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Código
F-034

ENCUESTA DE SATISFACCION
LA BORATORIO DE CALIBRACION COLMETRO SAS Versión
01
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
EL OBJETIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO ES CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES PARA A PARTIR DE ESTA INFORMACIÓN IMPLEMENTAR ACCIONES QUE PERMITAN
MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y LAS NORMAS DE BIOSEGURIDAD IMPLEMENTADAS.
NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: DIRECCIÓN: TELÉFONO:

Gracias por realizar la encuesta de satisfacción del usuario. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se
consignen se tratarán de forma anónima.

Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala de clasificación:

1 = PÉSIMO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE N.E. = (NO EVIDENCIADO) si no fue posible observar los aspectos asociados con la pregunta
FECHA: 1 2 3 4 5 N.E.
1. ¿Cómo califica el servicio que prestó el laboratorio?
2. ¿Cómo es el trato del personal hacia los usuarios o clientes?
3. ¿Fue oportuno los tiempos de entrega?
4. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos, productos o equipos empleados en el servicio?
5. ¿Se utilizan elementos adecuados para ejecutar el servicio prstado al usuario?
6. ¿Se realizan procedimientos de limpieza y total adecuación para la prestación del servicio?
7.¿Recomendaría los servicios prestados por COLMETRO, a otra empresa?
8. ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado y es idóneo para realizar los servicios?
9.¿Como califica el costo del servicio prestado?
Desea realizar algún comentario adicional: