BCP

DAFO

FORTALEZAS
 Liderazgo en el sistema bancario.
 Líder en operaciones vía banca móvil e internet.
 Líder en otorgamiento de créditos a las PYMES.
 Líder en otorgamiento de créditos hipotecarios.
 Plana Gerencial profesional y experimentada.
 Agentes BCP y cajeros disponibles en todo el país.
 Promociones en asociación con otras empresas (LATAM).
 Genera confianza en las personas, dado que es una empresa sólida y
de capitales peruano (Grupo Romero) > Ventaja Comprativa.
 Marketing intensivo (mediante medios convencionales y no
convencionales), que produce un efecto de recordatorio generado en las
personas.
 Estrategias comerciales óptimas implantadas en el mercado.
 Mayor captación de clientela de los segmentos C y D.
 Empresa destacada por participar en proyectos relacionados con la
responsabilidad social y el medio ambiente.

DEBILIDADES
 Tiempo de espera extendido durante la realización de operaciones en
ventanilla y más aún si uno no es cliente del Banco.
 Caída del sistema esporádicamente, por lo que genera incomodidad en
la clientela y no clientela.
 Al retirar montos grandes, se debe hacer por ventanilla, por lo que los
clientes se encuentran expuestos a ser asaltados.
MICROENTORNO
-CLIENTES

 Personas: Clasificadas mediante segmentación: A, B, C, D.

 PYMES: Clasificadas en pequeñas y medianas empresas, a las cuales
se les brinda servicios y/o productos financieros.
 Empresas e instituciones: Clasificadas como grande empresas, a las
cuales se les brinda otorgamiento de préstamos mayores (líneas de
crédito), dado que son sólidas y de correcto cumplimiento.

-PROVEEDORES

 PRIMA AFP: Brinda servicio de fondo de pensiones a los trabajadores

y/o colaboradores.
 Pacífico Seguros: Brinda seguros contra accidentes y de vida a los
trabajadores y/o colaboradores.
 MOVISTAR: Brinda servicios de telefonía fija, móvil e internet a las
sucursales y oficinas principales.
 IBM: Brinda soporte técnico así como equipamiento de cómputo.
 EULEN: Brinda servicios de limpieza general y mantenimiento de
servicios generales.
 PRSEGUR: Brinda servicio de seguridad patrimonial a las sucursales.

-COMPETIDORES

 Banco Continental: Principal competidor del BCP en el rubro financiero.

 Interbank: Competidor secundario.
 Scotiabank: Competidor secundario.

-GOBIERNO

 BCRP: Establece Políticas Monetarias, que deben cumplir las

instituciones financieras.
 MEF: Supervisa el sistema financiero peruano.
 SBS: Regulador y supervisor de las entidades bancarias y financieras.
 SUNAT: Recaudación de impuestos.