UNIVERSIDAD DEL NORTE DE

TAMAULIPAS
Campus Victoria
Ingeniería en Sistemas Computacionales

Proyecto Final
Administración de Centros de Cómputo
Docente: Ernesto Silva

Viernes 26 de enero de 2018

Introducción

La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera

importante la forma de trabajar de toda la humanidad. Por tanto, no es
admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las
labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más
complicadas.

Las personas realizan funciones administrativas de planeación,

organización, integración de personal, dirección y control.

La administración en la Era de la Información se caracteriza por la

simplicidad, agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.

Planeación de Un Centro de Cómputo

La planeación incluye la evaluación y selección del equipo, de los

programas para propósitos generales, y de los servicios misceláneos
como son los de comunicación. También debe incluir el desarrollo de
presupuestos y de planes a largo y corto plazo, los cuales requieren
una evolución desde el punto de vista de las aplicaciones (es decir, en
función de los trabajos que la compañía quiera hacer con la
computadora), y tratando de aplicar la tecnología más avanzada de
que se tenga conocimiento.

Como tal considera los siguientes niveles:

Planeación Estratégica.
Planeación de Recursos.
Planeación Operativa.
Planeación de Personal.
Planeación de Instalaciones Físicas.
En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes
básicas, ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué?

Planeación Estratégica.
Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro
de cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este
cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la
construcción del mismo.

Planeación de Recursos
Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos
económicos que va a requerir la construcción del Centro de
Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar?.

Planeación Operativa.
¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software
será necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Qué servicios
va a prestar?, etc.

Planeación de Personal
¿Quiénes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán
sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.

La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en

realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y
definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica
con una infraestructura en hardware, software, personal
operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se
utilice como el medio de procesamiento de información. Ésta
determinará el ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?,
¿Qué Software será necesario? y ¿Qué cantidad de personal
será necesaria?, etc.

Planeación de Instalaciones Físicas.

¿En dónde estará ubicado el Centro de Cómputo?, ¿Cuantas
secciones será necesario construir?, ¿en dónde se colocará el
centro de carga?,
¿En dónde serán ubicados los servidores o la
macrocomputadora?, ¿Qué condiciones de ventilación serán
necesarias?, etc.

Aspectos Para La Implantación de un Centro De

Cómputo

Selección del local

Distribución del equipo
Requerimientos de construcción
Personal
Capacitación
Resultados esperados

Selección del Local

Su finalidad crucial es elegir el lugar adecuado para el centro de
cómputo dentro del inmueble donde su ubicará, tomando en
consideración el medio ambiente (es decir, temperatura,
ventilación e iluminación).

Distribución del equipo

Una vez asignada la ubicación del centro de cómputo, se dará
paso a la instalación del equipo en general, es importante tomar
en consideración las recomendaciones del proveedor para una
mayor seguridad en su distribución, administración e instalación
del equipo de cómputo.

Requerimientos de Construcción

Además de estos dos puntos, se deben considerar los

"requerimientos de construcción", así como los costos y
presupuestos que derramará en su acondicionamiento el centro
de cómputo, o en todo caso, si ya existe un centro de cómputo,
analizar su contexto actual para poder realizar un plan de
actualización o adaptación.

•Construcción mediante piso falso para cableado y aire

acondicionado.

•Puertas de acceso (automática o manual) y salidas de

emergencia.

•Paredes de madera y cristal (cancelaría).

•Instalación de equipo adicional.

Otros factores que se deben contemplar para la planeación de un

centro de cómputo y sus elementos que lo conforman son los
siguientes:

Personal.
El número de personas que se destinarán al centro de cómputo
para llevar a cabo funciones y responsabilidades, es decir, acorde
al tamaño del centro de cómputo.

Capacitación.
Tanto interna como externa para un mejor desempeño de las
funciones.

Resultados esperados.
De acuerdo a las metas y objetivos fijados que se estén llevando
a cabo, para alcanzar los fines deseados dentro de la
organización.

