Facultad de Ingeniería Industrial

WA (Lima Centro)
EVALUACIÓN PARCIAL
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEMESTRE 2021-2

CÓDIGO DEL ESTUDIANTE: N00169467 NÚMERO DE CLASE: 2569

APELLIDOS Y NOMBRES DEL ESTUDIANTE : Patricia Fiorella Castillo Carbajal FECHA: 05/11/21
DOCENTE: Marco Antonio Díaz Díaz Duración del examen: 90 minutos Aprox.

INDICACIONES IMPORTANTES QUE DEBE LEER EL Y FIRMAR EL ESTUDIANTE

1. Identificarse con la presentación de su ID Card (colocarlo encima de su carpeta para la verificación)
2. Escribir con letra legible y cuidar la redacción en la resolución del examen.
3. Una vez iniciada la evaluación, queda prohibido salir del aula..
4. Cumplir con lo establecido en los siguientes artículos del Reglamento de Disciplina del estudiante:
Art. 12° Constituyen faltas muy graves:
A, inciso i: Intentar o realizar un plagio parcial o total, al rendir una evaluación, una práctica o durante la elaboración o
presentación de un trabajo o asignación académica, usando cualquier medio, modalidad, objeto o equipos para tal fin, en
forma directa o a través de terceros.
A, inciso iii: Presentar un mismo trabajo, en todo o parte, en más de una asignatura sin el conocimiento y consentimiento
expreso de los docentes involucrados.
A, inciso vii: La suplantación de identidad (suplantar y/o ser suplantado) al momento de rendir una evaluación o actividad
académica, de cualquier tipo, en beneficio propio o ajeno.

Art. 21° Las faltas leves son sancionadas, preferentemente, con amonestación escrita; salvo decisión distinta de la
Autoridad competente.
Art. 22° Las faltas graves son sancionadas, preferentemente, con separación temporal; salvo decisión distinta de la
Autoridad competente.
Art. 20° Las faltas muy graves referidas a las faltas contra la probidad académica, listadas en el literal a) del Art. 12 del
presente, serán sancionadas con la desaprobación con calificación de cero en el curso. En caso de reincidencia, la sanción a
aplicar será la separación definitiva. Las faltas muy graves en general, serán sancionadas, preferentemente, con la
separación definitiva; salvo decisión distinta de la Autoridad competente.

5. Cumplir con lo establecido en los siguientes artículos del Reglamento de Estudios:

Art. 29° Revisión de calificación, plazos y procedimientos
a) Una vez cargada la nota en el sistema, el estudiante puede solicitar la recalificación del examen o rectificaciones
de notas al docente del curso, debiendo presentar y sustentar el caso con la evidencia que corresponda en un
plazo máximo de 48 horas de cargada la nota en el sistema, para evaluaciones parciales, continuas y
evaluaciones finales; y de 24 horas de cargada la nota, para el examen sustitutorio. Una vez cerrado el periodo
académico, ya no hay lugar a reclamos o rectificaciones de notas.
b) La solicitud de recalificación solo es admitida en los siguientes casos: • Error en registro de nota u olvido por
parte del docente. • Si hay error de suma en el puntaje del examen. • Hay evidencia de que el docente dejó de
leer accidentalmente parte de la respuesta del examen.
c) La revisión del examen puede implicar una corrección con una nota menor, igual o mayor a la nota original.
d) El docente tiene la obligación de resolver la recalificación o rectificación de nota de forma escrita, atendiendo o
no la solicitud del estudiante, en un plazo máximo de 48 horas.
e) Si el estudiante no está de acuerdo con la recalificación o rectificación puede elevar el caso al responsable de
carrera, quien responde en un plazo máximo de 48 horas, y cuyo fallo es inimpugnable. No aplica para exámenes
sustitutorios.
f) Por ningún motivo proceden las solicitudes de rectificación que estén fuera de los plazos establecidos por la
Universidad.
6. Se prohíbe el intercambio de materiales de clase como copias, lapiceros, cuadernos, etc.
7. Escribir con lapicero. Se rechazará las solicitudes de revisión de exámenes si estos han sido desarrollados con
lápiz.
8. Apagar y guardar los celulares
9. No usar hojas adicionales.

