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Instrucciones

Solucin de problemas
Lea detenidamente este manual antes de utilizar la mquina y tngalo a mano para futuras consultas. Para un uso correcto y seguro, aseg-
rese de leer la "Informacin de seguridad" que se incluye en "Acerca de esta mquina" antes de utilizar la mquina.
Si la mquina no funciona de la forma deseada
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
Adicin de papel y sustitucin de tner
Eliminacin de atascos
Observaciones
1
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5
6
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8
Introduccin
Este manual contiene instrucciones detalladas sobre el funcionamiento e informacin acerca del uso
de esta mquina. Por su seguridad y beneficio, lea detenidamente este manual antes de usar la m-
quina. Mantenga este manual a mano para poder hacer consultas rpidas.
Importante
El contenido de este manual est sujeto a posibles cambios sin previo aviso. En ningn caso ser la
empresa responsable de ningn dao directo, indirecto, especial, incidental o resultante que surja de
manipular o utilizar la mquina.
Notas:
Algunas ilustraciones del manual pueden diferir ligeramente de su aparato.
Es posible que determinadas opciones no estn disponibles en todos los pases. Para ms detalles,
consulte a su distribuidor local.
En funcin del pas en el que se encuentre, determinadas unidades pueden ser opcionales. Para ms
detalles, consulte a su distribuidor local.
Precaucin:
El uso de controles, ajustes o la realizacin de procedimientos distintos a los que se indican en este
manual podra provocar la exposicin a radiaciones peligrosas.
Notas:
En las pginas siguientes no aparece el nombre de los distintos modelos. Verifique el tipo de su m-
quina antes de leer este manual. (Para ms informacin, consulte Acerca de esta mquina.)
Tipo 1: 16 copias / minuto (A4K, 8
1
/
2
" 11"K)
Tipo 2: 20 copias / minuto (A4K, 8
1
/
2
" 11"K)
Es posible que determinados modelos no estn disponibles en todos los pases. Para ms detalles,
consulte a su distribuidor local.
En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Para esta mquina, consulte la versin
mtrica.
Para una buena calidad de copia, el proveedor recomienda el uso de tner original.
El proveedor no se hace responsable de los daos o gastos derivados de la utilizacin de piezas que
no sean las piezas originales del proveedor con sus productos de oficina.
Fuente de alimentacin
220 -240V, 50/60Hz, 7A o ms.
Asegrese de conectar el cable de alimentacin a una fuente de alimentacin del tipo arriba indicado.
Para ms informacin sobre la fuente de alimentacin, consulte Pg.103 Conexin elctrica.
i
Manuales para esta mquina
Consulte los manuales que correspondan segn el uso que desee hacer de la m-
quina.
Importante
Los soportes difieren segn el manual.
Las versiones impresa y electrnica de un manual tienen el mismo contenido.
Adobe Acrobat Reader o Adobe Reader debe estar instalado para ver los ma-
nuales como archivos PDF.
Dependiendo del pas en el que se encuentre, puede haber manuales tambin
en formato html. Para ver estos manuales, tiene que instalar un navegador
Web.
Acerca de esta mquina
No deje de leer la seccin Informacin de seguridad que se incluye en este
manual antes de utilizar la mquina.
En este manual se facilita una introduccin a las funciones de la mquina.
Tambin se explica el panel de mandos, los procedimientos de preparacin
para utilizar la mquina, cmo introducir texto y cmo instalar los CD-ROM
suministrados.
Gua general de uso y configuracin
Explica los ajustes de las Herramientas de usuario y los procedimientos de la
Libreta de direcciones, tales como registrar nmeros de fax, direcciones de e-
mail y cdigos de usuario. En este manual tambin encontrar explicaciones
sobre cmo conectar la mquina.
Solucin de problemas
Ofrece una gua para resolver problemas habituales y explica cmo reponer
papel, tner y otros consumibles.
Manual de seguridad
Este manual est dirigido a los administradores de la mquina. Describe fun-
ciones de seguridad que los administradores pueden utilizar para proteger la
manipulacin de datos o para evitar el uso no autorizado de la mquina.
Consulte este manual para los procedimientos de registro de administrado-
res, as como para la configuracin de usuarios y la autenticacin del admi-
nistrador.
Manual de referencia de copiadora
Explica el funcionamiento y las funciones de la Copiadora. En este manual
tambin se incluyen instrucciones para colocar originales.
Manual de referencia de fax
Explica el funcionamiento y las funciones del fax.
ii
Manual de referencia de impresora
Explica el funcionamiento y las funciones de la impresora.
Manual de referencia de escner
Explica el funcionamiento y las funciones del escner.
Gua de red
Explica cmo configurar y utilizar la mquina en un entorno de red y tambin
cmo utilizar el software suministrado.
Este manual cubre todos los modelos e incluye descripciones de funciones y
ajustes que podran no estar disponibles en esta mquina. Las imgenes, ilus-
traciones y la informacin sobre los sistemas operativos que se admiten tam-
bin podran diferir ligeramente de los de esta mquina.
Otros manuales
Manuales para esta mquina
Informacin de seguridad
Gua rpida de copiadora
Gua rpida de fax
Gua rpida de impresora
Gua rpida de escner
Suplemento PostScript3
Suplemento para UNIX
Manuales de DeskTopBinder Lite
Manual de instalacin de DeskTopBinder Lite
Gua de introduccin a DeskTopBinder
Gua de Auto Document Link
Nota
Los manuales que se proporcionan son especficos para cada tipo de mquina.
Para conseguir el Suplemento para UNIX, visite nuestro sitio Web o consul-
te a un distribuidor autorizado.
Suplemento PostScript3 y Suplemento para UNIX incluyen descripcio-
nes de funciones y ajustes que podran no estar disponibles en esta mquina.
iii
CONTENIDO
Manuales para esta mquina................................................................................. i
Cmo se lee este manual?.................................................................................. 1
Smbolos .................................................................................................................... 1
Nombres de las opciones principales ........................................................................ 1
1. Si la mquina no funciona de la forma deseada
Indicadores............................................................................................................. 3
Pitido del panel ...................................................................................................... 4
Si el indicador de estado de la funcin se ilumina en rojo................................ 5
Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina ..................................... 6
Si un trabajo no se realiza..................................................................................... 9
2. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de
Copiadora
Si aparece un mensaje ........................................................................................ 11
Si no puede realizar copias claras ..................................................................... 13
Si no puede realizar las copias como desea..................................................... 15
Si la memoria est llena........................................................................................... 18
3. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
Ajuste del volumen.............................................................................................. 19
Si aparece un mensaje ........................................................................................ 22
Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea ............................. 30
Si la memoria est llena........................................................................................... 34
Si se imprime un informe de error ..................................................................... 35
Desactivacin de la alimentacin principal / En caso de que se
produzca un fallo de alimentacin................................................................... 36
Si se produce un error usando Internet Fax ..................................................... 37
Notificacin de error por correo electrnico ............................................................. 37
Informe de errores (correo electrnico).................................................................... 37
Correo electrnico de error generado por el servidor .............................................. 37
4. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de
impresora
Si aparece un mensaje durante la instalacin del driver de impresora ......... 39
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0........................................... 39
Windows XP Professional o Windows Server 2003................................................. 39
Windows XP Home Edition ...................................................................................... 40
Si aparece un mensaje ........................................................................................ 41
Mensajes de estado................................................................................................. 41
Mensajes de alerta................................................................................................... 42
Impresin del registro de errores ............................................................................. 44
Si no se puede imprimir ...................................................................................... 45
Otros problemas de impresin........................................................................... 49
iv
5. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
Cuando el escner no funciona como se espera ............................................. 59
Si no se pueden enviar los archivos escaneados ............................................ 60
Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado ........................ 60
Si el driver TWAIN no se puede iniciar .................................................................... 60
La funcin de entrega a travs de la red no se puede utilizar ................................. 60
No es posible realizar una operacin cuando aparecen mensajes.......................... 61
Si aparece un mensaje ........................................................................................ 62
Si aparece un mensaje en el panel de mandos....................................................... 62
Si aparece un mensaje en el ordenador cliente....................................................... 67
6. Adicin de papel y sustitucin de tner
Carga de papel ..................................................................................................... 71
Carga de papel en las bandejas .............................................................................. 71
Carga de papel en la unidad de bandeja de papel opcional .................................... 73
Papel de orientacin fija o papel de 2 caras ............................................................ 74
Cambio del tamao del papel ............................................................................. 77
Cambio del tamao del papel de la bandeja............................................................ 77
Cambio del tamao del papel de la unidad de bandeja de papel opcional .............. 85
Reposicin del tner ........................................................................................... 90
Sustitucin del tner................................................................................................. 91
Envo de mensajes de fax cuando el tner se ha agotado ...................................... 93
Tner residual .......................................................................................................... 93
Sustitucin del cartucho de la marca de transmisin...................................... 94
7. Eliminacin de atascos
Eliminacin del papel atascado.......................................................................... 97
8. Observaciones
Dnde instalar la mquina ................................................................................ 101
Entorno de la mquina........................................................................................... 101
Traslado ................................................................................................................. 102
Conexin elctrica.................................................................................................. 103
Acceso a la mquina.............................................................................................. 104
Si no se va a utilizar en mucho tiempo .................................................................. 104
Mantenimiento de la mquina........................................................................... 105
Limpieza del cristal de exposicin.......................................................................... 105
Limpieza de la tapa del cristal de exposicin......................................................... 106
Limpieza del ADF/ARDF........................................................................................ 106
NDICE ..................................................................................................... 107
1
Cmo se lee este manual?
Smbolos
En este manual se utilizan los smbolos siguientes:
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas, podran producirse graves lesiones o incluso la
muerte. No deje de leerlas. Encontrar estas advertencias en el apartado de In-
formacin de seguridad de Acerca de esta mquina.
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas podran producirse lesiones leves o moderadas,
o bien daarse la mquina o la propiedad. No deje de leerlas. Encontrar estas
advertencias en el apartado de Informacin de seguridad de Acerca de esta
mquina.
Indica puntos a los que hay que prestar atencin cuando se utiliza la mquina y
explicaciones de causas probables de atascos de papel, daos en originales o pr-
dida de datos. No deje de leer estas explicaciones.
Indica explicaciones complementarias de las funciones de la mquina e instruc-
ciones para resolver errores del usuario.
Este smbolo se encuentra al final de cada seccin. Indica dnde puede encon-
trarse ms informacin respecto a un tema concreto.
[ ]
Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla de la mquina.
{ }
Indica los nombres de las teclas que aparecen en el panel de mandos de la m-
quina.
Nombres de las opciones principales
Las opciones principales de esta mquina se denominan en este manual como si-
gue:
Alimentador automtico de documentos ADF
Alimentador automtico de documentos con capacidad para escanear las dos
caras de una hoja ARDF
2
3
1. Si la mquina no funciona
de la forma deseada
En esta seccin se describen procedimientos de solucin de problemas bsicos
que son aplicables a todas las funciones de la mquina.
Indicadores
En esta seccin se explican los indicadores que se iluminan cuando la mquina
requiere que el usuario elimine atascos de papel, aada papel o realice otros pro-
cedimientos.
h: Indicador de error Aparece cuando se ha producido un atasco, una tapa
est abierta o existe algn otro problema. Consulte
Pg.97 Eliminacin de atascos.
B: Indicador Cargar papel Aparece cuando la mquina se queda sin papel. Consul-
te Pg.71 Carga de papel.
D: Indicador Aadir tner Aparece cuando se agota el tner. Consulte Pg.90 Re-
posicin del tner.
Si la mquina no funciona de la forma deseada
4
1
Pitido del panel
En la tabla siguiente se explica el significado de las distintas secuencias de piti-
dos que produce la mquina para alertar a los usuarios si se han dejado olvida-
dos originales y otras condiciones de la mquina.
Nota
Los usuarios no pueden silenciar los pitidos de alerta de la mquina. Cuando
la mquina emite un sonido para alertar a los usuarios de un atasco de papel
o de una peticin de tner, si las tapas de la mquina se abren y cierran repe-
tidamente en un corto espacio de tiempo, la alerta de sonido podra conti-
nuar, incluso despus de reanudarse el estado normal.
Referencia
Para obtener ms informacin acerca de la activacin o desactivacin de las
alertas de sonido, consulte la Gua general de uso y configuracin.
Secuencia de pitidos Significado Causa
Dos pitidos largos. La mquina se ha calen-
tado.
Despus de enfriarse o de encenderse, la
mquina se ha calentado totalmente y
est lista para su uso.
Un solo pitido corto. Se acepta una operacin
vlida.
Se ha pulsado una tecla del panel de
mandos o de la pantalla, la mquina se
ha desconectado o se ha colocado un do-
cumento en el ADF o ARDF.
Un solo pitido largo. Trabajo completado. Ha terminado un trabajo de Caractersti-
cas de copiadora.
Cinco pitidos largos re-
petidos cuatro veces.
Alerta suave. Se ha dejado un original en el cristal de
exposicin o el papel se ha agotado.
Cinco pitidos cortos re-
petidos cinco veces.
Alerta fuerte. La mquina requiere la intervencin del
usuario. Es posible que se haya produci-
do un atasco de papel o que sea necesa-
rio rellenar el tner.
Si el indicador de estado de la funcin se ilumina en rojo
5
1
Si el indicador de estado de la funcin se
ilumina en rojo
Si una tecla de funcin se ilumina en rojo, pulse la tecla para cambiar a la panta-
lla de la funcin correspondiente y, a continuacin, siga las instrucciones del
mensaje que aparece.
Nota
Si se produce un error en la funcin que est utilizando, compruebe el men-
saje que aparece en la pantalla y consulte la seccin Si se muestra un mensa-
je correspondiente a la funcin.
Referencia
Pg.11 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
Pg.19 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
Pg.39 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
Pg.59 Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
Problema Causa Solucin
Los documentos e in-
formes no se imprimen.
No queda papel para copia. Aada ms papel. Consulte
Pg.71 Carga de papel.
Se ha producido un
error.
La funcin con el indicador en-
cendido no funciona correcta-
mente.
Apunte el nmero de cdigo que
aparece en la pantalla y pngase
en contacto con el servicio tcni-
co. Consulte la seccin Si se
muestra un mensaje de cada ca-
ptulo. Las otras funciones pue-
den utilizarse con toda
normalidad.
La mquina no puede
conectarse a la red.
Se ha producido un error en la
red.
Compruebe el mensaje mos-
trado y emprenda la accin
apropiada. Consulte la sec-
cin Si se muestra un mensa-
je de cada captulo.
Compruebe que la mquina est
conectada correctamente a la
red y que est adecuadamente
configurada. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Si la tecla de funcin sigue en-
cendida en rojo, incluso des-
pus de tomar todas las
medidas indicadas anterior-
mente, pngase en contacto
con el servicio tcnico.
Si la mquina no funciona de la forma deseada
6
1
Si hay problemas en el funcionamiento de
la mquina
En el siguiente cuadro se ofrecen explicaciones de los problemas y mensajes ms
habituales.
Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.
Problema Causa Solucin
Aparecer Espere
por favor.
Este mensaje aparece cuando se
enciende el interruptor de funcio-
namiento o se cambia la botella
de tner.
Si la mquina no se inicia en dos
minutos, pngase en contacto con
el servicio tcnico.
Aparecer Espere
por favor.
Si lleva sin utilizarse mucho tiem-
po, la mquina puede tardar ms
de lo habitual en imprimir o ini-
ciarse cuando se enciende.
Espere a que la mquina est lista.
Si bien aparece la pan-
talla de la copiadora
cuando la mquina se
enciende utilizando el
interruptor de alimen-
tacin principal, no
puede pasar a otra pan-
talla pulsando la tecla
{Fax} o {Escner}.
Las funciones distintas de la fun-
cin de copiadora todava no es-
tn listas.
Espere un poco ms.
La mquina se acaba de
encender y se muestra
la pantalla Herramien-
tas de usuario, pero en
el men Herr. usu. fal-
tan opciones.
Las funciones distintas de la fun-
cin de copiadora todava no es-
tn listas. El tiempo necesario
vara segn la funcin. Las fun-
ciones aparecen en el men Herr.
usu. cuando pueden utilizarse.
Espere un poco ms.
Es difcil ver la panta-
lla.
No est ajustado el contraste de la
pantalla.
Ajuste el contraste de la pantalla
para que pueda ver la pantalla co-
rrectamente. Consulte la Gua ge-
neral de uso y configuracin.
La pantalla est apagada. La mquina se encuentra en el
modo Ahorro de energa.
Encienda el interruptor de funcio-
namiento.
La pantalla est apagada. El interruptor de funcionamiento
est apagado.
Encienda el interruptor de funcio-
namiento.
No ocurre nada cuando
se enciende el interrup-
tor de funcionamiento.
El interruptor principal de ali-
mentacin est apagado.
Encienda el interruptor principal
de alimentacin.
Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina
7
1
El indicador del inte-
rruptor de funciona-
miento sigue
parpadeando y no se
apaga cuando se pulsa.
La mquina se est comunicando
con un equipo externo.
Verifique si la mquina se est co-
municando con un ordenador.
Las imgenes origina-
les se imprimen en el
reverso del papel.
Ha cargado el papel de forma in-
correcta.
Cargue el papel correctamente.
Cargue papel en la bandeja 1-4
con el lado de impresin hacia
arriba, y en la bandeja bypass con
el lado de impresin hacia abajo.
Consulte Pg.74 Papel de orien-
tacin fija o papel de 2 caras.
A menudo se producen
atascos de papel.
Puede que los topes laterales de la
bandeja no estn bloqueados.
Compruebe si los topes laterales
estn bloqueados. Consulte
Pg.77 Cambio del tamao del
papel.
A menudo se producen
atascos de papel.
Puede que el tope final de la ban-
deja no est colocado correcta-
mente.
Compruebe si el tope final est
bien colocado. Consulte Pg.77
Cambio del tamao del papel.
A menudo se producen
atascos de papel.
Puede que haya colocado un pa-
pel cuyo tamao no se muestra en
el selector de tamao.
Use Ajustes pap. band. para con-
figurar el tamao del papel. Con-
sulte Pg.84 Cambio a un
tamao distinto del indicado en el
selector de tamao de papel.
Se mantiene un mensa-
je de error, incluso des-
pus de retirar el papel
atascado.
Cuando aparece un mensaje de
atasco de papel, ste se mantiene
hasta que abra y cierre la tapa,
cuando sea necesario.
El papel sigue atascado en la ban-
deja.
Retire el papel atascado y, a conti-
nuacin, abra y cierre la tapa
frontal. Consulte Pg.97 Elimi-
nacin del papel atascado.
No puede imprimir en
modo dplex.
No puede utilizar el papel de la
bandeja bypass para la impresin
dplex.
Para la impresin dplex, selec-
cione la Bandeja 1-4 en modo de
copiadora o con el driver de im-
presora.
No puede imprimir en
modo dplex.
Ha seleccionado una bandeja que
est ajustada como [Desactivado]
para la impresin dplex en [Ajus-
tes pap. band.] en [Ajustes del siste-
ma].
Seleccione una bandeja de papel
en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes
del sistema] y, a continuacin, pul-
se [OK]. A continuacin, seleccio-
ne [No mostrar (Papel normal)] o
[Papel reciclado] para Tipo de pa-
pel, pulse [Dplex] y, por ltimo,
seleccione [Activado]. Consulte la
Gua general de uso y configura-
cin.
Aparece la pantalla de
introduccin del cdi-
go de usuario.
La gestin de usuarios restringe
el nmero de usuarios.
Escriba el cdigo de usuario (8 d-
gitos como mximo) y pulse la te-
cla {OK} o {q}.
Problema Causa Solucin
Si la mquina no funciona de la forma deseada
8
1
Nota
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tama-
o o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de
esta mquina
Aparece la pantalla
Autenticacin.
Est ajustada la autenticacin b-
sica, la autenticacin de Windo-
ws, la autenticacin LDAP o la
autenticacin del servidor de in-
tegracin.
Introduzca su nombre de usuario
de inicio de sesin y la contrasea
de usuario. Consulte Acerca de
esta mquina
Aparece el mensaje
Alerta tempe-
ratura. Ap. y
enc. int. ppal.
ajuste temp.
ambiente y es-
pere a que se
reinicie. y se
desactiva la impresin.
La temperatura en el interior de la
mquina es demasiado alta o de-
masiado baja.
Coloque la mquina en un entor-
no en el que la temperatura per-
manezca entre 10 y 32C.
Consulte Pg.101 Dnde instalar
la mquina.
Se muestra No tie-
ne privilegios
para utilitzar
esta.
El uso de la funcin est restringi-
do exclusivamente a los usuarios
autenticados.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Fallo autenticacin. El nombre de usuario o la contra-
sea de inicio de sesin introduci-
dos no son correctos.
Solicite al administrador el nom-
bre de usuario y la contrasea de
inicio de sesin correctos.
Fallo autenticacin. No se puede acceder al servidor
de autenticacin cuando se utiliza
la Autenticacin de Windows, la
Autenticacin LDAP o la Autenti-
cacin del servidor de integra-
cin.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Problema Causa Solucin
Si un trabajo no se realiza
9
1
Si un trabajo no se realiza
Si no puede ejecutar una funcin, puede ser que la mquina est retenida por
otra funcin.
Si no puede ejecutar una funcin, finalice todas las dems funciones activas ac-
tualmente e intente de nuevo ejecutar la funcin. En algunos casos, puede reali-
zar otro trabajo (copiadora, fax, impresora o escner) sin cancelar el trabajo
actual que se est realizando. La realizacin de varias tareas de forma simult-
nea se denomina Acceso mltiple.
Cuadro de combinaciones
Modo tras seleccionar Copia Fax Impresora Escner
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Transmisin Recepcin
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Im-
pri-
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Modo antes de
seleccionar
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Utilizacin del panel de man-
dos