Selección Y Acondicionamiento Del Centro De Cómputo

-Corriente eléctrica confiable
-Comunicación confiable
-Vía rápida de acceso
-Evitar zonas con incidencia de desastres naturales
-Evitar zonas propensas a disturbios sociales
-Cercanía de Policía y Bomberos
-Rentas atractivas
-Minimizar el efecto de lluvias
-Evitar la proximidad de aeropuertos

-Evitar Interferencia electromagnética

-Estacionamiento
-Espacio adecuado para planta eléctrica de respaldo
-Aire acondicionado
-Puertas y pasillos amplios
-Lejanía de inflamables y explosivos
-Área para visitas
-Área de comida y Sanitarios
-No más allá de un sexto piso

Preparación del lugar de ubicación del centro de procesamiento de

datos

Preparación del plano de distribución

Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...)

de uso frecuente.

Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas: de consumibles

(papel, cintas, disquetes), de equipo, de material de desecho

Dos salidas en cada área que contenga personal

Tomas de corrientes suficientes y convenientemente localizadas

Espacio adecuado para mobiliario, equipo y material

Distribución adecuada de teléfonos

Áreas que faciliten la observación

Sanitarios suficientes

Posibilidad de modificación y expansión

Apariencia atractiva

Consideraciones específicas para el cuarto de computadoras ("site")

Espacio adecuado para: Operación y Mantenimiento de Equipo,

mesas de trabajo y/o de transporte, gabinetes de almacenamiento,
almacenamiento/Colocación temporal de discos, cintas y material
impreso.

Cables dentro de especificaciones (eléctricos y de datos)

Alternar equipo ruidoso con silencioso

Cableado aéreo

Extracción de aire (flujo)

 Conductos (canaletas) externos para cableado.

Normas de Seguridad de un Centro de Cómputo

POLITICA Y LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD EN EL CENTRO DE

CÓMPUTO.

Un Centro de Cómputo representa un núcleo muy importante dentro

de una organización, y su principal objetivo es satisfacer las
necesidades de información de una empresa de manera veraz,
oportuna y en tiempo y forma.

FUNCIONES DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

• Opera el sistema de computación central y mantiene el sistema
disponible para los usuarios.
• Revisa los resultados de los procesos e incorporar acciones
correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
• Realiza las copias de respaldo (back-up) de la información y
procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a
parámetros preestablecidos.
• Marca y/o señala los productos de los procesos ejecutados.
• Lleva registros de fallas, problemas, soluciones, acciones
desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
• Realiza labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del
centro de cómputo.
• Aplica en forma estricta las normas de seguridad y control
establecidas.
• Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos
por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.
Concepto de Seguridad

Es el conjunto de métodos, documentos, programas y dispositivos

físicos destinados a lograr que los recursos de computó disponibles
en un ambiente dado, sean accedidos y exclusivamente por quienes
tienen la autorización para hacerlo.

Principales propiedades de la seguridad informática:

Privacidad.- La información debe ser vista y manipulada

principalmente por quienes tienen el derecho o la autoridad de
hacerlo.
Integridad.- La información debe ser consistente, fiable y no
propensa a alteraciones no deseadas.
Disponibilidad.- La información debe estar en el momento que el
usuario requiera de ella.

SEGURIDAD TOTAL EN COMPUTACIÓN.

Se requiere un enfoque amplio que abarque cierto número de
aspectos relacionados entre sí, de manera metódica. Hay dos
grandes áreas que se deben incorporar a tal enfoque:
Aspectos administrativos
Aspectos Técnicos.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Políticas de seguridad en un centro de cómputo.
Seguridad física y contra incendios
Organización y División de las responsabilidades
Seguros.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD EN UN CENTRO DE CÓMPUTO.

El equipo de cómputo está a disposición de toda la comunidad
universitaria de la facultad de Contaduría y Administración y su
objetivo principal es brindar el apoyo necesario para que en él se
proporcionen clases de las materias que conforman el plan de
estudios de informática, así como satisfacer las necesidades de
procesamiento informático de la comunidad universitaria.
 EQUIPO DE CÓMPUTO:
Es todo aquel equipo, accesorios, periféricos, de
telecomunicaciones y relacionado con cualquiera de estos, que este
instalado en dicho centro de cómputo, destinado para el servicio de
los usuarios.

SEGURIDAD EN LOS USUARIOS:

Son integrantes de la institución o empresa y aquellos que por
autorización de la dirección que pueden tener acceso a la red.

El control interno que se  realice a los sistemas informáticos, permite obtener
diagnósticos de las diferentes dependencias, indicando riesgos y debilidades
que una vez detectados nos ahorran recursos humanos, físicos y financieros de
la entidad, si son corregidos a su debido tiempo. 