________________________

1
 Facultad de Ingeniería Industrial
WA (Lima Centro)
Firma del estudiante
DNI: ______________

Observaciones o incidencias registradas por el docente:

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

HE RECIBIDO, LEÍDO Y REVISADO EL PUNTAJE OBTENIDO Y:

ES CONFORME
NO ES CONFORME

________________________
Firma del estudiante
DNI: ______________

2
 Facultad de Ingeniería Industrial
WA (Lima Centro)
EVALUACIÓN PARCIAL
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEMESTRE 2021-2

CÓDIGO DEL ESTUDIANTE: N00169467 NÚMERO DE CLASE: 2569

APELLIDOS Y NOMBRES DEL ESTUDIANTE : Patricia Fiorella Castillo Carbajal FECHA: 05/11/21
DOCENTE: Marco Antonio Díaz Díaz Duración del examen: 90 minutos Aprox.

PREGUNTA 1: (PUNTAJE: 14 puntos)

Lea con atención el caso de estudio propuesto a continuación y conteste las preguntas para análisis formuladas al final
del texto.

Gamarra es un gran centro comercial e industrial del rubro textil, se caracteriza por su gran extensión y la diversidad de
opciones, pues es posible encontrar desde fabricantes con perfil emprendedor-microempresario hasta grandes
corporaciones, dando la flexibilidad para que encuentre lo que busca ya sea Ud. consumidor final, o empresario de
negocios. Usted siempre encontrará una tienda o proveedor a la medida de sus requerimientos, costos competitivos y alto
ratio calidad/precio. El portal-tienda virtual gamarra.com.pe pretende ser un medio de comunicación en ambos sentidos:
Desde el comprador al vendedor y viceversa.
Recorrer todo El Centro Comercial Textil e Industrial de Gamarra nos tomaría varios días, normalmente lo hacemos en lo
que nos alcanza el tiempo y negociamos sin saber si fue la mejor decisión que pudimos tomar, pues no vimos todas las
opciones. Éste Portal de Empresas Textiles y afines en Gamarra, está a su disposición para que en la comodidad de su
localidad, busque, consulte, planifique su visita y compre.

Figura 1. Logomarca GAMARRA. Fuente Cámara de Comercio de Gamarra, 2020

Preguntas para análisis.-

a. Aplicar y graficar el modelo de las 05 fuerzas de Porter para analizar y explicar el contexto
actual de la industria textil en nuestro entorno. (4 puntos)

b. Hacer el análisis FODA del portal - tienda virtual GAMARRA: identifique las oportunidades,
amenazas, fortalezas y debilidades y plasme su análisis en un gráfico (Diferenciando: las
dimensiones internas y las dimensiones externas) seguidamente crear la matriz FODA (FODA
cruzado) del portal - tienda virtual GAMARRA para la generación de estrategias. (6 puntos)

c. Haga el análisis PESTEL aplicado a la tienda virtual GAMARRA para describir su contexto
organizacional (use plantilla) y cree un gráfico-infografía con sus resultados.
(4 puntos)

a. Aplicar y graficar el modelo de las 05 fuerzas de Porter para analizar y explicar el contexto actual de la industria textil en
nuestro entorno. (4 puntos)

- Al haber gran oferta de proveedores de telas, diseños, etc.

genera facilidad para entrar al mercado.
- Gran oferta de opciones de financiación para iniciar un
negocio.
- Al existir una gran competencia puede generar menor
atractivo el ingreso de nuevos competidores. 3

Amenaza de nuevos
 Poder de
Negociación Poder
Facultad de Ingeniería Industrial
de
de Proveedores Rivalidad de WA (Lima Centro)
Negociación
competidores de clientes
actuales

