UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORIA

SEGUNDO SEMESTRE “A”

NOMBRE: Erika Geomaira Yugcha Toapanta

CATEDRA: Teoría Administrativa

CATEDRATICO: Ing. Rodrigo Enrique Velarde Flores

FECHA: 18 de Enero del 2022

TEMA OPCIONAL REALIZAR UN RESUMEN, TOMANDO EN CUENTA LOS

PARÁMETROS DE LA RUBRICA DE EVALUACIÓN, DE TODOS LOS TEMAS
TRATADOS EN EL PRIMER PARCIAL, QUE SIRVA DE MATERIA DE APOYO PARA LA
EVALUACIÓN.

Desarrollo

Orígenes de la administración

Se dice que el origen de la administración es una faceta que se relaciona con el ser
humano ya que surge la necesidad de pensar, de organizarse y tomar decisiones para
poder cumplir un objetivo.

La administración empezó su evolución como una disciplina donde se dieron cambios

industriales y avances de la ingeniería y tecnología, también fueron aportaciones de los
pueblos sumerios y varias instituciones que manejaron la administración como una fuerza
eficiente en el ser humano.

La evolución consta de varias épocas como:

La época primitiva: Donde habitan varias tribus nomadas que se dedicaban a la pesca y
recolección de alimentos ya que mediante esto los jefes de familia tomaban decisiones
sobre ello.

La edad Antigua: Formaron la administración los sumerios ya que fueron quienes

surgieron la escritura.
La edad media: En este ámbito el proceso de descentralización se fue acentuado por el
crecimiento de las instituciones de mayor privilegio.

La edad moderna: aplica varios enfoques que permiten adaptar cambios en el entorno
social.

El siglo XX acelero su evolución de la administración con los pensamientos ya que

permitieron mostrar la administración como una ciencia aportando grandes figuras que se
han ido desarrollando.

Teoría clásica de Henry Fayol

Según Quiroa Fayol fue considerado uno de los padres de la administración operativa
moderna y sus ideas se han convertido en una parte fundamental ya que propuso el
enfoque sistemático integral ya que todos sus componentes deben ser controlados y
coordinados y se enfoca en la dirección jerárquica para que se desarrolle todas las
funciones administrativas. También se basa en varios principios que son fundamentales
para poder administrar la empresa de manera adecuada.

Fayol maneja varios elementos como la planificación que ayuda a realizar un plan en la
empresa, la Concordancia ya que sincroniza los elementos de la organización y el
Comando ya que comprende las fortalezas y debilidades de la empresa.

Teoría científica o taylorista

Según Quiroa dice que es un sistema de producción ya que esta basado en la división de
trabajo y la producción en cadena.

La teoría Taylorista maneja varios principios que son importantes ya que son objetivos
fundamentales para producir más con menor costo.

Escuelas: del comportamiento humano

Entre ellas se manifiestan la escuela Cientifica ya que propone manejar la productividad

de la empresa aplicando la división de trabajo.

La escuela burocrática: Manifiesta la conducta racional para poder alcanzar los

objetivos.

La escuela clásica: Propone dividir el proceso administrativo en función de estructuras.

La escuela Humanista: Da prioridad a los recursos humanos como lo mas importante de
la organización.

La escuela del comportamiento: Es la que se postula para motivar a los trabajadores

según sus necesidades por medio del trabajo.

La escuela de la contingencia: Maneja la teoría de las decisiones y busca responder

situaciones diarias que afectan en la empresa.

La escuela matemática: Se considera en la administración como unidades lógicas en los

cuales se pueden aplicar los principios matemáticos.

Escuela neoclásica: Es la que presenta una visión en la administración donde su

propósito es cometer errores

Desarrollo organizacional

Es un proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura y el desempeño organizacional,

es un enfoque sistemático practico de forma planificada ya que se buscar formar un
desarrollo organizacional a largo plazo.

Comportamiento organizacional

Evalúa las actitudes y comportamientos de las personas, sus valores, estrategias y

objetivos de la empresa, sus elementos son las personas ya que fomentan la retención
del talento y el compromiso de ellos mismos, la estructura es donde se desempeñan los
empleados, la tecnología son el grado de implementación de los equipos de la empresa y
su entorno tanto externo como interno.

Existen varias ventajas como la ayuda de predecir la conducta de los individuos y los
grupos.

Teoría de la burocracia

La burocracia fue acentuada por Max Weber ya que expresa el enfoque mecanista de la
concepción de las organizaciones ya que mantiene la idea de reproducir eficientemente el
pasado para garantizar el futuro El pensamiento de Weber tuvo su mayor interés en el
sistema de la sociedad y cultural ya que ya que realizo sus estudios sobre el origen y
desarrollo en las instituciones políticas, económicas, jurídicas y religiosas con el fin de
introducir el ascentismo.
La burocracia ha sido utilizada de manera despectiva expresándolo asi la ineficiencia y
dejades del desarrollo de una tarea, pero Weber considero a la burocracia como un
modelo de organización eficiente por excelencia donde se realiza la precisión, la
velocidad, la claridad, la regularidad y la exactitud.

Definición de burocracia

Se concibe a la burocracia como una forma de organización social que se usa en la

estructura jerárquica para clasificar a las personas en rangos o niveles.

La burocracia planteo una solución al problema con un enfoque centrado en el producto

que se entrega a la sociedad.

Teoría neoclásica

Es un enfoque económico y hace énfasis en la administración ya que incorpora la

automatización de los procesos para mejorar la eficiencia utilizando menor cantidad de
recursos posibles, en la concepción neoclásica de la economía se tienen diferentes
alternativas como el objetivo de sus decisiones en maximizar su propia utilidad.

Mantiene varios principios que jerarquiza a la organización.

La teoría clásica tiene un gran énfasis en los objetivos y resultados ya que refirma de
manera positiva los enunciados y principios de ella misma.

LA administración por objetivos (APO)

Es aquella que constituye un modelo administrativo basándose plenamente en lo

pragmático y democrático Su aparición es en 1954 por Peter Drucker considerado el
creador de la APO. La presión económica de la época genero dentro de las empresas
conduciendo así a mejores resultados.

Definen la responsabilidad en términos de metas esperadas ya que analiza el resultado

final de desempeño de alto mando, lleva un esquema subordinado que trabajan en la
eficiencia orientado alcanzar objetivos.

La APO tiene una planificación la cual fija las metas y planes presupuestos de la
organización seguida a acciones ya que mediante este ningún directivo no podrá
establecer dichos objetivos.

Teoría de sistemas
Aquí se puede hablar de una teoría de sistemas ya que distingue un sistema ontológico y
epistemológico de valores de sistemas que se preocupa en la relación de los seres
humanos y comprende un conjunto de enfoques que difieren un estilo y propósito
aplicando diversos modelos de acuerdo con la naturaleza.

La teoría de sistema es un estudio donde se identifican los diversos elementos y

tendencias identificables, el objetivo es superar algunas dicotomías u oposiciones
fundamentales de la filosofía clásica como son materialismos frente a vitalismo.

