Detección de Fallos: Instrucciones

Instrucciones
Detección de fallos
1 Cuando la máquina no funciona adecuadamente

2 Detección de errores al utilizar la función copiadora/Document Server
3 Detección de errores al utilizar la función de fax
4 Solución de problemas al utilizar la función de impresora
5 Solución de problemas al utilizar la función de escáner
6 Añadir Papel, Tóner y Grapas
7 Quitar Atascos
8 Observaciones
Lea detenidamente este manual antes de usar esta máquina y guárdelo a mano para poder consultarlo en el futuro. Para un uso seguro y
correcto, asegúrese de leer la Información de Seguridad en "Acerca de Esta Máquina" antes de utilizarla.
Introducción
Este manual contiene información detallada y notas sobre el funcionamiento y el uso de esta máquina.
Lea detenidamente este manual antes de utilizar la máquina para su seguridad y beneficio. Guarde
este manual a mano para una consulta rápida.
Importante
Este manual está sujeto a cambios sin previo aviso. Bajo ninguna circunstancia se puede responsabi-
lizar a la empresa por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o resultantes como conse-
cuencia de la manipulación y uso de la máquina.
Notas:
Algunas de las ilustraciones de este manual pueden presentar ligeras diferencias con respecto a la
máquina.
Algunas opciones puede que no estén disponibles en algunos países. Para más detalles, consulte a
su distribuidor local.
Dependiendo del país donde se encuentre, ciertas unidades podrán ser opcionales. Para más detalles,
consulte a su distribuidor local.
Precaución:
El uso de los controles o ajustes o la práctica de procedimientos que no se ajusten a lo especificado
en este manual, pueden causar exposición peligrosa a radiaciones.
En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Con este modelo se aplica la versión
métrica.
Para conseguir una buena calidad de copiado, Ricoh recomienda que utilice tóners originales del dis-
tribuidor.
Ricoh no se hace responsable de ningún daño o coste causado como consecuencia del uso de piezas
que no sean las originales del distribuidor en los productos para oficina.
Fuente de alimentación
220-240 V, 50/60 Hz, 10 A o superior.
Asegúrese de conectar el cable de alimentación a una fuente de alimentación del tipo arriba indicado.
Para más información sobre la fuente de alimentación, consulte Pág.127 “Conexión eléctrica”.
Manuales de esta máquina
Consulte los manuales relativos a la operación que desee realizar con la máquina.
Importante
❒ Los contenidos pueden variar en función del manual.
❒ Las versiones electrónica e impresa de un manual constan de los mismos con-
tenidos.
❒ Para poder visualizar los manuales en formato PDF, se deberá instalar el
Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader.
❒ Dependiendo del país donde se encuentre, también pueden existir manuales
html. Para ver estos manuales, debe instalarse un explorador Web.
❖ Acerca de esta máquina

Lea la Información de seguridad de este manual antes de utilizar la máquina.
Este manual ofrece una introducción a las funciones de la máquina. Además, ex-
plica el panel de mandos, los procedimientos de preparación para utilizar la má-
quina, cómo introducir texto y cómo instalar los CD-ROMs que la acompañan.
❖ Detección de fallos
Ofrece una guía para solucionar los problemas comunes y explica cómo sus-
tituir el papel, el tóner y otros consumibles.
❖ Manual de referencia de copiadora/Document Server

Explica las funciones y operaciones de la Copiadora y del Document Server.
Consulte este manual para saber cómo colocar los originales.
❖ Manual de referencia de fax

Explica las funciones y operaciones del fax.
❖ Manual de referencia de impresora

Explica las funciones y operaciones de la Impresora.
❖ Manual de referencia de escáner

Explica las funciones y operaciones del Escáner.
❖ Guía de red
Explica cómo configurar y operar la máquina en un ambiente de red y a uti-
lizar el software que le acompaña.
Este manual sirve para todos los modelos e incluye descripciones de funcio-
nes y ajustes que pueden no estar disponibles en esta máquina. Las imágenes,
ilustraciones e informaciones acerca de los sistemas operativos soportados
también pueden ser ligeramente diferentes de los de esta máquina.
❖ Guía general de uso y configuración

Explica los ajustes de las Herramientas de usuario y los procedimientos de la
Libreta de direcciones como registrar direcciones de correo electrónico, nú-
meros de fax y códigos de usuario. Consulte este manual para saber como co-
nectar la máquina.
i
❖ Manual de seguridad
Este manual va dirigido a los administradores de la máquina. Explica los mo-
dos de funcionamiento de seguridad que los administradores pueden poner
en práctica para evitar que se estropee información, que se pierda o que se
realice un uso no autorizado de la máquina Para mejorar la seguridad, se re-
comienda que realice primero los siguientes ajustes:
• Instale el certificado de dispositivo
• Habilite el cifrado SSL (Secure Sockets Layer)
• Cambie el nombre de usuario y contraseña del administrador utilizando
Web Image Monitor.
Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de seguridad.
Asegúrese de leer este manual cuando establezca las funciones de seguridad
mejoradas o la autenticación de usuario y administrador.
❖ Suplemento PostScript 3
Explica cómo configurar y utilizar PostScript 3.
❖ Suplemento para UNIX

Para el "Suplemento para UNIX", visite nuestra Web o póngase en contacto
con un distribuidor autorizado.
❖ Otros manuales
• Manuales de DeskTopBinder Lite
• DeskTopBinder Lite Guía de Configuración
• DeskTopBinder Guía de Introducción
• Guía de Auto Document Link
Nota
❒ Los manuales suministrados son específicos para cada tipo de máquina.
❒ El "Suplemento PostScript3" y el "Suplemento para UNIX" incluyen la descrip-
ción de funciones y ajustes que podrán no estar disponibles para esta máquina.
❒ Los siguientes productos de software utilizan nombres generales:
Nombre del producto Nombre general
DeskTopBinder Lite y DeskTopBinder Profes- DeskTopBinder
sional *1
*1 Opcional
ii
CONTENIDO
Manuales de esta máquina ....................................................................................i
¿Cómo se lee este manual?..................................................................................1
Símbolos ....................................................................................................................1
1. Cuando la máquina no funciona adecuadamente

Indicadores.............................................................................................................3
Pitido del panel ......................................................................................................4
Comprobación del Estado y Ajustes de la Máquina...........................................5
Cuando el indicador de estado de funcionamiento se enciende en rojo .........8
Cuando hay problemas con el funcionamiento de la máquina .........................9
Cuando un trabajo no se ejecuta .......................................................................13
2. Detección de errores al utilizar la función copiadora/

Document Server
Mensajes que se muestran al utilizar la función copiadora/Document Server..
17
Cuando no se pueden hacer copias claras .......................................................23
Cuando las copias no salen como uno espera.................................................25
Visualización durante la Copia conexión .................................................................30
Si se cancela Copia conexión ..................................................................................30
Si no puede salir de Copia conexión........................................................................31
Memoria Llena .........................................................................................................32
3. Detección de errores al utilizar la función de fax

Ajuste del volumen ..............................................................................................33
Mensajes que se muestran al utilizar la función de fax ...................................35
Cuando no pueda enviar o recibir mensajes de fax .........................................43
Memoria Llena .........................................................................................................46
Cuando se imprime un informe de error ...........................................................47
Desactivación de la alimentación principal / En el caso de un fallo de
alimentación .......................................................................................................48
Cuando ocurre un error al utilizar Internet Fax.................................................49
Notificación de error de correo.................................................................................49
Informe de error (e-mail) ..........................................................................................49
E-mail de error generado por el servidor .................................................................49
4. Solución de problemas al utilizar la función de impresora

Cuando no es posible la conexión con el interface USB.................................51
Mensajes mostrados al instalar el driver de impresora ...................................52
Windows 2000..........................................................................................................52
Windows XP, Windows Server 2003........................................................................53
Windows Vista..........................................................................................................53
iii
Mensajes que se muestran al utilizar la función impresora ............................54
Mensajes de estado .................................................................................................54
Mensajes que se muestran en el panel de control al utilizar la función impresora......55
Mensajes impresos en los Informes o Registros de errores ....................................56
Comprobación del Registro de Errores....................................................................62
Cuando no se puede imprimir ............................................................................63
Cuando el indicador de entrada no se enciende ni parpadea..................................65
Otros Problemas de impresión...........................................................................67
5. Solución de problemas al utilizar la función de escáner

Cuando los resultados de escaneo no son los esperados..............................73
Cuando no puede enviar archivos escaneados................................................75
Cuando no se puede acceder a los archivos almacenados.....................................75
Cuando no puede examinar la red para enviar un archivo escaneado....................75
Cuando no se pueden iniciar el driver TWAIN .........................................................75
Cuando no se puede editar los archivos almacenados ...........................................76
Cuando no se puede utilizar la función Envío de red...............................................76
Las operaciones no son posibles cuando aparecen mensajes................................76
Mensajes que se muestran al utilizar la función de escáner...........................77
Cuando se muestra un mensaje en el panel de mandos.........................................77
Cuando se muestra un mensaje en el ordenador del cliente...................................83
6. Añadir Papel, Tóner y Grapas

Carga de Papel .....................................................................................................87
Cargar Papel en la Bandeja 1 (Bandeja Tandem) ...................................................87
Cargar Papel en la Bandeja 2 y 3 ............................................................................89
Cargar Papel en la Bandeja de Gran Capacidad (LCT)...........................................90
Cargar papel en el intercalador................................................................................91
Cambiar el tamaño del papel ..............................................................................94
Cambiar el tamaño del papel en las bandejas 2 y 3 ................................................94
Añadir tóner..........................................................................................................99
Cómo colocar el tóner ............................................................................................101
Tóner usado ...........................................................................................................101
Envío de mensajes de fax cuando el tóner se ha agotado ....................................102
Añadir Grapas .................................................................................................... 103
Finisher de grapado y Plegador de folletos 3.000 hojas-50 hojas .........................103
Finisher de grapado 3.000 hojas-100 hojas...........................................................104
Plegador de Folletos ..............................................................................................105
7. Quitar Atascos
Retirar papel atascado ......................................................................................107
Localizar papel atascado .......................................................................................108
Cuando A se enciende...........................................................................................110
Cuando B se enciende...........................................................................................110
Cuando C se enciende...........................................................................................110
Cuando D se enciende...........................................................................................111
Cuando E se enciende...........................................................................................111
Cuando F se enciende ...........................................................................................112
iv
Cuando N se enciende...........................................................................................112
Cuando P se enciende...........................................................................................113
Cuando Q se enciende ..........................................................................................114
Cuando R se enciende...........................................................................................115
Cuando W se enciende..........................................................................................118
Cuando U se enciende...........................................................................................118
Retirar grapas atascadas .................................................................................. 119
Plegador de Folletos ..............................................................................................121
Retirar Restos de Perforación .......................................................................... 122
8. Observaciones
Dónde instalar la máquina ................................................................................ 125
Ambiente de la Máquina ........................................................................................125
Traslado .................................................................................................................126
Conexión eléctrica..................................................................................................127
Acceso a la máquina..............................................................................................128
Mantenimiento de su máquina ......................................................................... 129
Limpieza del Cristal de Exposición ........................................................................129
Limpieza de la tapa del cristal de exposición.........................................................130
Limpieza del alimentador de documentos automático ...........................................131
ÍNDICE ..................................................................................................... 132
v
vi
¿Cómo se lee este manual?
Símbolos
Este manual emplea los siguientes símbolos:
Indica importantes notas acerca de la seguridad.

El ignorar estas notas puede resultar en lesiones graves o muerte. Asegúrese de
leerlas. Esas notas pueden ser consultadas en la sesión “Información de seguri-
dad” de Acerca de esta máquina.
Indica importantes notas acerca de la seguridad.

El ignorar estas notas puede resultar en lesiones moderadas o menores, o daños
a la máquina o la propiedad. Asegúrese de leerlas. Esas notas pueden ser con-
sultadas en la sesión “Información de seguridad” de Acerca de esta máquina.
Indica puntos a los que hay que prestar atención al utilizar la máquina y expli-
caciones sobre las posibles causas de atascos de papel, daños a los originales o
pérdida de datos. Asegúrese de leer estas explicaciones.
Indica explicaciones adicionales acerca de las funciones de la máquina e instruc-

ciones para solucionar errores del usuario.
Este símbolo se encuentra al final de las sección. Indica donde puede encontrar
información importante adicional.
[]
Indica el nombre de las teclas que aparecen en la pantalla de la máquina.
{}
Indica el nombre de las teclas que aparecen en el panel de mandos de la máquina.
1
2
1. Cuando la máquina no
funciona adecuadamente
Este capítulo explica los procedimientos básicos de solución de problemas apli-
cables a todas las funciones de esta máquina.
Indicadores
Esta sesión explica los Indicadores que se muestran cuando el usuario tenga que
retirar el papel atascado, cargar papel u otros procedimientos de funcionamiento.
x: Indicador de Atasco de papel Aparece cuando hay un atasco de papel. Consulte
Pág.107 “Retirar papel atascado”.
B: Indicador Añadir papel Aparece cuando se agota el papel. Consulte Pág.87 “Car-
ga de Papel”.
D: Indicador Añadir tóner Aparece cuando se agota el tóner. Consulte Pág.99
“Añadir tóner”.
d: Indicador Añadir grapas Aparece cuando se agotan las grapas. Consulte Pág.119
“Retirar grapas atascadas”.
y: Indicador de Depósito de taladro Aparece cuando el depósito del perforador está lleno.
lleno Consulte Pág.122 “Retirar Restos de Perforación”.
L: Indicador de llamada al servicio Aparece cuando la máquina funciona mal o necesita
técnico mantenimiento.
M: Indicador de tapa abierta Aparece cuando la tapa frontal, etc., está abierta.
3
Cuando la máquina no funciona adecuadamente
Pitido del panel

La siguiente tabla explica el significado de los diferentes pitidos que produce la
máquina para avisar a los usuarios acerca de originales olvidados u otros esta-
1 dos de la máquina.
Tipo de pitido Significado Causa
Dos pitidos largos. La máquina se ha sobre- Se ha pulsado una tecla del panel de
calentado. mandos o de la pantalla. Los pitidos
cortos sólo se producen cuando se pul-
san teclas válidas.
Un pitido corto. Entrada al Panel/panta- Se ha pulsado una tecla del panel de
lla aceptada. mandos o de la pantalla. Los pitidos
cortos sólo se producen cuando se pul-
san teclas válidas.
Un pitido largo. Trabajo completado. Un trabajo Caract.copiad./Doc. Server
ha terminado.
Cinco pitidos largos. Alerta suave La pantalla vuelve a la pantalla inicial
después de que la máquina salga del
modo de ahorro de energía o haya sido
reseteada.
Cinco pitidos largos repe- Alerta suave Se ha dejado un original en el cristal de
tidos 4 veces. exposición.
Cinco pitidos cortos repe- Alerta fuerte. La máquina necesita atención del usua-
tidos cinco veces. rio. Puede que se haya atascado el pa-
pel o que se necestite rellenar el tóner.
Nota
❒ Los usuarios no pueden apagar los pitidos de alerta de la máquina. Cuando
la máquina emite un pitido para avisar a los usuarios sobre un atasco de papel
o necesidad de tóner, si se abren y cierran repetidamente las tapas de la má-
quina en un espacio de tiempo corto, el pitido podría continuar, aunque se
haya recobrado el estado normal.
Referencia
Para obtener información acerca de habilitar o deshabilitar los pitidos de aler-
ta, consulte la Guía General de Uso y Configuración.
4
Comprobación del Estado y Ajustes de la Máquina
Comprobación del Estado y Ajustes de la

Máquina
Puede comprobar el estado del sistema de la máquina. 1
❖ Info mantenimiento
Se puede comprobar los siguientes documentos en [Info mantenimiento]:
• [Tóner restante]
Muestra la cantidad de tóner que queda.
• [Sin grapas]
Muestra la cantidad de grapas que quedan.
• [Recip. recortes lleno]
Se muestra cuando el depósito del taladro está lleno.
• [Bandeja de papel]
Muestra el tamaño y tipo del papel cargado en la bandeja.
• [Bandeja salida llena]
Muestra si la bandeja de salida está demasiado llena.
• [Atasco de original]
Muestra el estado y las soluciones para los atascos de originales.
• [Atasco de papel]
Muestra el estado y las soluciones para los atascos de papel.
• [Tapa abierta]
Indica si la tapa delantera, la unidad dúplex, etc, están abiertas.
❖ Almacenaje datos
Se puede comprobar los siguientes documentos en [Almacenaje datos]:
• [Memoria restante HDD]
Muestra el espacio disponible en la memoria de la unidad disco duro.
• [Archivos HDD]
Muestra el total de trabajos almacenados en la unidad disco duro.
• [Trabajo(s) impresión]
Muestra la cantidad de trabajos en Impresión Retenida/Impresión Alma-
cenada/Impresión Bloqueada/Impresión de Muestra
• [Archivo(s) TX/RX fax]
Muestra el número de archivos TX en espera, archivos de bloqueo de me-
moria de impresión, archivos de impresión de recepción y otros archivos
almacenados en el disco duro.
• [Estado borrado memoria]
Muestra el estado de los datos de memoria.
5
❖ Info dirección máquina

Se puede comprobar los siguientes documentos en [Info dirección máquina]:
• [Nº fax]
Muestra el número de fax de la máquina
1 • [Nº fax propio H.323]
Muestra el número de teléfono alias de la máquina.
• [Nombre de usuario SIP]
Muestra el nombre de usuario SIP.
• [Cuenta e-mail del fax]
Muestra la cuenta de e-mail de la máquina.
• [Dirección IPv4 de la máquina]
Muestra la dirección IPv4 de la máquina.
• [Dirección IPv6 de la máquina]
Muestra la dirección IPv6 de la máquina.
❖ Consultas
Se puede comprobar los siguientes documentos en [Consultas]:
• [Reparaciones máquina]
Muestra el número de la máquina y el número de contacto del servicio.
• [Consultor de ventas]
Muestra el número de teléfono del representante comercial.
• [Pedido consumibles]
Muestra el número de contacto para hacer pedidos de materiales.
• [Detalles consumibles]
Muestra los nombres de tóner, grapas, etc., utilizados en la máquina.
6
Comprobación del Estado y Ajustes de la Máquina
A En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].
B Pulse en cada ficha y compruebe el contenido.
C Después de comprobar la información, pulse [Salir]. Vuelve la pantalla anterior.
Nota
❒ [No hay Grapas], [Déposito taladro lleno], [Bandeja salida llena], [Atasco de origi-
nal], [Atasco de papel], y [Tapa abierta] solo aparece cuando suceden estos
errores.
❒ Para obtener más información sobre cómo localizar y retirar atascos, con-
sulte “Localización de papel atascado” o “Retirar papel atascado”.
Referencia
Pág.108 “Localizar papel atascado”.
Pág.107 “Retirar papel atascado”.
7
Cuando el indicador de estado de

funcionamiento se enciende en rojo
1 Cuando se enciende un indicador a la derecha de una tecla de función, pulse la
tecla de función correspondiente. A continuación siga las instrucciones que apa-
recen en el panel de mandos.
Problema Causa Solución
No se imprimen ni docu- La bandeja de salida está Retire el papel de la bandeja.
mentos ni informes. llena.
No se imprimen ni docu- No queda papel para copia. Añada más papel. Consulte Pág.87
mentos ni informes. “Carga de Papel”.
Se ha producido un error. La función cuyo indica- Apunte el código que aparece en la
dor está encendido pre- pantalla y póngase en contacto con un
sente un fallo. representante del servicio. Consulte
“Cuando aparece un mensaje” en cada
capítulo.
Podrá utilizar otras funciones.
La máquina no se conecta Se ha producido un error • Compruebe el mensaje mostrado y
con la red. de red. actúe adecuadamente. Consulte
“Cuando aparece un mensaje” en
cada capítulo.
• Compruebe si la máquina está co-
rrectamente conectada a la red y que
la máquina está correctamente con-
figurada. Guía general de uso y con-
figuración.
• Póngase en contacto con el adminis-
trador.
• Si la tecla de función sigue encendi-
da aún después de tomar las medi-
das indicadas, póngase en contacto
con su representante del servicio.
Nota
❒ Si se produce un error en la función que está utilizando, lea el mensaje que
aparece en el panel de mandos y consulte “Cuando aparece un mensaje” de
la función.
Referencia
Pág.17 “Mensajes que se muestran al utilizar la función copiadora/Document
Server”.
Pág.35 “Mensajes que se muestran al utilizar la función de fax”.
Pág.54 “Mensajes que se muestran al utilizar la función impresora”.
Pág.77 “Mensajes que se muestran al utilizar la función de escáner”.
8
Cuando hay problemas con el funcionamiento de la máquina
Cuando hay problemas con el

funcionamiento de la máquina
El siguiente gráfico contiene explicaciones de mensajes y problemas comunes. 1
Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que aparecen.
Importante
❒ Consulte la dirección de contacto y el Número de serie de la máquina que
aparece en el mensaje y póngase en contacto con el servicio técnico.
Aparece “Por favor, Este mensaje aparece al Espere a que la máquina esté lista.
espere”. encenderse la máquina.
Aparece “Por favor, Este mensaje aparece Espere a que la máquina esté lista.
espere”. cuando se cambia la bote-
lla del tóner.
Aunque la pantalla de co- Las funciones distintas a Espere un poco más.
pia aparece cuando la má- la de copiadora aún no es-
quina está encendida, tán listas.
utilizando el interruptor
de alimentación principal,
no se puede cambiar a otra
pantalla al pulsar las teclas
{Impresora} o {Escáner}.
La máquina se ha encen- Las funciones distintas a Espere un poco más.
dido y se muestra la pan- la de copiadora aún no es-
talla de herramientas de tán listas. El tiempo nece-
usuario, pero al menú de sario cambia según la
herramientas de usuario función. Las funciones
le faltan elementos. aparecen en el menú de
herramientas de usuario
cuando están listas para
su utilización.
La pantalla está apagada. El mando de contraste de Ajuste el mando de contraste de la pan-
la pantalla está girado a la talla a la posición de luz para ver la pan-
posición oscura. talla correctamente. Acerca de esta
máquina.
La pantalla está apagada. La máquina se encuentra Pulse la tecla {Ahorro de energía} para
en el modo Ahorro de cancelar el modo de ahorro de energía.
energía.
La pantalla está apagada. El interruptor de funcio- Encienda el interruptor de funciona-
namiento está apagado. miento.
No ocurre nada cuando se El interruptor principal Encienda el interruptor principal de ali-
enciende el interruptor de de alimentación está apa- mentación.
funcionamiento. gado.
9

Aparece “La memoria Los originales escaneados • Pulse [Almacenar archivo] para alma-
está llena. ¿De- exceden la cantidad de cenar las páginas que se han esca-
sea almacenar el hojas/páginas que se pue- neado. Borre los archivos
den almacenar en el disco innecesarios con [Elim. archivo].
1 archivo escanea-
do?”. duro. • Pulse [No] si no está almacenando las
páginas que han sido escaneadas.
Borre los archivos innecesarios con
[Elim. archivo].
El Indicador de Alimenta- Esto sucede en los si- Cierre la cubierta del cristal de exposi-
ción principal continúa guientes casos: ción o el ADF, y compruebe que la má-
parpadeando y no se apa- • La tapa del cristal de quina se está comunicando con un
ga al ser pulsado. exposición o el ADF equipo.
están abiertos.
• La máquina está en co-
municación con un
equipo externo.
• El disco duro está activo.
Aparece “Auto com- La máquina está ejecutan- La máquina puede ejecutar manteni-
prob.”. do las operaciones de miento periódico durante el funciona-
ajuste de imagen. miento. La frecuencia y la duración del
mantenimiento dependen de la hume-
dad, temperatura y factores de impre-
sión, como cantidad de impresiones,
tamaño y tipo del papel. Espere a que la
máquina esté lista.
Las imágenes originales Ha cargado el papel de Cargue papel correctamente. Cargue el
se imprimen en el reverso forma incorrecta. papel en la bandeja con la cara impresa
del papel. hacia abajo. Cargue el papel en la ban-
deja bypass con la cara impresa hacia
arriba. Consulte Pág.93 “Papel de orien-
tación fija o papel de 2 caras”.
A menudo se producen Puede que los protectores • Retire el papel. Consulte Pág.107
atascos de papel. laterales de la bandeja no “Retirar papel atascado”.
estén bloqueados. • Compruebe que los protectores latera-
les están bloqueados. Consulte Pág.94
“Cambiar el tamaño del papel”.
A menudo se producen Puede que el tope final de • Retire el papel. Consulte Pág.107
atascos de papel. la bandeja no esté blo- “Retirar papel atascado”.
queado. • Compruebe que el tope final esté ajus-
tado adecuadamente. Consulte Pág.94
“Cambiar el tamaño del papel”.
A menudo se producen Se ha cargado papel de un • Retire el papel. Consulte Pág.107
atascos de papel. tamaño desconocido. “Retirar papel atascado”.
• Al cargar papel de un tamaño desco-
nocido, especifique el tamaño en
“Ajuste tamaño del papel”. Consulte
la Guía general de uso y configura-
ción y Acerca de esta máquina.
10
Cuando hay problemas con el funcionamiento de la máquina

A menudo se producen Hay un objeto extraño en • Retire el papel. Consulte Pág.107
atascos de papel. la bandeja del finisher. “Retirar papel atascado”.
• No coloque nada en la bandeja del fi-
nisher. Puede ocasionar un atasco de
papel.
1
A menudo se producen La grapadora no está colo- El Plegador de Folletos también necesita
atascos de papel. cada correctamente. el cartucho de grapadora. Consulte
Pág.103 “Añadir Grapas”.
Permanece un mensaje de • Cuando aparece un Elimine el papel atascado y después
error, incluso después de mensaje de atasco de abra y cierre la tapa delantera. Consulte
retirar el papel atascado. papel, éste se mantie- Pág.107 “Retirar papel atascado”.
ne hasta que abra y
cierre la tapa, cuando
sea necesario.
• El papel sigue atasca-
do en la bandeja.
No se puede imprimir en No puede utilizar papel Para la impresión en modo dúplex, se-
modo dúplex. en la bandeja bypass para leccione la Bandeja 1-3 en modo copia-
la impresión en modo dú- dora o con el controlador de impresora.
plex.
No se puede imprimir en Ha seleccionado una ban- Ajuste la bandeja para [Copia a 2 caras]
modo dúplex. deja ajustada como [Copia en [Ajust. papel band.] en [Ajustes sistema].
a 1 cara] en [Ajust. papel
band.] en [Ajustes sistema].
Se muestra la pantalla de Los usuarios están restrin- Introduzca el código de usuario (hasta
entrada de código de gidos por la gestión de ocho dígitos) y, a continuación, pulse
usuario. usuarios. {q}.
Aparece la pantalla de Están configuradas Au- Introduzca su nombre de usuario de ini-
Autenticación. tenticación básica, Auten- cio de sesión y la contraseña de usuario.
ticación Windows, Acerca de esta máquina.
Autenticación LDAP o
Autenticación del servi-
dor de integración.
Se muestra “No tiene El uso de la función queda Póngase en contacto con el administra-
privilegios para restringido a los usuarios dor.
utilizar esta autenticados exclusiva-
función.”. mente.
“No tiene privile- Este código de usuario no Pulse la tecla {Ahorro de energía}. Confir-
gios para utili- es compatible para la fun- me que la pantalla se apaga y pulse la te-
zar esta función.” ción seleccionada. cla {Ahorro de energía} de nuevo. Se
continúa visualizándose vuelve a mostrar la pantalla de entrada
incluso a pesar de haber de código de usuario Cuando imprima
introducido un código de con la función de copiadora o impreso-
usuario válido. ra, pulse la tecla {Ahorro de energía} sólo
después de la impresión.
Ha ocurrido un fallo de El nombre de usuario o la Pregunte al administrador de usuario
autenticación. contraseña de inicio de se- su nombre de usuario y su contraseña
sión introducidos no son de inicio de sesión correctos.
correctos.
11

Ha ocurrido un fallo de La máquina no puede lle- Póngase en contacto con el administrador.
autenticación. var a cabo la autentifica-
ción.
1 Entre los archivos especi- Ha intentado borrar archi-

ficados hay archivos sin vos sin autorización para
Los archivos los puede eliminar la per-
sona que los creó. Para eliminar un ar-
privilegios de acceso. Sólo hacerlo. chivo que no está autorizado a eliminar,
los archivos con privilegio póngase en contacto con la persona que
de acceso se eliminarán. lo creó.
Nota
❒ Si no puede hacer copias como desea, debido a problemas con el tipo, el ta-
maño o la capacidad del papel, utilice el papel recomendado. Acerca de esta
máquina.
❒ Utilizar papel arrugado causa a menudo atascos, daño a las orillas del papel
o hace con que las hojas de escurran al ejecutar el grapado o apilado de im-
presos. Al utilizar papel arrugado, alíselo con las manos para quitar el arru-
gado o cárguelo boca abajo. Para evitar que el papel se curve, póngalo en una
superficie plana y evite apoyarlo contra la pared.
12
Cuando un trabajo no se ejecuta

Si no puede ejecutar su trabajo, puede que la máquina esté siendo utilizada por
otra función.
Espere hasta que se complete el trabajo actual antes de intentarlo de nuevo. En
1
algunos casos, puede llevar a cabo otro trabajo mediante una función diferente
mientras se está ejecutando el trabajo actual. La realización de múltiples tareas
de forma simultánea como ésta se denomina “Acceso múltiple”.
Tabla de Combinaciones
❖ Compatibilidad de funcionamiento
La tabla muestra la Compatibilidad de Funcionamiento cuando la prioridad
de impresión está definida como “Intercalar”. Guía general de uso y configu-
ración.
: Están disponibles operaciones simultáneas.
: La operación se activa cuando la tecla de función correspondiente se pulsa
y se realiza la conmutación remota (del escáner/extensión externa).
: La operación se activa cuando se pulsa la tecla {Interrumpir} para detener
la operación anterior.
→: La operación se realiza automáticamente cuando la operación anterior
concluye.
×: La operación debe comenzar una vez terminada la operación anterior. (No
es posible realizar operaciones simultáneas.)
13
1
14
Fax Interrumpir Copiadora
copia
Recepción Transmisión
dos
Copia
memoria
Grapado
memoria
Función en curso
transmisión/
Operación de
inmediata
a memoria
para copiar
para copiar
cepción manual
original para
datos recibi-
transmisión a
Operación de re-
Transmisión
Operaciones
Clasificación
Recepción en
Impresión de
*1
*1
Operaciones para copiar
seleccionar dora
*1
*1
Grapado
Función que desea Copia-
Operaciones × × ×
*1
*1
Clasificación
→ →
→ →
Operaciones para copiar Interrumpir copia
*5
Copia
Operación de transmisión/Operación de recepción manual
Fax
Transmisión × × × × × × ×
Escaneo de un × × × × × × ×
× ×
× × × ×
× × × ×
*2
*2
Escaneo de un original para transmisión a memoria Transmisión
*7
*3
*3
*3
Transmisión a memoria
×
×
×
×
×
*3
*3
*2
*2
Transmisión inmediata
*7
*3
*3
*3
Recepción en memoria Recepción
×
*7
*7
Impresión de datos recibidos
→
Recepción de datos
sora
Impresión Imprimir
Impre-
Grapado
→ →
→
Operaciones para escanear Escáner
*2
*2
*2
*2
Escaneo
×
×
Escaneo TWAIN
Operaciones para el Document Server Document Server
× × ×
× × ×
× ×
× ×
Escaneo de un documento para almacenarlo
*2
*2
en el Document Server
×
×
×
*4
Impresión desde el Document Server
Impresión desde el Document Server DeskTopBinder
× →
*4
Envío de un fax desde Document Server
→
→
*4
Impresión Web Document Server
→
DeskTopBinder Document Server Escáner Impresora
Imprimir
datos
Server
TWAIN Escaneo
Escaneo
Grapado
Función en curso
Impresión
Impresión
fax desde
Recepción de
Impresión
documento
Document
ment Server
ment Server
ment Server
Operaciones
para almace-
Operaciones
Envío de un
para el Docu-
para escanear
Escaneo de un
cument Server
desde el Docu-
desde el Docu-
narlo en el Do-
seleccionar dora
*2
Grapado
→
Función que desea Copia-
× ×
*2
Clasificación
Operaciones para copiar Interrumpir copia
*5
Copia
*4
*4
Fax
×
*2
×
× × × × × × × × ×
*2
Recepción en memoria Recepción
Recepción de datos
sora
Impresión Imprimir
Impre-
Grapado
→ →
→ →
→ → →
Operaciones para escanear Escáner
× ×
*2
Escaneo
× × ×
Escaneo TWAIN
*6
Operaciones para el Document Server Document Server
× × ×
× ×
× × × × ×
*2
*6
×
×
*6
*4
*4
Impresión desde el Document Server DeskTopBinder
→
*4
Impresión Web Document Server

15
1
Función que desea Copia- Fax Impre-
Web Document Server

seleccionar dora sora
Interrumpir copia
Document Server
DeskTopBinder
Recepción
Imprimir
TWAIN
1
Escáner

Operaciones para el Document Server

Operaciones para escanear

Recepción en memoria
Recepción de datos
Clasificación
Impresión
Impresión
Grapado
Grapado
Escaneo
Escaneo
Copia
Función en curso
Impresión
Web Document
Server
*4
*1
Las operaciones simultáneas sólo están disponibles cuando se han escaneado todos
los documentos del trabajo anterior y aparece la tecla [Nuevo trab.].
*2
Puede escanear un documento una vez escaneados todos los documentos del trabajo
anterior.
*3
La operación es posible cuando se agregan líneas extra.
*4
Durante el grapado, la impresión comienza automáticamente después del trabajo en curso.
*5 El grapado no está disponible.
*6
La operación simultáneas sólo está disponible si se pulsa la tecla [Nuevo trab.].
*7
Durante la recepción paralela, cualquier trabajo posterior se suspende hasta que se
completan las recepciones.
Nota
❒ El grapado no se puede utilizar al mismo tiempo para varias funciones.
❒ Si la máquina puede ejecutar funciones múltiples simultáneamente, especifique
qué función tiene prioridad en “Prioridad impresión”. Este ajuste viene prede-
terminado de fábrica como “Modo visualización”. Para configurar la Función
prioridad de impresión, consulte la Guía general de uso y configuración.
❒ Si la máquina tiene el Finisher de grapado 3.000 hojas-50 hojas, Finisher de grapado
3.000 hojas-100 hojas o el Plegador de folletos instalado, se puede especificar a qué
bandeja de salida se enviarán los documentos. Guía general de uso y configuración.
❒ Mientras la impresión está en curso, el escaneo de un documento utilizando
otra función puede llevar más tiempo.
16
2. Detección de errores al utilizar la
función copiadora/Document Server
Este capítulo explica las posibles causas y soluciones a los problemas de la fun-
ción copiadora/Document Server.
Mensajes que se muestran al utilizar la

función copiadora/Document Server
Esta sesión explica los principales mensajes de la máquina. Si aparecen otros
mensajes, siga las instrucciones que presentan.
Importante
❒ Si no puede hacer copias como desea, debido a problemas con el tipo, el ta-
maño o la capacidad del papel, utilice el papel recomendado. Acerca de esta
máquina.
❒ Para los mensajes que no aparecen en esta lista, consulte Pág.9 “Cuando hay
problemas con el funcionamiento de la máquina”.
Mensaje Causa Solución
No se puede de- Original impropio Seleccione manualmente el papel, no en
tectar el tamaño el modo Selec. papel auto. y no use la
del original. función Red./Ampl. automática. Con-
sulte el Manual de referencia de copia-
dora/Document Server
No se puede de- Original impropio Coloque el original en el cristal de expo-
tectar el tamaño sición. Consulte el Manual de referencia
del original. de copiadora/Document Server
No se puede de- No hay original Coloque sus originales

tectar el tamaño
del original.
Compruebe la El original no está coloca- Cambie la orientación del original.
orientación del do en la orientación apro-
original. piada.
Compruebe el ta- El tamaño de papel confi- Si pulsa la tecla {Inicio}, la copia empe-
maño del papel. gurado es erróneo. zará en el papel seleccionado.
No se puede clas. Se ha seleccionado un ta- Seleccione el tamaño de papel apropia-
con giro este ta- maño de papel para el que do. Consulte el Manual de referencia de
maño de papel. Clasificación giratoria no copiadora/Document Server
está disponible.
17
Detección de errores al utilizar la función copiadora/Document Server

No se puede per- La función Perforar no Los siguientes tamaños de papel están
forar este tamaño puede ser utilizada con el disponibles para el modo Perforar:
de papel. tamaño de papel seleccio- • 2 agujeros:
nado. A3L, B4L, A4KL, B5KL,
A5KL, B6L, A6L, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Legal (81/2”×14”)L,
2 Carta (81/2”×11”)KL, Media Carta
(51/2”×81/2”)KL, Ejecutivo
(71/4”×101/2”)KL, F/GL
(8”×13”)L, Papel de escritura
(81/2”×13”)L, Folio (81/4”×13”)L,
81/4”×14”L, 8”×101/2”KL,
8”×10”KL, 8KL, 16KKL,
210×340L, 210×182KL,
210×170KL. Seleccione uno de es-
tos tamaños.
• 3 agujeros:
A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Carta(81/2”×11”)K,
Ejecutivo (71/4”×101/2”)K,
8”×101/2”K,8”×10”K, 8KL, 16KK.
Seleccione uno de estos tamaños.
• 4 agujeros:
Versión métrica:
A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L,
Carta(81/2”×11”)K, Ejecutivo
(71/4”×101/2”)K, 8”×101/2”K,
8KL, 16KK.
Versión estrecha 2 × 2:
A3L, B4L, A4KL, B5KL,
A5KL, B6L, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Legal(81/2”×14”)L,
Carta(81/2”×11”)KL, Media Carta
(51/2”×81/2”)KL, Ejecutivo
(71/4”×101/2”)KL, F/GL
(8”×13”)L, Papel de escritura
(81/2”×13”)L, Folio (81/4”×13”)L,
81/4”×14”L, 8”×101/2”KL,
8”×10”KL, 8KL, 16KKL,
210×340L, 210×182KL,
210×170KL. Seleccione uno de es-
tos tamaños.
18
Mensajes que se muestran al utilizar la función copiadora/Document Server

Se ha superado la El número de hojas por Compruebe la capacidad de la grapado-
capacidad de gra- juego supera la capacidad ra. Consulte el Manual de referencia de
pado. de la grapa. copiadora/Document Server
El tamaño del pa- La función Grapar no Seleccione un tamaño de papel que pue-
pel seleccionado puede ser utilizada con el da ser utilizado en el modo Grapadora.
no se puede gra- tamaño de papel seleccio- Consulte el Manual de referencia de co-
nado. piadora/Document Server
par.
Impresión dúplex Ha sido seleccionado un Los siguientes tamaños de papel están
2
no disponible con tamaño de papel no dis- disponibles para el modo Dúplex: A3L,
este tamaño de ponible en el modo Dú- B4L, A4KL, B5KL, A5KL,
papel. plex. 11”×17”L, 11”×15”L, 11”×14”L,
10”×15”L, 10”×14”L, Legal
(81/2”×14”)L, Carta (81/2”×11”)KL,
Media Carta (51/2”×81/2”)KL, Ejecuti-
vo (71/4”×101/2”)L, F/GL (8”×13”)L,
Papel de Escritura (81/2”×13”)L, Folio
(81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”L, 8”×10”L, 8KL, 16KKL.
Seleccione uno de estos tamaños.
El número máximo El número de copias exce- Puede cambiar la cantidad máxima de
de juegos es de nn. de la cantidad máxima. copias. Guía general de uso y configura-
ción.
(Sustituir n por un número.)
El arch. que se Los originales escaneados Pulse [Salir], y a continuación vuelva a
está guardando tienen muchas páginas almacenar con una cantidad de páginas
supera el nº máx. para almacenar como un apropiada.
de págs. por ar- único documento.
ch. Se parará de
copiar.
El modo revista o Ha seleccionado la fun- Asegúrese de que se ha escaneado a los
folleto no está ción Revista o Folleto para originales para la función Revista o Fo-
disponible debido originales escaneados uti- lleto utilizando la misma función.
a modo de imagen lizando diferentes funcio-
mixto. nes, como copiadora e
impresora.
El orig. está Se está utilizando la fun- Para cancelar el trabajo actual, pulse [Sa-
siendo escaneado ción de Document Server lir], y a continuación pulse la tecla {Docu-
por otra función. o Escáner. ment Server} o {Escáner}. A continuación,
Espere. pulse la tecla {Borrar/Parar}. Cuando
aparezca el mensaje “Ha pulsado la
tecla Borrar/Parar. ¿Está
seguro de que quiere parar
el escaneo?”, pulse [Cancelar].
No tiene privile- Este código de usuario no Póngase en contacto con el administra-
gios para utili- es compatible para la fun- dor.
zar esta función. ción seleccionada.
19

No tiene privile- Este código de usuario no Si el mensaje sigue mostrándose y no
gios para utili- es compatible para la fun- puede cambiar la pantalla, pulse la tecla
zar esta función. ción seleccionada. {Ahorro de Energía}. Confirme que la
pantalla se apaga y pulse la tecla {Ahorro
de energía} de nuevo. Se vuelve a mos-
trar la pantalla de entrada de código de
usuario Cuando imprima con la función
2 de copiadora o impresora, pulse la tecla
{Ahorro de energía} sólo después de la im-
presión.
Se ha producido El nombre de usuario o la Pregunte al administrador de usuario su
un error en la au- contraseña de inicio de se- nombre de usuario y su contraseña de
tenticación. sión introducidos no son inicio de sesión correctos.
correctos.
Se ha producido La máquina no puede lle- Póngase en contacto con el administra-
un error en la au- var a cabo la autentifica- dor.
tenticación. ción.
Entre los arch. Ha intentado borrar archi- Los archivos los puede eliminar la per-
espec. hay arch. vos sin autorización para sona que los creó. Para eliminar un ar-
sin privilegios de hacerlo. chivo que no está autorizado a eliminar,
acceso. Solo los póngase en contacto con la persona que
archivos con pri- lo creó.
vilegio de acceso
se eliminarán.
Por favor, espere La lista de destino se está Espere a que el mensaje desaparezca. No
actualizando en la red uti- apague el equipo mientras se muestre
lizando SmartDeviceMo- este mensaje.
nitor for Admin.
Dependiendo del número
de destinos a actualizar,
puede haber un retraso
antes de que pueda reanu-
dar la operación. No es
posible ninguna opera-
ción mientras se muestre
este mensaje.
❖ Copia conexión
No se puede co- • El indicador L está en- Pulse [Salir] en la máquina principal y
nectar a la máq. cendido. siga las instrucciones de la pantalla.
sec. Compruebe el • El disco duro de la
estado de la máq. máquina secundaria
sec. no funciona adecua-
damente.
20
Mensajes que se muestran al utilizar la función copiadora/Document Server

No se puede im- Ha ocurrido un atasco de Siga las instrucciones mostradas. Para
primir desde la papel en la máquina se- más detalles, consulte Pág.99 “Añadir
máquina sec. Com- cundaria, o el tóner o tóner”, Pág.107 “Retirar papel atasca-
pruebe el estado otros consumibles necesi- do”, Pág.119 “Retirar grapas atasca-
de la máquina tan ser recargados. das”.
sec. Si la pantalla de la máquina secundaria
indica que hay una tapa abierta, siga las
instrucciones de la pantalla. 2
No se puede im- El menú Herramientas de Pulse la tecla {Herramientas usuario/Con-
primir desde la usuario de la máquina se- tador} para cerrar el menú Herramien-
máquina sec. Com- cundaria está abierto. tas de usuario.
pruebe el estado
de la máquina
sec.
La máquina sec. La máquina secundaria Pulse la tecla {Interrumpir} de la máqui-
está en modo In- está en modo Interrum- na secundaria para cancelar el modo In-
terrumpir. pir. terrumpir.
La máquina secun- Los ajustes del tipo de pa- Configure las máquinas de la misma
daria no tiene pel o bandeja de las dos manera.
los mismos ajus- máquinas no coinciden.
tes de papel.
Los ajustes para Los ajustes de la tapa de Configure las máquinas de la misma
portadas de las dos máquinas no coin- manera.
máq.sec. y ciden.
máq.ppal. son di-
ferentes.
Los ajustes para Los ajustes del Separador Configure las máquinas de la misma
la contraportada de las dos máquinas no manera.
de la máq.sec. y coinciden.
máq.ppal. son di-
ferentes.
Los ajustes para Los ajustes de la Hoja de- Configure las máquinas de la misma
la hoja de desig- signada de las dos máqui- manera.
nación de nas no coinciden.
máq.sec. y
máq.ppal. son di-
ferentes.
Aj. pap. máq. Los ajustes de la bandeja Configure las máquinas de la misma
sec. tienen que de papel de las dos má- manera.
ser los mismos quinas no coinciden.
para usar esta
band.
21

No hay datos de El marcador de datos de Reprograme el marcador en la máquina
sello en la má- la máquina secundaria ha secundaria.
quina secundaria. sido eliminado.
No se puede im- La máquina secundaria Siga copiando utilizando la máquina
primir desde la se ha parado debido a un principal.
máquina sec. Ésta fallo de alimentación o un
2 se desconectará. error de comunicación.
Pliegue en Z La clasificación no ha Seleccione la función Clasificar.

disp. sólo con sido seleccionada con
modo Clasificar pliegue en Z.
seleccionado en
Copia en co-
nexión.
Referencia
Pág.9 “Cuando hay problemas con el funcionamiento de la máquina”
22
Cuando no se pueden hacer copias claras
Cuando no se pueden hacer copias claras

Este capítulo explica las posibles causas y las posibles soluciones a las copias oscuras
Las copias salen sucias. La densidad de la imagen Ajuste la densidad de la imagen. Con-
es demasiado alta. sulte el Manual de referencia de copia-
Las copias salen sucias. No se ha seleccionado la

dora/Document Server.
En el panel de mandos, seleccione
2
Densidad automática de [Dens. auto].
la imagen.
Se está copiando el rever- La densidad de la imagen Ajuste la densidad de la imagen. Con-
so de una imagen original. es demasiado alta. sulte el Manual de referencia de copia-
Se está copiando el rever- No se ha seleccionado la En el panel de mandos, seleccione
so de una imagen original. Densidad automática de [Dens. auto].
la imagen.
Aparece una sombra en La densidad de la imagen Ajuste la densidad de la imagen. Con-
las copias si se utiliza ori- es demasiado alta. sulte el Manual de referencia de copia-
ginales pegados. dora/Document Server.
Cambie la orientación del original.
Pegue bien o póngale una cinta adhesi-
va en la parte pegada.
Al hacer las copias, siem- El cristal de exposición, Límpielos. Consulte Pág.129 “Manteni-
pre se queda sucia el mis- cristal de escaneo, o ADF miento de su máquina”.
mo área de la copia. está sucio.
Al hacer las copias, siem- El tipo de original está Seleccione [Copia de copia] y empiece a
pre se queda sucia el mis- configurado como [Tex- copiar. Consulte el Manual de referen-
mo área de la copia. to/Foto], y se ha cargado cia de copiadora/Document Server.
un original con texto y fo-
tografías difíciles de dis-
tinguir.
Las copias salen demasia- La densidad de la imagen Ajuste la densidad de la imagen. Con-
do claras. es muy baja. sulte el Manual de referencia de copia-
Las copias salen demasia- La copia puede resultar Utilice el papel recomendado. Acerca
do claras. clara cuando se utiliza de esta máquina.
papel húmedo o rugoso. Póngase en contacto con el servicio téc-
nico.
Las copias salen demasia- La botella de tóner está Añada tóner. Consulte Pág.99 “Añadir
do claras. casi vacía. tóner”.
Las copias salen demasia- El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
do claras. en las condiciones de temperatura y hu-
medad recomendadas. Acerca de esta
máquina.
No se están copiando El original no está coloca- Coloque el original correctamente.
parte de las imágenes. do correctamente. Consulte el Manual de referencia de co-
piadora/Document Server.
23

No se están copiando No se ha seleccionado el Seleccione el tamaño de papel apropiado.
parte de las imágenes. tamaño de papel correcto.
Las imágenes aparecen El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
sólo parcialmente. en las condiciones de temperatura y hu-
máquina.
Aparecen líneas negras. El cristal de exposición o Límpielos. Consulte Pág.129 “Manteni-
2 de escaneo está sucio. miento de su máquina”.
Aparecen líneas blancas. El cristal de exposición o Límpielos. Consulte Pág.129 “Manteni-
de escaneo está sucio. miento de su máquina”.
Aparecen líneas blancas. Cuando D parpadea in- Añada tóner. Consulte Pág.99 “Añadir
dica que el tóner se está tóner”.
terminando.
Las copias salen en blanco. El original no está coloca- Al utilizar el cristal de exposición, pon-
do correctamente. ga los originales con la cara hacia abajo.
Al utilizar el ADF, colóquelos con la
cara hacia arriba.
Se produce un efecto Su original posee una Coloque el original en el cristal de ex-
muaré en las copias. imagen por puntos o mu- posición con una ligera inclinación.
chas líneas.
Aparecen manchas ne- La fotografía se ha pega- Coloque la impresión en el cristal de ex-

gras en la copia de una do al cristal de exposición posición en cualquier de las siguientes
impresión fotográfica. debido a la alta humedad. maneras:
• Coloque una transparencia OHP en
el cristal de exposición y a continua-
ción coloque la impresión por enci-
ma de la transparencia OHP.
• Coloque la impresión en el cristal de
exposición y a continuación coloque
dos o tres hojas de papel blanco por
encima. Deje la tapa del cristal de
exposición o el alimentador de do-
cumentos automático (ADF) abierta
durante la operación de copia.
24
Cuando las copias no salen como uno espera
Cuando las copias no salen como uno

espera
Este capítulo explica las posibles causas y las posibles soluciones a las copias oscuras
❖ Básico
Problema Causa Solución 2
A menudo se producen El número de hojas carga- Cargue papel sólo hasta las marcas de lí-
atascos de papel. das supera la capacidad mite superiores de los protectores latera-
de la máquina. les de la bandeja de papel o de la bandeja
bypass. Acerca de esta máquina.
A menudo se producen Los protectores laterales Empuje ligeramente los protectores la-
atascos de papel. de la bandeja de papel es- terales y restablezca. También, se reco-
tán demasiado ajustados. mienda que ajuste al menos 20 hojas de
papel grueso.
A menudo se producen El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
atascos de papel. en las condiciones de temperatura y hu-
máquina.
A menudo se producen El papel es muy grueso o Utilice el papel recomendado. Acerca
atascos de papel. muy fino. de esta máquina.
A menudo se producen El papel de copia está Utilice el papel recomendado. Utilice
atascos de papel. arrugado o doblado/ple- papel que se haya almacenado en las
gado. condiciones de temperatura y humedad
recomendadas. Acerca de esta máquina.
A menudo se producen Se está utilizando papel Utilice el papel recomendado. No utili-
atascos de papel. impreso. ce papel que ya haya sido copiado o im-
preso. Acerca de esta máquina.
El papel de copia se ha El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
doblado. en las condiciones de temperatura y hu-
máquina.
El papel de copia se ha El papel es demasiado fi- Utilice el papel recomendado. Acerca
doblado. no. de esta máquina.
No se están grapando las Se ha producido un atas- Retire las grapas atascadas. Consulte
copias. co de grapas en la grapa- Pág.119 “Retirar grapas atascadas”.
dora.
No se están grapando las El número de copias su- Compruebe la capacidad de la grapa-
copias. pera la capacidad de la dora. Consulte el Manual de referencia
máquina. de copiadora/Document Server.
No se están grapando las El papel de copia está De la vuelta al papel en la bandeja.
copias. curvado.
Las grapas están mal co- Los originales no están Compruebe que los originales estén co-
locadas. colocados correctamente. locados en la posición correcta. Consul-
te el Manual de referencia de
copiadora/Document Server.
25

No se pueden combinar Las funciones selecciona- Compruebe la combinación de funcio-
diversas funciones. das no pueden ser utiliza- nes y vuelva a hacer los ajustes. Consul-
das al mismo tiempo. te el Manual de referencia de
Al clasificar, las páginas La memoria se ha llenado Puede interrumpir la operación de co-
se dividen en dos bloques. en medio de la clasifica- pia cuando la memoria se llene. Guía
ción y las páginas se han general de uso y configuración.
2 dividido en dos bloques.
Los documentos grapa- Algunos tipos de papel Utilice el papel recomendado. Acerca
dos vienen aparte y no se son difíciles de plegar y de esta máquina.
apilan correctamente. se abren después de ha-
berse plegado y grapado.
El papel no sale durante la Al parar la impresión Pulse la tecla {Borrar Modos} y cancele
impresión con grapado. mientras se utiliza la fun- los ajustes de copia, incluso los de gra-
ción de grapado, puede pado.
que el papel no grapado
durante la operación se
haya quedado en la gra-
padora.
La copia sale sombreada Ha copiado un documen- Compruebe el documento. Manual de
o aparece texto en el fon- to protegido contra co- referencia de impresora.
do de la copia. pias no autorizadas.
Las imágenes están dis- El protector lateral de la Asegúrese de que los protectores latera-
torsionadas. bandeja de papel no está les están bloqueados. Consulte Pág.94
bloqueado. “Cambiar el tamaño del papel”.
Las imágenes están dis- El papel está siendo ali- Cargue papel correctamente. Consulte
torsionadas. mentado inclinado. Pág.87 “Carga de Papel”.
❖ Editar
En el modo Copias dobles, La combinación del papel Seleccione A3L para originales A4K y
no se están copiando par- original y de copia no es A4 para originales A5.
tes de la imagen original. la correcta.
En los modos Borrar bor- Ha ajustado un margen Haga los márgenes más estrechos. Puede
de, Borrar centro o Borra- mayor. ajustarlos entre 2 - 99 mm (0,1” - 3,9”).
do centro/borde no se Guía general de uso y configuración.
están copiando partes de
la imagen original.
En los modos Borrar bor- Los originales no están es- Coloque los originales correctamente.
de, Borrar centro o Borra- caneados correctamente.
do centro/borde no se
están copiando partes de
la imagen original.
En el modo Ajuste de Ha ajustado un margen Ajuste los márgenes más estrechos con
Margen, no se están co- mayor. Herramientas para el usuario. Puede ajus-
piando partes de la ima- tar el ancho entre 0 - 30 mm (0” - 1,2”).
gen original. Guía general de uso y configuración.
26

En el modo Ajuste de Falta espacio de margen Ajuste los márgenes más estrechos con
Margen, no se están co- en el lado opuesto a la po- Herramientas para el usuario. Puede ajus-
piando partes de la ima- sición de encuadernación. tar el ancho entre 0 - 30 mm (0” - 1,2”).
gen original. Guía general de uso y configuración.
En el Modo Repetir Ima- Ha seleccionado el mis- Seleccione un papel de copia más gran-
gen, la imagen original mo tamaño para el papel de que los originales o seleccione la es-
no se está copiando repe-
tidamente.
de copia que los origina-
les, o no ha seleccionado
cala de reproducción apropiada.
2
la escala de reproducción
apropiada.
❖ Sellar
La posición del sello es La orientación del papel Compruebe la orientación del papel y
incorrecta. es incorrecta. la posición del sello.
❖ Combinar
No puede hacer un libro Ha seleccionado un ajuste En [Caract.copiad./Doc. Server], en [Edi-
en el Modo Folleto o Re- (“Abrir a la Izquierda”o tar], ajuste [Orientación: Folleto, Revista]
vista doblando las copias. “Abrir a la Derecha”) que correctamente.
no coincide con la orienta-
ción de los originales.
Al utilizar Combinar, no Ha especificado una esca- Al especificar una escala de reproducción
se están copiando partes la de reproducción que utilizando el modo Selección de papel ma-
de la imagen. no coincide con los tama- nual, asegúrese de que las escalas coinci-
ños de sus originales y den con sus originales y papel de copia.
papel de copia. Seleccione la escala de reproducción co-
rrecta antes de utilizar el modo Combinar.
Las copias no están en el Ha colocado los origina- Al colocar una pila de originales en el
orden correcto. les en el orden incorrecto. ADF, la última página deberá estar abajo.
Si ha colocado un original en el cristal
de exposición, inicie con la primera pá-
gina a copiar.
❖ Dúplex
No se puede imprimir en Ha cargado papel en la Retire el papel cargado en la bandeja
modo dúplex. bandeja bypass. bypass. Cargue el papel en otra bandeja.
No se puede imprimir en Ha cargado papel que su- Cambie el papel.
modo dúplex. pera los 110 g/m2.
No se puede imprimir en Ha seleccionado una ban- Ajuste la bandeja para [Copia a 2 caras] en
modo dúplex. deja ajustada como [Copia [Ajust. papel band.] en [Ajustes sistema].
a 1 cara] en [Ajust. papel Guía general de uso y configuración.
band.] en [Ajustes sistema].
27

Las copias no están en el Ha colocado los origina- Al colocar una pila de originales en el
orden correcto. les en el orden incorrecto. ADF, la última página deberá estar abajo.
Si ha colocado un original en el cristal
de exposición, inicie con la primera pá-
gina a copiar.
Además, ajuste [Cara abajo] en [Expul-
sión copia cara ar/ab en modo cristal], [En-
2 trada/Salida] en [Caract.copiad./Doc.
Server]. Guía general de uso y configu-
ración.
Al utilizar el Dúplex, la Ha colocado los origina- Coloque los originales con la orientación
copia se hace de Arriba a les con la orientación incorrecta. Consulte el Manual de referen-
Abajo aunque haya selec- correcta. cia de copiadora/Document Server.
cionado [Arriba a arriba].
❖ Document Server
Aparece “Se ha ex- El número de páginas es- Para almacenar las páginas escaneadas
cedido nº máx. caneadas excede la capa- como un archivo, pulse [Almacenar archi-
págs. por arch. cidad para cada archivo vo]. Los datos escaneados se almacenan
¿Desea almacenar del Document Server. como archivo en Document Server. Si
las páginas esca- no desea almacenar páginas escanea-
das, pulse [No]. Se eliminarán los datos
neadas como 1 ar-
escaneados.
chivo?”.
Olvidó su contraseña. No puede acceder a un Póngase en contacto con el administrador.
archivo protegido sin in- Para eliminar los archivos guardados
troducir la contraseña. en el Document Server, seleccione [Elim.
todos arch. Document Server] en [Herr. ad-
min.] en [Ajustes sistema]. Una vez que
esta acción eliminará permanentemen-
te todos los archivos, asegúrese de que
el document server no contiene archi-
vos que desee mantener. Guía general
de uso y configuración.
No puede encontrar lo Es posible que no pueda Puede cambiar la pantalla de Selección de
que hay guardado en un determinar el contenido Archivos entre [Lista] y [Miniatura] para
archivo. de un archivo sólo por su comprobar el contenido del archivo. En el
nombre. listado se mostrarán el nombre del archi-
vo, la fecha y hora en que se ha almacena-
do y el nombre de usuario. En la pantalla
miniatura aparecerá una imagen del archi-
vo almacenado. Puede agrandar la imagen
si pulsa [Vista previa]. Utilice la pantalla Se-
lección de archivos para comprobar otras
informaciones además del nombre del ar-
chivo. Consulte el Manual de referencia de
28

La memoria se llena con La memoria del docu- Borre los archivos innecesarios. En la
frecuencia. ment server está llena. pantalla de selección de archivos, selec-
cione los archivos innecesarios y, a con-
tinuación, pulse [Elim. archivo]. Si esto
no aumenta la memoria disponible,
haga lo siguiente.
• Cambie a la pantalla de escáner y, a
continuación, elimine los archivos 2
innecesarios almacenados en la fun-
ción de escáner.
• Cambie a la pantalla de impresora y, a
continuación, elimine los archivos in-
necesarios en incluyendo los archivos
almacenados en Impresión de mues-
tra, Impresión bloqueada, Impresión
retenida, e Impresión almacenada.
Desea comprobar la cali- Puede imprimir una úni- Compruebe la calidad al imprimir sólo
dad de la impresión antes ca copia sin tener que vol- el primer juego utilizando la tecla {Co-
de realizar una tirada ver a especificar el ajuste. pia de muestra}.
grande.
Aparece “El origi-Se está utilizando la fun- Para cancelar el trabajo actual, pulse
nal está siendo ción de Copiadora o Escá- primero la tecla [Salir] y, a continuación,
escaneado por ner. pulse la tecla {Copiadora} o {Escáner}. A
otra función. Es- continuación, pulse la tecla {Borrar/Pa-
pere por favor.”. rar}. Cuando aparezca el mensaje “Se
ha pulsado la tecla Parar.
¿Quiere parar de copiar?”,
pulse [Parar].
Aparece “No se pue- Puede que se haya daña- Al pulsar [Salir] se muestra la pantalla
de mostrar vista do la información de la anterior sin la miniatura.
previa de pág.” y imagen.
no puede comprobar la
imagen que aparece en
miniatura.
❖ Copia conexión
No puede grapar, perfo- La máquina principal y la Pulse [Copia con.] para cancelar Copia
rar, o plegar en Z. secundaria no tienen ins- conexión.
talada la misma opción.
Hay diferentes resultados Los ajustes de Calidad de Haga los mismos ajustes de Calidad de
entre la máquina princi- copia son diferentes en copia en las dos máquinas.
pal y la secundaria. las dos máquinas.
29
Visualización durante la Copia conexión

Esta sesión da explicaciones acerca de la pantalla durante Copia conexión.
No aparece [Copia con.]. La máquina secundaria Encienda la máquina principal.
está apagada.
2 No aparece [Copia con.]. Las funciones que no se

pueden utilizar con Co-
Cancele las funciones seleccionadas en
la máquina principal.
pia conexión se deben se-
leccionar en la máquina
principal (como almace-
nar o copiar la primera
página de un documento
del Document Server).
No aparece [Copia con.]. La máquina principal está Pulse la tecla {Interrumpir} de la máqui-
en modo Interrumpir. na secundaria para cancelar el modo In-
terrumpir.
No aparece [Copia con.]. El ajuste [Visualización te- Seleccione [Mostrar] para el ajuste [Visua-
cla copia conectada] está lización tecla copia conectada].
desactivado.
No aparece [Copia con.]. El cable que conecta las Póngase en contacto con el servicio téc-
dos máquina está dañado. nico.
No aparece [Copia con.]. L está encendido. Siga las instrucciones mostradas.
[Copia con.] aparece apa- Se ajustaron funciones Pulse la tecla {Borrar Modos} para borrar
gado. que no pueden ser utiliza- los ajustes.
das con Copia conexión.
Si se cancela Copia conexión

Esta sesión explica las causas y soluciones cuando se cancela Copia conexión.
La máquina cancela Co- La máquina principal Ponga en marcha la alimentación prin-
pia Conexión. está apagada o se ha pul- cipal o el interruptor de operación de la
sado el interruptor de máquina secundaria y a continuación
funcionamiento. pulse [Copia con.].
La máquina cancela Co- La máquina secundaria La pantalla de la máquina principal
pia Conexión. está apagada. muestra un mensaje dando instruccio-
nes para que se compruebe la máquina
secundaria. Pulse [Cancelar] para borrar
Copia Conexión. Encienda la alimenta-
ción principal de la máquina secunda-
ria, pulse [Copia con.] y vuelva a
configurarla.
30

La máquina cancela Co- El ajuste del Temporiza- Encienda la máquina principal y a con-
pia Conexión. dor semanal entra en fun- tinuación pulse [Copia con.].
cionamiento en la
máquina principal.
Un mensaje de error indi- L está encendido. No es posible copiar. Siga las instruc-
ca que la máquina princi- ciones mostradas.
pal está averiada.
2
Si no puede salir de Copia conexión
Este apartado explica las causas y soluciones en el caso de que no pueda salir de
Copia conexión.
No hay respuesta cuando Escaneo en curso. Pulse la tecla {Borrar/Parar} en la máquina
se pulsa [Copia con.]. principal y a continuación pulse [Parar].
No hay respuesta cuando Proceso de copia en curso. Pulse la tecla {Borrar/Parar} en la máquina
se pulsa [Copia con.]. principal y a continuación pulse [Parar].
No hay respuesta cuando Ha ocurrido un atasco de Siga las instrucciones mostradas.
se pulsa [Copia con.]. papel en la máquina prin- Para más información, consulte Pág.107
cipal o en la secundaria. “Retirar papel atascado” y Pág.119 “Re-
tirar grapas atascadas”.
Si la pantalla de la máquina secundaria
indica que hay una tapa abierta, siga las
instrucciones de la pantalla.
No hay respuesta cuando Ha ocurrido un atasco de Para cancelar Copia conexión, pulse la
se pulsa [Copia con.]. papel en la máquina prin- tecla {Borrar/Parar} en la máquina prin-
cipal o en la secundaria. cipal y a continuación pulse [Parar].
No hay respuesta cuando Ha ocurrido un atasco de Siga las instrucciones mostradas.
se pulsa [Copia con.]. papel en una de las má- Para más información, consulte Pág.87
quinas, o el tóner u otros “Carga de Papel”, Pág.99 “Añadir tó-
consumibles necesitan ner”, y Pág.107 “Retirar papel atasca-
sustituirse. do”.
No hay respuesta cuando Ha ocurrido un atasco de Para cancelar Copia conexión, pulse la
se pulsa [Copia con.]. papel en una de las má- tecla {Borrar/Parar} en la máquina prin-
quinas, o el tóner u otros cipal y a continuación pulse [Parar].
consumibles necesitan
sustituirse.
No hay respuesta cuando Se ha producido un atas- Retire el papel atascado.
se pulsa [Copia con.]. co de papel durante el Para más información sobre, consulte
grapado. Pág.119 “Retirar grapas atascadas”.
Para cancelar Copia conexión, pulse la
tecla {Borrar/Parar} en la máquina prin-
cipal y a continuación pulse [Parar].
31
Memoria Llena
Este apartado explica las posibles causas y soluciones a los problemas relaciona-
dos con la memoria llena.
Memoria llena. Los originales escanea- Pulse [Imprimir] para copiar originales
2 nn Se han esca- dos exceden el número de
páginas que se pueden al-
escaneados y cancelar los datos de esca-
neo. Pulse [Parar] para cancelar los da-
neado originales.
macenar en la memoria. tos de escaneo y no copiar.
Pul. [Imprimir]
para copiar orig.
escan. No retire
los originales
restantes.
“n” en el mensaje signifi-
ca un número que se pue-
de cambiar.
Pulse [Continuar] La máquina ha compro- Para seguir copiando, retire todas las
para escanear y bado si se deberían copiar copias y a continuación pulse [Conti-
copiar los origi- los originales restantes nuar]. Para detener el copiado, pulse
nales restantes. despues de que los origi- [Parar].
nales escaneados se ha-
yan imprimido.
❖ Copia conexión
Memoria de máq. La cantidad de datos so- Siga copiando en la máquina principal.
sec. llena. La brepasa la capacidad de
máq.sec. se des- la máquina secundaria.
conectará.
Nota
❒ Si ha ajustado [Memoria llena. Reinicio exploración autom.] en Herramientas de
Usuario para [Encendido], el mensaje de desbordamiento de memoria no será
mostrado aún cuando la memoria esté llena. La máquina hará copias primero
de los originales escaneados y a continuación seguirá automáticamente esca-
neando y copiando el resto de los originales. En este caso, las páginas no se-
guirán un orden secuencial de clasificación. Guía general de uso y
configuración.
32
3. Detección de errores al
utilizar la función de fax
ción fax.
Ajuste del volumen

A continuación, se explica cómo ajustar el volumen.
Puede cambiar el volumen de los siguientes sonidos que realiza la máquina.
❖ Modo sin descolgar
Se escucha cuando se pulsa [SinDesc].
❖ Al transmitir
Se oye cuando se realiza una transmisión inmediata.
❖ Al recibir
Se oye cuando la máquina recibe un documento.
❖ Al marcar
Se escucha después de pulsar la tecla {Inicio}, hasta que la línea se conecta a destino.
❖ Al imprimir
Se oye cuando se imprime un documento recibido.
A Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
ANS702S
B Pulse [Ajustes de fax].
33
Detección de errores al utilizar la función de fax
C Compruebe que aparece la pantalla [Ajustes generales].

D Pulse [Ajuste del volumen de sonido].
3
E Pulse [Más bajo] o [Más alto] para ajustar el volumen y pulse [OK].
F Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

Aparece la pantalla de espera
Nota
❒ Puede ajustar el volumen del modo sin descolgar cuando pulse [SinDesc].
Consulte el Manual de referencia de fax.
❒ Cuando pulse [Comprobar] en la pantalla Ajustar volumen de sonido, oirá
un sonido de confirmación para que pueda comprobar el volumen.
❒ Si pulsa [Cancelar], el ajuste de volumen se cancela. La pantalla vuelve a la
del paso D.
❒ Puede ajustar el volumen de sonido entre 0 y 7.
34
Mensajes que se muestran al utilizar la función de fax

función de fax
Esta sesión explica los principales mensajes de la máquina. Si aparecen otros
mensajes, siga las instrucciones.
Se ha producido • Atasco del original Pulse [Salir], y a continuación, envíe los
un error y se ha durante la Transmi- documentos otra vez.
cancelado la sión inmediata
transmisión. • Error en la máquina o 3
se produce ruido en la
línea telefónica.
Vuelva a colocar Atasco del original du- Coloque los originales que no se han es-
el original y rante la Transmisión a caneado en el cristal de exposición o
pulse la tecla memoria ADF otra vez.
Inicio.
No se puede de- La máquina no pudo detec- Coloque el original de nuevo y pulse la
tectar el tamaño tar el tamaño del original. tecla {Inicio}.
original. Coló-
quelo de nuevo y
pulse la tecla
Inicio.
Problemas de fun- Hay un problema con el Apunte el código que aparece en la
cionamiento del fax. pantalla y póngase en contacto con un
fax. Se iniciali- representante del servicio. Se pueden
zarán los datos. utilizar otras funciones.
Retirar papel de la Bandeja interna 1 está llena. Retire el papel. Si la otra bandeja tam-
band. interna 1. bién está llena, el nombre de la bandeja
mostrado en la pantalla cambia. Retire
el papel de la bandeja que se indica en
la pantalla.
Orig. está siendo La máquina escanea un Antes de enviar un archivo por fax, can-
escan. por otra original en otra función. cele el trabajo en curso. Para hacerlo,
func. Cambie a la pulse [Salir] y a continuación, pulse la te-
siguiente fun- cla {Copia} o {Document Server} para
ción, y pulse te- mostrar la función suspendida. A conti-
nuación, en la pantalla Copiadora o Do-
cla Parar para
cument Server, pulse la tecla
canc. esc. o pul-
{Borrar/Parar} para mostrar “Ha pul-
se la tecla Ini-
sado la tecla Parar. ¿Está
cio para
continuar.
el copiado?” o “Ha pulsado la
tecla Borrar/Parar. ¿Está
el escaneo?” y pulse [Parar].
35

Actualizando la La lista de destino se está Espere a que el mensaje desaparezca.
lista de desti- actualizando en la red No apague el equipo mientras se mues-
nos. Por favor mediante SmartDevice- tre este mensaje.
espere. Se han Monitor for Admin o
borrado los des- Web Image Monitor. De-
pendiendo del número
tinos especifica-
de destinos a actualizar,
dos o el nombre puede haber un retraso
del remitente. antes de que pueda re-
anudar la operación. No
es posible ninguna opera-
3 ción mientras se muestre
este mensaje.
Entre los arch. Ha intentado borrar un Sólo el administrador puede eliminar
espec. hay arch. documento para el que este documento. Póngase en contacto
sin privilegios no tiene permiso de bo- con el administrador si desea borrar un
de acceso. Solo rrado. documento para el que no tiene permi-
los archivos con so de borrado.
privilegio de ac-
ceso se elimina-
rán.
La conex. con el Se ha producido un error Intente la operación una vez más. Si el
serv. LDAP ha fa- de red y la conexión ha mensaje sigue mostrándose, la red pue-
llado. Compruebe fallado. de estar saturada. Compruebe la infor-
el estado del mación de [Ajustes sistema]. Guía
servidor. general de uso y configuración.
Fallo autentica- El nombre de usuario o Configure correctamente el nombre de

ción servidor contraseña no coincide usuario y la contraseña para autentica-
LDAP. Compruebe con el especificado para ción del servidor LDAP.
los ajustes. la autenticación de servi-
dor LDAP.
Nº máx. de re- El número de resultados Vuelva a buscar después de cambiar las
sult. búsq. supe- de búsqueda ha sobrepa- condiciones de búsqueda.
rado. Máx.: sado el número máximo
de elementos que pueden
mostrarse.
Fin tiempo máx. Se ha producido un error Intente la operación una vez más. Si el
de búsq. para de red y la conexión ha mensaje sigue mostrándose, la red pue-
serv. LDAP. Com- fallado. de estar saturada. Compruebe la infor-
pruebe el estado mación de [Ajustes sistema]. Guía
del servidor. general de uso y configuración.
36

Algunos destina- El grupo especificado Para seleccionar destinos para envío
tarios del grupo contiene algunos desti- por e-mail, pulse [Seleccionar] para el
seleccionado no nos para envío por e-mail mensaje mostrado en la pantalla del e-
tienen privile- y algunos destinos para mail. Para seleccionar destinos para en-
gios de acceso. envío por Escáner para vío por Escáner para carpeta, pulse [Se-
carpeta. leccionar] para el mensaje mostrado en
¿Quiere seleccio-
la pantalla Escáner para carpeta.
nar solo los des-
tin.
privilegiados?
No puede encon- El nombre del ordenador o Compruebe si el nombre del ordenador
trar la ruta es- carpeta introducido como y de la carpeta de destino son correctos. 3
pecificada. Por destino es incorrecto.
favor compruebe
los ajustes.
El remitente no El remitente no se ha es- Debe especificar un nombre de remi-
se ha especifica- pecificado. tente antes de enviar un e-mail. Envíe el
do. e-mail después de especificar el nombre
del remitente.
Dir.e-mail no es La dirección de correo Asegúrese de que la dirección de e-mail
corr. Por favor electrónico introducida es correcta y vuelva a introducirla.
vuelva a introdu- es incorrecta.
cirla.
No tiene privile- La utilización de esta fun- Póngase en contacto con el administrador.
gios para utili- ción está restringida.
zar esta función.
Se ha producido Nombre o contraseña de Confirme el nombre o contraseña co-
un error en la inicio de sesión incorrectos. rrectos de inicio de sesión.
autenticación.
Se ha producido La autenticación no es po- Póngase en contacto con el administra-
un error en la sible desde esta máquina. dor.
autenticación.
Compruebe si El número de teléfono • En [Ajustes de fax], en [Ajustes inicia-
existe algún pro- alias que ha introducido les], seleccione [Ajustes H.323] y com-
blema con la red. ya está registrado en el pruebe que el número de teléfono
gatekeeper por otro dis- alias está correctamente programa-
{13-10}
positivo. do. También puede utilizar Web
Image Monitor para la confirma-
ción. Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
trador.
37

Compruebe si No se puede acceder a ga- • En [Ajustes de fax], en [Ajustes inicia-
existe algún pro- tekeeper. les], selecciones [Ajustes H.323], y a
blema con la red. continuación, compruebe que la
“Dirección Gatekeeper” está correc-
{13-11}
tamente programada. También pue-
de utilizar Web Image Monitor para
la confirmación. Consulte la Ayuda
de Web Image Monitor.
trador.
3 Compruebe si El registro del nombre de • En [Ajustes de fax], en [Ajustes inicia-

existe algún pro- usuario es rechazado por les], seleccione [Ajustes SIP], y a con-
blema con la red. el servidor SIP. tinuación, compruebe que la
“Dirección IP del servidor SIP” y el
{13-17}
“Nombre de usuario SIP” están co-
rrectamente programados. También
puede utilizar Web Image Monitor
para la confirmación. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
trador.
Compruebe si No se puede acceder al • En [Ajustes de fax], en [Ajustes inicia-
existe algún pro- servidor SIP. les], seleccione [Ajustes SIP], y a con-
blema con la red. tinuación, compruebe que la
“Dirección IP del servidor SIP” está
{13-18}
correctamente programada. Tam-
bién puede utilizar Web Image Mo-
nitor para la confirmación. Consulte
la Ayuda de Web Image Monitor.
trador.
Compruebe si La contraseña registrada Póngase en contacto con el administra-
existe algún pro- para el servidor SIP no es dor.
blema con la red. la misma que la contrase-
ña registrada para esta
{13-24}
máquina
38

Compruebe si En [Protocolo en vigor], • En [Ajustes sistema], en [Ajustes de inter-
existe algún pro- [IPv4] no esta activada o face], seleccione [Protocolo en vigor], y a
blema con la red. se ha registrado una di- continuación, compruebe que [IPv4]
rección IP incorrecta. está programado en [Activo]. También
{13-25}
• En [Ajustes sistema], en [Ajustes de in-
terface], seleccione [Dirección IPv4 de
la máquina], y a continuación, com-
pruebe que la dirección IP se ha pro-
gramado correctamente. También 3
trador.
Compruebe si Los ajustes de [Protocolo en • En [Ajustes sistema], en [Ajustes de in-
existe algún pro- vigor] y [Dirección IPv4 del terface], seleccione [Dirección IPv4 de
blema con la red. servidor SIP] son diferentes la máquina], y a continuación, com-
o se ha registrado una di- pruebe que la dirección IP se ha pro-
{13-26}
rección IP incorrecta. gramado correctamente. También
trador.
Compruebe si No se puede encontrar el • Compruebe que la dirección IPv4
existe algún pro- servidor DNS, servidor del servidor DNS está correctamen-
blema con la red. SMTP o la carpeta para te programada mediante Web Ima-
reenvío. ge Monitor. Consulte la Ayuda de
{14-01}
Web Image Monitor.
• Compruebe que el nombre host y la
dirección IPv4 del servidor SMTP es-
tán correctamente programadas me-
diante Web Image Monitor. Consulte
• Compruebe que el servidor SMTP
está correctamente programado utili-
zando Web Image Monitor. Consulte
• Compruebe que la carpeta para reen-
vío se ha especificado correctamente.
• Compruebe que el ordenador en el
que se ha especificado la carpeta para
reenvío está correctamente operado.
• Compruebe que el cable LAN está co-
rrectamente conectado a la máquina.
trador.
39

Compruebe si La transmisión por e-mail • Compruebe que la dirección de e-
existe algún pro- fue rechazada por la au- mail de la máquina está correcta-
blema con la red. tenticación SMTP, POP mente programada desde [Transfe-
antes de la autenticación rencia arch] en [Ajustes sistema]. Guía
{14-09}
SMTP o autenticación de general de uso y configuración. Tam-
inicio de sesión en el or- bién puede utilizar Web Image Mo-
denador en el que se es- nitor para la confirmación. Consulte
pecificó la carpeta para la Ayuda de Web Image Monitor.
transferencia. • Compruebe que el nombre de usua-
rio y la contraseña de la cuenta de e-
mail están correctamente programa-
3 dos desde [Transferencia arch] en
[Ajustes sistema]. Guía general de
uso y configuración. También pue-
• Compruebe que la ID de usuario y
la contraseña para el ordenador en
el que la carpeta para reenvío está
especificada están correctamente
programadas.
• Compruebe que la carpeta para reen-
vío se ha especificado correctamente.
• Compruebe que el ordenador en el
que se ha especificado la carpeta para
reenvío está correctamente operado.
trador.
Compruebe si No se ha programado • Compruebe que la dirección de e-
existe algún pro- ninguna dirección de e- mail de la cuenta de correo está co-
blema con la red. mail de la máquina. rrectamente programada utilizando
[Transferencia arch] en [Ajustes siste-
{14-33}
ma]. Guía general de uso y configu-
ración. También puede utilizar Web
Image Monitor.
trador.
Compruebe si No se ha programado • Compruebe que el nombre host o la
existe algún pro- ninguna dirección de ser- dirección IPv4 en el servidor
blema con la red. vidor POP3/IMAP4. POP3/SMTP están correctamente
programadas mediante Web Image
{15-01}
Monitor. Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
trador.
40

Compruebe si No se puede iniciar se- • Compruebe que el nombre de usua-
existe algún pro- sión en el servidor rio y la contraseña de la cuenta de e-
blema con la red. POP3/IMAP4. mail están correctamente programa-
dos desde [Transferencia arch] en
{15-02}
trador.
Compruebe si No se ha programado • Compruebe que la dirección de e- 3
existe algún pro- ninguna dirección de e- mail de la máquina está correcta-
blema con la red. mail de la máquina. mente programada desde [Transfe-
rencia arch] en [Ajustes sistema]. Guía
{15-03}
general de uso y configuración. Tam-
bién puede utilizar Web Image Mo-
nitor para la confirmación. Consulte
Compruebe si No se puede encontrar el • Compruebe que la dirección IPv4
existe algún pro- servidor DNS en el servi- del servidor DNS está correctamen-
blema con la red. dor POP3/IMAP4. te programada mediante Web Ima-
ge Monitor. Consulte la Ayuda de
{15-11}
Web Image Monitor.
• Compruebe que el servidor DNS está
correctamente programado utilizan-
do Web Image Monitor. Consulte la
• Compruebe que el nombre host o la
dirección IPv4 en el servidor
POP3/SMTP están correctamente
programadas mediante Web Image
Image Monitor.
• Compruebe que el servidor
POP3/IMAP4 está correctamente
programado utilizando Web Image
Image Monitor.
• Compruebe que el cable LAN está co-
rrectamente conectado a la máquina.
trador.
41

Compruebe si No se puede iniciar se- • Compruebe que el nombre de usua-
existe algún pro- sión en el servidor rio y la contraseña de la cuenta de e-
blema con la red. POP3/IMAP4. mail están correctamente programa-
dos desde [Transferencia arch] en
{15-12}
• Compruebe que el nombre de usua-
rio y la contraseña para POP antes
3 que autenticación SMTP están co-
rrectamente programados desde
[Transferencia arch] en [Ajustes siste-
ma]. Guía general de uso y configu-
ración. También puede utilizar Web
Image Monitor.
trador.
Nota
❒ Si aparece el mensaje “Compruebe si existe algún problema con la
red.”, la máquina no está correctamente conectada a la red o los ajustes de la
máquina no son correctos. Si no necesita conectarse a una red, puede especi-
ficar el ajuste para que este mensaje no se muestre y que la tecla {Fax} no se
encienda más. Guía general de uso y configuración. Si vuelve a conectar la
máquina a la red, asegúrese de ajustar “Mostrar” con Parámetros de usuario.
❒ Si la bandeja de papel se queda sin papel, “Añadir papel.” aparecerá en la
pantalla, solicitándole que añada más papel. Si queda papel en las demás ban-
dejas, podrá recibir documentos de forma normal, incluso si el mensaje apa-
rece en la pantalla. Puede activar o desactivar esta función con
“Configuración de parámetro”. Guía general de uso y configuración.
42
Cuando no pueda enviar o recibir mensajes de fax
Cuando no pueda enviar o recibir

mensajes de fax
Esta sesión explica las causas probables y las posibles soluciones a los problemas
relacionados con la transmisión y recepción.
❖ Transmisión/Recepción
No se puede ni transmitir El cable modular puede Asegúrese de que el cable modular está
ni recibir estar desconectado. correctamente conectado. Guía general 3
de uso y configuración.
❖ Transmisión
El documento aparece en Se ha colocado al original Cuando se coloca el original directamen-
blanco en el otro extremo. cara abajo. te sobre el cristal de exposición, el lado a
escanear debe ser colocado mirando ha-
cia abajo. Cuando se alimenta el original
a través del ADF, el lado a escanear debe
ser colocado mirando hacia arriba.
La transmisión ha fallado Si el tamaño de e-mail es- En [Ajustes de fax], en [Enviar ajustes],
debido a un error de “Ta- pecificado en la máquina ajuste [Tamaño máximo de e-mail] en [Apa-
maño máximo de e- es demasiado grande, el gado], o establezca el tamaño máximo
mail”. documento Internet Fax de e-mail en un valor mayor. A conti-
no podrá enviarse. nuación, reenvíe el documento.
Cuando utilice la marca- Si la máquina no puede Pulse [Formato de escaneo] en [Ajustes es-
ción sin descolgar o la detectar el tamaño del caneo], seleccione el área de escaneo y
Marcación manual, “Re- original cuando se pulsa vuelva a enviar el documento. Si utiliza
cibiendo da- la tecla {Inicio}, llevará a la marcación sin descolgar o la Marca-
tos...” aparecerá y no cabo una función de re- ción manual frecuentemente, se reco-
se podrá transmitir. cepción. mienda que ajuste “Recibir documentos
pulsando la tecla {Inicio} cuando los ori-
ginales no estén establecidos en “Desac-
tivado” en Parámetros de usuario.” Si
está establecido en “Desactivado”, cuan-
do utilice la Marcación manual no podrá
recibir pulsando la tecla {Inicio}. Guía
general de uso y configuración.
El driver LAN-Fax no Nombre de usuario de Compruebe el nombre de usuario de
funciona. inicio de sesión, contrase- inicio de sesión, contraseña de inicio de
ña de inicio de sesión o la sesión o la clave de cifrado de driver e
clave de cifrado de driver introdúzcalas correctamente. Póngase
no son válidos. en contacto con el administrador.
El driver LAN-Fax no Se ha establecido un nivel Póngase en contacto con el administrador.
funciona. de seguridad alto me-
diante la función de segu-
ridad ampliada.
43

Aunque se estableció una El número de destinos es- Se puede especificar un máximo de 500
especificación de grupo pecificados sobrepasa el partes para un grupo. Compruebe si
para lo siguiente, la re- número máximo que existen más de los números registrados
cepción no fue posible. puede especificarse como especificados en la libreta de direccio-
Estación recept. de box de grupo. nes. Si un grupo se registró en otro gru-
información, Reenvío, po o se designó 1-5 de Box
Reenvío de Remitente es- transferencia, la transmisión se cancela,
pecial, Informe de recep- pero el mensaje de error no aparece.
ción de e-mail, Guía general de uso y configuración.
Resultados TX e-mail, e-
mail de enrutamiento re-
3 cibido a través de SMTP.
❖ Recepción
La máquina no pudo im- Si ocurrió esto cuando el • Cargue papel en la bandeja.
primir los documentos de indicador de Recepción • Añada tóner.
fax recibidos. de archivo estaba encen-
Consulte el Manual de referencia de fax.
dido, puede que el nivel
bajo de papel haya provo-
cado que se detenga la
impresión.
La máquina no pudo im- En [Ajustes de fax], en [Mo- Imprima los documentos de fax me-
primir los documentos de do de recepción], [Almace- diante un explorador Web o la función
fax recibidos. nar] se ha seleccionado Imp. arch. RX alm. Consulte el Manual
para [Ajuste archivo RX]. de referencia de fax.
La máquina no pudo im- El indicador Agregar pa- Cargue papel en la bandeja. Consulte
primir los documentos de pel está encendido. Pág.87 “Carga de Papel”.
fax recibidos.
❖ Impresión
La impresión está inclinada. Puede que los protectores Compruebe que los protectores latera-
laterales de la bandeja no les están bloqueados. Consulte Pág.94
estén bloqueados. “Cambiar el tamaño del papel”.
La impresión está inclinada. El papel está siendo ali- Cargue papel correctamente. Consulte
mentado inclinado. Pág.87 “Carga de Papel”.
A menudo se producen El número de trabajos su- Cargue papel sólo hasta las marcas de lí-
atascos de papel. pera la capacidad de la mite superiores de los protectores latera-
máquina. les de la bandeja de papel o de la bandeja
bypass. Acerca de esta máquina.
A menudo se producen El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
atascos de papel. en las condiciones de temperatura y hu-
máquina.
A menudo se producen El papel es muy grueso o Utilice el papel recomendado. Acerca
atascos de papel. muy fino. de esta máquina.
44
Cuando no pueda enviar o recibir mensajes de fax

A menudo se producen El papel de copia está Utilice el papel recomendado. Utilice pa-
atascos de papel. arrugado o doblado/ple- pel que se haya almacenado en las condi-
gado. ciones de temperatura y humedad
recomendadas. Acerca de esta máquina.
El papel de copia se ha Se está utilizando papel Utilice el papel recomendado. Acerca
doblado. impreso. de esta máquina.
El papel de copia se ha El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
doblado. en las condiciones de temperatura y hu-
máquina.
El papel de copia se ha
doblado.
El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Acerca
de esta máquina.
3
Las imágenes sólo se im- El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado
primen parcialmente. en las condiciones de temperatura y hu-
máquina.
Aparecen líneas negras El cristal de exposición o Límpielos. Consulte Pág.129 “Manteni-
en la impresión produci- de escaneo está sucio. miento de su máquina”.
da en destino.
El fondo de las imágenes La densidad de la imagen Ajuste la densidad de escaneo. Consul-
recibidas aparece sucio. es demasiado alta. te el Manual de referencia de fax.
Aparecen imágenes de la
parte de atrás de la página.
Las imágenes impresas o El ADF, el cristal de ex- Límpielos. Consulte Pág.129 “Manteni-
enviadas tienen puntos. posición o de escaneo es- miento de su máquina”.
tán sucios. Asegúrese de que la tinta o el fluido de
corrección están secos antes de colocar
los originales.
La imagen recibida es de- Cuando utilice papel, hú- Utilice sólo papel recomendado. Acerca
masiado clara. medo, áspero o procesa- de esta máquina.
do, puede que las áreas
de impresión no se repro-
duzcan completamente.
La imagen recibida es de- Cuando D parpadea in- Añada tóner. Consulte Pág.99 “Añadir
masiado clara. dica que el tóner se está tóner”.
terminando.
La imagen recibida es de- • La densidad de ima- • Aumente la densidad de escaneo.
masiado clara. gen se ha establecido Consulte el Manual de referencia de
demasiado baja. fax.
La imagen recibida es de- El original del fax trans- Solicite al remitente que vuelva a impri-
masiado clara. mitido se imprimió en mir el original en papel más grueso y
papel demasiado fino. envíelo por fax de nuevo.
45
❖ Otros
Todos los documentos de Cuando transcurre cerca Si por este motivo se ha perdido un do-
fax almacenados en me- de una hora después de cumento, se imprimirá automáticamen-
moria se han perdido. Di- apagar la máquina, todos te un Informe de fallo de alimentación
chos documentos los documentos de fax al- cuando se encienda la máquina. Si los
incluyen los almacenados macenados en la memo- documentos de fax almacenados para
a través de Transmi- ria se pierden. la Transmisión a memoria se han perdi-
sión/Recepción en medo, compruebe los destinos y vuelva a
moria, Bloqueo de enviar los documentos. Si los documen-
memoria, Recepción de tos de fax recibidos a través de Memo-
3 sust. o Documento auto-
mático.
ria, Bloqueo de memoria o Recepción
de sust. se han perdido, solicite a los re-
mitentes que vuelvan a enviar los docu-
mentos. Si los Documentos automáticos
se han perdido, vuelva a programarlos.
Consulte Pág.48 “Desactivación de la
alimentación principal / En el caso de
un fallo de alimentación”.
Cuando introduzca una Los documentos están Póngase en contacto con el administra-
contraseña correcta, no bloqueados mediante dor.
podrá imprimir los docu- una función de seguridad
mentos que aparezcan en si se introducen contrase-
el box confidencial o bo- ñas incorrectas un cierto
letín, ni transmitir / im- número de veces.
primir documentos
almacenados.
[Prg.Dst.] o [Entrada ma- Esta función no está dis- Póngase en contacto con el administra-
nual] no aparecen. ponible por la función de dor.
seguridad mejorada.
Las siguientes funciones Esta función no está dis- Póngase en contacto con el administra-
no están disponibles: Re- ponible por la función de dor.
envío, Almacenar archivo seguridad mejorada.
en el box de información,
e-mail de enrutamiento
vía SMTP.
Memoria Llena
Esta sesión explica las causas probables y las posibles soluciones a los problemas
relacionados con memoria llena.
Memoria Llena La memoria está llena. Si pulsa [Salir], la máquina vuelve al
No se puede escanear. modo de espera y empieza a transmitir
las páginas almacenadas.
Transmitiendo sólo pági-
nas escaneadas.
46
Cuando se imprime un informe de error
Cuando se imprime un informe de error

Se imprime un Informe de error si un documento no puede enviarse o recibirse
satisfactoriamente.
Las causas posibles incluyen un problema con la máquina o ruido en la línea te-
lefónica Si ocurre un error durante la transmisión, vuelva a enviar el original. Si
ocurre un error durante la recepción, solicite al remitente que vuelva a enviar el
documento.
Nota
❒ Si el mismo error sucede a menudo, póngase en contacto con su representante 3
de servicio.
❒ La columna “Página” proporciona el número total de páginas. Las columnas
“Página no enviada” o “Página no recibida” proporcionan el número de pá-
ginas no enviadas o recibidas satisfactoriamente.
❒ Puede mostrar un destino mediante Parámetros de usuario. Guía general de
uso y configuración.
❒ Puede mostrar un nombre de remitente mediante Parámetros de usuario.
Guía general de uso y configuración.
47
Desactivación de la alimentación
principal / En el caso de un fallo de
alimentación
Esta sección describe el estado de la máquina cuando se desactiva la alimenta-
ción o si ésta falla.
R PRECAUCIÓN:
• Cuando vaya a desconectar el cable de la pared, hágalo siempre tirando del
3 enchufe y no del cable.
Importante
❒ No apague el interruptor de alimentación principal mientras el indicador de
alimentación esté encendido o parpadee. Si lo hace, el disco duro y la memo-
ria podrían resultar dañados lo que provocaría un fallo.
❒ Apague el interruptor de alimentación principal antes de sacar el cable. Si tira
del cable mientras el interruptor está encendido, el disco duro y la memoria
podrían resultar dañados, lo que provocaría fallos.
❒ Asegúrese de que se muestra 100% en la pantalla antes de desenchufar la má-
quina. Si se muestra un valor inferior es que existen algunos datos presentes
actualmente en la memoria.
❒ Justo después de un fallo de alimentación, la batería interna necesitará recar-
garse lo suficiente para protegerse de pérdidas de datos futuras. Mantenga la
máquina enchufada y el interruptor principal encendido durante al menos 24
horas después de la pérdida de alimentación.
Incluso si se apaga el interruptor de alimentación, los contenidos de la memoria
de la máquina (por ejemplo, los números programados) no se perderán. No obs-
tante, si la alimentación se pierde durante aproximadamente una hora porque el
interruptor principal está apagado, hay un corte de alimentación o se retira el ca-
ble de alimentación, los contenidos de la memoria del fax se perderán. Los ele-
mentos perdidos incluirán cualquier documento de fax almacenado en la
memoria mediante Trasmisión/Recepción en memoria, Documento automático,
Recepción confidencial, Bloqueo de memoria o Recepción de sust.
Si se borra un archivo de la memoria, se imprimirá automáticamente un informe
de fallo de alimentación tan pronto como la alimentación se reanude.
Este informe puede utilizarse para identificar archivos perdidos. Si un docu-
mento almacenado en memoria para Memoria de transmisión, vuelva a enviar-
lo. Si un documento recibido mediante Recepción de memoria o Recepción sust.
se pierde, solicite al remitente que vuelva a enviarlo.
48
Cuando ocurre un error al utilizar Internet Fax
Cuando ocurre un error al utilizar Internet

Fax
Esta sección describe los informes que envía la máquina si ocurre un error de In-
ternet Fax.
Notificación de error de correo

La máquina envía una Notificación de error de correo al remitente cuando no
puede recibir satisfactoriamente un mensaje de e-mail particular. También se en- 3
vía “cc” de esta notificación a la dirección de e-mail del administrador si se es-
pecifica una.
Importante
❒ Si un Internet Fax entrante desde otra parte ignora el servidor SMTP, incluso
si la recepción no es exitosa, no se enviará una notificación de error de correo
al remitente.
Nota
❒ Puede seleccionar si enviar una Notificación de error de correo mediante Pa-
rámetros de usuario. Guía general de uso y configuración.
❒ Si no se puede enviar una Notificación de error de correo, la máquina impri-
mirá el informe de error (e-mail).
❒ Si ocurre un error al recibir un e-mail a través de SMTP, el servidor SMTP en-
vía un e-mail de error al creador del documento.
Informe de error (e-mail)

La máquina imprime el Informe de error (e-mail) cuando no es capaz de enviar
una Notificación de error de correo.
E-mail de error generado por el servidor

El servidor transmisor envía este e-mail de error al creador del e-mail que no
puede transmitirse satisfactoriamente (debido a motivos como especificar una
dirección de e-mail incorrecta).
Importante
❒ Si una transmisión de Internet Fax ignora al servidor SMTP, incluso si la trans-
misión no es satisfactoria, no se enviará un e-mail de error desde el servidor.
Nota
❒ Después de imprimir un e-mail de error generado por el servidor, la primera
página del documento enviado se imprimirá.
49
50
4. Solución de problemas al
utilizar la función de impresora
Este capítulo explica las probables causas y las posibles soluciones a los proble-
mas de la función impresora.
Cuando no es posible la conexión con el

interface USB
Esta sesión explica cómo solucionar un problema relacionado con la conexión USB.
No reconoce a la máquina El cable USB no está co- Apague la máquina, vuelva a conectar
automáticamente. nectado apropiadamente. el cable USB y a continuación encienda
la máquina otra vez.
Windows ya ha configu- Compruebe si el ordena- Abra el Administrador de Dispositivos
rado los ajustes USB. dor ha identificado la má- de Windows y luego, en [Controlador de
quina como un Bus Serie Universal], retire los dispositi-
dispositivo no admitido. vos no autorizados. Los dispositivos no
autorizados poseen un icono [!] o [?] a
su lado. Tenga cuidado para no retirar
dispositivos necesarios inadvertida-
mente. Para más información, consulte
la Ayuda de Windows.
51
Solución de problemas al utilizar la función de impresora
Mensajes mostrados al instalar el driver

de impresora
Esta sesión explica qué hacer si se muestra un mensaje durante la instalación del
controlador de impresora.
A continuación se describen las operaciones que hay que realizar cuando se
muestra un mensaje durante la instalación del controlador de impresora. El
mensaje número 58 o 34 indica que no se puede instalar el controlador de impre-
sora utilizando el Auto Run. Instale el controlador de impresora utilizando
[Agregar Impresora] o [Instalar Impresora].
Windows 2000
4
Esta sesión explica el procedimiento en Windows 2000.
A En el menú [Inicio], seleccione [Configuraciones], y a continuación pulse [Im-

presoras].
B Haga doble clic en el icono Agregar impresora.

C Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresoras.
Si la unidad del CD-ROM es D, los archivos de origen del controlador de im-
presora se almacenarán en la siguiente ubicación:
• RPCS (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Lenguaje)\DISK1
• PCL 5e (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Lenguaje)\DISK1
• PCL 6 (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Lenguaje)\DISK1
• PostScript 3 (“Scanner Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Lenguaje)\DISK1
Si el instalador de inicia, pulse [Cancelar] para salir.
52
Mensajes mostrados al instalar el driver de impresora
Windows XP, Windows Server 2003

Esta sesión explica los procedimientos para Windows XP o Windows Server 2003.
A En el menú [Inicio] pulse [Impresoras y Faxes].

B Pulse [Agregar una impresora].
C Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresoras.
4
Windows Vista
Esta sesión explica el procedimiento en Windows Vista.
A En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control].

B Haga clic en [Hardware y sonido].
C Haga clic en [Agregar impresora] en el área [Impresoras].
D Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresoras.
53

función impresora
Esta sección describe los principales mensajes que aparecen en la pantalla. Si le
aparece un mensaje que no se encuentra aquí, actúe según las instrucciones del
mensaje.
Referencia
Antes de conectar la alimentación principal, consulte Acerca de esta máquina.
Mensajes de estado
4 Esta sesión describe los mensajes de estado de la máquina.
Mensaje Problema
Lista Este es el mensaje predeterminado de máquina lista. La
máquina está lista. No se requiere ninguna acción.
Imprimiendo... La máquina está imprimiendo. Espere un momento.
En espera... La máquina está esperando el próximo dato para impri-

mir. Espere un momento.
Fuera de línea La máquina está fuera de línea. Para iniciar la impresión,
cambie la máquina a online pulsando la tecla {Online}.
Por favor, espere La máquina está preparando la unidad de revelado. Es-
pere un momento.
Cancelando trabajo... La máquina está reiniciando el trabajo de impresión. Es-
pere hasta que “Lista” aparezca en la pantalla.
Aplicando cambio... La máquina está ajustando el cambio. Espere un momento.
Modo Hex Dump En el Modo Hex Dump, la máquina recibe los datos en
formato hexadecimal. Apague la máquina después de
imprimir y vuelva a encenderla.
54
Mensajes que se muestran al utilizar la función impresora
Mensajes que se muestran en el panel de control al utilizar la

función impresora
Esta sección explica las posibles causas y soluciones de los mensajes de error que
aparecen en el panel de mandos de la máquina.
No se puede co- • La unidad de interfa- Apague la máquina y compruebe que la
nectar con la ce IEEE 802.11b no ha unidad de interface IEEE 802.11b esté
tarjeta inalám- sido introducida al introducida correctamente. A continua-
brica. Apague la encender la máquina, ción, vuelva a encender la máquina. Si
alimentación o ha sido retirada des- se vuelve a mostrar el mensaje, póngase
pués de encender la en contacto con su representante co-
principal y com-
máquina. mercial.
pruebe la tarje-
ta./ Problemas con • Los ajustes no se ac-
tualizan aunque se
4
la tarjeta ina-
detecte la unidad, o se
lámbrica./ Pro- han encontrado erro-
blemas con la res durante el acceso a
tarjeta inalám- la unidad.
brica.
Fallo al obtener La impresión directa de Reduzca el número de archivos envia-
sistema arch. PDF no puede realizarse dos por la máquina.
porque el sistema de ar-
chivos no pudo obtenerse.
Sistema arch. El archivo PDF no se im- Elimine todos los archivos innecesarios
está lleno. prime porque la capaci- del disco duro o reduzca el número de
dad del sistema está llena. archivos enviados a la máquina.
Problema con dis- Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
co duro. en la unidad de disco duro. vuelva a encenderla. Si se vuelve a mos-
trar el mensaje, póngase en contacto
con su representante comercial.
La contraseña in- La contraseña del archivo Introduzca la contraseña correcta.
troducida es in- PDF encriptado se ha intro-
correcta. ducido incorrectamente.
USB tiene un pro- Se ha producido un error Apague la alimentación principal y

blema. en la interface USB. vuelva a encenderla. Si se vuelve a mos-
La bandeja selec- La bandeja seleccionada Cancele el trabajo Asegúrese de que la
cionada para otras para otras páginas es la bandeja que elija para los separadores
páginas es la mis- misma que la de los sepa- no proporcione papel para otras pági-
ma que para los radores. nas.
separadores ([De-
signar]).No se
puede imprimir.
Compruebe el
ajuste.
55

Problema hw: Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
Ethernet en la placa Ethernet. vuelva a encenderla. Si se vuelve a mos-
No tiene privile- La utilización de esta fun- Póngase en contacto con el administra-
gios para utili- ción está restringida. dor.
zar esta función.
Se ha producido • El nombre de usuario o • Compruebe el nombre de usuario y
un error en la la contraseña introdu- la contraseña de inicio de sesión.
autenticación. cidos són incorrectos. • Póngase en contacto con el adminis-
• La máquina no puede trador.
llevar a cabo la auten-
ticación en estos mo-
mentos.
4 La tarjeta de I/F Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
paralelo tiene un en la placa de la interface vuelva a encenderla. Si se vuelve a mos-
problema. paralela. trar el mensaje, póngase en contacto
Error fuente de Se ha producido un error Póngase en contacto con el servicio téc-
impresora. en los ajustes de fuente. nico.
Desbordamiento La capacidad máxima del Reduzca el valor de [Resolución] del con-
memoria PCL 5e/6 o del trolador de impresora. Como alternati-
PostScript3 ha sido exce- va, seleccione [Prioridad trama] de [Uso de
dida. memoria] en [Sistema]. Si se sigue mos-
trando este mensaje después de haber to-
mado estas medidas, reduzca el número
de archivos enviados a la máquina.
Mensajes impresos en los Informes o Registros de errores

Esta sección explica las posibles causas y las posibles soluciones de los mensajes
de error que se imprimen en los informes o registros de errores.
84: Error No hay área de trabajo dis- • En [Ajustes de impresora], en [Siste-
ponible para el procesa- ma], establezca [Uso de memoria] en
miento de imágenes. [Prioridad de fuente].
• Reduzca el número de archivos
enviados por la máquina.
85: Error La biblioteca de gráficos es- Compruebe que los datos sean válidos
pecificada no está disponible
86: Error Los parámetros del código Establezca los parámetros correcta-
de control no son válidos. mente.
La Libreta de di- La máquina no puede reali- Espere un momento y vuelva a inten-
recciones está zar actualmente la autenti- tar la operación.
siendo usada por cación porque la libreta de
otra función. Fallo direcciones está siendo uti-
de autenticación. lizada por otra función.
56

Fallo en el regis- El registro automático de Póngase en contacto con el adminis-
tro auto. de in- información para la auten- trador.
form. usuario. ticación LDAP o autentica-
ción Windows falló porque
la libreta de direcciones es-
taba llena.
No se pueden alma- El tamaño de papel sobre- Reduzca el tamaño de papel del ar-
cenar datos de pasa la capacidad de Docu- chivo que desee enviar a un tamaño
este tamaño. ment Server. que Document Server pueda almace-
nar. Los archivos de tamaño persona-
lizado pueden enviarse, pero no
almacenarse posteriormente.
Clasificación can- La clasificación fue cancelada. Apague el interruptor de alimenta-
celada. ción principal y vuelva a encenderlo.
Si se vuelve a mostrar el mensaje,
póngase en contacto con su represen-
4
tante comercial.
Error de comando Ocurrió un error de coman- Compruebela utilizando los siguien-
do RPCS. tes procedimientos:
• Compruebe si la comunicación
entre el ordenador y la máquina
funciona correctamente.
• Compruebe si se está utilizando
el driver de impresora correcto.
• Compruebe si el tamaño de me-
moria de la máquina está estable-
cido correctamente en el driver de
impresora.
• Compruebe que el driver de im-
presora es de la versión más ac-
tualizada disponible.
Error de almacena- Ha intentado imprimir un Póngase en contacto con el servicio
miento de datos archivo de Impresión de técnico.
muestra, Impresión blo-
queada, Impresión retenida
o Impresión almacenada en
Document Server cuando
el disco duro no funcionaba
bien.
Document Server no No puede utilizar la fun- Póngase en contacto con el adminis-
disponible. No ción Document Server. trador.
puede almac.
Dúplex cancelado. La impresión dúplex se • Seleccione el tamaño de papel co-
canceló. rrecto para la función dúplex.
Acerca de esta máquina.
• En [Ajustes sistema], en [Ajust. papel
band.], seleccione [Copia a 2 caras].
Se ha producido un Ocurrió un error de sin- Compruebe que el archivo PDF sea
error. taxis, etc. válido.
57

Se ha superado la El disco duro se lleno después Elimine algunos de los archivos al-
máxima capacidad de almacenar el archivo. macenados en el Document Server o
del Document Ser- reduzca el tamaño del archivo que
ver. No se puede desee enviar.
almacenar.
Se ha superado el La capacidad de archivo Elimine alguno de los archivos alma-
nº máx. de archi- máxima de Document Ser- cenados en Document Server.
vos del Document ver se excedió.
Server. No se pue-
de almacenar.
Se ha superado el Mientras imprimía un ar- Elimine los archivos innecesarios al-
nº máx. de arch. de chivo de Impresión de macenados en al máquina.
impr. para los muestra, Impresión blo-
4 trabajos tempora-
les/almacenados.
queada, Impresión retenida
o Impresión almacenada, la
capacidad de archivo máxi-
ma se sobrepasó.
Se ha superado el La capacidad de página Elimine algunos de los archivos al-
nº máx. de pág. del máxima de Document Ser- macenados en el Document Server o
Document Server. ver se excedió. reduzca el número de páginas que
No se puede alma- desee enviar.
cenar.
Se ha superado el Mientras imprimía una pá- Elimine los archivos innecesarios al-
nº máx. págs. im- gina de Impresión de mues- macenados en al máquina.
pr. para los tra- tra, Impresión bloqueada, Reduzca el número de páginas que
bajos Impresión retenida o Impre- va a imprimir.
temporales/almace- sión almacenada, la capaci-
dad de archivo máxima se
nados.
sobrepasó.
Número máximo de El número de páginas so- Reduzca el número de páginas que
páginas excedido. brepasa el número máximo va a imprimir.
Clasificación in- de hojas con las que puede
completa. utilizar Clasificar.
Fallo al obtener La impresión directa de En [Ajustes de impresora], en [Sistema],

sistema arch. PDF no puede realizarse establezca [Uso de memoria] en [Priori-
porque el sistema de archi- dad de fuente].
vos no pudo obtenerse.
Sistema arch. está El archivo PDF no se impri- Elimine todos los archivos innecesa-
lleno. me porque la capacidad del rios del disco duro o reduzca el tama-
sistema está llena. ño de archivo enviado a la máquina.
El disco duro está El disco duro se llenó mien- Elimine los archivos innecesarios al-
lleno. tras se estaba imprimiendo macenados en al máquina.
un archivo de Impresión de Alternativamente, reduzca el tamaño
prueba, Impresión bloquea- de datos del archivo de Impresión de
da, Impresión retenida o muestra, Impresión bloqueada, Impre-
Impresión almacenada. sión retenida o Impresión almacenada.
58

El disco duro está Al imprimir con el driver Elimine las fuentes o formularios in-
lleno. de impresora PostScript 3, necesarios registrados en la máquina.
la capacidad del disco duro
para fuentes y formularios
se ha excedido.
Problema hw: Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
Ethernet en la placa Ethernet. vuelva a encenderla. Si se vuelve a
mostrar el mensaje, póngase en con-
tacto con su representante comercial.
Problema hw: HDD Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
en la unidad de disco duro. vuelva a encenderla. Si se vuelve a
Problema hw: in- Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
terface paral. en la placa de la interface
paralela.
vuelva a encenderla. Si se vuelve a
4
Problema hw: USB Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
en la interface USB. vuelva a encenderla. Si se vuelve a
Problema hw: placa El acceso a la tarjeta ina- Apague la máquina y compruebe que
inalámbrica lámbrica en la que la uni- la tarjeta inalámbrica esté insertada
dad de interface LAN está correctamente. A continuación, vuel-
insertada es posible, pero va a encender la máquina. Si se vuelve
se detectó un error. a mostrar el mensaje, póngase en con-
Problema hw: tar- • Se ha instalado una tarje- Apague la máquina y compruebe la
jeta inalámbrica ta inalámbrica que la má- tarjeta inalámbrica. A continuación,
quina no puede utilizar. vuelva a encender la máquina. Si se
• Se ha producido un vuelve a mostrar el mensaje, póngase
error con la tarjeta ina- en contacto con su representante co-
lámbrica. mercial.
Desbordamiento del Se ha producido un sobre- • En [Ajustes de impresora], en [Siste-
buffer E/S flujo de buffer de entrada. ma], establezca [Uso de memoria] en
[Prioridad de fuente].
• En [Ajustes de impresora], en [Interface
Host], seleccione [Buffer E/S], y a con-
tinuación, establezca el tamaño de
buffer máximo en un valor mayor.
• Reduzca el número de archivos
enviados a la máquina.
La inform. para la El nombre de usuario para Póngase en contacto con el adminis-
autentic. del autenticación LDAP o RDH trador.
usuario ya ha sido ya se registró en un servidor
registrada para diferente con una ID diferen-
otro usuario. te y se ha producido una du-
plicación del nombre de
usuario debida a un cambio
de dominios (servidores), etc.
59

Memoria insufi- Se ha producido un error En la ficha del driver de impresora
ciente de asignación de memoria. RPCS [Calidad de impresión], abra el
cuadro de diálogo [Cambiar Ajustes
usuario...], y a continuación, en la fi-
cha [Ajustes de imagen], especifique un
valor menor para [Resolución].
Desbordamiento me- La memoria está llena. • En la ficha del driver de impreso-
moria ra RPCS [Calidad de impresión],
abra el cuadro de diálogo [Cambiar
Ajustes usuario...], y a continua-
ción, en la ficha [Ajustes de ima-
gen], especifique un valor menor
para [Resolución].
• En [Ajustes de impresora], en [Siste-
4 ma], establezca [Uso de memoria] en
[Prioridad de fuente].
Si se sigue mostrando este mensaje
después de haber tomado estas medi-
das, reduzca el número de archivos
enviados a la máquina.
Error de recupera- Se ha producido un error Apague la alimentación principal y
ción de memoria de asignación de memoria. vuelva a encenderla. Si el mensaje
aparece de nuevo, sustituya la RAM.
No hay respuesta Se ha agotado el tiempo du- Compruebe el estado del servidor.
del servidor. Fa- rante la conexión al servi-
llo de autentica- dor para autenticación
ción. LADAP o autenticación
Windows.
La bandeja de sali- La bandeja de salida se cam- Especifique la bandeja de salida co-
da se ha cambiado. bió porque el tamaño de pa- rrecta.
pel de la bandeja de salida
especificada es limitado.
Desbordamiento de Se desecharon imágenes En la ficha del driver de impresora
impresora. durante la impresión. RPCS [Calidad de impresión], abra el
cuadro de diálogo [Cambiar Ajustes
usuario...], y a continuación, en la fi-
cha [Ajustes de imagen], especifique un
valor menor para “Resolución”.
Problema: error de Se ha producido un error Póngase en contacto con el servicio
fuente de impresora en los ajustes de fuente. técnico.
Perforación cance- La impresión de perforado Compruebe la orientación del papel, la
lada. se ha cancelado. orientación de impresión y la posición
de perforado. Algunos ajustes pueden
producir resultados de impresión que
podrían no ser los esperados.
Fallo de recepción La recepción de datos se Vuelva a enviar los datos.
de datos. abortó.
60

Fallo de envío de La máquina recibió un co- Compruebe si el ordenador funciona
datos. mando para detener la correctamente.
transmisión desde el driver
de impresora.
Grapado cancelado. La impresión de grapado se Compruebe la orientación del papel,
canceló. la cantidad de papel, la orientación
de impresión y la posición de grapa-
do. Algunos ajustes pueden producir
resultados de impresión que podrían
no ser los esperados.
La contraseña in- La contraseña del archivo Introduzca la contraseña correcta.
troducida es inco- PDF encriptado se ha intro-
rrecta. ducido incorrectamente.
El trab. impr. se El disco duro se lleno después Elimine los archivos almacenados en
ha cancelado ya de almacenar el archivo. Document Server o reduzca el tama- 4
que el arch.(s) de ño de archivo que va a enviar.
captura no se ha
podido alm.: memo-
ria máx. superada.
Trab. impr. se ha La capacidad de archivo Elimine los archivos almacenados en
cancelado puesto máxima de Document Ser- Document Server.
que arch.(s) cap- ver se excedió.
tura no se ha podi-
do almac.: se ha
superado núm. máx.
arch.
Trab. impr. se ha La capacidad de página Elimine algunos de los archivos al-
cancelado ya que máxima de Document Ser- macenados en el Document Server o
arch.(s) captura ver se excedió. reduzca el número de páginas que
no se ha podido al- desee enviar.
mac.: nº máx. pág.
por arch. supera-
do.
Acceso por usuario El nombre de usuario o la Compruebe que el nombre de usua-
no autorizado. contraseña de inicio de se- rio y contraseña son correctos.
Trabajo de impre- sión introducidos no son
sión cancelado. correctos.
Acceso por usuario Al usuario que ha iniciado Póngase en contacto con el adminis-
no autorizado. sesión no se le permite utili- trador.
Trabajo de impre- zar la función seleccionada.
sión cancelado.
Error pliegue en Z. El pliegue en Z se ha cance- Compruebe la bandeja, orientación
lado. del papel, orientación de impresión y
los ajustes de pliegue en Z de nuevo.
Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con su representante comercial.
61
Nota
❒ Los contenidos de los errores pueden imprimirse en la Página de configura-
ción. Compruebe la Página de configuración junto con el registro de errores.
Para obtener más información sobre cómo imprimir Página de configuración,
consulte la Guía general de uso y configuración.
Comprobación del Registro de Errores

Si no se han podido almacenar los archivos debido a errores de impresión, iden-
tifique la causa de los mismos comprobando el registro de errores del panel de
mandos.
Importante
❒ Los últimos 50 errores se almacenan en el registro de errores. Si se añade un
4 nuevo error cuando ya hay 50 errores almacenados, se eliminará el error más
antiguo. Sin embargo, si el error más antiguo es un error de Impresión de
muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada,
no se eliminará. El error se almacena separadamente hasta que el número de
errores alcance 30.
❒ Si la alimentación principal de apaga, se elimina el registro.
A Pulse la tecla {Impresora} para mostrar la pantalla de la impresora.
ANS703S
B Pulse [Reg. de errores].
Se muestra un listado del registro de errores.
62
Cuando no se puede imprimir

Si la impresión no se inicia, aún después de ejecutar [Imprimir], utilice los siguien-
tes procedimientos:
La impresión no se inicia. La alimentación está apa- Compruebe que el cable está enchufado en
gada. la toma de la pared y en la máquina. Encien-
da el interruptor principal de alimentación.
La impresión no se inicia. La máquina está ajustada Pulse la tecla {En Línea}.
para “Fuera de Línea”.
La impresión no se inicia. La causa se muestra en la Compruebe el mensaje de error o el es-
pantalla del panel de tado de advertencia de la pantalla y
mandos. tome las acciones necesarias.
La impresión no se inicia. El cable de la interface no Conecte el cable de la interface con seguri- 4
está conectado correcta- dad. Si tiene un cierre, utilícelo para sujetar-
mente. lo. Guía general de uso y configuración.
La impresión no se inicia. No se está utilizando el ca- El tipo de cable de interface que debe
ble de interface correcto. utilizar depende del ordenador. Asegú-
rese de utilizar el correcto. Si el cable
está dañado o gastado, sustitúyalo.
Guía general de uso y configuración.
La impresión no se inicia. Se ha conectado el cable Conecte el cable de interface antes de
de interface después de encender la máquina.
encender la máquina.
La impresión no se inicia. Si la máquina está operan- Para comprobar el estado de la señal,
do en un LAN inalámbri- pulse la tecla {Herram. usu./Contador} y a
co ampliado, el fallo de continuación pulse [Ajustes sistema] en la
impresión puede deberse pantalla. En la ficha [Ajustes de interface],
a una señal inalámbrica seleccione [IEEE 802.11b] y a continuación
débil. pulse [Señal de la LAN inalámbrica]. Si la ca-
lidad de la señal es débil, mueva la má-
quina a un lugar donde las ondas de
radio puedan pasar o retire los objetos
que puedan producir interferencia.
(Puede comprobar el estado de la señal
sólo cuando utilice LAN inalámbrico en
el modo infraestructura).
La impresión no se inicia. Si la máquina está operan- Compruebe si el SSID está ajustado co-
do en un LAN inalámbrico rrectamente utilizando la pantalla de la
ampliado, los ajustes SSID máquina. Guía general de uso y confi-
son incorrectos. guración.
La impresión no se inicia. Si la máquina está operan- Si está en el modo infraestructura, comprue-
do en un LAN inalámbri- be los ajustes del punto de acceso. Depen-
co ampliado, la dirección diendo del punto de acceso, el acceso del
del MAC receptor puede cliente puede estar limitado por la dirección
estar evitando la comuni- MAC. Además, compruebe que no hay pro-
cación con el punto de ac- blemas de transmisión entre el punto de ac-
ceso. ceso y los clientes con cable, y entre el punto
de acceso y los clientes sin cable.
63

La impresión no se inicia. No se ha iniciado el LAN Compruebe que el LED naranja está en-
sin cable ampliado. cendido y que el LED verde está encendi-
do o parpadea durante la transmisión.
La impresión no se inicia. Nombre de usuario de ini- Compruebe el nombre de usuario de
cio de sesión, contraseña inicio de sesión, contraseña de inicio de
de inicio de sesión o la cla- sesión o la clave de cifrado de driver.
ve de cifrado de driver no
son válidos.
La impresión no se inicia. La encriptación avanzada Compruebe los ajustes de la función Se-
se ha ajustado utilizando guridad Ampliada con el administrador.
la función Seguridad am-
pliada.
El indicador de entrada Si el indicador de entrada • Cuando la máquina está conectada a
de datos no parpadea ni de datos está apagado o un ordenador a través de un cable,
4 se enciende. no parpadea después de compruebe que los ajustes del puer-
ejecutar [Imprimir], la má- to de impresora del ordenador están
quina no ha recibido los correctos. Consulte el Manual de Re-
datos. ferencia de Impresora.
• Cuando esté en red con un ordena-
dor, póngase en contacto con el ad-
ministrador.
El indicador de estado de la La causa se muestra en la Compruebe el mensaje de error que se
impresora está encendido. pantalla del panel de muestra en la pantalla y tome las accio-
mandos. nes necesarias. Consulte Pág.54 “Men-
sajes que se muestran al utilizar la
función impresora”.
Aparece “Actuali- La lista de destino se está Espere a que el mensaje desaparezca.
zando la lista de actualizando en la red uti- No apague el equipo mientras se mues-
destinos. Por fa- lizando SmartDeviceMo- tre este mensaje. Dependiendo del nú-
vor espere. Se han nitor for Admin. mero de destinos a actualizar, puede
borrado los des- haber un retraso antes de que pueda re-
anudar la operación. No es posible nin-
tinos especifica-
guna operación mientras se muestre
dos o el nombre este mensaje.
del remitente.”.
Se desactiva [Imprimir lis- Puede haberse producido Póngase en contacto con el servicio técni-
ta/prueba]. un error mecánico. co. Guía general de uso y configuración.
La impresión no se inicia No se ha ajustado el Modo Apague y vuelva a encender la alimenta-
cuando se utiliza el LAN de comunicación correcto. ción principal. Acerca de esta máquina.
sin cable ampliado en el O cambie los ajustes para [Ajustes siste-
modo Ad-hoc. ma], [Ajustes de interface], y [Red]. Guía
general de uso y configuración.
Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con su representante comercial.
64
Cuando el indicador de entrada no se enciende ni parpadea

Cuando el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea después de
comenzar un trabajo de impresión, los datos no se envían a la máquina.
Cuando la máquina está conectada al ordenador utilizando un cable de interface

A continuación se describe cómo comprobar el puerto de la impresora cuando
el indicador de entrada de datos no se enciende o parpadea.
Compruebe que los ajustes del puerto de la impresora son correctos. Cuando
esté conectada utilizando una interface paralela, conéctela a LPT1 o LPT2.
❖ Para Windows 2000

A Haga clic en el botón [Inicio], elija [Configuraciones], y a continuación haga 4
clic en [Impresoras].
B Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
C Haga clic en la ficha [Puertos].
D En el listado [Imprimir al/los puerto(s) siguiente(s)] compruebe que se ha selec-
cionado el puerto correcto.
❖ Para Windows XP Professional o Windows Server 2003

A Haga clic en el botón [Inicio] y a continuación haga clic en [Impresoras y
Faxes].
B Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
C Haga clic en la ficha [Puertos].
D En el listado [Imprimir al/los puerto(s) siguiente(s)] compruebe que se ha selec-
❖ Para Microsoft Windows XP Home Edition

A Haga clic en el botón [Inicio] y luego, haga clic en el botón [Panel de control].
B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].
C Haga clic en [Impresoras y faxes].
D Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
E Haga clic en la ficha [Puertos].
F En el listado [Imprimir al/los puerto(s) siguiente(s)] compruebe que se ha selec-
65
❖ Para Windows Vista

A Haga clic en el botón [Inicio] y luego, haga clic en el botón [Panel de control].
B Haga clic en [Hardware y sonido].
C Haga clic en [Impresoras].
D Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina y a continuación,
haga clic en [Propiedades].
E En el listado [Imprimir al/los puerto(s) siguiente(s)] compruebe que se ha selec-
66
Otros Problemas de impresión

Esta sesión explica las posibles causas y soluciones para problemas que puedan
ocurrir al imprimir desde un ordenador.
La impresión presen- Los ajustes para papel • PCL 5e/6 y PostScript 3
ta manchas. grueso no se han he- Seleccione [Grueso] en el listado [Tipo:] en la
cho al imprimir en pa- ficha [Papel].
pel grueso en la • RPCS
bandeja bypass. Seleccione [Grueso] en la lista [Tipo papel:]
en [Ajustes de impresión] o en la ficha [Confi-
guración].
La impresión de toda Cuando D parpadea Añada tóner. Consulte Pág.99 “Añadir tóner”.
la página está desco-
lorida.
indica que el tóner se
está terminando.
4
La impresión de toda El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado en las
la página está desco- condiciones de temperatura y humedad reco-
lorida. mendadas. Acerca de esta máquina.
La impresión de toda El papel no es el ade- Utilice el papel recomendado. (Imprimir en
la página está desco- cuado. papel grosero o tratado puede resultar en imá-
lorida. genes poco nítidas). Acerca de esta máquina.
La impresión de toda Si se marca la casilla Para el driver de impresora RPCS, [Ahorro tó-
la página está desco- [Ahorro tóner] en los ner] está ubicado en la ficha [Calidad de impre-
lorida. ajustes del controlador sión]. Para el driver de impresora PostScript3,
de impresora, toda la consulte el Suplemento PostScript3. Consulte
página estará descolo- la ayuda del driver de la impresora.
rida al imprimir.
Las líneas finas son Se han especificado lí- Cambie los ajustes de difuminado. Consulte la
difusas, su grosor o neas súper finas o un ayuda del driver de la impresora.
color inconsistente o color demasiado claro Si el problema continúa después de cambiar
no aparecen. en la aplicación para los ajustes de difuminado, utilice los ajustes de
las líneas. la aplicación en la que se creó la imagen para
cambiar el color y grosor de las líneas.
Al frotarse la imagen Si está utilizando pa- En el driver de impresora [Ajustes de impresión]
se difumina. pel grueso, no deberá o la ficha [Configuración], establezca [Tipo pa-
ajustar [Tipo papel:] pel:] en [Grueso]. Consulte la ayuda del driver
para [Grueso]. de la impresora.
El papel no viene de la Cuando utiliza un sis- Ajuste la bandeja de entrada deseada utilizan-
bandeja seleccionada. tema operativo Win- do en driver de impresora. Consulte la ayuda
dows, los ajustes del del driver de la impresora.
driver de impresora
anulan los que se ha-
yan hecho utilizando
el panel de mandos.
67

