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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ÁREA DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
CURSO : REDACCIÓN Y COMUNICACIÓN BRC-01
PROFESORA : RAQUEL CHÁVARRI ARCE

LA CORRESPONDENCIA

I. INTRODUCCIÓN
La carta y la correspondencia son medios utilizados por el hombre desde hace muchos años para comunicarse con
personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han
ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail que es la forma más
rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario, hablaremos de las formas de comunicación
más importantes para los seres humanos que viven en sociedad.

II. LA CORRESPONDENCIA
Es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, esquelas, tarjetas, telegramas, catálogos,
folletos, etc. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la industria.

2.1 Clasificación de la correspondencia

La correspondencia tiene muy variadas formas, con características especiales que las distinguen según la fuente de
emisión, la intención de sus contenidos, estilos de mecanografiados y tramitación de su envío o despacho; de
acuerdo a su clasificación se mencionan las siguientes:

1. Por su Destino:
 Públicas: contienen información general a través de medios de comunicación (prensa, radio, TV, carteles,
pancartas).
 Privadas: tratan de información de interés y carácter particular, comercial y oficial.
2. Por su Contenido:
 De primera clase: su contenido es solo de información: cartas, tarjetas, postales, documentos de negocios,
periódicos, etc.
 De segunda clase: esta correspondencia esta relacionada con paquetes, bultos, muestras, valijas, etc.
3. Por su Tramitación:
 Postal: cuando se envían a través de servicios de correos, pueden ser ordinarias o certificadas.
 Telegráficas: cuando se envía a través del servicio telegráfico. Pueden ser tele radiograma y cablegramas.
 Electrónica: Vía e-mail.
4. Por su forma:
Se refiere a todas las correspondencias, la diferencia consiste en su redacción y presentación. Cartas, oficios,
circulares, vales, tarjetas postales, esquelas, memorandos, planillas, telegramas, cablegramas, avisos, etc.

2.2 División de la correspondencia

La correspondencia se divide en 3 clases:
 Correspondencia Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros, etc. y su
finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales. Esta correspondencia se subdivide en
dos clases:
- Las Ordinarias o Normales: son las que se efectúan por medio de cartas, memorando y tarjetas postales.
- Las Urgentes o Rápidas: Son las que se efectúan por medio de cablegramas, radiogramas y servicio de
mensajería.
 Correspondencia Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy variada, cualquier
asunto particular entra en ella.
 Correspondencia Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos y oficinas de
los gobiernos nacionales, municipales, estatales, etc.

III. LA CARTA
Es un mensaje escrito dirigido a personas ausentes y distantes en el espacio, pero, al escribir una carta, debemos
tener en cuenta no solo las convenciones formales, sino también algunos requisitos recogidos en las siguientes
preguntas:

 ¿Qué se quiere decir?

 ¿Con qué intención vamos a escribir: reclamar, solicitar, felicitar, informar...?
 ¿A quién o a quiénes escribimos y qué relación tenemos con el destinatario?
 ¿En nombre de quién escribimos: a título personal o en representación de alguien?
 ¿Escribimos por necesidad, por obligación, por amistad o por ser usuario de un servicio?
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En una carta debemos contar con todos los elementos que conforman la situación comunicativa. Entre ellos, hemos
de reconocer que, cuando escribimos una carta, lo hacemos en un momento y en un lugar distintos de los que
utilizará el destinatario-lector ausente a quien nos dirigimos.

3.1 Características de la carta

Suele expresarse en segunda persona alternando con la primera «Ya te contaré con más detalles»). La elección en la
forma de tratamiento «tú-usted» dependerá de la relación existente entre destinatario (a quien se dirige la carta) y
remitente (quien escribe la carta). A través de una carta puede medirse el grado de cultura, la personalidad y la
relación de afectividad que mantienen los interlocutores. Hay que cuidar la presentación, la letra, la corrección
ortográfica, la variedad de expresión tanto en léxico como en construcción sintáctica, el tono y el estilo. Al tratarse
de una variante de conversación en forma escrita, la carta ha de estar constituida por espontaneidad, naturalidad,
gracia, cierto sentimiento y cortesía. Las cartas tienen un carácter práctico, pero también se usan con fines
comunicativos, expresivos y literarios, suele intercalarse dentro de la narración novelada.

EVITE ELIJA
 Léxico pobre y expresiones incompletas.  Léxico variado y expresiones completas.
 Diálogo reiterativo y ampuloso.  Diálogo fluido, elocuente y sugestivo.

EJEMPLO DE CARTA
(Nancy descubre Lima)

Querida amiga:
Voy a escribir mis impresiones escalonadas en diferentes días aprovechando los ratos libres.
Como sabes, he venido a estudiar a Lima, pero vivo en Arequipa. La doctora Dávila que tiene carro y está en
la misma casa que yo, me lleva cada día a la universidad, suerte que tengo, ¿verdad?, siempre he tenido
suerte.
¿Qué decirte de la gente limeña? En general, encuentro a las mujeres bonitas e inteligentes, aunque un
poco..., no sé cómo decirte. Yo diría algo exageradas, los hombres, en cambio, están muy bien, pero a veces
hablan solos por la calle, creo que van cantando, todos con los audífonos en las orejas.
Cada distrito tiene un centro o parte principal, en Miraflores hay cafés, iglesias, tiendas de flores, pubs,
muchas pizzerías, cines, mini cines, aunque con menos personalidad que las zonas de Arequipa, que guardan
la arquitectura, las construcciones de piedra y la tradición.
El otro día fuimos a un café y en cuanto nos sentamos se acercaron los niños abandonados que venden
curitas, los vagos que quieren un dinero para comer, las señoras que tienen frío¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡, que
desagradable impresión, y además exigentes?????????

Las cartas tienen un carácter práctico, pero también se usan con fines comunicativos, expresivos y literarios.

3.2 Partes de la carta

Recuerde siempre, que si usted necesita escribir una carta es para comunicar algo importante; por eso,
recuerde siempre que debe expresar su objetivo al principio de la carta. El primer párrafo debe introducir al lector
en lo que le comunica el resto de la carta, en algunas ocasiones, los destinatarios no leen la carta, sino que el asunto
les dice de qué se trata todo el comunicado, entonces es necesario que planee cada detalle que quiere transmitir.
Siga este pequeño manual para redactar de forma correcta una carta. La información que le presentamos está
guiada por nuestros expertos en redacción empresarial y por las normas del Instituto Colombiano de Normas
Técnicas (Icontec), que ya no solo son de Colombia, sino también de Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Honduras y Perú.
Saber cómo escribir una carta correctamente es necesario para lograr una buena comunicación asertiva, así
como lo es dejar de lado las prácticas convencionales que no se basan en las técnicas de presentación de
documentos, sino en convencionalismos errados.

1. Escriba un solo tema en cada carta

En caso de que haya varios asuntos por tratar con el receptor de su comunicado, redacte las cartas que sean
necesarias, ya que en muchas organizaciones el archivo se clasifica por temas; tenga en cuenta que los tiempos de
respuesta de cada asunto pueden ser diferentes, de modo que a veces se necesita más de u n comunicado para
responderle a su destinatario.

2. Redacte de forma precisa.

El método Ipler de redacción empresarial para escribir bien se basa en la teoría de la pirámide invertida, utilizada
en el periodismo. Esto consiste en escribir en el primer párrafo el para qué de su carta y en los párrafos restantes los
datos adicionales, que incluso pueden llegar a ser imprescindibles. Ejemplo:
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“Reciba un muy cordial saludo de parte de todo el equipo de consultoría y atención al cliente
[Párrafo 1] Nos permitimos dirigirle la presente para informarle que nuestro principal objetivo es comprometernos
con usted, además de informarle que es para nosotros un placer contar con usuarios que nos ayudan a crecer.

[Párrafo 2] Además queremos informarle que gracias a todos sus comentarios nuestros trabajadores se
comprometen a brindarle un mejor servicio para que sienta en nosotros su respaldo incondicional en todo tipo de
transacciones financieras.

[Párrafo 3] Es así como le garantizamos que frente a su solicitud, recibida el 7 de abril de 2018, ya tomamos las
medidas necesarias y la asesora que lo atendió recibirá la formación oportuna para que el inconveniente de baja
calidad en la atención que recibió no se vuelva a presentar.”

En el ejemplo, el “para qué” de la carta está en el último párrafo. La forma correcta sería responderle al
destinatario en el primero y el resto del comunicado en los párrafos restantes o incluso, podrían omitirse. Así se
produce la redacción eficaz. No piense que abordar el tema directamente es irrespetuoso o que carece de
cordialidad; al contrario, considere que cuando elimina información irrelevante le ahorra tiempo a su lector.