Las áreas de control en los centros de cómputo son: 1- Control de entrada y

salida 2- Biblioteca de medios magnéticos 3- Operación del equipo de
procesamiento 4- Controles ambientales y de seguridad física 5- Recuperación
de desastres 6- Reportes de mal funcionamiento 7- Cambios de software
operacional 8- Seguridad lógica 9- Manuales de documentación 

De acuerdo con lo anterior, algunos puntos de inspección y comprobación que

se deben realizar en el centro de cómputo son los siguientes: Que los códigos
de identificación y autorización de los usuarios estén adecuadamente
controlados para prevenir accesos no autorizados. Que las terminales que
permiten el acceso  al sistema cuenten con los controles adecuados para
prevenir el uso fraudulento. Que las alteraciones de seguridad accidentales o
intencionales sean reportadas a la administración de procesamiento electrónico
de datos. Que las intervenciones de los operadores del centro de cómputo
sean registrados en el log del sistema y que este registro sea cuidadosamente
revisado. Que se cambien los códigos de acceso, cuando se retiren empleados
claves. Que constantemente se revise por un experto en seguridad  todos los
procesos de informática. 
 PARA TODOS NOSOTROS LOS USUARIOS ES TA
ESTRICTAMENTE PROHIBIDO LO SIGUIENTE

Introducir alimentos y/o bebidas.

       Fumar dentro del área de servicio.

       Utilizar grabadoras, radios o equipos de sonido sin audífonos.

       Mover, desconectar y/o conectar equipo de cómputo sin autorización.

       Modificar la configuración del equipo o intentarlo.

       Alterar software instalado en los equipos.

       Alterar o dañar las etiquetas de identificación del equipo de cómputo.

       Crear directorios y copiar archivos en disco duro.

       Utilizar el equipo de cómputo como máquinas de juegos; esto incluye utilizar
software de
juegos o acceder a servicios que impliquen el uso de juegos interactivos no
académicos.

       Utilizar el equipo para desarrollar programas o proyectos ajenos al interés

académico de la facultad.

       Extraer manuales y/o libros.

       Extraer materiales de consumo del equipo de cómputo.

       Copiar software cuya licencia de uso lo prohíba.

       Enviar mensajes a otros usuarios de manera anónima.

       Abuso y/o mal uso del equipo.

       Acceder a páginas con contenido no apto a la moral pública de los usuarios del
centro de cómputo. Ejemplo: Consultar todo tipo de páginas, literatura y/o
correos PORNOGRAFICOS.

       Acceder a programas de CHAT o instalarlos en las máquinas.

       Cualquier actitud agresiva o de mala educación.

ENCARGADOS:

1. ¿El lugar donde se ubica el centro de cómputo está seguro de inundaciones, robo o
cualquier otra situación que pueda poner en peligro los equipos?
Si ______ No ______

2. ¿El centro de cómputo da hacia el exterior?

Si ______ No ______

3. ¿El material con que está construido el centro de cómputo es confiable?

Si ______ No ______
4. ¿Dentro del centro de cómputo existen materiales que puedan ser inflamables o causar
algún daño a los equipos?
Si _____ ¿Cuál?_________________________________________ No______

5. ¿Existe lugar suficiente para los equipos?

Si ______ No ______

6. ¿Aparte del centro de cómputo se cuenta con algún lugar para almacenar otros equipos
de cómputo, muebles, suministros, etc.?
Si _____ ¿Dónde? ____________________________________ No ____

7. ¿Se cuenta con una salida de emergencia?

Si ______ No ______

8. Existen señalamientos que las hagan visibles?

Si _____ ¿Dónde? ___________________________________ No ______

9. ¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo?

Si ______ No ______
¿Por qué? __________________________________________

10. ¿El color de las paredes es adecuado para el centro de cómputo?

Si ______ No ______ ¿Por qué?
__________________________________________

11. ¿Existen lámparas dentro del centro de cómputo?

Si ______ ¿Cuántas?________ No ______

12. ¿Qué tipo de lámparas utilizan?

13. ¿Cómo se encuentran distribuidas las lámparas dentro del centro de cómputo?

14. ¿Es suficiente la iluminación del centro de cómputo?

