“Marketing para Empresas”

Introducción

El presente trabajo se enfoca en analizar la incidencia del marketing en las empresas, el cual
describe el marketing, sus objetivos, estrategias, estable las funciones y la importancia la
misma.

Hoy en día el marketing es una estrategia que toda empresa debe implementar en su plan
global para poder crecer. Muchas compañías usan técnicas de marketing para conseguir sus
objetivos, incluso sin darse cuenta. La mercadotecnia no es otra cosa que el intercambio
entre varias partes, de forma que se produzca un beneficio mutuo.

El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente

con un objetivo de lucro. El marketing, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza
de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores.
Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y
fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus
problemas.

Es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los

consumidores. Así, la función del Departamento de Marketing de una empresa es analizar la
gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a
través de la satisfacción de sus necesidades. Es por esta razón que el área de marketing es
vital no solo para el éxito de una empresa, sino también para su existencia.

Las empresas hoy en día buscan algo que les ayude a mejorar el desempeño, la productividad
e innovación.

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Objetivos
General
 Analizar la incidencia del marketing en las empresas

Específicos
 Definir el marketing, sus objetivos y estrategias
 Determinar la importancia del marketing en una empresa
 Establecer las funciones o etapas del marketing

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Justificación
El marketing es un proceso interno de las empresas por el cual se planifica con antelación
la forma de aumentar y satisfacer la demanda de productos y servicios sea esto mediante la
creación, promoción y distribución de los productos o servicios.

El marketing se puede convertir en el mejor aliado de una empresa, y por ende, ayudarla a
aumentar las ventas, su imagen y su proyección. Todas las empresas hoy día necesitan
marketing, toda empresa necesita un departamento de marketing, ya que es el timón de la
empresa actualmente y toda empresa que no lo disponga puede ir a la deriva y hasta a su
cierre.

Esta es la razón principal por la cual buscamos desarrollar una investigación sobre el
marketing de empresa, como objetivo brindar más información hacer de sus objetivos y
estrategias, así también pretende describir las funciones e importancia del marketing de
empresa.

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Metodología
Enfoque de la investigación
El presente estudio es de enfoque cualitativo ya que analizará la incidencia del marketing en
las empresas.
Dicho enfoque cualitativo orienta a construir el problema y abordarlo a partir de la
observación conceptual del marketing. Así se llevará a cabo un análisis mediante la
implementación de recursos metodológicos que permitan dar respuesta a la pregunta general y
dar cumplimiento a los objetivos.

Nivel de la investigación
El nivel de la investigación es descriptivo dónde se describe las variables, este tipo de estudio
nos permite enumerar como el marketing interviene actualmente en las empresas.
Se hace un profundo análisis de toda la recopilación de datos, esa información es sintetizada y
verificada para una comprensión lectora mucho más fluida para todo el público que esté
interesado en poseer el conocimiento que esta obra pueda transmitir.

Diseño de la investigación
La investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente
variables, es decir es una investigación donde no hacemos variar intencionalmente las
variables, lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal cual
y como se dan en sus contexto natural para después analizarlos. Los diseños no experimental
transaccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su
propósito es describir las variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento
dado.

Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

Como técnica e instrumento de la recolección de información se utilizará el método
bibliográfico e Investigativo es decir hemos recopilado toda la información que se pudo
encontrar en periódicos, revistas, página web.

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Con esto dejamos en claro que la técnica de recolección de datos será bastante sencilla, pero a
su vez será muy confiable y transmitirá mucha confianza a los que la evalúen.

Procesamiento de datos
El procesamiento de datos lo llevamos a cabo mediante la inspección y revisión de todos los
datos recolectados, los datos fueron extraídos de periódicos, revistas, libros, pagina web,
fueron evaluadas y transportadas a una herramienta Word, para hacer una transcripción limpia
de la misma y en este proceso hacer la obtención de datos que serán mencionados en el
siguiente aportado.

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Marketing para empresas
Marketing
“Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de
valor con otros grupos e individuos”[CITATION Kot081 \l 15370 ]

Filosofía de la dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización

depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de la
entrega de la satisfacción deseada de modo más eficaz y eficiente que los
competidores[ CITATION Kot081 \l 15370 ].

Braidot, “el marketing es una filosofía, una forma de pensar y actuar cuyo objetivo
fundamental es relacionar dinámicamente las empresas, entidades, personas o gobiernos con
sus respectivos mercados, clientes o destinatarios de sus actividades” [ CITATION Bra96 \l
15370 ].