3. Siga el orden lógico gramatical

Para ser preciso también es conveniente seguir la herramienta más útil: el orden lógico gramatical, que se compone
de: sujeto-verbo-complemento directo. Si se guía por esta forma de escritura, podrá redactar bien sus comunicados.
Ejemplo:
Sujeto Verbo

La asesora que lo atendió recibirá

la formación oportuna para que el inconveniente de baja
Complemento calidad en la atención que le incomodó no se vuelva a
directo presentar

4. Escritura y tratamiento
Escriba siempre en la primera persona del singular; por ejemplo: “le escribo”, “lo saludo”, “espero”. Escriba en
plural solo si el comunicado lo firman varias personas, pero cuando un representante escribe en nombre de varias
personas, lo correcto es escribir en primera persona. Escriba en todos los casos en tono de “usted”. Utilice
un lenguaje cortés y respetuoso, aún si está reclamando o dando una orden.

Generalmente las cartas están formadas por partes casi fijas:

Lugar y fecha, encabezamiento, expresión de saludo al destinatario, introducción, desarrollo epistolar,
despedida y firma. Al final, ante algún olvido o por una puntualización, puede añadirse la posdata.
Así pues, en la redacción de cartas hemos de fijarnos en:
 El contenido: narrado mediante el uso adecuado de los tiempos y personas verbales y las conexiones de las
ideas.
 La situación comunicativa: lugar y momento en que escribimos, destinatario, finalidad, registro idiomático y
funciones del lenguaje.
 La cohesión textual, la propiedad léxica y la corrección gramatical y ortográfica.

3.3 Clases de cartas y rasgos peculiares

En la actualidad el telegrama, el teléfono, el fax y, más recientemente, el celular y las redes informáticas como
Internet han sustituido en gran medida a la carta. No obstante, aun no siendo en estos momentos la forma habitual
de establecer la comunicación entre personas ausentes, no ha perdido completamente vigencia. Dentro de todas
ellas, las más utilizadas son las comerciales, las de comunicación, las de amistad, las de amor y las protocolarias:

 Amistosa: Expresión coloquial, estilo espontáneo y desenfadado y tono de confianza.

 Circular: Es una variante de carta comercial. El contenido y el formato son los mismos.
 Comercial: Estructura fija, fórmulas sintácticas y estilo breve y cortés: negocios y bancos.
 Divulgativa: Solo tiene cuerpo informativo y se dirige a un público amplio: las de periódicos.
 Familiar: Expresión coloquial, afectiva y espontánea.
 Informativa: Comunicación de acuerdos, iniciativas, propuestas o convocatoria de reuniones.
 Literaria: Forma de relato donde se reflejan sentimientos, sensaciones y experiencias.
 Social: Invitación protocolaria a algún acto social: presentación de libros, fiestas...
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Hablamos, pues, de diferentes tipos de cartas en función del propósito, del contenido y de la persona a quien va
dirigida. Además de las señaladas, podríamos indicar otras formas, como: las de felicitación (a veces se usa la
tarjeta postal), de súplica o petición, de excusa o disculpa, de recomendación, de amor y de pesar. Las comerciales
son de ofertas, de información, de compras y ventas.

En general, se debe dominar la expresión correcta y el estilo natural y sencillo en cualquiera de las formas en que se
presenta. No obstante, dependerá del tipo de carta para que haya un mayor predominio de lo objetivo o de lo
subjetivo. En todas se resalta la relación fluida en el tratamiento (tú-usted) y un grado de cortesía-satisfactorio
(saludo y despedida).

Ejemplos de cartas
Carta Personal

Lima, 20 de abril 2020

Querida Marta:
No sabes cuánto me acuerdo de ti. No he dejado de pensar en aquellos días de verano que pasamos en el mar,
juntos. Allí sonreías como nunca había soñado. Desde entonces no dejo de tenerte conmigo. Me agradaría poder
vernos pronto. Ya sé que tú estás en otros temas y puede que no te importe nada. En cambio, yo no puedo olvidarte
y te extraño. Piénsalo y dime que tú también sientes algo por mí.
Recibe lo mejor de mí con un abrazo lleno de amor.
Te quiero,

Antonio

Combinación Personal Y Formal

Lima, 25 de marzo de 2020

Señor
Gabriel Miró S.

