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Nombre: Eileen Villamar Plúas.

Materia: Diseño de experiencia de usuario.

Diseño en experiencia de usuario UX / UI, una profesión de futuro

Muchas veces se hacen productos o sistemas bajo el criterio o punto de vista del
creador, es decir, se centran en hacer el producto en base a sus necesidades y satisfacción
propia, creyendo erróneamente que todos los usuarios son iguales, se basan simplemente en
las necesidades de la empresa, cuando en realidad se debe combinar las necesidades tanto de
la empresa como las de los usuarios, para así llegar a un mayor número de clientes satisfechos
y por ende mejor productividad para la empresa.

El UX (Experiencia de usuario), se lo puede definir como el análisis de un usuario

interactuando con un sistema, para este tipo de diseño se recolectan datos de posibles tipos
de usuario para una mejor comprensión de qué se busca del producto/sistema o bajo qué
condiciones puede ser utilizado, así cubriendo las necesidades tanto de la empresa como la
de los usuarios.

Gracias a la digitalización que se está llevando a cabo en todas las áreas, cada vez hay
más demanda de profesionales de UX, pero cabe recalcar que no todas las empresas tienen
conocimiento de este tema, muchas veces no saben que lo necesitan, pero se espera que con
el tiempo se abra más paso a esta profesión tan importante.

En el video de la conferencia se habla de las fases para llevar a cabo un servicio de

UX, y lo definen en cuatro etapas. La primera etapa es la investigación, donde se recoge
información de los posibles usuarios y se suponen escenarios; luego entra la definición del
problema, en la cual se conversa con el equipo de trabajo acerca de los resultados de la
investigación y los distintos puntos de vista acerca del producto; la tercera fase sería la de
ideación, como su nombre lo indica, se van generando ideas de posibles resoluciones del
problema planteado anteriormente y la última fase de optimización antes de lanzar el
producto a prueba. A pesar de definir estas fases las cuales son muy generales, recalcan que
se deberá elegir el estándar que mejor le vaya al proyecto a realizar e irlo perfeccionando.

El UI (Interfaz de usuario) está muy vinculado a UX, aunque suelen pensar que es lo
mismo o que un profesional de UX obligatoriamente también es profesional en UI o
viceversa, están equivocados, son dos cosas que van de la mano, pero no siempre es la misma
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persona que maneja ambos campos, como en todo, hay excepciones y existen profesionales
que saben de ambos temas, pero no está bien dar por hecho que siempre es así.

Se habla de un ejemplo bastante interesante que trata de plataformas de straming,

específicamente Netflix y HBO, ambos servicios de streaming en teoría venden lo mismo,
pero no tienen las mismas interfaces. Se conoce que Netflix en experiencia de usuario le gana
por mucho a otras plataformas que ofrecen el mismo servicio, aquí se ve claramente como el
UX es sumamente importante.

Para trabajar como UX y UI no es necesario estudiar una carrera de diseño. Algunos

UX y UI siguieron las carreras de ciencias de la computación o desarrollo web y en el camino
descubrieron el UX design y UI.

También están los que estudiaron arquitectura o psicología, carreras que parecen no
tener nada que ver con UX y UI, pero que, en realidad, sí están conectadas.

Esto quiere decir que, si estudias ciencias de la computación, diseño o incluso

psicología, luego puedes especializarte en esta carrera.

¿Qué hace un UX designer?

Los UX designer o diseñadores UX están a cargo de determinar cómo funciona la

interfaz de usuario, de definir su estructura y su funcionalidad.

Del mismo modo, se preocupan también por el UX user y UX service de una

aplicación o sitio web, y es por ese motivo que muchas personas confunden la diferencia con
los UI designer, que son los creadores de los diferentes tipos de interfaces. Sin embargo, no
te preocupes, pues más adelante te explicaremos más sobre este tema.

Si funciona bien, el usuario tendrá una buena experiencia, pero si la navegación es

complicada o poco intuitiva, es probable que la experiencia del usuario sea pésima. Por tal
motivo, el trabajo de los user experience designers es trabajar para evitar el último escenario.
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En resumen, son responsables del diseño de experiencia de usuario de cualquier

plataforma virtual, velando por un buen UX usability (usabilidad), contenido UX (diseño de
concepto) y funcionamiento de las interfaces del diseño web.

¿Qué salidas laborales existen?

De acuerdo al informe Estado del Mercado Laboral en España 2017, realizado por
InfoJobs y ESADE, en el 2009 apenas existían 154 puestos vacantes relacionados con UX,
pero esta profesión ha mantenido una demanda creciente, llegando a su máximo en 2016 con
1.018 puestos. En 2017 hubo 859 vacantes en España, por lo que parece que las ofertas
relacionadas empiezan a estabilizarse.

"La demanda profesional en UX no ha dejado de crecer. No obstante, desde mi punto

de vista, el motivo que debería llevar a alguien a acercarse y formarse en esta profesión
debería ser la vocación, la pasión y curiosidad por esta disciplina, ya que eso será lo que
realmente le permitirá desarrollar su talento y crecer en este sector", indica Montero.

Aunque todavía se piden profesionales de UX que sepan un poco de todo

(investigación de usuarios, diseño, evaluación de la UX, etc.), hay una creciente tendencia
en buscar personas especializadas, ya sea en la parte de la investigación y evaluación con
usuarios o en la parte de diseño del producto o servicio, explica el informe de Infojobs.