La imagen impresa es Con ciertas funciones, En la aplicación, cambie la presentación, tama-
diferente de la imagen como ampliación o re- ño del carácter y los ajustes del carácter.
que se muestra en la ducción, la presenta-
pantalla del ordena- ción de la imagen
dor. puede ser diferente a la
que aparece en la pan-
talla del ordenador.
La imagen impresa es Puede que haya selec- Para imprimir una imagen similar a la que
diferente de la imagen cionado sustituir las aparece en la pantalla del ordenador, haga los
que se muestra en la fuentes True Type por ajustes para imprimir las fuentes True Types
pantalla del ordenador. las fuentes de la má- como imagen. Consulte la ayuda del driver de
quina en el proceso de la impresora.
impresión.
Las imágenes se im- Puede que los protec- Compruebe que los protectores laterales están
4 primen inclinadas. tores laterales de la
bandeja no estén blo-
bloqueados. Consulte Pág.94 “Cambiar el ta-
maño del papel”.
queados.
La impresión está in- El papel está siendo Cargue papel correctamente. Consulte Pág.87
clinada. alimentado inclinado. “Carga de Papel”.
A menudo se produ- El número de hojas car- Cargue papel sólo hasta las marcas de límite
cen atascos de papel. gadas supera la capaci- superiores de los protectores laterales de la
dad de la máquina. bandeja de papel o de la bandeja bypass. Acer-
ca de esta máquina.
A menudo se produ- El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado en las
cen atascos de papel. condiciones de temperatura y humedad reco-
mendadas. Acerca de esta máquina.
A menudo se produ- El papel es muy grue- Utilice el papel recomendado. Acerca de esta
cen atascos de papel. so o muy fino. máquina.
A menudo se produ- El papel de copia está Utilice el papel recomendado. Utilice papel
cen atascos de papel. arrugado o dobla- que se haya almacenado en las condiciones de
do/plegado. temperatura y humedad recomendadas. Acer-
ca de esta máquina.
A menudo se produ- Se está utilizando pa- Utilice el papel recomendado. Acerca de esta
cen atascos de papel. pel impreso. máquina.
El papel de copia se El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado en las
ha doblado. condiciones de temperatura y humedad reco-
mendadas. Acerca de esta máquina.
El papel de copia se El papel es demasiado Utilice el papel recomendado. Acerca de esta
ha doblado. fino. máquina.
Aparecen líneas Cuando D parpadea Añada tóner. Consulte Pág.99 “Añadir tóner”.
blancas. indica que el tóner se
está terminando.
68

Al imprimir gráficos, Si el driver de impre- Si desea imprimir con precisión configure el
la impresión y la pan- sora está configurado driver de impresora para imprimir sin utilizar
talla son diferentes. para utilizar el co- el comando de gráficos. Consulte la ayuda del
mando de gráficos, el driver de la impresora.
comando de gráficos
de la máquina se usa-
rá para imprimir.
Se imprimen caracte- Puede que no se haya Configure el lenguaje de impresora correcto.
res enrevesados. seleccionado el len-
guaje correcto de im-
presora.
Las imágenes se im- Puede que la orienta- Configure la orientación de alimentación de la
primen con la orienta- ción de alimentación máquina y del driver de impresora correcta-
ción errónea. que ha seleccionado y mente. Consulte la ayuda del driver de la im-
la orientación de ali-
mentación configura-
presora. 4
da en el driver de
impresora no sean las
mismas.
No hay un tiempo Debe ajustar el “Modo La máquina necesita un tiempo para calentar-
adecuado entre la ins- Suspendido”. se si estuvo en “Modo Suspendido”. En [Ajus-
trucción de inicio de tes sistema], en [Ajust. temporiz.], seleccione
impresión y la impre- [Temporizador apagado auto], y a continuación,
sión propiamente especifique “Modo suspendido”.
dicha.
69

No hay un tiempo El tiempo para proce- Si el indicador de entrada de datos parpadea,
adecuado entre la ins- samiento depende del es que la impresora está recibiendo los datos.
trucción de inicio de volumen de datos. Un Espere un momento.
impresión y la impre- volumen de datos al- Haciendo los siguientes ajustes en el driver de
sión propiamente to, como documentos impresora se puede reducir la carga de trabajo
dicha. con muchos gráficos, del ordenador.
llevan más tiempo
para procesar. ❖ PCL 5e/6
Seleccione el valor más bajo para [Resolu-
ción] en la ficha [Calidad de impresión] en el
cuadro de diálogos de propiedades.
❖ PostScript 3
Seleccione el valor más bajo en Resolución.
Vea abajo la ubicación de este ajuste. Si el
4 sistema operativo es Windows, seleccione
[Optimizar para velocidad] en [Opción de Salida
PostScript]. La ubicación de [Opción de Salida
PostScript] es la siguiente:
• Windows 2000/XP/Vista, Windows
2003 Server
[Opción de Salida PostScript] en [Opciones
PostScript] en [Avanzadas...] en la ficha
[Presentación] del cuadro de diálogos de
preferencias de impresión.
• Mac OS 9.x
[Especificaciones de Impresora] en el cua-
dro de diálogo de impresión.
• Mac OS X
Ficha [Set 3] en [Características de impresión]
en el cuadro de diálogo de impresión.
❖ RPCS
• En la ficha [Calidad de impresión], selec-
cione [Velocidad] en el área [Prioridad de
impresión].
• En la ficha [Calidad de impresión], abra el
cuadro de diálogo [Cambiar Ajustes usua-
rio...], y a continuación, en la ficha [Ajus-
tes de imagen], especifique un valor
menor para [Resolución].
Para habilitar [Cambiar Ajustes usuario...], se-
leccione el cuadro de comprobación [Ajus-
tes usuario].
Consulte la ayuda del driver de la impresora.
Las imágenes se cor- Puede que esté utili- Utilice el mismo tamaño de papel que el selec-
tan o se imprime en zando un papel más cionado en la aplicación. Si no puede cargar un
exceso. pequeño que el tama- papel del tamaño correcto, utilice la función de
ño seleccionado en la reducción para reducir la imagen y a continua-
aplicación. ción imprima. Consulte la ayuda del driver de
la impresora.
70

La presentación de la Las áreas de impre- Configure el ajuste [Área de impresión:] en [Con-
página no es la espe- sión son diferentes figuración de impresora...] en el driver de impre-
rada. dependiendo de la sora RPCS. Consulte la ayuda del driver de la
máquina utilizada. La impresora.
información que en
una máquina cabe en
una página puede que
no quepa en una pági-
na en otra máquina.
Las imágenes fotográ- Algunas aplicaciones Utilice los ajustes de la aplicación para especi-
ficas son toscas. imprimen con una re- ficar una resolución más alta.
solución más baja.
Las líneas sólidas se El patrón del tramado Haga los siguientes ajustes con el driver de im-
imprimen como lí- no coincide. presora: Cambie el ajuste [Difuminado:] en la fi-
neas discontinuas. cha [Ajustes de imagen] del cuadro de diálogo
[Cambiar Ajustes usuario...], en la ficha [Calidad de
4
impresión] del driver de impresora RPCS. Con-
sulte la ayuda del driver de la impresora.
Los componentes op- La comunicación bidi- Configure los dispositivos opcionales en Pro-
cionales conectados a reccional no está fun- piedades de la impresora.
la máquina no son re- cionando. Consulte la ayuda del driver de la impresora.
conocidos al utilizar
Windows
2000/XP/Vista y
Windows Server 2003.
La impresión dúplex La impresión dúplex Al utilizar la impresión dúplex, haga los ajus-
no funciona adecua- no funciona con el pa- tes para utilizar papel de una bandeja que no
damente. pel en la bandeja sea la bandeja bypass.
bypass.
La impresión dúplex Ha cargado un papel Especifique otra bandeja de papel.
no funciona adecua- grueso de más de
damente. 110 g/m2.
La impresión dúplex La impresión dúplex En [Ajustes sistema], en [Ajust. papel band.], se-
no funciona adecua- no se puede hacer con leccione [Copia a 2 caras].
damente. una bandeja para la
que [Copia a 1 cara] ha
sido especificado
como Tipo de papel
en el menú Ajustes
del sistema.
Al utilizar Windows No se han hecho los Asegúrese de que los ajustes del tamaño del
2000/XP/Vista o ajustes de la aplica- papel y orientación de la aplicación coinciden
Windows Server 2003, ción o del driver de con los del driver de impresora. Si se configu-
la impresión combina- impresora correctos. ran diferentes tamaños de papel y orientación,
da o la impresión de seleccione el mismo tamaño y orientación.
folletos no se realiza
de la forma esperada.
71

El ordenador emite Puede que no se haya • Solicite al administrador el código de usua-
una orden de impre- configurado la Auten- rio, que debe especificarse en el driver de
sión, pero la impre- ticación de Usuario. impresora antes de imprimir. En la ficha
sión no se ha iniciado. [Configuración de impresora] en el cuadro de
diálogo propiedades de impresora, haga
clic en [Código usuario...], y a continuación,
introduzca el código de usuario en el cua-
dro de diálogo que se abre.
Los archivos PDF no Los archivos PDF es- Para imprimir archivos PDF protegidos por
imprimen/no pueden tán protegidos por contraseña, introduzca la contraseña en [Menú
ejecutar [PDF Direct contraseña. PDF] o en Web Image Monitor.
Print]. • Para obtener más información sobre [Menú PDF],
consulte la Guía general de uso y configuración.
• Para más información sobre Web Image Moni-
4 tor, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
Los archivos PDF no Los archivos PDF no Cambie los ajustes de Seguridad de archivos
imprimen/no pueden pueden imprimirse si PDF.
ejecutar [PDF Direct se desactiva la impre-
Print]. sión a través de Seguri-
dad de archivos PDF.
Los archivos PDF no Los archivos de PDF Abra la aplicación utilizada para crear los PDF
imprimen/no pueden de compresión alta y a continuación imprima el archivo utilizan-
ejecutar [PDF Direct creados utilizando la do el driver de la aplicación.
Print]. función escáner de la Vuelva a guardar el archivo en formato PDF
máquina no se impri- normal (sin comprimir).
men directamente.
No se admiten algunos tipos de archivos PDF
de Compresión alta. Consulte con su comer-
cial acerca de los tipos de archivo soportados.
[PDF Direct Print] pro- Las fuentes no se han Integre las fuentes en el archivo PDF que desea
duce caracteres raros integrado. imprimir y a continuación imprímalo.
o deformes.
La impresión con El número de trabajos Reduzca el número de trabajos.
Bluetooth es lenta. supera la capacidad
de la máquina.
La impresión con • Puede haberse pro- • Aparte la máquina de los dispositivos
Bluetooth es lenta. ducido un error de IEEE 802.11b LAN inalámbrica.
comunicación. • Si hay dispositivos IEEE 802.11b LAN ina-
• La interferencia de lámbricos u otros dispositivos Bluetooth
los dispositivos cerca, coloque la máquina en otro sitio o
IEEE 802.11b desactive esos dispositivos.
(LAN inalámbri-
ca) puede reducir
la velocidad de co-
municación.
• Las velocidades de
transmisión Blue-
tooth no son muy
altas.
Si no se puede solucionar el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

72
5. Solución de problemas al
utilizar la función de escáner
ción escáner.
Cuando los resultados de escaneo no son

los esperados
Esta sesión explica las causas y soluciones cuando los resultados de escaneo no
son los esperados.
La imagen escaneada El cristal de exposición, o el ali- Limpie esas piezas. Consulte
aparece sucia. mentador automático de docu- Pág.129 “Mantenimiento de su
mentos (ADF), está sucio. máquina”.
La imagen está distorsio- El original se ha movido durante No mueva el original durante el
nada o fuera de posición. el escaneo. escaneo.
La imagen está distorsio- No se ha estirado en el cristal de Asegúrese de que el original está
nada o fuera de posición. exposición. estirado en el cristal de exposición.
La imagen escaneada Se ha colocado al original cara Coloque los originales con la
está boca abajo. abajo. orientación correcta. Consulte el
Manual de referencia de copiado-
ra/Document Server.
El proceso del escaneado Se ha colocado el original al revés. Cuando se coloca el original di-
no ha dado resultados. rectamente sobre el cristal de ex-
posición, el lado a escanear debe
ser colocado mirando hacia abajo.
Cuando se alimenta el original a
través del ADF, el lado a escanear
debe ser colocado mirando hacia
arriba. Consulte el Manual de re-
ferencia de copiadora/Document
Server.
Las imágenes se esca- Si coloca el original con su borde Al colocar una pila de originales
nean giradas. superior hacia atrás y guarda las en el ADF, coloque primero los
imágenes en escala de grises bordes superiores.
como un archivo TIFF o JPEG, se
escanearán giradas.
73
Solución de problemas al utilizar la función de escáner

La imagen escaneada • Si escanea originales utilizan- Escanear a una resolución más
contiene espacios en do otras funciones diferentes a alta puede reducir los márgenes.
blanco. las de escaneo en red TWAIN,
determinados tamaños de pa-
pel y ajustes de resolución
pueden producir imágenes es-
caneadas más grandes que el
tamaño especificado, debido a
los márgenes que se están
agregando a los lados.
• Si se instala el Conversor de
formato de archivo (opcio-
nal), los márgenes pueden ha-
cerse más anchos.
La imagen escaneada se Ha copiado un documento prote- Compruebe el documento. Para
sombrea o aparece un gido contra copias no autorizadas. obtener más información sobre
patrón de texto en el cómo evitar la copia no autorizada
5 fondo. del documento, consulte el Ma-
nual de referencia de impresora.
74
Cuando no puede enviar archivos escaneados
Cuando no puede enviar archivos

escaneados
Las siguientes secciones explican las posibles causas y soluciones de los proble-
mas relacionados con Entrega de red y envío de e-mail.
Cuando no se puede acceder a los archivos almacenados

Esta sesión explica las posibles causas y soluciones a los problemas relacionados
con el acceso a los trabajos.
El archivo almacenado El archivo, que está protegido por Póngase en contacto con el admi-
está cerrado y no se contraseña, está bloqueado por- nistrador.
puede acceder a él. que se ha introducido la contrase-
ña incorrectamente diez veces.
5
Cuando no puede examinar la red para enviar un archivo escaneado
Esta sesión explica las posibles causas y las posibles soluciones cuando el Nave-
gador de red falla al enviar archivos.
No se puede examinar Puede que los siguientes ajustes Compruebe los ajustes. Guía ge-
la red si especifica la de la máquina no sean correctos: neral de uso y configuración.
carpeta de destino. • Dirección IPv4
• Máscara de sub-red
Cuando no se pueden iniciar el driver TWAIN

Esta sesión explica las posibles causas y las posibles soluciones cuando la opera-
ción del driver TWAIN falla.
No se puede mostrar el Se ha especificado una encripta- Para obtener más información
cuadro de diálogo Pro- ción avanzada en los ajustes de acerca del ajuste de seguridad
piedades de escáner. seguridad ampliada. ampliada, póngase en contacto
con un administrador.
75
Cuando no se puede editar los archivos almacenados

Esta sesión explica las posibles causas y las posibles soluciones cuando la opera-
ción del driver TWAIN falla.
Los archivos almacena- Se han determinado los límites Póngase en contacto con el admi-
dos no se pueden elimi- utilizando la función de seguri- nistrador.
nar. Los nombres de los dad ampliada disponible.
archivos y las contrase-
ñas no se pueden cam-
biar. Los archivos no se
pueden reenviar.
Cuando no se puede utilizar la función Envío de red

Esta sección explica las posibles causas y las posibles soluciones cuando la ope-
5 ración de la función Envío de red falla.
No se puede utilizar la Puede que la versión del software Póngase en contacto con el admi-
función envío de red. de envío sea antigua o que se nistrador.
haya especificado un ajuste de se-
guridad.
No se puede utilizar la Los ajustes de la función envío de Especifíquelos correctamente. Guía
función envío de red. red no son correctos. general de uso y configuración.
Las operaciones no son posibles cuando aparecen mensajes

Esta sección explica las posibles causas y las posibles soluciones de los mensajes
que aparecen y cuando la máquina falla.
Lista de desti- La lista de destino se está actuali- Espere a que el mensaje desapa-
no/ajustes de zando en la red utilizando Smar- rezca. No apague el equipo mien-
máquina actual. tDeviceMonitor for Admin. tras se muestre este mensaje.
Los dest. selec. Dependiendo del número de des-
o ajustes de tinos a actualizar, puede haber un
retraso antes de que pueda re-
funciones se han
anudar la operación. No es posi-
borrado. Por fa- ble ninguna operación mientras
vor vuelva a se- se muestre este mensaje.
leccionar los
ajustes.
76
Mensajes que se muestran al utilizar la función de escáner

función de escáner
Esta sección explica las posibles causas y soluciones de los mensajes de error que
aparecen en el panel de mandos de la máquina.
Cuando se muestra un mensaje en el panel de mandos

Esta sección explica las causas y las soluciones si se muestra un mensaje de error
en el panel de mandos.
Importante
❒ Si le aparece un mensaje que no se encuentra aquí, actúe según las instruccio-
nes del mensaje. Para más información sobre cómo desconectar la alimenta-
ción principal, consulte Acerca de esta máquina.
Mensaje Causa Solución 5
La conex. con el Se ha producido un error Intente la operación una vez más. Si el
serv. LDAP ha fa- de red y la conexión ha mensaje sigue mostrándose, la red pue-
llado. Compruebe fallado. Intente la opera- de estar saturada. Compruebe la infor-
el estado del ción una vez más. mación de [Ajustes sistema]. Guía
servidor. general de uso y configuración.
Fallo autentica- El nombre de usuario y la Configure correctamente el nombre de

ción servidor contraseña son diferentes usuario y la contraseña para autentica-
LDAP. Compruebe de los configurados en ción del servidor LDAP.
los ajustes. Autenticación LDAP.
Se ha actualizado Al actualizar la lista de Vuelva a especificar el destino o el

la lista de des- destinos del servidor de nombre del remitente.
tinos. Nombre re- entrega, se ha borrado un
mit. o dest. destino especificado o el
espec. se han bo- nombre de remitente.
rrado.
Error de actuali- Se ha producido un error Compruebe si el servidor está conectado.
zación de la lis- de red.
ta de destinos.
¿Quiere intentar-
lo otra vez?
Se ha actualizado La lista de destino está Si ya se ha seleccionado un destino o
la lista de des- siendo actualizada. nombre de remitente, vuelva a seleccio-
tinos. Nombre re- narlo después que el mensaje desapa-
mit. o dest. rezca.
espec. se han bo-
rrado.
77

Sobrepasa el nº El número de archivos Reduzca el número de archivos y vuel-
máx. de arch. que excede el número máxi- va a enviarlos.
se pueden enviar mo posible.
a la vez. Reduzca
el nº de arch.
seleccionados.
No se puede de- Ha cargado papel de un • Coloque el original correctamente.
tectar el tamaño tamaño que no se mues- • Especifique el tamaño de escaneo.
original. Coló- tra en el selector de tama-
Al colocar un original directamente sobre
quelo de nuevo y ño de papel.
el cristal de exposición, la acción de elevar
pulse la tecla / bajar del ADF activa el proceso automá-
Inicio. tico de detección del tamaño del original.
Eleve el ADF más de 30 grados. Consulte
el Manual de referencia de copiadora/Do-
cument Server.
Nº máx. result. a Los resultados de bús- Vuelva a buscar después de cambiar las
mostrar superado. queda han excedido el condiciones de búsqueda.
5 Máx.: número máximo que se
puede mostrar.
No tiene privile- No se ha configurado la Póngase en contacto con el administrador.
gios para utili- máquina para permitirle
zar esta función. utilizar la función.
Nº máx. arch. en El número máximo de ar- Hay 100 archivos esperando en la lista
espera superado. chivos en espera ha sido de envío de e-mail, Escáner para Carpe-
Inténtelo después excedido. ta, o funciones de entrega. Espere hasta
trans. arch. ac- que los archivos hayan sido enviados.
tual.
Fin tiempo máx. Se ha producido un error Intente la operación una vez más. Si el
de búsq. para de red y la conexión ha mensaje sigue mostrándose, la red pue-
serv. LDAP. Com- fallado. de estar saturada. Compruebe la infor-
pruebe el estado mación de [Ajustes sistema]. Guía
del servidor. general de uso y configuración.
Algunos destinata- El grupo especificado Para seleccionar destinos para envío

rios del grupo se- contiene algunos desti- por e-mail, pulse [Seleccionar] para el
leccionado no nos para envío por e-mail mensaje mostrado en la pantalla del e-
tienen privilegios y algunos destinos para mail. Para seleccionar destinos para en-
de acceso. ¿Quiere envío por Escáner para vío por Escáner para carpeta, pulse [Se-
carpeta. leccionar] para el mensaje mostrado en
seleccionar solo
la pantalla Escáner para carpeta.
los destin. privi-
legiados?
No puede encon- El nombre del ordenador Compruebe si el nombre del ordenador
trar la ruta es- o de la carpeta de destino y de la carpeta de destino son correctos.
pecificada. Por no es válido.
favor compruebe
los ajustes.
78

Nº máx. caracte- El número máximo de ca- El número máximo de caracteres que se
res alfanum. por racteres alfanuméricos pueden introducir en la ruta es 128.
ruta superado. que se pueden especificar Compruebe el número de caracteres in-
en una ruta ha sido exce- troducidos y vuelva a introducir la ruta.
dido. Consulte el Manual de referencia de es-
cáner.
Entre los arch. Ha intentado borrar ar- Los archivos se pueden eliminar por el
espec. hay arch. chivos sin autorización administrador de archivos. Para elimi-
sin privilegios de para hacerlo. nar un archivo que no está autorizado a
acceso. Solo los eliminar, póngase en contacto con el
archivos con pri- administrador.
vilegio de acceso
se eliminarán.
Algunos arch. se- No puede eliminar un ar- Cancele la transmisión (estado “En es-
lecc. se están chivo que está esperando pera...” borrado) o el ajuste DeskTop-
usando. No se han a ser transmitido (estado Binder y a continuación elimine el
podido borrar. “En espera...” mostrado) archivo.
o cuya información está
siendo cambiada con
5
DeskTopBinder.
Impos. cancel. No puede cancelar un ar- Sólo puede cancelar archivos que estén
envío de todos chivo que esté siendo en- esperando a ser enviados. No puede
arch. selec. Al- viado. cancelar archivos ya enviados o siendo
gunos arch. se enviados, archivos que han sido envia-
están enviando dos pero que no han llegado al destino,
o archivos que hayan sido cancelados.
ahora.
El archivo selec- No puede cambiar el Cambie el nombre del archivo después
cionado está nombre de un archivo de cancelar el envío o completar la edi-
siendo utilizado. cuyo estado es “En espe- ción.
No se puede cam- ra...” o que esté siendo
biar el nombre editado con DeskTopBin-
der.
del archivo.
El archivo selec- No puede cambiar el Elimine la contraseña después de can-
cionado está sien- nombre de un archivo celar el envío o completar la edición.
do utilizado. No cuyo estado es “En espe-
se puede cambiar ra...” o que esté siendo
la contraseña. editado con DeskTopBin-
der.
El archivo selec- No puede cambiar la con- Debe especificar un nombre de remi-
cionado está traseña de un archivo tente antes de enviar un e-mail. Envíe el
siendo utilizado. cuyo estado es “En espe- e-mail después de especificar el nombre
No se puede cam- ra...” o que esté siendo del remitente.
biar el nombre editado con DeskTopBin-
der.
del archivo.
79

Impos. conexión No se han hecho los ajus- • Compruebe los ajustes de red del
con destino. Com- tes correctos de red. ordenador del cliente.
pruebe el estatus • Compruebe que los componentes
y la conexión. como el cable LAN están conectados
Para compr. est., correctamente.
pul [Est. arch. • Compruebe que los ajustes del ser-
escan.]. vidor son correctos y que el servidor
funciona apropiadamente.
Se ha producido un El nombre de usuario o • Compruebe que el nombre de usua-
error en la auten- contraseña introducidos rio y contraseña son correctos.
ticación del des- son inválidos. • Compruebe que el ID y la contrase-
tino. Compruebe ña de la carpeta de destino son co-
ajustes. Para com- rrectos.
probar estado ac- • Una contraseña con 128 caracteres o
tual, pulse [Est. más no puede ser reconocida.
arch. escan.]
No se ha especificado el Debe especificar un nombre de remi-
5 El remitente no se
ha especificado. nombre del remitente. tente antes de enviar un e-mail. Envíe el
e-mail después de especificar el nombre
del remitente.
Tamaño máximo de Ha excedido el tamaño • Aumente el tamaño de [Tamaño
e-mail superado. máximo de e-mail. máximo de e-mail].
Se ha cancelado • Configure [Dividir y enviar e-mail] para [Sí
la entrega de e- (por página)] o [Sí (por tamaño máximo)].
mail. Compruebe Guía general de uso y configuración.
[Tamaño máximo de
e-mail] en Ajus-
tes de escáner.
El envío de datos Se ha producido un error Espere hasta que se vuelva a intentar el
ha fallado. Los de red y un archivo no ha envío automáticamente después del in-
datos se reenvia- sido enviado correcta- tervalo preajustado. Si el envío vuelve a
rán más tarde. mente. fallar, póngase en contacto con el admi-
nistrador.
La transmisión ha Mientras se enviaba un Intente la operación una vez más. Si el
fallado. Para com- archivo, se ha producido mensaje sigue mostrándose, la red puede
probar estado ac- un error de red y el archi- estar saturada. Póngase en contacto con el
tual, pulse [Est. vo no pudo ser enviado administrador. Si se han mandado múlti-
arch. escan.]. correctamente. ples archivos, utilice la pantalla Estado de
Archivos Escaneados para comprobar en
qué archivos se ha producido el problema.
La transmisión ha Se ha producido un error Asigne espacio suficiente.
fallado. Memoria en la transmisión. No ha-
insuficiente en el bía espacio libre suficien-
disco duro de des- te en el disco duro del
tino. Para compro- servidor SMTP, servidor
FTP u ordenador del
bar estado actual,
cliente en el destino.
pulse [Est. arch.
escan.].
80