Si ______ No ______ ¿Por qué?
__________________________________________

15. ¿La temperatura a la que trabajan los equipos es la adecuada de acuerdo a las normas
bajo las cuales se rige?
Si ______ No ______

16. ¿Están limpios los ductos del aire acondicionado?

Si ______ No ______

17. ¿La ubicación de los aires acondicionado es adecuada?

Si ______ No ______

18. ¿Existe algún otro medio de ventilación aparte del aire acondicionado? ____

Si ______ ¿Cuál? ________________________________________ No ______

19. ¿El aire acondicionado emite algún tipo de ruido?

Si ______ No ______

20. ¿Se cuenta con tierra física?

Si ______ No ______

21. ¿La tierra física cumple con los requisitos establecidos en las normas bajo las cuales
se rige?
Si ______ No ______
22. ¿El cableado se encuentra correctamente instalado?

Si ______ No ______

23. ¿Podemos identificar cuáles son cables positivos, negativos o de tierra física?
Si ______ No ______

24. ¿Los contactos de los equipos de cómputo están debidamente identificadas?

Si ______ No ______

25. ¿Se cuenta con los planos de instalación eléctrica?

Si ______ No ______

26. ¿La instalación eléctrica del equipo de cómputo es independiente de otras

instalaciones?
Si ______ No ______

27. ¿Los equipos cuentan con un regulador?

Si ______ No ______

28. ¿Se verifica la regulación de las cargas máximas y mínimas?

Si ______ No ______

29. Se cuenta con equipo ininterrumpible?

Si ______ No ______

30. ¿Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algún lugar visible?
Si ______ No ______

31. ¿Los cables están dentro de paneles y canales eléctricos?

Si ______ No ______

32. ¿Los interruptores de energía están debidamente protegidos y sin obstáculos para
alcanzarlos?
Si ______ No ______

33. ¿Con que periodo se les da mantenimiento a las instalaciones y suministros de

energía?

34. ¿Se cuenta con alarma contra incendios?

Si ______ No ______

35. ¿Dónde se encuentran ubicadas?

36. ¿Se cuenta con alarmas contra inundaciones?

Si ______ No ______

37. ¿Dónde se encuentran ubicadas?

38. ¿Es perfectamente audible?

Si ______ No ______

39. ¿Existen extintores?

 Si _______ ¿Cuántos? _____________________________________ No ______

Tipo de extintores: Manual ____ Automático ____ No existen ___

40. ¿Cuentan con algún tipo de control de entradas y salidas de usuario?

Si________ No______

41. ¿El usuario respeta ese control?

Si________ No______

42. ¿Con que tipo de programas cuentan en los equipos de computo?

____________________________ ____________________________

____________________________ ____________________________

____________________________ ____________________________

____________________________ ____________________________

43. ¿Cuentan con manuales para cada programa que se maneja?

Si___ No___

44. ¿El personal sabe del contenido de estos manuales?

Si___ No___

45. ¿Se cuenta con reglamento para el usuario, maestro y personal?

Si___ No___

46. ¿Usuarios y maestros respetan los reglamentos y políticas estipuladas dentro del
centro de cómputo?

Si___ No___

47. ¿El reglamento esta a la vista del usuario?

Si___ No___

48. ¿Qué tipo de mantenimiento realizan?

a. Preventivo b. Correctivo

49. ¿Por qué razón?

50. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento del hardware?

51. ¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de hardware?

Si___ No___

52. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento de software?

53. ¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de software?

Si___ No___
 54. ¿Los usuarios tienen la suficiente confianza como para presentar su queja sobre fallas
en los equipos?

Si___ No___

55. ¿Cuál es la disponibilidad de refacciones necesarias para dar el mantenimiento a las

máquinas?

a. Excelente c. Buena e. Mala

b. Muy d. Regular f. Muy mala

buena

¿Por qué?_________________________________________________

56. ¿Se registra el acceso al departamento de cómputo de personas ajenas a la dirección

de informática?

Si___ No___

57. ¿Se cuenta con copias de los archivos en lugar distinto al de la computadora?

Si___ No___

58. ¿Se tienen establecidos procedimientos de actualización a estas copias?

Si___ No___

59. ¿Se ha establecido que información puede ser acezada y por qué persona?

Si___ No___

60. ¿Se han instalado equipos que protejan la información y los dispositivos en caso de
variación de voltaje como: reguladores de voltaje, supresores pico, UPS, generadores
de energía?

