas que sus productos reunirán las condiciones adecuadas de calidad
esperada. En consecuencia, con ese propósito aplican las normas de calidad bajo
un sistema que permita la organización, la dirección y el control dentro de todo el
proceso que se desarrolla.
También podemos decir que el aseguramiento de calidad es una auditoría que
verifica que los estándares de calidad se cumplan, es decir se controla que se
cumplan todos los requisitos mínimos esperados en el producto.
Para que las empresas cumplan el aseguramiento de la calidad, es necesario que
sigan una línea de acciones que previamente se planifican, se sistematizan y que
finalmente se implantan como un conjunto de normas que la empresa tiene que
seguir.
De todas formas, el aseguramiento de la calidad requiere que todos los procesos
se documenten; tanto la planificación, la determinación de tareas y
responsabilidades, el registro de los resultados y todos los mecanismos de
inspecciones que se aplican en lo interno de cada empresa
 ¿Para que
qué sirven?
El aseguramiento de la calidad se aplica para lograr la mejora continua y con ello
se obtienen los siguientes beneficios:

1. Evitar desperdicios y reducir costos

Por un lado, evitar que se produzcan desperdicios se logra porque el sistema de
aseguramiento permite que se mejore la productividad de la empresa, debido a que
le permite centrarse mejor en el logro de los objetivos y en lo que los clientes
esperan sobre la calidad del producto.
Además, se puede reducir o eliminar los desperdicios, porque se logra identificar
aquellas actividades que sólo aumentan los costos y no proveen valor al proceso,
de igual forma esto favorece el logro de la eficiencia.

2. Mejora en la calidad y la satisfacción del cliente

Así mismo, la mejora continua logra mejoras en la calidad de los productos
entregados al cliente, lo que da la confianza necesaria que la calidad que se
pretende se está logrando alcanzar y se mantiene, debido a que todo queda
documentado y certificado.
Por consiguiente, la empresa logrará clientes satisfechos, lo que favorece que
aumenten su frecuencia de compra y que recomienden los productos a otras
personas, generando mayores ingresos de ventas y desde luego mayores
utilidades.