Análisis de gastos vinculados a la actividad de la empresa QUIMENZ ubicada

en La Paz

Analysis of expenses related to the activity of the QUIMENZ company located in La

Paz

Laura Jhoselin Perez Nina1

Verónica Gladys Puña Palacios2

Jhenny Jhuliza Poma Choque3

Jenny Puncupeña Mamani4

Resumen:

TEMA Qué …

JUSTIFICACIÓN: para qué

OBJETIVO:……………….meta

METODOLOGÍA…………… enfoque, diseño, tipo de investigación, métodos y técnicas (pendiente)

RESULTADOS……………a los que arriba la investigación, la propuesta (pendiente)

El presente artículo aborda la situación de la empresa “QUIMENZ”, sobre los gastos vinculados a la
actividad, con la finalidad de tener un mejor control en gastos, para que la empresa se maneje conforme a
normas, se pretende Analizar una posible solución a la deficiencia de gastos vinculados de la empresa para asi
tener mayor control sobre los gastos efectuados, esto podría suponer la implementación de un nuevo sistema.
Por lo cual se optó por un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, una investigación descriptiva,
propositiva y la información se recolectó a través de los cuestionarios online. (METODOLOGÍA)

Palabras claves: Supervisión, verificación,desarrollar

Abstract: This article addresses the situation of the company "QUIMENZ", on the expenses related to the
activity, in order to have a better control over expenses, so that the company is managed in accordance with
standards, it is intended to analyze a possible solution to the deficiency of related expenses of the company in
order to have greater control over the expenses incurred, this could imply the implementation of a new
system. Therefore, a quantitative approach was chosen, a non-experimental design, a descriptive, purposeful
investigation and the information was collected through online questionnaires.new system. Therefore, a
quantitative approach was chosen, a non-experimental design, a descriptive, propositional research and the
information was collected through online questionnaires.

1
Estudiante del Pacc . Paralelo 35 El Alto. Correo electrónico: lauranina788@gmail.com
2
Estudiante del Pacc . Paralelo 35 El Alto. Correo electrónico: palaciosveronicag@gmail.com
3
Estudiante del Pacc . Paralelo 36 El Alto. Correo electrónico: jhuliza.poma.choque@gmail.com
4
Estudiante del Pacc . Paralelo 36 El Alto. Correo electrónico: jpuncupena@gmail.com
Keywords: Monitoring, verification, develop

I. Introducción

La empresa QUIMENZ que brinda sus servicios hace más de 8 años, en la ciudad de La
Paz, Se ha encontrado que como empresa tienen deficiencias en el manejo de sus gastos,
mismos que en primer lugar no se tiene un área dentro de la empresa la que se encargue del
desembolso del dinero que se usa en gastos de la misma, se evidencia que no se tiene una
clasificación de los gastos, los propietarios de la empresa desde que iniciaron su actividad
por falta de conocimiento incluyeron dentro de los gastos de la empresa sus gastos
personales, gastos que no están relacionados con la actividad de la empresa, cabe
mencionar que dichos gastos tienen montos elevados los cuales en un futuro podría
generarles conflictos ante impuestos.

Debido a esta situación los nuevos trabajadores de la empresa han estado siguiendo esta
línea de la NO discriminación de sus gastos por lo tanto esto genera una deficiencia en el
control del dinero, no se tiene respaldo de los gastos que se realiza, ya que como se
mencionaba anteriormente existe una mezcla de gastos, no se tiene un área específica que
se encargue del control de dinero que se deriva para los gastos

Árbol de problemas

Figura 1 (realizar)

Fuente: Elaboración propia

En la empresa QUIMENZ se ha encontrado que no existe un desglose correcto de gastos
que estén vinculados directamente con la actividad de la empresa, no se tiene un buen
control interno con referencia al desembolso de dinero para realizar dichos.

De acuerdo a la descripción señalada anteriormente, se plantea como pregunta de

investigación a la siguiente.

¿Cómo mejorar el control de gastos vinculados a la actividad de la empresa QUIMENZ?

Esta pregunta se responde en las Conclusiones del artículo.

