“PROYECTO FINAL”

Clínica alemana

DOCENTE: Lic. Tito Guido Rojas Mendoza

INTEGRANTES: Eunice Najabi Sorioco

Bella Orellana
José Luis Dorado

Jesús Gabriel Añez Ruiz

Rosalinda Galean Vaca

Juan Claudio Justiniano Lema

Santa Cruz - Bolivia

 CAPITULO 1
ASPECTOS GENERALES

1.1.Introducción
En el presente proyecto analizaremos a la empresa Clínica Alemana, ubicada en la ciudad de
La Paz - Bolivia. La empresa seleccionada cuenta con varios años de funcionamiento en
 territorio boliviano y su aporte a la sociedad en general en áreas como la salud, ha sido uno de
los aportes más importantes de su historia.

El 20 de abril se conformó un comité de colonias alemanas, austriacas y suizas en presencia del

emisario Konig, con el fin de asesorar la construcción y el establecimiento de una Clínica
Alemana en La Paz, idea que ya había sido discutida hace años. Ya el 24 de abril de 1933 se
funda la “Sociedad Socorro Mutuo Aleman- Clínica Alemana” donde fue nombrado presidente
del Comité al señor Hans Gwinner (Cónsul Imperial Alemán desde 1911 hasta 1914), como
segundo Presidente fue elegido el ciudadano suizo señor Oscar Obrist.

Puesto que el año 1924 la casa alquilada para ellas ya no se ajustaba a los requerimientos del
internado el 1 de abril del 1925 ellas se establecieron en la cada ubicada en la avenida 6 de
Agosto esquina Fernando Guachalla, donde es ese tiempo estaba instalada la Clínica Alemana
de La Paz.

En el año 1989 la congregación alemana se traslada a la ciudad de Cochabamba, y es entonces

que se conforma la Sociedad Médica Alemana SRL. El plantel ejecutivo de dicha sociedad
estaba compuesto por un grupo de médicos selectos y de gran prestigio profesional: Dr.
Federico Butikofer Rocha, Dr. Jorge Muñoz, Dr. Rolando Lara Stohmann, Dr. Luis Kushner
López y el Dr. José Villareal. El año 1990 se termina la construcción de la actual ubicación (av. 6
de agosto No. 2821) del edificio de la Clínica Alemana, infraestructura pionera en Bolivia por
ser reconocida como la primera construcción específica diseñada para “Clínica”, marcando un
hito en la medicina privada en nuestro país. El año 1993, se suma al Directorio el Dr. Alberto
Casanovas, tras la venta de sus acciones el Dr. Muñoz, posteriormente el año 2010 los Dres.
Federico Butikofer Castillo y Luis Kushner Dávalos, por concesión hereditaria.

Actualmente la Clínica Alemana ha atendido más de 200.000 casos de diversa complejidad y se

asistieron más de 20.000 partos, cuenta con más de 18 unidades médicas, cerca de 100
médicos especializados en prestigiosos centros extranjeros y equipos de alta tecnología. El
2015 se logra la acreditación para la realización de trasplantes renales en conjunto con el
Programa Nacional de Trasplantes y a la fecha se realizaron más de 40 trasplantes de riñón.

Así mismo analizaremos todos los factores internos que conllevan a la empresa al éxito
empresarial, factores como su eficiencia y gestión de la producción de máxima y mínima del
servicio que brindan al mismo.

1.2.Planteamiento del problema

Crecimiento lento e ineficiente de las clínicas privadas en territorio boliviano, es provocado
por la mala gestión interna para la eficiencia de sus procesos productivos del servicio que
brindan.