Los parámetros son constantes arbitrarias ya que se caracteriza por el valor y la

descripción dimensional. Entre ellos tenemos:

Entrada: Es la fuerza de arranque del sistema

Salida: Es la finalidad para la cual se reunieron elementos

Procesamiento: Es un fenómeno que produce cambios.

Retroacción Tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido manteniéndola

controlada dentro de un estándar.

Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema.

Tipos

Entre ellos tenemos a los cerrados y abiertos.

Los sistemas cerrados no presentan un intercambio con el medio ambiente que los rodea
ya que no recibe ningún recurso externo y nada que produzca acepción exacta.

Los sistemas abiertos mantienen un intercambio de transacciones con el ambiente ya que

es un organismo influenciado como una variable dependiente que tiene la capacidad de
crecimiento y auto reproducción en ciertas condiciones ambientales.

La organización como sistema abierto

La organización debe ser visualizada y constituida de muchos subsistemas que están en

interacción dinámica y concede un sistema de objetivos o funciones múltiples.

Las organizaciones como sistemas abiertos sensibles con capacidad para crecer y auto
reproducirse y con capacidad de respuesta ya que mantiene una interacción constante de
intercambio de energía e información con su entorno.
Teoría situacional o contingencias

Enfatiza que no existe nada en absoluto en las organizaciones y todo es relativo en

cambio el enfoque contingencial explica las condiciones de ambiente y las técnicas
administrativas para el alcance eficaz de los objetos de la organización.

Ambiente

Es el contexto dentro del cual se mantiene transacciones e intercambios. Se maneja

varios ambientes como la estructura ya que es la segmentación en mercados,
Heterogéneo, Según su dinámica, inestable.

Tecnología

Desarrolla las organizaciones con base de conocimientos acumulados y aplicados en la

ejecución de tareas.

La tecnología como variable ambiental es un componente del medio ambiente que

adquieren y utilizan sistemas creados y desarrollados por otras empresas.

La tecnología como variable organizacional es la parte del sistema interno de la

organización.

Las organizaciones y sus niveles

Nivel institucional: Los administradores en los diversos niveles de la empresa como

directores y Gerentes.

Nivel intermedio: Jefes y Supervisores.

Nivel operacional: Funcionarios y obreros.

Nuevos enfoques de la administración

Conciben a la organización como un sistema abierto compuesto por materiales tecnología

y ambiente. El enfoque se privilegia el trabajo en equipo con todo el personal como
componente de la organización

Se manifiesta el nuevo enfoque de la gestión del desarrollo humano como una dinámica
organizacional actual que requiere una visión sistemática de las empresas, posibilita el
desarrollo humano del conocimiento ya que son criterios que deben definir los espacio
que se pueda entender la realidad planteando posibilidades al ser humano para liberar la
creatividad en beneficio propio.

Variables fundamentales de la teoría general de la administración

El comportamiento de esos componentes es sistemático y complejo de la cual es un

conjunto diferente de las variables.

Entre ellos tenemos la Tarea que es una actividad bien definida que puede englobar un
proceso que busca mayor importancia al desarrollo de la actividad.

La estructura abarca un análisis interno que constituye una interrelación existente ya que
estudia la estructura organizacional de departamentalización y distribución de funciones.

La persona es un factor humano de la organización que ofrece servicios educativos ya

que se puede conocer la cultura organizacional sobre actitudes y aptitudes de sus
funcionarios.

El ambiente son condiciones internas que pueden influenciar en el comportamiento de las

organizaciones y cuál es su ética en la empresa.

La tecnología es un conjunto de conocimientos técnicos especializados para satisfacer

necesidades humanas.

La competitividad es la capacidad que tiene una organización en ofrecer servicios y

productos en mejores condiciones y de acuerdo a las exigencias.

La administración como ciencia, arte y técnica

La administración como ciencia posee un conjunto de conocimientos organizados

sistemáticamente que se basan en sus propios principios ya que cuenta con un objeto de
estudio según su ciencia.

La administración como técnica constituye un conjunto de procedimiento validados por el

conocimiento y la experiencia de aplicación general.

La administración como arte se caracteriza con virtud ya que construye un escenario

favorable en una organización.

Mantiene varias ventajas ya que se siguen procedimientos de innovación en una empresa

se busca la creatividad y la flexibilidad a nivel operacional.
La administración y su relación con las ciencias

Se fundamenta y relaciona con diversas ciencias ya que su objetivo aplica a la naturaleza

cuyo carácter es eminente social manejala sociología ya que estudia la dinámica de sus
estructuras, la psicología ya que trata del alma y de los fenómenos de la conciencia, y
ayuda a proporcionar los factores de la personalidad del hombre, el derecho ya que es el
conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. También facilita la toma de
decisiones de los administradores mediante el registro de todas las operaciones de la
empresa.

Estudia multitudes de enfoques ya sea en religión, filosofía, y cultura.

Los campos de aplicación

Estudia la administración como las habilidades y conocimientos que comprende las

organizaciones humanas publicas y privadas se tiene diferentes áreas de dirección
general de la empresa, de administración, de mercadeo y ventas entre otras etc.

Conceptos de administración

Es el proceso de planear, organizar, dirigir, y controlar el uso de recursos para lograr los
objetivos.

Elementos y características de las ciencias administrativas

Se basa en el campo de la ciencia administrativa como la evolución de los estudios y la

perspectiva en el campo público, ambiente social y político.

La estructura de la organización administrativa es la naturaleza y tendencias comunes ya

que distribuyen el trabajo en organizaciones verticales con funciones consultivas y
auxiliares.

Entre las características de las ciencias administrativas tenemos los métodos y cualidades
que facilitan su correcto funcionamiento ya que cumplen obligaciones de conocimiento
administrativo entre ellos tenemos a la Unidad temporal, Unidad jerárquica, la
especificidad, y la universalidad.

Definiciones de empresa naturaleza

Para los autores García y Casanueva define a la empresa como una entidad donde la
organización proporciona bienes y servicios a cambio de un precio justo que les permite
aumentar recursos económicos para la empresa.

Tipos de empresas

Los tipos de empresa existen según su tamaño ya que conforma los números de
empleados la facturación y cantidad de activos, según su actividad ya que se refiere a lo
que produce bienes y servicios, según su área geográfica ya que está a nivel local
regional nacional, multinacional, según el sector económico están los diferentes sectores
primario, secundario, terciario, etc. Según su titularidad tenemos a las empresas privadas,
publicas, y mixtas. Según su Forma jurídica tenemos al empresario individual o autónomo,
o sociedad limitada y anónima. Según su dimensión tenemos la cantidad de activos
financieros y resultados finales de cada ejercicio. Según su carácter familiar coincide con
tres núcleos que conforman la familia, la propiedad y los directivos.

La función de la empresa se organiza y dirige básicamente al proceso de producción que

marcan y regulan ciertos aspectos de su actividad.

