TECNOLÓGICO EDUPRAXIS

TECNOLOGÍA EN MARKETING

ADMINISTRACIÓN

TEMA:
“ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN”

Deber autónomo 3 Administración 1.

AUTOR: Darwin Javier Aguilar Bonilla

TUTOR: Mgs. Geovanna Peñaloza

Quito - Ecuador
2022
1. Observe el video sobre la Escuela Humanística y realice un mapa conceptual con las ideas
más relevantes.

2. Investigar sobre los factores de la Escuela Burocrática: seleccionar 5 de ellos y

argumentar su respuesta con ejemplos.

La teoría de la burocracia se desarrolló en la administración alrededor de la década de

1940, en función de los siguientes aspectos:

a. La fragilidad y la parcialidad de la Teoría Clásica y de la Teoría de las

Relaciones Humanas.
b. La necesidad de un modelo de organización racional.
c. El creciente tamaño y complejidad de las empresas.
d. El resurgimiento de la Sociología de la burocracia.
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad,
es decir, en la adecuación de los medios a los objetivos (fines) pretendidos, con la
finalidad de garantizar la máxima eficiencia posible en el alcance de esos objetivos.
Los orígenes de la burocracia se remontan a la época de la antigüedad. (Chiavenato,
2007)
Max Weber (1864-1920), sociólogo alemán, fue el creador de la sociología de la
Burocracia.
Según Mark Weber, la burocracia tiene las siguientes características:
1. Carácter legal de las normas y reglamentos
2. Carácter formal de las comunicaciones
3. Carácter racional y división del trabajo
4. Impersonalidad en las relaciones
5. Jerarquía de la autoridad
6. Rutinas y procedimientos estandarizados
7. Competencia técnica y meritocracia
8. Especialización de la administración
9. Profesionalización de los participantes
10. Completa previsión del funcionamiento (Chiavenato, 2007)
En esta ocasión seleccionaré 5 de estas características, para su revisión y
ejemplificación y son los siguientes:
 Carácter legal de las normas y reglamentos: La burocracia es una
organización unida por normas y reglamentos previamente establecidos por
escrito, en otros términos, es una organización basada en una legislación
propia. (Chiavenato, 2007). Por ejemplo, los manuales y reglamentos de las
empresas son escritos de acuerdo con el manejo de las mismas y son
exhaustivos ya que abarcan todas las áreas de la organización, prevén y
anticipan todas las circunstancias que pueden acontecer y las enmarcan
dentro de un esquema definido capaz de regular lo que pueda ocurrir dentro
de la organización, estos pueden ser el manual de un programador, el
reglamento interno de la empresa, el código de ética de la empresa, son
manuales y reglamentos que agrupan normas, pautas e instrucciones de
aplicación específica a determinado tipo de tareas y comportamientos.

 Carácter racional y división del trabajo: La burocracia es una

organización que se caracteriza por una división sistemática del trabajo. La
racionalidad del trabajo atiende a una racionalidad, es decir, se adecua a los
objetivos que se alcanzará: la eficiencia de la organización. De ahí el aspecto
racional del trabajo y del poder, estableciendo las atribuciones de cada
participante. Cada participante tiene un cargo específico, funciones
específicas y una esfera de competencia y responsabilidad, cada participante
 debe saber cuál es su tarea, cuál es su capacidad de mando sobre los otros, y
sobre todo, cuáles son los límites de su tarea , derecho y poder, para no
rebasar esos límites, no interferir en la competencia ajena y no perjudicar la
estructura existente. (Chiavenato, 2007). Por ejemplo, en cada empresa se
realiza la contratación del personal de acuerdo a sus conocimientos y
capacidades, de acuerdo a esto la división del trabajo puede ser de manera
jerárquica que va desde el nivel más bajo al nivel más alto: gerente de
operaciones a gerente general, o puede ser dividido también de manera
secuencial de acuerdo a la necesidad: cajero, asistente de negocios, asesor
de negocios, supervisor operativo y jefe de agencia en el caso de una agencia
bancaria.

