Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Desarrollar la
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es, por tanto, un conjunto específico Auto-conciencia: la habilidad para reconocer y comprender los
de aptitudes o capacidades que pueden ser aprendidas con el propios estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su
tiempo y la práctica. Estas capacidades pueden ser efecto en las demás personas. Las competencias que se miden
organizadas en cuatro dominios: y desarrollan en esta categoría son: la auto-confianza, la
capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos
Capacidad para percibir las emociones de forma de buen humor.
precisa (es decir, capacidad de percepción).
Capacidad de aplicar las emociones para facilitar el Auto-regulación: la habilidad para controlar y redireccionar
pensamiento y el razonamiento. impulsos y estados emocionales negativos, unido a la capacidad
Capacidad para comprender las propias emociones y para suspender juicios y pensar antes de actuar. Las
las de los demás (empatía). competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son:
Capacidad para controlar las propias emociones. Auto-control, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad,
orientación a resultados e iniciativa.
El estudio de la inteligencia emocional ha ganado auge en las Empatía: las habilidades para sentir y palpar las necesidades
últimas décadas. En 1983, Howard Gardner propuso un de otros y de la propia organización, unida a la apertura para
modelo de inteligencia múltiple que descarta que el ser humano servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean. En esta
solo posea un tipo de inteligencia, la cognitiva. Esta teoría sirve categoría se miden y desarrollan: la empatía, la conciencia
de base para los trabajos relacionados con la inteligencia organizacional y la orientación al servicio.
emocional años más tarde. En su lista de los tipos de
inteligencia. Gardner menciona las siguientes:
Socialización: Se relaciona con el dominio de estrategias y Por su parte, Rosabeth Moss Kanter (1989) afirma que “la
formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás inteligencia racional o cognitiva no es la única garantía de éxito
personas, creando redes de relaciones, construyendo climas en el ámbito laboral sino tan sólo un factor que unido a las
agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las necesidades emocionales y espirituales motiva a la fuerza laboral
competencias en esta categoría son: desarrollo de persona, a ser más productiva”. Señala que “las organizaciones y los
liderazgo, influencia, comunicación, gerencia del cambio, manejo seres humanos que manejen con éxito los retos del siglo venidero
de conflictos, construcción de redes y la cooperación en equipos. serán los que pueden generar conductas cónsonas con la
imaginación, la inteligencia emocional y la inteligencia espiritual”.
Goleman, señala que la competitividad de una persona depende Tanto Goleman como Kanter coinciden en afirmar que para que el
de su equilibrio intelectual, lingüístico, emocional y corporal. Para ser humano pueda dar lo mejor de sí, hacer bien su trabajo y que
ser efectivos y vivir una vida con propósito es necesario sienta que su trabajo tiene un valor significativo y que su
establecer una congruencia en el manejo de las competencias contribución es valorada y recompensada es necesario armonizar
emocionales que se agrupan en las 7 eses presentadas por todos los tipos de inteligencias.
Goleman, a saber:
Bibliografía
Las 7 eses de la Persona Competitiva y Feliz Bennis, Warren. (1989). Why Leaders can’t Lead. San Francisco.
Jossey Bass.
Saludable: Cuida su salud, se ejercita y alimenta adecuadamente para Collins, Jim. (2001). Good to Great. New York. Harper Collins.
contar con la energía requerida en su trabajo intelectual, emocional y Covey, Stephen. (2004). El Octavo Hábito. New York. Free Press.
físico. Realiza un chequeo médico frecuente para prevenir y atender Goleman, Daniel. (1995). Inteligencia Emocional. Cairos: Barcelona.
cualquier potencial afección. Está lleno de vitalidad y contagia energía.
Goleman, Daniel. (1998). Inteligencia Emocional en la Empresa.
Sereno: Gerencia las respuestas emocionales que generan sus Vergara, Argentina.
sentimientos y estados de ánima, es firma cuando ha de serlo, pero Goleman, Daniel. (2002). Primal Leadership. Boston, HBR Press.
emplea autocontrol, paciencia y tacto en su actuar. Evita que su amígdala Goleman, Daniel. (2006). Inteligencia Social. La Nueva Ciencia de las
cerebelosa produzca arranques de ira que afecten sus relaciones Relaciones Humanas.
humanas. Disfruta de la tranquilidad y domina técnicas de autorelajación. Moss Kanter, Rosabeth. (1989). When Giants Learn to Dance. New
York. Simon and Shuster.
Sincero: Actúa en sus conversaciones y acciones basado en la ética,
honestidad y justicia. Es abierto para expresar sus puntos de vista,
empleado su verdad asertiva y respetuosamente, con franqueza y firmeza
pero con consideración.