DIPLOMADO EN GESTIÓN HUMANA

Primeras Recomendaciones

A continuación encontrará una guía para desarrollar su proyecto del diplomado

de gestión humana. A través de él conocerá y desarrollará una parte importante
del proyecto que busca identificar y proponer una mejora frente a una
problemática en una organización real.

Para esto es necesario que los estudiantes asuman un rol de consultor pues será
bajo esta figura que se abordará a la organización y se desarrollará las diferentes
acciones.

El Proyecto se desarrollará en tres etapas diferentes pero complementarias; el

proyecto es acumulativo y debe ir creciendo en contenido y en la mejora que se
realiza de cada uno de sus componentes

En la primera parte del proyecto deberá documentar el contexto de la

organización donde se realizará el proyecto y contiene los siguientes apartados:
introducción, justificación, problemática, objetivos, metodología, marco teórico,
contexto y por último se realiza la presentación de la organización.

En la segunda entrega que corresponde a la segunda entrega del proyecto, se

avanza en la identificación de la problemática que se quiere abordar y por tanto
se hace referencia al instrumento empleado para hacerlo evidenciable; viene
acompañado del análisis de los resultados, de la descripción de la situación
actual y por último de la situación ideal que se espera alcanzar.

Por último la tercera parte y entrega del proyecto se enfoca en el diseño y

desarrollo de una propuesta de intervención que considere los resultados y
condiciones documentadas en las fases anteriores. Esta entrega contiene la
descripción de la intervención, junto con las recomendaciones y la descripción
de los rubros más relevantes asociados al desarrollo e implementación de la
propuesta.

A continuación encuentra la descripción de los contenidos del proyecto para que

sirva de guía y oriente al grupo en el desarrollo de cada contenido.

Recuerde que junto con la guía, el correo y las asesorías virtuales son
fundamentales para aclarar inquietudes por lo que estas herramientas deben ser
valoradas y empleadas frecuentemente durante el desarrollo del diplomado.

Por último, el documento se desarrolla siguiendo las indicaciones de las normas

APA, por lo que debe recordarlas y consultarlas (encontrará una versión en la
plataforma).

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Acercamiento a la organización

Una vez tenga la aprobación de la compañía u organización para avanzar en el

desarrollo de su proyecto es necesario recolectar información sobre la ésta
que le permita al grupo conocer con mayor detalle las características de la
organización.

Inicialmente la información corporativa alrededor de misión, visión, objetivos

estratégicos y valores; pero igualmente información sobre la gestión comercial
objeto social, cliente principales y por supuesto, sobre la gestión de los
colaboradores; indagar sobre las políticas y procesos más relevantes, permitirá
al grupo una orientación.

Adicionalmente identificar quién(es) será(n) el(os) interlocutor(es) del grupo

de trabajo, a través de quién se llevará a cabo inicialmente la recolección de la
información pero igualmente a través de quien se gestionará las diferentes
actividades relacionadas con el proyecto.

Con la información recolectada sobre la compañía la siguiente tarea es una

primera entrevista para la presentación del grupo, la exposición del proyecto
donde la descripción anterior (primeras recomendaciones) les servirá de guía
para explicar cómo se desarrollará el proyecto; en este primer contacto se
buscará indagar cuáles pueden ser los temas o áreas donde el grupo podría
desarrollar el proyecto. Debemos identificar un proceso o actividad
relacionada con las personas que la organización no desarrolle, o no tenga
implementado, o esté interesada en mejorar.

En este punto pueden ser varios los temas que el grupo podría abordar, por lo
se pueden elaborar un listado con la siguiente información

Nombre del proceso o Área o proceso de la Problemática o

actividad compañía condición que se quiere
abordar
Ejemplo: Rotación de Operaciones. Planta de Se viene presentando una
personal producción alta rotación en la planta
de producción lo que
afecta la calidad de los
productos

Con esta información y con el acompañamiento del tutor en las primeras

asesorías virtuales se podrá identificar la problemática que el grupo podrá
desarrollar dentro del proyecto del diplomado en Gestión Humana.