Copia

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*1

*1

F
a
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Operacin de transmisin
T
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a
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s
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s
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Escaneo de un original
para la transmisin en
memoria

Transmisin en memoria
Transmisin inmediata
R
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c
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n
Recepcin en memoria
Impresin de datos reci-
bidos

*2

*2

*2

I
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a
Recepcin de datos
I
m
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Impresin
E
s
c

n
e
r
Utilizacin del panel de
mandos

Escaneo

*1

*1

*1

T
W
A
I
NEscaneo
Si la mquina no funciona de la forma deseada
10
1
significa que estas funciones pueden utilizarse a la vez.
significa que las teclas de funcin pueden interrumpir el trabajo actual para
iniciar un trabajo posterior.
significa que se iniciar automticamente otro trabajo al finalizar el actual.
significa que debe iniciar manualmente otro trabajo al finalizar el actual (es
decir, estas funciones no pueden utilizarse a la vez).
*1
Puede escanear un documento una vez escaneados todos los documentos del trabajo
anterior.
*2
Durante la recepcin paralela, cualquier trabajo que siga se suspende hasta que fina-
lice la recepcin.
Nota
Si la mquina es capaz de ejecutar varias funciones simultneamente, especi-
fique qu funcin tendr prioridad en Prioridad impresin. Esta configura-
cin est preajustada a Modo visualiz.. Para configurar la funcin de
prioridad de impresin, consulte la Gua general de uso y configuracin.
Mientras la impresin est en curso, el escaneo de un documento utilizando
otra funcin puede llevar ms tiempo.
11
2. Solucin de problemas cuando
se utiliza la funcin de Copiadora
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de copiadora.
Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen los mensajes principales de la mquina. Si aparecen
otros mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.
Importante
Para los mensajes no enumerados en esta seccin, consulte Si hay problemas
en el funcionamiento de la mquina.
Mensaje Causa Solucin
No detecta tam.
orig.
Se ha colocado un original inco-
rrecto.
Seleccione el papel manualmente,
no con el modo de seleccin auto-
mtica de papel, y no utilice la
funcin de reduccin/ampliacin
automtica. Consulte el Manual
de referencia de copiadora.
No detecta tam.
orig.
Se ha colocado un original inco-
rrecto.
Introduzca los tamaos horizontal
y vertical del original no estndar.
No detecta tam.
orig.
Se ha colocado un original inco-
rrecto.
Coloque el original en el cristal de
exposicin. Consulte el Manual
de referencia de copiadora.
No detecta tam.
orig.
El original no est colocado. Coloque los originales.
Compr. orien-
tac. orig.
El original no est colocado en
una orientacin correcta.
Cambie la orientacin del original.
Compr. tam. pap. Se ha colocado un tipo de papel
inadecuado.
Si pulsa la tecla {Inicio}, la copia se
iniciar en el papel seleccionado.
Clasif. con giro
no disp. con
este tam. pap.
Se ha seleccionado un tamao de
papel para el cual la funcin Cl-
conGiro no est disponible.
Seleccione el tamao de papel
adecuado. Consulte el Manual de
referencia de copiadora.
No cop. este
tam.en dplex
Se ha seleccionado un tamao de
papel no disponible en el modo
dplex.
Para el modo dplex estn dispo-
nibles los siguientes tamaos de
papel: A3L, B4 JISL, A4KL,
B5 JISKL, A5KL, 11"17"L,
8
1
/
2
"14"L, 8
1
/
4
"14"L,
8
1
/
2
"11"KL, 7
1
/
4
"10
1
/
2
"KL,
8"13"L, 8
1
/
2
"13"L,
8
1
/
4
"13"L, 8KL, 16KKL. Se-
leccione uno de estos tamaos.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
12
2
Referencia
Pg.6 Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina
N mx. de jue-
gos es nn
El nmero de copias supera la
cantidad de impresin mxima.
Puede cambiar la cantidad mxi-
ma de copias. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
No puede cop.
Orig est siendo
escan. por otra
funcin.
La funcin de escner est en uso. Cancele el trabajo de escaneo ac-
tual. Para ello, pulse la tecla {Bo-
rrar/Parar} de la pantalla del
escner para mostrar el mensaje
Borrar/Parar se ha
pulsado. Detener es-
caneo? y, a continuacin, pul-
se [Parar].
No tiene privi-
legios para uti-
litzar esta
El uso de esta funcin est limita-
do nicamente a usuarios auten-
ticados.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Fallo autenti-
cacin.
El nombre de usuario o la contra-
sea de inicio de sesin introduci-
dos no son correctos.
Solicite al administrador el nom-
bre de usuario y la contrasea de
inicio de sesin correctos.
Fallo autenti-
cacin.
No se puede acceder al servidor
de autenticacin cuando se utiliza
la Autenticacin bsica, la Auten-
ticacin de Windows, la Autenti-
cacin LDAP o la Autenticacin
del servidor de integracin.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Mensaje Causa Solucin
Si no puede realizar copias claras
13
2
Si no puede realizar copias claras
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para copias
que no son de buena calidad.
Problema Causa Solucin
Las copias aparecen con
manchas.
La densidad de imagen es dema-
siado oscura.
Ajuste la densidad de imagen Con-
sulte el Manual de referencia de
copiadora.
Las imgenes impresas
contienen manchas de
tinta o son poco unifor-
mes.
La mquina no est colocada sobre
una superficie nivelada.
Coloque la mquina sobre una su-
perficie estable y nivelada.
Compruebe que el entorno de la
mquina cumple con los requisi-
tos. Consulte Pg.101 Dnde ins-
talar la mquina.
Las imgenes impresas
contienen manchas de
tinta o son poco unifor-
mes.
El papel est ondulado, arrugado o
tiene manchas.
Alise las arrugas del papel o cm-
bielo. Consulte Papel de copia en
Acerca de esta mquina.
Si el papel sale arrugado, ajuste la
bandeja de salida. Consulte el Ma-
nual de referencia de copiadora.
Las imgenes impresas
contienen manchas de tinta
o son poco uniformes.
La densidad de imagen es dema-
siado clara.
Ajuste la densidad de imagen Con-
sulte el Manual de referencia de
copiadora.
Las imgenes impresas
contienen manchas de tin-
ta o son poco uniformes.
El papel est hmedo. Use papel que se haya almacenado a la
temperatura y humedad recomenda-
das. Consulte Acerca de esta mquina
La imagen es demasiado
oscura o demasiado clara.
No se han realizado los ajustes co-
rrectos del tipo de papel.
Compruebe que el papel colocado
en la bandeja de papel o la bandeja
bypass coincida con el tipo de papel
ajustado en la pantalla. Consulte
Acerca de esta mquina
La imagen es demasiado
oscura o demasiado clara.
La imagen no se ha impreso en una
superficie apropiada.
Antes de imprimir en papel especial,
compruebe su superficie cuidadosa-
mente. La impresin en superficies
no imprimibles reduce la calidad y
puede daar los componentes inter-
nos de la mquina. Consulte Acerca
de esta mquina
La imagen tiene man-
chas.
El uso de tner no recomendado pue-
de provocar la reduccin de la calidad
de impresin y otros problemas.
Use tner original del fabricante.
Pngase en contacto con su repre-
sentante del servicio tcnico.
Se copia el reverso de
una imagen original.
La densidad de imagen es dema-
siado oscura.
Ajuste la densidad de imagen Con-
sulte el Manual de referencia de
copiadora.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
14
2
Aparece una sombra en
copias si utiliza origina-
les pegados.
La densidad de imagen es dema-
siado oscura.
Ajuste la densidad de imagen Consulte
el Manual de referencia de copiadora.
Cambie la orientacin del original.
Coloque cinta correctora en el rea
pegada.
Siempre se ensucia la
misma zona de copia
cuando se hacen copias.
El cristal de exposicin, el ADF o el
ARDF estn sucios.
Lmpielos. Consulte Pg.105
Mantenimiento de la mquina.
Las copias son demasia-
do claras.
La densidad de imagen es dema-
siado clara.
Ajuste la densidad de imagen Consulte
el Manual de referencia de copiadora.
Las copias son demasia-
do claras.
El papel est hmedo o spero. Utilice el papel recomendado.
Adems, use papel que se haya al-
macenado a la temperatura y hu-
medad recomendadas. Consulte
Acerca de esta mquina
Pngase en contacto con su repre-
sentante del servicio tcnico.
Las copias son demasia-
do claras.
La botella de tner est casi vaca. Aada tner. Consulte Pg.90 Re-
posicin del tner.
Partes de las imgenes
no se copian.
El original no se ha colocado co-
rrectamente.
Coloque los originales correcta-
mente. Consulte el Manual de refe-
rencia de copiadora.
Partes de las imgenes
no se copian.
No se ha seleccionado el tamao
de papel correcto.
Seleccione el tamao de papel ade-
cuado.
Aparecen lneas blancas. El cristal de exposicin o el cristal
de escaneo est sucio.
Lmpielos. Consulte Pg.105
Mantenimiento de la mquina.
Las copias estn en blanco. El original no se ha colocado co-
rrectamente.
Cuando use el cristal de exposicin,
coloque los originales con la cara hacia
abajo. Cuando use el ADF o el ARDF,
colquelos con la cara hacia arriba.
Se produce un patrn
muar en las copias.
El original tiene una imagen de tra-
ma de puntos o muchas lneas.
Coloque el original en el cristal de
exposicin ligeramente en ngulo.
Aparecen puntos negros
en la copia de una im-
presin fotogrfica.
Debido a la alta humedad, la im-
presin fotogrfica se ha quedado
pegada en el cristal de exposicin.
Coloque la impresin en el cristal
de exposicin de cualquiera de las
formas siguientes:
Coloque una transparencia OHP
en el cristal de exposicin y, a con-
tinuacin, coloque la impresin
encima de la transparencia OHP.
Coloque la impresin en el cristal
de exposicin y, a continuacin,
coloque dos o tres hojas de papel
blanco encima. Deje la tapa del
cristal de exposicin, el ADF o el
ARDF abiertos durante la copia.
Problema Causa Solucin
Si no puede realizar las copias como desea
15
2
Si no puede realizar las copias como
desea
En esta seccin se describen las causas y las soluciones cuando los resultados de
la copia no son los previstos.
Bsicas
Problema Causa Solucin
A menudo se producen
atascos de papel.
El nmero de hojas cargadas su-
pera la capacidad de la mquina.
Cargue papel slo hasta las mar-
cas de lmite superiores de los to-
pes laterales de la bandeja de
papel o de la bandeja bypass.
Consulte Acerca de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
El papel est hmedo. Use papel que se haya almacena-
do a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
El papel es demasiado grueso o
demasiado fino.
Utilice el papel recomendado.
Consulte Acerca de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
El papel del copia est arrugado o
se ha doblado.
Utilice el papel recomendado.
Use papel que se haya almacena-
do a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. No
reutilice papel de copia usado o
en el que ya se haya impreso.
Consulte Acerca de esta mquina
El papel de copia se
arruga.
El papel est hmedo. Use papel que se haya almacenado a
la temperatura y humedad correctas.
Consulte Acerca de esta mquina
El papel de copia se
arruga.
El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado.
Consulte Acerca de esta mquina
No es posible combinar
varias funciones.
Las funciones seleccionadas no
pueden utilizarse conjuntamente.
Compruebe la combinacin de
funciones y realice los ajustes de
nuevo. Consulte el Manual de re-
ferencia de copiadora.
La impresin est incli-
nada.
Los topes laterales de la bandeja
de alimentacin de papel no estn
bloqueados.
Compruebe si el tope lateral est
bloqueado. Consulte Pg.77
Cambio del tamao del papel.
La impresin est incli-
nada.
El papel est entrando ligeramen-
te inclinado.
Cargue el papel correctamente.
Consulte Pg.71 Carga de pa-
pel.
La impresin est incli-
nada.
La tapa de la mquina est abierta. Asegrese de que las tapas dere-
cha e inferior derecha estn debi-
damente cerradas.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
16
2
Editar
Combinar
Problema Causa Solucin
Cuando se utiliza la
funcin Margen d-
plex, partes de la ima-
gen original no se
copian.
Ha ajustado un margen de borra-
do ancho.
Ajuste un margen ms estrecho
con las Herramientas de usuario.
Puede ajustar el ancho entre 0 y
50 mm (0"-2").
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
Cuando se utiliza la
funcin Margen d-
plex, partes de la ima-
gen original no se
copian.
Falta espacio de margen en el
lado contrario de la posicin de
encuadernacin.
Ajuste un margen ms estrecho
con las Herramientas de usuario.
Puede ajustar el ancho entre 0 y
50 mm (0"-2").
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
Problema Causa Solucin
Cuando se utiliza Com-
binar, partes de la ima-
gen no se copian.
Ha especificado una escala de re-
produccin que no coincide con
los tamaos de los originales y el
papel de copia.
Cuando especifique una escala de
reproduccin utilizando la fun-
cin de seleccin manual del pa-
pel, asegrese de que la escala
coincide con sus originales y el
papel de copia.
(Seleccione la escala de reproduc-
cin correcta antes de utilizar la
funcin Combinar).
Cuando se utiliza Com-
binar, partes de la ima-
gen no se copian.
Los originales no son idnticos en
tamao y direccin.
Use originales que sean idnticos
en tamao y direccin.
Las copias no estn en
el orden correcto.
Ha colocado los originales en el
orden incorrecto.
Al colocar una pila de originales en
el ADF o en el ARDF, la ltima p-
gina debe estar en la parte inferior.
Si coloca un original en el cristal de
exposicin, comience por la prime-
ra pgina que se va a copiar.
Si no puede realizar las copias como desea
17
2
Dplex (slo Tipo 2)
Problema Causa Solucin
No puede imprimir en
modo dplex.
Puede que haya colocado papel
en la bandeja bypass.
Quite el papel que haya en esa
bandeja. Cargue papel en la ban-
deja 1 - 4.
No puede imprimir en
modo dplex.
Ha cargado papel que supera los
90 g/m
2
.
Cambie el papel.
No puede imprimir en
modo dplex.
Ha seleccionado una bandeja que
est ajustada como [Desactivado]
para la impresin dplex en [Ajustes
pap. band.] en [Ajustes del sistema].
Seleccione una bandeja de papel
en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes
del sistema] y, a continuacin, pul-
se [OK]. A continuacin, seleccione
[No mostrar (Papel normal)] o [Papel
reciclado] para Tipo de papel, pul-
se [Dplex] y, por ltimo, seleccio-
ne [Activado]. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Las copias no estn en
el orden de dplex.
Ha colocado los originales en el
orden incorrecto.
Al colocar una pila de originales
en el ADF o en el ARDF, la ltima
pgina debe estar en la parte infe-
rior.
Si coloca un original en el cristal
de exposicin, comience por la
primera pgina que se va a co-
piar.
Si se utiliza Dplex, la
copia se realiza de Arri-
ba a Abajo aunque se se-
leccione [Arriba a arriba].
Ha colocado los originales en la
orientacin incorrecta.
Coloque el original en la orienta-
cin adecuada. Consulte el Ma-
nual de referencia de copiadora.
Partes de la imagen ori-
ginal no se copian.
El margen es demasiado ancho. Ajuste un margen ms estrecho
con las Herramientas de usuario.
Consulte el Manual de referencia
de copiadora.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
18
2
Si la memoria est llena
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
que surgen cuando la memoria se llena.
Mensaje Causa Solucin
Memo. llena.
[Impr.] orig.
escan. [Borrar]
para canc/bo-
rrar memor.
Los originales escaneados superan
el nmero de pginas que pueden
almacenarse en la memoria.
Pulse [Impr.] para copiar los origi-
nales escaneados y cancelar el es-
caneo de datos. Pulse [Borrar]
para cancelar los datos escanea-
dos y no copiar.
Pulse [Reanu-
dar] para esc. y
copiar el resto
de orig.
La mquina comprueba si los ori-
ginales restantes deben copiarse
una vez impreso el original esca-
neado.
Para continuar copiando, retire
todas las copias y pulse [Reanu-
dar]. Para detener la copia, pulse
[Parar].
19
3. Solucin de problemas cuando
se utiliza la funcin de fax
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de fax.
Ajuste del volumen
A continuacin se describe cmo ajustar el volumen.
Es posible modificar el volumen de los siguientes sonidos que la mquina produce.
Modo sin descolgar
Suena cuando se pulsa la tecla {Marcacin sin descolgar}.
Al transmitir
Suena cuando se realiza la transmisin inmediata.
Al recibir
Suena cuando la mquina recibe un documento.
Al marcar
Suena despus de pulsar la tecla {Inicio} hasta que la lnea conecta con el des-
tino.
En la impresin
Suena cuando se imprime un documento recibido.
APulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
BSeleccione [Caractersticas del fax] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la
tecla {OK}.
ASB018S
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
20
3
CSeleccione [Ajustes generales/Ajustar] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse
la tecla {OK}.
DSeleccione [Ajuste del volumen sonido] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse
la tecla {OK}.
ESeleccione el elemento que desee ajustar utilizando {U} o {T} y, a conti-
nuacin, pulse la tecla {OK}.
FSeleccione el volumen utilizando {W} o {V} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
Pulse la tecla {Salir} para cancelar el ajuste y aparecer la pantalla correspon-
diente al paso
E
.
GPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
Aparece la indicacin de espera.
ASB018S
Ajuste del volumen
21
3
Nota
Tambin se puede ajustar el volumen de la marcacin con el telfono col-
gado cuando se pulsa la tecla {Marcacin sin descolgar}. Consulte el Manual
de referencia de fax.
Si la funcin de seguridad ampliada impide la modificacin de este ajuste,
pngase en contacto con el administrador.