Su objetivo es obtener resultados precisos que la empresa necesita saber ya que tiene
sus ventajas que permite la administración integral de la compañía ya que es eficiente y
permite delegar acciones con toda la confianza posible.

La cultura empresarial

La cultura empresarial forma conjuntos de rasgos que identifican una colectividad humana
ya que genera muchos elementos en decisiva la influencia de los propietarios de la
misma.

También suele ser invisible e informal ya que determina gran medida de los
comportamientos de trabajadores y directivos.

Mantiene un elemento muy utilizado y valorado por las compañías ya que es el principal
objetivo de la mayoría ya que es de hacer una buena estrategia en la cual se refiere al
diseño.

Impactos y desafíos actuales frente a la competitividad

Hace referencia a un desafío de la empresa moderna y competitiva en un mercado global
ya que impera dos vertientes de microelectrónica y la informatización ya que pone a
prueba la capacidad de adaptación de la empresa.

La empresa se rige a retos como una revolución tecnológica y a unos cambios

democráticos que afectan a los patrones de consumo ya que impulsan la competitividad y
la necesidad de un gran pacto educativo con proyección de estabilidad.

¿Qué hay alrededor de la empresa?

Las empresas son la base de nuestro sistema económico. Producen los bienes y servicios
que son necesarios y a la vez proporcionan a los trabajadores el dinero preciso para
comprarlos.

La empresa no tendría razón de ser si no hubiera una relación con los clientes o con los
proveedores que les suministran las materias primas. También están afectadas por la
competencia, las leyes que dicte el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al
medio ambiente.

El entorno empresarial

 Hace referencia a los factores externos que influyen en la empresa y en su actividad 

Nos referimos a los factores donde la empresa no tiene el control y no puede influir en
ellos.

Entorno General

En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados a la empresa pero
que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.

Factores socioculturales: Está compuesto por instituciones y otros elementos que

afectan los valores, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad.

Los factores tecnológicos: Dentro de una empresa son todos aquellos que se
consideran para el crecimiento de ella misma

Factores Demográficos

Se detecta mediante una pirámide poblacional cuando es el momento de lanzar el

producto y saber si es beneficioso o no.
Factores Económicos: Mediante la pandemia la empresa ha bajado su economía ya que
mediante esto afecto a la venta de productos del Bazar y Papelería la Tranca ya que su
crecimiento disminuyo y tuvo que cerrarse la empresa por un limitado tiempo.

Entorno especifico

Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que están

relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen una influencia muy directa.

Proveedores: Son aquellos que facilita los productos a la empresa como los útiles
escolares y bazar como cierres botones etc.

Clientes: Son entradas para la empresa ya que son personas o familias que realizan la
compra de los productos de la empresa y luego los utilizan para su consumo personal o
para la venta tanto al por mayor y menor ya que sacan al mercado a revenderlos.

Competidores: Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden
hacerle la competencia, bien porque ofrezcan el mismo tipo de producto o porque
ofrezcan un producto alternativo.

Como influye la empresa en su entorno

El Marco empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que influye en

esta y condicionan su actividad

el entorno influye en la empresa y a su vez la empresa influye en él.

En la razón social empresarial tenemos el cumplimiento de la ley ya que se rige en

cumplir las obligaciones legales como por ejemplo son las entregas de facturas a los
clientes para un uso exclusivo o certificados de buen cliente.

Reacción a las demandas de la sociedad: Las empresa ven las actuaciones en materia
de responsabilidad social como una oportunidad de ganar prestigio ante sus clientes.
Vendiendo productos de buena calidad y a un precio cómodo.

Y también debe variar que tanto el vendedor no debe olvidar tratar a su cliente como le
gustaría que a el le traten.

Responsabilidad medioambiental.
La empresa debe mantener su espacio de trabajo limpio tanto para los clientes y para los
empleados ya que mediante esto le da una mejor presentación de la empresa y mantener
un lugar cómodo para sus clientes.

El balance social

Es una técnica de administración de personal, la cual, a través de una encuesta de

opinión, permite analizar la calidad de vida de los trabajadores, y evaluar los resultados
obtenidos por las políticas de personal aplicadas en la empresa 

Crean puestos de trabajo en el área financiera, para atención al cliente para mostrador,
para caja etc. Ya que se les da la oportunidad de trabajar.

Origen y aplicación en los negocios

En la década 1970 surgió con fuerza en estados unidos la Business Ethics (Ética de los
negocios). El escándalo del Watergate, un caso de escuchas ilegales entre partidos
políticos, provoco que la sociedad civil perdiera la confianza en las empresas y en el
gobierno y con dibujo a una preocupación por la ética.

La prioridad consistía en obtener beneficios y los empresarios tenía una visión

a muy corto plazo.

Aplicación.

Se trata de documentos y programas que formalmente se establecen en las empresas

para definir, transmitir y potenciar los valores y criterios éticos que se espera que sigan
quienes trabajan en la empresa.

Códigos éticos o de buena conducta Son documentos formales cuya función principal
es explicar el proyecto, los principios, los valores y las reglas de actuación de la empresa.

Código del buen gobierno corporativo Genera confianza y establece unas reglas de
actuación que garantizan las transacciones económicas.

Responsables de prácticas éticas Se maneja en el área de recursos humanos. Ya que

muchos de los aspectos que se relacionan con la ética de la empresa tienen que ver
como el respeto de La intimidad de sus trabajadores, la no discriminación y promoción de
la igualdad (en especie de trabajadoras). La creación de empleo, la mejora de las
condiciones de los empleados y el apoyo a la conciliación de la vida laboral y familiar.
La auditoría ética Son una herramienta fundamental para responder a la mayor exigencia
de transparencia y como herramienta para la dirección de las organizaciones en un
entorno de mayor complejidad económica, social y cultural.

Formación ética Se utiliza principalmente para transmitir la preocupación de la

organización por integrar la ética empresarial en el día a día e informar sobre qué es y
cómo se lleva a cabo la ética en la empresa.

Canales éticos Son canales formales para resolución de conflictos o dudas éticas. Las
políticas de delatores protegen a los empleados que revelan las prácticas ilegales o
inmorales.

El Departamento de recursos Humanos y la ética de la empresa

Las áreas funcionales donde se plantean problemas éticos con más frecuencia son
recursos humanos, compras y comercial y ventas ya que su propia naturaleza lo hace
más propicios a la aparición y detección de problemas éticos

Responsabilidad social en las organizaciones

Es una tendencia de acción social, que a escala mundial estimula la participación solidaria
de cualquier empresa privada en el desarrollo sustentable y humano de las comunidades
donde esta presta sus servicios y desarrolla sus actividades.

Se convertirse en un factor estratégico de desarrollo y de competitividad en función de la

rentabilidad que se pueda producir en base a los beneficios para la sociedad y para la
comunidad donde están inmersas las organizaciones.

Consiste en crear valor y generar beneficios para sus propietarios y accionistas

En su dimensión económica interna: Se espera de la empresa que genere utilidades y

se mantenga viva y pujante (sustentabilidad).

