EL CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING

Son todas aquellas estrategias y acciones que ayudan a las empresas a conseguir
su objetivo a incrementar las ventas o a mejorar la perfección de marca.
Las 4p de marketing son :
Producto servicio : es para cumplir las expectativas del cliente, normalmente ante se
solia hablar de los atributos o características del producto o servicio, pero hoy en dia
debemos poner al usuario en el centro y habar siempre de sus necesidades y
motivaciones y resolver aquellas necesidades que tenga.
Venta de distribución: al final se trata de que la estrategia de distribución fcilite al
usuario acceder al producto o servico da igual si es atravez de la venta onlain o de las
tiendas físicas.
precio: es muy importante definir qué precio le van a poner al producto o servicio dentro
de la estrategia de marketing , el precio final siempre dependerá pues de los objetivos de
la empresa el beneficio que se quiera obtener.
Promoción se da a conocer el producto o el servicio entre los usuarios finales aquí es
donde realmente la publicidad cobra importancia con todas las acciones que lanzaras
para dar a concoer el target final ese producto o servicoo que a concebido, es decir no
centrase solo en lo que son los beneficios o las atribuciones del producto o del servicio al
día de hoy el usuario está muy cansado de este tipo de mensajes, ya que es muy
importante centrarse mas al entender al usuario sus necesidades o motivaciones y en
hablarles de cómo podemos solucionarle su problemática atravez de nuestro producto o
servicio dándoles siempre ese punto de valor.
Para llevar acabo nustro producto hay que tener encuenta lo siguiente

 Análisis de la situación real

 Análisis de la competencia
 Los objetivos
 Acciones y etsrategias
 Ir mirando cada dia las métricas

El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema

que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de
decisiones en mercadotecnia.

La ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas,

máquinas y métodos que tratan toda la información para entregársela a los
responsables de las decisiones importantes en la mercadotecnia.
El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la
toma de decisiones de marketing. De esta forma se podrá entregar la información
que realmente es necesaria y útil para tomar las mejores decisiones.

Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda.
Estos números pueden obtenerse interna o externamente.

Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda dentro del
acervo de información que posee la empresa. Se pueden consultar los detalles de
las ventas realizadas, estados financieros, costos, etc.

La información externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un estudio de

mercado, de encuestas con los clientes, de los proveedores o incluso de la
competencia.

También se pueden conseguir analizando tendencias, nuevas reglamentaciones

gubernamentales y otros factores externos que puedan influir en el objetivo
principal de la organización en cuanto a la marca.

La fuente de la información va a depender del tipo de datos necesarios.

Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados,
analizados y evaluados para pasárselos a los gestores responsables por la toma
de decisión de marketing.
QUE INVESTIGA EN MARKETING

El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un

objetivo de lucro.

Esta disciplina, también llamada mercadotecnia , se responsabiliza de estudiar el

comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores . Analiza la
gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los
clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.

 ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Identificación y selección del problema

La conceptualización del problema constituye la piedra angular de todo pro- tocolo de investigación.
Por consiguiente este es el primer paso y tal vez, el más complicado para investigadores inexpertos,
puesto que plantear una “buena pre- gunta” para investigar no es fácil.
En general, cuestionarse el problema, es plantearse una incógnita, algo que no se conoce y se
desearía conocer, algo que mueve la curiosidad del investiga- dor por su interés y novedad. Para
elegir el tema de estudio se han sugerido varias estrategias:
Elección del problema de investigación
Es el mecanismo más habitual. El investigador debe poseer un gran conoci- miento del tema que va a investigar,
realizar una actualización de los trabajos publicados en ese campo. Los temas objeto de investigación no
suelen surgir por azar, sino directamente desde el conocimiento. Ello exige un gran esfuerzo de estudio y
especialización.
Tutor o director
Otra forma frecuente de iniciar un trabajo de investigación, cuando se tiene poca experiencia, es por indicación de
un tutor, director o asesor. El tema obje- to de estudio es sugerido por una autoridad o experto en la materia,
como ocurre en las direcciones de tesinas o doctorados.
Curiosidad o capacidad de observación
En ocasiones, el tema objeto de estudio puede surgir de observaciones sim- ples, que la curiosidad del
investigador quiere estudiar científicamente.
Casualidad
Aunque algunos de los grandes problemas científicos se han planteado mer- ced al azar o casualidad, y la
historia recoge varios de estos sucesos, este no es un mecanismo habitual en el planteamiento de problemas. En
los casos en que la casualidad permitió realizar algún gran avance científico, dicha casualidad favoreció siempre a
personas que estaban en condiciones de aprovecharla.
Elección entre varios temas
Cuando se plantean varios temas de estudio y se tienen dudas al respecto de cual desarrollar, se
deben observar los siguientes principios:

o Extensión del problema. Elegir el problema más común y habitual

antes que el más raro u ocasional.
o Gravedad del problema. Elegir el problema más grave o con mayor
morbi- mortalidad.
o Actualidad del tema. Optar por un tema que despierte un gran
 interés en la comunidad científica, una línea investigadora que esté
en ese mo- mento en evolución.
o Interés personal. Aunque este es uno de los motivos principales
que mueven a veces a los investigadores, es importante integrar
en lo posi- ble, los intereses personales del investigador en las líneas
institucionales de investigación.
o Interés social. En lo posible, elegir temas que preocupen a la sociedad.
o Posibilidades reales de ejecución. Evidentemente, uno de los
aspectos a considerar siempre a la hora de elegir un tema de
estudio, serán los medios técnicos necesarios, número de casos,
accesibilidad a la muestra, tiempo estimado de ejecución del
trabajo, etc
Delimitación del problema
En ocasiones delimitar el problema plantea también dificultad, por lo que es aconsejable:
- Reducir en todo lo que se pueda su extensión
- Repasar los requisitos para seleccionar el
problema: o Importancia.
o Debe poderse investigar.
o Debe abandonarse el problema cuando la investigación no es posible.
o La pregunta de investigación debe ser interesante para el investigador.
Establecimiento del significado del problema
Un factor importante al seleccionar un problema para estudio es si se trata de un problema
importante o significativo. Analizar el posible beneficio que puede derivarse del mismo.

Enunciado del problema

A la hora de redactar el enunciado hay que tener en cuenta que debe enten- derse al ser leído por otras
personas y sobre todo que al leerlo nos aclare en gran medida de qué se trata el estudio que vamos
a realizar. Se puede realizar de forma:

o Declarativa, como por ejemplo: los pacientes que han recibido

educa- ción específica en la etapa pre-diálisis, presentarán menos
complicaciones asociadas a su enfermedad.
o Interrogativa, en la que el mismo problema se plantea de forma
inte- rrogativa, ej: ¿Sufren menos complicaciones asociadas a su
enfermedad los pacientes que han recibido educación específica en la
etapa pre-diálisis?.
La mayoría de los autores prefieren realizarlo de forma interrogativa, pues es más fácil plantear una respuesta a la
pregunta planteada, al enunciar el problema, además de sencilla y directa.

El enunciado debe identificar las variables más importantes que se conside- ran, especificar las características
de la población que se investiga y sugerir la posibilidad de pruebas empíricas.

El problema es una pregunta a ser respondida o un estado para lo que se busca solución. El objetivo, es el
propósito del estudio, que puede ser describir, explicar o predecir algo relacionado con la solución del
problema. En los ejem- plos presentados de redacción del problema, el objetivo del estudio se describi- ría
como “Evaluar si existe relación entre las complicaciones asociadas a la enfermedad y la educación específica
en la etapa pre-diálisis”.
 Revisión bibliográfica
La revisión bibliográfica (RB) consiste en la lectura y
organización del mate- rial previamente escrito referente a: el
problema específico que se investiga, el marco teórico y los
métodos idóneos para realizar el estudio.
Una RB cuidadosa y sistemática incluirá las publicaciones recientes
y anterio- res, de modo que sea consecuente con la naturaleza del
problema elegido para estudio. Debe, además, ser lo suficientemente
minuciosa para que el investiga- dor se familiarice con los anteriores
estudios pertinentes hasta llegar al que en la actualidad se está
planificando.

Propósito
o Familiarizarse con la bibliografía del ámbito a estudiar.
o El marco teórico seleccionado debe documentarse bien y
relacionarse
o con el estudio a considerar.
o Considerar varias metodologías e instrumentos de medición que
podrían ser útiles

¿Cuáles son los tipos de investigación de

mercado?
Cada tipo de investigación sirve a su propio propósito y se puede usar de
ciertas maneras. A continuación, tenemos para ti los diferentes tipos de
investigación de mercado que te puede ayudar a recopilar más y mejores
datos.