- Nivel bajo de negociación de
proveedores, ya que gamarra posee
gran variedad de oferta.
- Los proveedores pueden integrarse
verticalmente hacia adelante.
- La diferenciación o costos por cambio
de proveedor son altos por los
procesos de liquidación e inventario.
Amenaza de
- El cliente tiene muchas
Sustitución opciones, ya que hay muchas
- Existe mucha competencia de marcas de tienda y ropa.
marcas que comercializan
- No hay muchos diseños patentados, por lo que la
ropa y que está de moda.
imitación es bastante alta.
- Se toma en cuenta el precio
- No hay presencia de fiscalizadores que cubran todos los
Rivalidad de competidores de los productos.
negocios, por lo que no se revisa la legalidad de los
actuales alta, lo cual -genera
Existe una tendencia “poco
productos.
ganancias menores. fiel” en el sector textil, ya que
- Productos con buena calidad, precio y que satisfacen la
hay gran oferta.
misma necesidad.

b. Hacer el análisis FODA del portal - tienda virtual GAMARRA: identifique las oportunidades, amenazas, fortalezas y
debilidades y plasme su análisis en un gráfico (Diferenciando: las dimensiones internas y las dimensiones externas)
seguidamente crear la matriz FODA (FODA cruzado) del portal - tienda virtual GAMARRA para la generación de
DIMENSIÓN DI
estrategias. (6 puntos) INTERNA E

Debilidades
Ame
Tienen competencias como GamarraClick, que es una plataforma web de
Posibles demoras en la entrega, ya que hay servicio delivery. Competencia que se puede incorp
Inconvenientes con la página y su funcionamiento. Competencia con mejor posicionam
Cliente no puede probar el producto antes de comprarlo. No cumplir con las expectativas del consum
Necesidad de un dispositivo electrónico e internet para poder usarla. Costos elevados para m
No a todas las personas les gusta comprar vía online debido a la inseguridad informática y desconfianza.

FORTALEZAS
OPORT

Fortalezas Oport
Tener más alcance para el público mediante la tecnología y redes sociales (Facebook). Ingreso a nuevos mercados (ge
Permite visibilidad
Ofrece la comercialización de ropa, tela y servicios de confección o estampado. de productos de marcas/negocios
Sólo empresas que cuenten con RUC pueden registrarse. Emisión de pres
Ofrecer
Ofrece opción de personalización de las compras, por lo que es fácil por medio
recordar derealizó
dónde se redesysociales
volver a datos actuales
comprar allí. de los produ
Compra desde casa de manera segura. Ofrece facilidad de co