Puede ajustarse el nivel de volumen entre 0 y 7.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
22
3
Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen los mensajes principales de la mquina. Si aparecen
otros mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.
Mensaje Causa Solucin
Se ha producido
un error y se ha
cancelado la
transmisin.
Se ha atascado un documento duran-
te la transmisin inmediata. Puede
haber un problema con la mquina o
con la lnea telefnica (por ejemplo,
ruidos o cruce de lneas).
Pulse [Salir] y, a continuacin,
vuelva a enviar las pginas que
no se haban enviado.
Si el error se repite con frecuencia,
llame al servicio tcnico.
Vuelva a coloc.
el orig., com-
prubelo y pulse
Inicio.
Original atascado durante la
transmisin en memoria.
Vuelva a colocar los originales
que no se han escaneado en el
cristal de exposicin, el ADF o el
ARDF.
No detec. tam.
orig. Colocar
orig. otra vez y
pulse [Inicio].
La mquina no ha detectado el ta-
mao del original.
Colquelo de nuevo y pulse la te-
cla {Inicio}.
LProbl. func.
Se inicializa-
rn los datos.
Hay un problema con el fax. Apunte el nmero de cdigo que
aparece en la pantalla y pngase
en contacto con el servicio tcnico.
Las otras funciones pueden utili-
zarse.
Memoria llena.
Se detendr es-
caneo y slo
pg. escaneadas
se guardarn.
La memoria est llena. Si pulsa [Salir], la mquina vuelve
al modo en espera y empieza a
transmitir las pginas que se han
almacenado.
No se puede en-
viar fax porque
el escner est
en uso por otra
funcin.
La mquina est escaneando un
original en otra funcin.
Antes de enviar el fax, cancele el
trabajo de escaneo actual en la
otra funcin. Para ello, pulse la te-
cla {Borrar/Parar} del panel de
mandos para mostrar el mensaje
Borrar/Parar se ha
pulsado. Detener es-
caneo? y, a continuacin, pul-
se [Parar].
Actualiz. ajus-
tes. Selec.
dest./funcio-
nes desp. de ac-
tualizc.
La lista de destinos se est actua-
lizando desde la red utilizando
SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.
Espere hasta que desaparezca el
mensaje. No apague la mquina
mientras este mensaje est en
pantalla.
Si aparece un mensaje
23
3
Actualizando
lista de desti-
nos. Reselecc.
destinos o nomb.
rte. ms tarde.
La lista de destinos se est actua-
lizando desde la red utilizando
SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.
Espere hasta que desaparezca el
mensaje. No apague la mquina
mientras este mensaje est en
pantalla. En funcin del nmero
de destinos que deben actualizar-
se, puede producirse alguna de-
mora antes de que pueda
reanudar la operacin. No se pue-
den realizar operaciones mientras
aparezca este mensaje.
No tiene privi-
legios para uti-
litzar esta
El uso de esta funcin est restrin-
gido.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Fallo autenti-
cacin.
Nombre de usuario o contrasea
de inicio de sesin no vlidos.
Confirme el nombre de usuario o
la contrasea de inicio de sesin
correctos.
Fallo autenti-
cacin.
La autenticacin no es posible
desde esta mquina.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Fallo de co-
nexin serv.
LDAP. Compruebe
el estado del
servidor.
Se ha producido un error en la red
y ha fallado la conexin.
Intente la operacin una vez ms. Si
el mensaje sigue apareciendo, es po-
sible que la red est saturada. Com-
pruebe la informacin de [Ajustes del
sistema]. Consulte la Gua general de
uso y configuracin.
La autent. del
serv. LDAP ha
fallado. Com-
pruebe los ajus-
tes.
El nombre de usuario o la contra-
sea que se han introducido no
coinciden con el nombre y contra-
sea especificados para la auten-
ticacin del servidor LDAP.
Realice los ajustes correctos en el
nombre de usuario y la contrase-
a para la autenticacin del servi-
dor LDAP.
Se ha superado
el nmero mximo
de resultados de
bsqueda que
pueden mostrar-
se. Mx.: nnn
(n equivale a una cifra).
El nmero de resultados de la
bsqueda ha superado el nmero
mximo de elementos que pue-
den mostrarse.
Busque de nuevo despus de
cambiar las condiciones de la bs-
queda.
Fin tiempo bsq.
serv. LDAP. Com-
pruebe su estado.
Se ha producido un error en la red
y ha fallado la conexin.
Intente la operacin una vez ms. Si
el mensaje sigue apareciendo, es po-
sible que la red est saturada. Com-
pruebe la informacin de [Ajustes del
sistema]. Consulte la Gua general de
uso y configuracin.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
24
3
Este grupo con-
tiene dest. no
vl. Selecc.
slo destinos
vlid.?
El grupo especificado contiene al-
gunos destinos para enviar por
correo electrnico y otros para en-
viar mediante Escanear a carpeta.
Para seleccionar destinos para en-
viar por e-mail, pulse [Selec.] en el
mensaje que se muestra en la pan-
talla del e-mail. Para seleccionar
destinos para enviar mediante Es-
canear a carpeta, pulse [Selec.] en
el mensaje que aparece en la pan-
talla Escanear a carpeta.
La ruta introdu-
cida no es co-
rrecta. Vuelva a
introducirla.
El nombre del ordenador o de la
carpeta introducido como destino
es incorrecto.
Compruebe si el nombre del or-
denador y de la carpeta del desti-
no son correctos.
Nomb. rte no se
ha selec. Espe-
cifique nombre
El remitente no se ha especificado. Se debe especificar un nombre de
remitente antes de enviar el e-mail.
Enve el e-mail despus de especifi-
car el nombre del remitente.
Direc. e-mail
introd. no es
correcta. Vuel-
va a introd.
La direccin de correo electrnico
introducida es incorrecta.
Asegrese de que la direccin de
correo electrnica es correcta y
vuelva a introducirla.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{13-10}
El nmero de telfono del alias
que ha introducido ya ha sido re-
gistrado en el gatekeeper por otro
dispositivo.
Compruebe que el nmero de
telfono del alias est correc-
tamente programado utilizan-
do Web Image Monitor.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{13-11}
No se puede tener acceso al gate-
keeper.
Utilice Web Image Monitor
para comprobar que la direc-
cin del gatekeeper est pro-
gramada correctamente.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{13-17}
El servidor SIP rechaza el registro
del nombre de usuario.
Utilice Web Image Monitor
para comprobar que la direc-
cin del servidor SIP y el nom-
bre de usuario estn
correctamente programados.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Mensaje Causa Solucin
Si aparece un mensaje
25
3
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{13-18}
No es posible acceder al servidor
SIP.
Utilice Web Image Monitor
para comprobar que la direc-
cin del servidor SIP est pro-
gramada correctamente.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{14-01}
No es posible encontrar el servi-
dor DNS, el servidor SMTP o la
carpeta para el reenvo.
Compruebe que la direccin
Ipv4 del servidor DNS est
programada correctamente
utilizando Web Image Moni-
tor. Consulte la Ayuda de
Web Image Monitor.
Compruebe que el nombre del
host o la direccin Ipv4 del
servidor SMTP estn progra-
mados correctamente utili-
zando Web Image Monitor.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Compruebe que el servidor
SMTP est programado correc-
tamente utilizando Web Image
Monitor. Consulte la Ayuda de
Web Image Monitor.
Compruebe que la carpeta
para la transferencia se ha es-
pecificado correctamente.
Compruebe que el ordenador
en el que se ha especificado la
carpeta para la transferencia
funciona correctamente.
Compruebe que el cable LAN
est conectado correctamente
a la mquina.
Compruebe la conexin a la red
y el estado de ondas de radio.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
26
3
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{14-09}
La transmisin de correo electr-
nico ha sido rechazada por la au-
tenticacin SMTP, la
autenticacin POP antes de SMTP
o la autenticacin de inicio de se-
sin del ordenador en el que se ha
especificado la carpeta para la
transferencia.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea para la
autenticacin SMTP o POP an-
tes de SMTP estn programa-
dos correctamente utilizando
Transf. de archivos en Ajustes
del sistema. Consulte la Gua
general de uso y configura-
cin. Tambin puede utilizar
Web Image Monitor para con-
firmacin. Consulte la Ayuda
de Web Image Monitor.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea de la
cuenta de correo electrnico
estn programados correcta-
mente utilizando Transf. de ar-
chivos en Ajustes del sistema.
Consulte la Gua general de
uso y configuracin. Tambin
puede utilizar Web Image Mo-
nitor para confirmacin. Con-
sulte la Ayuda de Web Image
Monitor.
Compruebe que el ID de usua-
rio y la contrasea para el or-
denador en el que se
especific la carpeta para el re-
envo estn programados co-
rrectamente.
Compruebe que la carpeta
para el reenvo se ha especifi-
cado correctamente.
Compruebe que el ordenador
en el que se ha especificado la
carpeta para el reenvo funcio-
na correctamente.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{14-33}
No est programada ninguna di-
reccin de correo electrnico de la
mquina.
Compruebe que la direccin
de e-mail de la mquina est
correctamente programada en
Transf. de archivos en los Ajus-
tes del sistema. Consulte la
Gua general de uso y configu-
racin. Tambin puede utilizar
Web Image Monitor para con-
firmacin. Consulte la Ayuda
de Web Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Mensaje Causa Solucin
Si aparece un mensaje
27
3
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{15-01}
No hay ninguna direccin del ser-
vidor POP3/IMAP4 programada.
Compruebe que el nombre del
host o la direccin IPv4 del
servidor POP3/IMAP4 estn
programados correctamente
utilizando Web Image Moni-
tor. Consulte la Ayuda de
Web Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{15-02}
No se puede iniciar la sesin en el
servidor POP3/IMAP4.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea de la
cuenta de correo electrnico
estn programados correcta-
mente utilizando Transf. de ar-
chivos en Ajustes del sistema.
Consulte la Gua general de
uso y configuracin. Tambin
puede utilizar Web Image Mo-
nitor para confirmacin. Con-
sulte la Ayuda de Web Image
Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{15-03}
No est programada ninguna di-
reccin de correo electrnico de la
mquina.
Compruebe que la direccin
de e-mail de la mquina est
correctamente programada
utilizando Transf. de archivos
en Ajustes del sistema. Con-
sulte la Gua general de uso y
configuracin. Tambin pue-
de utilizar Web Image Moni-
tor para confirmacin.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
28
3
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{15-11}
No se puede encontrar el servidor
DNS o POP3/IMAP4.
Compruebe que la direccin
Ipv4 del servidor DNS est
programada correctamente
utilizando Web Image Moni-
tor. Consulte la Ayuda de
Web Image Monitor.
Compruebe que el servidor
POP3/IMAP4 est programado
correctamente utilizando Web
Image Monitor. Consulte la
Ayuda de Web Image Monitor.
Compruebe la conexin a la red
y el estado de ondas de radio.
Compruebe que el cable LAN
est conectado correctamente
a la mquina.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Compr. si exis-
ten problemas de
red.
{15-12}
No se puede iniciar la sesin en el
servidor POP3/IMAP4.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea de la
cuenta de correo electrnico
estn programados correcta-
mente utilizando Transf. de ar-
chivos en Ajustes del sistema.
Consulte la Gua general de
uso y configuracin. Tambin
puede utilizar Web Image Mo-
nitor para confirmacin. Con-
sulte la Ayuda de Web Image
Monitor.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea para
POP antes de la autenticacin
SMTP estn programados co-
rrectamente en Transf. de ar-
chivos en Ajustes del sistema.
Consulte la Gua general de
uso y configuracin. Tambin
puede utilizar Web Image
Monitor para confirmacin.
Consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Mensaje Causa Solucin
Si aparece un mensaje
29
3
Nota
Si aparece el mensaje Compr. si existen problemas de red., la mqui-
na no est conectada correctamente a la red o los ajustes de la mquina no son
correctos. Si no necesita conectar la mquina a una red, puede especificar el
ajuste de forma que este mensaje no se muestre y entonces la tecla {Fax} ya no
se iluminar. Consulte la Gua general de uso y configuracin. Cuando vuel-
va a conectar la mquina a la red, asegrese de ajustar Pantalla con los Pa-
rmetros de usuario. De otro modo, no podr comprobar el estado de la
conexin a la red.
Si se acaba el papel de la bandeja, en la pantalla aparecer No hay papel.
Coloque papel y pulse [Salir].Aada ms papel. Si queda papel en las
otras bandejas, puede recibir documentos sin problemas aunque aparezca el
mensaje en la pantalla. Esta funcin se puede activar y desactivar usando
Config. de parmetros. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
30
3
Si no puede enviar o recibir mensajes de
fax como desea
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
relacionados con la transmisin y recepcin.
Transmisin/Recepcin
Transmisin
Problema Causa Solucin
No es posible la trans-
misin ni la recepcin.
El cable modular puede estar des-
conectado.
Compruebe que el cable modular
est conectado correctamente.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
No es posible la trans-
misin ni la recepcin.
La colocacin del adaptador del
terminal es incorrecta.
Compruebe el ajuste.
Problema Causa Solucin
El documento aparece
en blanco en el otro ex-
tremo.
El original se ha colocado boca
abajo.
Colquelo correctamente. Con-
sulte el Manual de referencia de
copiadora.
Ha fallado la transmi-
sin debido a un error
de Tamao mximo
de email.
El tamao del documento de In-
ternet Fax supera el tamao de e-
mail mximo especificado en la
mquina.
Ajuste Tamao mximo de email
a [Desactivado], o ajuste el tamao
mximo a un valor mayor. A con-
tinuacin, vuelva a enviar el do-
cumento. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Cuando se utiliza la
Marcacin sin descol-
gar o la Marcacin ma-
nual, aparece
Recibiendo...
y la transmisin no se
permite.
Si la mquina no detecta el tama-
o del original cuando se pulsa la
tecla {Inicio}, realiza una opera-
cin de recepcin.
Pulse [Tam. original:], seleccione el
rea de escaneo y vuelva a enviar
el documento. Si utiliza la Marca-
cin sin descolgar o la Marcacin
manual con frecuencia, se reco-
mienda que ajuste Recibir docu-
mentos pulsando la tecla {Inicio}
cuando los originales no estn
configurados. como Apagado
en los Parmetros de usuario. Si
esto se ha ajustado como Apaga-
do, cuando utilice la Marcacin
manual no podr recibir pulsando
la tecla {Inicio}. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
El driver LAN-Fax no
funciona.
El nombre de usuario, la contra-
sea de inicio de sesin o la clave
de encriptacin del driver intro-
ducidos no son correctos.
Compruebe el nombre de usuario, la
contrasea de inicio de sesin o la
clave de encriptacin del driver e in-
trodzcalos correctamente. Pngase
en contacto con el administrador.
Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea
31
3
Recepcin
El driver LAN-Fax no
funciona.
Se ha configurado un nivel de se-
guridad alto mediante la funcin
de seguridad ampliada.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
No se puede cancelar
una transmisin en me-
moria.
El documento se est escaneando. Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consul-
te el Manual de referencia de fax.
No se puede cancelar una
transmisin en memoria.
El documento se est enviando o
est en espera.
Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consul-
te el Manual de referencia de fax.
No se puede cancelar
una transmisin inme-
diata.
- Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consul-
te el Manual de referencia de fax.
No se puede cancelar la
transmisin de Internet
Fax.
- Pulse la tecla {Borrar/Parar}. Consul-
te el Manual de referencia de fax.
Cancelar la transmisin de Inter-
net Fax slo es posible durante el
escaneo. Es imposible durante la
comunicacin.
Aunque se ha configu-
rado una especificacin
de grupo para lo si-
guiente, la recepcin
no ha sido posible.
Reenvo, Reenvo de
remitente especial, Re-
sultado TX e-mail, en-
rutamiento del correo
electrnico recibido a
travs de SMTP.
El nmero de destinos especifica-
dos supera el nmero mximo
que puede especificarse como
grupo.
Se pueden especificar 100 desti-
nos como mximo para un grupo.
Compruebe si superan los nme-
ros especificados registrados en la
libreta de direcciones. Si un gru-
po se ha registrado en otro grupo,
la transmisin se cancela pero no
aparece un mensaje de error.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
Problema Causa Solucin
La mquina no ha po-
dido imprimir los do-
cumentos de fax
recibidos.
Si esto ha sucedido cuando el indi-
cador de recepcin de archivo esta-
ba iluminado, es posible que el
papel o el tner se hayan agotado,
lo cual imposibilita la impresin.
Cargue papel en la bandeja.
Aada tner.
Consulte el Manual de referencia
de fax.
La mquina no ha po-
dido imprimir los do-
cumentos de fax
recibidos.
Si el indicador Cargar papel B se
ilumina.
Cargue papel en la bandeja. Con-
sulte Pg.71 Carga de papel.
Es posible transmitir,
pero no recibir.
El tner se ha acabado. Sustituya la botella de tner. Consul-
te Pg.91 Sustitucin del tner.
Es posible recibir, pero
no transmitir.
La colocacin del adaptador del
terminal es incorrecta.
Compruebe el ajuste.
Es posible transmitir,
pero no recibir.
La colocacin del adaptador del
terminal es incorrecta.
Compruebe el ajuste.
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
32
3
Impresin
Problema Causa Solucin
La impresin est incli-
nada.
Puede que los topes laterales de la
bandeja no estn bloqueados.
Compruebe si los topes laterales
estn bloqueados. Consulte
