Actividad Semana 5

Gerencia Estratégica y del Servicio

Nombre:
Recuerde que esta actividad se debe realizar de forma individual

Diligencie el siguiente cuadro teniendo en cuenta la empresa escogida para su trabajo y el video realizado por la docente como explicación para realizar esta herramienta.
Para editar cada cuadro selecciónelo y toque la tecla F2 en su teclado, así podrá empezar a escribir dentro de él.

Mapa del Servicio

CONSULTORIOS
SERVICIO DE EXTERIOR DE LAS OFICINA DE
MEDICOS,
5
ASISTENTE SEDES DE LA EPS PORTERIA FACTURACION OFICINA DE
PAGINA WEB DE RECEPCION DE CONSULTORIO DE
VIRTUAL ANA CARTAGENA (2 RECEPCION ATENCION AL
LA EPS ADMISIONES VACUNACION,
MARIA SEDES) SALA DE ESPERA OFICINA DE USUARIO
OFICINAS
(TELEFONICO) PARQUEADEROS AUTORIZACIONES
ADMINISTRATIVAS

RECLAMAR
ENTREGA DE
SELECCIÓN DE ASISTENCIA A LAS MEDICACION Y
1
ACCESO A LA LLEGADA A LA PROCESO DE FORMULAS,
SEDE DE PROCESO DE CITAS TRAMITES PARA
INFORMACION DE SEDE ESCOGIDA PAGO DE CUOTA ORDENES Y
ATENCION DE LA ADMISION PROGRAMADA Y/O REALIZACION DE
LA EPS PARA ATENCION MODERADORA RECOMENDACIONE
EPS NO PROGRAMADAS ESTUDIOS
S MEDICAS
ORDENADOS

ATENCION
ASIGNACION DE ENTREGA DE MEDICA EN LAS
INFORMACION DE ENTREGA DE
OFRECER LA CITAS
2
CITAS FORMULAS,
PROCESO DE LO NECESARIO
INFORMACION PROGRAMADAS ASIGNADAS, DE
REGISTRO Y PARA EL PROCESO ORDENES
COMPLETA AL Y7O NO MEDICINA
ADMISION DE ASISTENCIA DE MEDICAS,
USUARIO PROGRAMADAS GENERAL,
CITA REMISIONES
SEGÚN CONTROL
DISPONIBILIDAD PRENATAL O PYP

REPORTE DE
PERSONAL QUE CASOS Y
DECIDE LOS PERSONAL DE
PROCESO SEGUIMIENTO DE
3
IMPLEMENTOS SERVICIOS GENERALES,
INTERNO VIGILANCIA, PACIENTES DE
AGENDAR LA CITA NECESARIOS PARA ALTA
ADMINISTRATIVO MANTENIMIENTO Y
LA ADECUADA COMPLEJIDAD O
DE ADMISION REVISION DE EQUIPOS
ATENCION AL DE ALTO COSTO
USUARIO BIOMEDICOS

PERSONAL
ASISTENCIAL
SISTEMA PARA MEDICOS, SISTEMA PARA

4
BASES DE DATOS Y SISTEMA DE REGISTRO Y ENFERMERAS, REGISTRO DE
MERCADEO Y CALL IMPRESIÓN DE
CRONOGRAMAS DE REGISTRO Y DILIGENCIAMENTO ADMINISTRATIVOS, ATENCIONES Y
CENTER DOCUMENTOS
CITAS CONTROL DE LA HISORIA PERSONAL DE SEGUIMIENTOS DE
CLINICA SERVICIOS PACIENTES
GENERALES,
VIGILANCIA

PAGINA SIN DEMORAS EN LA

ACCESO, CALL ENTREGA DE

6 CENTER AVERIADO
O NO HAY QUIEN
DEMORA EN LA
ATENCION
ORDENES O
REMISIONES;
FALLAS EN EL
SISTEMA
RESPONDA EN LAS REGULAR O MALA
LLAMADAS CALIDAD EN LA
ATENCION