En su dimensión económica externa: Se espera de la empresa que genere utilidades y

se mantenga viva y pujante (sustentabilidad).

En su dimensión social: Implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de

inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la
calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral
En su dimensión sociocultural y política externa: Permiten y favorecen la expansión
del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades y, por tanto, a un
entorno de mercado favorable para el desarrollo de su negocio.

En su dimensión ecológica interna: Implica la responsabilidad total sobre las

repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la
prevención y en su caso remedio de los daños que causen o pudieran causar.

En su dimensión ecológica externa: Conlleva a la realización de acciones específicas

para contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica común para el bien de
la humanidad actual y futura.

EJEMPLO
EMPRESA BAZAR Y PAPELERÍA LA TRANCA

VINCULACIÓN[ CITATION ERI21 \l 2058 ]

La información obtenida de la empresa es por medio de la Gerente Sra. Rosa Isabel

Naranjo López quien es Gerente General en la empresa Bazar y Papelería LATRANCA,
además es una de las personas más cercanas a los empleados, y autoriza que dicha
información sea utilizada para realizar un proyecto de investigación.

Número: 0967795139

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA se encuentra ubicada de Ambato en la

calle Juan Benigno Vela entre Tomás Sevilla y Espejo.[CITATION FRE62 \l 2058 ]
ORIGIEN DE LA EMPRESA

La empresa bazar y papelería “LA TRANCA” se dedica a la venta y distribución de

material didáctico suministros de oficina, artículos de bazar y servicios extras, y se ha
caracterizado por dar un servicio completo, se encuentra ubicada de Ambato en la calle
Juan Benigno Vela entre Tomás Sevilla y Espejo, fue fundada en el año de 1962, gracias
a la actitud visionaria y de emprendimiento de Don Freddy Naranjo que conjuntamente
con su esposa e hijos lograron sacar adelante esta prospera empresa Hoy en día laboran
en la empresa bazar y papelería “LA TRANCA”, 10 personas , gracias a la aceptación de
los clientes por la calidad de su productos y el servicio y el apoyo sostenido de sus
proveedores y también al entusiasmo y entrega de su personal, hoy es una empresa líder
en la distribución y venta de artículos escolares y de bazar, se distribuyen más de 50
marcas nacionales y extranjeras relacionadas con material escolar, además se expende
de artículos de bazar lo que le convierte en una de las librerías más completas del centro
de la Provincia de Tungurahua.

MISIÓN

Proporcionar a los clientes un excelente servicio, con productos de óptima calidad a

precios accesibles y que puedan competir en el mercado, capacitando constantemente al
personal y abasteciéndonos de los mejores productos según las exigencias del cliente.

VISIÓN

Ser reconocida como una de las mejores papelerías en el mediano y largo plazo, como un
negocio serió y responsable que está constantemente cubriendo la demanda de nuestros
clientes, de modo que nos haga más eficientes y confiables.

BASE LEGAL

La empresa se constituyó mediante escrituras públicas ante el notario Público en la

Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua con la denominación BAZAR Y PAPELERIA
LA TRANCA en el año 1962 en presencia de los socios fundadores, los señores Don
Freddy Naranjo que conjuntamente con su esposa Sra. Miriam López.

La empresa denominada BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA tiene por objetivo social

brindar el servicio de venta y distribución de material didáctico suministros de oficina,
artículos de bazar y servicios extras, y se ha caracterizado por dar un servicio completo
La empresa podrá realizar actos, contratos, operaciones permitidas por las leyes
ecuatorianas que sean acordes con su objeto, necesario y convenientes. De la misma
manera la empresa no podrá realizar ninguna actividad prohibida por la ley. Esta empresa
cumple con todos los requerimientos previstos por la ley como son los permisos de
funcionamiento, autorización del benemérito cuerpo de bomberos y normas ambientales,
además realiza pagos al IVA en forma mensual e impuestos a la renta anual acatando de
esta manera con las obligaciones del SRI y paga sus impuestos de renta en cuotas
mensuales debido a un convenio que mantiene con esta empresa.

Ley orgánica de defensa del consumidor publicada en el suplemento del registro oficial
no. 116 del 10 de julio del 2000.

Derechos y Obligaciones de los Consumidores

Art. 4.- Derechos del consumidor. - Son derechos fundamentales del consumidor, a más
de los establecidos en la Constitución Política de la República, tratados o convenios
internacionales, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre
mercantil, los siguientes:

 Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y

servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el
acceso a los servicios básicos.
 Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios
competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad.
 Derecho a recibir servicios básicos de óptima calidad.
 Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los
bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características,
calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos,
incluyendo los riesgos que pudieren prestar.
 Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por
parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las
condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida.
 Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos
comerciales coercitivos o desleales.
 Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo
responsable y a la difusión adecuada de sus derechos.
  Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencias y
mala calidad de bienes y servicios.
 Derecho a recibir el auspicio del Estado para la constitución de asociaciones de
consumidores y usuarios, cuyo criterio será consultado al momento de elaborar o
reformar una norma jurídica o disposición que afecte al consumidor.
 Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y judicial
de sus derechos e intereses legítimos, que conduzcan a la adecuada prevención,
sanción y oportuna reparación de los mismos.
 Derecho a seguir las acciones administrativas y /o judiciales que correspondan.
 Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de
reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el
reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado
 Oferta: Práctica comercial consistente en el ofrecimiento de bienes o servicios que
efectúa el proveedor al consumidor.
 Importadores: Las personas naturales o jurídicas que de manera habitual importan
bienes para su venta o provisión en otra forma al interior del territorio nacional.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

CARGO NOMBRE
1 GERENTE Y SUPERVISIOR Sra. ISABEL NARANJO
1 SECRETARIA Sra.JENIFER NARANJO
1 ADMINISTRADORA Sra. PATRICIA NARANJO
1 ASESOR CONTABLE Lic. JENIFER SISA
1 AUXILIAR CONTABLE Srta. SHIRLEY VELEZ
1 SISTEMAS Ing. SANTIAGO ORTIZ
1 ATENCION AL CLIENTE Srta. MAYRA PANZAÑA
1 ATENCION AL CLIENTE Srta. ALICIA CAIZA
1 CAJERA Sra. PIEDAD TERRENOS
1 CAJERA Sra. MIRIAN NARANJO
1 BODEGUERO Sr. GUSTAVO OCHOA
Fuente: Recopilación de datos de la Empresa LA TRANCA
Elaborado por: Erika Yugcha
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE

SECRETARIA

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO FINANCIERO

Jefe de Planta Vendedores Locales Relacionados con el público. Contadora

Supervisor Auxiliar Contable

Cajeros
Bodeguero Sistemas

Obreros de planta
(10 personas)

Fuente: Recopilación de Datos de la Empresa LA TRANCA

Elaborado por: Erika Yugcha
Gerente: Es la persona responsable que está encargada a planear y dirigir el desempeño
de los empleados de la empresa en este cargo se encuentra la Señora Isabel Naranjo.

