ENTREGABLE 1: MAPA DE IDEAS

ALEXANDER CARRILLO BONILLA

Módulo Electivo:
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES

JANETH MORALES

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DIGITALES APLICADAS A LA EDUCACIÓN
CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
GARZÓN, HUILA
2 DE DICIEMBRE DE 2021
 1. INTRODUCCIÓN
La utilidad de las tecnologías adaptadas al propósito educativo ha fortalecido el
proceso de enseñanza-aprendizaje creando consigo nuevas formas de transmitir
el conocimiento. Como consecuencia, las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) ha facilitado la difusión e interacción con el conocimiento por
medio de Recursos Educativos Digitales (RED) que permiten al estudiante
adquirir, reforzar y evaluar su conocimiento (García, 2010, como se citó en Zapata,
2012). El campo de la educación se ha visto fortalecida por la invención de
herramientas tecnológicas que amplían las posibilidades tanto de enseñar, como
de aprender. Sin embargo, el avance tecnológico ha sido tan rápido para el mundo
que es complejo seguir el ritmo para algunos países de tercer mundo que no
cuentan con recursos para su estudio, preparación, formación y aplicación de
tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

Colombia es un país que pretende mostrar la importancia de la educación

mediante la evaluación estandarizada, pero los resultados dados por las pruebas
SABER con los años ha venido mostrando enfáticamente la brecha que existe
entre las instituciones, ya que no todas cuentan con los mismos recursos ni tienen
las mismas condiciones (Gómez, 2004, p. 79).

En este trabajo no se abordaran las falencias de carácter gubernamental,

políticas educativas publicas ni se ahondara en los resultados de la prueba Saber,
por el contrario se realizara una introspectiva de las problemáticas propias de una
institución educativa, en este caso la I.E María Auxiliadora de Guadalupe, Huila,
se intentará hacer un plan de mejoramiento teniendo en cuenta conceptos como
calidad educativa, proyectos de Tecnología Educativa y las dimensiones de
calidad planteadas por la UNESCO.
 2. MAPA DE IDEAS

Fuente: Información adaptada de UNESCO (2016), Casassús (1995), Casassús, Arancibia & Froemel (s.f.), Envira
Ingenieros Asesores (14 de agosto de 2020), Husen (1986) y MEN (8 de agosto de 2018). Elaboración propia. Para
una mejor visualización visitar la siguiente página: https://www.goconqr.com/mindmap/34730441/calidad-educativa-
unesco-2016-?id=34730441&locale=en-
US&utm_campaign=Auto+Gen+emails&utm_medium=Email&utm_source=SendGrid
 3. DIAGNOSTICO INICIAL
La I.E. María Auxiliadora cuenta con una infraestructura limitada en cuanto a
elementos tecnológicos, pero logra sacar provecho de los recursos que ha tenido
desde hace tiempo dándoles varios usos como los computadores, tabletas y
smartphones de los estudiantes. Para complementar, se responde a las siguientes
preguntas orientadoras propuestas por la UNESCO (2016):

Dimensión 1 RELEVANCIA

Diagnóstico
Preguntas Orientadoras:
• ¿Cuáles son los objetivos de aprendizaje que perseguimos?
Según el Sistema de Evaluación Institucional la institución Educativa tiene las
siguientes metas de calidad:
1. Contribuir a la formación integral del estudiante a través de la
implementación y ejecución de acciones y estrategias metodológicas,
áreas fundamentales, optativas y proyectos pedagógicos como una
oportunidad para construir su proyecto de vida.
2. Propiciar un ambiente que favorezca el alcance de un alto nivel académico
y de autoestima, que se exprese en la valoración de su ser como persona,
de sus cualidades y potencialidades que conduzcan a una actitud de
respeto por sí mismo, hacia los demás y por la conservación del ambiente.
3. Promover un ambiente de fraternidad y solidaridad a través de las
actividades curriculares, de tal manera que el estudiante construya su
cosmovisión y se comprometa con los procesos de transformación social.

• ¿Cuál es la situación actual de estos objetivos?

Se intenta cumplir con la totalidad de los objetivos, sin embargo, existen

dificultades que no permiten que se cumplan en muchos casos. La formación
académica suele dejarse de lado en situaciones como: situación de pandemia
actual, el no tener acceso a los recursos tecnológicos para el aprendizaje en
casa, deserción escolar, aumento de reprobados y necesidad de matrícula para
sostener la planta docente de la institución, también se observa la falta de
acompañamiento por parte de los padres de familia en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes causando apatía y desinterés por el estudio,
también causa que la escuela en su intentar cubrir esas falencias, deja de lado
el desarrollo del conocimiento en estándar y disminuye su exigencia académica.
Teniendo en cuenta lo anterior, se tiene una perspectiva más humanista que
aboga por el bienestar mental apoyando a los estudiantes que no poseen los
recursos necesarios para cumplir con sus deberes académicos con la promoción
al próximo año. Como consecuencia, se genera un entorno de irresponsabilidad,
irrespeto por la labor docente, falta de aprendizaje autónomo y comodidad. Esto
puede causar un impacto negativo en el proceso de enseñanza de la institución,
las pruebas saber Icfes y el ISC (índice sintético de calidad).