Mi querido amigo:
Le lleva esta carta Mr. Houston (uno de los directores de la casa editorial norteamericana Doubleday, Page and
C.), al cual he recomendado, para que realice la traducción de los libros de la editorial de la Universidad,
especialmente aquellos que dan cuenta de las últimas investigaciones desarrolladas en el Área de Ciencias
Sociales.
Le agradeceré mucho a usted, que guíe a Mr. Houston en Lima, fundamentalmente en lo relacionado a hospedaje,
alimentación y transporte; que es lo más complicado.
Un abrazo de su amigo, Jorge Prado Jiménez

Posdata: le escribiré pronto, más despacio.

IV. LA CARTA COMERCIAL

La carta comercial es un documento básico que se emplea en la comunicación entre las personas y las
organizaciones. Toda carta debe guardar armonía entre la forma y el fondo, ello se logra cuando hay un balance
entre los párrafos y el mensaje es claro, entonces una carta cumple básicamente dos objetivos:
 Transmitir un mensaje con eficiencia y eficacia.
 Persuadir al lector para que actúe a nuestro favor.

4.1 Partes de la carta Comercial

1. Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso
en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia. Sin embargo, cuando hay más
de dos páginas en sus comunicados, a partir de la segunda solamente se debe poner el logo.
2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y
año.
3. Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso de una línea y en el que se debe
escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
6. Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda
que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
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7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. La despedida
debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
8. Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y
representación de otra.
9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.
10. Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y
mecanografiado de la carta.
11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben
mencionarse en una nota de anexos.

4.2 Extensión de la carta

 Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
 Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
 Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Más de 300
son cartas de varios pliegos.

4.3 Estilos o formas de las cartas

 Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben
comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre
cada párrafo se dejan dos espacios verticales.
 Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la
fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del
papel.
 Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el Comercio. Este estilo mantiene
las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una
sangría de cinco a diez espacios.
 Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes aspectos: cada una de las
líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior.
De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iniciales de identificación y la firma.

4.4 Puntuación de una Carta Comercial

 Abierta: no lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes componentes.
 Cerrada: lleva signos de puntuación en cada una de sus partes o componentes.
 Mixta o corriente: combina los dos estilos.

4.5 Presentación de la Carta Comercial

En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas básicas para no cometer errores en el momento de su
presentación, que podrían costa el éxito de un proyecto empresarial.
 En una carta comercial, tanto el papel como el sobre deberán llevar membrete. En este tipo de misivas es
común adjuntar el franqueo de retorno.
 El contenido de una carta comercial debe ser directo, objetivo, con redacción clara y concisa. Se debe
mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida.
 Las cartas comerciales tendrán espacios y márgenes a respetar, parecidos a los empleados en una misiva
personal. Sin embargo, en la parte izquierda de una carta comercial se debe colocar el nombre de la
empresa, la persona y cargo.
 Una carta comercial debe presentar un espacio de tres centímetros y medio antes de colocar la fecha, y a
continuación se realizará el mismo proceso que en las demás correspondencia.
 La correspondencia comercial jamás se debe escribir a mano o máquina. En estos tiempos modernos,
donde las tecnologías de información manejan el panorama empresarial, dejaría mucho que desear una
carta de negocios que no estuviese hecha a computadora.

Ejemplos de Cartas Comerciales

Carta Formal - Informativa y Comercial
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Av. R. Benavides 2345 – Lima 31

Teléfono: 990-247-109- Fax: 01 4532836
Htp://www.aircenter.com.pe Membrete

Lima, 12 de mayo de 2020

Localidad y
Señora fecha
Idalia Fuertes Rojas
Presente.-
Destinatario
Estimada clienta:

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¿Quiere refrescarse a la vez que ahorra energía?

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Despedida
Reciba un cordial saludo Texto

Idea
Firma principal

Lic. Ytalo Fortini C.

Director de Nuevos Modelos de Negocio

YF/dn Iniciales

Carta Comercial De Banco

CAJA DE AHORROS
Av. Mariscal Gamarra 3522- Lima 03
Teléfono: 2345678 - Fax: 2678759
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Lima, 15 de febrero de 2020

Señor:
Juan Antonio Alonso Díaz
Presente.-

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su confianza y le explicarán más detenidamente las ventajas de la Libreta Vivienda para que obtenga el máximo
rendimiento a su dinero y consiga el más alto beneficio fiscal.
Reciba un cordial saludo de nuestra parte

Ing. Romualdo Chiarella G.