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 CARRERA DE PSICOLOGIA

DIPLOMADO EN GESTIÓN HUMANA

NRC: XXXX

TÍTULO

Mejora de las condiciones de ambiente de trabajo en la compañía xxx

(Debe estar alineado con el objetivo general del proyecto)

APELLIDOS Y NOMBRES DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO

*En orden alfabético y si lo sabe, número de lista

ID: 000XXXX

TUTOR: YESID ROLDÁN CRUZ

BOGOTA, MES Y AÑO

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TABLA DE CONTENIDO

LISTAS Y FIGURAS

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1. INTRODUCCIÓN
Realice una breve descripción de en qué consiste el proyecto y las variables
de contexto (ciudad, organización y demás) que permita que cualquier lector
entienda con su lectura las generalidades del proyecto.

Ejemplo

El presente capítulo introductorio, plantea los criterios fundamentales básicos

y los propósitos del marco del diagnóstico y de propuesta de intervención,
para la empresa xxxx

Este trabajo se realiza a partir de un ejercicio académico que hace una

simulación de una consultoría profesional de empresas, en la cual se va a
realizar el diseño de la gerencia de recursos humanos de la empresa xxxx

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 2. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Realice una descripción de la compañía señalando los aspectos más

importantes. El propósito es dar a conocer la organización siguiendo la estructura
descrita a continuación:

2.1 RESEÑA HISTÓRICA.

Orígenes, cómo se gestó, hitos más relevantes de la historia de la
compañía.

2.2 EL SISTEMA DE DIRECCIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

2.2.1 MISIÓN

2.2.2 VISIÓN

2.2.3 OBJETIVOS

2.2.4 VALORES

2.2.5 ESTRUCTURA (Organigrama)

2.2.6 SECTOR ECONÓMICO Y OBJETO SOCIAL DE LA

COMPAÑÍA.
En qué tipo de sector se inserta o lleva a cabo la organización su objeto
social. Cuáles son los productos y/o servicios que presta, qué cifras
(ventas, producción) son las más relevantes en sus últimos años.

2.2.7 CLIENTES Y COMPETENCIA.

También describan cuáles son sus principales clientes, para qué tipo
de producto y/o servicio, al igual que las organizaciones con las que
compite, con qué productos y/o servicios.

2.2.8 INDICADORES DE GESTIÓN MÁS IMPORTANTES DE LA

ORGANIZACIÓN.

2.2.9 DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO DE COLABORADORES

DE LA ORGANIZACIÓN.
Incluya aquí información sobre las características de los
colaboradores, edad, género, nivel socieducativo, cargos,
antigüedad, ubicación por sede, y en general datos que permitan
conocer con mayor información qué tipo de colaboradores tiene la
organización y que le den contexto a los lectores del proyecto.

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 2.3 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS.

Describa los elementos básicos de cómo está constituida y definida el área

responsable de la gestión de personas en la compañía. Es importante describir
qué procesos están a cargo al igual que la estructura organizacional con la que
cuenta.

Incluya y describa los indicadores relacionados con la gestión de las personas y

que lleva el área. A través de qué cifras se mide su impacto o se controla su
gestión como área.

3. PROBLEMÁTICA.

Deje documentado en este apartado cuál es el problema, o los problemas que

sustentan lo que se requiere intervenir.

Es necesario cuantificar a partir de datos y cifras de la condición problemática;

identifique y obtenga de la organización información alrededor de la
problemática; qué situaciones relacionadas con los procesos, las personas, la
estructura organizacional, la cultura, entre otras variables son las que
“producen”, mantienen la problemática que se quiere cambiar.

Este apartado debe tener un soporte en el marco teórico, donde se deben

encontrar las referencias bibliográficas, autores y estudios que expliquen la
relevancia o la necesidad del por qué la compañía debe intervenir y mejorar las
condiciones que se refieren en este apartado.