La traducción al castellano del termino anglosajón “marketing” no ha estado exenta de

controversia y esto ha evitado la formalización exacta de su significado. En Iberoamérica se
han traducido libros que usan términos como “mercadología”, “mercadeo” y
“mercadotecnia”, inclusive se utiliza el término de “comercialización”. En la segunda década
del siglo XX se define el marketing como todas las actividades relacionadas con la
distribución y transmisión de la propiedad de los bienes de los productores a los
consumidores. (Camino & Lopez-Rua, 2012)

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de: 1)

Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en función de
la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes
tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) Conceptualizar la producción

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obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5)
comunicar dicha conceptualización al consumidor"[CITATION Pas \l 15370 ].

Objetivos del Marketing

“Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en
las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer
una o más necesidades y/o deseos”[ CITATION Tho07 \l 15370 ].

Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible: Luego
de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia tiene como objetivo
identificar mercados que por sus características (tamaño, ubicación, predisposición a
satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad económica, número de competidores, etc.
[ CITATION Tho07 \l 15370 ].

“Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la

jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la
"tajada más grande" o el liderazgo en el mercado”[ CITATION Tho07 \l 15370 ].

“Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto:
Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un crecimiento sostenido en las
ventas (en unidades y valores)”[ CITATION Tho07 \l 15370 ].

“Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un objetivo crucial de la

mercadotecnia porque todos los anteriores objetivos, si bien son importantes, no son
suficientes como para olvidar que la empresa existe para obtener una utilidad o
beneficio”[ CITATION Tho07 \l 15370 ].

Estrategia de Marketing
Las estrategias constituye un medio para establecer el propósito de una organización en
términos de sus objetivos a largo plazo, sus planes de acción y la asignación de recursos, la

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estrategia representa una respuesta las fortalezas y debilidades internas y a las oportunidades y
amenazas externas con el fin de desarrollar una ventaja competitiva [ CITATION Kot081 \l
15370 ].

El marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las
compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing
no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de dos partes de forma que
se produzca un beneficio mutuo [ CITATION Vil10 \l 15370 ].

El marketing, también llamado mercadeo, es el arte (y el conocimiento) de aprovechar bien

las oportunidades de incrementar las ventas de la empresa.
Es una actitud empresarial que enseña a identificar, descubrir, conocer y dominar los
productos y los servicios que satisfacen las necesidades de los clientes [CITATION Lam06 \l
15370 ].

Las estrategias de marketing viene caracterizado por el análisis y comprensión del mercado a
fin de identificar las oportunidades que permitan a la empresa satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores mejor y más eficientemente que la competencia [ CITATION
Mun07 \l 15370 ].

El diseño de las estrategias de marketing es una de las funciones del marketing, para poder
diseñarlas se debe antes definir y analizar las características o perfil del consumidor que
conforma el mercado objetivo, y luego formular, analizar y seleccionar las estrategias que
mejor se adapten a dicho perfil, es decir, diseñar estrategias que pretendan satisfacer las
necesidades o aprovechar las características del mercado objetivo.

Para una mejor gestión, las estrategias de marketing se suelen clasificar en estrategias destinas
a cuatro aspectos o elementos de un negocio: estrategias para el producto, para el precio, para
la plaza (o distribución) y estrategias para la promoción (o comunicación). Aspectos
conocidos como las 4 P´s o la mezcla de marketing o el mix de marketing [ CITATION Rua12 \l
15370 ].

Funciones o etapas del marketing

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Análisis de las oportunidades de negocio
Consiste en identificar y analizar las oportunidades de negocio que puedan existir en el
mercado [ CITATION Kot02 \l 15370 ].

Una oportunidad de negocio se suele relacionar con la oportunidad de crear un primer

negocio, sin embargo, esta función o etapa se puede dar cuando ya se cuenta con un negocio
en marcha, en cuyo caso, oportunidad de crear nuevos productos o servicios complementarios
al que ya se tiene, oportunidad de incursionar un nuevo mercado, de apostar por un nuevo
rubro de negocio, de crear nuevas sociedades o alianzas.

Segmentación y selección de mercados

Consiste en dividir o segmentar el mercado total que existe para nuestro producto, en
diferentes mercados homogéneos (grupos de consumidores con características similares), y
luego, seleccionar de entre dichos mercados resultantes, el mercado o los mercados que sean
más atractivos para incursionar.