II Referentes Conceptuales

2.1. Marco Conceptual

Se Efectuará algunas definiciones de los conceptos técnicos en relación a la investigación
que se está realizando.
2.1.1 Gastos(Gladys)
Los gastos, componentes negativos del resultado, pueden definirse como los decrementos
en el patrimonio neto durante el ejercicio, ya sean en forma de salidas o disminuciones en
el valor de los activos, o de reconocimiento o aumento de los pasivos, siempre que no
tengan su origen en distribuciones a los socios o propietarios. (Jimenez, 2008, pág. 88)
En general, surgen como consecuencia de las operaciones de tráfico de la empresa
(consumo de bienes, servicios y otros gastos no comerciales), otras operaciones económicas
atípicas (ventas y deterioros de inmovilizado y gastos excepcionales) y operaciones
financieras (ventas y deterioros de inversiones financieras y rentas devengadas por los
distintos suministradores de financiación en entidades financieras, obligacionistas, etc.-).
(Jimenez, 2008, pág. 84)

2.1.2 Vinculada(laura)

2.1.3 Actividad(laura)

Es decir, actividad económica es cualquier actividad cuyo objetivo sea cubrir una necesidad
o deseo. Independientemente de que sea produciendo, intermediando o vendiendo algún
bien o servicio. Adicionalmente, se incluyen también, por origen, todas aquellas actividades
cuyo fin no sea el lucro. (Francisco, 2020, pág. 32)

2.1.4 Empresa(jeny)

El organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones

comunes para dar satisfacciones a su clientela (Romero, 2020, pág. 25)
Entidad que, mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y
financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la
reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados
(Garcia & Casanueva, 2019, pág. 36)

Aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su
promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se
traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de servicios (Andrade,
2020, pág. 36)

2.1.5 Gastos no deducibles(Jenny)

Los gastos no deducibles son aquellos que no son considerados para reducción de pagos del
impuesto a la renta reflejado durante el cierre del ejercicio fiscal, los cuales se consideran
que no son parte del giro normal el negocio o en la existencia de desembolsos y no cuentan
con respaldos de documentación, generando que el beneficio de la deducción en el
impuesto a la renta no se aplicado.

Para considerar un gasto como no deducible la Ley de Régimen Tributario Interno define,
que deben de tener las condiciones están:

Que el gasto no tenga la factura debidamente aceptada por el SRI Los pagos de intereses y
multa por mora en presentación de formularios a su respectiva fecha al ente controlador en
este caso el SRI Las donaciones deben de ser verificadas y aceptadas por el ente regulador
(Clemente, 2018, pág. 3)

2.1.6 Gastos deducibles

Los gastos deducibles son los gastos realizados por la empresa, que se encuentra
relacionados directamente con la actividad de la empresa y pueden restarse del impuesto a
pagar, según los siguientes conceptos:

La deducción de gastos está supeditada al cumplimiento del principio de causalidad. Esta

relación se encuentra definida en la Ley de la siguiente manera: “Se deducirá de la renta
bruta los gastos necesarios para producirla y mantener su fuente”. La causalidad tributaria
se refiere a la vinculación causal de los gastos con la generación de rentas o el
mantenimiento de la fuente (actividad empresarial). (Villa Nueva Gutierrez, 2013, pág.
102)

son gastos deducibles o deducciones, aquellos que se ocasionan por la actividad productiva en sí;
siendo excluyentes los gastos no deducibles, aquellos que no son de carácter imperativo para la
producción de bienes o servicios. (Vanoni Velez, 2016, pág. 12)
2.1.7 Control Interno

el control interno es de vital importancia para que una empresa pueda cumplir con sus
objetivos, evitando y controlando los riesgos que se puedan presentar, de acuerdo a los
siguientes conceptos:

El control interno puede ayudar a que una entidad consiga sus objetivos de rentabilidad,
rendimiento y a prevenir la pérdida de recursos. Puede ayudar a la obtención de
información financiera fiable. También puede reforzar la confianza en que la empresa
cumple con las leyes y normas aplicables, evitando efectos perjudiciales para su reputación
y otras consecuencias. En resumen, puede ayudar a que una entidad llegue a dónde quiere ir
y evite peligros y sorpresas en el camino (COOPER & LYBRAND, 1997)

El control interno constituye una parte fundamental en toda organización, ya que de este depende
que todas las operaciones se realicen adecuadamente y que los riesgos exigentes puedan ser
manejables. (Santa Cruz Marin, 2015, pág. 40)

2.2 Marco Legal

Las normativas que se aplicará a la investigación que se está realizando respalda el enfoque
y objetivo trazados en la investigación, buscando un fundamento sólido y fiable se citan las
siguientes normativas:

2.2.1. Reglamento del impuesto sobre las utilidades de las empresas, DS Nº 24051, 29
de junio de 1995
Artículo 12°.- (Servicios) Con las condiciones dispuestas en el Artículo 8° del presente
Decreto, son deducibles:
a) Los gastos de cobranza de las rentas gravadas.
b) Los aportes obligatorios a organismos reguladores/supervisores. Estos aportes serán
deducibles en tanto sean efectuados a entidades encargadas de su percepción por norma
legal pertinente y cuyo pago sea acreditado por dichas entidades.
c) Las cotizaciones y aportes destinados a los servicios de seguridad social, siempre que se
efectúen a las entidades legalmente autorizadas, o los gastos que cubran seguros delegados
debidamente habilitados.
d) Los gastos de transporte, viáticos y otras compensaciones similares por viajes al interior
y exterior del país, por los siguientes conceptos:
1. El valor del pasaje;
2. Viajes al exterior y a Capitales de Departamento del país: Se aceptará como otros gastos
el equivalente al viático diario que otorga el Estado a los servidores públicos a nivel de
Director General; o los viáticos y gastos de representación sujetos a rendición de cuenta
documentada debidamente respaldados con documentos originales. (DS N° 24051, 1995)
El decreto mencionado nos habla acerca de los gastos efectuados en la empresa que son
considerados deducibles, de acuerdo a la normativa vigente.
Norma Internacional de Contabilidad 12 Impuesto a las Ganancias
Base fiscal: La base fiscal de un activo es el importe que será deducible a efectos fiscales
de los beneficios económicos imponibles que, obtenga la entidad en el futuro, cuando
recupere el importe en libros de dicho activo. Si tales beneficios económicos no tributan, la
base fiscal del activo será igual a su importe en libros. (NIC 12, pág. 1065)
Esta parte de la normativa se refiere al tratamiento tributario que se debe de realizar de
acuerdo a la base fiscal del activo deducible.
Norma Internacional de contabilidad 1 Principios de Contabilidad Generalmente
Aceptados
GASTOS DE VENTA Incluye los gastos directamente vinculados con la gestión de la venta;
promoción, distribución gravámenes, etc.
GASTOS FINANCIEROS Comprende los gastos vinculados con la obtención de capitales
complementarios para la gestión de la empresa.
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Incluye todos los gastos que no corresponden directamente a
la financiación o a la gestión de ventas. (NIC 1, pág. 10)

La norma citada se refiere a cerca de los diferentes tipos de gasto que existen y la
vinculación directa que presenta cada uno de estos.

III. Métodos

3.1 Enfoque de la investigación(yeny)

En este artículo se adopta un enfoque cuantitativo “Usa la recolección de datos para

probar hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer
patrones de comportamiento y probar teorías.” (Hernández, Fernández y Baptista,
2010 ,pág. 48)

En esta investigación se recogieron los datos a través de un cuestionario online cuya

información fue analizada estadísticamente.

3.2 Diseño de la investigación(yeny)

Se asume el diseño de investigación no experimental “Estudios que se realizan sin la

manipulación deliberada de variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su
ambiente natural para analizarlos” (Hernández, Fernández y Baptista 2014 pág. 152).
La investigación aplicada tiene como objeto el estudio de un problema con el sistema de
facturación actual en la empresa “BK SA” Si proyectamos suficientemente bien nuestra
investigación aplicada, de modo que podamos confiar en los hechos puestos al descubierto,
la nueva información puede ser útil y estimable para el análisis de nuestro trabajo.

3.3 Tipos de investigación

3.3.1 Investigación Descriptiva

En las investigaciones de tipo descriptiva, llamadas también investigaciones diagnósticas,

buena parte de lo que se escribe y estudia sobre lo social no va mucho más allá de este
nivel. Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación concreta
indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores. (Gross, 2010, pág 2)

La información suministrada por la investigación descriptiva debe ser verídica, precisa y

sistemática. Se debe evitar hacer inferencias en torno al fenómeno. Lo fundamental son las
características observables y verificables. La pregunta de investigación debe ser original y
creativa. (Guevara AlbaN, 2020, pág. 166)

El desarrollo del presente artículo es dar a conocer la deficiencia en el control y manejo de

los gastos vinculados con la actividad de la empresa QUIMENZ ubicada en la ciudad de El
Alto ya que no existe un desglose correcto, ni clasificación debido a que no cuenta con los
sistemas, ni los procedimientos adecuados. a su vez buscamos generar una solución viable
para evitar posteriores problemas tributarios.