Pg.77 Cambio del tamao del
papel.
La impresin est incli-
nada.
El papel est entrando ligeramen-
te inclinado.
Cargue el papel correctamente.
Consulte Pg.71 Carga de pa-
pel.
La impresin est incli-
nada.
La tapa de la mquina est abierta. Asegrese de que las tapas dere-
cha e inferior derecha estn debi-
damente cerradas.
A menudo se producen
atascos de papel.
El nmero de hojas cargadas su-
pera la capacidad de la mquina.
Cargue papel slo hasta las mar-
cas de lmite superiores de los to-
pes laterales de la bandeja de
papel o de la bandeja bypass.
Consulte Acerca de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
El papel est hmedo. Use papel que se haya almacena-
do a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
El papel es demasiado grueso o
demasiado fino.
Utilice el papel recomendado.
Consulte Acerca de esta mquina
A menudo se producen
atascos de papel.
El papel del copia est arrugado o
se ha doblado.
Utilice el papel recomendado.
Use papel que se haya almacena-
do a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina
El papel de copia se
arruga.
Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. No
reutilice papel de copia usado en
el que ya se haya impreso. Con-
sulte Acerca de esta mquina
El papel de copia se
arruga.
El papel est hmedo. Use papel que se haya almacena-
do a la temperatura y humedad
correctas. Consulte Acerca de esta
mquina
El papel de copia se
arruga.
El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado.
Consulte Acerca de esta mquina
Las imgenes impresas
contienen manchas de
tinta o son poco unifor-
mes.
La mquina no est colocada so-
bre una superficie nivelada.
La mquina debe colocarse en
una superficie estable y nivelada.
Compruebe el entorno de ubica-
cin de la mquina para seleccio-
nar un lugar adecuado. Consulte
Pg.101 Dnde instalar la m-
quina.
Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desea
33
3
Las imgenes impresas
contienen manchas de
tinta o son poco unifor-
mes.
El papel est ondulado, arrugado
o tiene manchas.
Alise el papel si est arrugado.
Cmbielo si est arrugado o da-
ado. Consulte Acerca de esta
mquina
La imagen es demasia-
do oscura o demasiado
clara.
No se han realizado los ajustes co-
rrectos del tipo de papel.
Compruebe que el papel colocado
en la bandeja de papel o la bandeja
bypass coincida con el tipo de pa-
pel ajustado en la pantalla. Consul-
te Acerca de esta mquina
La imagen es demasia-
do oscura o demasiado
clara.
El uso de botellas de tner no re-
comendadas por el proveedor o el
rellenado de la botella de impre-
sin pueden reducir la calidad de
impresin o provocar un proble-
ma de funcionamiento.
Utilice nicamente botellas de t-
ner recomendadas por el provee-
dor.
El fondo de las imge-
nes recibidas aparece
sucio. Aparecen imge-
nes del reverso de la
pgina.
La densidad de imagen es dema-
siado oscura.
Ajuste la densidad de escaneo.
Consulte el Manual de referencia
de fax.
Las imgenes impresas
o enviadas estn man-
chadas.
El cristal de exposicin, el ADF o
el ARDF estn sucios.
Lmpielos. Consulte Pg.105
Mantenimiento de la mquina.
La imagen recibida es
demasiado clara.
Al utilizar papel hmedo, de gra-
no grueso o procesado, es posible
que las reas de impresin no se
reproduzcan totalmente.
Utilice slo el papel recomenda-
do. Consulte Acerca de esta m-
quina
La imagen recibida es
demasiado clara.
El papel est hmedo. Use papel que se haya almacena-
do a la temperatura y humedad
recomendadas. Consulte Acerca
de esta mquina
La imagen recibida es
demasiado clara.
La densidad de imagen se ha
ajustado a un valor demasia-
do bajo.
El original del fax transmitido
se ha impreso en papel que es
demasiado fino.
Aumente la densidad de esca-
neo. Consulte el Manual de re-
ferencia de fax.
Pida al remitente que vuelva a
imprimir el original en papel
ms grueso y que lo enve por
fax de nuevo.
La imagen recibida es
demasiado clara.
Cuando se ilumina el indicador
D Aadir tner, significa que el
tner ha empezado a agotarse.
Sustituya la botella de tner tan
pronto como pueda. Consulte
Pg.91 Sustitucin del tner.
El nombre del otro ter-
minal de fax no se im-
prime o no se muestra
correctamente.
Cuando se programa un destino
en la Libreta de direcciones utili-
zando SmartDeviceMonitor for
Admin o Web Image Monitor, en
algunos idiomas, el destino pro-
gramado podra no imprimirse o
no mostrarse correctamente.
Use caracteres ASCII (por ejem-
plo: a-z, 0- 9).
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
34
3
Otros
Si la memoria est llena
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
que surgen cuando la memoria se llena.
Problema Causa Solucin
Se han perdido todos los
documentos de fax al-
macenados en la memo-
ria. Estos documentos
incluyen los que se ha-
yan guardado mediante
las funciones Transmi-
sin/recepcin en me-
moria, Bloqueo de
memoria, Recepcin
sustituta o Documento
automtico.
Todos los documentos de fax se
borran de la memoria si la mqui-
na permanece desconectada du-
rante 12 horas aproximadamente
o ms.
Si se pierde algn documento por
esta razn, se imprimir automti-
camente un informe de fallo de ali-
mentacin cuando se vuelva a
encender la mquina. Si se han per-
dido documentos de fax almacena-
dos para su transmisin en
memoria, compruebe los destinos
y vuelva a enviarlos. Si se han reci-
bido documentos de fax a travs de
las funciones Memoria, Bloqueo de
memoria o Recepcin sustituta,
pida a los remitentes que vuelvan a
enviarlos. Consulte Pg.36 Des-
activacin de la alimentacin
principal / En caso de que se pro-
duzca un fallo de alimentacin.
Las funciones siguien-
tes no estn disponi-
bles: Reenvo,
enrutamiento de e-mail
recibido a travs de
SMTP.
Esta funcin queda desactivada
mediante la funcin de seguridad
ampliada.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Mensaje Causa Solucin
Memoria llena.
Desea enviar
los datos esca-
neados?
La memoria est llena. Si pulsa la tecla [Salir], la mquina
vuelve al modo En espera y em-
pieza a transmitir las pginas al-
macenadas.
Si se imprime un informe de error
35
3
Si se imprime un informe de error
Se imprime un informe de error cuando un documento no se puede enviar o re-
cibir.
Entre las posibles causas se incluyen las averas en el aparato o ruido en la lnea
telefnica. Si se produce un error durante la transmisin, vuelva a enviar el ori-
ginal.
Si se produce un error durante la recepcin, pdale al remitente que reenve el
documento.
Nota
Si un error ocurre con frecuencia, pngase en contacto con el servicio tcnico.
La columna Pgina indica el nmero total de pginas. La columna Pgina
no enviada o Pgina no recibida indica el nmero de pginas no enviadas
o no recibidas correctamente.
Puede visualizar un destino en los Parmetros de usuario. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Puede visualizar el nombre de un remitente en los Parmetros de usuario.
Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
36
3
Desactivacin de la alimentacin
principal / En caso de que se produzca un
fallo de alimentacin
En esta seccin se describe el estado de la mquina cuando se apaga o se produce
un fallo de alimentacin.
R PRECAUCIN:
Importante
No apague el interruptor de alimentacin principal mientras el indicador de
encendido est iluminado o parpadeando. Si lo hace, se puede daar la me-
moria y podran producirse fallos.
Desconecte el interruptor de alimentacin principal antes de desenchufar el
cable. Si tira del cable con el interruptor encendido, podra daar la memoria
y podran producirse fallos.
Asegrese que se muestra 100% en la pantalla antes de desenchufar la mqui-
na. Si se muestra un valor inferior, significa que la memoria contiene algunos
datos.
Justo despus de un fallo de alimentacin, es necesario recargar la batera in-
terna lo suficiente para evitar futuras prdidas de datos. Mantenga la mqui-
na enchufada con el interruptor de alimentacin principal encendido durante
5 das, aproximadamente, despus del corte de suministro.
Incluso si se apaga el interruptor de alimentacin principal, no se perder el con-
tenido de la memoria de la mquina (por ejemplo, los nmeros registrados). Sin
embargo, si se interrumpe el suministro elctrico durante aproximadamente 12
horas debido a una desactivacin del interruptor de alimentacin principal, a un
corte de energa o a que se ha desenchufado el cable de alimentacin, el conteni-
do de la memoria del fax se perder. Los elementos perdidos incluirn los docu-
mentos de fax almacenados en la memoria utilizando Transmisin/Recepcin
en memoria, Documento automtico, Recepcin confidencial, Bloqueo de me-
moria o Recepcin sustituta.
Si se ha eliminado un archivo de la memoria, se imprimir automticamente un
informe de fallo de alimentacin tan pronto como se reanude la alimentacin.
Este informe se puede utilizar para identificar los archivos perdidos. Si se ha per-
dido una memoria almacenada para Transmisin en memoria, vuelva a enviar-
la. Si se perdi un documento recibido segn los modos de Recepcin en
memoria o Recepcin sustituta, pida al remitente que lo reenve.
Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no
del cable).
Si se produce un error usando Internet Fax
37
3
Si se produce un error usando Internet Fax
En esta seccin se describen los informes que la mquina enva si se produce un
error de Internet Fax.
Notificacin de error por correo electrnico
La mquina enva una notificacin de error por correo electrnico al remitente
cuando es imposible recibir correctamente un mensaje de correo electrnico con-
creto. Tambin se enva una cc de esta notificacin a la direccin de e-mail del
administrador, cuando se haya especificado una.
Nota
Puede seleccionar enviar una notificacin de error por e-mail con los Parme-
tros de usuario. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Si no se puede enviar una notificacin de error por correo electrnico, la m-
quina imprime el informe de errores (correo electrnico).
Si se produce un error cuando se recibe un documento de e-mail por SMTP,
el servidor SMTP enviar un e-mail de aviso del error al remitente del docu-
mento.
Informe de errores (correo electrnico)
La mquina imprime el Informe de errores (correo electrnico) cuando no se
puede enviar una notificacin de error de correo electrnico.
Correo electrnico de error generado por el servidor
El servidor encargado de la transmisin enva este mensaje de error al remitente
de un mensaje que no ha podido transmitirse correctamente debido a razones ta-
les como la especificacin de una direccin de correo electrnico errnea.
Nota
Una vez impreso el e-mail de error generado por un servidor, se imprime la
primera pgina del documento enviado.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de fax
38
3
39
4. Solucin de problemas cuando
se utiliza la funcin de impresora
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de impresora.
Si aparece un mensaje durante la
instalacin del driver de impresora
En esta seccin se describe lo que se debe hacer si aparece un mensaje al instalar
el driver de impresora.
El mensaje nmero 58 o 34 indica que el driver de impresora no puede instalarse
utilizando el programa de ejecucin automtica. Instale el driver de impresora
utilizando [Agregar impresora] o [Instalar impresora].
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0
En esta seccin se describe el procedimiento para Windows 95/98/Me, Windo-
ws 2000 o Windows NT 4.0.
AEn el men [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin, haga clic en
[Impresoras].
BHaga doble clic en el icono Agregar impresora.
CSiga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.
Si el driver de impresora est en un CD-ROM, la ubicacin del driver de im-
pr esor a RPCS ser \DRI VERS\RPCS\WI N9X_ME o \DRI -
VERS\RPCS\WIN2K_XP. Si se inicia el programa de instalacin, haga clic en
[Cancelar] para cerrarlo.
Windows XP Professional o Windows Server 2003
En esta seccin se describe el procedimiento para Windows XP Professional o
Windows Server 2003.
AEn el men [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes].
BHaga clic en [Agregar impresora].
CSiga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.
Si el driver de impresora est en un CD-ROM, la ubicacin del driver de im-
presora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si se inicia el programa de
instalacin, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
40
4
Windows XP Home Edition
En esta seccin se describe el procedimiento para Windows XP Home Edition.
AEn el men [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes].
BHaga clic en [Agregar una impresora].
CSiga las instrucciones del Asistente para agregar impresora.
Si el driver de impresora est en un CD-ROM, la ubicacin del driver de im-
presora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si se inicia el programa de
instalacin, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo.
Si aparece un mensaje
41
4
Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen los mensajes principales que aparecen en la pantalla.
Si aparece un mensaje que no se describe aqu, siga las instrucciones del mensaje.
Referencia
Antes de desconectar el interruptor de alimentacin principal, consulte Acer-
ca de esta mquina.
Mensajes de estado
En esta seccin se describen los mensajes de estado de la mquina.
Mensaje Estado
Lista ste es el mensaje por defecto que indica el estado Lis-
ta. La mquina est preparada para su uso. No se re-
quiere ninguna accin.
Imprimiendo... La mquina est imprimiendo. Espere unos segundos.
Esperando... La mquina est esperando imprimir los siguientes da-
tos. Espere unos segundos.
Fuera de lnea La mquina est fuera de lnea. Para iniciar la impresin,
ponga la mquina en lnea pulsando la tecla {En lnea}.
Espere por favor. Este mensaje puede aparecer durante unos segundos. Sig-
nifica que la mquina est inicializndose o ejecutando
operaciones de mantenimiento. Espere unos segundos.
Cancelando trabajo... La mquina est restableciendo el trabajo de impresin.
Espere a que en la pantalla aparezca Lista.
Cambio ajuste... Los ajustes de la mquina se estn modificando. Espere
unos segundos.
Modo Hex Dump En modo Hex Dump, la mquina imprime los datos reci-
bidos en formato hexadecimal. Apague la mquina des-
pus de imprimir y vuelva a encenderla. El modo Hex
Dump se utiliza para la solucin de problemas avanzada.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
42
4
Mensajes de alerta
En esta seccin se describen los mensajes de alerta de la mquina.
Mensaje Causa Solucin
Cambie la Bande-
ja # a los si-
guientes
ajustes:
xxx yyy
Los ajustes de la bandeja de papel
seleccionada son diferentes de los
especificados para la impresin.
# indica el nmero de bandeja.
xxx indica el nmero de bandeja.
yyy indica el tamao de papel.
Pulse [Can.trab] para cambiar los
ajustes de la bandeja de papel o
pulse [Alm forz] para imprimir sin
modificarlos. Para obtener ms in-
formacin sobre los ajustes de la
bandeja de papel, consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Conex. falli-
da:Tarj.inal.
Apag. mq., com-
pruebe tarj.
Puede haberse desconectado la
tarjeta IEEE 802.11b o se ha pro-
ducido un error en la tarjeta IEEE
802.11b.
Apague el interruptor de alimenta-
cin principal y compruebe que la
tarjeta est instalada correctamente.
Si aparece de nuevo este mensaje,
pngase en contacto con su distri-
buidor o con el servicio tcnico.
Proble-
ma:Tarj.inalm-
brica
Puede que se haya producido un
error en la tarjeta IEEE 802.11b.
Apague el interruptor de alimen-
tacin principal y vuelva a encen-
derlo. Si aparece de nuevo este
mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.
Problema:Placa
inalmbrica
Puede que se haya producido un
error en la tarjeta IEEE 802.11b.
Apague el interruptor de alimen-
tacin principal y vuelva a encen-
derlo. Si aparece de nuevo este
mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.
Band. pap. est
en uso.
La bandeja de papel especificada
est en uso por otra funcin (co-
mo, por ejemplo, la funcin de co-
piadora).
Espere a que la otra funcin haya
terminado de utilizar la bandeja
de papel especificada.
Error Bandeja # Se ha producido un error en la
bandeja de papel.
# indica el nmero de bandeja.
Pulse [Can.trab] para cambiar los
ajustes de la bandeja de papel o
pulse [Alm forz] para seleccionar
otra bandeja de papel en la que
imprimir.
Error USB Se ha producido un error en el in-
terface USB.
Apague el interruptor de alimen-
tacin principal y vuelva a encen-
derlo. Si aparece de nuevo este
mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.
Si aparece un mensaje
43
4
El modo Dplex
est desactiva-
do para la Ban-
deja #
La bandeja de papel seleccionada
no se ha configurado para la im-
presin dplex.
# indica el nmero de bandeja.
Pulse [Can.trab] para cambiar los
ajustes de la bandeja de papel o rea-
lice la impresin por una sola cara.
Para obtener ms informacin so-
bre los ajustes de la bandeja, con-
sulte la Gua general de uso y
configuracin.
Error tarjeta
Ethernet
Se ha producido un error en la
tarjeta Ethernet.
Apague el interruptor de alimenta-
cin principal y vuelva a encender-
lo. Si aparece de nuevo este mensaje,
pngase en contacto con su distri-
buidor o con el servicio tcnico.
Tamao impre-
sin mx. supe-
rado. Pulse
Alm.forz/
Canc.trab.
Las imgenes de la pgina que se
van a imprimir superan el rea
mxima de impresin.
Pulse [Can.trab] para cambiar los
ajustes de la bandeja de papel o
pulse [Alm forz] para imprimir sin
modificarlos.
Cargue papel en
la Bandeja #
No hay papel en la bandeja selec-
cionada.
# indica el nmero de bandeja.
Cargue papel en la bandeja.
Error NV-RAM Se ha producido un error en la
mquina.
Apague el interruptor de alimenta-
cin principal y vuelva a encender-
lo. Si aparece de nuevo este mensaje,
pngase en contacto con su distri-
buidor o con el servicio tcnico.
Tam/tipo pap no