Si___ No___

61. ¿Se mantiene programas y procedimientos de detección e inmunización de virus en

copias no autorizadas o datos procesados en otros equipos?

Si___ No___

COORDINADOR:

1. ¿Sabe que hacer el personal en caso de una emergencia?

Si ______ No ______

2. ¿Se ha adiestrado al personal sobre el uso de extintores?

Si ______ No ______

3. ¿Existe una persona responsable de la seguridad de autorización de acceso?

Si ______ No ______

4. ¿Se supervisa que esta persona realice sus actividades?

Si _______ ¿Quién? ____________________________ No ______
 5. ¿El personal que trabaja actualmente es adecuado para cumplir con las funciones
encomendadas?

Si___ No___ ¿Porqué?_______________________________

6. ¿Se da algún tipo de inducción al personal para que este informado de las funciones
que realizará?

Si____ No____

7. ¿Cual es la forma de darles a conocer sus funciones?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________

8. ¿Cuál es la causa de que no estén por escrito?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________

9. ¿Se establece algún tipo de objetivo para el área de cómputo?

Si___ No___

10. ¿Estos objetivos están por escrito?

Si___ No____

11. ¿En caso de ser si, en que tipo de documentos se encuentra?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
________________________________________________

12. ¿En caso de ser no, por que no están definidos por escrito?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
________________________________________________

13. ¿Cumple el personal o encargado del centro de computo con dichos objetivos?

Si___ No____ ¿Por qué?_______________________________

14. ¿Los niveles jerárquicos establecidos son necesarios para el desarrollo de las
actividades del área?

Si____ No___

15. ¿Permiten los niveles actuales que se tenga una ágil toma de decisiones y
comunicación ascendente y descendente?

Si____ No____
 16. ¿Si alguna de las respuestas es negativa, explique cuál es la razón?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________

17. ¿Existe duplicidad de funciones en el área de cómputo?

Si___ No___

18. Si, ¿Qué conflictos ocasiona?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________

19. ¿A que cree usted que se deba dicha duplicidad?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________

20. ¿Permite la duplicidad que se de el control interno?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________

21. ¿Existe un programa de mantenimiento del centro de cómputo ya especificado?

Si (Descríbalo)______________________________ No (¿Cuál es la razón de que no

exista?)_________________

22. ¿Se lleva a cabo el programa?

Si_______ No (¿Cuáles son las

razones?)______

23. Señale el periodo aproximado en el cual está estipulado en el programa darle

mantenimiento a las computadoras

a. 2 meses d. Otro
(Indique_______________
b. 6 meses ______________________
______________________
c. Cada año
______________________
_________________)

24. ¿Existe la división de trabajo para realizar el mantenimiento del centro de cómputo?

Si____ No (¿De qué forma se realiza el

mantenimiento?)___________________
25. ¿Existen tiempos de respuesta en el programa entre la demanda del usuario de
compostura de su máquina y la solución del problema del usuario?

Si______ No_______

26. Especifique el promedio de tiempo

a. 1 día c. Una semana

b. 2 días d. Otro
_____________________

27. ¿Cómo se recepcionan las fallas?

Formato preestablecido (especifique nombre

____________________________________________________)

Otro _____________________

28. ¿En qué porcentaje se cumplen los calendarios de producción?

a. 100% d. 70% f. Otro____

________
b. 90% e. 50% __

c. 80%

29. ¿Se registran las acciones de los operadores para evitar que realicen algunas pruebas
que puedan dañar los sistemas?

Si_______ No_______

30. ¿Se vigilan la moral y comportamiento del personal de la dirección de informática con
el fin de mantener una buena imagen y evitar un posible fraude?

Si_______ No_______

31. ¿Se llevo a cabo la planeación para la instalación de los equipos?

Si_______ No_______

¿Bajo que términos están instalados los equipos?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_________________________________________

32. ¿Existe un informe técnico en el que se justifique la adquisición del equipo, software y
servicios de computación, incluyendo un estudio costo-beneficio?

Si (¿Cuál?_______________________________) No_____ (¿Por qué?

_________________________________)
 33. ¿Han elaborado un instructivo con procedimientos a seguir para la selección y
adquisición de equipos, programas y servicios computacionales?