3.3.2. Investigación Explicativa

Se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones

causa efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la
determinación de las causas (investigación postfacto), como de los efectos (investigación
experimental), mediante la prueba de hipótesis . Sus resultados y conclusiones constituyen
el nivel más profundo de conocimientos. (Roberto, 2013, pág. 4)

Los estudios explicativos van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos del
establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, están dirigidos a responder por las
causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales. Como su nombre lo indica su interés
se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta o
porque se relacionan dos o más variables (Sampieri, 2014, pág. 91)

Se busca explicar las razones y causas del por qué la empresa QUIMENZ cuenta con
inadecuado análisis de gasto vinculado a las actividades de la empresa, buscando la razón
por la cual no existe un adecuado sistema de registro de gastos vinculados, ni
procedimientos definidos.

3.3.3. Investigación Propositiva

Son aquellas en donde se formula una propuesta de modificación, se encuentran en este tipo
de investigaciones como una clase de las más resaltantes. (Odar, 2016, pág 8)

Las investigaciones propositivas, es decir aquellas en donde se formula una propuesta de

modificación, derogación o creación (Odar, 2016, pág. 8).

Los trabajos de tipo propositivo se concentran en diseñar pasos para alcanzar los metas
propuestos por lo que se requiere de un diagnóstico previo. Parten de un supuesto: "las
cosas pueden cambiar por mejorar una situación”. No lo prueba, sólo muestra los signos y
los síntomas para detector error es corregirlos. Su pregunta clave es cómo. Cómo se puede
superar los errores. (Gimenes, 2002, pág. 18)

Por medio del análisis realizado se pretende implementar un reglamento interno y sistema
de control de gastos para mejorar el seguimiento y registro correcto de los gastos
vinculados a la actividad de la empresa, en caso de ser necesario se propondrá el cambio de
todo el sistema de control interno.

3.3.4. Investigación evaluativa:

La investigación evaluativa es el proceso de evaluar el propósito de una investigación en

lugar de un método específico. Consiste en valorar sistemáticamente el mérito del tiempo,
el dinero, el esfuerzo y los recursos utilizados para lograr una meta. (Bodgan y Bidkleng,
1982, pág 193)

La investigación evaluativa se vale de los métodos y el instrumental de la investigación

social; por lo tanto, su desarrollo sigue sus mismas evoluciones, lo cual le permite una
aproximación permanente a criterios de cientificidad. (Santiago Correa, 2002, pág. 11)

Se busca evaluar la causa de las anomalías encontradas en el manejo y los registros de los
gastos vinculados a la actividad de la empresa, ya que esto podría ser causa de errores de
control interno, error en los procedimientos y errores humanos, provocado por la falta de
conocimiento del personal y deficiencias en el control interno, al encontrar la raíz del
problema se logrará mejorara el control, manejo y registro de los gastos vinculados a la
actividad de la empresa.

3.4. Métodos de Investigación(yulisa)

3.4.1 Método sintético

Su principal objetivo es lograr una síntesis de lo investigado; por lo tanto, posee un carácter
progresivo, intenta formular una teoría para unificar los diversos elementos del fenómeno
estudiado; a su vez, el método sintético es un proceso de razonamiento que reconstruye un
todo, considerando lo realizado en el método analítico. Sin duda, este método permite
comprender la esencia y la naturaleza del fenómeno estudiado. (Bastar, 2012)

Este método nos ayudara a comprender por qué la empresa no cuenta con un adecuado
análisis de los gastos vinculados a la actividad, Mediante el análisis progresivo de los
diferentes elementos comprendidos en la investigación.