Búfer de salida Hay muchos trabajos en Vuelva a intentar el envío después de
lleno. La trans- estado de espera y el en- que se complete el envío de los trabajos
misión de datos vío se ha cancelado. en modo de espera.
se ha cancelado.
Por favor intén-
telo más tarde.
Se ha excedido nº El archivo que se está al- Especifique si utilizar los datos o no. Es-
máx. págs. por macenando ha excedido canee las páginas que no habían sido
arch. ¿Desea al- el número máximo de pá- escaneadas y almacénelas como un ar-
macenar las pági- ginas por archivo. chivo nuevo. Consulte el Manual de re-
nas escaneadas ferencia de escáner.
como 1 archivo?
Se ha excedido el Hay muchos archivos es- Vuelva a intentarlo después de que se
nº máx. arch. a perando a ser enviados. hayan enviado.
almacenar. Borre
todos los archi-
vos innecesarios. 5
Supera el nº máx. Hay muchos archivos es- Vuelva a intentarlo después de que se
de arch. almace- perando a ser enviados. hayan enviado.
nados. Impos. en-
viar datos esc. ya
que captura arch.
no está disp.
Supera el nº máx El número máximo de ar- Compruebe los archivos almacenados
de archivos que chivos que se pueden al- por las otras funciones y elimine los ar-
puede utilizarse macenar en el document chivos innecesarios. Consulte el Ma-
en el Document server se ha excedido. nual de referencia de
Server a la vez. copiadora/Document Server.
El código intro- No se ha introducido el Asegúrese de que el código de protec-

ducido para el código de protección des- ción es el correcto y vuelva a introducir-
destino es inco- tino correcto. lo. Guía general de uso y configuración.
rrecto. Vuelva a
introducirlo.
El código usuario El código de usuario in- Compruebe el ajuste de autenticación y
introducido no es troducido es incorrecto. a continuación especifique un nombre
correcto. de usuario correcto.
Se ha superado nº El número máximo de ca- Asegúrese del número máximo de ca-

máx. caract. alf- racteres alfanuméricos racteres que se puede introducir y vuel-
anum. que se pueden introducir va a introducirlos. Consulte el Manual
ha sido excedido. de referencia de escáner.
Se ha producido El nombre de usuario o la Compruebe el nombre de usuario y la
un error en la contraseña de inicio de contraseña de inicio de sesión. La má-
autenticación. sesión son incorrectos. quina no puede autenticar. Póngase en
contacto con un administrador.
81

La ruta introdu- El formato de la ruta in- Confirme el ordenador y la ruta de des-
cida no es co- troducida es incorrecto. tino y vuelva a introducirlo.
rrecta. Por favor
vuelva a introdu-
cirla.
El archivo captu- El número máximo de Reduzca el número de páginas del ar-
rado supera el nº páginas por archivo ha chivo transmitido y vuelva a enviarlo.
máx. de pág. por sido excedido. Consulte el Manual de referencia de es-
archivo. No puede cáner.
enviar los datos
escaneados.
El original está La máquina está utilizan- Reintente escanear después de comple-
siendo escaneado do otra función como co- tar la operación con otra función.
por otra función. piadora.
Espere por favor.
Dir.e-mail no es La dirección de correo Asegúrese de que la dirección de e-mail
electrónico introducida es correcta y vuelva a introducirla.
5 corr. Por favor
vuelva a introdu- es incorrecta.
cirla.
La memoria está Sólo se han podido esca- Especifique si utilizar los datos o no.
llena. El escaneo near algunas de las pági-
se ha cancelado. nas debido a que no hay
Pulse [Enviar] espacio libre suficiente en
para trans. datos el disco duro de la máqui-
na para entregar o enviar
esc. o pulse
por e-mail mientras se al-
[Cancelar] para macena en el Document
eliminarlos. Server.
La memoria está La primera página no se Intente una de las siguientes medidas:
llena. No se pue- ha podido escanear por • Espere un momento y vuelva a in-
de escanear. Los falta de espacio en el dis- tentar escanear.
datos escaneados co duro.
• Reduzca el área de escaneo o la reso-
se eliminarán. lución de escaneo. Consulte el Ma-
nual de referencia de escáner.
• Borre los archivos almacenados que
no sean necesarios. Consulte el Ma-
La memoria está Sólo se han podido esca- Especifique si utilizar los datos o no.
llena. ¿Desea al- near algunas de las pági-
macenar el archi- nas por la falta de espacio
vo escaneado? libre en el disco duro de la
máquina para almacenar
en el Document Server.
No hay papel. No hay papel en la bande- Cargue papel de los tamaños que apa-
Cargue papel de ja de papel especificada. recen en el mensaje.
los tamaños sig.
y pulse [Iniciar
impresión].
82

Se ha excedido el El original escaneado ha Vuelva a especificar el formato y la re-
tamaño máx. de excedido la capacidad solución de escaneo. Puede que no sea
datos.Compruebe máxima de datos. posible escanear originales muy gran-
resoluc. de es- des con una resolución alta. Consulte el
can. y luego Manual de referencia de escáner.
colq. origin.
Se ha excedido el Los datos escaneados han Vuelva a especificar el formato y la re-
tamaño máx. de excedido la capacidad solución de escaneo. Puede que no sea
datos.Compruebe máxima de datos. posible escanear originales muy gran-
resol. escaneo y des con una resolución alta. Consulte el
pulse Inicio de Manual de referencia de escáner.
nuevo.
Supera la capaci- El número de páginas es- Seleccione si enviar o no los datos.
dad máx. de pág. caneadas ha excedido la
por arch. Pulse capacidad máxima de pá-
[Enviar] para en- ginas.
viar datos esc., o
pulse [Cancelar]
5
para eliminarlos.
Cuando se muestra un mensaje en el ordenador del cliente

Esta sesión explica las causas probables y las posibles soluciones para los principales
mensajes de error que se muestran en el ordenador del cliente al utilizar el driver.
Importante
❒ Si le aparece un mensaje que no se encuentra aquí, actúe según las instruccio-
nes del mensaje. Para más información sobre cómo desconectar la alimenta-
ción principal, consulte Acerca de esta máquina.
Retirar las hojas Se ha producido un atasco Retire los originales atascados y vuelva
mal alimentadas de papel dentro del ADF. a colocarlos.
en el ADF. Compruebe si los originales son adecua-
dos para que la máquina los escanee.
Versión no válida Está utilizando una ver- Instale el sistema operativo del ordena-
de Winsock. Por sión inválida de Winsock. dor o copie el Winsock del CD-ROM del
favor, utilice la sistema operativo.
versión 1.1 o su-
perior.
Este nombre ya se Ha intentado registrar un Utilice otro nombre.
está utilizando. nombre que ya está sien-
Compruebe los nom- do utilizado.
bres registrados.
83

No se puede detec- El original estaba desali- • Coloque el original correctamente.
tar el tamaño de neado. • Especifique el tamaño de escaneo.
papel del origi- • Al colocar un original directamente
nal. Especifique sobre el cristal de exposición, la ac-
el tamaño de esca- ción de elevar / bajar del ADF activa
neo. el proceso automático de detección
del tamaño del original. Eleve el
ADF más de 30 grados.
No se pueden agre- El número máximo de El número máximo de modos que se
gar más modos de modos de escaneo que se pueden almacenar es 100. Elimine los
escaneo. pueden registrar se ha ex- modos innecesarios.
cedido.
No se pueden espe- El número máximo de áreas El número máximo de áreas de escaneo
cificar más áreas de escaneo que se pueden que se pueden almacenar es 100. Elimi-
de exploración. registrar se ha excedido. ne las áreas de escaneo innecesarias.
Llamar al servi- Se ha producido un error Póngase en contacto con el servicio téc-

irrecuperable en la má- nico.
5 cio técnico Por
favor, llame al quina.
servicio técnico.
El escáner no está La función escáner Póngase en contacto con el servicio téc-
disponible para el TWAIN no puede ser uti- nico.
dispositivo espe- lizada en esta máquina.
cificado.
El escáner no está • La alimentación prin- • Configure la alimentación principal
disponible. Com- cipal de la máquina para “Encendido”.
pruebe el estado está apagada. • Compruebe si la máquina está co-
de conexión del • La máquina no está conectada a la red correctamente.
escáner. nectada a la red co- • Desactive la función firewall perso-
rrectamente. nal del ordenador del cliente.
• Utilice una aplicación como telnet
para garantizar que SNMPv1 o
SNMPv2 esté configurado como
protocolo de la máquina. Consulte la
Guía General de Uso y Configura-
ción y la Guía de Red.
No hay respuesta La máquina no está conec- Compruebe si la máquina está conecta-
del escáner. tada a la red correctamente. da a la red correctamente.
No hay respuesta La red está saturada. Espere un momento y vuelva a intentar
del escáner. conectar.
Se ha producido un Las condiciones de escaneo Compruebe si los ajustes de escaneo he-
error en el escá- especificadas en la aplica- chos con la aplicación exceden el rango
ner. ción han excedido el rango de ajustes de la máquina.
de ajustes de la máquina.
Se ha producido un Se ha producido un error Se ha producido un error irrecuperable
error fatal en el irrecuperable en la má- en la máquina. Póngase en contacto con
escáner. quina. el servicio técnico.
84

No se puede conec- Se ha configurado una Póngase en contacto con el administra-
tar al escáner. máscara de acceso. dor de la red o del escáner.
Compruebe los
ajustes de Másca-
ra de acceso de la
red en Herramien-
tas del usuario.
El escáner no está La tapa del ADF está Compruebe si la tapa del ADF está ce-
preparado. Com- abierta. rrada.
pruebe el escáner
y las opciones.
Memoria insufi- La memoria del escáner es • Vuelva a configurar el formato de
ciente. Reduzca el insuficiente. escaneo.
área de escaneo. • Disminuya la resolución.
• Configure sin compresión. Consulte
la ayuda de Driver TWAIN.
El problema puede ser debido a las si-
guientes causas:
5
• No se puede realizar el escaneo si se
configuran valores altos para el bri-
llo cuando se utilizan medios tonos o
resoluciones altas. Consulte el Ma-
Memoria insufi- Cuando se produce un Después de retirar el papel atascado,
ciente. Reduzca el atasco de papel en la má- continúe con el escaneado.
área de escaneo. quina durante la impre-
sión, no se puede realizar
el escaneo.
No se encuentra el • El interruptor de ali- • Compruebe si el interruptor de la ali-
escáner "XXX" mentación principal mentación principal del escáner utili-
utilizado para la del escáner utilizado zado anteriormente está apagado.
exploración ante- anteriormente no está • Compruebe si el escáner utilizado
rior. En su lugar en “Encendido”. anteriormente está conectado a la
se utilizará • La máquina no está co- red correctamente.
"YYY". nectada a la red co- • Cancele el firewall personal del or-
rrectamente. denador del cliente.
("XXX" y "YYY" indican
los nombres de escáner.) • Utilice una aplicación como telnet
para garantizar que SNMPv1 o
SNMPv2 esté configurado como
protocolo de la máquina. Consulte la
Guía General de Uso y Configura-
ción y la Guía de Red.
• Seleccione el escáner utilizado para
el escaneo anterior.
85

Se ha producido un Se ha producido un error • Compruebe si el cable de red está co-
error en el driver en el driver. nectado correctamente al ordenador
del escáner. del cliente.
• Compruebe si Windows reconoce
correctamente la placa Ethernet del
ordenador del cliente.
• Compruebe si el ordenador del
cliente puede utilizar el protocolo
TCP/IP.
Se ha producido un Se ha producido un error Compruebe si el ordenador del cliente
error de comuni- de comunicación en la red. puede utilizar el protocolo TCP/IP.
cación en la red.
Se está utilizan- Se está utilizando una fun- Espere un momento y vuelva a conectar.
do el escáner para ción de la máquina dife-
otra función. Es- rente a la función escáner,
pere, por favor. como función copiadora.
5 Memoria insufi-
ciente. Cierre
La memoria es insuficiente. • Cierre todas las aplicaciones innece-
sarias que se estén ejecutando en el
todas las demás ordenador del cliente.
aplicaciones y • Desinstale el driver TWAIN y vuel-
vuelva a iniciar va a instalarlo después de reiniciar el
el escaneo. ordenador.
No hay ningún Có- Acceso restringido con có- Póngase en contacto con el administra-
digo usuario re- digos de usuario. dor de la máquina.
gistrado.
Consulte con el
administrador del
sistema.
El nombre de usua- El nombre de usuario de • Compruebe el nombre de usuario de
rio de inicio de inicio de sesión, contrase- inicio de sesión, contraseña de inicio de
sesión, o la con- ña o la clave de cifrado de sesión y la clave de cifrado de driver.
traseña de inicio driver introducidos no • No se ha concedido permiso para
de sesión o la te- son válidos. utilizar esta función. Póngase en
cla de cifrado del contacto con el administrador.
driver son inco-
rrectos.
86
6. Añadir Papel, Tóner y
Grapas
Este capítulo explica los procedimientos de detección de fallos aplicables a todas
las funciones de la máquina.
Carga de Papel
Esta sesión explica qué hacer cuando se agota el papel y hay que reponer.
R PRECAUCIÓN:
• Al cargar papel, tenga cuidado de no atrapar o lesionarse los dedos.
La bandeja 1 utiliza exclusivamente papel A4K. Cargue sólo A4K.
Nota
❒ Separe bien las hojas antes de cargarlo de forma que no queden pegadas entre
ellas.
❒ Alise el papel doblado o arrugado antes de cargarlo.
❒ Si desea cargar un papel diferente de A4K en la Bandeja 1, póngase en con-
tacto con el servicio técnico.
❒ Para más información sobre los tipos y tamaños de papel, consulte Acerca de
esta máquina.
❒ Para cargar papel en la bandeja bypass, consulte el Manual de referencia de
Cargar Papel en la Bandeja 1 (Bandeja Tandem)

El procedimiento a continuación explica cómo cargar papel en la Bandeja 1.
Importante
❒ Cuando el papel cargado en el lado derecho de la Bandeja 1 se agota, el papel
del lado izquierdo se cambia automáticamente a la derecha. Mientras el papel
se cambia, se muestra un mensaje de espera. No tire de la bandeja en este mo-
mento.
❒ Para la pila de la derecha, alinee el borde derecho del papel de copia con el
borde derecho de la bandeja. Para la pila de la izquierda, alinee el borde iz-
quierdo del papel de copia con el borde izquierdo de la bandeja.
❒ La bandeja 1 utiliza papel A4K. Si desea cargar un papel diferente de A4K,
póngase en contacto con el servicio técnico.
❒ No apile el papel por encima de la marca de límite.
87
Añadir Papel, Tóner y Grapas
A Tire suavemente de la bandeja de papel hasta el tope.
ANS051S
B Cuadre el papel y póngalo para imprimir boca abajo.

• Saque la bandeja completamente.
ANS052S
• Deje media bandeja fuera.
ANS053S
C Empuje suavemente la bandeja de papel hacia dentro completamente.

Nota
❒ Puede cargar papel mientras se hacen copias desde la Bandeja 1. Puede ti-
rar de la mitad izquierda de la bandeja mientras se está copiando.
88
Carga de Papel
Cargar Papel en la Bandeja 2 y 3

El procedimiento a continuación explica cómo cargar papel en la Bandeja 2 y 3.
Importante
❒ Se pueden cargar diferentes tamaños de papel en las Bandejas 2 y 3 con sólo
ajustar la posición de los protectores laterales y finales.
❒ Compruebe que los bordes del papel están alineados del lado derecho.
A Tire suavemente de la bandeja de papel hasta el tope.
ANS054S
6
B Cuadre el papel y cárguelo para imprimir boca abajo.
ANS055S
C Empuje suavemente la bandeja de papel hacia dentro completamente.

Nota
❒ Si carga un tamaño de papel que no se selecciona automáticamente, deberá
especificar el tamaño con el panel de mandos. Tamaños de papel que no
son seleccionados automáticamente.
❒ La bandeja soporta hasta 550 hojas.
Referencia
Pág.94 “Cambiar el tamaño del papel”
Pág.96 “Cambiar a un tamaño que no se detecta automáticamente”
89
Cargar Papel en la Bandeja de Gran Capacidad (LCT)

El siguiente procedimiento explica cómo cargar papel en la bandeja de gran ca-
pacidad (LCT).
Importante
❒ La LCT admite papel A4K, B5K, 81/2 × 11K.
❒ Alinee el papel perfectamente y presione los bordes a la derecha e izquierda.
El papel mal cargado produce atascos.
❒ Compruebe que los bordes del papel están alineados del lado izquierdo.
A Levante la tapa superior de la bandeja de gran capacidad (LCT).
6
ANS031S
B Cargue el papel en la bandeja a lo largo del borde de la izquierda.
ANS032S
90
Carga de Papel
C Pulse la tecla {Abajo}.

La tecla parpadea mientras la placa inferior se mueve hacia abajo.
ANS033S
D Cargue el papel repitiendo los pasos B y C.

E Cierre la tapa superior de la bandeja de gran capacidad (LCT).
Nota
❒ La bandeja soporta hasta 4.000 hojas.
6
Cargar papel en el intercalador
El procedimiento a continuación explica cómo cargar papel en el Intercalador.
Importante
❒ Cargue el papel del lado ya impreso (anverso). Si está utilizando el Plegador
de folletos (Grapadora), cargue las hojas boca abajo.
❒ Cargue el papel en el intercalador en la misma orientación que la de la ban-
deja de papel.
❒ La grapadora o perforadora estará a la izquierda del papel, si se mira la má-
quina de frente.
❒ No coloque nada encima o deje documentos en el sensor. Esto puede hacer
con que el tamaño del papel no se escanee correctamente o producir un atasco
de papel.
❒ Cuando utilice la función pliegue en Z, el papel del intercalador debe tener el
mismo tamaño que los impresos después de haber sido plegados en Z. Si el
papel del intercalador es más grande que las hojas plegadas en Z, puede pro-
ducirse un atasco.
91
A Cargue papel ordenadamente.
AMS056S
B Ajuste los protectores laterales al tamaño del papel.
6
AMS057S
Nota
❒ Para colocar el papel en el intercalador, alinee la orientación de los origina-
les en el ADF como indicado a continuación.
92
Carga de Papel
Papel de orientación fija o papel de 2 caras

A continuación se describe el papel con la orientación y la superficie de impre-
sión especificadas (papel membrete).
El papel de orientación fija (de arriba a abajo) o el papel de dos caras (es decir,
papel con encabezado, papel perforado o papel copiado) puede no imprimirse
correctamente, en función de cómo se coloquen los originales y el papel. Selec-
cione [Encendido] en [Ajuste membrete] en [Caract.copiad./Doc. Server], y entonces
coloque el original y el papel como se indica a continuación. Guía general de uso
y configuración. Al imprimir con la función de impresora, la orientación de las
hojas es la misma.
Para imprimir utilizando la función impresora, cargue el papel en la misma
orientación.
❖ Orientación del original

Cristal de exposición: ADF
6
❖ Orientación del papel
Nota
❒ Para [Ajustes sistema], especifique Membrete como “Tipo de papel” para la
bandeja de papel que desee utilizar. Guía general de uso y configuración.
93
Cambiar el tamaño del papel

Esta sesión explica cómo cambiar el tamaño del papel.
Los procedimientos para cambiar el tamaño del papel son diferentes dependien-
do de la bandeja (bandeja 1 u otras unidades de bandeja opcionales). Asegúrese
de que está siguiendo el procedimiento apropiado antes de empezar.
Nota
❒ Asegúrese de seleccionar el tamaño del papel en Herramientas de usuario. Si
no lo hace, se pueden producir atascos.
❒ Separe bien las hojas antes de cargarlo de forma que no queden pegadas entre
ellas.
❒ Alise el papel doblado o arrugado antes de cargarlo.
❒ Para más información sobre los tipos y tamaños de papel, consulte Acerca de
esta máquina.
Cambiar el tamaño del papel en las bandejas 2 y 3

6 El siguiente procedimiento explica cómo cambiar el tamaño del papel en las ban-
dejas 2 y 3.
Importante
❒ Si se empuja una bandeja de papel con fuerza al devolverla a su lugar, la po-
sición del protector lateral de la bandeja puede salirse de lugar.
❒ Compruebe si la parte superior del papel está alineada a la derecha.
A Compruebe que no se esté utilizando el papel de la bandeja para copiar y,

entonces, tire de la bandeja con cuidado hasta que se detenga.
ANS058S
B Retire el papel, si hay papel cargado.
94
C Suelte la palanca del protector lateral.
ANS023S
D Mientras pulsa hacia abajo la palanca, deslice el protector lateral hasta que
tenga el tamaño del papel que quiere cargar.
ANS024S
E Deslice el protector lateral hasta que esté alineado con el tamaño del papel
que quiere cargar.
ANS025S
95
F Cuadre el papel y cárguelo para imprimir boca abajo.

Vuelva a bloquear la protección lateral.
ANS026S
G Deslice suavemente la bandeja de papel hacia dentro completamente.

H Compruebe el tamaño en la pantalla.
Nota
❒ Si queda espacio entre el protector lateral y el papel, empuje el protector
contra el borde del papel.
6
Cambiar a un tamaño que no se detecta automáticamente
Si carga un tamaño de papel que no se selecciona automáticamente, deberá es-
pecificar el tamaño con el panel de mandos. Esta sesión explica cómo cargar este
papel tomando como ejemplo el 11”× y el 15”L.
Importante
❒ Tamaños de papel que no son seleccionados automáticamente.
• 11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L, 81/4”×14”L, 8”×101/2”L, 210×340L,
210×182K, 210×170K
A Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
ANS702S
96
B Pulse [Ajustes del sistema].
C Pulse la pestaña [Ajustes papel bandeja].
D Seleccione la bandeja a la que quiere cambiar los ajustes del papel.

Pulse cualquiera de [Tamaño papel bandeja: Bandeja 2] y [Tamaño papel bandeja:
Bandeja 3].
97
E Seleccione el tamaño del papel cargado y la dirección de alimentación, y a

continuación pulse [OK].
Se muestra el tamaño del papel y la dirección de alimentación.
F Pulse la tecla {Herram. usu./Contador}.

Se muestra la pantalla inicial.
Nota
❒ Si desea imprimir en un papel que se selecciona automáticamente después
de imprimir en un tamaño de papel que no se selecciona automáticamente,
debe retornar los ajustes para “Detecc. auto.”. Recargue el papel, repita el
paso A para D. y seleccione “Detecc. auto.” en el paso E. El ajuste vuelve
para “Detecc. auto.”.
98
Añadir tóner
Añadir tóner
Esta sesión explica cómo añadir y almacenar el tóner.
R ADVERTENCIA:
• No queme el tóner utilizado o los recipientes del tóner. El polvo del tó-
ner es inflamable cuando se expone directamente a una llama. Des-
eche la botella de tóner utilizada siguiendo la normativa local.
R PRECAUCIÓN:
• No abra los contenedores de tóner a la fuerza. El tóner puede derramarse,
ensuciando su ropa y provocando posiblemente una ingestión accidental.
R PRECAUCIÓN:
• Mantenga el tóner (usado o no) y la botella del mismo fuera del alcance de
los niños.
R PRECAUCIÓN:
• Si se inhalara el contenido del tóner, haga gárgaras con mucha agua y váya-
se a un ambiente con aire fresco. Consulte a un médico si fuera necesario.
6
R PRECAUCIÓN:
• Si el tóner o el tóner usado se mete en los ojos, lávelos inmediatamente con
abundante agua. Consulte a un médico si fuera necesario.
R PRECAUCIÓN:
• Si el tóner o el tóner usado se ingirieran, disuélvalo bebiendo abundante
agua. Consulte a un médico si fuera necesario.
R PRECAUCIÓN:
• Evite que su ropa o piel se manchen de tóner al desatascar un papel o al
reponer el tóner. Si el tóner entra en contacto con la piel, lave la zona afec-
tada minuciosamente con agua y jabón.
• Si el tóner mancha la ropa, lávela con agua fría. Si se usa agua caliente, el
tóner quedará fijado a la ropa y puede que no se quite la mancha.
R PRECAUCIÓN:
• Nuestros productos se han desarrollado para satisfacer altos estándares de
calidad y funcionalidad y le recomendamos utilizar sólo los consumibles dis-
ponibles en los distribuidores autorizados.
99
Importante
❒ Puede producirse un fallo si utiliza otro tóner distinto del recomendado.
❒ Para agregar tóner, no apague el interruptor de encendido. Si lo hace, perderá
los ajustes.
❒ Añada siempre el tóner cuando la máquina lo solicite.
❒ Cuando se muestre el mensaje “D Añadir tóner” en la pantalla, sustituya
el tóner.
❒ Almacene los recipientes de tóner en un lugar fresco y seco donde no queden
expuestos a la luz directa del sol.
❒ Almacénelo en una superficie plana.
Nota
❒ Todavía puede realizar unas 1.000 copias incluso después de que aparezcan
los mensajes “D Cartucho de tóner casi vacío..” y “Cambie el car-
tucho de tóner.” cíclicamente, pero sustituya el tóner lo antes posible para
evitar una baja calidad de copia.
❒ Puede comprobar el nombre del tóner y el procedimiento de sustitución uti-
lizando la pantalla “D Añadir tóner”.
❒ Pulse [Estado sistema] para ver el número de contacto para comprar los consu-
6 mibles. Para conocer el estado del sistema, consulte Pág.5 “Comprobación del
Estado y Ajustes de la Máquina”.
100
Añadir tóner
Cómo colocar el tóner

A continuación se indica cómo sustituir el tóner.
Importante
❒ No agite la botella de tóner extraída. Podría derramarse el tóner restante.
Tóner usado
El tóner no se puede volver a utilizar.
Lleve el contenedor usado a su comercial o servicio técnico para reciclarlo con
nuestro sistema de reciclado. Si lo desecha por su cuenta, trátelo como residuo
plástico.
101
Envío de mensajes de fax cuando el tóner se ha agotado

Cuando la máquina se ha quedado sin tóner, el indicador en la pantalla se en-
ciende. Tenga en cuenta que incluso si no queda tóner, puede seguir enviando
mensajes de fax.
Importante
❒ Si el número de comunicaciones ejecutadas después de que el tóner se haya
agotado y no enumeradas en el resumen de salida excede 200, la comunica-
ción no es posible.
A Asegúrese de que la máquina esté en modo fax.

