Técnicas de cierre y evaluación

Objetivos Específicos:

 facilitar la expresión de sentimientos;

 favorecer la expresión de la sinergia grupal;
 fortalecer los sentimientos del grupo;
 propiciar una evaluación sincera y espontánea;
 permitir que cada participante pueda comparar su evaluación personal con la
del grupo;
 motivar el intercambio de feedback;
 facilitar la percepción del nivel de conciencia alcanzado en el curso;
 preparar al grupo para el proceso de separación.

1. TÉCNICAS SELECCIONADAS
a. TÉCNICA: EL CÍRCULO MÁGICO
Material: Ninguno

Tiempo: 10'

Desarrollo: El facilitador invita al grupo a formar un círculo tomados de las manos en

el centro de la sala. Inmediatamente cuenta algo sobre la simbología del círculo:

 Tomados de las manos: la mano derecha simboliza nuestra capacidad de

ayudar, debe estar sobre la mano izquierda del compañero de la derecha;
 La mano izquierda, recibiendo la derecha del otro, simboliza nuestra necesidad
de intercambio;
 Al mismo tiempo en que podemos ayudar, necesitamos recibir ayuda. Ninguno
de nosotros es tan fuerte para sólo ayudar o tan débil para sólo recibir ayuda;
 El círculo forma parte de los rituales y costumbres de pueblos primitivos,
probable-mente desde la prehistoria. Todas las actividades en esta época eran
celebradas en forma de círculo;
 Se creía que a través de la energía emanada entre las personas componentes
de la ronda, los malos espíritus eran alejados y los buenos permanecían ahí;
 En el círculo vemos a todos, estamos en el mismo plano, podemos mirar a
aquellos que están cerca y a los más distantes. No hay primero ni último. Nos
sentimos iguales;
 Cuando entramos en el círculo, no estamos disputando el liderazgo. Estamos
confian-do en los amigos
 La energía está en equilibrio entre dar y recibir;
 En el círculo somos todos iguales;
 No hay primero ni último;
 Estamos todos en el mismo plano;
 Veo a las personas de la izquierda, derecha y a los más distantes;
Finalmente solicita que cada participante se exprese:

 Que quede fuera del círculo (cada participante dice algo negativo);
 Que permanezca en este círculo (cada participante dice algo positivo);

Processamento: El facilitador cierra también con una palabra suya y dice a los
participantes que:

 Nos separaremos algunas veces en pequeños círculos, pero sin perder de

vista nuestra fuerza y nuestra unión;

b. TÉCNICA: EL PAPEL ARRUGADO

Material: Hojas tamaño oficio

Tiempo: 15'

Desarrollo:

 1ª. Etapa: Distribuir una hoja de papel oficio para cada participante. Decir que
van a hacer una rápida retrospectiva del curso (hasta el día de hoy o al final).
Para esto, inicialmente agitar la hoja de papel (comenzar lentamente e ir
aumentando progresi-vamente, hasta hacerlo lo más rápido posible, sin romper
el papel).

Luego comentar sobre el ruido, preguntando cuál fue la sensación

(incomodidad, irritación, cansancio, etc.) Decir que algunos papeles hacen más
ruido, otros menos.

Hacer una analogía con las personas y comentar que, cuando llegamos al
encuentro, cada persona tenía un ruido. Y ahora vamos hacer la retrospectiva
y percibir cómo estamos.

 2ª. Etapa: A medida que vayamos regresando a lo que fue vivenciado, vamos
arrugan-do una parte de la hoja de papel.

En este momento se hace, secuencialmente, una retrospectiva de todo lo que

ocurrió, citando puntos relevantes, las ganancias, los grandes logros del grupo,
hasta arrugar toda la hoja.

Por ejemplo: Lo importante de percibir a los otros y ver como ellos me

percibieron.... Sentir que en determinados momentos se aprendió esto o
aquello...

Decir que cada pedazo de la hoja arrugada representa el nivel de conciencia

que cada uno consiguió alcanzar durante el curso.
 Después de haber arrugado toda la hoja (hasta haber hecho un bollo), pedir
que la alisen, cuidando de no romperla. Una vez hecho esto, volviendo la hoja
al formato original, pedir que vuelva a agitarla.

Verificar el ruido que hace.

Conclusión:

Reflexionar con el grupo: El ruido ahora es armónico... Cómo está saliendo el grupo,
cómo están comprometidos, qué conquistaron.

c. TÉCNICA: SEMÁFORO DE LA CALIDAD

Material: Un cuadro hecho de papel afiche con los símbolos rojo, amarillo y verde,
tiras de papel oficio, lapicera.

Tiempo: 20'

Desarrollo: Pedir que pequeños grupos de hasta 5 personas mencionen como mínimo
tres factores comportamentales y actitudinales para mantener la calidad del curso,
facilitar la búsqueda de sus objetivos, o que deban recibir atención específica, o ser
eliminados. En círculo, cada subgrupo informa y pega en el cuadro, según el lugar
adecuado.

Conclusión:

El facilitador hace un análisis de los puntos relevados, relaciona con los sentimientos
percibidos, contribuciones, buscando aprovechar los factores positivos.

Ejemplo del cuadro:

$$$$$$

d. TÉCNICA: FLOR CON PENSAMIENTO

Material: Flores dobladas con mensaje escrito en la parte interna. Vaso de agua por
la mitad. Música reflexiva, de fondo.

