LA JEFATURA NACIONAL DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y RECURSOS (PQR) DE SERVICIOS

POSTALES NACIONALES S.A. – 4-72

INFORMA:

Que frente a la PQR bajo número de CUN 7192220000758636, interpuesta por el señor(a) JOSE GILDARDO
OBREGON MOLANO. En cumplimiento del artículo 2.2.7.9. de la Resolución 5050 de 2016 expedida por la
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)1. Se procedió a intentar la notificación de la decisión
tomada para el caso en concreto, en atención a los datos suministrados por el peticionante, de la siguiente
manera:

1. Dirección física: Se intento la respectiva notificación de la decisión tomada sobre la PQR, a la

dirección física CRA 27 # 6 - 15 SUR // BARRIO JOSE ANTONIO GALAN en la ciudad de NEIVA
suministrada por el peticionante. La decisión fue remitida por medio del número de guía
IN011760617CO. No obstante, no fue posible su entrega.

Con fundamento en el artículo 69 de la Ley 1437 de 20112, se procede a subir la decisión tomada a la plataforma
virtual de peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR).

En atención al secreto e inviolabilidad de las comunicaciones postales, el respeto a la intimidad de los usuarios
y la neutralidad y confidencialidad de los servicios postales reseñadas en el artículo 24 de la Ley 1369 de 2009;
se informa que, para poder visualizar la decisión tomada sobre la PQR, es necesario acceder al link https://4-
72pqr.com.co/PQRWeb/ConsultaUsuarioServlet, e ingresar el número de CUN.

Con todo, se informa que la decisión se entenderá por notificada, al peticionante, transcurridos seis (06) días
hábiles, contados a partir del día que la decisión es subida a la plataforma virtual de 4-72; momento en el cual
empezaran a correr los términos de lo recursos, si los hubiere.

Sin ningún otro particular;

Atentamente;

Servicios Postales Nacionales S.A.

1 Artículo 2.2.7.9. Notificación de las Decisiones. Las decisiones adoptadas por los operadores dentro del trámite de una PQR o solicitud
de indemnización, serán notificadas de conformidad con lo dispuesto en los artículos 67, 68 y 69 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo o en las normas que lo modifiquen, complementen o sustituyan […]
2 […]Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la

página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la
advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso.
En el expediente se dejará constancia de la remisión o publicación del aviso y de la fecha en que por este medio quedará surtida la
notificación personal.