4
 Facultad de Ingeniería Industrial
WA (Lima Centro)

LISTA DE FORTALEZAS L
F1: Tener más alcance para el público mediante la tecnología y D1: Posibles demora
redes sociales (Facebook).
F2: Ofrece la comercialización de ropa, tela y servicios de D2: Inconvenientes c
confección o estampado.
F3: Sólo empresas que cuenten con RUC pueden registrarse. D3: Cliente no puede
F4: Ofrece opción de personalización de las compras, por lo que es D4: Necesidad de
fácil recordar dónde se realizó y volver a comprar allí. poder usarla.
F5: Compra desde casa de manera segura. D5: No a todas l
debido a la insegur
LISTA DE OPORTUNIDADES
FO (MÁX – MÁX) DO (MÍN – MÁX)
O1: Ingreso a nuevos mercados (geográficos) por
medio del sitio web
OBJETIVO: OBJETIVO:
O2: Permite visibilidad de productos de Incentivar a las personas el uso de la plataforma web. Mejorar la entrega de
marcas/negocios que por cuenta propia no tienen
buen plan de marketing. ESTRATEGIA: ESTRATÉGIA
Mejorar el plan de Marketing de la página web. Comunicar continua
O3: Emisión de presupuestos vía online. Incentivar que las empresas brinden más promociones y mejor logística y manejar
calidad. cumplimiento.
O4: Ofrecer por medio de redes sociales datos
Compartir testimonio
actuales de los productos con promociones,
generar confianza.
descuentos para captar potenciales clientes.
O5: Ofrece facilidad de conexión con proveedores.
LISTA DE AMENAZAS
A1: Tienen competencias como GamarraClick, que FA (MÁX – MÍN) DA (MÍN – MÍN)
es una plataforma web de comercio electrónico para
pequeños y medianos empresarios del emporio. OBJETIVO: OBJETIVO:
A2: Competencia que se puede incorporar con sitios Optimizar constantemente la funcionalidad de la página web. Incrementar el núme
web más atractivos. web.
ESTRATÉGIA
A3: Competencia con mejor posicionamiento Brindar más opciones de pago. ESTRATÉGIA
ofreciendo precios rebajados. Incorporar sellos de confianza en la página web, para generar más Dar más opciones de
A4: No cumplir con las expectativas del consumidor confianza y credibilidad. funcionase.
final en referente al producto ofrecido. Implementar una aten
A5: Costos elevados para mantener la página web. más rápido consu
correspondiente.

c. Haga el análisis PESTEL aplicado a la tienda virtual GAMARRA para describir su contexto organizacional (use plantilla) y
cree un gráfico-infografía con sus resultados. (4 puntos)

Plazo
Factor Detalle Corto plazo (12 meses o Medio plazo (1 a
menos) años)
Probable cambio de presidente x  
POLÍTICO

Conflictos en los poderes políticos internos    

Inestabilidad política
Ineptitud de las autoridades x  
Crisis económica nacional por la
Cambio en el valor del dólar inestable x  
pandemia
ECONÓMICO

Reducción de las ventas debido a la

  x
Alta informalidad en el país pandemia.
Reducción de recaudación de impuestos    
Postura frente a la inversión Baja inversión por la inestabilidad
   
(extranjera y nacional) económica y política.
Incremento del uso y entendimiento de
SOCIAL

Capacidad de uso online x  

plataformas virtuales por el público
Protección de la privacidad Vulneración de los datos personales o x  

5

AMBIENTAL TECNOLÓGICO Ciberdelincuencia
Dependencia por redes sociales o
plataformas conocidas
Actitud ecológica
RESO
Decreto Legislativo Nº 1332
LEGAL
LEY Nº 28015
Ley 24.467
Facultad de Ingeniería Industrial
WA (Lima Centro)
información de las personas por los hackers.
Aumento de la delincuencia a nivel
x  
tecnológico y por ende desconfianza.
Caídas de la página web que afectan el uso
de esta y las atenciones, genera reclamos e x  
insatisfacción.
Aumento del uso de las vías digitales para la
x  
obtención de información.
Visión positiva por empresas ecofriendly.   x
Buena reputación por parte de empresas con
responsabilidad social e inclusión con sus x  
trabajadores.
Decreto Legislativo que optimiza los
procesos de asesoría y asistencia técnica en x  
el inicio de un negocio.
Ley de promoción y formalización de la
  x
micro y pequeña empresa
Ley De Regulación De Las Pymes   x
6
 Facultad de Ingeniería Industrial
WA (Lima Centro)

RÚBRICA DE CALIFICACIÓN DE PREGUNTA 1: La PREGUNTA 1 se compone de 03 sub-preguntas. -