 Impersonalidad en las relaciones: La distribución de las actividades se

hace impersonalmente, o sea, en términos de cargos y funciones y no de
personas involucradas. Es allí donde se origina el carácter de impersonal de
la burocracia. La administración de la burocracia se realiza sin considerar
personas como personas, sino como ocupantes de cargos y de funciones. El
poder de cada persona es impersonal y deriva del cargo que ocupa. La
burocracia necesita garantizar su continuidad a lo largo del tiempo: las
personas vienen y van , los cargos y funciones permanecen a lo largo del
tiempo. (Chiavenato, 2007). Por ejemplo, en una empresa se contrata a un
analista administrativo, el mismo que se encuentra bajo el mando del jefe
administrativo, este no le debe obediencia al jefe administrativo como
persona sino al puesto que ocupa dentro de la organización y las funciones
que debe cumplir.

 Jerarquía de la autoridad: La burocracia es una organización que establece

los cargos según el principio de la jerarquía. Cada cargo inferior debe estar
bajo el control y supervisión de un puesto superior. Ningún cargo se queda
sin control o supervisión. De allí la necesidad de jerarquía de la autoridad
para definir las jefaturas en los diversos escalones de autoridad. Todos los
cargos están dispuestos en una estructura jerárquica que encierra privilegios
y obligaciones, definidos por reglas específicas. (Chiavenato, 2007). Por
ejemplo, cada empresa implementa un mecanismo de coordinación que se
puede llamar supervisión directa, cada línea de supervisión tiene sus
responsabilidades y niveles de jerarquía dentro de la organización, de
acuerdo al escalafón de mi empresa estaría estructurado de la siguiente
manera: jefe de área, gerente departamental, subgerente general, gerente
general y miembros de directorio.

 Competencia técnica y meritocracia: La burocracia es una organización

en la cual la elección de las personas se basa en el mérito y en la competencia
técnica y no en preferencias personales. La selección, la admisión, la
 transferencia y la promoción de los empleados son basados en criterios de
evaluación y clasificación válidos para toda la organización y no en criterios
particulares o arbitrarios. Esos criterios universales son racionales y toman
en cuenta la competencia, el mérito, y la capacidad del empleado en relación
con el cargo. (Chiavenato, 2007). Por ejemplo, dentro de las empresas se
realiza la contratación del personal mediante una evaluación de acuerdo a
cada cargo, en donde se determinará su grado de conocimientos y capacidad
para asumir la tarea para la que será contratado, para un cajero será un
examen referente a manejo de especies monetarias, ley de cheques,
matemática básica, etc. En cuanto a un empleado que fue contratado como
asistente administrativo y ha realizado funciones de analista administrativo
tiene el conocimiento por experiencia y estudio, cuenta con la capacidad y
los méritos para poder ser promovido si así lo considera la organización, ya
que puede asumir la responsabilidad en relación con el cargo.

3. Tarea en Clase

a. Mencionar 2 de los 14 principios de la administración según Fayol y

sustente la respuesta.

 Equidad: Indica que los trabajadores debemos ser tratados en todo

momento con equidad, amabilidad y por igual, independientemente de
la función que desempeñemos. Todos merecemos ser tratados de forma
justa e imparcial seamos subordinados o no, al recibir un trato cordial,
igualitario y justo cada persona se empodera de sus funciones y las hace
de manera óptima ya que damos lo que recibimos, por eso me parece
sumamente importante este principio dentro de las organizaciones.
 Remuneración: Una remuneración justa y suficiente relaciona
directamente a la motivación y a la productividad, de acuerdo a Fayol
existen dos tipos de remuneraciones: la económica y la no económica
(refiriéndose a la retribución no monetaria sino a los cumplidos por un
trabajo bien hecho), todo esto se trata de premiar a un empleado
basándose en sus logros y aciertos. Mientras mejor sea el trabajo de un
empleado se debería reconocer su esfuerzo no necesariamente con un
aumento en su salario, pero si haciéndole acreedor de reconocimientos
personales y públicos ya que esto engrandece el ego y las ganas de
mantenerse siempre siendo el mejor, de esta manera también aumentará
la competencia por estos incentivos y la calidad de trabajo en la empresa
aumentará.

b. Investigar acerca de los conceptos de A. Maslow, D. McGregor y F.

