PROCESO DE INSCRIPCIÓN TRAMAS TELEMARKETING

Definiciones:

 Venta Regular
Es una afiliación sin pago, este tipo de afiliación entra a un proceso de cobro por
procesadora por parte de Oncosalud. Estas afiliaciones pueden llegar en trama por las
tarjetas Visa, Mastercard, Amex y Diners.

Para las ventas con tarjeta Visa se obtiene la información mediante la web Telemarketing
https://portal-tlmkt.oncosalud.pe/ registradas como “Afiliación”

De esta web se obtiene los datos de Tarjeta, Token, Fecha de vencimiento Token y Grupo
familiar

 Venta POS PC Visa

Es una afiliación con pago, para tarjetas Visa mediante la web Telemarketing
https://portal-tlmkt.oncosalud.pe/ registradas como “Afiliación con pago”

De esta web se obtiene los datos de Tarjeta, Número de pedido, Código de

autorización, Token, Fecha de vencimiento Token y Grupo familiar.

 Venta POS PC Mastercard

Es una afiliación con pago, mediante la web Procesos MC PERÚ
https://www.punto-web.com/ para tarjetas Mastercard, Amex y Diners

De esta web se obtiene los datos de Tarjeta, Número de pedido y Código de autorización.

Acuerdos:

1. Se deben enviar tres correos por día, uno por cada tipo de trama; es decir:

 Un correo para REGULAR

 Un correo para POS PC VISA

 Un correo para POS PC MASTERCARD (Mastercard, Amex y Diners)

2. Todos los archivos de tramas deben llegar en formato (.txt), estas deben
enviarse zipeados con su respectiva clave, lo cual se le proporcionará en
el momento de realización de las pruebas y validación de tramas. Los
archivos que no estén zipeados con clave no se procesaran.
3. Cada correo debe contener máximo dos archivos (las ventas y las correcciones).

El formato a describir el nombre que debe tener cada ARCHIVO es:

Ventas:

Fecha venta más reciente – Tipo de Trama – Nombre CALL – Número de ventas

Correcciones:

Fecha venta más reciente – Tipo de Trama – Nombre CALL – Número de correcciones

El formato a describir en el asunto que debe tener cada CORREO es:

Fecha venta más reciente – Tipo de Trama – Nombre CALL – *Total de tramas

*Total de tramas es la suma de Número de ventas más Número de correcciones

Ejemplos:

REGULARES

Si tenemos 29 ventas de junio 2018, con fechas (06, 14, 15, 16, 18 y 20)

Dónde: 20-06-2018, es la venta más reciente de las ventas

NOMBRE ARCHIVO: 20-06-2018-REGULAR - CALLX- 29

ASUNTO CORREO: 20-06-2018- REGULAR - CALLX- 29

POS PC VISA

Si tenemos 12 ventas con fechas venta (05, 08 y 13) y 5 correcciones fechas venta

(10 y 12) todas del mes de junio 2018.

Dónde: 13-06-2018, es la venta más reciente de las ventas

Dónde: 12-06-2018, es la venta más reciente de las correcciones

NOMBRE ARCHIVOS:

Ventas: 13-06-2018-POS PC VISA- CALLX-12

Correcciones: 12-06-2018-POS PC VISA- CALLX-05

ASUNTO CORREO: 13-05-2018-POS PC VISA-CALLX-17

 POS PC MASTERCARD

Si tenemos 5 ventas con fecha venta (15/06) y 2 correcciones con fecha venta (13/06),

todas del mes de junio 2018.

Dónde: 15-06-2018, es la venta más reciente de las ventas

Dónde: 13-06-2018, es la venta más reciente de las correcciones

NOMBRE ARCHIVOS:

Ventas: 15-06-2018-POS PC MASTERCARD-CALLX-05

Correcciones: 13-06-2018- POS PC MASTERCARD-CALLX-02

ASUNTO CORREO:

15-05-2018- POS PC MASTERCARD-CALLX-07

3. En caso realicen ventas cobradas con tarjetas Amex y Diners tienen que estar dentro de las
tramas POS PC MASTERCARD, nosotros lo diferenciamos en trama por el código de
procesadora y código producto, donde las Posiciones iniciales en trama son 1168 y 1170
respectivamente.
CÓDIGO
CÓDIGO
PROCESADORA PRODUCTO PRODUCTO TARJETA
PROCESADORA
TARJETA
04 Amex 005 Tarjeta Amex
05 Diners 009 Tarjeta Diners
06 Mastercard 006 Tarjeta Mastercard

4. Los correos con las tramas deben enviarse al cierre del día, como máximo hasta la hora
11:59 pm, al correo: inscripcioncanales@auna.pe lo que recepcionemos hasta la hora
indicada será procesado al siguiente día útil. Considerar para las afiliaciones con pago
(POS PC) la hora de cierre de los cobros realizados en el día para que estos se conviertan
a estado Liquidado (Visa) o Abonado (Mastercard-Amex-Diners) al siguiente día.

Nota: Consultar al área de cobranzas, la hora de cierre de los cobros realizados en el día
en las Web https://portal-tlmkt.oncosalud.pe/ y https://www.punto-web.com/
5. Se enviará un reporte de estado ventas (Rechazado/Procesado). Esto se realiza el
siguiente día hábil de haber recepcionado el archivo de tramas de afiliación

6. En caso tengan ventas rechazadas y estas ya no pueden ser gestionables, sugerimos

anular del reporte de estado de ventas para que ya no aparezca como rechazado.

El proceso es enviar un correo con el asunto “Anulación de rechazos”, donde se tiene que
indicar los Certificados o Cuas rechazados a anular del reporte de estado de ventas.

7. El proceso de cierre tendrá un tratamiento diferente, por lo cual se les informará en su

debido momento la fecha y hora del mismo. (Solicitar las fechas de cierre de mes a su
coordinador)

8. Las personas encargadas para consultas son:

Walter Narcizo / wnarcizo@auna.pe / Analista de Inscripción.
Diego Aguirre / daguirre@auna.pe/ Asistente de Inscripción.
Angela Valencia / avalencia@auna.pe / Especialista de Inscripción

CONSIDERACIONES DE LAS TRAMAS:

 En la dirección no se debe hacer uso de los siguientes caracteres: "/", "-", "( )", ":", "#", "°".
 No se deben poner espacios adicionales.
 No se debe hacer uso de la tecla TAB.
 No enviar números de DNI con ceros “0000000”.
 Los nombres deben tener el formato: Apellidos Nombres. No invertir los datos.
 El campo correo electrónico es obligatorio.
 La dirección debe tener numeración, lote o manzana y/o alguna referencia.

 Ser coherente con el Sexo. Hemos encontrado casos en que el nombre es María y el
sexo es "M", por mencionar un ejemplo.

 Asegurarse que las longitudes de las tramas sean las correctas y estén alineadas:
tanto para Regular y POS PC
 Adicionalmente, sugerimos que las tramas rechazadas que se corrijan no tengan una
anterioridad mayor a tres días.