UNIDAD 1

TOMA DE DESICIONES

Presenta: ROGELIO NUEVO ALVARADO

INVESTIGACION DE OPERACIONES

Enero- Agosto- 2022

¿Qué es la toma de decisiones en una empresa?

Cuando hablamos del significado de la toma de decisiones

hacemos referencia al proceso mediante el cual se escoge
una alternativa entre varias opciones a la hora de afrontar
un problema y solucionarlo, poniendo en evidencia cómo
se llevará a cabo con una serie de acciones que influyen
en la empresa en base a los objetivos empresariales.
 ¿Cuáles son las etapas del proceso de la toma de
decisiones en una empresa?

Actualmente es normal que las empresas se enfrenten en su día a día

con la idea de lidiar con la toma de decisiones
Como cualquier otro proceso, la toma de decisiones puede pasar por
diferentes pasos y etapas para que la elección sea la acertada. Esta es
la única manera de obtener toda la información para discernir qué
acciones son las más convenientes en cada caso. A continuación te
detallamos cada una de estas fases, presta especial atención:
 Análisis de la situación.
 Definir una serie de criterios para la toma de decisiones
 Repasar los posibles problemas.
 Repasar todas las opciones y alternativas
 Evaluar el impacto, las consecuencias y la efectividad de
cada una de las opciones.
 Escoger una opción.
 Ejecutar y realizar acciones en pro de la alternativa escogida
 Realizar un seguimiento
 Implantar mejoras
Las principales herramientas para
tomar decisiones importantes
Para reducir el margen de error y tomar decisiones
basadas en datos es esencial contar con alguna
solución que simplifique la toma de decisiones. Existe
una gran variedad a la hora de hablar de herramientas
para la toma de decisiones laborales, y es que hoy en
día de la mano de la tecnología han surgido múltiples
soluciones que facilitan dicho proceso.
1. Análisis FODA
Mediante un análisis FODA o SWOT se pueden evaluar las oportunidades,
amenazas, debilidades y fortalezas de la empresa, para planificar una serie de
acciones en función de cómo se encuentra la empresa en el sector y respecto a
la competencia. En este sentido se realiza un análisis de la competencia y de la
organización, recopilando las debilidades internas, las amenazas externas, las
fortalezas internas y las oportunidades externas puedes recabar información y
tomar una serie de acciones y decisiones.
2. Árbol de decisión
Si tienes dudas a la hora de comenzar a definir un árbol de decisión es
importante que crees un brainstorming y definir y encontrar los problemas en los
que puedes centrarte. Mediante un modelo que representa una serie de
decisiones que conllevan a otras y a una serie de acciones, se repasa cada
alternativa, así como los resultados y los inconvenientes de cada una de ellas.
3. Análisis de Pareto
Esta técnica para tomar decisiones se implanta cuando existen un conjunto de decisiones a
tomar y se determina un grado de prioridad o urgencia para determinar las decisiones que
tendrán un impacto general.

4. El diagrama de causa y efecto

Una de las soluciones que favorece el análisis de un problema es el diagrama de causa y efecto
o también denominado la espina del pescado muestra en una figura un efecto o síntoma que se
evalúa. Así, se desglosan las causas, los problemas y efectos de cada acción categorizando en
grupos y permitiendo que se encuentra la mejor alternativa para resolverlo.

5. Tabla comparativa
Con esta herramienta para tomar decisiones se establecen claramente los beneficios y los
inconvenientes de todas y cada una de las opciones y en base a ello se determina una solución.
En esta línea, las herramientas de Design Thinking pueden ser grandes aliados para explorar
diferentes alternativas y conocer el problema en profundidad.
6. La técnica de los 5 porqués
Es una estrategia que se basa en preguntar constantemente por qué y se puede
aplicar en cualquier ámbito laboral. Así se identifica la raíz del problema y se
evalúan diferentes respuestas.
7. Workflows
Este tipo de solución para mejorar la toma de decisiones ayuda a tomar
determinaciones en base a las responsabilidades, funciones, tareas y los
implicados en el flujo de trabajo, optimizando los recursos y el tiempo. Haciendo
así, que el flujo de trabajo sea más productivo.
8. Análisis PEST
Esta solución se centra en identificar una serie de factores que pueden influir tanto
positiva como negativamente en el día a día de la empresa. En estos casos se
centra el análisis en factores legales, culturales, sociales o económicos y favorece
una mayor planificación.
 ¿ Cuáles son los tipos de decisiones
a tomar en una empresa que existen?
Existen diferentes clases de decisiones en el ámbito empresarial y que ayudan a simplificar
la realidad de las situaciones complejas que se viven en las entrañas de una organización,
lee y conoce los tipos de decisiones que pueden tomarse en función de quién las puede
plantear y cómo y cuándo:
 Decisiones estratégicas
 Decisiones de riesgo
 Decisiones de dirección
 Decisiones individuales
 Decisiones rutinarias
 Decisiones operativas