Propuesta Técnica

Versión 1.0

MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO

PROCESO GRAN COMPRA ID 32912

MARZO 2017

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 CONFIDENCIALIDAD
El presente documento es de propiedad intelectual de SII Group Chile y se proporciona a MINVU con carácter
de confidencialidad. Este documento no podrá ser copiado bajo ninguna circunstancia a excepción de que SII
Group Chile proporcione la respectiva autorización en forma escrita. Tanto SII Group Chile, como MINVU, harán
uso de este documento para analizar la propuesta entregada y sólo será compartida entre empleados de
ambas empresas. MINVU al recibir este documento, acepta y asume la obligación de respetar la presente
cláusula de confidencialidad y respeto de la propiedad intelectual. SII Group Chile se compromete a no divulgar
la información propia de MINVU que se encuentre en este documento. Así mismo, SII Group Chile se
compromete a no retirar documentación perteneciente a MINVU que haya sido facilitada para la elaboración
de este documento, así como cualquier otra información que se utilice durante el desarrollo del proyecto.

Ante cualquier duda o comentario referente a este documento pueden dirigirse a:

• Preventas: Cristian Vistoso - cristian.vistoso@siigroup.cl
• Comercial: Sebastián Bellocchio - sebastian.bellocchio@siigroup.cl

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 Índice

Tabla de contenido
Confidencialidad ................................................................................................................... 2
1. Introducción .................................................................................................................. 5

1.1 ¿Por qué SII Group Chile? 6

1.2 Capacidad técnica 7
1.3 Diferenciales de SII Group Chile 8
1.4 Algunas de nuestras experiencias 10
1.5 Principales clientes en Chile 13

2. Entendimiento ............................................................................................................... 14

2.1 Objetivos específicos 14

2.2 Requerimientos funcionales 14
2.3 Requerimientos no funcionales y de usabilidad 15

3. Solución propuesta ........................................................................................................ 16

3.1 Solución técnica 16

3.2 Entregables 18
3.3 Beneficios 18
3.4 Ítems Fuera del Alcance 19

4. Equipo de consultoría .................................................................................................... 20

4.1 Organización de equipo 20

4.2 Modalidad de trabajo 21

5. Duración ........................................................................................................................ 22

5.1 Etapas 22
5.2 Planificación del proyecto 23

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 5.3 Horario de trabajo 23

6. Metodología .................................................................................................................. 24

6.1 Requerimientos 24
6.2 Modelo de trabajo 25
6.3 Proceso de calidad 26
6.4 Certificaciones de calidad 27

7. Condiciones, Premisas y restricciones ............................................................................ 28

7.1 Validez 28
7.2 Inicio del Servicio 28
7.3 Garantía 28
7.4 Condiciones 28
7.5 Cambio de Alcance y/o Cambio de Complejidad 29

8. Certificaciones Empresa ................................................................................................. 30

9. Certificados de implementación exitosa ......................................................................... 34

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 1. INTRODUCCIÓN
SII Group Chile, agradece la oportunidad ofrecida por MINVU para participar en el proceso de selección de
proveedor para el proceso de gran compra ID 32912.

“Nos dedicamos a resolver las necesidades de Procesos,

Tecnológicas y de Ingeniería de nuestros clientes, entregando
soluciones sencillas, seguras e innovadoras a problemas complejos.
Buscamos convertirnos y mantenernos como la primera empresa de
consultoría TI, con especialidad en desarrollo de software e
integración de sistemas, gracias al compromiso de todos nuestros
profesionales”

Somos SII Group Chile, una multinacional francesa con más de 30 años de trayectoria en el mercado de las
telecomunicaciones y desarrollo de software. Prestamos soluciones de valor añadido y proyectos de tecnología
de la información y comunicación a las principales empresas del mundo, contribuyendo al desarrollo de las
tecnologías más innovadoras y avanzadas.
Nuestra estrategia de crecimiento es simple: ofrecer los mejores consultores, entregar proyectos de éxito y
hacer que nuestra reputación nos preceda.

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 1.1 ¿Por qué SII Group Chile?
El compromiso de SII Group Chile como área de consultoría es asegurar el éxito de cada proyecto,
orientándonos a la integración de los procesos de negocios que ayuden a cada uno de nuestros clientes a
maximizar el retorno de su inversión y a incentivar su crecimiento, innovación y valor.