1.3.Objetivo de la investigación
1.3.1. Objetivo general
 Determinar los factores que inciden en el crecimiento lento e ineficiente de las clínicas
privadas.
1.3.2. Objetivos específicos
 Analizar un panorama rápido del macro-entorno nacional.
 Desarrollar un análisis de sus procesos internos de la empresa seleccionada.
 Construir una encuesta de interés para la solución de las dificultades internas.
 Analizar encuestas y tabularlas para gestar data.
 Verificar si el plan estratégico de posicionamiento de la empresa cumple los requisitos
puesto por la oferta y la demanda.
 Proponer soluciones a los procesos mal direccionados (si es que se encontrasen
errores en los mismos).
 Establecer un plan de acción para gestiones futuras en base a la data obtenida.

1.4. Variables de estudio

¿Cómo podemos definir al laboratorio de análisis clínicos?

En esencia un laboratorio de análisis clínicos es un espacio que tiene como objetivo realizar
análisis clínicos que aporten datos a la prevención, estudio o diagnóstico de posibles
problemas en la salud de los pacientes que los realizan.
En este caso nos enfocaremos en tres:
 Trasplante de riñón
 Operación Visual con laser
 Trasplante de corazón

¿Cite los tipos de laboratorios de análisis clínico que existen según los tipos de análisis que
realizan y a quien prestan servicios?
 Hematología
 Bioquímica
 Coagulación
 Microbiología
 Análisis de las heces
 Bacteriología
 Marcadores tumorales
 Inmunología
 Endocrinología
 Alergias
 Toxicología
 Banco de sangre
Todos estos análisis clínicos se prestan al servicio de la población en general.

El laboratorio de consultorio que efectúan análisis automatizados y con unos resultados casi
al instante.
 Todos y cada uno de nuestros laboratorios están con un sistema de automatización entre ellos
cabe mencionar:
 El RA-50 analizador bioquímico
 SYNCHRON LX® 20
 SYNCHRON LX® 2000 PRO
 Sistema ADVIA 1650
 EXPRESS 560

¿Qué tipo de análisis se pueden realizar en el laboratorio clínico según el campo de estudio?
En base a las áreas de estudio seleccionadas estos serían los análisis clínicos a realizarse.
 Prueba de esfuerzo cardíaco con ejercicio
 Ecocardiograma o ecocardiografía de estrés
 TAC cardíaca para la cuantificación de calcio
 Angiografía coronaria por TC (ATC)
 Imágenes de perfusión miocárdica (MPI, por sus siglas en inglés), también llamada
prueba de esfuerzo nuclear
 Análisis de sangre para determinar su tipo sangre
 Pruebas de enfermedades como el VIH y la hepatitis
 Examen de próstata (para hombres)
 Mamografía y Papanicolaou (para mujeres)
 Exámenes de corazón y pulmón
 Pruebas de la función de los riñones y del hígado
 Examen del colon
En el presente cuadro mostraremos una línea de acción para preparar un análisis específico de
acción.
 CAPITULO 2
MARCO TEORICO CONCEPTUAL

2.1. Marco teórico

 Definición de mercado
El mercado es un proceso que opera cuando hay personas que actúan como compradores
y otras como vendedores de bienes y servicios, generando la acción del intercambio.

Tradicionalmente el mercado era entendido como un lugar donde se efectúan los

procesos de cambio de bienes y servicios, entre demandantes y oferentes, pero con la
aparición de la tecnología, los mercados ya no necesitan un espacio físico. No obstante,
por esa razón, hay mercado mientras haya intenciones de comprar y de vender; y los
participantes estén de acuerdo en efectuar los intercambios, a un precio acordado.

 tipos y/o clasificación de mercados (competencia perfecta y competencia imperfecta)

 Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el
extranjero.
 Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el
intercambios de bienes y servicios.
 Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no
coincide de manera necesaria con los límites políticos.
 Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en
áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
 Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad
relativamente grande.
 Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos
centros comerciales dentro de un área metropolitana.