La evolución de los mercados y el incremento de la competencia por el núcleo del mercado

requieren de las empresas un detallado análisis de los diferentes grupos poblacionales, sus
características distintivas y sus deseos específicos.

La segmentación trata de agrupar a los consumidores en conjuntos lo más homogéneos

posibles en cuanto a su respuesta a una oferta comercial, y diferenciados con relación a otros
grupos de consumidores.

Para Kotler y Armstrong, el proceso de segmentación es un elemento clave en la formulación

de estrategias y en las posibilidades competitivas de las empresas. La segmentación de
mercados utiliza múltiples variables demográficas, psicológicas, socioeconómicas y
mercadológicas.

La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los

elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.

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Análisis y pronóstico de la demanda
Esta etapa consiste en estudiar a nuestro público o mercado objetivo (el cual hemos
determinado en la etapa de segmentación de mercado), analizamos sus gustos, sus deseos, sus
necesidades, sus preferencias de consumo, sus hábitos de consumo, sus comportamientos de
compra (cuándo compran, por qué compran, cada cuánto tiempo compran) [ CITATION Kot02 \l
15370 ]

Análisis de la competencia
En el entorno competitivo actual adquiere gran relevancia la información sobre los
competidores y el análisis de las distintas fuerzas competitivas. El análisis de la competencia
implica también el análisis del sector. Porter, (2008) plantea un esquema de análisis del sector
(las cinco fuerza) más amplio que los competidores inmediatos.

La noción de rivalidad ampliada parte de la idea de que la capacidad de una empresa para
explotar una ventaja competitiva en su mercado de referencia depende no solamente de la
competencia directa, sino también de los competidores potenciales, los productos sustitutivos,
los clientes y los proveedores.

Competencia interna. El número de competidores, su tamaño relativo y su agresividad.

La amenaza de nuevos competidores: Los competidores potenciales constituyen una amenaza,
y contra la cual la empresa debe protegerse creando barreras de entrada.

La amenaza de productos sustitutivos: Productos que desempeñan la misma función para el

mismo grupo de consumidores, pero que se basan en una tecnología diferente. Los precios de
los productos sustitutivos imponen un techo al precio que las empresas del producto-mercado
pueden emplear.

El poder de negociación de los clientes: Afecta de modo significativo a la rentabilidad de las

empresas. La importancia de este poder de negociación depende de la diferenciación de los
productos, los costes de cambio de proveedor, la amenaza que los clientes representan de

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integrarse hacia el origen, si el cliente dispone de información completa de los costes y del
grado de concentración de los clientes.

El poder de negociación de los proveedores: Los proveedores poderosos pueden afectar la

rentabilidad de sus clientes si estos no tienen posibilidad de repercutir en sus propios precios
las subidas de costes[ CITATION Por08 \l 15370 ].

Diseño de las estrategias de marketing

Esta etapa consiste en diseñar las estrategias referentes a cuatro aspectos del negocio
(producto, precio, plaza y promoción).
Las estrategias también deben ir en armonía con la información obtenida del análisis de la
competencia en la cuarta etapa ya que el diseño de las estrategias de Marketing consiste en
satisfacer las necesidades o deseos de los clientes al mismo tiempo permitiéndonos competir
adecuadamente con los competidores[ CITATION Eli14 \l 15370 ].

Organización e implementación
Esta etapa consiste en que, una vez que ya diseñado las estrategias de marketing es necesario
organizarse, trazar objetivos, metas a corto y mediano plazo para finalmente tomar acción
siendo aquí la palabra clave acción[ CITATION Eli14 \l 15370 ].

En esta etapa se debe organizar para conseguir los objetivos propuestos en el plazo
determinado. Debe tener una razón de ser y donde se quiere ir para ello implica
necesariamente el disponer de los recursos humanos, técnicos y económicos, capaces de llevar
a flote una empresa

Se puede afirmar que el objetivo del marketing es el punto de llegada, la estrategia o

estrategias seleccionadas son el camino a seguir para poder alcanzar el objetivo u objetivos
establecidos, y las tácticas son los pasos que hay que dar para recorrer el camino.