Dimensión 2 PERTINENCIA

Diagnóstico
Preguntas Orientadoras:
• ¿Quiénes son los beneficiarios/actores de la implementación?
Los directos beneficiarios son los estudiantes, su familia y la institución. Los
actores de la implementación son los docentes y directivos docentes.
• ¿Cuáles son sus características, intereses, expectativas?
La institución cuenta con población urbana y rural, pero su mayoría no cuenta
con acceso a una buena cobertura de internet, smartphones, computadores o
tabletas. Quienes si cuentan con estos elementos (algunos) en ocasiones deben
compartirlos con más familiares en su hogar. También se puede observar la falta
de apoyo por parte de la familia al no considerar el estudio como una prioridad,
contrario al trabajo, y, por último, está el porcentaje de estudiantes que contando
con los recursos necesarios y más, no tienen interés por cumplir con sus labores
académicas.
En algunos casos los estudiantes han manifestado que trabajar les ha brindado
la posibilidad de sobrevivir, obtener lo que necesitan y lo que desean optando
por dejar a un lado su estudio y dedicarse a su trabajo. Pocos tienen
aspiraciones de continuar en una universidad y algunos buscan carreras
técnicas como dedicarse a labores como la mecánica y/o comerciante de café.
¿Cómo son las actuales prácticas educativas, favorecen la diversidad y el
respeto de las diferencias?
El sistema educativo en Colombia, aunque procura tener en cuenta la normativa
de la ONU o la OCDE generando políticas públicas para la educación, en el
contexto real, hay una homogeneidad en la formación académica. La institución
educativa no es la excepción, es más, se puede aseverar que al estar ubicada
entre la zona urbana y contar en su mayoría con población rural, se pretende es
acercar a los estudiantes por todos los medios para poder sostener la planta
docente y el dinero que se recibe por matricula. Así que, en esencia, las
practicas educativas se ajustan más que a los deseos de aprendizaje, anhelos
de conocimiento y/o innovación tecnológica, a las necesidades inmediatas de la
comunidad en el marco del respeto bilateral entre estudiantes y docentes.

Dimensión 3 EQUIDAD

Diagnóstico
Preguntas Orientadoras:
• ¿Existe en el sistema educativo en el que trabajaremos equidad de
acceso a la educación?
Existe la oportunidad de que todos puedan acceder a la institución, para
formarse académicamente, pero no todos pueden obtener los mismos
recursos. Lo cual depende del presupuesto institucional, de la administración
que se le asigne y de la prioridad que la Secretaría de Educación
Departamental determine para cada institución del país.
• ¿Existe equidad en el acceso a los recursos educativos?
No, ya que no todos cuentan con las herramientas tecnológicas de manera
personal y los que sí, los usan para desarrollar algunas actividades de
clases, mientras los demás usan impresiones o el cuaderno. Si bien es cierto
que la institución cuenta con computadores, tabletas y libros, estos no son
para todos los estudiantes, los equipos necesitan mantenimientos, la
mayoría no funciona y no hay conectividad a internet.
• ¿Existen desafíos de inclusión respecto de grupos específicos de
estudiantes (mujeres, zonas rurales, niños con discapacidad, etc.)?
Si, existen desafíos de los grupos como zonas rurales y niños con
discapacidad, pero no depende únicamente de la institución, ya que todo
proyecto necesita de financiamiento y el presupuesto no es mucho
específicamente en esta institución. Cabe resaltar que, con esas dificultades,
se ha logrado sobrellevar de una u otra manera.

Dimensión 4 EFICACIA

Diagnóstico
Preguntas Orientadoras:
 • ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades y riesgos asociados a la
implementación que debieran ser considerados?
Fortalezas:
- Planes de estudio adaptados a las necesidades de la comunidad y
teniendo como referencia la normatividad vigente.
- Docentes licenciados en las asignaturas fundamentales (en un 30%)

Debilidades:
- Falta de formación docente en pedagogía, manejo de TIC y su
implementación en los contenidos a enseñar (en un 70%).
- Falta de proyectos transversales que si se cumplan y que se ajusten a las
necesidades de la comunidad.
- Falta de recursos tecnológicos para fortalecer el proceso de enseñanza –
aprendizaje.
- Falta de personal de apoyo para la atención a estudiantes con
necesidades educativas especiales.
- Falta de apropiación de los padres de familia por la educación de sus
hijos.
- Mejorar el manejo en las situaciones de convivencia y la comunicación
con toda la comunidad educativa.

