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UD6: LA COMUNICACIÓN ESCRITA

ACTIVIDAD 6.3
1. Explica la comunicación escrita.

La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o

de cualquier otro código escrito.

2. Define la comunicación escrita interna.

Permite transmitir información a los distintos departamentos y empleados de la

empresa.

3. Define la comunicación escrita externa.

Pone en contacto a la empresa con el exterior. Por ejemplo, clientes,

proveedores..

4. Etapas de la comunicación escrita.

• Elaboración de la idea. La primera etapa consiste en la elabora-
ción de la idea que el emisor desea transmitir.
• Codificación.
• Transmisión del mensaje.
• Recepción.
• Decodificación del mensaje.
• Retroalimentación.

5. Principios de la comunicación escrita.

• Adecuación.
• Concisión.
• Corrección.
• Coherencia.
• Cohesión.
• Énfasis.

6. Métodos utilizados para la producción de documentos.

• Escritura manual.
• Máquina de Escribir.
• Ordenador.
• Telégrafo.

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7. Métodos utilizados para la reproducción de documentos.

• Fotocopiadora.
• Impresora.
• Fax.
• Escáner.

8. ¿Qué significan las tres R?

• Reciclar.
• Reducir.
• Reutilizar.

9. Define carta comercial.

Es, en sentido amplio, cualquier comunicación escrita que se lleva a

cabo entre empresas.

10. Estructura de la carta comercial.

• Inicio, presentación o encabezamiento.

• Contenido.
• Final.

11. Estilos de las cartas comerciales.

• Moderno.
• Moderno Modificado.
• Profesional.
• Evolucionado.

12. Define documentos mercantil.

Es aquel que se genera como consecuencia de la entrega de bienes o

prestaciones de servicios por parte de las empresas.

13. ¿Cuáles son los 4 instrumentos de pago más habituales?

• Recibo.
• Cheque.
• Pagaré.
• Letra de Cambio.

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14. Define convocatoria de reunión.

Es un documento por el que se cita, de forma oficial, a determinadas

personas para que asistan a una reunión o asamblea.

15. Define acta de reunión.

Es la relación escrita de lo sucedido, tratado y acordado durante una

reunión o asamblea.

16. Define memorándum.

Es una breve comunicación entre departamentos o personas de una

misma empresa para dar una información determinada o para recordar
algo a alguien.

17. Define instancia o solicitud.

Es un documento que se utiliza para pedir algún servicio al organismo o

persona que puede concederlo.

18. Define certificado.

Es un documento expedido por una persona o autoridad mediante el

cual se constata un determinado hecho o situación.

19. Define folleto informativo.

Es un folleto en el que la empresa ofrece información sobre sus

productos y las condiciones en que se pueden adquirir.

20. Define catálogo publicitario.

Es un listado de los productos o servicios de la empresa con sus

correspondientes precios.

21. Define nota de prensa.

Es un documento por el cual la empresa envía información sobre un

tema, persona o producto a los medios de comunicación para su difusión
pública.

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22. Define informe.

Es un tipo de comunicación que se emplea para transmitir información

de la empresa tanto a nivel interno como externo.

23. Pasos para elaborar un informe.

• Elaborar un esquema con los puntos principales.

• Determinar las fuentes de información.
• Recopilar datos.
• Seleccionar lo importante.
• Organizar la información.
• Redactar el informe.

24. Estructura del informe.

• Portada.
• Índice.
• Introducción.
• Resumen.

25. Define etiqueta.

Es el conjunto de normas de cortesía que debemos respetar cuando nos
comuniquemos a través de Internet.