Indicadores de rendimiento
Pregunta Criterios de Evaluación
0,8 0,4 0
Excelente: Regular: Demuestra Insuficiente: No
Demuestra poca puntualidad en la demuestra
puntualidad en la entrega de sus tareas. puntualidad en la
entrega de sus Cumple con sus envíos entrega de su
Puntualidad
tareas. Cumple con dentro de las 12 horas evaluación.
sus envíos hasta el posteriores al
plazo establecido. vencimiento del plazo
establecido.
Excelente: La Bueno: Algunos detalles Insuficiente: No
respuesta es robusta y el sentido son respondió a la
y clara. correctos en general. pregunta o la
Claridad del tema
respuesta es
completamente
incorrecta.
Excelente: La Regular: La respuesta es Insuficiente: Ninguna
respuesta muestra coherente en algunas información de apoyo
total coherencia en ideas. relevante. El
Coherencia
las ideas. contenido está
a,c encaminado, pero no
elaborado.
Excelente: El Regular: Presenta Insuficiente: Ninguna
contenido está mínima información que información de apoyo
basado en la denote una relevante. El
información de las investigación del tema. contenido está
Profundidad del tema lecturas e incluye encaminado, pero no
información adicional elaborado.
producto de una
investigación del
tema.
Excelente: Uso Regular: Se incorpora Insuficiente: Uso
adecuado del algún vocabulario limitado o inadecuado
lenguaje y de la relacionado al tópico. del vocabulario
mecánica. La Algunos errores relacionado con el
Estilo
estructura del texto ortográficos y/o tópico. Muchos
es efectiva para gramaticales. errores ortográficos
comunicar y/o gramaticales.
información.
 Facultad de Ingeniería Industrial
WA (Lima Centro)

Indicadores de rendimiento
Pregunta Criterios de Evaluación
1,2 0,5 0
Excelente: Demuestra Regular: Demuestra Insuficiente: No
puntualidad en la poca puntualidad en la presentó su actividad.
entrega de sus tareas. entrega de sus tareas.
Cumple con sus Cumple con sus envíos
Puntualidad
envíos hasta el plazo dentro de las 12 horas
establecido. posteriores al
vencimiento del plazo
establecido.
Excelente: Existe una Bueno: Existe una Insuficiente: No
cantidad apropiada cantidad apropiada de presentó su actividad. 
de fortalezas fortalezas , aunque
relevadas, son algunas no están
Fortalezas
consistentes y están relacionadas o no están
claramente definidas claramente definidas
como factores como factores internos 
internos 
Excelente: Existe una Regular: Existe una Insuficiente: No
cantidad apropiada cantidad apropiada de presentó su actividad. 
de oportunidades oportunidades aunque
relevadas, son algunas no están
b Oportunidades
consistentes y están relacionadas o no están
claramente definidas claramente definidas
como factores como factores externos. 
externos. 
Excelente: Existe una Regular: Existe una Insuficiente: No
cantidad apropiada cantidad apropiada de presentó su actividad. 
de debilidades debilidades, aunque
relevadas, son algunas no están
Debilidades
consistentes y están relacionadas o no están
claramente definidas claramente definidas
como factores como factores internos. 
internos. 
Excelente: Existe una Regular: Existe una Insuficiente: No
cantidad apropiada cantidad apropiada de presentó su actividad. 
de amenazas amenazas, aunque
relevadas, son algunas no están
Amenazas
consistentes y están relacionadas o no están
claramente definidas claramente definidas
como factores como factores externos.
externos. 

PREGUNTA 2: (PUNTAJE: 2 puntos)

Actividad 03-A: Caso de Estudio: “05 fuerzas de Porter aplicada a la industria de Servicios Médicos”, propuesta en la
Sesión 03 según rúbrica de calificación de Actividad 03-A en Aula Virtual - semana 03.

PREGUNTA 3: (PUNTAJE: 2 puntos)

Actividad 03-B: Caso de Estudio: “Matriz FODA aplicada a una institución médica privada”, propuesta en la Sesión 03
según rúbrica de calificación de Actividad 03-B en Aula Virtual - semana 03.
PREGUNTA 4: (PUNTAJE: 2 puntos)
Actividad 04-A: Caso de Estudio: “Análisis PESTEL aplicado”, propuesta en la Sesión 04 según rúbrica de calificación de
Actividad 04-A en Aula Virtual - semana 04.