“Ano del Bicentenario en el Perú: 200 años de

Independencia”

DOCENTE:
 RIVERA GONZALES ROSA
ESPERANZA
CURSO:
 GESTION Y GERENCIA EN
ENFERMERIA
CICLO: VIII
ALUMNA:
 RAMIREZ MAGUIÑA,
EMELY BEATRIZ
 PRÁCTICA N°09
LA CALIDAD

LEY QUE INCORPORA EL

INCISO K) AL ARTÍCULO 9 DE
LA LEY 27669, LEY DEL
TRABAJO DE LA ENFERMERA (O)
Artículo único. Incorporación del inciso k) al artículo 9 de la Ley 27669, Ley del
Trabajo de la Enfermera (o)
Incorpórese el inciso k) al artículo 9 de la Ley 27669, Ley del Trabajo de la Enfermera
(o), con el siguiente texto:
“Artículo 9.- Derechos
La Enfermera (o) tiene derecho a:
(...)
k) Desempeñar su labor profesional conforme a sus funciones y competencias,
establecidas en el marco legal vigente, a través de actividades privadas y/o consultorios
denominados consultorios de profesionales de enfermería, las cuales deben cumplir con
las normas establecidas por la Autoridad Nacional de Salud”.

DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA FINAL

ÚNICA. Reglamentación
El Poder Ejecutivo adecúa el Reglamento de la Ley 27669, Ley del Trabajo de la
Enfermera (o), aprobado mediante el Decreto Supremo 004-2002-SA, a lo establecido en
la presente Ley, en un término no mayor de treinta (30) días hábiles contados a partir del
inicio de la vigencia de la norma.
POR TANTO:
Habiendo sido reconsiderada la Ley por el Congreso de la República, aceptándose las
observaciones formuladas por el señor presidente de la República, de conformidad con lo
dispuesto por el artículo 108 de la Constitución Política del Perú, ordeno que se publique
y cumpla.
En Lima, a los veinticinco días del mes de mayo de dos mil dieciséis.
LUIS IBERICO NÚÑEZ
Presidente del Congreso de la República
NATALIE CONDORI JAHUIRA
Primera vicepresidenta del Congreso de la República

3. Elabora análisis y argumento sobre la importancia de la ley para el desarrollo de

empresa en Enfermería.
Si bien es cierto desempeñamos nuestra labor profesional conforme a funciones y
competencias, recursos aplicados, mejorando la productividad y la satisfacción de las
personas asistidas para lograr su cometido, los enfermeros(as) también cumplimos con
las normas establecidas por la Autoridad Nacional de Salud, de igual forma tenemos
derecho a:
a) Acceder a cargos de dirección y gerencia en igualdad de condiciones que los demás
profesionales de salud y similares en instituciones tanto públicas como privadas.
b) Ocupar cargos correspondientes a la estructura orgánica de la carrera de enfermería.
c) Contar con un ambiente de trabajo sano y seguro para su salud física, mental e
integridad personal.
d) Contar con los recursos materiales y equipamiento necesario y adecuados para cumplir
sus funciones de manera segura y eficaz, que le permitan brindar servicios de calidad.
e) Percibir una remuneración equitativa y actualizada sobre la base de un escalafón
salarial proporcional a la jerarquía científica, calidad, responsabilidad y condiciones
de trabajo que su ejercicio demanda.
f) Recibir asistencia legal del empleador en procesos abiertos por actos sucedidos en el
ejercicio sus funciones.
g) Gozar de licencia con goce de haber para el ejercicio de cargos internacionales,
nacionales, regionales y locales en las entidades representativas que derivan de su
profesión y cargos públicos por el periodo que dure su gestión de acuerdo a la
normatividad legal vigente.
h) Someter a exámenes médicos de salud preventiva cada seis meses, de forma obligatoria
a cargo del empleador.
i) Percibir una bonificación mensual por realizar funciones en zonas de menor desarrollo
y fronteras.
j) A ser contratados única y exclusivamente bajo la modalidad y el plazo que corresponde
a la naturaleza de las labores que ejecuta, bajo sanción de nulidad.
 PRÁCTICA N°10
LA DIRECCION

I. CAPACIDADES

 Dirige la gestión como líder del equipo frente a la toma de decisiones

en la organización y distribución de recursos, mostrando equidad y
adecuado uso de la información.

II. CONTENIDOS:

 Tema N° 10: La Dirección en los servicios de salud: definición,

características. Liderazgo en enfermería, tipos.