coincid.
Cambiar ajustes
a:
xxx yyy
No hay bandeja de papel que co-
incida con los ajustes de papel se-
leccionados en Seleccin auto.
xxx indica el nmero de bandeja.
yyy indica el tamao y tipo del
papel.
Pulse [Can.trab] para cambiar los
ajustes de la bandeja de papel o
pulse [Alm forz] para imprimir sin
modificarlos.
Para obtener ms informacin so-
bre los ajustes de la bandeja de
papel, consulte la Gua general de
uso y configuracin.
Fallo autenti-
cacin.
El nombre de usuario o la con-
trasea de inicio de sesin in-
troducidos no son correctos.
La mquina no puede realizar
la autenticacin.
Compruebe el nombre de
usuario y la contrasea de ini-
cio de sesin.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Error I/F para-
lelo
Se ha producido un error en la
tarjeta del interface paralelo.
Pngase en contacto con su repre-
sentante del servicio tcnico.
Error fuente im-
pr.
Se ha producido un error en los
ajustes de fuentes.
Apague el interruptor de alimen-
tacin principal y vuelva a encen-
derlo. Si aparece de nuevo este
mensaje, pngase en contacto con
su distribuidor o con el servicio
tcnico.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
44
4
Impresin del registro de errores
Si se han producido errores de impresin que han impedido almacenar los ar-
chivos, identifique la causa de los mismos imprimiendo el registro de errores.
APulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
BSeleccione [Caracter. impresora] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la te-
cla {OK}.
CSeleccione [Lista/Impr. prueba] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
DSeleccione [Reg. de errores] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
Se imprime un registro de errores.
Nota
En el registro se almacenan los ltimos 30 errores. Si se aade un error nue-
vo cuando ya hay 30 errores almacenados, se eliminar el error ms anti-
guo. Puede comprobar cualquiera de estos trabajos de impresin para ver
informacin del registro de errores.
Si se apaga el interruptor de alimentacin principal, el registro se elimina.
ASB018S
Si no se puede imprimir
45
4
Si no se puede imprimir
Siga estos procedimientos si no se inicia la impresin incluso despus de ejecutar
[Impr.].
Problema Causa Solucin
La impresin no se ini-
cia.
La mquina est apagada. Compruebe que el cable est bien
conectado a la toma elctrica y a
la mquina. Encienda el interrup-
tor principal de alimentacin.
La impresin no se ini-
cia.
La mquina est ajustada en
Fuera de lnea.
Pulse la tecla {En lnea}.
La impresin no se ini-
cia.
La causa se muestra en el panel de
mandos.
Compruebe el mensaje de error o
la situacin de aviso en el panel
de mandos y emprenda las accio-
nes oportunas. Consulte Pg.41
Si aparece un mensaje.
La impresin no se ini-
cia.
El cable de interface se ha conec-
tado despus de encenderse la
mquina.
Conecte el cable del interface an-
tes de encender la mquina.
La impresin no se ini-
cia.
El cable de interface no est co-
nectado correctamente.
Conecte bien el cable del interfa-
ce. Si tiene una sujecin, apritela
tambin firmemente. Consulte la
Gua general de uso y configura-
cin.
La impresin no se ini-
cia.
No se utiliza el cable de interface
apropiado.
El tipo de cable de interface que
debe usarse depende del ordena-
dor. Asegrese de usar el correcto.
Si el cable est daado o desgasta-
do, cmbielo. Consulte la Gua ge-
neral de uso y configuracin.
La impresin no se ini-
cia.
Si se utiliza una LAN inalmbrica
ampliada, la imposibilidad de im-
primir podra proceder de una se-
al inalmbrica dbil.
Para comprobar el estado de la se-
al, pulse la tecla {Herram.
usu./Contador} y, a continuacin,
seleccione [Ajustes del sistema] uti-
lizando {U} o {T}. En [Ajustes de
interface], seleccione [IEEE 802.11b]
y, a continuacin, pulse [Seal ina-
lmb. LAN] utilizando {U} o {T}.
Si la calidad de la seal es mala,
traslade la mquina a un lugar
donde lleguen las ondas de radio
o quite los objetos que causan las
interferencias. (Slo se puede
comprobar el estado de la seal
cuando se utiliza una LAN ina-
lmbrica en el modo de infraes-
tructura).
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
46
4
La impresin no se ini-
cia.
Si la mquina est operando en
una LAN inalmbrica ampliada,
los ajustes de SSID son incorrec-
tos.
Compruebe en la pantalla de la
mquina que el SSID est bien
configurado. Consulte la Gua ge-
neral de uso y configuracin.
La impresin no se ini-
cia.
Si la mquina est operando en
una LAN inalmbrica ampliada,
la direccin MAC del receptor
puede estar impidiendo la comu-
nicacin con el punto de acceso.
Compruebe los ajustes del punto
de acceso en el modo de infraes-
tructura. Dependiendo del punto
de acceso, el acceso de clientes
puede limitarse con la direccin
MAC.
Adems, compruebe que no hay
problemas en la transmisin entre
el punto de acceso y los clientes
conectados por cable, y entre el
punto de acceso y los clientes con
conexin inalmbrica.
La impresin no se ini-
cia.
La LAN inalmbrica ampliada no
se ha iniciado.
Confirme que el indicador LED
naranja est encendido, y que el
verde est encendido o parpadee
durante la transmisin.
La impresin no se ini-
cia.
Se ha configurado cifrado avan-
zado utilizando la funcin de se-
guridad ampliada.
Compruebe con el administrador
los ajustes de la funcin de segu-
ridad ampliada.
La impresin no se ini-
cia.
El nombre de usuario o la contra-
sea de inicio de sesin o la clave
de encriptacin del driver no son
vlidos.
Compruebe que el nombre de
usuario, la contrasea de inicio de
sesin o la clave de encriptacin
del driver introducidos sean co-
rrectos.
El indicador de entrada
de datos no parpadea
ni est encendido.
Si el indicador de entrada de da-
tos est apagado o no parpadea
incluso despus de ejecutar [Im-
pr.], la mquina no ha recibido los
datos.
Cuando la mquina se conecta
a un ordenador a travs de un
cable, compruebe que los ajus-
tes del puerto de impresin
del ordenador sean correctos.
Las instrucciones para com-
probar el puerto de impresin
se encuentran en el Manual de
referencia de impresora.
En caso de conexin en red
con un ordenador, pngase en
contacto con el administrador.
El indicador de estado
de la mquina es de co-
lor rojo.
La causa se muestra en la pantalla
del panel de mandos.
Compruebe el mensaje de error
en la pantalla y adopte las medi-
das oportunas. Consulte Pg.41
Si aparece un mensaje.
Problema Causa Solucin
Si no se puede imprimir
47
4
Si la impresin no se inicia, pngase en contacto con el servicio tcnico.
Actualizando lista dest.
Vuelva a selec. destinos
o nomb. rte. ms tarde.
La lista de destinos se est actua-
lizando desde la red utilizando
SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.
Espere hasta que desaparezca el
mensaje. No apague la mquina
mientras este mensaje est en
pantalla. En funcin del nmero
de destinos que deben actualizar-
se, puede producirse alguna de-
mora antes de que pueda
reanudar la operacin. No se pue-
den realizar operaciones mientras
aparezca este mensaje.
[Lista/Impr. prueba] est
desactivado.
Podra haberse producido un
error mecnico.
Pngase en contacto con su repre-
sentante del servicio tcnico. Con-
sulte la Gua general de uso y
configuracin.
La impresin no se ini-
cia cuando se utiliza la
LAN inalmbrica am-
pliada en el modo Ad-
hoc.
No se ha ajustado el modo de co-
municacin correcto.
Apague el interruptor de alimen-
tacin principal y vuelva a encen-
derlo. Consulte Acerca de esta
mquina
O cambie los ajustes de [Ajustes
del sistema], [Ajustes de interface] y
[Red]. Consulte la Gua general de
uso y configuracin.
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
48
4
Si la mquina est conectada al ordenador con el cable de interface
A continuacin se muestra cmo comprobar el puerto de impresin cuando
el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea.
Compruebe que los ajustes del puerto de impresin sean correctos. Si est co-
nectado mediante un interface paralelo, conctelo a LPT1 o LPT2.
Para Windows 95/98/Me
A Haga clic en el botn [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin,
haga clic en [Impresoras].
B Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
C Haga clic en la ficha [Detalles].
D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en el
siguiente puerto:].
Para Windows 2000 o Windows NT 4.0
A Haga clic en el botn [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin,
haga clic en [Impresoras].
B Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
C Haga clic en la ficha [Puertos].
D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en
los siguientes puertos].
Para Windows XP Professional o Windows Server 2003
A Haga clic en [Inicio], y, a continuacin, en [Impresoras y faxes].
B Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
C Haga clic en la ficha [Puertos].
D Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en
los siguientes puertos].
Para Windows XP Home Edition
A Haga clic en el botn [Inicio] y, a continuacin, haga clic en [Panel de control].
B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].
C Haga clic en [Impresoras y faxes].
D Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Pro-
piedades].
E Haga clic en la ficha [Puertos].
F Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en
los siguientes puertos].
Otros problemas de impresin
49
4
Otros problemas de impresin
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.
Problema Causa Solucin
La impresin de
la pgina es bo-
rrosa.
El papel est
hmedo.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y hu-
medad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
La impresin de
la pgina es bo-
rrosa.
La papel no es
apropiado.
Utilice el papel recomendado. La impresin en papel de
grano grueso o tratado podra producir una imagen borro-
sa. Consulte Acerca de esta mquina
La impresin de
la pgina es bo-
rrosa.
En el driver de
impresora, en
[Calidad de impre-
sin], [Level Color]
est seleccionado.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imgenes
impresas contie-
nen manchas de
tinta o son poco
uniformes.
No se ha realiza-
do el ajuste para
papel grueso
cuando se im-
prime sobre este
tipo de papel.
PCL 6/5e y PostScript 3
Seleccione [Grueso] en la lista [Tipo:] de la ficha [Papel].
RPCS
Seleccione [Grueso] en la lista [Tipo papel:] de la ficha
[Ajustes de impresin].
Las imgenes
impresas contie-
nen manchas de
tinta o son poco
uniformes.
La impresin en
papel de grano
grueso o tratado
podra produ-
cir una imagen
borrosa.
Utilice papel recomendado por el proveedor. Consulte
Acerca de esta mquina
Las imgenes
impresas contie-
nen manchas de
tinta o son poco
uniformes.
El papel est
hmedo.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y hu-
medad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
Las imgenes
impresas contie-
nen manchas de
tinta o son poco
uniformes.
Compruebe que
la mquina est
colocada sobre
una superficie
nivelada. La m-
quina debe colo-
carse en una
superficie esta-
ble y nivelada.
Compruebe el entorno de ubicacin de la mquina para
seleccionar un lugar adecuado. Consulte Pg.101 Dnde
instalar la mquina.
Las imgenes
impresas contie-
nen manchas de
tinta o son poco
uniformes.
El papel est on-
dulado, arruga-
do o tiene
manchas.
Alise las arrugas del papel o cmbielo. Consulte Acerca de
esta mquina
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
50
4
La imagen es
demasiado os-
cura o demasia-
do clara.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del
tipo de papel.
Compruebe que el papel colocado en la bandeja de papel
o la bandeja bypass coincida con el tipo de papel ajustado
en la pantalla. Consulte Acerca de esta mquina
La imagen es
demasiado os-
cura o demasia-
do clara.
El papel est
cargado con el
reverso hacia
arriba.
Antes de imprimir en papel especial, compruebe su super-
ficie cuidadosamente. La impresin en superficies no im-
primibles reduce la calidad y puede daar los
componentes internos de la mquina. Consulte Acerca de
esta mquina
La imagen tiene
manchas.
El uso de tner
no recomenda-
do puede provo-
car la reduccin
de la calidad de
impresin y
otros problemas.
Utilice tner original del fabricante. Pngase en contacto
con su representante del servicio tcnico.
El resultado de
impresin difiere
de lo que se mues-
tra en la pantalla.
Se est utilizan-
do un sistema
operativo que
no es Windows.
Compruebe que la aplicacin admite el driver de impreso-
ra.
El resultado de
impresin difie-
re de lo que se
muestra en la
pantalla.
La mquina no
est selecciona-
da para impri-
mir.
Utilice el driver de impresora de la mquina y compruebe
que la mquina sea la impresora designada. Consulte el
Manual de referencia de impresora.
El resultado de
impresin difie-
re de lo que se
muestra en la
pantalla.
La transmisin
de datos ha falla-
do o se ha cance-
lado durante la
impresin.
Compruebe si han fallado o se han cancelado los datos res-
tantes. Consulte el Manual de referencia de impresora.
Los caracteres
difieren de
como aparecen
en la pantalla.
La densidad de
impresin es de-
masiado oscura.
Ajuste la densidad de imagen Consulte la Ayuda del dri-
ver de impresora.
Los caracteres
difieren de
como aparecen
en la pantalla.
La papel carga-
do no es apro-
piado.
La impresin en papel recomendado produce una resolu-
cin mejor. Consulte Acerca de esta mquina
La impresin
tarda demasiado
en reanudarse.
Los datos son
tantos o tan com-
plicados que tar-
dan mucho en
procesarse.
Si parpadea el indicador de entrada de datos, significa que
se estn procesando los datos. Simplemente espere a que
se reanude la impresin.
La impresin
tarda demasiado
en reanudarse.
La mquina se
encontraba en el
modo Ahorro
de energa.
Para salir del modo de Ahorro de energa, tiene que calen-
tarse, lo que lleva su tiempo. Consulte la Gua general de
uso y configuracin.
Problema Causa Solucin
Otros problemas de impresin
51
4
Los componen-
tes opcionales
conectados a la
mquina no se
reconocen en
Windows
95/98/Me, Win-
dows 2000/XP y
Windows NT
4.0.
La configura-
cin de opcio-
nes en las
propiedades de
la impresora no
se realiza cuan-
do la transmi-
sin
bidireccional no
est activada.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
La impresora no
toma el papel de
la bandeja selec-
cionada.
Cuando utiliza
un sistema ope-
rativo Windo-
ws, los ajustes
del driver de
impresora anu-
lan los especifi-
cados en la
pantalla.
Configure la bandeja de entrada deseada utilizando el dri-
ver de impresora. Consulte la Ayuda del driver de impre-
sora.
Algunos tipos
de datos, como
datos de grfi-
cos o datos de
determinadas
aplicaciones, no
se imprimen.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del
driver de im-
presora.
En la ficha [Detalles...], para el grupo [Prioridad de impre-
sin segn el papel seleccionado], seleccione [Calidad] y
luego imprima.
En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato
EMF].
En el cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en la fi-
cha [Varios], seleccione [Imprimir como bitmap].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Algunos carac-
teres no se im-
primen o
aparecen de una
forma extraa.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del
driver de im-
presora.
En el cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en la fi-
cha [Varios], seleccione [Cambie los mtodos para extraer
fuentes True Type].
En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato
EMF].
En el cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en la fi-
cha [Varios], seleccione [Imprimir como bitmap].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Algunos carac-
teres no se im-
primen o
aparecen borro-
sos.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del
driver de im-
presora.
En la ficha [Calidad de impresin], para el grupo [Prioridad
de impresin segn el papel seleccionado], seleccione [Cali-
dad] y luego imprima.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
La velocidad de
impresin o la
velocidad de la
aplicacin es
lenta.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del
driver de im-
presora.
En la ficha [Calidad de impresin], para el grupo [Prioridad
de impresin segn el papel seleccionado], seleccione [R-
pido].
En la ficha [Varios], seleccione [Datos del spool en formato
EMF].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Salga de las dems aplicaciones.
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
52
4
La impresin fi-
naliza a mitad
del trabajo.
Podra haberse
producido un
error.
Compruebe la pantalla de la mquina para ver si se ha
producido un error.
La posicin de la
imagen es dis-
tinta a como se
muestra en la
pantalla.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del di-
seo de pgina.
Compruebe los ajustes de diseo de pgina realizados en
la aplicacin. Consulte la Ayuda de la aplicacin.
La posicin de la
imagen es dis-
tinta a como se
muestra en la
pantalla.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos del di-
seo de pgina.
Compruebe que el tamao del papel cargado coincida con
el especificado en el cuadro de dilogo [Tamao papel impre-
sin:] del driver de impresora. Consulte la Ayuda del dri-
ver de impresora.
La imagen im-
presa es distinta
a como aparece
en la pantalla
del ordenador.
Con determina-
das funciones,
como la amplia-
cin y la reduc-
cin, la
presentacin de
la imagen pue-
de ser distinta
de como apare-
ce en la pantalla
del ordenador.
En la aplicacin, cambie la presentacin y el tamao y
ajustes de los caracteres.
La imagen im-
presa es distinta
a como aparece
en la pantalla
del ordenador.
Puede haber se-
leccionado la
sustitucin de
las fuentes
TrueType por
las de la mqui-
na en el proceso
de impresin.
Para imprimir una imagen similar a la del ordenador, rea-
lice los ajustes para imprimir las fuentes TrueType como
una imagen. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
La impresin