Un ejemplo muy corto es el siguiente:

Las cifras de ausentismo en la compañía ABC vienen en aumento y han

aumentado un 15% del segundo semestre del año anterior; igualmente como lo
evidenció los resultados de la encuesta de clima el porcentaje de satisfacción
con el ambiente de trabajo paso de un 78% a un 74% para el área de
operaciones.

De otro lado, el número de retiros no deseados paso de 25 a 31 en lo corrido del

primer trimestre del presente año

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 4. JUSTIFICACIÓN.
En este apartado es donde se deben mencionar qué se espera mejorar, qué
cambiará y el impacto que tendrá el desarrollo del proyecto, sus implicaciones
dentro del área o dentro de la organización. Si el problema es el hoy de la
compañía, la justificación es el futuro; es decir, que aspectos, qué y cómo podrá
cambiar los procesos, las personas, la cultura, y en general lo que se modificará
a partir de la implementación del proyecto.

Al igual que en la problemática, el marco teórico es fundamental que se articule

alrededor de lo que se espera cambiar. Se debe documentar qué estudios,
autores han referido que esos cambios se pueden dar, o cómo estos afectan
positivamente la organización.

Ejemplo:

A partir de la implementación de un programa de mejora de calidad de vida se

espera ofrecer mejores alternativas a los colaboradores de la compañía ABC que
impacten los índices de productividad en el área de operaciones y se disminuyan
los índices de rotación relacionados a ambiente de trabajo.

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 5. OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GENERAL

El objetivo debe estar relacionado con lo que le entregaremos a la compañía y

el para qué. Es la forma en la que atenderemos o resolveremos la problemática
presentada. Revise con antelación y recuerde las características que deben
tener en cuenta al momento de redactar un objetivo.

Ejemplo:

Identificar las principales causas de rotación de los conductores y diseñar e

implementar una propuesta de intervención de mejora que contribuya a disminuir el
índice de rotación en la empresa ABC, en la ciudad de Bogotá

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Describirlos (revisen y recuerden qué condiciones deben tener en cuenta al

momento de redactarlos. Por ejemplo, deben estar en infinitivo y corresponder a
acciones. Desarrollar, Identificar…

Es a través de los objetivos específicos que se alcanza el objetivo general, por

lo que seguramente corresponderá a las acciones más relevantes que se
realizarán para hacer posible el objetivo general.

Siguiendo con el ejemplo anterior se definió para ese proyecto los siguientes
objetivos específicos:

• Identificar los principales factores que conllevan a la rotación en general del

cargo de los conductores.
• Diseñar, aplicar una entrevista de retiro y analizar los resultados obtenidos.
• Diseñar e implementar estrategias que permitan minimizar la problemática
identificada en los conductores de la compañía ABC.

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 6. METODOLOGÍA

Establezca cuál será la metodología que el grupo seguirá y cómo desarrollará el

proyecto; es la forma organizada en la que abordará cada parte del proyecto y a
través del cual este tendrá validez. Una de las más usadas corresponde a la
metodología cualitativa. Identifique cuál es la que más se ajusta de acuerdo a los
objetivos del proyecto.

Realicen una descripción de los diferentes pasos que van a realizar y han
realizado para desarrollar el proyecto.

Por ejemplo, llevarán a cabo un primer contacto con la institución, guiados

con una entrevista semiestructurada; posteriormente realizarán el análisis
de esta información…

Los soportes (encuesta, formulario, etc.) deben incluirse como anexos.

7. MARCO TEÓRICO

7.1 LA GERENCIA DE LA GESTIÓN HUMANA

En este apartado se debe documentar y sustentar los conceptos sobre los que
se basa el proyecto ya que es el soporte teórico del mismo y crecerá en la medida
que el desarrollo del proyecto en sus diferentes etapas lo haga. Utilice las
lecturas como guía y lo trabajado en clase de su pregrado, u otros autores.

Entre otros tema deberán elaborar aquí una síntesis sobe lo que es la gerencia
de gestión humana, cuáles son sus criterios y funciones y establezca la relación
con el tema tratado.