 características de los mercados en competencia perfecta(supuestos, graficas, formas de

cálculo del beneficio
 Las empresas son precio-aceptantes: Muchas empresas compiten en el mercado y
por tanto se enfrentan a un número significativo de competidores directos. Como
cada empresa vende una proporción suficientemente pequeña de la producción
total del mercado, sus decisiones no influyen en el precio del mercado, por tanto
se considera que son precios aceptantes.
 Homogeneidad del producto: Es decir, los productos son idénticos o presentan
unas características muy similares. En este caso, los productos son sustitutivos
perfectos, por lo que ninguna empresa puede cobrar un precio superior al de otras
sin perder negocio.
 Libertad de entrada y salida: Significa que no hay un coste especial que haga
difícil para una nueva empresa entrar en una industria y producir, o salir si no
puede obtener beneficios. Por tanto los compradores pueden cambiar fácilmente
de proveedor y los proveedores pueden entrar o salir fácilmente del mercado.
 Transparencia en el mercado: Todos los participantes del mercado, compradores
y vendedores, tienen pleno conocimiento de las condiciones generales en las que
opera el mercado, disponiendo de información suficiente sobre las características
de precio y calidad de los productos.
 B Beneficios−Beneficios negativos−costos de M Y O
=
C
mod
Inversion Inicial−valor de Salvamente

B B−BN −M ∧0
=
C
mod
I −VS

 características de los mercados en competencia imperfecta(supuestos, formas de cálculo

del beneficio, graficas)
 Bajo grado de concentración de empresas: El número de empresas que forman
este tipo de mercado es reducido, todo lo contrario a lo que ocurre en un mercado
de competencia perfecta.
 Los vendedores tienen influencia sobre el precio: En la mayoría de los casos los
vendedores influyen significativamente sobre el precio, contradiciendo así el
espíritu del libre mercado defendido por Adam Smith con su metáfora de la
“mano invisible” (según esta teoría, el mercado ideal es el de competencia
perfecta).
 Existe diferenciación de productos: Los productos que ofrecen las empresas de
este tipo de mercado son percibidos como diferentes por el consumidor.
Características como el diseño, el uso o la utilidad que reportan son diferentes de
un producto a otro.
 Existe información incompleta en el mercado: Compradores y vendedores poseen
información diferente sobre el producto. Los casos de información asimétrica en
los que el vendedor posee mucha más información sobre el producto que el
comprador son normales en este tipo de mercado.
  Precios altos y niveles de producción bajos: Esto se debe al hecho de que los
vendedores pueden controlar en alguna medida el precio de sus productos, lo que
trae como consecuencia una disminución en la demanda.
 Existencia de fuertes barreras de entrada al mercado: Las principales barreras de
entrada que impiden o dificultan la entrada de nuevas empresas al mercado son
las ventajas en costes, la diferenciación de productos y las fuertes inversiones de
capital necesarias para acceder al mercado.

B−C=Beneficios netos−Costos netos

(B – C)¿ 0 → El proyecto es aceptable

(B – C)¿ 0 → El proyecto es indiferente
(B – C)¿ 0 → El proyecto NO es aceptable
2.2. Marco jurídico

2.2.1. Norma de la clínica

Para ofrecer la mejor atención y comodidad, y garantizar el cumplimiento de las normativas

sanitarias, recordamos que:

 Silencio: Es conveniente mantener el silencio en la medida de lo posible y limitar el

número de acompañantes. Moderar el tono de voz y de cualquier medio audiovisual
ayuda a respetar el descanso de los pacientes.
 Flores y plantas: Se permite la presencia de flores en las habitaciones siempre que sean
cortadas o se trate de plantas de hidrocultivo. Por motivos de higiene, y respetando las
recomendaciones de la OMS, no se permiten plantas con tierra.
 Tabaco: La legislación vigente (Ley 28/2005, de 26 de diciembre) prohíbe fumar en todo el
perímetro del Centro, sin excepción.
 Alimentos y bebidas: Por motivos de higiene hospitalaria se recomienda no consumir
alimentos y bebidas no incluidos en la dieta.
 No ausentarse de la habitación: El paciente no debería ausentarse de la habitación sin
informar al personal de planta, ya que puede necesitar la administración de algún
tratamiento o pruebas diagnósticas.

Deberes

 Colaborar en el cumplimiento de las normas del Centro.