est inclinada.
Los topes latera-
les de la bandeja
podran no estar
bloqueados.
Compruebe si los topes laterales estn bloqueados. Con-
sulte Pg.77 Cambio del tamao del papel.
La impresin
est inclinada.
El papel est en-
trando ligera-
mente
inclinado.
Cargue el papel correctamente. Consulte Pg.71 Carga
de papel.
La impresin
est inclinada.
La tapa de la
mquina est
abierta.
Asegrese de que las tapas derecha e inferior derecha es-
tn debidamente cerradas.
A menudo se
producen atas-
cos de papel.
El nmero de ho-
jas cargadas supe-
ra la capacidad de
la mquina.
Cargue papel slo hasta las marcas de lmite superiores de
los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja
bypass. Consulte Acerca de esta mquina
Problema Causa Solucin
Otros problemas de impresin
53
4
A menudo se
producen atas-
cos de papel.
El papel est
hmedo.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y hu-
medad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
A menudo se
producen atas-
cos de papel.
El papel es dema-
siado grueso o
demasiado fino.
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta
mquina
A menudo se
producen atas-
cos de papel.
El papel del co-
pia est arruga-
do o se ha
doblado.
Utilice el papel recomendado. Use papel que se haya al-
macenado a la temperatura y humedad recomendadas.
Consulte Acerca de esta mquina
A menudo se
producen atas-
cos de papel.
Se utiliza papel
ya impreso.
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta
mquina
El papel de co-
pia se arruga.
El papel est
hmedo.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y hu-
medad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
El papel de co-
pia se arruga.
El papel es de-
masiado fino.
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta
mquina
Se imprimen ca-
racteres ininteli-
gibles.
Podra no haberse
seleccionado el
lenguaje de im-
presora correcto.
Configure el lenguaje de impresora correcto.
Las imgenes se
imprimen en la
orientacin
errnea.
La orientacin
de alimenta-
cin que ha ele-
gido y la
seleccionada en
la configuracin
de opciones del
driver de im-
presora podran
no ser iguales.
Ajuste la orientacin de alimentacin de la mquina y del
driver de impresora como corresponde. Consulte la Ayu-
da del driver de impresora.
Hay una demo-
ra considerable
entre la instruc-
cin de inicio de
impresin y la
impresin real.
Podra estar
ajustado el mo-
do Apagado.
La mquina precisa tiempo para calentarse si ha estado en
el modo Apagado. Especifique modo Apagado en
[Ajustes del sistema], [Temporizador apagado auto].
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
54
4
Hay una demo-
ra considerable
entre la instruc-
cin de inicio de
impresin y la
impresin real.
El tiempo de
procesamiento
depende del vo-
lumen de datos.
Datos de gran
volumen, como
documentos
con muchos
grficos, tardan
ms en proce-
sarse.
Si el indicador de entrada de datos parpadea, la mquina
ha recibido los datos. Espere un poco.
La realizacin del siguiente ajuste en el driver de impreso-
ra puede reducir la carga de trabajo del ordenador.
Para obtener ms informacin sobre cmo abrir el cuadro
de dilogo de preferencias de impresin, consulte el Ma-
nual de referencia de impresora.
PCL 6/5e
Seleccione el valor menor para la lista [Resolucin] en la
ficha [Calidad de impresin] del cuadro de dilogo de
preferencias de impresin.
PostScript3
Si su sistema operativo es Windows, seleccione [PostS-
cript (optimizar para velocidad)] en [Opcin de salida PostS-
cript]. La [Opcin de salida PostScript] se encuentra en:
Windows 95/98/Me
[Formato de salida PostScript:] en la ficha [PostScript]
del cuadro de dilogo de preferencias de impresin.
Windows 2000/XP, Windows Server 2003
[Opcin de salida PostScript] en [Opciones PostScript]
en [Avanzado...] de la ficha [Presentacin] del cuadro
de dilogo de preferencias de impresin.
Windows NT 4.0
[Opcin de salida PostScript] en [Opciones PostScript]
en [Opciones de documento] de la ficha [Avanzado] en
el cuadro de dilogo de preferencias de impresin
(valores predeterminados de los documentos).
RPCS
Seleccione el valor menor para [Resolucin:] en la ficha
[Calidad de impresin] del cuadro de dilogo del driver
de impresora.
Seleccione [Rpido] para la lista [Tipo de documento] en la
ficha [Calidad de impresin] del cuadro de dilogo del
driver de impresora.
Para activar [Cambiar Ajustes usuario...], seleccione la casilla
[Ajustes usuario].
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imgenes se
cortan o se im-
primen pginas
en exceso.
El papel en uso
puede ser ms
pequeo que el
tamao de pa-
pel ajustado en
la aplicacin.
Utilice el mismo tamao de papel que el seleccionado en
la aplicacin. Si no puede cargar papel del tamao correc-
to, utilice la funcin de reduccin para reducir la imagen
y, a continuacin, imprima. Consulte la Ayuda del driver
de impresora.
Problema Causa Solucin
Otros problemas de impresin
55
4
Al imprimir gr-
ficos, el resulta-
do impreso
difiere de lo que
se ve en la pan-
talla.
Si el driver
de impreso-
ra est confi-
gurado para
utilizar el
comando de
grficos, se
utiliza el co-
mando de
grficos de
la mquina
para impri-
mir.
Si desea im-
primir con
exactitud,
ajuste el dri-
ver de im-
presora para
imprimir sin
utilizar el
comando de
grficos.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
La presentacin
de pgina no es
la esperada.
Las zonas de
impresin son
distintas depen-
diendo de la
mquina utili-
zada. La infor-
macin que
cabe en una p-
gina en una de-
terminada
mquina puede
no caber en una
pgina de otra
mquina.
Ajuste la configuracin [rea de impresin:] en el cuadro de
dilogo [Configuracin de impresora...] de la ficha [Ajustes de
impresin] del driver de impresora RPCS. Consulte la Ayu-
da del driver de impresora.
Las imgenes
fotogrficas es-
tn poco ntidas.
Algunas aplica-
ciones impri-
men a una
resolucin infe-
rior.
Utilice los ajustes de la aplicacin para especificar una re-
solucin mayor.
Las lneas conti-
nuas se impri-
men como
lneas disconti-
nuas.
Las tramas de
difuminado no
coinciden.
Realice los ajustes siguientes en el driver de impresora:
Cambie el ajuste [Difuminado:] en la ficha [Ajustes de ima-
gen] del cuadro de dilogo [Cambie Ajustes usuario], en
la ficha [Calidad de impresin] del driver de impresora
RPCS. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
56
4
Los componen-
tes opcionales
conectados a la
mquina no se
reconocen en
Windows
95/98/Me, Win-
dows 2000/XP,
Windows Ser-
ver 2003 y Win-
dows NT 4.0.
La comunica-
cin bidireccio-
nal no funciona.
Configure dispositivos opcionales en las propiedades de
la mquina.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Cuando se utili-
za Windows
95/98/Me, Win-
dows 2000/XP o
Windows N 4.0,
la impresin con
reduccin o am-
pliacin auto-
mticas no da el
resultado espe-
rado.
- Compruebe que los ajustes de tamao de papel y orienta-
cin de la aplicacin coinciden con los del driver de la im-
presora.
Si estn configurados unos ajustes diferentes, elija el mis-
mo tamao y orientacin.
La impresin
dplex funciona
de forma inco-
rrecta.
La impresin
dplex no se
puede realizar
con papel colo-
cado en la ban-
deja bypass.
Al utilizar la impresin dplex, realice ajustes para utili-
zar papel de una bandeja distinta de la bypass.
El trabajo de im-
presin no se
cancela aunque
la mquina pase
a la situacin de
fuera de lnea.
- Incluso cuando la mquina est fuera de lnea, la impre-
sin se realiza cuando se selecciona [Prior. aceptac. trab.]
para [Control de seal] en [Interface paralelo] en [Ajustes de in-
terface] en [Ajustes del sistema]. Seleccione [Prioridad impreso-
ra] para [Control de seal].
Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Las imgenes
fotogrficas es-
tn poco ntidas.
- Algunas aplicaciones reducen la resolucin de la impre-
sin.
Las imgenes se
cortan o se im-
primen pginas
en exceso.
Puede que utili-
ce papel de ta-
mao ms
pequeo que el
seleccionado en
la aplicacin.
Utilice el mismo tamao de papel que el seleccionado en
la aplicacin. Si no puede cargar papel del tamao correc-
to, utilice la funcin de reduccin para reducir la imagen
y, a continuacin, imprima.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Problema Causa Solucin
Otros problemas de impresin
57
4
La impresin
dplex funciona
de forma inco-
rrecta.
Ha cargado pa-
pel grueso,
transparencias
OHP o etiquetas
especificadas
como tipo de
papel.
Especifique otro tipo de papel.
La impresin
dplex funciona
de forma inco-
rrecta.
La impresin
dplex no se
puede realizar
en una bandeja
en la que se
haya especifica-
do como tipo de
papel [Desactiva-
do] en el men
Ajustes del sis-
tema.
Cambie el ajuste Tipo de papel para la bandeja a [Activado]
en el men Ajustes del sistema. Consulte la Gua general
de uso y configuracin.
Cuando se utili-
za Windows
95/98/Me/2000
/XP, Windows
Server 2003 o
Windows NT
4.0, tanto en im-
presin combi-
nada como en
impresin de fo-
lletos, el resulta-
do no es el
esperado.
No se han reali-
zado los ajustes
correctos de la
aplicacin o del
driver de im-
presora.
Compruebe que los ajustes de tamao de papel y orienta-
cin de la aplicacin coinciden con los del driver de la im-
presora. Si estn configurados unos ajustes diferentes,
elija el mismo tamao y orientacin.
El ordenador ha
dado la orden
de impresin,
pero la mquina
no ha comenza-
do a imprimir.
Puede que se
haya configura-
do la autentica-
cin de usuario.
Puede que se haya ajustado la gestin de cdigos de usua-
rio. Pregunte al administrador cul es el cdigo de usuario
vlido. Para imprimir, se debe introducir el cdigo de
usuario desde el driver de la impresora.
Problema Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
58
4
Si no puede resolver el problema, pngase en contacto con su distribuidor o con
el servicio tcnico.
La impresin
mediante Blue-
tooth es lenta.
El nmero
de trabajos
supera la ca-
pacidad de
la mquina.
Podra ha-
berse produ-
cido un error
de comuni-
cacin.
Interferen-
cias proce-
dentes de
dispositivos
IEEE802.11b
(LAN ina-
lmbrica)
afectan a la
velocidad de
comunica-
cin.
Las veloci-
dades de
transmisin
mediante
Bluetooth no
son altas.
Reduzca el nmero de trabajos.
Aleje la mquina de dispositivos de LAN inalmbrica
IEEE802.11b cercanos.
Si hay dispositivos de LAN inalmbrica IEEE802.11b
activos u otros dispositivos Bluetooth cerca, traslade la
mquina a otro lugar o desactive esos dispositivos.
Problema Causa Solucin
59
5. Solucin de problemas cuando
se utiliza la funcin de escner
En este captulo se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de la funcin de escner.
Cuando el escner no funciona como se
espera
En esta seccin se describen las causas y las soluciones cuando los resultados de
escaneo no son los previstos.
Problema Causa Solucin
La imagen escaneada
est sucia.
El cristal de exposicin, el cristal
de escaneo, la tapa del cristal de
exposicin, el ADF o el ARDF es-
tn sucios.
Limpie estas piezas. Consulte
Pg.105 Mantenimiento de la
mquina.
La imagen est distor-
sionada o mal coloca-
da.
El original se movi durante el es-
caneo.
No mueva el original mientras se
est escaneando.
La imagen est distor-
sionada o mal coloca-
da.
El original no est bien pegado al
cristal de exposicin.
Compruebe que el original est
bien pegado al cristal de exposi-
cin.
La imagen se ha esca-
neado al revs.
El original se ha colocado boca
abajo.
Coloque el original en la orienta-
cin adecuada. Consulte el Ma-
nual de referencia de copiadora.
No se ha escaneado co-
rrectamente la imagen.
El original se ha colocado al revs. Cuando site el original directa-
mente en el cristal de exposicin,
debe colocar la cara que va a esca-
near hacia abajo. Cuando el esca-
neo del original se realice
mediante el ADF o el ARDF, debe
colocar la cara que va a escanear
hacia arriba. Consulte el Manual
de referencia de copiadora.
La imagen escaneada
contiene espacios blan-
cos.
Si escanea originales utilizando
funciones distintas a la funcin de
escner TWAIN de red, determi-
nados ajustes de tamao y resolu-
cin del papel pueden producir
imgenes escaneadas que son
ms grandes que el tamao espe-
cificado, debido a los mrgenes
que se aaden a los lados.
El escaneo a una resolucin ma-
yor puede reducir los mrgenes.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
60
5
Si no se pueden enviar los archivos
escaneados
En las siguientes secciones se describen causas probables y soluciones para los
problemas relacionados con Entrega a travs de la red y Envo de e-mail.
Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones cuando la
red del navegador no funciona cuando se envan archivos.
Si el driver TWAIN no se puede iniciar
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de funcionamiento del driver TWAIN.
La funcin de entrega a travs de la red no se puede utilizar
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones a problemas
de funcionamiento de Entrega a travs de la red.
Problema Causa Solucin
La red no se puede ex-
plorar cuando se espe-
cifica la carpeta de
destino.
Es posible que los ajustes siguien-
tes de la mquina no sean correc-
tos:
Direccin IPv4
Mscara de subred
Compruebe los ajustes. Consulte
la Gua general de uso y configu-
racin.
Problema Causa Solucin
No se puede mostrar el
cuadro de dilogo de
propiedades del esc-
ner.
Se ha especificado cifrado avan-
zado en la configuracin de la se-
guridad ampliada.
Para obtener informacin sobre el
ajuste de la seguridad ampliada,
pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Problema Causa Solucin
La funcin de entrega a
travs de la red no se
puede utilizar.
El software de entrega puede ser
de una versin antigua o puede
haberse especificado un ajuste de
seguridad.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
La funcin de entrega a
travs de la red no se
puede utilizar.
El ajuste de la funcin de entrega
a travs de la red no es correcto.
Especifquelo correctamente.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
Si no se pueden enviar los archivos escaneados
61
5
No es posible realizar una operacin cuando aparecen mensajes
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para mensa-
jes que aparecen cuando la mquina presenta problemas de funcionamiento.
Mensaje Causa Solucin
Actualizando
lista de desti-
nos. Reselecc.
destinos o nomb.
rte. ms tarde.
La lista de destinos se est actua-
lizando desde la red mediante
SmartDeviceMonitor for Admin
o Web Image Monitor.
Espere hasta que desaparezca el
mensaje. No apague la mquina
mientras este mensaje est en
pantalla. En funcin del nmero
de destinos que deben actualizar-
se, puede producirse alguna de-
mora antes de que pueda
reanudar la operacin. No se pue-
den realizar operaciones mientras
aparezca este mensaje.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
62
5
Si aparece un mensaje
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para mensa-
jes de error que pueden aparecer en el panel de mandos de la mquina.
Si aparece un mensaje en el panel de mandos
En esta seccin se describen las causas y soluciones si aparece un mensaje de
error en la pantalla del panel de mandos.
Importante
Para los mensajes no enumerados en esta seccin, consulte Si hay problemas
en el funcionamiento de la mquina.
Mensaje Causa Solucin
Fallo de co-
nexin serv.
LDAP. Compruebe
el estado del
servidor.
Se ha producido un error en la red
y ha fallado la conexin.
Intente la operacin una vez ms.
Si el mensaje sigue apareciendo,
es posible que la red est satura-
da. Compruebe la informacin de
Ajustes del sistema. Consulte la
Gua general de uso y configura-
cin.
La autent. del
serv. LDAP ha
fallado. Com-
pruebe los ajus-
tes.
El nombre de usuario y la contra-
sea difieren de los ajustados
para la autenticacin del servidor
LDAP.
Realice los ajustes correctos en el
nombre de usuario y la contrase-
a para la autenticacin del servi-
dor LDAP.
Lista destinos
actualizada.
Dest./ remit.
Seleccionados
se borrarn.
Se ha borrado un destino o nom-
bre de remitente especificado al
actualizar la lista de destinos del
servidor de entrega.
Especifique de nuevo el destino o
el nombre del remitente.
Error en la ac-
tualiz. lista
dest. Desea in-
tentarlo otra
vez?
Se ha producido un error en la
red.
Compruebe si el servidor est co-
nectado.
Actualizando
lista de desti-
nos. Reselecc.
destinos o nomb.
rte. ms tarde.
La lista de destinos se est actua-
lizando.
Si ya ha seleccionado el destino o
el nombre del remitente, vuelva a
seleccionarlo despus de que des-
aparezca este mensaje.
Si aparece un mensaje
63
5
No detecta tam.
orig.
Selec. tam. es-
caneo.
Ha colocado un papel cuyo tama-
o no se muestra en el selector de
tamao.
Coloque el original correcta-
mente.
Especifique el tamao de esca-
neo.
Al colocar un original directa-
mente en el cristal de exposi-
cin, la accin de
levantar/bajar el ADF o el
ARDF activa el proceso de de-
teccin automtica del tamao
del papel del original. Levante
el ADF o el ARDF ms de 30
grados. Consulte el Manual de
referencia de copiadora.
Se ha superado
el nmero mximo
de resultados de
bsqueda que
pueden mostrar-
se. Mx.: nnn
(n equivale a una cifra).
Los resultados de la bsqueda
han superado el nmero mximo
de resultados que pueden mos-
trarse.
Busque de nuevo despus de
cambiar las condiciones de la bs-
queda.
No tiene privi-
legios para uti-
litzar esta
Privilegios para utilizar esta fun-
cin.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Fin tiempo bsq.
serv. LDAP. Com-
pruebe su estado.
Se ha producido un error en la red
y ha fallado la conexin.
Intente la operacin una vez ms. Si
el mensaje sigue apareciendo, es po-
sible que la red est saturada. Com-
pruebe la informacin de Ajustes
del sistema. Consulte la Gua gene-
ral de uso y configuracin.
Este grupo con-
tiene dest. no
vl. Selecc.
slo destinos
vlid.?
El grupo especificado contiene al-
gunos destinos para enviar por