Nuestra metodología de proyectos está orientada a minimizar riesgos, reducir costos, agilizar procesos y
focalizar en las mejores prácticas de negocio:

• SII Group Chile cuenta con un área de Quality Assurance, la cual nos permite asegurar la calidad de los
proyectos en tiempo, alcance y procesos. Esta área está compuesta por consultores sénior que no son
facturados a nuestros clientes, sino que por el contrario forman parte de nuestra estructura
organizativa, con lo cual pretendemos entregar un trabajo de calidad garantizada.
• Nuestros consultores tienen el más alto nivel de conocimiento en las nuevas soluciones, por tanto,
podemos asegurar un proyecto con el mínimo de desarrollos adicionales al sistema.
• El nivel técnico-funcional de nuestros consultores no pasa solo por ser especialistas en las diversas
tecnologías con las que trabajamos, sino que en nuestros equipos multidisciplinarios se entremezclan
especialistas con amplia experiencia en temas normativos, auditoría y riesgo.

Nuestra experiencia en proyectos de la industria, nuestro conocimiento en las prácticas locales de negocios,
nuestra experiencia en proyectos globales, nuestro equipo de trabajo y sobre todo nuestro compromiso con el
éxito de un proyecto de implementación o mejora continua son la mejor garantía que nuestros clientes puedan
tener.

De esta manera, SII Group Chile se presenta como socio tecnológico mundial integrado y coordinado en las
distintas oficinas del mundo, brindando un servicio global a nuestros clientes.

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 1.2 Capacidad técnica
SII Group ofrece un servicio integral y personalizado que abarca todas las áreas del ámbito tecnológico a través
de soluciones específicas y a la medida de cada Cliente. De esta manera, SII Group responde al conjunto de
procesos que se pueden desarrollar en el ámbito de la gestión empresarial para que sus Clientes puedan
centrarse en su Core Business teniendo plena confianza y garantía con la labor desempeñada por SII Group.

Actualmente SII Group Chile, está capacitado para actuar en las más diversas tecnologías de desarrollo de
aplicaciones del mercado, como también ofrece a sus clientes una diversa oferta de servicios.

Todos los servicios y proyectos de SII Group Chile, son orientadas por los estándares y prácticas más
consagrados en el mercado, siempre adecuándose a las necesidades específicas de nuestros clientes, con el
objetivo real de añadir valor a los proyectos.

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 1.3 Diferenciales de SII Group Chile
La experiencia demuestra que el punto crucial en la contratación de nuestros servicios, no sólo radica en la
metodología, técnicas y herramientas de gestión. El compromiso, responsabilidad, capacidad de respuesta,
excelente rendimiento y servicio al cliente junto con precios competitivos son algunos de otros factores que
deben ser tomados en consideración cuando se subcontrata. Con más de 37 años de experiencia trabajando
con líderes globales en tecnología, SII Group Chile está seguro de que puede agregar valor y lograr un impacto
positivo para los resultados de MINVU en este nuevo emprendimiento.
Los siguientes factores resumen como SII Group Chile proporcionara valor y refuerza la forma en la que nos
comprometemos con MINVU:

✓ Flexibilidad para desarrollar el ciclo de vida del proyecto, cubriendo las necesidades de MINVU.
✓ Reconocimiento de Calidad: Es nuestro foco para asegurar el seguimiento de las mejores prácticas del
mercado. Por otra parte, SII Group Chile utiliza las prácticas de administración de proyectos basadas en
el PMBOK.
✓ Diferenciado por la administración de personas, efectiva administración de recursos humanos
mediante la integración de clientes y profesionales. SII Group Chile tiene planes de retención de
talentos.
✓ Solides financiera y crecimiento constante en la última década.
✓ Larga y sólida relación a largo plazo con sus clientes, incluyendo una sólida cartera de cuentas en todos
los sectores.
✓ Presencia en el Mercado mundial: Con 66 oficinas en 18 países y más de 6.700 Colaboradores.

Factores diferenciales:

✓ Apuesta pionera por la CALIDAD de los procesos, desarrollos e implantaciones

✓ COMPETITIVIDAD: nuestros costos son competitivos gracias a nuestro modelo de trabajo eficiente
✓ La CONFIANZA de nuestros clientes generada durante más de 36 años
✓ GLOBALIDAD: servicio integral y global abarcando todas las áreas tecnológicas que permite establecer
sinergias y continuar reduciendo costos
✓ INNOVACIÓN: somos fabricantes de software. Proactividad creativa y alta inversión en I+D+i
✓ INTERNACIONAL: más de 6.700 ingenieros en 18 países y 4 continentes
✓ PROFESIONALIDAD: carácter proactivo, dinámico y flexible
✓ SINTONÍA “tú a tú” con el Cliente. Trato directo y cercano: “Hablamos el mismo idioma”
✓ SOLIDARIDAD: somos una compañía con valores y comprometida con la sociedad
✓ TEAM: equipo multidisciplinar, motivado, cualificado y con experiencia

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 Nuestra respuesta a sus requerimientos está Nuestra respuesta a sus desafíos está enfocada a:
enfocada a:

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 1.4 Algunas de nuestras experiencias
SII Group ya cuenta con una relación, compromiso y experiencia en distintos proyectos dentro del mercado:

SCOTIABANK CHILE
Objetivos Proyecto Corporativo “Canales Digitales” con Scotiabank Matriz
Alcance El alcance del programa incluye:
Levantamiento de Product Backlog con Product Owner interno
Product Owner y SCRUM Master con conocimientos en SCRUM (Ventajas).
Desarrollo de Sprints (Diseño, Desarrollo, QA).
Avance y problemáticas
Reunión Finalización y Retrospectiva de cada sprint con el equipo
Entorno técnico y/o JAVA SOA, Core ScotiaPro
Herramientas
Artefactos Scrum

Objetivos Desarrollo de Proyecto “Remesas al Exterior” para pagos de nóminas extranjeras

Alcance Front End de la Aplicación
Plataforma ScotiaWeb es la plataforma hacia el publico
Desarrollo de encriptación
Desarrollo a Web Service
Desarrollo de Consumo a Web Service
Con la evolución del entorno funcional y tecnológico de la aplicación se obtienen los siguientes
beneficios:
• Creación de nuevo Producto para Empresas
• Generación de reportes e Indicadores de Gestión
• Optimización de los procesos de Negocio
Entorno técnico y/o JAVA
Herramientas
Spring
SQL Server 2008
Sybase

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 FINNING
Objetivos Implementar un Modelo de Inteligencia de Negocio Corporativo
Alcance Equipo: 1 JP; 1 Líder Técnico; 2 ingenieros
El desarrollo considera la construcción de 85 Indicadores por área de negocio, de forma
automatizada y consolidada:
✓ 40 de Primera Capa
✓ 23 de Segunda Capa
✓ 22 de Tercera Capa
Los usuarios que consultan información de esta solución son 2500 aprox. y pertenecen a 8 áreas
distintas de la compañía (Corporativo, DSM, HR, Minería, Operaciones, Rental, Supply Chain).
Entorno técnico y/o BBDD heterogéneas, ODS, Microsoft BI, Cognos, Datazen, SharePoint
Herramientas

Objetivos Capacitación e Introducción Agile

Preparación sobre agilidad en proyectos TI
Introducción a los conceptos básicos de SCRUM
Alcance Introducción a desarrollo agile (Scrum) Artefactos roles y reuniones
Ajustar el Backlog, priorización, estimación, (planning póker), épicas, Sprint Backlog
Estructurar un Sprint: Seguimiento Burndown/Burnup; Daily Meeting; Review;
Retrospective/Kaizen; Definir Releases; Finalización de Sprint y Retrospective.
Escalar Scrum, Iteración MVP, Implementación de Scrum
Herramientas útiles
Entorno técnico y/o Curso de dos días por Agile Delivery Center de SII Group Chile.
Herramientas

SOCOFIN
Objetivos Desarrollo Sistema web de Gestión LIR (Ley de Insolvencia y Reemprendimiento)
Alcance El producto propuesto por SiiGroup es una aplicación Web que permita llevar registro y
seguimiento de las causas de Clientes del Banco de Chile y la información estadística de la
industria, aplicando workflows de acciones determinadas por la ley y por procedimientos internos.
También se debe poder cargar la información asociada a la causa y obtener la bitácora y el historial
de seguimiento en cualquier momento que sea requerido.
La propuesta contempla su ejecucion con metodología ágil (Scrum) que permita cubrir el desarrollo
del producto, maximizando el valor entregado y minimizando el riesgo.
Entorno técnico y/o MVC.NET, Bootstrap, jQuery, SQL Server
Herramientas

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 ISBAN (GRUPO SANTANDER)
Objetivos APP de Auditoria de Proyecto
Alcance Auditoria de Cumplimiento
Auditoria de Proyecto
Generación de Reporte de cumplimiento a la metodología
Entorno técnico y/o Lenguajes de desarrollo: Angular node JS, HTML 5
Herramientas
Bases de datos: MySQL
Modalidad Work-Package, Software Factory

BTG PACTUAL
Objetivos Migración del Sistema Impresión Vale Vista a .Net
Alcance Sistema Vale Vista de Clientes
Creación de Reportes Cristal Report
Conectividad con la propia base del Banco
Entorno técnico y/o Desarrollos funcionales
Herramientas
.Net
Servicios Web

BANCO INTERNACIONAL
Objetivos Migración Visual Basic a .Net
Alcance Sistema de Facturación para todo el Banco
Firma de documentos digital de ASP a .Net
Creación de Base de Datos en Oracle
Creación de Impresión de Documentos

Entorno técnico y/o Desarrollos funcionales

Herramientas
.Net
Asp.Net

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 1.5 Principales clientes en Chile

