SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CURSO INDICADORES DE GESTIÓN

ACTIVIDAD 1

ENSAYO:

MEDICIÓN DE LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

ESTUDIANTE:

FABIÁN MAURICIO OLIVAR LOTERO

PROFESOR:

EDGAR MAURICIO COLLAZOS

FEBRERO DE 2022.
DESARROLLO

Estamos en un mundo cada vez más globalizado donde se hace necesario que las

diferentes organizaciones sean muy competitivas para por lo menos mantenerse en un

mercado, es necesario inicialmente, conocer tanto sus aspecto internos como externos,

(DOFA: Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.) y una de las herramientas

vitales para hacer un buen diagnóstico y saber que está pasando en la empresa son los

indicadores de gestión, los cuales son datos que miden el comportamiento, el proceso y el

desempeño de una organización, gracias a estos indicadores podemos saber lo que está

sucediendo, y el avance de las metas propuestas y lo planificado con anterioridad y a partir

de ello tomar las acciones pertinentes para enderezar el rumbo si es necesario.

Sabemos que una frase que es muy común en el mundo empresarial es: “Lo que no se mide,

no se puede controlar” (William Kelvin) y ciertamente es verdad, ya que medir los

diferentes procesos nos permite saber cómo está funcionando la empresa, si esta va por

buen camino o es necesario tomar medidas que permitan estar acorde con la planeación

estratégica, utilizar los indicadores de gestión nos puede proporcionar información puntual

de una organización en cuanto a cómo están funcionando los procesos, la transparencia de

las actividades, la motivación del talento humano e información acerca de cómo se puede

innovar y orientase al mejoramiento continuo, estos indicadores debe cumplir con unas

ciertas características para que sean acordes y pertinentes con las necesidades de la

organización, por eso es de vital importancia que estos midan lo que realmente es

importante, además que la información sea de fácil adquisición, también que sean simples y

de fácil entendimiento por las partes interesadas, todo esto hará que realmente midamos lo

que se debe medir y que los resultados sean de gran impacto.

Con base en lo anterior podemos decir que una empresa que desarrolle procesos de

medición estará en el camino del mejoramiento continuo, el cual le permitirá desarrollar

ventajas tanto competitivas como comparativas con sus competidores y de esta forma

marcar la diferencia en los mercados, por eso la clave también es elegir unos indicadores

pertinentes, porque a veces medimos aspectos que no son tan relevantes o aumentan el

gasto administrativo, y en lugar de ser beneficioso para una organización resulta siendo

perjudicial, porque se trabaja con una información donde los datos están sesgados o

simplemente no están reflejando las necesidades de la organización, estos indicadores se

deben determinar en el mismo momento que las directivas están haciendo la planeación

estrategia y deben obedecer tanto a mejorar los aspecto internos como aprovechar esas

oportunidades que se dan en los factores externos,

Además los indicadores de gestión son una excelente herramienta de supervisión, ya que

estos permiten no solo tener un resultado al final de un periodo determinado, si no que

permanentemente se puede ir revisando lo que se quiere controlar, el ciclo de suministro de

la información dependerá de lo que estime la organización, sin caer en el error de querer

medirlo todo, por otra parte teniendo unos buenos indicadores de gestión podemos tener

claridad acerca del funcionamiento interno, pero también podemos evaluar que tan bien

estamos con relación a mercado y los competidores, tanto directos como indirectos, y es

que en estos niveles de globalización no basta solo con hacer las cosas bien a nivel interno

si no que también es importante saber cómo trabaja los demás, generando acciones que

permitan contrarrestar las posibles amenazar y permitan aprovechar las oportunidades que

da el mercado, esto sin lugar a dudas permitirá tener una empresa más fuerte, con

estabilidad y de gran crecimiento.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Lo que no se mide no se puede controlar, Obtenido de:

https://www.aiteco.com/lo-que-no-se-mide/

Para que sirven los KPI, Obtenido de:

https://www.redcapacitacion.tv/noticias/kpi-para-que-sirven-y-como-utilizarlos/#:~:text=
%E2%80%9CLo%20que%20no%20se%20puede,consultor%20y%20profesor%20de%20negocios.