correo electrnico y otros para en-
viar mediante Escanear a carpeta.
Para seleccionar destinos para en-
viar por e-mail, pulse [Selec.] en el
mensaje que se muestra en la pan-
talla del e-mail. Para seleccionar
destinos para enviar mediante Es-
canear a carpeta, pulse [Selec.] en
el mensaje que aparece en la pan-
talla Escanear a carpeta.
La ruta introdu-
cida no es co-
rrecta. Vuelva a
introducirla.
El nombre del ordenador de des-
tino o de la carpeta no es vlido.
Compruebe si el nombre del or-
denador y de la carpeta del desti-
no son correctos.
Superado n mx.
de caracteres
alfanumricos.
Se ha superado el nmero mxi-
mo de caracteres alfanumricos
que se pueden especificar para
una ruta.
El nmero mximo de caracteres
que se pueden introducir para la
ruta es 128. Compruebe el nmero
de caracteres que introdujo y vuel-
va a introducir la ruta. Consulte el
Manual de referencia de escner.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
64
5
Fallo de co-
nexin. Com-
pruebe ajustes y
el estado de ar-
chivos escanea-
dos.
No se han realizado los ajustes co-
rrectos de la red.
Compruebe los ajustes de red
del ordenador cliente.
Compruebe que los compo-
nentes, como el cable de LAN,
estn conectados correcta-
mente.
Compruebe que los ajustes del
servidor son correctos y que
ste funciona bien.
Fallo autenti-
cacin dest.
Compruebe ajus-
tes y el estado
de archivos es-
caneados.
El nombre de usuario o la contra-
sea que se ha introducido no son
vlidos.
Compruebe que el nombre de
usuario y la contrasea sean
correctos.
Compruebe que el ID y la con-
trasea de la carpeta de desti-
no sean correctos.
Puede que una contrasea de
128 caracteres o ms no se re-
conozca.
Nomb. rte no se
ha selec. Espe-
cifique nombre
No se ha especificado el nombre
del remitente.
Se debe especificar un nombre de
remitente antes de enviar el e-
mail. Enve el e-mail despus de
especificar el nombre del remiten-
te.
No se puede in-
troducir ma-
nualmente ms de
nnn destinos.
(n equivale a una cifra).
El e-mail tiene demasiados desti-
nos (nnn o ms).
Divida los destinos en dos o ms
grupos.
No se puede es-
pecificar ms de
100 destinos.
El e-mail tiene demasiados desti-
nos (100 o ms).
Divida los destinos en dos o ms
grupos.
El nmero de
carpetas de des-
tino que pueden
seleccionarse
simultneamen-
te est limitado
a 32.
Se ha superado el nmero mxi-
mo de carpetas de destino que
pueden seleccionarse simultnea-
mente.
Seleccione como mximo 32 car-
petas de destino.
Supera el tam.
mx. de e-mail.
Envo e-mail
cancelado.
Se ha superado el tamao mxi-
mo de correo electrnico.
Aumente el tamao de [Tama-
o mximo de e-mail].
Ajuste [Dividir y enviar e-mail] en
[Act. (por pg)] o en [Act. (por
tam. mx.)].
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
Mensaje Causa Solucin
Si aparece un mensaje
65
5
Fallo de envo.
Compruebe ajus-
tes y el estado
de archivos es-
caneados. esca-
neados.
Mientras se enviaba un archivo,
se ha producido un error en la red
y el archivo no se ha enviado co-
rrectamente.
Intente la operacin una vez ms.
Si el mensaje sigue apareciendo,
es posible que la red est satura-
da. Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Pulse la tecla {Informac. trab.} para
mostrar los resultados de la trans-
misin y, a continuacin, com-
pruebe qu trabajo no se ha
enviado. Consulte el Manual de
referencia de escner.
Cdigo protec-
cin para desti-
no es
incorrecto.
Vuelva a intro-
ducirlo.
No se ha introducido el cdigo de
proteccin correcto.
Asegrese de que el cdigo de
proteccin sea correcto y vuelva a
introducirlo. Consulte la Gua ge-
neral de uso y configuracin.
La contr. intro-
ducida no es co-
rrecta. Vuelva a
introd.
La contrasea introducida no era
vlida.
Ajuste correctamente la contrase-
a para autenticacin.
Superado n mx.
de caracteres
alfanumricos.
Se ha superado el nmero mxi-
mo de caracteres alfanumricos
que se pueden introducir.
Compruebe el nmero mximo
de caracteres que pueden intro-
ducirse y, a continuacin, intro-
dzcalo de nuevo. Consulte el
Manual de referencia de escner.
Fallo autenti-
cacin.
El nombre de usuario o la contra-
sea de inicio de sesin introduci-
dos no son correctos.
Compruebe el nombre de usuario
y la contrasea de inicio de se-
sin. La mquina no puede auten-
ticar. Pngase en contacto con el
administrador.
La ruta introdu-
cida no es co-
rrecta. Vuelva a
introducirla.
El formato de la ruta introducida
no es correcto.
Confirme el ordenador de destino
y la ruta y vuelva a introducirlo.
Supera tam. mx.
datos por ar-
ch.Impos. es-
can. Los arch.
escaneados se
eliminarn.
El nmero de archivos super el
nmero mximo posible.
Reduzca el nmero de archivos y
vuelva a enviarlos.
Orig. escaneado
por otra fun-
cin.
La mquina est utilizando otra
funcin, como la de copia.
Vuelva a intentar el escaneo una
vez finalizada la operacin con la
otra funcin.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
66
5
Direc. e-mail
introd. no es
correcta. Vuel-
va a introd.
La direccin de correo electrnico
introducida no es correcta.
Asegrese de que la direccin de
correo electrnica es correcta y
vuelva a introducirla.
Listas dest. no
vlidos Com-
pruebe ajustes o
estado del ser-
vidor.
Los ajustes de autenticacin del ser-
vidor de entrega no son correctos.
Compruebe que el servidor de en-
trega est encendido y que los
ajustes de autenticacin del mis-
mo sean correctos.
Envo fallido.
Pulse informa-
cin trab. para
comprob. el es-
tado.
El envo ha fallado. Pulse la tecla
{Informac. trab.} para comprobar
el estado.
Intente la operacin una vez ms.
Si el mensaje sigue apareciendo,
es posible que la red est satura-
da. Pngase en contacto con el ad-
ministrador de red.
Utilice la pantalla Informac. trab.
para buscar el archivo en el que se
ha producido el problema. Consulte
el Manual de referencia de escner.
No hay papel.
Coloque papel en
la bandeja.
No hay papel colocado en la ban-
deja especificada.
Cargue papel de un tamao enu-
merado en el mensaje.
Compruebe la re-
solucin y vuel-
va a colocar nnn
original(es)
(nnn equivale a una ci-
fra).
El original escaneado super la
capacidad mxima de datos.
Especifique de nuevo el tamao y
la resolucin de escaneo. Tenga
en cuenta que tal vez no sea posi-
ble escanear originales de tamao
muy grande a una resolucin alta.
Consulte el Manual de referencia
de escner.
Capac. mx. da-
tos superada
Compr. resol. e
Inicio.
Los datos escaneados superaron
la capacidad mxima de datos.
Especifique de nuevo el tamao y
la resolucin de escaneo. Tenga
en cuenta que tal vez no sea posi-
ble escanear originales de tamao
muy grande a una resolucin alta.
Consulte el Manual de referencia
de escner.
Supera capac.
mx. de pg.De-
sea enviar los
datos explora-
dos?
El nmero de pginas escaneadas
super la capacidad de pginas
mxima.
Seleccione si desea enviar los da-
tos hasta el momento.
Mensaje Causa Solucin
Si aparece un mensaje
67
5
Si aparece un mensaje en el ordenador cliente
En esta seccin se describen causas probables y posibles soluciones para los
mensajes de error principales que aparecen en el ordenador cliente cuando se
utiliza el driver TWAIN.
Importante
Si aparece un mensaje de error que no est incluido en esta seccin, apague el
interruptor de alimentacin de la mquina y encindalo de nuevo. Para obte-
ner ms informacin sobre cmo se desconecta el interruptor de alimentacin
principal, consulte Acerca de esta mquina.
Mensaje Causa Solucin
Retirar las ho-
jas mal alimen-
tadas en el ADF
Se ha producido un atasco de pa-
pel en el interior del ADF o del
ARDF.
Retire los originales atascados y
vuelva a colocarlos.
Compruebe si los originales son
adecuados para que se escaneen
en la mquina.
Versin no vli-
da de Winsock.
Por favor, uti-
lice la versin
1.1 o superior.
Est utilizando una versin no
vlida de Winsock.
Instale el sistema operativo del
ordenador o copie Winsock del
CD-ROM del sistema operativo.
Este nombre ya
se est utili-
zando. Comprue-
be los nombres
registrados.
Ha intentado registrar un nombre
que ya est en uso.
Utilice otro nombre.
No se puede de-
tectar el tamao
de papel del
original.\r Es-
pecifique el ta-
mao de escaneo.
El original colocado estaba mal
desalineado.
Coloque el original correcta-
mente.
Especifique el tamao de esca-
neo.
Al colocar un original directa-
mente en el cristal de exposi-
cin, la accin de
levantar/bajar el ADF o el
ARDF activa el proceso de de-
teccin automtica del tama-
o del papel del original.
Levante el ADF o el ARDF
ms de 30 grados.
No se pueden
agregar ms mo-
dos de escaneo.
Se ha superado el nmero mxi-
mo de modos de escaneo que se
pueden registrar.
El nmero mximo de modos que
pueden almacenarse es 99. Elimi-
ne los modos que no necesite.
No se pueden es-
pecificar ms
reas de explo-
racin.
Se ha superado el nmero mxi-
mo de reas de escaneo que se
pueden registrar.
El nmero mximo de reas de
escaneo que pueden almacenarse
es 99. Elimine las reas de escaneo
que no necesite.
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
68
5
Llamar al servi-
cio tcnico\r Por
favor, llame al
servicio tcnico.
Se ha producido un error irrecu-
perable en la mquina.
Llame al servicio tcnico.
El escner no
est disponible
para el disposi-
tivo especifi-
cado.
La funcin de escner TWAIN no
se puede utilizar en esta mquina.
Pngase en contacto con su repre-
sentante del servicio tcnico.
El escner no
est disponi-
ble. Compruebe
el estado de co-
nexin del esc-
ner.
El interruptor de alimentacin
principal de la mquina est
apagado.
La mquina no est correcta-
mente conectada a la red.
Ponga el interruptor de ali-
mentacin principal en la po-
sicin de Encendido.
Compruebe que la mquina
est conectada correctamente
a la red.
Anule la seleccin de la funcin
de cortafuegos (firewall) perso-
nal del ordenador cliente.
Utilice una aplicacin, como
telnet, para asegurarse de que
SNMPv1 o SNMPv2 est ajus-
tado como protocolo de la m-
quina. Consulte la Gua
general de uso y configura-
cin y la Gua de red.
No hay respuesta
del escner.
La mquina no est correctamen-
te conectada a la red.
Compruebe que la mquina est
conectada correctamente a la red.
No hay respuesta
del escner.
La red est saturada. Espere un momento y vuelva a
conectarse.
Se ha producido
un error en el
escner.
Las condiciones de escaneo espec-
ficas de la aplicacin han superado
el lmite de ajustes de la mquina.
Verifique si los ajustes de escaneo
realizados con la aplicacin superan
los lmites de ajuste de la mquina.
Se ha producido
un error fatal
en el escner.
Se ha producido un error irrecu-
perable en la mquina.
Se ha producido un error irrecu-
perable en la mquina. Llame al
servicio tcnico.
No se puede co-
nectar al esc-
ner. Compruebe
los ajustes de
Mscara de acce-
so de la red en
Herramientas
del usuario.
Est configurada una mscara de
acceso.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
Mensaje Causa Solucin
Si aparece un mensaje
69
5
El escner no
est preparado.
Compruebe el es-
cner y las op-
ciones.
La tapa del ADF o del ARDF est
abierta.
Compruebe si la tapa del ADF o
del ARDF est cerrada.
Memoria insufi-
ciente. Reduzca
el rea de esca-
neo.
La memoria del escner es insufi-
ciente.
Vuelva a configurar el tamao
de escaneo.
Baje la resolucin.
Configrelo sin compresin.
Consulte la Ayuda del driver
TWAIN.
El problema puede deberse a la
siguiente causa:
Es posible que no siempre se
pueda aplicar la tabla Rela-
cin entre la resolucin y la
superficie de escaneo de la
Ayuda para el escaneo con
medios tonos. El escaneo no se
puede realizar si se configu-
ran valores altos de brillo
cuando se utilizan medios to-
nos o una resolucin alta.
Memoria insufi-
ciente. Reduzca
el rea de esca-
neo.
Cuando se producen atascos de
papel en la mquina durante la
impresin, no se puede escanear.
Despus de retirar el papel atas-
cado, siga con el escaneo.
No se encuentra
el escner XXX
utilizado para
el escaneado an-
terior. Se usar
el YYY en su
lugar.
(XXX e YYY indican un
nombre de escner.)
El interruptor de alimentacin
principal del escner utilizado
anteriormente no estaba en la
posicin de Encendido.
La mquina no est correcta-
mente conectada a la red.
Compruebe si el interruptor
de alimentacin principal del
escner utilizado para el esca-
neo anterior est en posicin
de apagado.
Compruebe que el escner utili-
zado anteriormente est conec-
tado correctamente a la red.
Desactive el cortafuegos (fi-
rewall) personal del ordena-
dor cliente.
Utilice una aplicacin, como
telnet, para asegurarse de que
SNMPv1 o SNMPv2 est ajus-
tado como protocolo de la m-
quina. Consulte la Gua
general de uso y configura-
cin y la Gua de red.
Seleccione el escner utilizado
para el escaneo anterior.
Mensaje Causa Solucin
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
70
5
Se ha producido
un error en el
driver del esc-
ner.
Se ha producido un error en el
driver.
Compruebe que el cable de la
red est conectado correcta-
mente al ordenador cliente.
Compruebe que Windows re-
conoce correctamente la tarje-
ta Ethernet del ordenador
cliente.
Compruebe que el ordenador
cliente puede utilizar el proto-
colo TCP/IP.
Se ha producido
un error de co-
municacin en la
red.
Se ha producido un error de co-
municacin en la red.
Compruebe que el ordenador
cliente puede utilizar el protocolo
TCP/IP.
Se est utili-
zando el escner
para otra fun-
cin. Espere,
por favor.
Se est utilizando otra funcin de
la mquina distinta del escaneo,
por ejemplo la funcin de copia-
dora.
Espere un momento y vuelva a
conectarse.
Memoria insufi-
ciente. Cierre
todas las dems
aplicaciones y
vuelva a iniciar
el escaneo.
La memoria es insuficiente. Cierre todas las aplicaciones
innecesarias que se estn ejecu-
tando en el ordenador cliente.
Desinstale el driver TWAIN,
reinicie el ordenador y, a con-
tinuacin, reinstale el driver
TWAIN.
No hay ningn
Cdigo usuario
registrado.
Consulte con el
administrador
del sistema.
El acceso se restringe mediante
cdigos de usuario.
Pngase en contacto con el admi-
nistrador.
El nombre de
usuario de ini-
cio de sesin, o
la contrasea de
inicio de sesin
o la tecla de
cifrado del dri-
ver son inco-
rrectos.
El nombre de usuario o la contra-
sea de inicio de sesin o la clave
de cifrado del driver introducidos
no eran vlidos.
Compruebe el nombre de
usuario, la contrasea de ini-
cio de sesin y tambin la cla-
ve de encriptacin del driver.
No se ha concedido permiso
para utilizar esta funcin.
Pngase en contacto con el ad-
ministrador.
Mensaje Causa Solucin
71
6. Adicin de papel y
sustitucin de tner
En este captulo se describen procedimientos de solucin de problemas que son
aplicables a todas las funciones de la mquina.
Carga de papel
En esta seccin se describe qu hacer cuando el papel se agota y es necesario re-
ponerlo.
R PRECAUCIN:
Nota
Asegrese de seleccionar el tamao del papel con las herramientas del usua-
rio y el selector de tamao. Si no lo hace, se pueden producir atascos.
Desdoble o desarrugue el papel antes de cargarlo.
Para obtener informacin sobre los tipos y tamaos de papel, consulte Acerca
de esta mquina.
Para cargar papel en la bandeja bypass, consulte el Manual de referencia de
copiadora.
Carga de papel en las bandejas
Este procedimiento explica cmo cargar papel en las bandejas.
ATire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
BPresione la palanca de liberacin y, sin soltarla, deslice el tope final.
Al cargar papel, tenga cuidado de no pillarse ni daarse los dedos.
ZENY380E
Adicin de papel y sustitucin de tner
72
6
CPresione sobre la placa de metal hacia abajo hasta que oiga un clic.
DAsegrese de que los bordes del compartimiento de papel estn nivelados
y cargue el papel.
Asegrese de que la parte superior de la pila no supera la marca del lmite in-
terior de la bandeja.
EColoque el tope final de forma que quede nivelado con el papel.
FEmpuje la bandeja de papel hasta el tope.
Nota
Airee el papel antes de cargarlo.
Para obtener informacin sobre la carga de un papel que no pueda ajustar-
se con los selectores de tamao de papel en las bandejas 1, 2 y 3, consulte
Cambio del tamao de papel.
Referencia
Pg.77 Cambio del tamao del papel
ZENY300E
ASB003S
Carga de papel
73
6
Carga de papel en la unidad de bandeja de papel opcional
Este procedimiento explica cmo cargar papel en la unidad de bandeja de papel
opcional.
ATire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
BPresione la palanca de liberacin y, sin soltarla, deslice el tope final.
CAsegrese de que los bordes del compartimiento de papel estn nivelados
y cargue el papel.
Asegrese de que la parte superior de la pila no supera la marca del lmite in-
terior de la bandeja.
DColoque el tope final de forma que quede nivelado con el papel.
EEmpuje la bandeja de papel hasta el tope.
ASB012S
ASB013S
Adicin de papel y sustitucin de tner
74
6
Papel de orientacin fija o papel de 2 caras
A continuacin se describe el papel con su orientacin y superficie de impresin
especificadas (papel con membrete).
Segn cmo se coloquen los originales y el papel, es posible que el papel de
orientacin fija (de arriba abajo) o el de dos caras (por ejemplo, papel con mem-
brete, papel preperforado o papel de copia) no se imprima adecuadamente. Se-
leccione [Activado] en Ajuste encabezado en Caract. cop. y, a continuacin,
coloque el original y el papel como se muestra a continuacin. Consulte la Gua
general de uso y configuracin.
Si imprime con la funcin de impresora, la orientacin del papel es la misma.
Orientacin original
*1
Al copiar en esta orientacin con la funcin dplex, seleccione [Especificar siempre]
en [Orientacin] en [Caract. copiad.] (Herramientas de usuario). Coloque los origina-
les y, a continuacin, seleccione como orientacin del original.
*2
Al copiar en esta orientacin con la funcin dplex y cuando la orientacin del pa-
pel cargado es L, coloque los originales como se muestra a continuacin:
Cristal de exposicin ADF o ARDF