Control
Una vez implementadas las estrategias del marketing se supervisan en la etapa de control
permitiendo saber si las metas u objetivos están siendo cumplidas o no. Se hacen los ajustes

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necesarios, se evalúan los resultados y se toman medidas correctivas en caso de ser
necesarias[ CITATION Lam06 \l 15370 ].

El control es el último requisito exigible a un plan de marketing, el control de la gestión y la

utilización de los cuadros de mando permiten saber el grado de cumplimiento de los objetivos
a medida que se van aplicando las estrategias y tácticas definidas. A través de este control se
pretende detectar los posibles fallos y desviaciones y así, no sería demasiado tarde para
reaccionar.

Los pasos del plan estratégico del Marketing según Armastrong & Kotler son los siguientes:
Paso 1. Análisis de la situación: El proceso de planificación de Marketing comienza con un
detallado análisis de la situación de la empresa en relación con las fuerzas actuales del
mercado, la posición competitiva y la evolución actual de los resultados. El objetivo de este
análisis detallado de la situación es descubrir los factores determinantes del éxito o el fracaso
del negocio.

La planeación de Marketing implica decidir que estrategias de marketing ayudarán a la

compañía a alcanzar sus objetivos estratégicos generales.

Paso 2. Análisis FODA: Análisis de amenazas y oportunidades, puntos fuertes, puntos débiles
con el objetivo de identificar los factores claves del éxito o fracaso de la empresa. Es
importante que el análisis FODA vaya muy unido al análisis de la situación.

Es la evaluación global de las fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D), y amenaza
(A) riesgo de la empresa.

Plan de acción
El plan de acción son actividades ordenadas que se deben llevar a cabo para cumplir con los
objetivos de un determinado proyecto o negocio[ CITATION Kot081 \l 15370 ].

El análisis FODA da lugar a la formulación de la política y de los planes para la mejora del
producto. El plan de marketing se confecciona después de los estudios de ajuste
producto/mercado. Éstas deber ser las bases para los planes operativos y de negocios. El plan

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de acción debe combinar la mejora de la comercialización y del producto ya que los dos
aspectos están directamente relacionados: la orientación a la comercialización es la fuerza
directriz.

Paso 3. Plan estratégico de mercado: El plan estratégico de mercado parte de la información

aportada por el análisis de la situación y el análisis FODA, el objetivo fundamental del Plan
Estratégico es proporcionar una dirección estratégica a partir de la cual se establece los
resultados y una guía para el desarrollo de una estrategia de marketing [ CITATION Kot081 \l
15370 ].

Paso 4. Estrategias de Marketing mix: Partiendo del plan estratégico de Mercado se desarrolla
la estrategia de marketing Mix, que permita cumplir los objetivos definidos en la fase anterior.
Paso 5. Presupuesto de Marketing: El presupuesto de marketing, asigna recursos a la
ejecución de los distintos objetivos. Sin una dotación de recursos adecuada las estrategias de
Marketing no pueden tener éxito y los objetivos no pueden lograse.

Paso 6. Cronograma de medición de resultados: Una vez distribuido los recursos hay que
definir un cronograma para poder medir la consecución de los resultados. La realización de
este paso requiere explicitar el momento de medición de los objetivos específicos, de tal
forma que se pueda hacer un seguimiento del éxito o fracaso de la aplicación del plan.

Paso 7. Valoración de los resultados: El seguimiento debe hacerse de acuerdo a las fechas
señaladas en el cronograma de seguimiento de resultados[ CITATION Kot081 \l 15370 ].

Importancia

En una empresa la función del departamento de Marketing es analizar el comportamiento de

los mercados en los cuales participe esta empresa y también del comportamiento de los
consumidores buscando captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de
sus necesidades.

Por esto es que el Marketing es tan importante para que cualquier empresa tenga éxito y
pueda sobrevivir, porque sin ella no podríamos conocer a los consumidores, ni sus

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comportamientos ni sus necesidades. El marketing es el departamento que permite conectar al
consumidor con tu empresa, al saber el qué, cómo, cuándo y dónde demandan tus productos.
 
Los departamentos de Marketing son los que definen el target, o público objetivo y dirigen
sus comunicaciones directamente a estos nichos de mercado. Los que lo hacen bien y
consiguen entender bien a estos grupos de personas, podrán darle mensajes con mayor
relevancia para crear fuertes vínculos con los consumidores, que naturalmente consumirán
más. En resumen los que saben hacer bien Marketing terminan vendiendo mucho
más[ CITATION Sta21 \l 15370 ].

El Marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para la creación y

funcionamiento de una compañía. Se podría decir que ésta se dirige a clientes o a
consumidores que necesitan cubrir una necesidad o servicio, la cual anteriormente fue
investigada con el fin de crear ciertas opciones en el mercado para atender a estos procesos de
reconocimiento y demanda.

Justamente, con el entendimiento de qué es el Marketing podemos descifrar tres cosas para
nuestra empresa:

1.- ¿Qué es el producto? En esta primera etapa es necesario saber que el departamento de
Marketing tiene relación con el área de desarrollo de producto. Ya que previamente se realiza
una investigación para saber la actitud del mercado hacia lo que ofrecemos y sus posibles
reacciones, sus gustos, preferencias, etc. Otra de sus funciones es que gracias a esta área se
logran detectar nuevas oportunidades de negocio y siempre se está en la búsqueda de ventajas
competitivas, que diferencian a la empresa.

2.- ¿Quién lo compra? Marketing tiene relación con el departamento de Relaciones Públicas

y Ventas. Aquí se conocen las necesidades del cliente y de la empresa, así como también se
construye un puente de comunicación entre el consumidor y la compañía.

3.- ¿A quién se le vende? Aquí se tiene contacto con el departamento de publicidad, con el

fin de ofrecer los productos o servicios que se ofertan al público. Inclusive este tipo de

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publicidad puede ir dirigida a un sector en específico y no necesariamente debe ser tu público
objetivo[ CITATION Mic21 \l 15370 ].

Cabe mencionar que el Marketing es un área tan vasta y necesaria para el funcionamiento de
la empresa, gracias a la cual se logra conocer a los consumidores, competencia y hasta a la
empresa con mayor profundidad.

Conclusión

Tras finalizar el presente trabajo podemos afirmar que gracias al marketing las empresas
definen nichos de mercado a los que se dirigen directamente. Así, si la empresa logra conocer
y entender al consumidor al cual se dirige, ofreciéndole la calidad que busca, creará una fuerte
relación con él y sus ventas aumentarán notablemente.

Cabe mencionar que actualmente escuchamos esta palabra por todas partes: “Marketing”.
Para cualquier empresa es tan importante que casi siempre consume más recursos que los
demás departamentos y muchas de las decisiones importantes salen de aquí.

El marketing es necesario en todo tipo de empresas: grandes o pequeñas, industriales o de

servicios, locales o multinacionales

Para concluir podemos decir que el marketing es esencial, necesario en cualquier empresa,
pequeña o grande, y es esencial para que la gente compre bienes/servicios de una forma
incesante, para buscar una rentabilidad, una demanda estructural y sostenible, y una búsqueda
de tendencias.

15
Referencias Bibliográficas
Braidot, N. (1996). Total Marketing (Vol. 5). Argentina: Macchi Editions.
Elias, A. (2014). Conceptos y Funciones del Marketing.
Kotler P. y Armstrong G. (2008). Fundamentos de marketing (Vol. 8). México: Pearson
Educación.
Kotler, P. (2002). Dirección del Marketing Conceptos Esenciales. México: Pearson.
Lamb C., Hair J. y Mcdaniel. (2006). Marqueting. Madrid.
Microsip. (30 de Julio de 2021). Obtenido de https://blog.microsip.com/la-importancia-del-
marketing-en-la-empresa/
Munuera Alemán J. L. y Rodríguez Escudero A. I. (2007). Estrategias de Marketing. Madrid:
Esic.
Pastor, J. A. (2001). Marketing Internacional. IES Doctor Balmis. Obtenido de
http://www.japastor.com/Documentos/Marketing/Tema%201%20Introducci%F3n
%20al
Porter, M. E. (2008). Ser competitivo. España: Deusto.
Rua, J. R. (2012). Dirección de Marketing y Fundamentos. Obtenido de
http://books.google.com.ec/books?id=F_PvxRK5p6YC&pg=PA224&dq=mar
Statumdigital. (30 de Julio de 2021). Obtenido de https://statumdigital.com/la-importancia-
del-marketing-en-tu-empresa/
Thompson, I. (2007). Objetivos de la Mercadotecnia.

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Villacorta Tilve, M. (2010). Introduccion al Marketing Estrategico. . San Francisco.
California: : Creative Commons Attribution.

Anexos

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https://www.google.com/imgres

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