CONTRATO DE

VOZ:
PRESTACIÓN DEL
SERVICIO PÚBLICO
MÓVIL PREPAGO
DATOS MÓVILES

1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO?

SMS
MOVISTAR (Telefónica del Perú S.A.A.) con
domicilio en Jr. Domingo Martínez Lujan 1130
Surquillo, Lima y RUC 20100017491 se compromete En caso contrates el servicio de Preplan, aplicarán
a ofrecerte el servicio de acceso a internet postpago las siguientes condiciones:
(el servicio). Preplan te ofrece paquetes de comunicación, previo
2) DATOS DEL ABONADO pago de la tarifa periódica, que será cobrada de las
recargas que realices, siempre que estas sean por
Nombre / Razón social: montos iguales o superiores a S/ 5.00.
RIMSY GADY MUCHA SOTO Se te entregará los paquetes Preplan una vez que
Tipo y número de documento de identificación: realices el pago del mismo a través de una recarga
DNI N°: 20016680 acorde a las tarifas detalladas más adelante.
Si monto de la recarga es mayor a alguna de las
Nacionalidad:
tarifas de Preplan, se debitará el monto del paquete
Peru
con la tarifa inmediata inferior al saldo recargado.
Representante legal o apoderado: Podrás utilizar el saldo excedente de recarga según
las tarifas señaladas en la sección 6.
Tipo y número de documento de identificación del - En caso recargues un monto menor a S/ 5.00 que
representante legal o apoderado: no permita la compra de un paquete Preplan o
tengas un saldo excedente, podrás utilizar dicho
N°:
saldo aplicándose a tus consumos las tarifas
Correo para recibir comunicaciones y recibos: detalladas en la sección 6, pudiendo adquirir
distintos paquetes adicionales de datos vigentes.
Dirección del domicilio: Paquetes Valor de la
Minutos Todo Datos Libres
Prioridad del
Preplan en recarga S/inc. SMS beneficio en
Type S/ inc. IGV IGV
Operador (MB)
días calendario

5 5 50 50 250 5 días
3) SERVICIO CONTRATADO
6 6 60 60 300 6 días

N° telefónico: 952587574 7 7 70 70 350 7 días

Nombre del plan tarifario: PREPLAN 8 8 80 80 400 8 días

Nombre de la Promoción: No aplica 9 9 90 90 450 9 días

X Nueva línea Migración Portabilidad 10 10-14.99 100 100 500 10 días

15 15-19.99 150 150 750 15 días

4) ¿QUÉ DEBES SABER DE TU PLAN? 20 20-24.99 200 200 1000 20 días

• Velocidad del Internet móvil:

25 25-29.99 250 250 1250 25 días

La velocidad mínima garantizada es el 40% de la

30 30 a más 300 300 1500 30 días

velocidad máxima. Promociones:

- Por promoción todas las Líneas Nuevas incluyen
Bajada Subida por 5 días y sin condición de recarga: Minutos Todo
(Descarga) (Carga) Operador y SMS Ilimitados, Apps ilimitadas:
Mbp/s Mbp/s Whatsapp, Facebook, Facebook Messenger,
Red
Máxima
Mínima
Máxima
Mínima Instagram y Movistar Play y desde 400 MB de Datos
garantizada garantizada Libres adicionales de acuerdo al paquete contratado.
3G 1 Mbps 0.4 Mbps 0.1 Mbps 0.04 Mbps - El componente ilimitado de provisión de datos no
aplica para el uso en el Departamento de Loreto.
4G 5 Mbps 2 Mbps 1 Mbps 0.4 Mbps - Por promoción, a partir de recargas de S/7,
4.5G 10 Mbps 4 Mbps 4 Mbps 1.6 Mbps recibirás un bono de gigas para utilizarlos en
Youtube.
5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN?
Bono Válido por ___día:____
1 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
• Para más información de tus promociones
ver:
https://www.movistar.com.pe/movil/preplan
6) PRECIOS A LOS QUE SE CONSUME TU
SALDO SIN PAQUETES NI BONOS LIBRES
Plan Tarifa Única:
• S/. 0.49 por minuto para voz a destinos
nacionales (no incluye destinos rurales)
• S/. 0.10 por envío de SMS nacional o
internacional
• S/. 1.00 por día para consumo de datos (10MB).
Tarifas Incluyen IGV. Para llamadas rurales y Larga
Distancia Internacional se aplicarán las tarifas que
cada operador establezca
7) RECARGAS Y SALDO
• Tu recarga te permite tener activa tu línea móvil
y poder hacer uso del servicio
• Si no se consumió todo el saldo de tu
recarga, en la siguiente recarga podás usar ese
saldo no utlizado. Cuentas con 210 días para
recuperar el saldo no utilizado.
• Puedes consultar tu saldo y la vigenca de la
recarga a través de los canales de atención de la
empresa y marcando desde tu línea móvil al número
*515#
8) DERECHOS Y OBLIGACIONES
• En la sección “Información Abonados y
Usuarios” de la página web
https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonad
os-y-usuarios/moviles, encontrarás información
sobre tus derechos, el procedimiento de reclamo,
casos de uso indebido, indicadores de calidad de la
empresa y otros.
• El servicio se presta dentro del área de
cobertura de la empresa
https://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-inala
mbrica. No se garantiza la calidad de la señal en
ascensores, sótanos, túneles y similares.
• Eres responsable por el uso de tu servicio móvil
contratado. No puedes comercializar, revender
a otro tu servicio, ni usarlo indebidamente.
• Si se detecta que empleas el servicio para fines
ilícitos o presentaste información falsa, la
empresa podrá suspender el servicio y/o terminar
este contrato.
10) BAJA DE TU SERVICIO
Si deseas dar por terminado este contrato, puedes
solicitarlo a la empresa y la baja se ejecutará
en un plazo máximo de 5 días hábiles.
También podrás indicar la fecha en la cual requieres
la ejecución de la baja con 1 mes de anticipación.
11) BAJA POR FALTA DE RECARGA
Luego de 7 meses sin haber realizado una
recarga, tu servicio podrá ser cancelado.
La empresa te comunicará sobre la baja del
servicio, 15 días previos a dicha cancelación o al
plazo máximo para recuperar el saldo no utilizado
de tu recarga (210 días).
12) BLOQUEO DE PÁGINAS WEB
¿Desea contar con un filtro para bloquear páginas
web con contenido pornográfico u otras de
contenido violento?
SÍ No X
Gratuito X o Tarifa adicional: S/ _____________
Ver la Política de Uso de Internet en:
www.movistar.com.pe/control-parental
13) COMUNÍCATE CON MOVISTAR
Canal Desde una línea Movistar: 104
telefónico Otro operador: 0-800-11-800
Página web www.movistar.com.pe
Centros de www.movistar.com.pe/atencion-al-client
atención e/centros-de-atencion
WhatsApp +51 999 955 555
14) USO DE TUS DATOS PERSONALES
Movistar realiza el tratamiento de tus datos
personales para la ejecución y prestación del
servicio. Para ello, debe informarte sobre las
condiciones para el tratamiento de tus datos
personales y debe solicitar tu consentimiento para
enviarte información comercial, publicidad u otra
finalidad.
15) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

9) MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

• La empresa sólo podrá modificar este
contrato por: a) Aumento o reducción de las
tarifas; b) Aumento de beneficios como incremento
de minutos, mensajes de texto, datos velocidad y/u
otros.

2 de 3 Contrato tipo versión: 1.0

La aceptación de este contrato se realizará con la
firma manuscrita del presente documento, al
obtener la información biométrica de tu huella
dactilar o mediante otro tipo de firma digital en la
versión digital del presente contrato. La cartilla y
anexo adjunto forma parte del contrato.

_______________ ______________
MOVISTAR ABONADO

Fecha: 25/01/2022 Hora: 23:24:28

3 de 3 Contrato tipo versión: 1.0

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
--------------------
• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Te informamos que tus datos personales que nos estas entregando son necesarios para brindarte el servicio contratado.
Movistar y sus proveedores encargados los tratarán bajo estrictas medidas de seguridad para velar por su
confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en www.movistar.com.pe/privacidad, cuyo
resumen encuentras en la presente. Estos se conservarán en nuestro Banco de Datos Clientes, registrado ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales (RNPDP No. 13571) mientras seas nuestro cliente y hasta diez (10) años
después. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición al correo electrónico
protecciondedatos@movistar.com.pe adjuntando tu DNI.
--------------------
• AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO

Movistar o sus encargados podremos ofrecerte productos o servicios adicionales al contratado, así como otros ofrecidos
por socios comerciales de los sectores: finanzas, salud, alimentos y bebidas, educación, turismo y entretenimiento. Para
ello, elaboraremos tu perfil usando tus datos demográficos, económicos, comerciales, biométricos, de tráfico y de
localización. Estas ofertas podrán enviarse a través de medios escritos, verbales o electrónicos/informáticos. Aplican las
condiciones mencionadas en la sección anterior.

X Sí acepto
-------------
No acepto, prefiero perder la oportunidad de recibir nuevas ofertas.

FIRMA DEL CLIENTE

Conoce tus derechos

INFÓRMATE!
CONTRATO DE SERVICIO
1 Tienes derecho a recibir tu
contrato de servicio celebrado
con la empresa operadora.
Solicita su entrega a tu correo
electrónico o domicilio.

3 FACTURACIÓN
Debes recibir mensual-
me n t e e n t u co r r e o
electrónico tu recibo de
pago. Si deseas, puedes
solicitar a la empresa
operadora que haga la
entrega física del recibo a
2 PRESENTACIÓN
DE RECLAMOS
Si tienes problemas con tus
tu domicilio

servicios, puedes presentar un PORTABILIDAD NUMÉRICA

reclamo en tu empresa opera-
dora. Es obligatorio que te
brinden un código de reclamo.
4 Puedes cambiar de empresa
operadora y mantener tu
número de teléfono fijo o
Si no estás de acuerdo con la
móvil. El trámite es
respuesta a tu reclamo, en el
gratuito. En el servicio móvil
plazo máximo de 15 días
se ejecuta en 24 horas y si
hábiles, puedes presentar un
eres una persona natural la
recurso de apelación en tu
empresa operadora te
empresa operadora, para que
enviará un SMS con un
sea evaluado por el OSIPTEL.
código para asegurar que
deseas la portabilidad.
 BAJA DEL SERVICIO
5 Puedes dar por terminado tu
contrato de servicio cuando lo
desees, sin ningún condi-
cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus
deudas pendientes y cumplir de
ser el caso para los servicios fijos
con el plazo forzoso (máximo de
6 meses).

7 BLOQUEO DEL
EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo,
repórtalo a tu empresa opera-
dora para que sea bloqueado y
se suspenda la línea. Pide tu
código de bloqueo.
MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO
6 La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas
puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente
ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud.
Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes
40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.

SUSPENSIÓN
Comunícate con el OSIPTEL
Nuestras oficinas a nivel nacional
8 TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa
operadora la suspensión tempo-
Visita nuestra página ral de tu servicio por 15 días
www.osiptel.gob.pe hasta por 2 meses en un año. En
donde encontrarás ese periodo no deben cobrarte
los números por el servicio.
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