Director de la Caja de Ahorros

4.6 ¿Cómo escribir cartas eficaces?

Hay una idea generalizada actualmente de que la carta es una forma de comunicación del pasado. Ahora
disponemos de la ofimática, de la computadora, del fax, telefax y teléfono. Más aún, se dice frecuentemente, ¿para
qué molestarse en pensar y dictar una carta si nos podemos comunicar rápidamente por teléfono, celular o Internet?
Escribir cartas exige tiempo, esfuerzo y dinero. En la actividad comercial se precisa, además, una secretaria que
tome el dictado y quizás otra que escriba. Si es un mailing para marketing, necesitaremos doblar, introducir en
sobres, escribir direcciones y enviar a Correos con el franqueo correspondiente o a través de mensajeros a los
destinos directamente. Ante estas dificultades, nos preguntamos, ¿para qué sirve la carta?

La carta comercial se ha convertido en una rutina mecánica de escribir, que en la mayor parte de los casos resulta
ineficaz e inútil. ¿Cómo conseguiremos una mayor eficacia en la redacción de cartas? Todos sabemos que, a
pesar de los inconvenientes, la carta mantiene un espacio relevante en la actualidad como expresión de intercambio
personal, como medio de información y de difusión comercial o publicitaria y como manifestación de opiniones
por parte de lectores de periódicos o revistas.

Para que sea eficaz, una carta ha de ser original y debe estar dotada de un tono personal y conversacional, sin
ajustarse a moldes gastados y sin recurrir a frases hechas o expresiones estereotipadas. Las actividades,
empresarial y comercial, se vinculan con sus clientes mediante la carta informativa para dar a conocer y
promocionar los productos, al igual que las instituciones conectan con los ciudadanos para anticiparles
informaciones sobre sus obligaciones o bien advertirles de algún incumplimiento.

4.7 ¿Qué pretendemos al escribir cartas comerciales?

 Cursar órdenes de compra, venta, envío, servicios, etc.
 Anunciar ofertas.
 Dar a conocer un nuevo producto o servicio.
 Presentar a personas, empresas, servicios, productos, etc.
 Acuse de recibo.
 Difundir informes y circulares.
 Explicar trámites bancarios y administrativos.
 Presentar reclamos.
 Establecer relaciones públicas.
 Solicitudes.
 Demandas de pago.
 Autorizaciones.
 Facturación.
 Rectificaciones.

4.8 ¿Qué fórmulas debemos emplear en las cartas?

Tradicionalmente se han venido utilizando expresiones hechas y fórmulas protocolarias, como: «de nuestra
consideración», «tenga a bien», «aprovechamos la oportunidad», «reiterarle nuestro más sincero aprecio»... Si
alguien no cumplía con estas exigencias, en seguida se le advertía de su falta de corrección. Estas fórmulas se
aplicaban tanto en las de carácter personal como en las informativas y comerciales. Actualmente se han suavizado
estas fórmulas y conviene observar el funcionamiento eficaz de algunas de ellas en cartas de tono distinto:

EVITE ESTAS FÓRMULAS ELIJA ESTAS EXPRESIONES

 Mi muy apreciado/a amigo/a  Estimado/a amigo/a

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 Muy Sr./Sra. Mío/a  Estimado/a Sr./Sra.
 Tengo el gusto de comunicarle  Le comunico o le informo
 Espero que al recibo de esta te encuentres bien, gracias a  Espero que estés bien
Dios  Recibe/a un (cordial) saludo
 Su afectísimo y seguro servidor  Atentamente le saluda
 De nuestra consideración más distinguida  Le respondo a su petición
 En respuesta a su último comunicado  Nos satisface comunicarle
 Nos complacemos en enunciarle  Estimamos su propuesta
 Tendremos a bien, tenga a bien  Su petición ha sido aceptada
 Dando cumplimiento así a su petición  Sobre este tema
 Sobre este particular  No hemos podido atender su petición como desearíamos
 Lamentamos tener que informarle  Este mes
 El presente mes de  Tenga en cuenta esta información
 Sírvase o sirva la información dada  Espero una respuesta
 En espera de su respuesta  Pedimos al mismo tiempo
 Aprovechamos la oportunidad que nos brinda la ocasión  Damos curso a su carta
 Atendiendo a su justa petición remitimos su petición  Adjuntamos
 Le mandamos de manera adjunta  Acusamos recibo de su carta
 Tomamos nota de su reclamación en la carta  Le saludamos atentamente
 Es de agradecer su atenta amabilidad.