Si (Descríbalo____________________________) No ________

34. ¿Se hacen revisiones periódicas y sorpresivas del contenido del disco para verificar la
instalación de aplicaciones no relacionadas a la gestión de la empresa?

Si_______ No_______

35. ¿Se apega a la estandarización del Sistema Operativo, software utilizado como
procesadores de palabras, hojas electrónicas, manejadores de base de datos y se
mantienen actualizadas las versiones y la capacitación sobre modificaciones incluidas?

Si_______ No_______

36. ¿Se ha asegurado un respaldo de mantenimiento y asistencia técnica?

Si_______ No_______

USUARIOS:

1. ¿El encargado del centro de cómputo te brinda atención cuando la requieres?

Si___ No___

2. ¿Respetas el control de acceso al centro de cómputo?

Si___ No___

3. ¿Conoces el reglamento implementado dentro del centro de cómputo?

Si___ No___

4. ¿Cumples con los reglamentos y políticas estipuladas dentro del centro de cómputo?
 Si___ No___

5. ¿Tienen la suficiente confianza como para presentar su queja sobre fallas en los
equipos?

6. Si___ No___

7. ¿Cuál es la efectividad de los técnicos para resolver los problemas del mantenimiento?

a. Excelente

b. Muy
buena

c. Buena

d. Regular

e. Mala

f. Muy mala
8. ¿Te parece adecuada la ubicación del centro de cómputo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

9. ¿Crees que la ubicación del centro de cómputo es de fácil acceso?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

10. ¿Consideras que es adecuado el espacio que hay entre los equipos de cómputo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

11. ¿Consideras conveniente que exista un lugar para dejar las mochilas mientras se entra al centro de
cómputo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

12. ¿Has observado si existe una salida de emergencia dentro del centro de cómputo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

13. ¿Crees que la iluminación del centro de cómputo es adecuada?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

14. ¿Consideras que la temperatura del centro de cómputo es adecuada para los equipos?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

15. ¿El aire acondicionado genera algún tipo de ruido que provoque distracción?

Si ____ No ____

16. ¿Crees que los cables están bien instalados dentro del centro de cómputo, es decir si se encuentran
dentro de canales o paneles?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

17. ¿Has identificado algún tipo de alarma dentro del centro de cómputo?

Si ____ ¿Cuál? Contra incendio _____ contra inundaciones ______ contra robo _____

¿Consideras adecuada su ubicación?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

18. ¿Has identificado algún extintor dentro del centro de cómputo?

Si ____ ¿Cuántos? ________ No ____

19. ¿Consideras necesario que exista alguno?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

20. ¿Consideras importante que se controle el acceso al laboratorio?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

21. ¿Crees las medidas de seguridad que manejan dentro del centro de cómputo sean seguras?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

22. ¿Crees que el tipo de seguridad que manejan en cuanto al equipo sean las adecuadas?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

23. ¿Crees conveniente que los equipos estén protegidos con contraseñas?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

24. ¿Cómo calificas el servicio a Internet?

Bueno ____ Regular ____ Malo ____ Pésimo ____

¿Por qué?___________________

25. ¿Consideras que el servicio de internet debe estar disponible a cualquier hora y para cualquier
usuario?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

26. ¿Trabajar en el laboratorio es cómodo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

27. ¿Consideras adecuadas las restricciones a las configuraciones del equipo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

28. ¿Los equipos tienen los programas que necesitas?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

29. ¿Consideras correcto el control de acceso al laboratorio?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

30. ¿Consideras adecuado para todos los alumnos el número de máquinas que existen en el
laboratorio?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

31. ¿Qué tan factible verías el individualizar los laboratorios?

32. ¿En el centro de cómputo respetan la información que guardas?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

33. ¿Se priorizan algunas clases en el laboratorio?

Si (¿Por qué? ______________________________) No

34. ¿Estás de acuerdo del espacio en cuanto a la división del centro de cómputo?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

35. ¿El espacio entre maquinas es de tu agrado?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

36. ¿Tienes siempre la disposición de los equipos?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

37. ¿te gustaría y seria más cómodo para ti que dentro del centro de cómputo hubieran lugares en
donde dejar tus cosas “mochileros”?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

38. ¿La atención de los encargados hacia ti es la correcta?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________

39. Cuando quieres consultar una página para buscar información ¿tienes acceso a ella?

Si ____ No ____ ¿Por qué?___________________________