Es necesario emplear las normas APA y realizar las referencias respetando los
derechos de autor.

En el ejemplo que venimos trayendo en esta guía de la compañía ABC la

rotación es un concepto que debe estar explicado y referenciado dentro del
marco teórico.

XXXXXXX FIN DE LA PRIMERA ENTREGA XXXXX

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 CONTENIDOS DE LA SEGUNDA ENTREGA

8. DIAGNÓSTICO
En esta etapa del proyecto se busca tener claramente identificada las
variables más relevantes que componen la situación que se quiere resolver.
Para ello es necesario acercarse de manera más sistemática y organizada a
través del uso de diferentes instrumentos que le aseguren al grupo y a la
organización que se consideran la mayoría de variables dentro del
diagnóstico.

8.1 INSTRUMENTO
Con la información de la fase anterior y con el acompañamiento del tutor se
podrá diseñar y aplicar un instrumento o varios instrumentos (entrevistas,
encuestas, grupos de foco, etc.), para recolectar la mayor información posible
sobre las características de la situación o de la problemática que dentro de la
organización se quiere mejorar.

Realice una descripción del instrumento empleado y el propósito en su

aplicación, al igual que las variables que se quieren evaluar. Igualmente, las
condiciones y la muestra a la que se aplicó.

Para el ejemplo que traemos para la compañía ABC, se diseñó y

aplicó una entrevista de retiro donde se validaron los principales
motivos de retiro de una muestra de los colaboradores que se
retiraron

8.2 RESULTADOS
Describa los principales hallazgos producto de la aplicación del o los
instrumentos inicialmente con los que tienen relación con los objetivos
establecidos y las variables principales identificadas.

Los resultados en bruto, si son muy largos, déjelos en el anexo y aquí

sintetice, con gráficos si es necesario.

8.3 CONCLUSIONES
Describa cómo es la situación en la que se encuentra la compañía con la
problemática identificada y a partir de los resultados de la aplicación del
instrumento. Debe realizar una síntesis que incluya los resultados del
instrumento junto con la problemática descrita en la fase anterior.

XXXXXXX FIN DE LA SEGUNDA ENTREGA DEL PROYECTO XXXXXX.

SE DEBE ENTREGAR LA PRIMERA PARTE CORREGIDA, AMPLIADA O

MEJORADA JUNTO CON LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN LA GUÍA
PARA LA SEGUNDA ENTREGA

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 CONTENIDOS DE LA TERCERA ENTREGA

En esta última parte del proyecto se consolida la gestión y los contenidos que se
han trabajado en las dos fases anteriores. A partir de los hallazgos de la segunda
entrega, el grupo en conjunto con el tutor, debe diseñar y establecer una
propuesta de intervención que mejor se ajuste a la problemática identificada y se
encuentre en consistencia con los objetivos del proyecto pero sobretodo que sea
viable dentro de la organización.

9. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
Identifique y establezca en qué consiste las actividades o programas que
componen la intervención propuesta para la institución. Realice la descripción de
las acciones que debe emprender la institución para atender la situación y
establezca cuál desarrollará el grupo y cuáles serán parte de la gestión de la
compañía.

10. INVERSIÓN
Especifique tanto el valor de la intervención, las consecuencias de lo que usted
propone, la logística y sus honorarios.

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

A partir de los resultados encontrados y la intervención desarrollada realicen un
análisis general del proyecto y establezca las conclusiones principales al igual
que las valoraciones y recomendaciones que el grupo quiera realizarle a la
organización.

12. BIBLIOGRAFÍA
En cada una de las entregas que realice incluya en este apartado las
referencias de los autores que emplee para darle mayor solidez y confiabilidad
al proyecto. Debe ceñirse a las normas APA y en general respetar los derechos
de autor

13. ANEXOS.
Utilice su criterio e incluya en este apartado los soportes, imágenes, tablas,
gráficos o información que requiere soportar de manera más amplia en cada una
de las entregas que realice

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