Secretaria: Es la persona que se dedica a realizar la documentación y es asistente de la

gerente y es parte de la administración en esta la Señora Jennifer Naranjo.

Departamento de producción

Jefe de Planta: Se responsabiliza en todo lo concerniente a las actividades que se

realizan en la empresa en este cargo se encuentra el Señor Gustavo Ochoa.

Supervisor: Es la persona que supervisa el trabajo realizado por los empleados y sus
habilidades y es cabeza de la empresa en este puesto se encuentra la Señora Patricia
Naranjo.

Bodeguero: Es la persona que tiene que llevar el control de la bodega y realizar un

inventario para poder registrar cada una de las cosas que salen de ahí en este cargo está
el Señor Gustavo Ochoa.

Obreros de planta: Los obreros de planta son todas las personas que trabajan en la
empresa constituida por 10 personas.

Departamento en ventas:

Vendedores: Los vendedores se encargan de dar una buena atención al cliente para la
mejor comodidad del público, en este cargo se encuentra las Señoritas: Mayra Panzaña y
Alicia Caiza.

Cajeros: Se encarga de cobrar y sumar las cantidades de una compra en este cargo se
encuentra la Señora Miriam Naranjo.

Departamento Financiero:

Contadora: Tiene el oficio de llevar la contabilidad dentro de la empresa con la finalidad

de entregar informes en Gerencia, en este cargo está la Señora Jennifer Sisa.

Auxiliar Contable: Es el que está a cargo de las actividades operativas y de registro de

información dentro de la empresa en este cargo se encuentra la Señorita Shirley Velez.
Ingeniero en Sistemas: Es el que se encarga de realizar el monitoreo de los sistemas
que se utiliza dentro de la empresa ya que se encargan de diseñar y mejorar el
funcionamiento de ellos mismos, en este cargo se encuentra el Ingeniero Santiago Ortiz.

MODELO OPERATIVO
MODELO DE GESTION LOGISTICA PARA EL CONTROL DE LOS INVENTARIOS DEL BAZAR Y PAP

Modelo de mínimos y máximos

Estrategias
Políticas
Fase 1. Procedimientos
Adquisición Costo de adquisición
Registros contables
Método de Valoración

Políticas
Fase 2. Procedimientos
Almacenamiento Modelo de documentos internos a utilizarse

Políticas
Fase 3. Procedimientos
Distribución Modelo de documentos internos a utilizarse

Fase 4. Políticas
Servicio al Cliente Procedimientos
Modelo de documentos internos a utilizarse

Modelo operativo
Elaborado por: Erika Yugcha
Variables, Administración como ciencia técnica y arte, campos de aplicación,
elementos de la empresa

La empresa BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA es una empresa que da sus servicios de

venta de útiles escolares cuenta con una organización adecuada a las tareas
desarrolladas internamente de esta manera va evaluando la efectividad de los empleados,
dentro de la empresa existe una estructura básica, que permite movilizarse es decir que
cuenta con una base legal y recursos económicos para realizar una adecuada
departamentalización y sus diferentes distribuciones de función.

Esta empresa tiene una cultura organizacional de jefe a empleado, permitiendo conocer
así las aptitudes y actitudes de ambas partes con el fin de trabajar en equipo. Bazar y
papelería LA TRANCA cuenta con tecnología intermedia para cada jefe y empleado es
decir que cuenta con computadoras, impresoras y calculadoras para las personas que se
encuentra en el mostrador y están a cargo de la venta de los productos y otros artículos.
Esta empresa es una de las más competitivas a nivel provincial ya que esta posicionada
en el mercado y es el más reconocido a nivel de Tungurahua.

La forma de administración de la empresa Bazar y papelería LA TRANCA permite el

desarrollo continuo del personal, mejorando resultados por cada departamento con la
división de trabajo para cada uno, es decir que la empresa trabaja con eficacia para
cumplir objetivos propuestos.

La empresa mantiene una administración como técnica y ciencia ya que lleva un control
estableciendo metas y supervisando el cambio en cada área, obteniendo un informe
general de las actividades realizadas para el crecimiento de la empresa, utilizan técnicas
como vitrinas para visualizar los productos a los clientes, otro método son los sellos que
marcan en los packs para su reconocimiento de marca y slogan de la empresa.

BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA según su campo de aplicación cuenta con

 Sistema de transportación: kits útiles escolares, cierres, packs de hilos, tableros

educativos, accesorios para máquinas de coser.
 Controles de entradas y salidas: Reciben paquetes importados de materiales
educativos y accesorios para coser, al momento de salir la mercadería son
revisados y contados nuevamente y facturados con el fin de mejorar la calidad de
atención
  Otras aplicaciones: cuentan con sistemas de embalaje, máquinas expendedoras.

La empresa BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA cuenta con la administración según sus

ciencias como:

 Finanzas: Realiza informes financieros, invierte en mercaderías nuevas.

 Contabilidad: realiza los registros de activos y pasivos de la empresa.
 Política: Cuenta con los documentos legales para movilizarse en el mercado
objetivo.
 Informática: Se encarga de dar mantenimiento a las maquinas para que no exista
deficiencia a momento de realizar la facturación de los productos.

Los elementos de la empresa BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA cuenta con una

dirección que es la gerente que está a cargo de la empresa y un control interno ya que
tiene cámaras y monitorea a cada instante.

HALLAZGOS DE LA EMPRESA

BAZAR Y PAPELERIA LA TRANCA es una empresa que mantiene una cultura

empresarial estable, trabaja conjuntamente con personas capacitadas y materiales de
óptima calidad. Naturaleza de la empresa está constituida por una persona física propia,
está dedicada a la venta artículos de papelería de útiles escolares y accesorios según el
uso del producto en cuestión.

Es una empresa privada, ubicada en un buen área geográfica Provincia de Tungurahua,

cantón Ambato, está conformada legalmente en el registro mercantil. Cuenta con todos
los documentos de facturación físicos y digital.

Función de la empresa está coordinado con otras empresas de producción para él envió
de productos y la empresa la TRANCA realiza la comercialización, mantiene una gestión
económica y financiera por medio de la contabilidad.
El objetivo de la empresa es satisfacer las necesidades del cliente en el ramo de bazar y
papelería e innovación tecnológica, brindando un servicio oportuno en la atención del
usuario con productos de la mayor calidad. La cultura empresarial de la TRANCA se
resume en cuatro principios: ética y responsabilidad, garantía y servicio al cliente, relación
y vinculación con el entorno y respeto al medioambiente. Cuenta con 5 sucursales y
además tiene el mérito de permanecer como uno de los líderes de su sector a nivel
Provincial.

Proporcionar a los clientes un excelente servicio, con productos de óptima calidad a

precios accesibles y que puedan competir en el mercado, capacitando constantemente al
personal y abasteciéndonos de los mejores productos según las exigencias del cliente.
Visión: Ser reconocida como una de las mejores papelerías en el mediano y largo plazo,
como un negocio serió y responsable que está constantemente cubriendo la demanda de
nuestros clientes, de modo que nos haga más eficientes y confiables.

