COTIZACIÓN DE SERVICIOS

Cliente : Corporación Grupo Romero

Servicio : Servicio de Integración Altiris y Servicenow.
Fecha : 11 de Enero del 2021
Atención : Pierre Mauricio Bulnes Sillau.

Descripción del Servicio

A solicitud del cliente EXCELLIA para PRIMAX, requiere la integración entre las plataformas de ITSM
SERVICENOW y ALTIRIS, con la finalidad de gestionar los tickets. Para ello, el área de diseño de I/D propone
los servicios profesionales de desarrollo, integración y configuración.

Alcance

Esta propuesta tiene como alcance integrar las plataformas de ITSM SERVICENOW y ALTIRIS de forma
bidireccional (en base al “documento de definición”), para la creación y actualización de tickets. Es decir,
desde SERVICENOW se podrá crear o actualizar tickets al igual que desde ALTIRIS.

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Puntos a considerar:

 La integración será de tipo API REST (No incluye archivos adjuntos). De acuerdo a la mesa de trabajo
con Lumen.
 La integración únicamente aplicará para los tipos de tickets de incidentes, solicitudes, tareas
 El tipo de autenticación tiene que ser tipo Basic Authentication.
 La integración desde Servicenow comprenderá la sincronización de campos que se consideren
necesarios: notas de trabajo, observaciones adicionales, estado, prioridad (solo para la creación),
grupo de asignación (solo se utilizará como disparador de la integración), breve descripción,
descripción.
 Todas las webservices Cliente/Consumidor deben ser públicas.
 El lenguaje que se utilizará para los request y response será: JSON.
 Toda solicitud de cambio o ajustes no descritas en esta propuesta tendrán que ser analizadas y
evaluadas para determinar si habrá costos y/o tiempos adicionales, antes de proceder con su
ejecución.
 El plazo de ejecución propuesto (semanas) es referencial y considerando el mejor escenario. Se
definirá en la etapa de Planificación, los porcentajes de asignación reales de los especialistas.
 La vigencia de esta propuesta tiene un periodo de validez de 30 días calendario, posterior a este
plazo se deberá hacer una revisión y/o actualización antes de ser aceptada y/o ejecutada.

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Costo de Servicio

Descripción Costo
- Mano de Obra de equipo de implementación.

*En caso de necesitarse horas adicionales, se debe aplicar costo/tarifario. S/16,875.00

* No incluye licencias full filler Servicenow para la integración durante el tiempo de
operación
Total S/ 16,875.00

El precio total del Servicio es S/ 16,875.00 (DIECISEIS MIL OCHOCIENTOS SETENTA Y CINCO con 00/100
Soles).
El precio NO INCLUYE EL IGV.

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Condiciones Comerciales

1. La presente propuesta tiene una vigencia de 30 días calendarios.

2. Forma de Pago: Factura a 30 días
3. Envió de Orden de compra.

Quedamos a la espera de su confirmación.

Atentamente.

Juan Jose Nazario

Jefe de Proyecto
CANVIA

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