 Tratar al personal sanitario con el mismo respeto con el que espera ser atendido. 
 Firmar el Alta Voluntaria en caso de no aceptar el tratamiento médico.
 Utilizar las vías de reclamación y sugerencias para mantener un servicio adecuado..

2.2.2. Leyes económicas

Leyes que rigen la producción, la distribución, el cambio y el consumo de los bienes materiales en
los diferentes estadios de desarrollo de la sociedad humana. Expresan los nexos y relaciones más
esenciales, estables, causalmente condicionados entre los fenómenos y los procesos de la vida
económica de la sociedad.
 La ley de la demanda
 La ley de la oferta
 La ley de la productividad
 La ley de la utilidad
 La ley de la elasticidad
Hacer un resumen de las leyes más importantes ligadas a los laboratorios.

 Estas son las recomendaciones son específicas para los laboratorios.

 Se deben utilizar los recipientes adecuados para deshacernos del material contaminado.
 No se debe sacar ninguna muestra contaminada del laboratorio.
 Los microorganismos deben manejarse siempre alrededor de la llama.
 Se debe evitar la generación de aerosoles que contengan microorganismos ya que pueden
ser fácilmente inhalados.
 Utilizar los EPI adecuados para el manejo de radiación ultravioleta (poder mutagénico)
 En el caso de microorganismos patógenos se deben respetar escrupulosamente los niveles
de seguridad adecuados.
 CAPITULO 3
INVESTIGACION DE
MERCADO
3.1. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

3.1.1. Análisis de los costos

Costos totales por paciente atendido:

Trasplante de riñón 100 mil bolivianos (bs)

Operación Visual con láser 100 mil bolivianos (bs)

Trasplante de corazón 320 mil bolivianos (bs)

Ingresos Totales

Trasplante de riñón 150 mil bolivianos (bs)

Operación Visual con láser 120 mil bolivianos (bs)

Trasplante de corazón 400 mil bolivianos (bs)

Para un análisis específico a la hora de graficar se sumarán los costos y los ingresos y se los
expondrá de una expresión unitario:

Costo total por paciente atendido: 520 mil bolivianos (bs)

Ingreso total por paciente atendido: 670 mil bolivianos (bs)

A Continuación desarrollaremos los costos (Expresado en miles de bolivianos)

CT= 9q^2+27q+520

CF=520

CV= 9q^2+27q

Cmg= 18q+27

CFme= 520/q

Cme= 9q+27+520/q

CVme= 9q+27
Cme=Cmg

9q+27+520/q=18q+27

9q+520/q=18q+27-27

9q+520/q=18q

520/q=18q-9q

520/q=9q

520=9q^2

520/9=q^2

57.78=q^2

√57.78=√(q^2 )

7.60=q

Costo Fijo

CF: 520

Costo Fijo medio

CFme=520/q

CFme=520/7.6

CFme=68.42

Costo Variable

CV= 9q2+27q

CV= 9(7.6)2+27(7.6)

CV=725.04

Costo Medio

Cme= 9q + 27 + 520/q

Cme= 9(7.6) + 27 + 520/7.6

Cme= 163.82
Costo Marginal

Cmg= 18q+27

Cmg= 18(7.6)+27

Cmg=163.3

Costo Variables medio

CVme=9q+27

CVme=9(7.6)+27

CVme=95

Costos Generales
En el siguiente gráfico mostramos la variable de los costos en base a una cantidad específica.

q 0 1 3 6 7,6 10

CT 520 556 682 1006 1245,04 1690

Cme - 556 227,33 167,67 163,82 169

Cvme - 36 54 81 95 117

CF 520 520 520 520 520 520

Cmg 27 45 81 135 163,3 207

IT 0 670 2010 4020 5092 6700

CV 0 36 162 486 725,04 1170

Cfme - 520 173,33 86,67 68,42 52

Img 670 670 670 670 670 670

Beneficio -520 114 1328 3014 3846,96 5010

Costo fijo

Costo fijo medio

Costo variable

Costo medio
Costo marginal

Costo variable medio

Costo total

Costos totales
Costos generales

3.1.2. Análisis del marketing

Producto
Servicio a la sociedad en general en áreas de salud:

Laboratorios Clínicos

 Hematología
 Bioquímica
 Coagulación
 Microbiología
 Análisis de las heces
 Bacteriología
 Marcadores tumorales
 Inmunología
 Endocrinología
 Alergias
 Toxicología
 Banco de sangre
Atención médica preventiva y correctiva

 Medicina Interna.
 Pediatría.
 Ginecología.
 Dermatología.
 Cardiología.
 Reumatología.
 Oftalmología.
 Otorrinolaringología.
 Nefrología.
 Traumatología.

En este caso nos enfocaremos en tres especialidades:

 Trasplante de riñón
 Operación Visual con laser
 Trasplante de corazón

Plaza
La Clínica Alemana, cuenta con profesionales especializados en las áreas de Nefrología, Cardiología
y Oftalmología, todos con especializaciones realizadas en el exterior del País.

Nuestros profesionales cuentan con una trayectoria intachable y con amplia experiencia
profesional.

Precio

Costos totales por paciente atendido:

Trasplante de riñón 100 mil bolivianos (bs)

Operación Visual con láser 100 mil bolivianos (bs)

Trasplante de corazón 320 mil bolivianos (bs)

Ingresos Totales

Trasplante de riñón 150 mil bolivianos (bs)

Operación Visual con láser 120 mil bolivianos (bs)

Trasplante de corazón 400 mil bolivianos (bs)

Promoción
 De forma periódica se realizan descuentos para poder captar mayores clientes.
 Promociones y descuentos en diferentes estudios clínicos.
 Descuentos en internaciones y cirugías.
 Se cuenta con una Website donde contamos con toda la información necesaria para
nuestros clientes.
 Se realiza una publicidad de forma consecutiva a través de las redes sociales.

3.1.3. Análisis de la demanda

Dado que las curvas anteriores definen relaciones entre precios y cantidades bajo constancia del
resto de los elementos que pueden influir sobre la oferta y la demanda de atención sanitaria,
podemos a continuación ver las alteraciones que se producen cuando actúan algunos agentes
externos.

Los factores que actúan sobre la demanda son, principalmente, los siguientes:

 Cambios en el estado de salud del individuo.

 Cambios en la renta disponible del individuo (Impuestos directos).
 Cambios en las preferencias del individuo.
 Influencia de campañas de publicidad.
 Actuaciones del médico como intermediario.
 Variaciones en los precios de otros bienes.
Los factores anteriores no inciden sobre el precio de los servicios de la atención sanitaria, por lo
que se traducen en desplazamientos de la curva de demanda de mercado de asistencia sanitaria.

3.1.4. Análisis de la oferta

Supongamos que estamos en el mercado de un bien que conocemos como “atención sanitaria”. Lo
normal es que si aumentan los precios de tal tipo de asistencia, los consumidores disminuyan sus
incentivos para el consumo de asistencia sanitaria. Sin tener en cuenta otras consideraciones
podemos definir como curva de demanda del mercado una relación inversa entre precios de la
atención sanitaria y cantidades consumidas de ésta.

Los factores que actúan sobre la oferta son:

 Cambios en los precios de los factores.
 Mejoras en la tecnología utilizada para la atención sanitaria.
 Introducción de impuestos indirectos y subvenciones.
 El número de empresas en el mercado (competencia)
3.1.5. Análisis del equilibrio de la empresa

Costos de la empresa

q CT

0 520

1 556

3 682

6 1006

7,6 1245,04

10 1690
Ingresos de la empresa

q IT

0 0

1 670

3 2010

6 4020

7,6 5092

10 6700

¿Cuánto se debe generar de ingresos para cubrir los costos?

A través del segundo gráfico notamos que prácticamente desde el punto de producción q=1 la
empresa empieza a generar más ingresos que costos.