III. Fundamento Científico

Las direcciones de enfermería deben producir una visión intervencionista y
adaptativa sobre los planes estratégicos, con actitud proactiva y generadora de
actividad.
Las direcciones de enfermería deben poseer una dirección estratégica clara,
alineada con la del resto de la organización y con la del Sistema de Salud al que
pertenezca, pero con un posicionamiento interno propio, con objetivos claros y
definidos además de alternativas selectivas y de formulación.
Para ello además de meros ejecutores, en la conformación de los equipos
directivos enfermeros, debe haber personas con visión estratégica capaces de
implementar planes propios que dirijan el rumbo de la jefatura de enfermería y
por ende de los cuidados enfermeros y su visibilidad.

IV. Materiales, instrumentos, métodos

 Materiales:
 Cuadernos, lapiceros, computadora, laptop, celular,
 Método: Activo- Participativo- Expositivo
IV. Procedimiento

1. Cada estudiante antes de iniciar la práctica deberá leer y analizar en

forma individual el tema presentado en clase.

2. Según grupos de práctica con 04 alumnos cada uno, deben resolver un

caso hipotético sobre nudo crítico en la dirección de un servicio.

3. Identifica y fundamenta el tipo de liderazgo que mejora la gestión en

enfermería.

4. Luego consolidaran el informe para presentarlo en plenaria.

5. Exponen su informe y con la ayuda del docente arribaran a conclusiones.

V. Evaluación:

 Los estudiantes se autoevaluarán contestando las siguientes preguntas:

 ¿Qué aprendí, como lo aprendí?
 ¿En qué áreas de mi vida servirá lo que aprendí?

VI. Referencias Bibliográficas

Balderas Pedrero, María de la Luz. :( 2015) Administración de los
Servicios de Enfermería 7° Edición, Editorial Mc Graw Hill.
 CASO HIPOTÉTICO DE DIRECCIÓN EN ENFERMERIA

En el servicio de enfermería hay personal de enfermera profesionales y técnicos de

enfermería, pero siempre hay una pugna en que cada grupo ocupacional quiere realizar
labores del otro grupo. Las enfermeras siempre están cuidando de que el personal
técnico no haga las funciones que a ellas les compete y el personal técnico cada vez
quiere abarcar más de las actividades que tienen programadas.
Este tema crea problemas como discusiones en el servicio llegando algunas veces a
faltarse el respeto.
La jefa de enfermeras conoce el problema, pero considera que poco a poco se va a ir
resolviendo y no actúa, deja que pase el tiempo y el problema persiste creándose
mayores conflictos entre el personal.

¿Cómo considera Ud. ¿El tipo de dirección que ejerce la jefa de enfermeras?
La enfermera en jefe está tomando una dirección no funcional ya que está actuando de
una manera insensata, sabiendo el problema que esta suscitando en el servicio no muestra
el mínimo interés en poner orden y hacer que las cosas mejoren entre su personal.

¿Cree Ud. ¿Que el personal está realizando sus tareas como corresponde?
No. Ya que el personal técnico quiere abarcar la labor de enfermería, por lo que se
ocasiona muchos conflictos en el trabajo.

¿De los estilos de dirección ¿Cuál piensa? ¿Qué es idóneo para organizaciones de
salud?
El estilo de dirección participativo seria lo correcto ya que se comparte las
responsabilidades con los subordinados, consultándoles e incluyéndoles en el equipo que
interviene en la toma de decisiones.

¿Qué tipo de liderazgo debe tener la jefa y los profesionales de enfermería?

Las enfermeras deben ser autónomas en la toma de decisiones, y también trabajar con
otros miembros del equipo de atención médica para asegurar el mejor cuidado para sus
pacientes.
Identifica y fundamenta el tipo de liderazgo que mejora la gestión en enfermería.
Debe de tener el carácter de un miembro, es decir debe pertenecer al grupo que encabeza
compartiendo con el resto del personal de enfermería que existen.
Tiene que ser de mente abierta preparado al cambio y a la adaptación.
Tiene que ser proactivo ya que es importante el desarrollo autoconsciente de proyectos
activos y audaces para la generación de mejores oportunidades y organización.

De igual forma debe ser confiable ya que la confianza es una habilidad vital en el
liderazgo de la enfermera.
 TAREA PRÁCTICA N°11
CONTROL Y SUPERVISION EN ENFERMERIA

I. CAPACIDADES

 Participa en acciones de supervisión del cuidado de enfermería, utilizando

diversas estrategias y manejo de solución de problemas, respetando los
derechos del otro.


II. CONTENIDOS:

 Tema N° 11: Control y Supervisión en Enfermería: Definición,

funciones de la Enfermera Supervisora. Indicadores de evaluación de
desempeño del personal.

III. Fundamento Científico

Supervisión es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un
caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de
dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.

Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,

capaces de producir con altos niveles de productividad en
un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.

Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar

retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación,
perseverancia, siendo necesario poseer características individuales en la
persona que cumple esta misión.

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin

fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, dinero herramientas, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes,
servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de
 un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante
su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.

IV. Materiales, instrumentos, métodos

 Materiales: cuadernos, lapiceros, computadora, laptop, celular.
 Método: Activo- Participativo- Expositivo
V. Procedimiento
1. Cada estudiante antes de iniciar la práctica deberá leer y analizar en
forma individual el tema presentado en clase.

2. En grupos de práctica con cuatro alumnos cada uno deben realizar

búsqueda de información sobre los indicadores de evaluación de
desempeño de personal.

3. Debatir y establecer los criterios consolidando el informe para

presentarlo en plenaria.

4. Simula Evaluación de Desempeño de personal usando indicadores

5. Presentan su Informe logrado y con la ayuda del docente arribaran a

conclusiones.

VI. Evaluación:
 Los estudiantes se autoevaluarán contestando las siguientes preguntas:
 ¿Qué aprendí, como lo aprendí?
 ¿En qué áreas de mi vida servirá lo que aprendí?

VII. Referencias Bibliográficas

Balderas Pedrero, María de la Luz. :( 2015) Administración de los
Servicios de Enfermería 7° Edición, Editorial Mc Graw Hill, México.
 INDICADORES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE
PERSONAL
Objetivo:
Brindan el conocimiento que necesitas para conocer con exactitud cómo es la calidad del
trabajo de tus colaboradores y valorar si su desempeño es el esperado. En caso de que
esto no sea así, te ayudan a identificar los problemas o áreas de oportunidad y
posteriormente darles solución.

5 TIPOS DE INDICADORES DE DESEMPEÑO INDISPENSABLES PARA

EVALUAR A TU PERSONAL
1. Indicador de trabajo:
Este tipo de indicador se enfoca en medir la cantidad, la calidad y el tiempo que
toma cada actividad u operación que realiza un empleado. Los buenos resultados
en este, deben tener un buen equilibrio entre estos tres elementos.
Pero, cuando existe un desnivel bastante amplio en alguno de ellos, quiere decir
que hay un problema o impedimento que interfiere en los resultados.
2. Indicador financiero:
¿Te interesa saber cuánto te cuesta cada empleado y qué beneficios económicos
le dan a tu empresa? Entonces, es necesario que incluyas este, enfocado en las
finanzas. Así, podrás medir los ingresos por empleados, el ROI obtenido por su
trabajo y si hay un crecimiento en los ingresos.
Si los resultados son benéficos, puedes implementar acciones que los motiven a
continuar (bonos, aumentos de salario, recompensas, etc.). En el caso contrario,
debes analizar qué recursos son indispensables y descartar los que no.
3. Indicador de satisfacción de cliente:
Otro de los indicadores más importantes es la satisfacción de los clientes, tras
recibir atención o comprar el servicio/producto de tu negocio.
En caso de ser bajo, pone en riesgo no solo la estabilidad financiera, sino la
reputación de la marca, ya que nadie recomendará a una empresa que da una mala
atención al cliente.
4. Indicador de procesos:
Es un indicador enfocado en evaluar cómo se cumplen los procesos o acciones de
toda la plantilla. Te ayudará a encontrar los posibles cuellos de botella y demás
situaciones que ocasionan improductividad e ineficiencia para darles solución lo
antes posible.
5. Indicador de desempeño:
Para comprender este tipo de métrica necesitas considerar 5 elementos:
Productividad. Se obtiene al dividir las horas de trabajo de cada empleado por la
cantidad de resultados laborales que ha obtenido. Pero, no olvides que puede
variar de acuerdo a las circunstancias laborales o personales de cada colaborador,
por lo que debes tener en cuenta este margen de error.
Eficacia. Se enfoca en cuál es la capacidad de los empleados para lograr los
objetivos establecidos. Cuando es elevada significa que las tareas se cumplen sin
ningún problema. Por el contrario, si es ineficaz entonces no se obtendrán los
resultados.
Eficiencia. Mientras que la eficacia se enfoca en cómo el empleado realiza sus
actividades, la eficiencia es cuando cumple con estas funciones consumiendo la
menor cantidad de recursos (tiempo, material y capital).
Formación. Te ayudará a que seas capaz de conocer qué tan capacitado está el
empleado, en cuestión de habilidades profesionales, para completar sus tareas.
Cuando sus habilidades son buenas tendrá buenos resultados, si no es así, puedes
implementar la capacitación para mejorarlos.