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 2. ENTENDIMIENTO
Se requiere el desarrollo de una solución web que permitan gestionar de manera integrada, los principales
subsidios que administra la Unidad de Gestión Hipotecaria de la División de Finanzas de MINVU, cumpliendo
con todas las necesidades detectadas en el levantamiento y toma de requerimientos ya realizado.
El sistema a construir abarca desde la interacción de usuarios de las instituciones financieras que preparan la
información de los titulares de los créditos hipotecarios asociados a una propiedad obtenida a través de un
subsidio MINVU, hasta el proceso interno MINVU de autorización y ejecución del pago de los tres subsidios
nombrados anteriormente, donde se involucran las áreas de Gestión Hipotecaria, Departamento Jurídico,
Contabilidad y Subsecretaría, con el resultado final de la emisión de la resolución de pago. Además, se
consideran procesos para las estimaciones de presupuesto anual y de generación de reportes, tanto de
auditoría de los pagos, como estadísticos.

2.1 Objetivos específicos

La meta principal es montar una célula agile para implementar este portal que permite gestionar de manera
integral los principales subsidios apoyando a una institución más comunicada e integrada con la ciudadanía.

2.2 Requerimientos funcionales

Los requerimientos para el análisis, diseño, desarrollo de una solución web son:
✓ Panel principal de trabajo
✓ Bandeja de tareas
✓ Workflow de trabajo de proceso de Subsidio al Seguro de Desempleo
✓ Workflow de trabajo de proceso de Subsidio a la Originación
✓ Workflow de trabajo de proceso de Subsidio de Rebaja de Dividendo
✓ Reportes de auditoría y estadísticos
✓ Migración de datos
El sistema a construir abarca desde la interacción de usuarios de las instituciones financieras que
preparan la información de los titulares de los créditos hipotecarios asociados a una propiedad
obtenida a través de un subsidio MINVU, hasta el proceso interno MINVU de autorización y ejecución
del pago de los tres subsidios nombrados anteriormente, donde se involucran las áreas de Gestión

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 Hipotecaria, Departamento Jurídico, Contabilidad y Subsecretaría, con el resultado final de la emisión
de la resolución de pago.
Además, se consideran procesos para las estimaciones de presupuesto anual y de generación de
reportes, tanto de auditoría de los pagos, como estadísticos.

2.3 Requerimientos no funcionales y de usabilidad

La solución construida debe considerar los siguientes requisitos:
✓ Consideraciones de calidad QA-MINVU.
✓ Estructura de organización y navegación clara y adecuada.
✓ Título de páginas representativo y correcto y acorde al contexto en el que se encuentra.
✓ Iconografía representativa y comprensible.
✓ Disponer ayuda textual para tareas complejas.
✓ Los textos deben ser correctos gramaticalmente y sin faltas de ortografía.
✓ Se informa al usuario sobre lo que ocurre o lo que ocurrió.
✓ Se despliegan mensajes de éxito o error (cuando corresponda) luego de realizar una tarea.
✓ Alta disponibilidad: 7x24.
✓ Sistema escalable.
✓ Incluir las recomendaciones de ChileInclusivo para web accesibles. MINVU entregará checklist a
oferentes.

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 3. SOLUCIÓN PROPUESTA
En esta sección describiremos los puntos generales de nuestra visión para dar solución a la necesidad de
MINVU.

3.1 Solución técnica

La solución propuesta por SII Group Chile tiene como objetivo proporcionar un sistema robusto, escalable y
utilizable tanto en dispositivos móviles (Responsive) como en la web, respondiendo a las necesidades de
tecnológicas actuales y de estrategia de MINVU.

A continuación, presentamos un panorama general de la arquitectura propuesta de la solución:

A continuación, se describe brevemente las capas más importantes que interactúan en la arquitectura
propuesta:

Bootstrap, es un framework, que permite crear interfaces web con CSS y JavaScript, cuya particularidad es la
de adaptar la interfaz del sitio web al tamaño del dispositivo en que se visualice. Es decir, el sitio web se adapta
automáticamente al tamaño de un PC, un Tablet u otro dispositivo. Esta técnica de diseño y desarrollo se
conoce como “responsive design” o diseño adaptativo.
El beneficio de usar responsive design en un sitio web, es principalmente que el sitio web se adapta
automáticamente al dispositivo desde donde se acceda.

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 jQuery es un Framework de Javascript, nos permite agregar efectos y funcionalidades complejas a nuestro sitio
web, como, por ejemplo: galerías de fotos dinámicas, validación de formularios, calendarios, hacer aparecer y
desaparecer elementos en nuestra página y muchas otras poderosas opciones. Otra ventaja sin duda es la
posibilidad que nos brinda de trabajar con AJAX, sin preocuparnos de los detalles complejos de la
programación.

Controllers los controladores procesan solicitudes entrantes, controlan los datos proporcionados por el usuario
y las interacciones y ejecutan la lógica de la aplicación adecuada. Una clase de controlador llama normalmente
a un componente de vista independiente para generar el HTML para la solicitud.