B Pulse [Salir], y a continuación, realice la operación de transmisión.
El mensaje de error desaparece.
Nota
❒ El informe de almacenamiento de memoria, el informe de reserva RX po-
lling y el informe de archivo confidencial no se imprimen.
❒ Si la pantalla de fax no aparece en el paso A, pulse la tecla {Fax}.
6
102
Añadir Grapas
Añadir Grapas
Esta sesión explica qué hacer cuando hay que sustituir las grapas.
Importante
❒ Pueden ocurrir fallos de grapado o atascos si utiliza un cartucho de grapas
distinto al recomendado.
Recargue la grapadora según el tipo de finisher. (Compruebe el tipo si no está
seguro). Para más información sobre los tipos de finisher, consulte Acerca de
esta máquina.
Finisher de grapado y Plegador de folletos 3.000 hojas-50 hojas

El procedimiento de a continuación explica cómo añadir grapas al Finisher de
grapado y al Plegador de folletos de 3.000 hojas-50 hojas respectivamente.
103
Nota
❒ No puede sacar la unidad superior del cartucho, todavía quedan grapas en el
cartucho. Utilice todas las grapas, no añada más.
Finisher de grapado 3.000 hojas-100 hojas

El procedimiento a continuación explica cómo añadir grapas al Finisher de gra-
pado 3.000 hojas-100 hojas.
104
Añadir Grapas
Plegador de Folletos
El siguiente procedimiento explica cómo agregar grapas al Plegador de folletos.
105
106
7. Quitar Atascos
Este capítulo explica qué hacer cuando se produce un atasco de papel o de ori-
ginales (atascos dentro de la máquina).
Retirar papel atascado

Esta sección describe cómo localizar y retirar el papel atascado.
R PRECAUCIÓN:
• El interior de la máquina podría alcanzar temperaturas muy elevadas. Al re-
tirar el papel atascado, no toque ninguna pieza que no esté especificada en
este documento. Se pueden producir quemaduras.
R PRECAUCIÓN:
• La sección de fusión de esta máquina puede estar muy caliente. Se debe
tener precaución a la hora de extraer un papel atascado.
Importante
❒ Para solucionar los atascos no apague el interruptor de encendido. Si lo hace,
perderá los ajustes de copia.
❒ Para evitar atascos, no deje sueltas tiras de papel dentro de la máquina.
❒ Póngase en contacto con su representante técnico si los atascos se producen a
menudo.
107
Quitar Atascos
Localizar papel atascado

Si se produce un atasco, retire el papel o el original atascado siguiendo los pro-
cedimientos establecidos en la pegatina detrás de la tapa delantera de la unidad
principal.
Se ha producido un atasco en el punto correspondiente a la letra que se muestra
en el panel de mandos.
ANS101S
A Pulse la tecla de la sección de donde quiere retirar el papel atascado.
108
B Después de completar cada paso, pulse [Siguiente]. Para volver al paso ante-
rior, pulse [Anterior].
C Cuando retire completamente el papel atascado, restaure la máquina a su

estado original.
Nota
❒ Es posible que se indique más de un atasco. Cuando esto ocurra, comprue-
be todas las zonas indicadas.
Referencia
Pág.110 “Cuando A se enciende”
Pág.110 “Cuando B se enciende”
Pág.110 “Cuando C se enciende”
Pág.111 “Cuando D se enciende”
Pág.111 “Cuando E se enciende”
7
Pág.112 “Cuando F se enciende”
Pág.112 “Cuando N se enciende”
Pág.113 “Cuando P se enciende”
Pág.114 “Cuando Q se enciende”
Pág.115 “Cuando R se enciende”
Pág.118 “Cuando W se enciende”
Pág.118 “Cuando U se enciende”
109
Quitar Atascos
Cuando A se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando A se enciende.
ES BFQ001S
Cuando B se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando B se enciende.
Cuando C se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando C se enciende.
ES BFQ008S
110
Cuando D se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando D se enciende.
7
Cuando E se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando E se enciende.
ES BFQ003S
111
Quitar Atascos
Cuando F se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando F se enciende.
ES BFQ004S
Cuando N se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando N1-N3 se enciende
(cuando el pliegue en Z está instalado).
Cuando N1 se enciende
112
Cuando N2 o N3 se enciende
Cuando P se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando P1-P2 se enciende.
7
Cuando P1 se enciende
113
Quitar Atascos
Cuando P2 se enciende
Cuando Q se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando Q se enciende (cuan-
do el intercalador está instalado).
114
Cuando R se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando R1-R12 se enciende.
ES BFQ005S
115
Quitar Atascos
ES BFQ009S
116
ES BFQ006S
ES BFQ007S
117
Quitar Atascos
Cuando W se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando W se enciende
(cuando el buzón de correo está instalado).
Cuando U se enciende
Esta sección describe cómo retirar el papel atascado cuando U se enciende (cuan-
do la bandeja de gran capacidad (LCT) está instalada).
Nota
❒ Dentro del finisher o dentro de la tapa delantera, hay una pegatina que expli-
ca cómo eliminar el papel atascado.
❒ Si aparece una instrucción detallada sobre la retirada del atasco a la derecha
de la pantalla, sígala.
❒ Puede también utilizar el procedimiento indicado en [Estado sistema] para re-
tirar el papel atascado.
118
Retirar grapas atascadas

Esta sección explica cómo retirar grapas atascadas.
Importante
❒ El papel arrugado puede hacer que se atasquen las grapas. Para evitar esto,
dele la vuelta al papel de copia en la bandeja.
❒ Cuando se instale el finisher, tras retirar las grapas atascadas, no se expulsa-
rán grapas las primeras veces que intente utilizar la grapadora.
Retire las grapas atascadas según el tipo de finisher. (Compruebe el tipo si no
está seguro). Para más información sobre los tipos de finisher, consulte Acerca
de esta máquina.

El procedimiento a continuación explica cómo retirar grapas atascadas del Finis-
her de grapado y Plegador de folletos 3.000 hojas-50 hojas.
119
Quitar Atascos

El procedimiento a continuación explica cómo retirar grapas atascadas del Finis-
her de grapado 3.000 hojas-100 hojas.
ES BFQ010S
120
El siguiente procedimiento explica cómo retirar grapas atascadas del Plegador
de folletos.
121
Quitar Atascos
Retirar Restos de Perforación

Esta sesión explica cómo retirar los restos de la perforación.
Nota
❒ Mientras se muestre “El receptáculo de recortes del taladro está
lleno.”, no puede utilizar la función Perforar.

El procedimiento a continuación explica cómo retirar los restos de perforación
del Finisher de grapado y Plegador de folletos 3.000 hojas-50 hojas.
A Abra la tapa delantera del finisher.
7 ANS064S
B Saque la caja de recogida de restos de perforación con cuidado y retire los

restos.
ADB033S
122
Retirar Restos de Perforación
C Vuelva a colocar la caja de recogida de restos de perforación.
ADB034S
D Cierre la tapa delantera del finisher.

“El receptáculo de recortes del taladro está lleno.” desaparece.
Nota
❒ Si no reinstala la caja de recogida de restos en el Paso C, en mensaje “El
receptáculo de recortes del taladro está lleno.” seguirá mos-
trándose.
❒ Si el mensaje continúa, vuelva a colocar la caja de recogida de restos de per-
foración.
Finisher de grapado 3.000 hojas-100 hojas 7

El procedimiento siguiente explica cómo retirar los restos de perforación del Fi-
nisher de grapado 3.000 hojas-100 hojas.
A Abra la tapa delantera del finisher.
ANS019S
123
Quitar Atascos
B Saque el recetáculo de recortes de taladro con cuidado y vacíe su interior.
ANS020S
C Vuelva a colocar el el recetáculo de recortes de taladro.
7 ANS021S
D Cierre la tapa delantera del finisher.

“El receptáculo de recortes del taladro está lleno.” desaparece.
Nota
❒ Si no reinstala el recetáculo de recortes de taladro en el Paso C, en mensaje
“El receptáculo de recortes del taladro está lleno.” seguirá
mostrándose.
❒ Si el mensaje continúa, vuelva a colocar la caja de recogida de restos de per-
foración.
124
8. Observaciones
Este capítulo explica cómo mantener y hacer funcionar la máquina.
Dónde instalar la máquina

Esta sesión ofrece precauciones para la instalación, movimiento y disposición.
Ambiente de la Máquina
Escoja la ubicación de su máquina cuidadosamente.
Las condiciones ambientales afectan en gran medida su rendimiento.
Condiciones ambientales óptimas

A continuación se describen qué precauciones tomar al mover la máquina.
R PRECAUCIÓN:
• Mantenga la máquina libre de humedad y polvo. De lo contrario, podría pro-
ducirse un incendio o una descarga eléctrica.
• No coloque la máquina en una superficie inestable o inclinada. Si se vuelca,
podría producir lesiones.
R PRECAUCIÓN:
• Después de mover la máquina, utilice el elemento con ruedecitas para fijar-
la al sitio. De otra forma, la máquina se podría mover o caer y provocar un
accidente.
R PRECAUCIÓN:
• Asegúrese que la sala donde está utilizando la máquina está bien ventilado
y es espacioso. Una buena ventilación es especialmente importante si la
máquina se utiliza continuamente.
• Temperatura: 10-32 °C (50-89,6 °F) (la humedad ha de ser del 54% a 32 °C, 89,6 °F)
• Humedad: 15-80% (la temperatura ha de ser de 27 °C, 80,6 °F al 80%)
• Una base firme y nivelada.
• La máquina deberá tener un desnivel máximo de 5 mm, 0,2 pulgadas, tanto
de delante a detrás como de lado a lado.
• Para evitar la posible acumulación de ozono, asegúrese de instalar esta má-
quina en una sala amplia y bien ventilada en la que el aire se renueve a razón
de más de 30 m3/h/persona.
125
Observaciones
Ambientes que se deben evitar

• Lugares expuestos a la luz directa del sol u otras fuentes de luz intensa (más
de 1.500 lux).
• Lugares directamente expuestos al aire frío de un aparato de aire acondicio-
nado o al aire caliente de un calefactor. (Los cambios bruscos de temperatura
pueden hacer que se cree condensación en el interior de la máquina.)
• Lugares próximos a máquinas que generen amoníaco, como las diazocopiadoras.
• Lugares donde la máquina se vea afectada frecuentemente por vibraciones
fuertes.
• Lugares polvorientos.
• Zonas con gases corrosivos.
Traslado
A continuación se describen qué precauciones tomar al mover la máquina.
R PRECAUCIÓN:
• Antes de mover la máquina asegúrese de desconectar todas las conexio-
nes externas, sobre todo el cable de alimentación de la pared. Cables da-
ñados representan un riesgo de incendio o descarga eléctrica.
R PRECAUCIÓN:
• Antes de mover la máquina, desenchufe el cable de la pared. Mientras se
traslada la máquina, evite que el cable de alimentación se dañe al estar bajo
8 la máquina.
Importante
❒ Tenga cuidado al trasladar la máquina. Siga las siguientes precauciones:
• Apague el interruptor principal.
• Desenchufe el cable de alimentación de la toma de la pared. Cuando saque
el enchufe del casquillo, sujete el enchufe para evitar daños al cable, por lo
que se reduce el riesgo de fuego o descargas eléctricas.
• Cierre todas las tapas y bandejas, incluidas la tapa delantera y la bandeja
bypass.
❒ Mantenga el nivel de la máquina y llévela con cuidado, procurando no incli-
narla ni golpearla. Si se manipula la máquina sin cuidado, se puede provocar
un fallo o daño en el disco duro o la memoria, lo que provoca la pérdida de
archivos almacenados.
❒ No retire el soporte de sujeción.
❒ Proteja la máquina contra golpes fuertes. El impacto puede dañar el disco
duro y ocasionar la pérdida de archivos almacenados. Como medida de pre-
caución, se deben copiar los archivos en otro equipo.
126
Dónde instalar la máquina
Conexión eléctrica
Lo siguiente es una explicación de la fuente de alimentación.
R ADVERTENCIA:
• Conecte la máquina a la fuente de alimentación especificada en la por-
tada frontal interior de este manual y no utilice ninguna otra fuente de
alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente a la toma
eléctrica y no utilice un alargo. Las fuentes de alimentación no espe-
cificadas en la portada frontal interior de este manual y los cables de
extensión pueden provocar descargas eléctricas o incendios.
• Los cables de alimentación que estén dañados, rotos, modificados,
atrapados bajo objetos pesados, estirados o muy doblados pueden
provocar descargas eléctricas e incendios.
R ADVERTENCIA:
• Si el cable está dañado (núcleo expuesto, desconexión etc), póngase
en contacto con su servicio técnico para sustituirlo por uno nuevo. Si
la máquina utiliza cables eléctricos dañados puede causar incendios
o descargas eléctricas.
R PRECAUCIÓN:
• Cuando vaya a desconectar el cable de la pared, hágalo siempre tirando del
enchufe y no del cable.
R PRECAUCIÓN:
• Para desconectar el cable, tire del enchufe. No tire del cable. En caso de
hacerlo podría dañar el cable lo que puede ocasionar un incendio o descar-
8
ga eléctrica.
• Asegúrese de el enchufe está correctamente insertado en el conector de la pared.
• La tensión no debe fluctuar más del 10%.
• El conector de la pared debe estar instalado cerca de la máquina y debe ser
accesible.
127
Observaciones
Acceso a la máquina
Instale la máquina cerca de la fuente de alimentación, dejando los espacios que
se indican a continuación.
ZGVY510E
1. Parte trasera: 5 cm (2”) o más

2. Lado derecho: 4 cm (1,6”) o más
3. Parte delantera: 70 cm (27,5”) o más
4. Lado izquierdo: 10 cm (4”) o más
Nota
❒ Para obtener más información acerca del espacio necesario para instalar acce-
sorios opcionales, consulte al servicio técnico.
8
128
Mantenimiento de su máquina
Si el cristal de exposición, la tapa del cristal de exposición, o la cinta ADF están
sucios, la claridad de la copia puede verse reducida. Si estos elementos están su-
cios, límpielos.
Importante
❒ No utilice productos químicos o solventes orgánicos, como diluyente o ben-
ceno. Si esas sustancias entran en el interior de la máquina o en las piezas de
plástico, puede producirse un fallo.
❒ Limpie únicamente las piezas especificadas explícitamente en este manual.
La limpieza de cualquier otra pieza debe ser realizada únicamente por el ser-
vicio técnico.
❖ Cómo hacer el mantenimiento

Limpie la máquina con un trapo húmedo y suave y, a continuación, pásele un
trapo seco para retirar el agua.
Limpieza del Cristal de Exposición

Los procedimientos de a continuación explican cómo limpiar el cristal de expo-
sición y el cristal del escáner.
Limpie 1 y 2.
129
Observaciones
Limpieza de la tapa del cristal de exposición

El siguiente procedimiento explica cómo limpiar la tapa del cristal de exposición.
130
Limpieza del alimentador de documentos automático

El siguiente procedimiento explica cómo limpiar el ADF.
A Limpie la hoja blanca de ADF.

Limpie 1 y 2.
AMJ031S
B Empuje la palanca.
8
ZGUH700J
C Limpie el cristal del escáner.
ZGUH710J
131
ÍNDICE
A D
Acceso a la máquina, 128 Desactivación de la alimentación
Acceso múltiple, 13 principal / En el caso de un fallo de
Ajuste del volumen, 33 alimentación, 48
Alimentador de documentos automático Document Server, 9
(ADF), 131 Dúplex, 25
Almacenamiento de Datos, 5
Ambiente, 125 E
Ambiente de la Máquina, 125
Editar, 25
Ambientes que se deben evitar, 126
El driver TWAIN no se puede iniciar, 75
Añadir Grapas, 103
El error ocurre utilizando Internet Fax, 49
Añadir Papel, 87
El escaneado no se produce como se
Añadir Tóner, 99
esperaba., 73
B E-mail de error generado por el
servidor, 49
Bandeja de Gran Capacidad (LCT), 90
Bandejas 2 y 3, 94 F
C Fallo en la Conexión USB, 51

Finisher de grapado 3.000 hojas-100 hojas,
Cambiar a un tamaño que no se detecta 104, 120, 123
automáticamente, 96 Finisher de grapado 3.000 hojas-50 hojas,
Cambiar el tamaño del papel, 94 103, 119, 122
Carga de Papel, 87 Función copiadora, 17
Cargar papel en el intercalador, 91 Función escáner, 73
Cargar Papel en la Bandeja 1 (Bandeja Función fax, 33
Tandem), 87 Función impresora, 52
Cargar Papel en la Bandeja 2 y 3, 89
Cargar Papel en la Bandeja de Gran I
Capacidad (LCT)., 90
Combinar, 25 Impresión, 43
Cómo colocar el tóner, 101 Indicadores, 3
¿Cómo se lee este manual?, 1 Información de Dirección de la
Comprobación del Estado y Ajustes de la Máquina, 5
Máquina, 5 Información de Mantenimiento, 5
Comprobación del Registro de Errores, 62 Informe de error (e-mail), 49
Condiciones ambientales óptimas, 125 Intercalador, 91
Conexión eléctrica, 127
Consultas, 5 L
Copia conexión, 30, 31, 32 Las copias no salen como uno espera, 25
Copia conexión cancelada, 30 Las operaciones no son posibles cuando
Cristal de exposición, 129 aparecen mensajes, 76
Cuando la máquina no funciona LCT, 90
adecuadamente, 3 Limpieza del alimentador de documentos
Cuando no se puede acceder a los automático, 131
archivos almacenados, 75 Limpieza de la tapa del cristal de
Cuando se enciende un Indicador a la exposición, 130
derecha de la Tecla de Función, 8 Limpieza del Cristal de Exposición, 129
Cuando se muestra un mensaje en el Localizar papel atascado, 108
ordenador del cliente, 83
132
M R
Mantenimiento de su máquina, 129 Recepción, 43
Membrete, 93 Registro de Errores, 62
Memoria Llena, 32, 46 Restos de Perforación, 122
Mensajes de alerta, 55 Retirar grapas atascadas, 119
Mensajes de estado, 54 Retirar papel atascado, 107
Mensajes que se muestran al utilizar la Retirar Restos de Perforación, 122
función copiadora/Document Server, 17
Mensajes que se muestran al utilizar la S
función de escáner, 77
Mensajes que se muestran al utilizar la Sellar, 25
función de fax, 35 Si se imprime un informe de error, 47
Mensajes que se muestran al utilizar la Si se muestra un mensaje durante la
función impresora, 54 instalación del Controlador de
impresora, 52
N Superficie de Impresión, 93
No se puede enviar archivos T

escaneados, 75
No se puede examinar la red para enviar Tapa del cristal de exposición, 130
un archivo escaneado., 75 Tóner, 99, 102
No se puede hacer copias claras, 23 Tóner usado, 101
No se Puede Imprimir, 63 Trabajo no ejecutado, 13
No se pueden editar los archivos Transmisión, 43
almacenados, 76 Transmisión/Recepción, 43
No se pueden enviar o recibir mensajes de Traslado, 126
fax, 43 TWAIN, 75, 83
No se puede salir de Copia conexión, 31
No se puede utilizar la función Envío de V
red, 76
Visualización durante la
Notificación de error de correo, 49
Copia conexión, 30
O W
Otros Problemas de impresión, 67
Windows 2000, 52
Windows Server 2003, 53
P
Windows Vista, 53
Papel de orientación fija o papel de 2 Windows XP, 53
caras, 93
Pitido del panel, 4
Plegador de folletos, 103, 105, 119, 121, 122
Problemas con el Funcionamiento de la
Máquina, 9
Q
Quitar Atascos, 107
133
134 SP E D052-7464
Este modelo aplica el uso de símbolos para el interruptor principal de alimentación, según la norma
IEC 60417:
a significa ACTIVADO.
b significa APAGADO.
Marcas comerciales
Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, PostScript y Reader son marcas comerciales registradas o marcas
comerciales de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y/u otros países.
Mac OS y TrueType son marcas comerciales registradas de Apple Inc., registradas en los Estados Uni-
dos y en otros países.
Microsoft®, Windows®, Windows Server® y Windows VistaTM son marcas comerciales registradas o
marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/u otros países.
Monotype es una marca comercial registrada de Monotype Imaging, Inc.
PCL® es una marca comercial registrada de Hewlett-Packard Company.
La palabra Bluetooth® y los logotipos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y Ricoh Company, Ltd. tiene
licencia para utilizar dichas marcas.
El nombre de otros productos usados aquí son sólo para identificación y pueden ser marcas comer-
ciales de sus respectivas empresas. Renunciamos a todos los derechos a aquella marcas.
Los nombres completos de los distintos sistemas operativos Windows son los siguientes:
• Los nombres de productos de Windows 2000 son los siguientes:
Microsoft® Windows® 2000 Professional
Microsoft® Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
• Los nombres de productos de Windows XP son los siguientes:
Microsoft® Windows® XP Professional
Microsoft® Windows® XP Home Edition
Microsoft® Windows® XP Media Center Edition
Microsoft® Windows® XP Tablet PC Edition
• Los nombres de productos de Windows Vista son los siguientes:
Microsoft® Windows VistaTM Ultimate
Microsoft® Windows VistaTM Enterprise
Microsoft® Windows VistaTM Business
Microsoft® Windows VistaTM Home Premium
Microsoft® Windows VistaTM Home Premium
• Los nombres de productos de Windows Server 2003 son los siguientes:
Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Web Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Datacenter Edition
Copyright © 2008
Instrucciones Detección de fallos
D052-7464
E
SP

Detección de Fallos: Instrucciones

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Detección de Fallos: Instrucciones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Instrucciones

1 Cuando la máquina no funciona adecuadamente

❖ Acerca de esta máquina

❖ Manual de referencia de copiadora/Document Server

❖ Manual de referencia de fax

❖ Manual de referencia de impresora

❖ Manual de referencia de escáner

❖ Guía general de uso y configuración

❖ Suplemento para UNIX

1. Cuando la máquina no funciona adecuadamente

2. Detección de errores al utilizar la función copiadora/

3. Detección de errores al utilizar la función de fax

4. Solución de problemas al utilizar la función de impresora

5. Solución de problemas al utilizar la función de escáner

6. Añadir Papel, Tóner y Grapas

ÍNDICE ..................................................................................................... 132

Indica importantes notas acerca de la seguridad.

Indica importantes notas acerca de la seguridad.

Indica explicaciones adicionales acerca de las funciones de la máquina e instruc-

Pitido del panel

Comprobación del Estado y Ajustes de la

❖ Info dirección máquina

A En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].

B Pulse en cada ficha y compruebe el contenido.

C Después de comprobar la información, pulse [Salir]. Vuelve la pantalla anterior.

Cuando el indicador de estado de

Cuando hay problemas con el

Problema Causa Solución

Problema Causa Solución

Problema Causa Solución

1 Entre los archivos especi- Ha intentado borrar archi-

Cuando un trabajo no se ejecuta

Envío de un fax desde Document Server

Impresión Web Document Server

Impresión Web Document Server

Función que desea Copia- Fax Impre-

Web Document Server

Escaneo de un documento para almacenarlo

Envío de un fax desde Document Server

Impresión desde el Document Server

Operaciones para escanear

Operaciones para copiar

Mensajes que se muestran al utilizar la

No se puede de- No hay original Coloque sus originales

Mensaje Causa Solución

Mensaje Causa Solución

Mensaje Causa Solución

Mensaje Causa Solución

Mensaje Causa Solución

Pliegue en Z La clasificación no ha Seleccione la función Clasificar.

Cuando no se pueden hacer copias claras

Las copias salen sucias. No se ha seleccionado la

Problema Causa Solución

Aparecen manchas ne- La fotografía se ha pega- Coloque la impresión en el cristal de ex-

Cuando las copias no salen como uno

Problema Causa Solución

Problema Causa Solución

Problema Causa Solución

Problema Causa Solución

Visualización durante la Copia conexión

2 No aparece [Copia con.]. Las funciones que no se

Si se cancela Copia conexión

Problema Causa Solución