Impacto y desafíos de la empresa la TRANCA en lo económico y financiero debido a la

crisis del coronavirus han bajado un porcentaje en materia prima e insumos importados,
otro punto es la falta de liquidez por retrasos en los pagos a los trabajadores y
proveedores, La salud y seguridad de los empleados y clientes, que han tomado medidas
efectivas para la prevención de la propagación del coronavirus, utilizando mascarillas,
alcohol, gel y otros accesorios necesarios para su seguridad. Para la empresa la TRANCA
ha sido un gran reto para continuar en el mercado, ya que han tomado otras medidas de
ventas que son a domicilio, y abastecer sus bodegas con materiales más necesarios para
los clientes. Buscando mantener la operación de la empresa al máximo

¿Qué hay alrededor de la empresa?

Alrededor de la empresa la Bazar y Papelería la Tranca se encuentran relacionados con

los clientes ya que ellos realizan la compra de los productos que se venden y los
proveedores ya que facilita varios productos que se saca a la venta.

Entorno General

Factores socioculturales: Las marcas de productos que se vender como la marca

Norma ya que en su totalidad la manifiestan como la marca mas buena en el mercado ya
que son creencias en la sociedad.

Los factores tecnológicos: Entre ellos tenemos servidores Google, Facebook,

WhatsApp, Instagram.

Factores demográficos:

Factores Económicos: Mediante la pandemia la empresa ha bajado su economía ya que

mediante esto afecto a la venta de productos del Bazar y Papelería la Tranca ya que su
crecimiento disminuyo y tuvo que cerrarse la empresa por un limitado tiempo.

Entorno especifico

Proveedores: Son aquellos que facilita los productos a la empresa como los útiles
escolares y bazar como cierres botones etc.

Clientes: Son aquellos que realizan la compra de los productos son entradas para la
empresa tanto al por mayor y menor ya que sacan al mercado a revenderlos.

Competidores: Entre ellos tenemos a las papelerías y Bazares como La sabiduría, La

América, El globo, El consuelo etc. Ya que son aquellas que ofrecen el mismo producto y
los venden a menor precio y ofrecen a los empleados un sueldo mas competitivo en el
mercado laboral.

Como influye la empresa en su entorno

La empresa la Tranca influye mucho con su rentabilidad económica ya que se pueden

considerar efectos de la empresa en la sociedad.
Responsabilidad social de las empresas: Por ejemplo, daño en el producto o fecha de
caducidad pasada la empresa no se responsabiliza por ello ya que sus proveedores
tienen la intención de mandar producto nuevo y en buen estado. Ya que mediante esto los
útiles escolares y tanto de bazar se deben vender en buen estado para ganar clientes y
dar una mejor atención.

Responsabilidad medioambiental: Se maneja con gran responsabilidad el puesto y

lugar de trabajo ya que se mantiene limpio y en buen estado las vitrinas y muebles dentro
de la empresa ya que se asumen códigos de limpieza.

Balance social

Crean puestos de trabajo en el área financiera, para atención al cliente para mostrador,
para caja etc. Ya que se les da la oportunidad de trabajar.

Realizan donaciones al albergue Municipal de Animales de Ambato ya que les

proporciona afecto y amor ayudarlos con comida etc.

Origen y aplicación en la ética de los negocios

Bazar y papelería la Tranca lleva dando atención al cliente más de 50 años con una ética
profesional excelente ya que maneja normas y principios y una cultura empresarial muy
buena para que los clientes confíen en el producto que se está vendiendo especialmente
a largo plazo.

La responsabilidad social de las organizaciones

La empresa Bazar y papelería la Tranca cumple con varias dimensiones tanto internas y
externas brinda comodidad al empleado y un ambiente laboral excelente ya que dentro de
la empresa se manifiesta el respeto, los valores éticos, tanto para los empleados de la
empresa y los consumidores. Ya que mediante esto se logra mejorar la imagen de la
empresa en el mercado que permite hacerla conocer como una de las empresas
prestigiosas de la ciudad y con una atención amable y buenas para los clientes. Se
desenvuelve con una ética laboral como parte fundamental de las estrategias de negocio
para asegurar su permanencia en el largo plazo, así como orientadas a fortalecer las
relaciones con los diferentes grupos de interés e impactar positivamente las comunidades
donde se venden los productos.
 Teoría clásica de Henry Fayol
Es una faceta que surge al ser humano de pensar, coordinarse y adaptarse a laTeoría Científica o Taylorista
administración.
Escuelas del comportamiento humano
ORIGENES DE LA ADMINISTRACIÓN Desarrollo organizacional
Comportamiento Organizacional

Forma de organización social y estructuraTeoría de la burocracia

jerárquica
Teoría neoclásica
TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN Administración

La organización como sistema abierto

Teoría situacional o contingencial
Distingue un sistema ontológico y epistemológico
Las organizaciones y sus niveles
TEORIA DE SISTEMAS Nuevos enfoques de la administración

La administración como ciencia, técnica, arte

VARIABLES FUNDAMENTALES El
DEcomportamiento de esos componentes
LA TEORÍA GENERAL es administración
sistemático y complejo
DE LA ADMINISTRACIÓN
La y su relación con la ciencia
Campos de aplicación
RESUMEN Conceptos de Administración

Tipos de empresa
Define a la empresa como una entidad donde la organización proporciona bienes
Funciones de y servicios
la empresa
La cultura empresarial
Impactos y desafios
DEFINICIONES DE EMPRESA

Entorno empresarial
Como influye la empresa en el entorno
Proveedores
¿QUE HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA? Origen y aplicación de la ética en los negocios
Clientes
La responsabilidad social en las organizaciones
Competencia

Se dedica a la venta y distribución de material didáctico, suministros de oficina, artículos de bazar, y servicios
Gerente varios
General: Rosa Isabel Naranjo López
Fundada en 1962 por Don Fredy Naranjo
EMPRESA BAZAR Y PAPELERIA “LA TRANCA” VINCULO
EJEMPLO

Elaborado por Erika Yugcha

ANALISIS

Debido a la gran depresión económica que hubo a mediados del siglo XIX los autores
hicieron un enfoque práctico referente a lo económico y administrativo la cual procuraba
transformar y actualizar la teoría clásica de la administración enfatizando en si la
reducción de la mano de obra optimizando la eficiencia y eficacia dentro de una empresa
con el fin de dar cumplimiento a las normas y reglamentos requeridos en el cual se
basaba en controlar, orientar y dirigir a un grupo de personas que se encontraban dentro
de un solo área, de manera que las tareas asignadas a cada individuo se vayan
cumpliendo con un menor tiempo y con mayor eficiencia dando asi los trabajos bien
realizados utilizando menor recursos para dicha realización.

Incluyendo de esta manera la administración por objetos que nos permite hacer una
evaluación y control del campo de trabajo.