3.1.6. CARACTERISITCA Y/O ESTRUCTURA DEL MERCADO DE LA EMPRESA

La empresa se encuentra dentro de una competencia imperfecta;

 Bajo grado de concentración de empresas.

Según el estudio de mercado mediante el método de la observación notamos que son muy
pocas las empresas que ofrecen los servicios que nosotros ofrecemos.
 Los vendedores tienen influencia sobre el precio.
En vista que es un servicio completamente especializado, nosotros como empresa
tenemos en control total del precio, y los que lo adquieren tienen que si o si adaptarse al
mismo.
 Existencia de fuertes barreras de entrada al mercado.
Una de las barreras más fuertes de ingreso son las estructuraciones para cumplir las
normas legales, y que es un mercado que requiere inversiones cuantiosas de sumas de
dinero, para poder iniciar operaciones.

El monopolio

 Acceso en exclusiva a un recurso.

Son muy pocas las empresas que tienen la posibilidad de importar las maquinarias para
desarrollar los servicios que escogimos para el estudio.
 La naturaleza del servicio prestado.
La naturaleza del servicio permite generar competencia, es más es recomendable que
exista las misma, dada que la persona que requiere el servicio puede verse beneficiada por
la competencia en la que entraran las empresas ofertantes.

El oligopolio
  Existen pocas empresas que se reparten la cuota total del mercado.
Existe una competencia media dentro del mercado con un aproximado de 50 empresas en
todo el país, que se especializan en algunos de los servicios que mencionamos en el
estudio. Esta cantidad de empresas provoca que la oferta del servicio se centre en ellos.
 Mercado homogéneo.
En este caso, se puede decir que Los productos de este tipo de mercado no sólo satisfacen
la misma necesidad, sino que además son productos sustitutivos perfectos.
 Fuertes inversiones de capital
Las tecnologías que se necesitan en los laboratorios y especificaciones que comentamos
anteriormente explican claramente que las sumas de dinero para ingresar al mercado
superan las 7 cifras en bolivianos (bs).

 Las empresas deciden competir en entre sí y deciden cooperar

En base al método de observación que utilizamos logramos notar que en ocasiones por el
bien de la persona que requiere alguna atención más especializada las clínicas deciden
colaborar entre sí, y eso hace que la competencia en el mercado se nota más amistosa.

3.2. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

3.2.1. Análisis del ciclo de vida del producto o servicio

Análisis del sector salud

Análisis institucional y organizacional; La Constitución Política del Estado establece que todas las
personas tienen derecho a la salud, y que el Estado garantiza la inclusión y el acceso a la salud de
todas las personas, sin exclusión ni discriminación alguna. Sin embargo, Bolivia no tiene una ley
general de salud y el sector salud funciona en base al Código de la Seguridad Social de 1956 y el
Código de Salud de 1978. La gestión del sistema de salud se modificó en los años noventa
mediante la promulgación de dos disposiciones legales, que significaron el inicio de un proceso de
apertura a la participación ciudadana ya una descentralización administrativa en el manejo de los
recursos del sector salud (Ley Nº 1551 de Participación Popular 1994). Luego, con la Ley Nº 1654
de Descentralización Administrativa de 24 de julio de 1995, se formalizó el proceso de
descentralización administrativa transfiriendo atribuciones de carácter técnico administrativo a
nivel departamental. Así, el sistema de salud boliviano es un sistema segmentado con tres
subsectores: el privado, la seguridad social de corto plazo (o seguridad social en salud o cajas de
salud) y el público. El sector privado funciona en un esquema de libre mercado con 15 empresas
de seguros de salud que compran servicios a través de convenios de proveedores privados de la
misma aseguradora o a través de convenios con otros proveedores privados. Entre los
proveedores privados se encuentran aquellos administrados por la Iglesia, las organizaciones no
gubernamentales (ONGs) y otros. La seguridad social de corto plazo, conocida como las Cajas de
Salud, incluye 6 cajas de salud públicas, una Caja de Salud privada, la Corporación del Seguro Social
Militar (COSSMIL) y ocho Seguros Universitarios. Cada caja tiene su propia rojo de proveedores de
los cuales compra los servicios a sus beneficiarios. Finalmente, en el sector viii público el
Ministerio de Salud y Deportes (MSD) es una entidad de administración pública a cargo de la
rectoría del sector. Al nivel regional de la administración territorial de los departamentos están los
Servicios Departamentales de Salud (SEDES). Finalmente, el sector público tiene su propia red de
proveedores administrado por las municipalidades

