Calidad 2

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
ING. RUBEN GOMEZ SANCHEZ

DISTANCIA – CLASE 02
CALIDAD en la
CONSTRUCCION
CLASE 02
ING. RUBÉN GÓMEZ SÁNCHEZ S.
Ciclo de vida de un proyecto
ICG - Instituto de la Construcción y Gerencia / Av. Jorge Basadre 1199, San Isidro, LIMA, PERU
Telefax: (51 - 1) 4217896 / Portal: www.construccion.org.pe / e-mail: icg@icg.org.pe
Base normativa,
técnica y de gestión del
modelo
PMBOK 2004
Calidad en la construcción
P4 P5
P3 P6
P2
P7
P1
P8
P9
P10
34
MA NUAL
DE
CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
OPER ATIVOS DE
CALIDAD
INSTR UCC IONES TECNIC AS

COMPLEMENTARIAS, PL A NES
DE INSPECC ION DE LA S OBRAS
CIVILES, Y AFINES, ETC.
REGISTROS DE CALIDAD
PMBOK-Gestión de la calidad
del proyecto
El PMBOK tiene tres versiones: General, extensión
construcción, extensión gobierno.
Áreas de conocimiento adicionales en la gestión de la

construcción
Finanzas, tener cuidado con el flujo de caja

Medio ambiente
Seguridad y prevención
Reclamaciones y controversias, originadas por el
desconocimiento, cosas no definidas.
El PMBOK para el gobierno

lo que busca es tener más transparencia en las
inversiones de los proyectos.
Impacto en corrupción.
Si se manejan los proyectos de inversión de una forma
más transparente, la corrupción disminuye, entonces
el PBI aumenta.
Lo que ha hecho el PMI es sacar la extensión de
gobierno con la idea de que el manejo público sea más
transparente.
Factores de éxito del proyecto
GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEL PROYECTO
8.3 Realizar Control de Calidad

8.2 Planificación de Calidad 8.2 Realizar Aseguramiento de
Calidad
.1 Entradas
.1 Entradas .1 Entradas .1 Plan de Gestión de Calidad
.1 Factores ambientales de la empresa .1 Plan de Gestión de Calidad .2 Métricas de Calidad
.2 Activos de los procesos de .2 Métricas de Calidad .3 Listas de Control de Calidad
organización .3 Plan de Mejoras del proceso .4 Activos de los procesos de la
.3 Enunciado del alcance del Proyecto .4 Información sobre el rendimiento del organización
.4 Plan de gestión del Proyecto trabajo .5 Información sobre el rendimiento del
.5 Solicitudes de cambio aprobados trabajo
.2 Herramientas y Técnicas. .6 Mediciones de Control de Calidad .6 Solicitudes de cambio aprobado
.1 Análisis Coste - Beneficio .7 Solicitudes de Cambio .7 Productos Entregables.
.2 Estudios Comparativos implementadas
.3 Diseño de experimentos .8 Acciones Correctivas .2 Herramientas y Técnicas.
.4 Coste de Calidad .9 Reparaciones de defectos .1 Diagrama de causa y efecto.
.5 Herramientas adicionales de implementada .2 Diagrama de Control.
Planificación de Calidad .10 Acciones preventivas .3 Diagrama de Flujo.
implementadas .4 Histograma.
.3 Salidas .5 Diagrama de Pareto.
.1 Plan de Gestión de Calidad .2 Herramientas y Técnicas. .6 Diagrama de Comportamiento.
.2 Métricas de Calidad .1 Herramientas y Técnicas para la .7 Diagrama de dispersión.
.3 Listas de Control de Calidad planificación de Calidad .8 Muestreo Estadístico.
.4 Plan de Mejores del Proceso .2 Auditorias de Calidad .9 Inspección.
.5 Línea Base de Calidad .3 Análisis del Proceso .10 Revisión de reparación de defectos.
.6 Plan de Gestión del Proyecto .4 Herramientas y Técnicas para el
(actualizaciones) control de calidad. .3 Salidas
.1 Mediciones de Control de Calidad
.3 Salidas .2 Reparación de defectos validada
.1 Cambios Solicitados .3 Línea base de calidad (actualizaciones)
.2 Acciones Correctivas recomendadas .4 Acciones Correctivas recomendadas
.3 Activos de los procesos de la .5 Acciones Preventivas recomendadas
Organización (actualizaciones) .6 Cambios solicitados
.4 Plan de Gestión del Proyecto .7 Reparación de defectos recomendado
(actualizaciones) .8 Activos de los procesos de la
organización (actualizaciones)
.9 Productos entregables validados
.10 Plan de Gestión de Proyecto
(actualizaciones)
Figura 8.1 Descripción General de la Gestión de la Calidad del Proyecto
JEFE DE PROYECTOS
QAQC
ADM. JEFE DE OFIC.

ALMACEN
OBRA FRENTE TECNICA
(QAQC)
QUALITY ASSURANCE AND QUALITY CONTROL
ETIQUETA
Gestión de la Calidad del Proyecto
REALIZAR EL REALIZAR
PLANIFICACION
ASEGURAMIENTO CONTROL DE
DE CALIDAD
DE CALIDAD CALIDAD
Idenitificar que normas Aplicar las actividades Supervisar los
de calidad son planificadas y resultados específicos
relevantes para el sistematicas relativas a del proyecto, para
proyecto y a la calidad, para determinar si cumplen
determinando como asegurar que el
satisfacelar
con las normas de
proyecto utilice todos
calidad relevantes e
los procesos necesarios
para cumplir con los identificar modos de
requisitos eliminar las causas de
un rendimiento
insatisfactorio.
PROCESO 1 PROCESO 4
PROCESO 3 PROCESO 5
PROCESO 13
PROCESO 2
PROCESO 6 PROCESO 12
INICIO PROCESO 14
ACTIVIDAD 1
PROCESO 7
PROCESO 10
ACTIVIDAD 2
PROCESO 15
OK
PROCESO 8 PROCESO 9
ACTIVIDAD 3
PROCESO 16
FIN
9
SEGÚN DEMING:
Hacer según lo
planificado, hay
que controlar lo
que hemos
hecho y según
los resultados
actuamos
8.3 Realizar Control de Calidad: supervisar los resultados específicos

del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad
relevantes e identificar modos de eliminar las causas de un rendimiento
insatisfactorio.
Identificar qué normas de

calidad son relevantes para el
proyecto,
+
Determinar como satisfacerlas.
$ R
P
¿Desde el punto de vista teórico desde cuándo se debe

hacer todo ese proceso de planificación?
Desde el punto de vista teórico la planificación se debe
hacer desde que se fundó la empresa. Porque la
empresa constructora se forma para hacer proyectos
aplicando las buenas prácticas, para así obtener los
márgenes previstos
Gestión de la calidad del proyecto

8.1 Planificación de Calidad: identificar qué normas de calidad son
relevantes para el proyecto y determinando cómo satisfacerlas.

proyecto
+
Determinar como satisfacerlas
Qué resultado de busca?
Aplicaciones conceptuales
Gestió
Gestión de la calidad del
proyecto
8.1 Planificación de Calidad: identificar qué normas de calidad son
relevantes para el proyecto y determinando cómo satisfacerlas.

proyecto,
+
Que resultado de busca?

Ing. Rubén Gómez Sánchez S. 43

calidad son relevantes para + Determinar
satisfacerlas.
como
el proyecto,

8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad: aplicar las actividades
planificadas y sistemáticas relativas a la calidad, para asegurar que
el proyecto utilice todos los procesos necesarios para cumplir con
los requisitos.
de calidad del proyecto

PROCESO 1 PROCESO 4
Cumplir los requisitos

PROCESO 3 PROCESO 5
PROCESO 13
PROCESO 2
INICIO PROCESO 14
ACTIVIDAD 1
PROCESO 7
PROCESO 10
ACTIVIDAD 2
PROCESO 15
OK
PROCESO 8 PROCESO 9
ACTIVIDAD 3
PROCESO 16
FIN
9

8.3 Realizar Control de Calidad: supervisar los resultados
específicos del proyecto, para determinar si cumplen con las
normas de calidad relevantes e identificar modos de eliminar las
causas de un rendimiento insatisfactorio.

calidad son relevantes para
el proyecto,
+
Determinar como
satisfacerlas.
8.1 Planificación de Calidad

Identificar qué Determinar como
normas de satisfacerlas.
calidad son
relevantes para 8.2 Realizar Aseguramiento
el proyecto de Calidad
de calidad del proyecto

Cumplir los requisitos
PROCESO 1 PROCESO 4
PROCESO 3 PROCESO 5
PROCESO 13
PROCESO 2
INICIO PROCESO 14
ACTIVIDAD 1
PROCESO 7
PROCESO 10
8.3 Realizar Control de

ACTIVIDAD 2
PROCESO 15
OK
PROCESO 8 PROCESO 9
Calidad
ACTIVIDAD 3
PROCESO 16
FIN
9

proyecto,
+
00:40:41.93
29
ISO 9001:2000
Calidad en la construcción
Decisión de implementación de la
ISO 9001:2000
La adopción de un sistema
de gestión de la calidad
debería ser una decisión
estratégica de la
organización. El diseño y la
implementación del sistema
de gestión de la calidad de
una organización están
influenciados por diferentes
necesidades, objetivos
particulares, los productos
suministrados, los procesos
empleados y el tamaño y
estructura de la
organización.
Gestión de calidad
Sistema de gestión de calidad (para toda la
empresa)
Plan de gestión de calidad (aplicable solo a un

proyecto)
Enfoque basado en procesos

Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un
sistema de gestión de la calidad, enfatiza la importancia
de:
a. la comprensión y el cumplimiento de los requisitos,
b. la necesidad de considerar los procesos en términos
que aporten valor,
c. la obtención de resultados del desempeño y eficacia
del proceso, y
d. la mejora continua de los procesos con base en
mediciones objetivas.
MGC
PROCEDIMIENTOS
GENERALES
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
FORMATOS DE CONTROL DE CALIDAD
El Ciclo Planificar-Hacer-Revisar-
Actuar
Edward Deming
Modelo de la ISO 9001:2000
Índice de la norma ISO 9001:2000

4. Sistema de gestión de la calidad
4.1. Requisitos generales
4.2. Requisitos de la documentación
5. Responsabilidad de la dirección
5.1. Compromiso de la dirección
5.2. Enfoque al cliente
5.3. Política de la Calidad
5.4. Planificación
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6. Revisión por la dirección

6. Gestión de los recursos
6.1. Provisión de recursos
6.2. Recursos humanos
6.3. Infraestructura
6.4. Ambiente de trabajo
7. Realización del producto
7.1.Planificación de la realización del producto
7.2.Procesos relacionados con el cliente
7.3.Diseño y desarrollo
7.4.Compras
7.5.Producción y prestación del servicio
7.6.Control de los dispositivos de seguimiento y de
medición.

8. Medición, análisis y mejora
8.1.Generalidades
8.2.Seguimiento y medición
8.3.Control del producto no conforme
8.4.Análisis de datos
8.5.Mejora
ETIQUETA
Modelo de Gestión por Procesos ISO

9001:2000
P4 P5
P6
P3
P2
P7
P1
P8
P9
P10
34
41

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ING. RUBEN GOMEZ SANCHEZ

ING. RUBÉN GÓMEZ SÁNCHEZ S.

Ciclo de vida de un proyecto

INSTR UCC IONES TECNIC AS

Áreas de conocimiento adicionales en la gestión de la

 Finanzas, tener cuidado con el flujo de caja

El PMBOK para el gobierno

Factores de éxito del proyecto

8.3 Realizar Control de Calidad

Figura 8.1 Descripción General de la Gestión de la Calidad del Proyecto

ADM. JEFE DE OFIC.

Gestión de la Calidad del Proyecto

8.3 Realizar Control de Calidad: supervisar los resultados específicos

Identificar qué normas de

¿Desde el punto de vista teórico desde cuándo se debe

Gestión de la calidad del proyecto

Identificar qué normas de

Qué resultado de busca?

Identificar qué normas de

Que resultado de busca?

Identificar qué normas de

Gestión de la calidad del proyecto

de calidad del proyecto

Cumplir los requisitos

Gestión de la calidad del proyecto

Identificar qué normas de

Gestión de la calidad del proyecto

8.1 Planificación de Calidad

de calidad del proyecto

8.3 Realizar Control de

Identificar qué normas de

 Plan de gestión de calidad (aplicable solo a un

Enfoque basado en procesos

FORMATOS DE CONTROL DE CALIDAD

Modelo de la ISO 9001:2000

Índice de la norma ISO 9001:2000

Índice de la norma ISO 9001:2000

Índice de la norma ISO 9001:2000

Modelo de Gestión por Procesos ISO

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