"Al principio solían solicitarse Diseñadores de interacción y Consultores de UX. A

partir de 2012 se le añaden UX/UI Designers, y ya en 2016 se incluyen UX Front-end
Developer, User Experience Manager, UX Researcher, etc. Este año no parecen aparecer
perfiles nuevos en esta área", detalla el informe.

Dentro del área de UX existen múltiples perfiles profesionales, "aunque podríamos

distinguir tres grandes categorías: User Research (investigación de los usuarios), Diseño de
interacción (es decir, el diseño de los productos digitales interactivos) y Dirección de equipos
de diseño/desarrollo", explica Montero.
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Al estudiar o especializarse en conocimientos relacionados con UX se puede optar a

diferentes puestos relacionados directa o indirectamente, como Director de Innovación,
Diseñador de Interacción y Usabilidad, Diseñador y Consultor UI/UX, Diseñador Web,
Director de Mobile Marketing, Diseñador de Aplicaciones, Desarrollador de Experiencia de
Usuario, Director de Accesibilidad Digital, Consultor y Desarrollador Web, Experto en
Marketing Digital, Diseñador de Arquitectura Web o Programador Web.

"En agencias de publicidad o medios, dentro del área de diseño, existe el rol de
Diseñador UX. Y este cambia según el nivel (senior o junior). Según la empresa, las
actividades pueden ser específicas de la disciplina o mezcladas con otras relacionadas como
diseñador gráfico o desarrollador. En otras empresas más grandes, ya se pueden encontrar
gerencias de UX consolidadas y dentro de ellas diferentes roles según el nivel que van desde
analista, especialista, líder de equipo, pasando por gerente hasta llegar a director", detalla
Baeza.

Campo laboral

El Diseño UX se ha convertido en un factor clave para el negocio digital ya que el

éxito o fracaso de un producto depende de la experiencia de sus usuarios. Cada vez más
profesionales como ingenieros, programadores, diseñadores, expertos en marketing,
directores tecnológicos y psicólogos de todos sectores se centran en la innovación y la
experiencia de sus productos o servicios para que destaquen por su competitividad, cercanía
y humanidad. Por eso, se necesitan líderes de proyecto capaces de satisfacer esta demanda.

Tras finalizar el Máster Oficial en UX, podrás trabajar en uno de los principales roles
dentro del UX/UI:

 Jefe de proyecto UX: Responsable de liderar el equipo de UX/IU, y gestionar

proyectos desde el punto de vista de la usabilidad, diseño de interacción, diseño
visual, contenidos y arquitectura de información. También serás responsable de la
aplicación de metodologías, técnicas y procesos de UX en los proyectos.
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Materia: Diseño de experiencia de usuario.

 Diseñador de UX: Se trata de un profesional que debe tener un perfil

multidisciplinar, y debe conocer qué métodos utilizar en cada momento del proceso
creativo del diseño de un producto: research, prototipado, testing... Serás el
responsable de definir el modelo de interacción en una interfaz y evaluarlo, por lo que
debe estar familiarizado con el diseño de interacción y la arquitectura de información.
Además, podrías tener funciones de diseñador de IU para implementar diseños
atractivos.

Otros puestos que se podrán desempeñar son:

 Director de Innovación
 UX Lead
 Diseñador de Interacción y Usabilidad
 Diseñador y Consultor UI/UX
 Diseñador Web
 Director de Mobile Marketing
 Diseñador de Aplicaciones
 Desarrollador de Experiencia de Usuario
 Director de Accesibilidad Digital
 Consultor y Desarrollador Web
 Experto en Marketing Digital
 Diseñador de Arquitectura Web
 Programador Web
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Perfil de egreso

Los egresados del título serán capaces de conocer, comprender y aplicar el proceso
de diseño centrado en el usuario y las distintas herramientas técnicas y tecnológicas que
utiliza el diseñador de experiencia de usuario, reconociendo el papel del diseño en la
sociedad, su valor como herramienta de generación de riqueza y aportación a la innovación
empresarial y su encaje dentro de la empresa. Sabrá aplicar los métodos de investigación de
usuarios como apoyo para el diseño de entornos de interacción virtuales, físicos y mixtos.

Serán capaces de integrarse en un entorno laboral como profesionales capaces de

abordar trabajos de diseño con un enfoque estratégico, profesional, organizado, estructurado
conociendo el lenguaje, los recursos visuales y las herramientas técnicas y metodológicas
necesarias.

Conclusión

En conclusión, un profesional UX debe encargarse de distintas actividades, que van

desde la investigación de los hábitos y las necesidades del usuario hasta el establecimiento
de una estructura para el sitio o producto en cuestión y la creación de un diseño específico
para el mismo, este profesional necesitará aprender a conocer a sus usuarios y comprender
sus necesidades, para luego diseñar productos que cumplan sus necesidades.

Su trabajo no termina cuando el producto es puesto en funcionamiento, sino que este

profesional debe realizar tareas de análisis y medición para verificar que su trabajo realmente
sea de utilidad para los usuarios y que estos están sacando el máximo provecho posible del
mismo.
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Referencias:
Bosada, M., & Ruiz, D. (4 de Junio de 2018). Educaweb. Obtenido de
https://www.educaweb.com/noticia/2018/07/04/ux-designer-es-perfil-profesional-
salidas-laborales-18517/
Delgado, J. C. (21 de Mayo de 2021). Crehana. Obtenido de
https://www.crehana.com/bo/blog/web/que-es-ux-y-como-te-ayudara-ser-
profesional-completo/
UNIR. (2018). Obtenido de Universidad Internacional de La Rioja:
https://mexico.unir.net/ingenieria/maestria-experiencia-usuario/campo-laboral/