3.4.2 Método inductivo

Mediante este método se observa, estudia y conoce las características genéricas o comunes
que se reflejan en un conjunto de realidades para elaborar una propuesta o ley científica de
índole general. El método inductivo plantea un razonamiento ascendente que fluye de lo
particular o individual hasta lo general. Se razona que la premisa inductiva es una reflexión
enfocada en el fin. Puede observarse que la inducción es un resultado lógico y
metodológico de la aplicación del método comparativo. (Abreu, 2014, pág. 200)

El método o razonamiento inductivo implica la determinación de las características

generales de toda una población, a partir del estudio de lo específico, es decir de la muestra.
Muchas veces se explica esto diciendo que el método inductivo va de lo particular a lo
general, definición poco clara si no se analizan antes los conceptos de población, muestra y
error. (Vargas, 2014)

Este método nos será de gran ayuda ya que por medio del estudio de las características
particulares o individuales de las observaciones planteada en la empresa QUIMENZ se
logrará hallar una solución genérica al problema específico que presenta en cuanto al
correcto análisis de gastos vinculados a la actividad de la empresa.

3.5 Sujetos de estudio: (laura) Para el artículo realizado, nuestro trabajo comprende la
mejora del sistema de facturación, por medio de una encuesta al personal de la empresa
“BK SA”, que son 16 empleados, que estén relacionados con el uso del sistema, esto nos
llevará a conclusiones descriptivas y generales para tener un análisis crítico y nos ayude en
nuestro objetivo.

3.6 Técnicas de recopilación de la información.(laura)

3.6.1 Técnicas documentales: Usamos técnicas documentales, mediante la revisión de

libros especializados en el tema, artículos referentes al tema y la normativa de la ley de
Impuestos Nacionales Decreto Supremo 2116.

3.6.2 Técnicas de trabajo de campo:

Observación: Se utilizó la observación para cuyo registro, se elaboró una lista de cotejo.
Ver anexo 1.
Encuestas: Además, se recurrió a la aplicación de encuestas para lo que se elaboró un
cuestionario online en google Forms. Ver anexo 2.

IV. Resultados

Los resultados de encuesta nos proporcionaron los siguientes datos.

Gráfico 1: Género de la población a encuestar.

Esta pregunta se realiza con el objetivo de entender cuál es el género del participante que
responde la encuesta, por lo cual tenemos un 56,3 % del género masculino en su mayoría de
los encuestados.

Gráfico 2: Edad de los encuestados

Es muy importante considerar la demografía en cuanto a la edad de los encuestados para
una percepción más fiable. Por lo cual un 43,8 % de los encuestados tienen la edad de entre
18-25 años y un 43,8% entre 26-31 años, y el 12,5% entre 32-60 años.

Gráfico 3:

El 93,8% de los encuestados está de acuerdo con el sistema de facturación actual.

Gráfico 4:
Este gráfico nos muestra un balance de 50% de los encuestados tienen alguna dificultad con
el sistema de facturación, y el otro 50 % maneja sin dificultad el sistema, esto puede ser
debido a la no capacitación constante.

Gráfico 5:

Un 87,5 % de los encuestados, indica que el sistema actual tiene un acceso de seguridad, el
12,5 % indica de no se puede colocar un código de seguridad, la restricción al sistema
puede ser vulnerable.

Gráfico 6:
Los encuestados en un 25 % presenta algún tipo de dificultad de registrar ventas al contado
y a crédito, el 75 % por otra parte si pueden realizar estos registros sin ningún tipo de
dificultad, podría suponer esto que el sistema presenta algo de complejidad para algunos de
los encuestados.

Gráfico 7:

El 50 % de los encuestados no sabe si el sistema cuenta con una base de datos esto puede
ser debido a la falta de información proporcionada al personal.

Gráfico 8:
Solo un 18,8% de los encuestados podría realizar actividades de verificación de reportes y
en un 50 % no sabe de esta funcionalidad del sistema.

Gráfico 9:

Un 62,5 % de los encuestados indica que el sistema permite migrar información del
sistema, el 37,5 % no realiza estas acciones.

Gráfico 10:
Esta fue una pregunta clave para la toma de decisiones en cuanto a la implementación de un
nuevo sistema de facturación ya que un 56,3% de los encuestados indica que el sistema
presenta errores y para subsanarlos es necesario el cambio del sistema.

V. Propuesta(Gladys)

En este apartado se desarrolla una propuesta de acuerdo a las evidencias obtenidas en la

cual se mostrará a detalle el procedimiento a seguir, con el fin de implementar un nuevo
sistema de facturación de la mano de herramientas tecnológicas que nos ayudará a la
mejora del buen manejo de información, ya que estas serán utilizadas para reducir tiempos,
efectuar registros y transacciones confiables y brindar un servicio óptimo de manera
eficiente y oportuna, siendo un modelo como consecuencia de facilitar el trabajo sobre la
base de datos del sistema diseñado de acuerdo a lo establecido en la encuesta, el correcto
funcionamiento y aplicación del sistema, se podrá ejecutar a continuación por fases y
procesos establecidos.