Herzberg y sintetizar lo que considere más relevante.
 Abraham Maslow (la jerarquía de las necesidades humanas): este
psicólogo nos habla sobre su pirámide que está basada en la motivación
y las necesidades del ser humano, a aquello que nos lleva a actuar de la
manera en que lo hacemos. Maslow indica que nuestras acciones nacen
de la motivación dirigida a cubrir ciertas necesidades, las mismas que se
pueden clasificar en un orden, es decir que existe una jerarquía de las
necesidades humanas, y que conforme se satisfacen las más básicas, los
seres humanos desarrollamos necesidades más elevadas y complejas.
Maslow era humanista y su enfoque estaba en aprender sobre que hace a
la gente más feliz, tenía la idea de que las personas tienen un deseo innato
para auto realizarse y que cuentan con la capacidad para perseguir
objetivos de manera autónoma si se encuentran en un ambiente propicio
para hacerlo. Sin embargo, los diferentes objetivos que se persiguen en
cada momento dependen de qué meta se han conseguido y cuáles quedan
por cumplir, según la pirámide de necesidades. Para aspirar a las metas
de autorrealización, antes han de cubrirse las necesidades anteriores
como la alimentación, la seguridad, etc. Por ejemplo, solo nos
preocupamos de temas relacionados con la autorrealización si estamos
seguros que tenemos un trabajo estable, comida asegurada y unas
amistades que nos aceptan.
A continuación, la pirámide de Maslow:

 Douglas McGregor (teoría “X” y “Y”): este economista y profesor de

administración desarrolló la teoría “X” y la teoría “Y” que son teorías de
liderazgo en dos estilos diferentes. La teoría X se basa en un estilo de
administración tradicional, estricto y rígido, la perspectiva de este
modelo es que las personas son un simple medio de producción, esta
teoría supone que las personas prefieren no trabajar y evitan, en lo
posible, desarrollar sus tareas. Por tanto, los individuos deben ser
 dirigidos y controlados a través de mecanismos de recompensas y
castigos.
Este modelo plantea, entonces, que los líderes de una empresa deben ser
autoritarios y que deben dirigir a los trabajadores muy de cerca para la
consecución de los objetivos trazados. En la Teoría Y, los
administradores piensan que sus empleados consideran el trabajo como
una fuente de motivación y satisfacción diaria. Por eso, no
hay dificultades en alcanzar los objetivos de la organización y tampoco
existe el desgaste en cumplir plazos y alcanzar metas, ya que el trabajo
es desarrollado con placer y satisfacción. Los funcionarios no se sienten
obligados o presionados en su ambiento de trabajo, sino todo lo
contrario: los funcionarios se sienten parte importante para el
crecimiento de la empresa.

 Frederick Herzberg (teoría de los dos factores): este Psicólogo nos

habla de su teoría de los dos factores, esta teoría establece que las
personas están influenciadas por dos factores, los cuales son: la
satisfacción y la insatisfacción. La satisfacción es principalmente el
resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a
aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la
insatisfacción, algunos de estos factires son: los logros, el
reconocimiento, la independencia laboral, la responsabilidad y la
promoción. La insatisfacción, este es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción
a largo plazo. Los factores de higiene se enfocan en el contexto en el que
se desarrolla el trabajo y las condiciones que lo rodean y son algunos de
los nombrados a continuación: sueldo y beneficios, ambiente físico,
supervisión, status, seguridad laboral, consolidación, etc.
Una aplicación de la teoría de los dos factores puede llevarse a cabo
mediante el diseño de los puestos de trabajo, consiguiendo que éstos
queden configurados de tal forma que contengan características
motivadoras, haciendo posible la satisfacción de motivos de alto valor.