En las cartas comerciales se utilizan expresiones convencionales:

Pero no son solo los giros y las muletillas los que ponen en peligro la posible eficacia de sus cartas, hay otros
aspectos que tenemos que observar:

 El exceso de familiaridad: «Hola, chato, colega».

 Los párrafos muy extensos y las frases complejas y ampulosas.

FÓRMULAS EN CARTA COMERCIALES FÓRMULAS MÁS ACERTADAS

 Muy Sres. nuestros, míos  Estimados Sres./Sras.

 Agradeciéndole por anticipado  Le agradezco / agradecemos
 En respuesta a  Le respondo a
 Les anticipamos las gracias  Le agradecemos
 Recibirá prontas noticias  Pronto recibirá noticias
 Aprovechamos la ocasión  Le comunico además
 Quedamos a su disposición, a sus órdenes  Le ofrecemos la atención que merece
 En espera de o esperando una pronta respuesta  Esperamos una respuesta rápida
 Nos complace transmitirle nuestra consideración  Le agradecemos
 Ponemos en su conocimiento  Le comunicamos
 Con el agrado de siempre o nos es grato  Nos agrada comunicarle
 Quedamos a la espera  Esperamos
 Tenemos el gusto de comunicarle  Le comunicamos
 Sin más asuntos que comunicarle por el momento  Reciba un saludo
 A la mayor brevedad posible  En un período breve de tiempo
 Con esta carta le damos por comunicado  Hacemos constar esta información
 Reiteramos nuestro aprecio gustosos  Le felicitamos

El uso de verbosidad y de adulación ha de ser sustituido por un lenguaje sincero, sencillo, claro y directo.

 Supresión del léxico pobre, vulgar y descalificador.

 Utilización de trato cortés sin arrogancia ni grosería.
 Sustitución de expresiones repetidas y de explicaciones continuadas e insistentes.
 Medición del grado de confianza con el destinatario. Por ejemplo, se deben evitar expresiones como: «les
agradecemos por anticipado», «sabemos que podemos contar con ustedes», «en la confianza de que
responderá favorablemente», «estoy seguro de que...».

Una vez redactada la carta, conviene leerla detenidamente para revisarla y corregirla. Debemos saber que lo que
escribamos va a quedar fijado y será la imagen que demos de nosotros.

Es necesario anotar que el diálogo que se produce en las cartas es imaginario, puesto que el destinatario no está
presente en ninguno de los casos. Pero en cada una hay unos procedimientos distintos que inciden en el desarrollo
lógico —deductivo o inductivo— o en el dominio de los componentes expresivos y emotivos. La carta personal es
más emotiva; la formal es más lógica, rigurosa e impersonal, y también más persuasiva y efectista.
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Todas las cartas deben respetar los componentes formales esenciales, pero algunas de ellas han de ser más
exigentes que otras. Algunas de ellas requieren un mayor rigor en el cuidado tanto de los aspectos formales
(encabezamiento, cuerpo y cierre) como de la redacción: las cartas de presentación para demandar trabajo, las de
petición o solicitud, las de reclamación, las de recomendación, las de invitación, las de reprobación, las de carácter
social, las de excusas y las informativas. En cambio, las cartas de felicitación, de saludo, la familiar y la personal
suelen escribirse de manera más desenfadada y con procedimientos más informales. Cuando escriba una carta, le
recomendamos que...

 La escritura sea uniforme.

 Los márgenes aparezcan en todos los lados.
 Si duda en determinadas palabras, consulte el diccionario.
 Revise y corrija la carta una vez redactada completamente.
 Se fije en todos los datos: membrete, encabezamiento, desarrollo, cierre y despedida.
 Si es una carta informativa o comercial, observe el logotipo, el nombre completo de la empresa o persona que
la representa, la identificación del material ofrecido, la dirección completa, el fax, el teléfono, la página web y
el correo electrónico.
 No olvide que los datos del destinatario se escriben a la izquierda y los del remitente a la derecha.

FUENTE:
http://www.aguilar.es/upload/primeraspaginas/8403097239.pdf?PHPSESSID=b0c9d4272
http://recursostic.educacion.es/multidisciplinar/itfor/web/sites/default/files/recursos/lacarta/html/propuesta_didctica_para_el_alumnado.html