Aquí deberán analizar el tiempo de duración del servicio en el mercado

A Juan Pablo Barrenechea, el médico que realizó el único trasplante de corazón en Bolivia, en el
año 1998, es decir lleva aproximadamente 22 años desde su primera aparición en el mercado, y
como los mismos son bienes de salud pública, tienden a durar muchos años el mismo.

Análisis del mercado potencial

Se espera un crecimiento potencial del mercado global de Cirugías.

El último informe de investigación de mercado de Cirugía publicado por market.us proporciona

información valiosa de la industria sobre las perspectivas de crecimiento del mercado.

El estudio de inteligencia de la industria del mercado de Cirugía Cubre el tamaño estimado del
mercado en frases de valor (Mn / Bn USD) y volumen (x unidades). En un intento por reconocer las
posibilidades de auge dentro del mercado la investigación de mercado se ha segmentado
geográficamente en regiones esenciales que pueden mejorar más rápido que todo el mercado, es
decir anualmente el crecimiento en el mercado para Bolivia es un aproximado de 65% anual, en
base a las cifras proporcionadas por la Organización Panamericana de Salud OPS.

El sesgo de edad para las personas que sufren las Intervenciones clínicas que analizamos son
personas entre los 45/60 años, hombres y mujeres, con patologías de bases.

3.3. ANALISIS FODA

DEBILIDADES:
 Médicos liberados de guardia
Si un médico ha prestado servicios de urgencia por más de 20
años, se libera de la obligación contractual de hacer horas de
urgencia, y se le sigue remunerando por ello.

 Gran tamaño de organización, hace imposible llevar un control

de los gastos
 Alta agilidad, trámite burocrático.
 Demasiada demanda.
 Falta de presupuesto
No contar con los médicos suficientes para ofrecer atención rápida y expedita
esto a causa del gran número de pacientes que deben de ser atendidos.

AMENAZAS:

 Crisis económica que afecta de dos formas:

 Aumento explosivo de pacientes.
 Disminución del presupuesto del Hospital.
 Nuevos virus y enfermedades.

FORTALEZAS:

 Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.

 Planta medica de alto nivel.
 Compromiso de los médicos con su servicio.
 Convenio Docente Asistencial.
 Atención exclusiva
 V Continua Capacitación mediante seminarios.
 Servicios de apoyo clínico y terapéutico.
 Número de prestaciones anuales: Atención Abierta: policlínicos Atención Cerrada:
hospitalización. Unidades de

OPORTUNIDADES:

 Aplicación de avances médicos desarrollados por Universidades y especialistas que

trabajan en el hospital
 Desarrollar el área de Pensionados para aumentar ingresos propios.
 CAPITULO 4
CONCLUSIONES DEL TRABAJO FINAL
DE GRUPO