Business Logic Layer proporciona la funcionalidad básica del sistema y encapsulan la lógica de negocio. Son
independientes del canal de entrega y de los sistemas back-end o fuentes de datos. Esto proporciona la
estabilidad y flexibilidad necesarias para que el sistema soporte nuevos canales y diferentes y sistemas back-
end.

Entity Objects Componente que sirve de contenedor de datos. Es el mecanismo usado para traspasar datos de
entre las distintas capas.

Repository se utiliza para separar la lógica que recupera los datos y los mapea al modelo (Entity Object) desde
la lógica de negocio que actúa sobre el modelo. La lógica de negocio debe ser agnóstica con el tipo de datos
que comprende la capa de origen de datos. Por ejemplo, la capa de origen de datos puede ser una base de
datos, una lista de SharePoint o un servicio Web.

Service Agent componente que se utiliza para gestionar la semántica de comunicación con los distintos
servicios externos con los que el sistema se tiene que integrar, estos agentes aíslan la comunicación de forma
que, manteniendo ciertas interfaces, sería posible sustituir el servicio externo original por un segundo servicio
diferente, sin que nuestro sistema se vea afectado.

Entity Framework permite trabajar con datos en forma de objetos y propiedades específicos del dominio, sin
tener que preocuparse por las tablas y columnas de la base de datos subyacentes donde se almacenan estos
datos. Con Entity Framework, se puede trabajar en un nivel superior de abstracción y se pueden crear y
mantener aplicaciones con menos código que en aplicaciones tradicionales.

Beneficios al utilizar la arquitectura y tecnología propuesta:

✓ Fácil despliegue ya que se puede sustituir un componente por una nueva versión sin afectar los otros
componentes.
✓ Abstracción ya que los cambios se utilizan a alto nivel y se puede incrementar o disminuir el nivel de
abstracción que se utiliza en cada capa del modelo.
✓ Rendimiento ya que distribuyendo las capas en distintos niveles lógicos y físicos se puede mejorar la
escalabilidad, la tolerancia a fallas y el rendimiento.
✓ Reusabilidad ya que los servicios exponen descripciones que permiten a otras aplicaciones y servicios.
✓ Comprensión ya que el diseño orientado a objetos define una seria de componentes mucho más
cercanos a los objetos del mundo real.
✓ Provee accesos para operar la aplicación en distintos dispositivos (PC`s, Laptop´s, Smartphone´s,
Table`s, etc.), lo que logra una mejor disponibilidad en el proceso de negocio.

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 3.2 Entregables
SII Group Chile de acuerdo con las características de este proyecto, va a elaborar y entregar los siguientes
productos durante la ejecución de los servicios:

Actividad Entregables
• Acta de Reunión de Kick-off
• Cronograma
Control • Actas de Acuerdos y Reuniones
• Aceptación de Cierre de Fase
• Reporte de Acompañamiento de Proyecto
• Documento de visión y alcance
• Ficha de requerimientos con criterios de aceptación
Solución Técnica - Diseño • Diseño de arquitectura de la solución
• Actualización del documento de interfaz de usuarios
• Actualización del documento de diseño detallado que incluye especificación de
casos de uso
• Última versión de código fuente debidamente actualizado en plataforma TFS del
Desarrollo MINVU
• Base de Datos de la aplicación
• Pautas de prueba
Validación • Casos de prueba para QA del oferente y de MINVU, con al menos cinco datos de
prueba.
• Manuales de Instalación y Configuración
• Capacitación
Transición • Modelo y diccionario de datos
• Manual de usuario
• Solución web instalada en producción, sin errores ni fallas. Debidamente
probado e instalado en ambiente de test y producción

NOTA: Si dentro de la metodología de MINVU existen otros documentos que sean necesarios generar, se
pueden agregar como entregables del proyecto, al ser acordados por el equipo conformado entre SII Group y
MINVU.
Las aprobaciones deben hacerse de acuerdo con las Fases definidas en el proyecto, en el propio documento
presentado para aprobación o en el acta de reunión presentada junto con el material a ser aprobado. Si se
solicita alguna alteración en el producto presentado, esas serán relacionadas y registradas en el acta de
reunión, y se marcará una nueva fecha para presentación del producto.
De esa manera, garantizaremos la calidad de cada producto generado, atendiendo los plazos pactados y
eliminando el re-trabajo resultante de modificaciones en productos no validados por el cliente.

3.3 Beneficios
El termino de los servicios presentes en esta propuesta, entregará a MINVU los siguientes beneficios:

✓ Comunicación más directa y simplificación del flujo operativo.

✓ Visualización, conocimiento y disminución de posibles puntos de falla en el proceso.
✓ Mejora en tiempos de respuestas, SLA`s.