Durante la investigación realizada se ha hecho un bosquejo más profundo de los aspectos

a considerar acerca de los temas de teoría de sistemas, los parámetros, tipos de
sistemas, de la misma manera con las organizaciones como sistema abierto, teoría
situacional, las organizaciones y sus niveles dando así hacia un nuevo enfoque dirigido a
las empresas. Según los autores abordaron distintas maneras de pensamiento que
evidencia todos los rasgos y características de esencia de sus elementos, componentes,
subsistemas, relaciones e interrelaciones en su correspondiente naturaleza.

La teoría de sistemas tiene diferentes aspectos que distingue varios sentidos de la

filosofía de sistemas, Kuhn la distingue como una ontología, epistemología y filosofía de
valores. A la teoría de sistemas se le conoce como la teoría general de sistemas desde
una perspectiva interdisciplinaria ya que aspira identificar varios elementos y tendencias
reconocibles de los sistemas que tienen relación con su entorno, al cual se ajusta en
mayor o menor medida donde se puede hacer siempre un diferenciado. Dentro de la gran
mayoría de las teorías se puede expresar que la teoría de sistemas no es una de los
primeros intentos del ser humano que dan su punto de vista con un enfoque general a los
objetos reales, sin embargo, tratan de darle sentido a estas teorías desde el siglo XX con
el fin de darle un nuevo enfoque sistémico real a las empresas, es por esta razón que
existen parámetros constantes para que mediante ello se vaya cumpliendo las entradas y
salidas de productos, que por medio de esto se hace la operación del sistema dando
como resultado elementos propios que necesita el sistema, del mismo modo se van
realizando diferentes cambios para retroalimentar las funciones de retorno al sistema.

Mediante la investigación realizada se toman en cuenta los tipos de sistemas el cual

permitirá visualizar el comportamiento de las organizaciones que forman parte de la
sociedad de hecho debe haber una interdependencia en ambas partes para que sea un
estado firme a las tomas de decisiones. Cada aspecto del sistema debe ser reconocido
como un sistema abierto, permitiendo la visualización de subsistemas ya que algunos son
muy amplios y complejos. En las organizaciones sociales no hay límites, de hecho son
muy amplios, ya que ellos presentan mayor variabilidad en los sistemas biológicos
buscando el máximo rendimiento ya sea técnicos y económicos para la organización.

Para entender la teoría situacional debemos basarnos un poco en las investigaciones

anteriores que permitan aclarar el sistema en las organizaciones, es decir que todo sea
relativo al enfoque contingencial explicando así la relación funcional entre las condiciones
ambientales y tecnológicos, cada variable es independientes, pero la organización
depende de estas variables para el alcance eficaz de los objetivos de la organización. A
medida que el mundo cambia también cambia la organización internamente y hacen
nuevas jerarquías, nuevos niveles institucionales que sirve para guiar y tomar decisiones
eficiente y eficazmente con el fin de generar crecimiento a nivel nacional, generando asi
patrones en cada personal y dando metas y objetivos cada alcanzar y rendir lo mejor en
cada departamento organizacional.

Con la relación explicada existen nuevos enfoques de la administración que no es mas

parecida a los sistemas abiertos que este tipo de organización trabajan conjuntamente
con el ambiente y la tecnología, ya que se evidencia el trabajo en equipo con todo el
personal y esto es un componente importante para la organización, porque hoy en día se
trabaja de forma dinámica y requiere una visión sistemática en las empresas por parte del
personal.

La administración general cuenta con distintas variables importantes para una

organización, que son analizados para la toma de decisiones estratégicas, que generaran
mayor rentabilidad para la empresa, es por esto que se definen cada una de estas
variables que son: tarea, estructura, personas, ambiente, tecnológico y competitividad.

Las tareas son acciones que completa una persona en un tiempo determinado, es decir
que existe un inicio y un final, mientras que la estructura se fundamenta mas en el
enfoque clásico de la administración que permite, establecer una estructura
organizacional, adquirir maquinarias y herramientas que sirven para el funcionamiento de
la empresa, por lo mismo cuenta con una infraestructura.

Otra variable importante es el factor humano uno de los integrantes más importantes de la
empresa ya que sin este factor no funciona una organización, las personas son la base
fundamental para formar y fortalecer cada departamento organizacional, ya que con su
capacidad, creatividad, comportamiento, esfuerzo, responsabilidad, etc., guía a la toma de
decisiones, sin duda alguna el ambiente son una de las condiciones internas y el entorno
inmediato que pueden influenciar en el comportamiento de las organizaciones.

Dentro de estas variables esta la tecnológica que no es más que un conjunto de

conocimientos técnicos especializados que se aplican para satisfacer las necesidades
humanas y empresariales. Es decir, está conformado por varios aspectos informáticos,
investigación y archivos que sirven como reglamento fundamental para la empresa.
Cuando una empresa está en el mercado existe una competitividad con otra que ofrecen
mismo producto o servicio en mejores condiciones con expectativas diferentes para cada
target del mercado.

Dentro del mercado objetivo encontramos varias empresas ya sean públicas, mixtas y
privadas que forman parte de diferente tipo de administración general como la
administración como ciencia, arte y técnica son conjuntos de conocimientos y desarrollo
de las organizaciones que están vinculados con la evolución de la administración. La
administración como ciencia se basa en la acumulación de conocimientos que tiene sus
propios principios, es decir cuenta con teorías de aplicación confiables y susceptibles de
adquirir. Según el autor Valeriano menciona que la administración como arte se
caracteriza por contar con virtud, disposición y personalidad para construir un escenario
favorable en una organización de seres humanos con atributos variados y complejos. Y
por último tenemos a la administración como técnica son procedimientos que se moldean
sobre la base de administrador que permite adquirir mayor habilidad para solucionar
problemas prácticos.

Continuando con la administración y su relación con otras ciencias podemos enfatizar que
son conocimientos de ciencias sociales, prácticamente se refiere al estudio sobre la
estructura social de la empresa. Es así como se puede hablar de diferentes ciencias
como: marketing, psicología, derecho, antropología, contabilidad, economía, matemáticas
etc., todos estos giran alrededor de la empresa que se rigen al ritmo de la sociedad,
imponiendo disciplina y delimitando la acción de cada administración, indagando
información. Realizando estudios y maximizando los resultados de la empresa. Cada una
de estas ciencias tienen un propósito principal en su entorno y juega un papel importante
en la sociedad. Mediante estos puntos podemos inmiscuirnos en el campo de la
aplicación donde un administrador organiza los recursos humanos y materias, de hecho,
se habla de áreas que se encuentran en la empresa que conforman departamentos, es
decir una jerarquía a nivel de la organización.

Según [CITATION IDA04 \t \l 2058 ] la administración es el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

La administración son procesos que siguen de forma coordinada para alcanzar los
objetivos utilizando recursos humanos, tecnológico, y materiales, propuestos por la
organización manteniendo así una estabilidad y crecimiento.

Finalmente, la administración está en cada paso y actividades que realizamos en

el día a día, es por esto que los elementos y las características de la
administración son piezas significativas que sirven para aperturar a otros temas
que ayudara a indagar más información con el propósito de mejorar y superar las
metas y objetivos.