*1

*2

*1
Carga de papel
75
6
Orientacin del papel cargado
Slo para mquinas con la funcin de copiadora
ES ASB001S
*2
*2
Adicin de papel y sustitucin de tner
76
6
Para MFP
Nota
En [Ajustes del sistema], especifique [Membrete] para Tipo de papel de la ban-
deja que desee utilizar. Este ajuste slo est disponible si estn instaladas las
unidades de fax y de impresora/escner. Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
ES ASB002S
*2
*2
Cambio del tamao del papel
77
6
Cambio del tamao del papel
En esta seccin se describe cmo cambiar los tamaos de papel.
Los procedimientos para cambiar el tamao del papel varan segn la bandeja
(bandeja 1 o 2, o la unidad de bandeja de papel opcional). Asegrese de seguir
el procedimiento adecuado antes de empezar.
Nota
Asegrese de seleccionar el tamao del papel con las herramientas del usua-
rio y el selector de tamao. Si no lo hace, se pueden producir atascos.
Airee el papel antes de cargarlo.
Desdoble o desarrugue el papel antes de cargarlo.
Referencia
Para obtener informacin sobre tipos y tamaos de papel, consulte la Gua ge-
neral de uso y configuracin.
Cambio del tamao del papel de la bandeja
Siga el procedimiento que se indica a continuacin para cambiar un tamao de
papel en la bandeja.
AAsegrese de que la bandeja de papel no se est utilizando.
BTire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
CRetire las hojas de papel de copia restantes.
DMientras pulsa la palanca de liberacin, deslice el tope final hacia fuera.
ZENY380E
Adicin de papel y sustitucin de tner
78
6
EPulse el botn de liberacin.
FMientras presiona la palanca de liberacin, deslice los topes laterales hacia
fuera.
GPresione hacia abajo la placa metlica.
ZENY390E
ZENY300E
Cambio del tamao del papel
79
6
HCuadre el papel y colquelo en la bandeja.
Verifique que el papel est debajo del rodillo.
No apile papel ms all de la marca del lmite.
IA la vez que presiona la palanca de liberacin, ajuste los topes lateral y fi-
nal al nuevo tamao de papel.
JPulse el botn de bloqueo.
ASB003S
ZENY320E
ASB019S
Adicin de papel y sustitucin de tner
80
6
KAjuste el tamao de la bandeja a la nueva medida con el selector de tamao
de papel.
LEmpuje la bandeja de papel hasta el tope.
Nota
Si coloca pocas hojas de papel de copia, tenga cuidado de no apretar dema-
siado el tope lateral. El papel podra no alimentarse correctamente si los to-
pes laterales estn demasiado apretados contra los bordes del papel.
Verifique que ha ajustado el tamao correcto ya que, de lo contrario, po-
dran producirse atascos.
Si utiliza un papel de tamao 11"17"
Este procedimiento explica cmo cambiar el tamao de papel a 11"17".
AAjuste el selector de tamao de papel a p.
BPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
CSeleccione [Ajustes del sistema] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
ASB018S
Cambio del tamao del papel
81
6
DSeleccione [Ajustes pap. band.] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
ESeleccione Tamao de papel para la bandeja cuyo tamao de papel desea
cambiar utilizando {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {OK}.
FSeleccione el tamao de papel utilizando las teclas de desplazamiento y
pulse {OK}.
GPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
HTire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
IExtraiga el tope final de la bandeja.
ASB018S
Adicin de papel y sustitucin de tner
82
6
JColquelo en el hueco de la esquina izquierda.
KRetire las hojas de papel de copia restantes.
LPulse el botn de liberacin.
MMientras presiona la palanca de liberacin, deslice los topes laterales hacia
fuera.
ASB020S
ASB021S
Cambio del tamao del papel
83
6
NPresione hacia abajo la placa metlica.
OCuadre el papel y colquelo en la bandeja.
Verifique que el papel est debajo del rodillo.
No apile papel ms all de la marca del lmite.
PA la vez que presiona la palanca de liberacin, ajuste los topes lateral y fi-
nal al nuevo tamao de papel.
QPulse el botn de bloqueo.
REmpuje la bandeja de papel hasta el tope.
SCompruebe el tamao de papel en la pantalla.
ASB022S
ASB026S
ASB023S
Adicin de papel y sustitucin de tner
84
6
Cambio a un tamao distinto del indicado en el selector de tamao de papel
Este procedimiento explica cmo cambiar a un tamao de papel no indicado en
el selector de tamao de papel.
AAjuste el selector de tamao de papel a p.
BPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
CSeleccione [Ajustes del sistema] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
DSeleccione [Ajustes pap. band.] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
ESeleccione Tamao de papel para la bandeja cuyo tamao de papel desea
cambiar utilizando {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {OK}.
FSeleccione el tamao de papel utilizando las teclas de desplazamiento y
pulse {OK}.
ASB018S
Cambio del tamao del papel
85
6
GPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
HCargue el papel y, con cuidado, empuje la bandeja hasta que haga tope.
ICompruebe el tamao de papel en la pantalla.
Nota
Para obtener informacin sobre el tipo de papel que puede cargarse en la
bandeja 1, consulte la Gua general de uso y configuracin.
Cambio del tamao del papel de la unidad de bandeja de papel
opcional
En esta seccin se describe cmo cambiar el tamao de papel cargado en la uni-
dad de bandeja de papel opcional.
Importante
No apile papel ms all de la marca del lmite.
Si coloca pocas hojas de papel de copia, tenga cuidado de no apretar demasia-
do el tope lateral. El papel podra no alimentarse correctamente si los topes
laterales estn demasiado apretados contra los bordes del papel.
AAsegrese de que la bandeja de papel no se est utilizando.
BTire lentamente de la bandeja de papel hasta el tope.
CRetire las hojas de papel de copia restantes.
DMientras sujeta la palanca de liberacin, ajuste el tope final.
ASB018S
ASB012S
Adicin de papel y sustitucin de tner
86
6
EPulse el botn de liberacin.
FMientras presiona la palanca de liberacin, deslice los topes laterales hacia
fuera.
GCuadre el papel y colquelo en la bandeja.
ASB014S
ASB015S
ASB013S
Cambio del tamao del papel
87
6
HA la vez que sujeta la palanca de liberacin, ajuste los topes lateral y final
al nuevo tamao del papel.
IPulse el botn de bloqueo.
JAjuste el selector de tamao de papel de la bandeja de acuerdo con el tama-
o de papel.
KEmpuje la bandeja de papel hasta el tope.
LCompruebe el tamao de papel en la pantalla.
Nota
Verifique que ha ajustado el tamao correcto ya que, de lo contrario, po-
dran producirse atascos.
ASB016S
ASB024S
ASB017S
Adicin de papel y sustitucin de tner
88
6
Cambio a un tamao distinto del indicado en el selector de tamao de papel
Este procedimiento explica cmo cambiar a un tamao de papel no indicado en
el selector de tamao de papel.
AAjuste el selector de tamao de papel de la bandeja a p.
BPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
CSeleccione [Ajustes del sistema] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
DSeleccione [Ajustes pap. band.] con {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla
{OK}.
ESeleccione Tamao de papel para la bandeja cuyo tamao de papel desea
cambiar utilizando {U} o {T} y, a continuacin, pulse la tecla {OK}.
ASB018S
Cambio del tamao del papel
89
6
FSeleccione el tamao de papel utilizando las teclas de desplazamiento y
pulse {OK}.
GPulse la tecla {Herram. usu./Contador}.
HCargue el papel y, con cuidado, empuje la bandeja hasta que haga tope.
ICompruebe el tamao de papel en la pantalla.
Nota
Para obtener informacin sobre el tipo de papel que puede cargarse en la
bandeja de papel opcional, consulte la Gua general de uso y configuracin.
ASB018S
Adicin de papel y sustitucin de tner
90
6
Reposicin del tner
En esta seccin se describe cmo reponer y almacenar tner.
R ADVERTENCIA:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
Importante
Si utiliza un tner diferente del tipo recomendado, se puede producir una avera.
Para agregar tner, no apague el interruptor de encendido. Si lo hace, perder
la configuracin.
Aada siempre el tner cuando la mquina lo solicite.
Cambie el tner cuando en la pantalla aparezca el mensaje Aada tner..
Almacene las botellas de tner en un lugar fresco y seco donde no queden ex-
puestas a la luz directa del sol.
Almacnelo en una superficie plana.
No instale y saque las botellas de tner varias veces. Esto provocara una pr-
dida del tner.
No agite la botella de tner extrada. El tner restante podra derramarse.
No incinere nunca el tner usado ni los cartuchos. El polvo del tner
puede inflamarse cuando se expone a una llama. Deseche los cartu-
chos de tner usados de acuerdo con la normativa local.
Mantenga el tner (est o no usado) y los cartuchos de tner fuera del al-
cance de los nios.
Si inhala tner nuevo o usado, haga grgaras con gran cantidad de agua y
salga al aire libre. Si fuera necesario, consulte a un doctor.
Si le entra tner nuevo o usado en los ojos, lvelos inmediatamente con
gran cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte a un doctor.
Si traga tner nuevo o usado, dilyalo, para lo que debe beber una gran
cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte a un doctor.
Al eliminar un atasco de papel o sustituir el tner, procure que el tner no
entre el contacto con la ropa ni con la piel. Si el tner entra en contacto con
la piel, lave la zona afectada con agua y jabn.
Si mancha la ropa de tner, lvela con agua fra. El uso de agua caliente har
que el tner se introduzca en los tejidos y sea imposible eliminar la mancha.
Reposicin del tner
91
6
Nota
Puede realizar unas 50 copias incluso despus de que el indicador D Aadir
tner comience a parpadear, pero sustituya el tner lo antes posible para evi-
tar una baja calidad de copia.
Sustitucin del tner
En esta seccin se describe cmo cambiar la botella del tner.
Extraccin del tner
ES ASB025S
Adicin de papel y sustitucin de tner
92
6
Insertar el tner
Importante
No agite la botella de tner extrada. El tner restante podra esparcirse.
Nota
No retire la tapa negra antes de agitar.
No retire el tapn interior.
ES ASB004S
Reposicin del tner
93
6
Envo de mensajes de fax cuando el tner se ha agotado
Cuando se agota el tner de la mquina, se ilumina el indicador correspondiente
en la pantalla. Tenga en cuenta que incluso si no queda tner, todava podr en-
viar documentos por fax.
Importante
La comunicacin no es posible si el nmero de comunicaciones ejecutadas
despus de que se haya agotado el tner ms el nmero de comunicaciones
no enumeradas en el resumen es superior a 200.
AAsegrese de que la mquina est en modo de fax.
BPulse [Salir] y, a continuacin, realice la operacin de transmisin.
Desaparece el mensaje de error.
Nota
El informe de resultados de la comunicacin no se puede imprimir.
Si la pantalla de fax no aparece en el paso
A
, pulse la tecla {Fax}.
Tner residual
El tner residual no se puede volver a utilizar.
Lleve la botella de tner residual a su distribuidor o al servicio tcnico para pro-
ceder a su reciclado. Si lo desecha por su cuenta, trtelo como un residuo plstico
corriente.
Adicin de papel y sustitucin de tner
94
6
Sustitucin del cartucho de la marca de
transmisin
Cuando la marca de transmisin comience a aparecer ms clara, sustituya el car-
tucho.
Importante
Este cartucho del sello se utiliza para las funciones de fax y escner.
Utilice el cartucho especificado para esta mquina.
No aada usted mismo tinta al cartucho. Si lo hace, podra derramarse la tinta.
Asegrese de no ensuciarse los dedos con la tinta del cartucho.
AAbra la unidad ADF o ARDF.
BAbra la tapa del marcador.
AMH006S
AMH010S
Sustitucin del cartucho de la marca de transmisin
95
6
CSaque el cartucho usado.
DInserte el nuevo cartucho del sello.
Inserte el cartucho hasta que las piezas metlicas ya no resulten visibles.
ECierre la tapa del marcador.
Mantenga presionada la parte central de la tapa para asegurarse de que se cie-
rra completamente.
FBaje la unidad ADF o ARDF.
ZEXH080J
cartucho nuevo
ES AMI002S
ZEXH100J
Adicin de papel y sustitucin de tner
96
6
97
7. Eliminacin de atascos
En este captulo se describe qu hacer cuando se atasca papel u originales (en el
interior de la mquina).
Eliminacin del papel atascado
R ADVERTENCIA:
R PRECAUCIN:
Importante
Para solucionar los atascos no apague el interruptor de encendido. Si lo hace,
perder los ajustes de copia que haya realizado.
Para evitar atascos no deje sueltas tiras de papel dentro de la mquina.
Si los atascos de papel se repiten con cierta frecuencia, pngase en contacto
con el servicio tcnico.
Nota
Es posible que se indique ms de un rea de atasco. En ese caso, compruebe cada
una de las zonas indicadas. Consulte los grficos siguientes: A, B, P, R, Y y Z.
Encontrar adhesivos que explican cmo retirar el papel atascado en el inte-
rior de la tapa derecha y en la parte superior de la tapa del ADF o ARDF.
Cuando la mquina le solicite colocar los originales, pngalos en la posicin de ali-
mentacin. Se mostrar en la pantalla el nmero de originales que se devuelven.
Conecte el aparato nicamente a la fuente de alimentacin indicada en la
parte interior de la portada de este manual. Enchufe el cable de alimenta-
cin directamente a la toma de corriente, no utilice nunca alargadores.
No modifique de ninguna manera el cable de alimentacin ni deje que
se rompa o estropee. No le ponga objetos pesados encima. No tire de
l con firmeza ni lo doble ms de lo estrictamente necesario. Si no tie-
ne en cuenta las precauciones anteriores, podra provocar un incen-
dio o sufrir descargas elctricas.
La zona de fijacin, podra estar muy caliente. Al retirar papeles atascados,
tenga mucho cuidado de no tocar la zona de fijacin.
AAI030S
Eliminacin de atascos
98
7
Si se muestra A
Si se muestra B
Si se muestra P (ADF)
ES ASB005S
ES ASB006S
ES ASB007S
Eliminacin del papel atascado
99
7
Si se muestra P (ARDF)
Si se muestra R
Si se muestra Y
ES ASB008S
ES ASB009S
ES ASB010S
Eliminacin de atascos
100
7
Si se muestra Z
ES ASB011S
101
8. Observaciones
En este captulo se describe cmo mantener y utilizar la mquina.
Dnde instalar la mquina
En esta seccin se facilitan precauciones para la instalacin, traslado y desecho
de piezas.
Entorno de la mquina
Elija con cuidado el lugar para instalar la mquina.
Las condiciones ambientales afectan considerablemente al rendimiento.
Condiciones ambientales ptimas
A continuacin se describen precauciones para trasladar la mquina.
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
Temperatura: 10 - 32C (50-89,6F) (humedad del 54 % a 32C, 89,6F)
Humedad: 15 - 80 % (la temperatura debe ser de 27C, 80,6F al 80 %)
Ventilacin: 3 veces/hr/persona o ms
Una base firme y nivelada.
La mquina deber tener un desnivel mximo de 5 mm, 0,2 pulgadas, tanto
de delante a detrs como de lado a lado.
Evite exponer la mquina a la humedad y al polvo. De lo contrario, podra
producirse un incendio o una descarga elctrica.
No coloque el aparato sobre una superficie inestable o inclinada. Si se vuel-
ca, puede causar lesiones.
Despus de trasladar la mquina, fjela con la sujecin pivotante. De lo con-
trario, puede moverse o caerse y provocar daos fsicos.
Compruebe que la habitacin donde desea utilizar la mquina sea espacio-
sa y tenga una buena ventilacin. Un buen sistema de ventilacin es espe-
cialmente importante cuando la mquina se usa con frecuencia.
Observaciones
102
8
Ambientes que se deben evitar
Lugares expuestos a la luz directa del sol o a otras fuentes de luz intensa (ms
de 1.500 lux).
Lugares directamente expuestos al aire fro de un aparato de aire acondicio-
nado o al aire caliente de un calefactor. (Los cambios bruscos de temperatura
pueden causar condensacin en el interior de la mquina.)
Lugares prximos a mquinas que generen amonaco, como las diazocopiadoras.
Lugares donde la mquina se vea afectada frecuentemente por vibraciones fuertes.
Lugares polvorientos.
Zonas con gases corrosivos.
Traslado
A continuacin se describen precauciones para trasladar la mquina.
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
Importante
Tenga cuidado cuando mueva la mquina. Siga estas instrucciones:
Apague la alimentacin principal. Consulte Pg.36 Desactivacin de la ali-
mentacin principal / En caso de que se produzca un fallo de alimenta-
cin.
Desenchufe el cable de alimentacin de la toma de la pared. Cuando lo ha-
ga, sujete el enchufe para evitar daar el cable y reducir de esta forma el
riesgo de incendio o de descarga elctrica.
Cierre todas las tapas y bandejas, incluidas la tapa delantera y la bandeja bypass.
Antes de trasladar la mquina, asegrese de tirar de los cuatro asideros hasta
extraerlos por completo. Si no lo hace as, podra lesionarse. Despus de tras-
ladar la mquina, devuelva los cuatro asideros a sus posiciones originales.
Antes de trasladar la mquina, no olvide desconectar todas las conexiones ex-
ternas, especialmente el cable de alimentacin de la toma de corriente. Los ca-
bles de alimentacin daados pueden producir incendios y descargas elctricas.
Si tiene que trasladar la mquina cuando la unidad de bandeja de papel op-
cional est instalada, no presione la seccin superior de la unidad principal.
Si lo hace, la unidad de bandeja de papel opcional podra soltarse y posi-
blemente provocar lesiones.
Desenchufe el cable de alimentacin de la pared antes de mover o despla-
zar la mquina. Cuando mueva la mquina, tenga cuidado de que el cable
de alimentacin no se dae bajo la misma.
Dnde instalar la mquina
103
8
No quite el soporte.
Evite que la mquina reciba golpes. El impacto puede daar la memoria.
Conexin elctrica
A continuacin se describe la fuente de alimentacin.
R ADVERTENCIA:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
R PRECAUCIN:
Cuando el interruptor de alimentacin principal se encuentra en el modo En es-
pera, los calentadores anticondensacin opcionales estn en funcionamiento. En
caso de emergencia, desenchufe el cable de alimentacin de la mquina.
Al desenchufar el cable de alimentacin, los calentadores anticondensacin
opcionales se apagan.
Asegrese de insertar firmemente la clavija en el enchufe.
La tensin no debe fluctuar ms del 10%.
La toma de pared debe estar colocada cerca de la mquina y se debe poder
acceder a ella fcilmente.
Conecte el aparato nicamente a la fuente de alimentacin indicada en
la parte interior de la portada de este manual. Enchufe el cable de ali-
mentacin directamente a la toma de corriente, no utilice nunca alar-
gadores.
No modifique de ninguna manera el cable de alimentacin ni deje que
se rompa o estropee. No le ponga objetos pesados encima. No tire de
l con firmeza ni lo doble ms de lo estrictamente necesario. Si no tie-
ne en cuenta las precauciones anteriores, podra provocar un incen-
dio o sufrir descargas elctricas.
Desenchufe el cable de alimentacin de la pared antes de mover o despla-
zar la mquina. Cuando mueva la mquina, tenga cuidado de que el cable
de alimentacin no se dae bajo la misma.
Si el cable de alimentacin est daado (exposicin del ncleo, desconexin,
etc.), pngase en contacto con su representante del servicio tcnico para
cambiarlo por uno nuevo. El funcionamiento de la mquina con un cable de
alimentacin daado podra provocar descargas elctricas o un incendio.
Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no
del cable).
Para desconectar el cable de alimentacin, desenchfelo. No arrastre el cable.
Si lo hace, podra daarlo y provocar un incendio o una descarga elctrica.
Observaciones
104
8
Acceso a la mquina
Instale la mquina cerca de la fuente de alimentacin, dejando el espacio que se
indica a continuacin.
1. Parte posterior: 5 cm (2") o ms
2. Derecha: 25 cm (10") o ms
3. Parte frontal: 75 cm (29,6") o ms
4. Izquierda: 15 cm (6") o ms
Nota
Para obtener ms informacin acerca del espacio necesario para instalar acce-
sorios opcionales, consulte al servicio tcnico.
Si no se va a utilizar en mucho tiempo
R PRECAUCIN:
Tenga en cuenta lo siguiente:
Si la mquina no se ha utilizado recientemente, requiere tiempo para iniciali-
zarse por lo que no puede comenzar a imprimir inmediatamente. Deje la m-
quina encendida y espere unos 10 minutos.
Por motivos de seguridad, desenchufe el cable de alimentacin de la toma
elctrica si la mquina no se va a utilizar por un perodo prolongado, por
ejemplo, las vacaciones.
Mantenimiento de la mquina
105
8
Mantenimiento de la mquina
Si el cristal de exposicin, la tapa del mismo o la correa del ADF o ARDF estn
sucios, puede disminuir la nitidez de las copias. Limpie estas piezas si estn su-
cias.
R PRECAUCIN:
Importante
No utilice limpiadores qumicos ni disolventes orgnicos como aguarrs o
benceno. Si estas sustancias entran en la mquina o daan las partes plsticas,
podra producirse un fallo.
Limpie nicamente las piezas especificadas en este manual. La limpieza de
cualquier otra pieza debe ser realizada nicamente por el servicio tcnico.
Limpieza de la mquina
Limpie la mquina con un pao hmedo y suave y squela con uno seco.
Limpieza del cristal de exposicin
En esta seccin se describe cmo limpiar el cristal de exposicin y el cristal de
escaneo.
Limpie 1 y 2.
Si se acumula una gran cantidad de polvo dentro de la mquina puede pro-
vocar un incendio y una avera. Pngase en contacto con el servicio tcnico
para obtener informacin sobre la limpieza del interior de la mquina y el
coste que esto conlleva.
Observaciones
106
8
Limpieza de la tapa del cristal de exposicin
En esta seccin se describe cmo limpiar la tapa del cristal de exposicin.
Limpieza del ADF/ARDF
En esta seccin se describe cmo limpiar el ADF o ARDF.
Limpie 1 y 2.
AMH012S
107
NDICE
A
Acceso mltiple, 9
ADF, 1, 106
Ajuste del contraste de la pantalla, 6
Ajuste del volumen, 19
Ambientes que se deben evitar, 102
Aparecen sombras en las copias, 13
ARDF, 1, 106
B
Bsicas, 15
Botn de bloqueo, 77, 85
Botn de liberacin, 77
C
Cambio a un tamao distinto del indicado
en el selector de tamao de papel, 84, 88
Cambio del tamao del papel, 77
Cambio del tamao del papel de la
bandeja, 77
Cambio del tamao del papel de la unidad
de bandeja de papel opcional, 85
Carga de papel en las bandejas, 71
Carga de papel en la unidad de bandeja de
papel opcional, 73
Combinar, 15
Condiciones ambientales ptimas, 101
Conexin elctrica, 103
Contrasea incorrecta, 6
Correo electrnico de error generado por
el servidor, 37
Cuadro de combinaciones, 9
D
Dplex, 15
E
Editar, 15
El cristal de exposicin est sucio, 105
Eliminacin del papel atascado, 97
El papel no se alimenta desde la bandeja
seleccionada, 49
Entrega a travs de la red, 60
Extraccin del tner, 91
F
Fallo de autenticacin, 6
Fuente de alimentacin, 103
I
Impresin, 30
Indicador Aadir tner, 3
Indicador Cargar papel, 3
Indicador de alimentacin, 36
Indicador de error, 3
Indicador de estado de funcin, 5
Indicador del interruptor de
funcionamiento, 6
Indicadores, 3
Informe de error de fax, 35
Informe de errores (correo electrnico), 37
Informe de fallo de alimentacin, 36
Insertar el tner, 92
Instalacin del driver de impresora, 39
Interruptor de alimentacin principal, 36
Introduccin de cdigo de usuario, 6
L
La correa del ADF/ARDF est sucia, 105
La funcin de entrega a travs de la red no
se puede utilizar, 60
La imagen escaneada contiene espacios
blancos, 59
La imagen escaneada est distorsionada, 59
La imagen escaneada est mal colocada, 59
La imagen escaneada tiene manchas, 59
La imagen impresa aparece borrosa, 49
La imagen impresa es diferente a como
aparece en la pantalla del ordenador, 49
La imagen se ha escaneado al revs, 59
La imagen se ha impreso en una
orientacin incorrecta, 49
La imagen tiene manchas, 49
La impresin no se inicia, 45
La memoria est llena, 18, 34
La pantalla est apagada, 6
La red no se puede examinar, 60
Las copias aparecen con manchas, 13
Las copias son demasiado claras, 13
La tapa del cristal de exposicin est
sucia, 105
Limpieza de la mquina, 105
108 SP E B843-7954
M
Marca de lmite, 71, 77
Mensajes de estado, 41
N
No se ha escaneado la imagen, 59
No se muestra el cuadro de dilogo
Propiedades del escner, 60
Notificacin de error por correo
electrnico, 37
O
Orientacin del papel, 74
Orientacin del papel cargado, 74
Orientacin original, 74
P
Papel con membrete, 74
Papel de 2 caras, 74
Papel de orientacin fija, 74
Partes de las imgenes no se copian, 13
Pitido del panel, 4
Precauciones para trasladar
la mquina, 101, 102
R
Recepcin, 30
Registro de errores, 44
S
Se copia el reverso del original, 13
Selector de tamao de papel, 84
Significado de las secuencias de pitidos, 4
Si se muestra A, 97
Si se muestra B, 97
Si se muestra P (ADF), 97
Si se muestra P (ARDF), 97
Si se muestra R, 97
Si se muestra Y, 97
Si se muestra Z, 97
Si utiliza un papel de tamao 11"17", 80
Sustitucin del cartucho del sello, 93
T
Tner, 90, 91, 93
Tner residual, 93
Tope final, 71, 73, 77, 80, 85
Topes laterales, 77, 80, 85
Transmisin, 30
Transmisin/Recepcin, 30
TWAIN, 67
Declaracin de conformidad
El producto cumple los requisitos de la EMC, Directiva 89/336/EEC y sus modificaciones y de la Di-
rectiva de bajo voltaje 73/23/EEC y sus modificaciones.
De acuerdo con IEC 60417, esta mquina utiliza los siguientes smbolos para el interruptor principal:
a significa ENCENDIDA.
c significa ESPERA.
Marcas comerciales
Microsoft

, Windows

y Windows NT

son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation


en Estados Unidos y otros pases.
TrueType es una marca comercial registrada de Apple Computer, Inc.
PostScript

y Acrobat

son marcas comerciales registradas de Adobe Systems, Incorporated.


PCL es una marca registrada de Hewlett-Packard Company.
Bluetooth es una marca comercial de Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group) cuya licencia se ha
concedido a Ricoh Company Limited.
Otros nombres de productos especificados en este documento se utilizan nicamente a ttulo identifi-
cativo y podran ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. Renunciamos a cualquier de-
recho sobre estas marcas.
Los nombres propios de los sistemas operativos de Windows son los siguientes:
El nombre de producto de Windows

95 es Microsoft

Windows

95
El nombre de producto de Windows

98 es Microsoft

Windows

98
El nombre de producto de Windows

Me es Microsoft

Windows

Millennium Edition (Windows Me)
Los nombres de producto de Windows

2000 son los siguientes:


Microsoft

Windows

2000 Advanced Server


Microsoft

Windows

2000 Server
Microsoft

Windows

2000 Professional
Los nombres de producto de Windows

XP son los siguientes:


Microsoft

Windows

XP Professional
Microsoft

Windows

XP Home Edition
Los nombres de productos de Windows Server
TM
2003 son los siguientes:
Microsoft

Windows Server
TM
2003 Standard Edition
Microsoft

Windows Server
TM
2003 Enterprise Edition
Microsoft

Windows Server
TM
2003 Web Edition
Los nombres de los productos de Windows NT

son los siguientes:


Microsoft

Windows NT

Server 4.0
Microsoft

Windows NT

Workstation 4.0
Copyright 2006
I
n
s
t
r
u
c
c
i
o
n
e
s
S
o
l
u
c
i

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p
r
o
b
l
e
m
a
s
SP E B843-7954