GESTIÓN DE LA CALIDAD

Oscar Alberto Mendoza Quintana

Actividad 1: Infografía
Materia: Calidad de los proyectos
Profesor: Arturo González Torres
Fecha de entrega: 31/01/2022

CALIDAD
El grado en que un conjunto de características inherentes
cumple con los requisitos.

PLAN DE GESTIÓN
Se determina el alcance por medio de la planificación así
como la forma en que lo controlaremos.

RECOPILAR Y PRIORIZAR
REQUISITOS
Se identifican las necesidades y expectativas del cliente
para satisfacerlas. Se colocan durante el ciclo de vida del
proyecto para su gestión y así poder cumplir con el
objetivo final.

RETENER AL CLIENTE
Es muy importante cumplir con los requisitos del
cliente, por lo que tener presente la calidad en el
proyecto para retenerlo y evitar cero defectos en los
procesos y productos finales.

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Comunicación constante con el cliente sobre
cuestiones de calidad, para que este vea que se está
cumpliendo con los requisitos y expectativas de su
producto.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Buscar que en todo momento el cliente esté satisfecho
con el producto que cumple con las necesidades que
el cliente ha puesto.

DEFINIR EL ALCANCE
Documento donde se establecen los alcanzables y los
resultados que se pondrán al final del proyecto. Se
detallan entregables y tareas requeridas para lograrlos.

EDT
Estructura para definir logros que deben de alcanzarse en el proyect
Se enlistan en forma jerarquica para garantizar la calidad cuando s
ejecuten.

La calidad se relaciona con los requisitos y con su alcance de la siguiente manera:

Al obtener el alcance, se determinan todas las características, objetivos,

entregables del proyecto que nos llevan a efectuar de la mejor manera el
cumplimiento.
Los requisitos van de la mano con el alcance, ya que estos son los que
mandan en los objetivos y entregables, porque al final es lo que el cliente
requiere.

En pocas palabras, al cumplir con los requisitos se logrará el alcance, al lograr el

alcance tendremos una satisfacción del cliente que en términos industriales, es un
producto de calidad.

Referencias:
Project Management Institute (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos, Guía
del PMBOK. USA: Project Management Institute.
Summers D. C. S. (2006). Administración de la calidad [versión electrónica]. Recuperado de
https://bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/2470_1327152