Riesgos asociados:
- Falta de gestión y obtención de recursos tecnológicos y económicos.
- Falta de apoyo por parte de las entidades gubernamentales para la
obtención de recursos tanto económicos como tecnológicos y
bibliográficos.

• ¿Cuál sería la consecuencia de no actuar o no desarrollar la

implementación?
- Todo proceso de servicio educativo se vería retrasado o en su defecto,
bajaría en calidad para poder cumplir con otros, no habría equidad frente
a otras instituciones de la localidad, se debilitaría la calidad en los
contenidos de aprendizaje, disminuyendo lo que se debe aprender.

Dimensión 5 EFICIENCIA

Diagnóstico
Preguntas Orientadoras:
• ¿Cuántos son los fondos posibles de utilizar en la implementación?
- Debido a la necesidad de recursos tecnológicos para estudiantes
(computadores y tabletas), dotación de herramientas tecnológicas a las
 aulas (televisores, pizarra inteligente), laboratorios (informática, química-
física e inglés), biblioteca y administrativos, no se cuenta con un valor
específico para la implementación, ya que los costos se dividirían en tres
partes: costos de adquisición, costos de mantenimiento y/o cambio y
costos adicionales.
• ¿Qué sabemos de la experiencia propia o ajena respecto de las
dificultades o desafíos de la implementación?
- Se puede asumir que se debe elaborar un proyecto de calidad educativa
con apoyo de las TIC para cumplir con los objetivos iniciales, una vez
elaborado el proyecto y determinado los pasos a seguir, se debe llevar la
propuesta a consejo directivo para su aprobación y asignación de
presupuesto. Una vez aprobado se siguen los pasos del proyecto y las
funciones de cada miembro involucrado. Si los pasos se cumplen
correctamente y todos cumplen con su función, es posible que se pueda
hacer la implementación, pero de no ser así, se debe tener un plan de
respaldo establecido en el proyecto para tomar decisiones acertadas.

Actualmente se vive en la era de las nuevas tecnologías de información y

comunicación, las cuales nos ayudan a conocer las necesidades tanto de los
clientes como de los empresarios, quienes a través de los diferentes Sistemas de
Información se pueden diseñar estrategias para mejorar servicios y fidelizar
nuevos clientes. Estos SI se encuentran desde una pequeña empresa hasta las
Instituciones Educativas, las cuales son administradas bajo un modelo de gestión
educativa organizacional (Parra Ortega, 2013).

En la búsqueda de mejorar los servicios que ofrece la IE a su comunidad es

fundamental conocer sus necesidades y elaborar proyectos para atender la
necesidad que exista, su calidad y la satisfacción que se genera. Es aquí donde las
metodologías de formulación de proyectos de tecnología educativa cobran
relevancia al ser una forma ordenada y sistemática de organizar un proceso
educativo, como lo plantea Parra Valencia (2013).

Adicionalmente, es posible tener en cuenta que las dimensiones de la calidad

que ofrece la UNESCO (2016) ayuda a fortalecer la relación y la implementación
de la tecnología en la educación para así brindar un servicio de calidad a la
comunidad educativa. Es importante resaltar que todo proyecto de tecnología
educativa Es considerado una herramienta útil en el sector educativo como gestión
de proyectos pedagógicos, permitiendo un análisis de los involucrados, un
seguimiento y control constante del proceso, así como las actividades propuestas
y los logros alcanzados. Por su flexibilidad, es posible cambiar las actividades si no
se muestran resultados favorables y esto ayuda a que el los recursos y tiempo sean
invertidos apropiadamente.

4. PROPUESTAS DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO

Tabla 1

Cuadro de problemas y oportunidades de mejoramiento

OPORTUNIDADES DE
PROBLEMAS
MEJORAMIENTO
Diseño y ajuste de los contenidos
1. Actualización de planes de
del plan de área mediados por
área
TIC
2. Padres de familia sin Participación y acompañamiento
compromiso por la educación de los padres de familia en el
de sus hijos aprendizaje de sus hijos
3. Problema de docentes para Capacitación a docentes en el
el manejo de las TIC en el aula uso y aplicación de TIC
4. Recursos tecnológicos,
bibliográficos y económicos Gestión y asignación de recursos
insuficientes
Elaboración de un plan de acción
5. Problemas de convivencia desde orientación estudiantil y el
escolar uso del comité de convivencia
escolar
6. Ausencia de conectividad a Mayor y mejor cobertura en toda
internet la institución educativa
Mantenimiento preventivo y
7. Falta de mantenimiento a
correctivo a todas las aulas de la
infraestructura de la IE
IE
8. Poca comunicación con
Creación de una página web
padres de familia y estudiantes
institucional, uso de redes
que viven fuera del casco
sociales y radiodifusión
urbano
 Mantenimiento preventivo y
9. Recursos tecnológicos
correctivo a todos los equipos de
obsoletos y faltos de
la institución, así como gestionar
mantenimiento
por recursos nuevos
Nota: Elaboración propia.