5.1 Nombre de la propuesta

Implementación de un sistema de facturación de ventas de la empresa “BK SA”

5.2 Objetivo de la propuesta

Diseñar un nuevo Sistema de Facturación de ventas en la empresa “BK SA” para la mejora
de procesos y procedimientos maximizando los mayores recursos disponibles en el menor
tiempo posible.
5.3 FASES ETAPAS COMPONENTES

FLUJOGRAMA

Fase de planificación

El procedimiento será aplicar el análisis del sistema de facturación, relacionados con los
procedimientos y funciones, los siguientes tópicos son recomendados a ser desarrollados en
esta fase:

· Cronograma general.

· Descripción de los procesos del sistema.

· Especificaciones de requerimientos.

· Técnicas de clasificación en base al sistema.

· Formato extendido para el nuevo sistema de facturación.

5.4 Fase de ejecución

En esta fase para garantizar un mayor control sobre los procesos es indispensable
monitorear las actividades que han sido programadas como:

· Agregar nuevos archivos vacíos a la base de datos;

· Insertar datos dentro de los archivos existentes;

· Recuperar datos de los archivos existentes;

· Modificar datos en archivos existentes;

· Eliminar datos de los archivos existentes;

· Eliminar archivos existentes de la base de datos

5.5 Diagrama De Flujo”

En este punto se puede apreciar detalladamente los procesos de nuevo sistema de

facturación, que se aplicará para el funcionamiento correcto.

TABLA 1

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN PARA EL SISTEMA DE FACTURACIÓN

DIAGRAMA DE FLUJO DE FORMATO TABULAR

Fuente: Elaboración propia

5.6 Fase de evaluación: Los siguientes tópicos son recomendados a ser desarrollados en
esta fase:

1. El administrador del sistema podrá ejecutar todos los procesos y funciones

2. EL sistema almacenará una base de datos de los clientes que han sido registrados.

3. El sistema deberá identificar al cliente, en el momento de ingresar el NIT.

4. El sistema de facturación tendrá:

- Opción de registro por ventas al crédito.
- Promociones.
 - Registro de cobros de todo tipo (online, tarjeta de crédito – débito, efectivo,
dólar, vales de consumo, intercambio de servicios, etc.)

5. Actualizaciones periódicas.

6. El sistema debe estar monitoreado constantemente por el área de Tecnología de la

información.

7. El sistema será flexible para la adaptación de algún cambio que pueda ocurrir bajo
la empresa.

VI. Conclusiones

Se ha desarrollado e Implementado un sistema que cumple con todos los requerimientos

que estructura de forma organizativa y administrativa, como soporte para acelerar los
procesos de compra, venta y facturación, con una base de almacenamiento rápida y efectiva
que permite el diseño de un formato más controlado de acuerdo a los registros y el fácil uso
al momento de manejar el sistema de manera eficiente, la cual está dirigida a mejorar el
funcionamiento cumpliendo con todas las expectativas propuestas para lograr un mejor
servicio.

VII. Referencias

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Alvaro, G. V. (2017). Seguridad informática.

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Tabasco.

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Tantalean, O. (2016). Tipos de investigación. Dialnet, 8.

“La biometría se está convirtiendo en un factor esencial para la identificación

eficaz de las personas. Esto se debe a que los rasgos biométricos no se pueden

compartir o extraviar y representan intrínsecamente las formas corporales del

individuo que identifica” (Serratosa, 2008)

La biometría para la identificación de las personas

Francesc Serratosa. 2008

Academia.edu

http://www.academia.edu/download/51873502/Biometria_ES_Modulo_1.pdf

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Diciembre de 2020, de Academia.edu:
http://www.academia.edu/download/51873502/Biometria_ES_Modulo_1.pdf

Anexos.
Anexo 1.

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

Observación Lista de cotejo check list

✓ Funcionalidad
 Integridad con los demás
✓ Software

✓ Interfaz

Conservación y persistencia de
✓ la información

Autenticidad de la
✓ información

✓ Desarrollo e integración.

✓ Seguridad de la información.
Anexo 2.