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 ✓ Monitoreo técnico y del proceso, lo que garantiza más eficacia y asertividad en la toma de
decisiones.
✓ Mejora en la atención de la comunidad y mejora en el desempeño del servicio para los usuarios
involucrados.
✓ Estabilidad y seguridad de la información generada.
✓ Tecnología de punta para optimización de servicios entregados.

3.4 Ítems Fuera del Alcance

Nota: Muchos de los puntos descritos abajo pueden ser proporcionados por cotización adicional por SII Group
Chile, pero no forma parte del ámbito de esta propuesta.
✓ Cualquier desarrollo de nuevas aplicaciones o sistemas no mencionados en esta propuesta.
✓ Cualquier mantenimiento o modificaciones en los sistemas no mencionados en esta propuesta.
✓ Pruebas automatizadas.
✓ El enmascaramiento de los datos.
✓ Mantenimiento, definición de estándares, reingeniería y optimización de las bases de datos de MINVU.
✓ Soporte de los ambientes (desarrollo, Q&A, producción, etc.) y aplicaciones de MINVU.
✓ Instalación, configuración y mantenimiento de las herramientas y packs de Oracle/SQL Server, por
ejemplo, o cualquier artefacto adicional, configuración y administración del mismo.
✓ Adquisición y/o suministrar para el cliente por SII Group Chile de equipos físicos (dispositivos móviles,
servidores, etc.), accesorios y/o licencias de software necesarios para ejecución del alcance previsto en
esta propuesta.
✓ Entrenamientos técnicos y/o de negocio fuera del dominio de las actividades detalladas en alcance de
esta propuesta.

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 4. EQUIPO DE CONSULTORÍA

4.1 Organización de equipo

La organización y el equipo de trabajo son factores relevantes para el éxito del Proyecto, como la coordinación
y control de los plazos establecidos en esta propuesta. SII Group Chile propone para este proyecto la siguiente
organización del equipo:

NOTA: El equipo propuesto por SII Group esta cuenta con certificaciones (Scrum Master, Agile Team Member)

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 4.2 Modalidad de trabajo
Como estrategia para poder conseguir los objetivos enmarcados en este documento, SII Group Chile define una
modalidad mixta de trabajo, tanto en las oficinas de MINVU, como en las oficinas de SII Group Chile, desde
donde se realizarán diferentes labores:

Responsabilidades de MINVU:

✓ Comprobación de los requerimientos con los usuarios responsables.

✓ Proveer toda la información importante y pertinente al proyecto en tiempo oportuno.
✓ Reuniones de seguimiento y trabajo. (Frecuencia a definir)
✓ Asegurar la disponibilidad y dedicación de los involucrados, principalmente durante todas las etapas
del proyecto
✓ Apoyo en instalación, pruebas y resolución de problemas en las etapas de pruebas.
✓ Apoyo y acompañamiento en los pasos a producción y garantía.

Responsabilidades de SII Group Chile:

✓ Análisis y construcción de las necesidades

✓ Seguimiento y control interno de los cumplimientos de las actividades del proyecto.
✓ Toda la documentación a entregar en el proyecto, requeridas por MINVU
✓ Administrar conflictos entre las partes del proyecto
✓ Mantener al equipo de consultores en cantidad y calidad de recursos humanos suficientes para la
ejecución de los servicios acordados
✓ Mantener sigilo acerca de la información obtenida durante el ciclo del proyecto
✓ Proveer consultores especializados dentro de las áreas de implementación del proyecto

Responsabilidades mutuas

✓ Seguir la marcha del proyecto.

✓ Efectuar aprobaciones.
✓ Tomar decisiones.
✓ Garantizar la calidad de los estándares.
✓ Validar los documentos y artefactos generados para el proyecto.
✓ Revisar y aprobar alteraciones del alcance, recursos y tiempo.

Esta modalidad permite resolver las necesidades de MINVU con la calidad, compromiso y adaptabilidad
necesarios para la estrategia empresarial de la organización.

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 5. DURACIÓN
5.1 Etapas
A fin de cumplir en tiempo y forma con los requerimientos de MINVU, SII Group Chile utilizará su metodología
de Gestión de Proyecto agiles, la cual se compone de las siguientes etapas:

FASE Perfil [Cantidad HH]

• SCRUM Master Senior [416 HH]
• Lead Developer Senior .NET [2.880 HH]
FASE 0 – FASE I – FASE II
• Analyst [160 HH]
• Process Analyst [320 HH]
• Software Architect [120 HH]
• Test Analyst [200 HH]
• Product Owner [240 HH] (**)
• Tech BA [240 HH] (**)

(**) MINVU puede definir en conjunto con el equipo de SII Group el nivel de participación.

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 5.2 Planificación del proyecto
A continuación, se muestra el cronograma previsto para la realización del proyecto. Es importante mencionar
que para que se cumpla rigurosamente la planificación, será necesario el compromiso de MINVU en la
ejecución de las tareas de su responsabilidad dentro de los plazos definidos en esta propuesta.

5.3 Horario de trabajo

SII Group Chile se adapta a las necesidades de cada cliente, por lo cual el proyecto se realizará en horario de
oficina según el horario del cliente dentro del cuadro legal 45 horas semanales entre las 9:00 a 19:00 horas.

En el caso en que MINVU realice un cambio de alcance y este requiera de esfuerzos adicionales tanto en
extensión de plazos como en periodos fuera del horario normal establecido, se deberán realizar las peticiones
correspondientes por escrito, las cuales serán valoradas y facturadas en forma independiente.

Si el proyecto presentase retrasos no imputables a MINVU, SII Group Chile se reserva el derecho de recuperar
el tiempo de atraso con jornadas extras, las cuales no serán facturadas al cliente.

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 6. METODOLOGÍA
6.1 Requerimientos

Proceso de Inception
El proceso de inception es una técnica que permite descubrir que se quiere hacer para poder llenar un Product
Backlog. Es una reunión ligera, que puede durar unas pocas horas, y su lugar ideal de realización es durante el
Sprint Planning del primer Sprint.
Esencialmente se trata de técnicas de conceptualización que se emplea en el proceso de iniciación del proyecto
para aumentar la probabilidad de éxito del producto resultante. Esta técnica se puede usar igualmente para
clarificar la estrategia (misión, visión y propuesta de valor) del proyecto. El principal objetivo del agile inception
es construir una visión completa sobre el concepto del producto y que además no caiga en sesgos personales,
es decir, que esa visión sea compartida y comprendida de idéntica forma por los principales interesados
(Stakeholders).

Product Backlog refinado

El Product Backlog es una lista en cualquier formato que contiene todos los requerimientos que necesitamos
implementar en el producto. Esta lista es el resultado del trabajo del Product Owner con los distintos
Stakeholders de la organización, y refleja el estado real del trabajo pendiente de implementar en un producto.
El Product Backlog está gestionado por el Product Owner. Puede contener cualquier tipo de tarea en cualquier
formato y su única condición es que esté priorizado con aquellos ítems que tienen más valor para el producto.

Jira Software
JIRA es una aplicación basada en web para la gestión operativa de proyectos (También se utiliza para el
seguimiento de errores, de incidentes, etc.). Jira también se utiliza en áreas no técnicas para la administración
de tareas, para el seguimiento del proyecto se utilizará enfocado en 3 partes:
• Gestionar proyectos
o La gestión de proyectos comienza con un flujo de trabajo, el que define el proceso y permite al
equipo realizar seguimiento de las tareas. El panel del proyecto se podrá ver los flujos de
trabajo, además de arrastrar y soltar tareas de la lista de pendientes a las de realizadas.

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 • Supervisar los detalles
o La gestión de las tareas es más fácil gracias a que la información sobre los estados, los
comentarios y los archivos adjuntos se encuentran en el mismo lugar. Todos los miembros
pueden conocer los detalles de un proyecto de un vistazo sin tener que enviar un correo
electrónico o programar una reunión.
• Medir el rendimiento
o Se seguirá el estado de los proyectos de tu equipo de varias formas: con una vista rápida, con
paneles personalizados o incluso con un informe predefinido.

6.2 Modelo de trabajo

Dada la naturaleza del proyecto, se propone un marco metodológico Ágil, que incluye componentes orientados
a los aspectos clave de proyecto, considerando siempre un proceso común utilizando el framework Scrum para
la ejecución del proyecto.
Los principales componentes metodológicos a utilizar son:
Métodos Ágiles para el Desarrollo del Proyecto, une los principios y prácticas de los métodos ágiles que, a tenor
de nuestra experiencia, ofrece la mejor garantía de éxito en la ejecución de esta tipología y características del
proyecto.
Para el monitoreo del proyecto se han tomado las siguientes definiciones:
• Reunión diaria
o Se realiza diariamente en el mismo lugar y a la misma hora

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 o Tiene una duración de 15 minutos
o Participa activamente el equipo de desarrollo
o Se responden las siguientes preguntas:
▪ ¿Que hice ayer?
▪ ¿Qué realizare hoy?
▪ ¿Qué impedimentos tengo?
• Reunión de Review
o Se realiza al finalizar un sprint
o Participa el equipo del proyecto más los Stakeholders
o Tendrá una duración de una hora.
o Tiene como objetivo entregar los resultados del sprint y validar los trabajos.
• Retrospectiva
o Se realiza inmediatamente terminada la reunión de Review
o Tendrá una duración de 30 minutos.
o Tendrá como objetivo identificar planes de mejora para los siguientes sprint.