5. CONCLUSIONES

Se puede rescatar la necesidad de que todas las partes puedan trabajar al

mismo ritmo para ofrecer un buen servicio, siendo consciente de que cualquier cosa
pueda pasar y sin que se aumenten los gastos en recursos institucionales. Es de
carácter prioritario la atención al usuario en los servicios que una institución
educativa presta a su comunidad, pero también se debe generar consciencia de
grupo al mejorar la satisfacción del empleado, lo cual hace que su compromiso
hacia su labor a desempeñar sea más eficiente y de calidad, acortando los tiempos
en la toma de decisiones, reaccionando a posibles eventos fortuitos rápidamente y
asignando mejor los recursos según la prioridad del servicio. Por último, una mezcla
de las mejores características en la realización de un proyecto de tecnología
educativa implicaría un aumento de la productividad, resulta flexible con los eventos
fortuitos, sea fácil de entender y de aplicar.

Si bien es cierto que la educación como tal se resiste a abandonar el concepto

tradicional de enseñanza y aquellas metodologías pedagógicas reconocidas como
el conductismo, cognitivismo y el constructivismo. También es cierto que, por más
que se pretenda hacer uso de elementos tecnológicos en las aulas, esto no hace
referencia a que sea innovador, ya que en la mayoría de instituciones públicas del
país no se encuentran dotadas con los recursos mínimos para poder enseñar
contenidos mediante las TIC. Adicional a eso, hay instituciones que cuentan con
algunos recursos tecnológicos, pero estos se encuentran en estado de abandono,
sin funcionamiento o son versiones muy anteriores, reduciendo la capacidad de
aplicación en el aula de clase. La tecnología ha logrado que los estudiantes tengan
acceso al conocimiento de una manera global y los maestros debido a las
limitaciones que enfrentan a nivel de infraestructura y recursos, como de
preparación, capacitación y aplicación de las TIC en los ambientes escolares
dificulta la apropiación de los avances tecnológicos y su aprovechamiento para
maximizar el alcance de la enseñanza hacia un mayor número individuos de la
población.

Otro aspecto importante es que, la gran mayoría de docentes nombrados en

propiedad en las instituciones públicas, son personas renuentes al cambio y
utilizan las herramientas tecnológicas y los procesos pedagógicos en un bajo
porcentaje o ninguno. Debe hacerse un trabajo con todas las instituciones
partiendo de una iniciativa gubernamental que fomente en gran manera y de forma
masiva la capacitación inmediata de todos los docentes a nivel local,
departamental y nacional, sin mencionar la urgencia por mejorar la infraestructura
de las instituciones y la dotación de recursos tanto bibliográficos como
tecnológicos.
 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Casassús, J. (1995). Acerca de la calidad de la educación. Santiago: UNESCO.
Casassús, J., Arancibia, V. & Froemel, J., E. (s.f.). Evaluación de la Calidad de la
Educación. Revista Iberoamericana de Educación.
https://rieoei.org/historico/oeivirt/rie10a10.htm
Envira Ingenieros Asesores (14 de agosto de 2020). El ciclo Deming: en qué
consiste y cómo ayuda en la gestión y mejora de procesos.
https://envira.es/es/el-ciclo-deming-que-consiste-y-como-ayuda-gestion-
procesos/

Gómez, R. (2004). Calidad educativa: más que resultados en pruebas

estandarizadas. Revista educación y pedagogía, 17(38), 75-89.
http://200.24.17.68:8080/jspui/handle/123456789/3238

Husen, Torsten. (1986). ¿Qué es la calidad de la educación? Calidad, eficiencia y

equidad en la Educación Superior. Zapopan: Universidad Autónoma de
Guadalajara.
Ministerio de Educación Nacional (8 de agosto de 2018). La calidad: esencia de la
educación en las aulas de clase.
https://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-
373629.html?_noredirect=1
Parra Ortega, C. (2013). Libro Electrónico Multimedial: Sistema de gestión para
educación mediados por TIC. Universidad de Santander.
Parra Valencia, J. (2013). Libro Electrónico Multimedial: Formulación de proyectos
de Tecnología Educativa. Universidad de Santander.
UNESCO (2016). Tecnologías digitales al servicio de la calidad educativa. Una
propuesta de cambio centrado en el aprendizaje para
todos. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000245115.
Zapata, M. (2012). Recursos educativos digitales. Universidad de Antioquia.
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/boa/contenidos.php/d211b52ee1441a30
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