Módulo 2.

Herramientas para Conocer el Mercado

Taller 1. Sondeo de Mercados

Descripción

A través de este taller, usted podrá poner en práctica elementos básicos para construir e
implementar actividades de Investigación de Mercados a través de encuestas, que como usted ya
sabe, permite a las empresas entender la realidad del mercado y con ello proponer mejores
estrategias que permitan fortalecer la relación con los clientes.

Logros

 Proponer objetivos claros para investigar el mercado.

 Diseñar de una manera básica un plan de investigación de mercados.
 Implementar planes de investigación de mercados.
 Analizar de manera coherente los resultados de un proceso de investigación de mercados.

Acción práctica

Para un producto o servicio nuevo, usted va a diseñar, implementar y analizar una investigación de
mercados que les permita medir el éxito comercial que tendría esta oferta en el mercado de la
ciudad de Cali. A continuación se relacionan cada uno de los pasos:

1. Determinar el producto o servicio nuevo:

Explique cuál es el producto o servicio que usted propone para hacer una investigación del
mercado.

2. Definir el problema u oportunidad de investigación:

En esta parte usted debe formular un objetivo general donde explique el alcance de lo que
usted quiere investigar en el mercado de Cali.

3. El diseño de la investigación:

2.1. Objetivos específicos: En esta parte usted desagrega el objetivo general en 5

objetivos específicos.

2.2. Preguntas: Basado en cada uno de los objetivos específicos, usted formulará una
pregunta que quiera hacerle a las personas del mercado.

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Departamento de Gestión de Organizaciones | Profesor: Ricardo Castaño Robledo
 Taller 1. Sondeo de Mercados

3. La muestra seleccionada es de 5 encuestas: Usted elaborará una encuesta donde estén las
5 preguntas que definió en el punto 2.2, estas encuestas las imprimirá y la realizará a 5
personas que usted considere le pueden brindar información de calidad para su
investigación de mercado.

4. El análisis de datos: Usted analizará los datos obtenidos en sus 5 encuestas, para ello debe
tabular y graficar en Excel los datos de resultado que obtuvo en las encuestas. Usted en su
análisis debe presentar una tabla con los resultados de cada pregunta (5 tablas), debajo de
la tabla un gráfico con los resultados (5 gráficos) y debajo de cada gráfica la interpretación
de los resultados que obtuvo.

Recomendaciones:

 Usted debe elaborar un trabajo de investigación de mercados en Word, donde se

detalle muy bien cada uno de los puntos 1, 2, 3, 4 y 5 de esta guía.

 Usted debe anexar las 5 encuestas que realizo en este trabajo las cuales deben ser
escaneadas y adjuntadas en un archivo al documento.

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1. Industria de licores del valle

He decidido aplicar la investigación de mercados a la industria de licores del valle,

porque a pesar de ser una organización muy calificada y que ha ido creciendo a
pasos agigantados desde su fundación, presenta un problema que no solo los afecta
a ellos sino a todos los clientes y no clientes, a las familias, en general a toda la
ciudadanía, me refiero a la comercialización de licores a menores de edad, un
problema muy grande que ha surgido desde tiempo atrás y que a pesar de algunas
campañas y avisos publicitarios para combatir esto, no ha surgido mucho efecto o
por lo menos el efecto que se esperaba.

2. El problema que encontramos en este producto es la comercialización del mismo a

menores de 18 años, aspecto que está prohibido por la ley colombiana. El objetivo
que se espera lograr con esta investigación es crear un tipo de campaña para la
concientización de las personas, incluyendo las familias, distribuidores, vendedores,
tenderos y los mismos menores de edad para evitar el consumo de bebidas
alcohólicas por parte de los menores de 18 años.

2.1. Objetivos específicos:

 Crear campañas educativas para mostrar a personas encargadas de la

distribución de bebidas alcohólicas las consecuencias que se obtienen al
facilitarle a los menores de edad el consumo de alcohol
 Distribuir diferentes tipos de publicidad entre la ciudadanía para mostrar
las consecuencias del consumo de alcohol y así poder evitar esto por
parte de los menores
 Aplicar sanciones de diferentes tipos a personas que distribuyan a
menores de edad bebidas alcohólicas
 Crear campañas de concientización por medio de un tipo de presentación
pública donde se muestren las consecuencias de consumir bebidas
alcohólicas
 Indagar con ayuda de la ciudadanía misma acerca de lugares donde se
venda a menores de edad sin ninguna restricción y los menores que estén
haciendo estas compras para lograr una concientización directa con las
personas implicadas

2.2. Preguntas:

 ¿Usted consume bebidas alcohólicas?

 ¿Está de acuerdo con la distribución de bebidas alcohólicas a menores de
edad?
 ¿Está de acuerdo con las sanciones en diferentes tipos a las personas que
distribuyan bebidas alcohólicas a menores de 18 años?

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 Taller 1. Sondeo de Mercados

 ¿Si menos menores de edad consumen bebidas alcohólicas cree usted

que el mercado y la comercialización por parte de la industria de licores
del valle se verá afectada?
 ¿Considera usted que la NO comercialización de bebidas alcohólicas a
menores de edad contribuye a la empresa en la parte social?

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Encuestas

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