6.3 Proceso de calidad

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 Nuestro proceso de calidad y testing empiezan en fases tempranas de desarrollo preocupándonos de la calidad
del proceso y del producto, a distintos niveles:
✓ Nivel más cercano al usuario: Verificar que se cumplen los criterios de aceptación de la historia de
usuario (puede ser testing manual, o prácticas como TDD).
✓ Nivel de desarrollador: Pruebas unitarias para prevenir que no haya errores a nivel del componente, de
método, clase desarrollado.
✓ Por otra parte, dividimos el trabajo en pequeñas tareas, pequeños incrementos de código, que después
se integran para que sea todo más sencillo que dejar la integración para el final.
✓ Además, buscamos nuevos casos. No nos quedarnos solo en verificaciones sencillas, sino en qué puntos
podría fallar la plataforma (utilizando para ello el conocimiento de negocio y el técnico de los testers)

6.4 Certificaciones de calidad

Prueba indiscutible sobre la preocupación continua de SII Group Chile por la calidad de sus servicios es la
renovación por tercera vez en el 2015 de la Certificación ISO 9001:2008, alineándose con la gestión del sistema
de calidad de nuestro grupo, el cual obtuvo dicha certificación en el 1992, convirtiéndose en una de las
primeras compañías de tecnologías de la información y las comunicaciones en obtener dicha catalogación en el
100% de su actividad.
Otras certificaciones con las que contamos como Grupo son EN 9100, CMMI, ITIL, ISO 14001, VAR SAP
alineándonos por completo al modelo de gestión de la calidad del Grupo SII implantado en toda nuestra
compañía.

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 7. CONDICIONES, PREMISAS Y RESTRICCIONES
7.1 Validez
Esta propuesta tiene una validez de 60 días a contar de la fecha de presentación.

7.2 Inicio del Servicio

El servicio se iniciará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de la firma del contrato, cuando habrá
una reunión para presentar el Plan de Servicio al cliente (kick-off meeting), donde se demostrará: alcance,
cronograma de ejecución, las premisas y limitaciones, roles y responsabilidades de las personas involucradas
en el proyecto.

7.3 Garantía
SII Group Chile garantiza los servicios que desarrolla contra problemas ("bugs"), después de la aceptación dada
por MINVU al término de la estabilización del producto (Instalada en producción y Acta de termino de
proyecto), sin costo alguno para MINVU, dentro de los siguientes criterios: Soporte de 09 meses, como garantía
de todos los desarrollos y entregables producidos por el proyecto.
La corrección de los problemas, identificados durante la garantía, se hará en los objetos fuente, en poder de SII
Group Chile.
No existirá garantía con relación a los problemas originados por cambios de reglas de negocio.
Pasado el período de garantía, si hay interés por parte de MINVU, se podrá elaborar un contrato de
mantenimiento del sistema para modificaciones correctivas y evolutivas.

7.4 Condiciones
✓ MINVU deberá involucrarse en la aprobación de los entregables de la solución.
✓ Toda petición de requerimiento no contemplada en el alcance de esta propuesta será considerada
como control de cambio, la cual deberá ser analizada, planificada, cuantificada y facturada por SII
Group Chile en forma independiente, previa aprobación por parte de MINVU.
✓ Los esfuerzos no planificados, consecuencia de cualquier acción realizada por el cliente, que impacten
en la correcta ejecución de las funciones de SII Group Chile, serán analizados, planificados,
cuantificados y facturados en forma adicional.
✓ MINVU deberá garantizar la entrega de información y accesos necesarios para el correcto desarrollo de
las actividades del equipo de trabajo dispuesto por SII Group Chile.
✓ Esta propuesta no incluye costos de viaje, alojamiento y dietas de profesionales de SII Group Chile en
caso que deban desplazarse fuera de la Ciudad de Santiago.
✓ Los tiempos de espera que se produzcan por acciones o decisiones externas a la solución propuesta no
están considerados en la planificación inicialmente definida.

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 7.5 Cambio de Alcance y/o Cambio de Complejidad
Se define "Cambio de Alcance" como aumento o disminución o modificación en cualquiera de los hitos o fases
descritos en este documento, sistemas, integraciones, funcionalidades o acuerdos firmados por este
documento. Se define "cambio de Complejidad" como cualquier modificación en los hitos o fases, sistemas,
integraciones funcionalidades descritos en este documento. Cualquier cambio en esta propuesta relacionada al
contenido, solicitado por MINVU y/o identificadas durante el ciclo de vida de futuras demandas, deberá ser
objeto de un nuevo análisis por parte de SII Group Chile.
Todos los cambios de alcance, deberán ser enviados para análisis de MINVU y aprobación antes de la
ejecución.

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 8. CERTIFICACIONES EMPRESA

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 9. CERTIFICADOS DE IMPLEMENTACIÓN EXITOSA

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