El entorno de la empresa ya que es muy satisfactorio conocerla ya que nos da una

relación muy amplia con todos los clientes y proveedores ya que la empresa es un
sistema abierto en el cual consta de una serie de elementos que nos ayuda en la vida
cotidiana.

El entorno empresarial es muy importante ya que mediante esto podemos hacer

referencia a todos los factores externos de la empresa, existen varis componentes que
son muy favorables para la actividad empresarial ya que mediante esto ayuda al
crecimiento económico. ya que son un conjunto de factores que afecta a la misma
empresa.

La influencia de la empresa en su entorno se mantiene en doble dirección ya que la

empresa condiciona su actividad ya que genera crecimiento ya que se pueden encontrar
oportunidades y amenazas de manera externa.
Tanto el origen y aplicación en la ética de los negocios maneja diferentes puntos el origen
se creo en Estados unidos a causa de políticos corruptos ya que tenían una visión a corto
plazo su ética no fue agradable ya que mediante esto manejaron una conducta
indeseable, entre sus aplicaciones de la ética empresarial constan los valores ya que son
criterios propios de cada persona maneja la conducta ética ya que en lo empresarial
manifiesta el conjunto de valores que guía la conducta de la organización y orienta a sus
miembros en la toma de decisiones.

La responsabilidad social está basada en tener un factor estratégico y ser competitiva ya

que se produce beneficios para la sociedad, crea valor para sus accionistas y propietarios
mediante esto se conocen diferentes dimensiones tanto externas como internas.

Por ejemplo, tenemos la empresa la Tranca con la vinculación de la Señora Rosa Isabel
Naranjo ya que nos facilita información mediante el entorno empresarial ya que los
clientes, proveedores son quienes ayudan al crecimiento de la empresa manejan
diferentes puntos tanto en la parte interna y externa de la empresa ya que influye mucho
la ética laboral y empresarial para dar buena atención a todos los clientes y mantener una
imagen prestigiosa de la empresa. Maneja varias aplicaciones para llevar una conducta y
responsabilidad social dentro de la empresa.
GLOSARIO

BUROCRATICO: Es la organización o estructura que es caracterizada por

procedimientos centralizados o descentralizados, división de responsabilidades,
especialización del trabajo.

PREDECIBLE: Es aquello que, por sus características, está en condiciones

de ser predicho. La acción de predecir, por otra parte, consiste en anticipar algo que
ocurrirá en el futuro.

SOCIOLOGOS: Es un científico social que investiga las causas, evalúa las

consecuencias y propone soluciones a partir del estudio de las interacciones sociales.

EMPIRICO:  Es un adjetivo que indica que algo está basado en la propia experiencia y
observación sin haber implicado una suposición o deducción lógica.

VESTIGIOS: Ruina, señal o resto que queda de algo material o inmaterial.

JERARQUIA: Organización de personas o cosas en una escala ordenada y subordinante
según un criterio de mayor o menor importancia o relevancia dentro de la misma.

MERITOCRACIA: Sistema de gobierno en el que el poder lo ejercen las personas que

están más capacitadas según sus méritos.

INFLEXIBILIDAD: Constancia y firmeza de ánimo para no conmoverse ni doblegarse.

HIPERESPECIALIZACIÓN: Es un concepto relativamente reciente, que consiste en que

aquellos profesionales expertos en alguna de las áreas de su propio sector, cada vez se
especializan más en nichos de conocimiento más pequeños y concretos.

DESHUMANIZADA: Es un concepto utilizado en cuestiones relacionadas con las ciencias

sociales y políticas.

CUANTIFICADOS: Es el acto de contar y medir que mapea las observaciones de los

sentidos humanos y las experiencias en cantidades. 

TACTICA: Es un método empleado con el fin de obtener un objetivo.

JERÁRQUICO: Es una estructura que se establece en orden a su criterio de
subordinación entre personas, animales y valores. 

INDUBITABLE: Hace referencia a aquello no se puede poner en duda.

NEOPOSITIVISMO: Es un movimiento filosófico que resalta la importancia de la

comprobación científica de los conceptos filosóficos y cuyo principal tema de
preocupación es el análisis de la significación por medio de un análisis lógico del lenguaje.

MISTICISMO: Es un estado de perfección religiosa que consiste en la unión o el contacto

del alma con la divinidad.

HOMEOSTASIS: Es un estado de equilibrio entre todos los sistemas del cuerpo que se
necesitan para sobrevivir y funcionar correctamente.

MORFOGÉNESIS: Es un proceso por el cual el embrión va adquiriendo la forma que le

corresponde según su especie.

ESLABONES: Es el elemento que sirve de enlace y relación en una serie de cosas.

FOCALIZACIÓN: Se refiere la acción y resultado de focalizar, en tanto, focalizar implica

dirigir el interés o los esfuerzos que se encuentran al alcance de la mano hacia un centro
o foco determinado.
POLIVALENTES: Es un adjetivo que se aplica a aquel o aquello que resulta valioso en
diferentes situaciones o que ofrece varias prestaciones.

EXPECTACIÓN: Ansiedad, inquietud u otra emoción intensa que produce la espera de

una cosa de interés o curiosidad, en especial cuando son muchos los que la esperan.

ENFATIZAR: Se refiere a aquella persona que se expresa con mucho énfasis. Aunque
también enfatizar es ponerle énfasis a la comunicación o expresión de algo, una idea, un
concepto, entre otras alternativas.

Mercadeo: Es la función dentro de la empresa que tiene como rol identificar tanto
necesidades como deseos de consumidores y/o clientes, determinar mercados, diseñar
productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos consumidores y clientes,
mediante una relación sostenible y duradera.

Predisposición: Es un concepto vinculado a predisponer, un verbo que refiere a la

disposición anticipada de alguna cosa.

Desagregación: Es el desglose de las observaciones dentro de una rama común de una

jerarquía, a un nivel más específico al que se llevan las observaciones detalladas.

Pormenorizada: Es el que contiene muchos pormenores como circunstancias menudas y

particulares.

Insumos: Es cualquier cosa que sea susceptible de dar un servicio al ser humano, o bien
de paliar necesidades que surjan en nuestra vida, como por ejemplo ocurre con las
materias primas, 

Interactuantes: Es el que ejercer una acción o relación recíproca de dos o más personas
o cosas.

Hipercomplejo: Se aplica al número formado por una serie ordenada de números reales,
y que tiene, en la geometría del espacio, la misma función que los números complejos en
la geometría plana.

Falencias: Error que se comete al afirmar o asegurar cierta cosa.

Sitial: Asiento de ceremonia, especialmente el que usan en actos solemnes ciertas

personas constituidas en dignidad.
Susceptibles: Que tiene las condiciones necesarias para que suceda o se realice aquello
que se indica.

Pericia: Habilidad para resolver con acierto, facilidad y rapidez algo que entraña cierta
dificultad.