DEBEN REALIZAR LAS CONCLUSIONES POR TEMAS DE INVESTIGACIÓN

TEMAS DE INVESTIGACION CONCLUSIONES

TEMA No ; I 1.- Problema: En base a la investigación que realizamos
1. Problema podemos determinar que el problema planteado, es el
2. Objetivos acertado, es decir las empresas que están en el negocio de
salud, reciben grandes ingresos por los servicios que brindan al
 3. Variables de estudiomercado, y al parecer esos grandes ingresos son destinados a
utilidad la gran mayoría, y un pequeño porcentaje a
reinversión provocando un crecimiento sostenido, pero lento.
2.- Objetivos: Dentro de lo planteado en el objetivo generar y
los específicos, podemos concluir que lo que provoca los
factores de poco crecimiento son la falta de reinversión para
con las nuevas tecnologías.
3.- Variables de Estudio: Cuando empezamos a analizar el
estudio vimos muchas variables para la estructuración de los
costos y los ingresos de los mismos, con ello pudimos concluir
que las empresas generan un gran ingreso a comparación de
los costos, aunque dichos costos conllevan fuertes sumas de
inversión.
TEMA No : II En el marco teórico y jurídico se ha podido identificar cómo
1. MARCO TEÓRICO opera el mercado y también en la forma de su clasificación ya
2. MARCO JURÍDICO sea de competencia perfecta o imperfecta estas tiene las
diferencias en las forma de las curvas también se ha podido
ver las normas y leyes de la clínica las son muy importantes
para poder identificar.
TEMA No : III 1.- Análisis Interno: La conclusión que se ha llegado en base a
la investigación que se ha desarrollado es el servicio que
1. ANALISIS INTERNO prestamos a la sociedad en general en áreas de salud.
2. ANALISIS EXTERNO Atención médica preventiva y correctiva, enfocándonos en
3. ANALISIS FODA tres especialidades: Trasplantes de riñón, Operación visual
con láser y Trasplante de corazón.
4. QUE TIPO DE MERCADO
Nuestros profesionales cuentan con una trayectoria
RESPONDE LA EMPRESA intachable y con amplia experiencia profesional. De forma
periódica se realizan descuentos para poder captar mayores
clientes.
Promociones y descuentos en diferentes estudios clínicos.
Descuentos en internaciones y cirugías. Se cuenta con una
Website donde contamos con toda la información necesaria
para nuestros clientes. Se realiza una publicidad de forma
consecutiva a través de las redes sociales.

2.- Análisis Externo

3.- Análisis FODA: La conclusión que hemos llegado a obtener

sobre este tipo de análisis es que nos da a conocer cuáles son
tanto los problemas como las soluciones de esta empresa,
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso
que permite ,en función de ello, tomar decisiones acorde con
 los objetivos para así diseñar estrategias adecuadas , sobre la
base del análisis del ambiente interno y externo

4.- ¿Qué tipo de mercado corresponde la empresa?

Nuestra empresa se encuentra en una competencia

imperfecta porque hemos logrado notar que muy pocas veces
las empresas ofrecen servicios ,así como nosotros lo hacemos
es completamente especializado, tiene muchas cosas
diferentes a otros centro, claro que por ser una competencia
imperfecta los vendedores no llegan a tener influencia en
nuestros precios ya que existen barreras para la entrada al
mercado ,porque llegamos a tener el control total de los
precios y aquellos que quieren si o si tienen que llegar
adaptarse a la que nosotros ofrecemos.

RUBRICA DE CALIFICACION DEL TRABAJO FINAL

CRITERIO EXPLICA 40%
 Variables de Ponderación Ponderación Ponderación
desempeño 70 a 100 puntos 51 a 69 puntos 20 a 50 puntos
1. El trabajo final ● contiene ● tienen más ● Tienen
contiene el todos los del 50% de menos del
desarrollo de puntos los puntos 50% de los
todos los puntos ● cumple ● regular puntos
formato APA cumplimiento ● Escaso
de normas cumplimient
APA o normas
APA

2. Las conclusiones ● Están ● Regular ● Escasa

finales del relacionadas relación relación
trabajo de con las ● Poco claras ● Muy
grupo guardan variables ambiguas
relación con los ● Son claras y
objetivos precisas

3. El video de ● Expresan ● Hace lectura ● Lee el

exposición de dominio del de las material
grupo es tema diapositivas ● No responde
claro,ordenado, ● Se cuestionan ● Generan preguntas
participan todos entre ellos reducido
y generan un con cuestionamie
debate entre preguntas y nto
ellos respuestas

calificación