Según su propósito 
Existen dos tipos de investigación de mercado según su propósito:

Investigación teórica: Este tipo de investigación tienen el objetivo de

obtener información de diferente naturaleza, aunque estos conocimientos
no son aplicados, sino que solamente es para tener conocimiento
general. 
 Investigación aplicada: Este tipo de investigación se enfoca en
encontrar estrategias para lograr un objetivo específico y ponerlo en
práctica. Se clasifica en dos tipos: 

 Investigación aplicada tecnológica: Se utiliza para generar

nuevo conocimiento y ponerlo en práctica con el propósito favorecer la
vida de las personas.
 Investigación aplicada científica: La investigación científica se
utiliza con el propósito de medir variables específicas para pronosticar
un comportamiento. Generalmente, se aplica en el área de bienes y
servicios. 
Según el nivel de profundización
Entre los tipos de investigación de mercado también se encuentra según
el nivel de profundización. Esta puede clasificarse en:

Investigación exploratoria: La investigación exploratoria tiene el

objetivo de investigar y analizar información específica que no ha sido
profundamente estudiada. Es decir, se encarga de tener un primer
acercamiento para que posteriormente, se pueda hacer una investigación
más detallada. 

Investigación descriptiva: Se enfoca en realizar un informe detallado

sobre el fenómeno de estudio, sus características y configuración. No le
importan ni las causas, ni las consecuencias de este, solamente quiere
tener una visión clara para entender su naturaleza. 

Investigación explicativa: Con este tipo de investigación es posible

encontrar la relación existente entre la causa y consecuencia de un
fenómeno específico. De esta forma es posible conocer el por qué de
este y cómo ha llegado a su estado actual. 

Según el tipo de datos empleados

Otro de los tipos de investigación de mercado existente es según los
datos empleados. Este se puede clasificar: 

Investigación cualitativa: Este tipo de investigación es muy popular en

las ciencias sociales, se basa en recolectar información no cuantificable y
en la observación. Permite obtener una gran cantidad de datos. Sin
embargo, estos son subjetivos y poco controlables. 
Investigación cuantitativa: Se encarga de recolectar información
medible o cuantificable. Generalmente, para áreas como las
matemáticas, estadísticas e informática. Este tipo de investigación
permite controlar los datos y realizar experimentos con ellos. 

Según el grado de manipulación de las variables

Existen diferentes tipos de investigación de mercado según el grado de
manipulación de las variables. Estas pueden ser:

Investigación experimental: Este tipo de investigación se enfoca en

manipular las variables que se encuentran en una situación controlada,
imitando el fenómeno y realizando una observación sobre el nivel de
profundidad en que pueden provocar un efecto específico. 

Investigación cuasi experimental: Se encarga de controlar solamente

algunas variables del fenómeno de estudio. La muestra de estudio es
seleccionada de forma consciente. 

Investigación no experimental: Este tipo de investigación se enfoca en

la observación de los sujetos de estudio en su entorno natural, y las
variables no pueden ser controladas. 

Según el tipo de inferencia

Otro de los tipos de investigación de mercado es según su inferencia,
esta se clasifica de la siguiente forma: 

Investigación deductiva: Este tipo de investigación se enfoca en

estudiar la realidad y en  verificar o refutar la premisa por comprobar. De
esta forma, si las premisas son correctas y el método se aplica
correctamente, la conclusión también lo será. 

Investigación inductiva: Con este tipo de investigación es posible

generar conocimiento que va de lo particular a lo general. Se enfoca en
recolectar información específica para la creación de nuevas teorías.  

Investigación hipotética-deductiva: Se enfoca en generar una

hipótesis a partir de la observación para obtener una conclusión y
posteriormente, verificar o rechazar la hipótesis. 
Según la temporalidad 
Los tipos de investigación de mercado también se pueden clasificar de la
siguiente manera:

Investigación longitudinal: Este tipo de investigación se caracteriza por

observar a un individuo o un evento durante un tiempo establecido con el
propósito de identificar los cambios que ocurren. 

Investigación transversal: Se enfoca en comparar características

específicas o situaciones de diferentes sujetos de estudio en un
momento determinado.