Tiempo: 40'

Desarrollo:
  Distribuir un vaso de agua para cada participante y decir que no se debe beber.
Distribuir en seguida la flor cerrada, (deben esperar que todos la reciban) y
después colocarla dentro del agua muy despacio para no hundirla. La flor
comenzará a abrirse.
 En seguida pedir a cada participante que lea su mensaje y que lo comparta con
los demás de forma espontánea.

Conclusión:

Reflexionar con el grupo, haciendo algunas analogías con el trabajo realizado:

 El tiempo de abrirse del grupo y de cada uno;

 ¿Qué necesita la flor para abrirse?
 ¿Qué representó el mensaje para cada uno de ustedes?

Observación: Utilizar al final del curso - BPM y HACCP.

EJEMPLO DE MENSAJE:

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e. TÉCNICA: CÍRCULO DE SENTIMIENTOS

Material: Música ambiental.

Tiempo: 15'

Desarrollo: Recordar lo dicho en cuanto a la simbología del círculo Mágico y solicitar

que cada participante verbalice un sentimiento que traduzca o que evalúe el día viven-
ciado..

Conclusión:

Reflexionar con el grupo sobre la importancia de reconocerse y verbalizar los

sentimientos vivenciados durante el trabajo en grupo y compartirlo con todos.

f. TÉCNICA: ABRAZO DEL GRUPO

Material: Música para descontracturar.

Tiempo: 15'
Desarrollo: Pedir que todos se reúnan en el centro de la sala y se tomen de las
manos para finalizar el día con un abrazo colectivo.

Conclusión: Reflexionar con el grupo sobre la importancia de la unión grupal donde

todos tienen la oportunidad de compartir las actividades vivenciadas con integración y
descontracturados.

g. TÉCNICA: CREACIÓN DEL BUENAS NOCHES

Material: A criterio de los participantes.

Tempo: 20'

Desarrollo: Solicitar a los participantes que aprovechen los subgrupos ya formados

durante el día de trabajo para construir un "Buenas Noches" a los demás grupos, con
creatividad y descontracturados.

Observación: Los facilitadores deberán participar de esta actividad en la creación del

saludo de buenas noches a los participantes.

Conclusión: El facilitador hace un análisis con el grupo en cuanto a la importancia de

concluir el día de una manera descontracturada, integrada, fortaleciendo el trabajo en
equipo y reforzando la creatividad.

h. TÉCNICA - BALANCE DEL DÍA (LO QUE ME LLEVO DEL

GRUPO)
Material: Ninguno

Tiempo: 15'

Desarrollo: Solicitar que los participantes hagan el círculo en el centro de la sala para

verbalizar o expresar lo más sobresaliente o relevante que podrían llevar consigo del
aprendizaje adquirido en el día.

Conclusión: El facilitador incentiva a los participantes a fijar el contenido transmitido,

así como a llevar algunas experiencias y conocimientos relevantes del grupo captados
durante el día.

i. TÉCNICA: EL ÁRBOL DE LA AMISTAD

Material:

 Dibujo del árbol

 Frutos en cantidad mayor que el número de participantes (incluyendo los
docentes)
 Papel crepe
  Marcadores

Objetivos:

 Restablecer el vínculo grupal

 Recordar los nombres de los participantes
 Saludar al grupo

Desarrollo: Fijar previamente el árbol y preparar las manzanas con los nombres de

los participantes, incluyendo a los docentes.

 Armar el escenario sensibilizando al grupo para la importancia del encuentro.

 Distribuir una manzana a cada uno, teniendo el cuidado de preguntar si el
participante no está recibiendo su propia manzana.
 Pedir que cada participante escriba un mensaje de bienvenida para la persona
cuyo nombre está escrito en la manzana, identificándose.
 Luego que todos hayan escrito, deben reunirse en el centro de la sala y
entregar las manzanas a sus dueños.
 Luego que todos hayan leído en voz baja, deben sentarse. Cada uno deberá
leer en voz alta a su mensaje y pegarlo en seguida en el árbol.

Exploración: Explorar de modo general cómo se sintieron y cuestionar si el mensaje

recibido fue importante.

MODELO DE MANZANAS Y ÁRBOLES

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j. TÉCNICA: RECORDATORIOS IMPORTANTES

Material: Una bolsita conteniendo:

 goma - para borrar mis preconceptos;

 vela - para acordarme de repartir siempre mi luz, mi conocimiento;
 banda elástica - para acordarme de ser cada vez más flexible;
 clip - para acordarme de ser un instrumento de unión;
 1 figura de vaca - para acordarme de obtener siempre el mayor provecho de
todo lo que la vida me ofrece;
 1 figura de oreja - para acordarme de que saber escuchar es muy importante;
 espejo - para acordarme de que el autoconocimiento es indispensable.

Objetivos:
  Desarrollar la idea de que todas las informaciones discutidas en el curso
dependen de la acción de cada uno de los participantes.
 Proporcionar una asociación de los recordatorios ofrecidos con las habilidades
fundamentales para el ejercicio de la función auditor / inspector.

Conclusión: Se abre la oportunidad al grupo para que lean y expresen sentimientos y

opiniones. El facilitador destaca que todas estas habilidades harán recordar lo que ya
existe dentro de cada uno.

En general, luego de esta actividad, el grupo hace una evaluación afectiva del curso.

Obs.: Utilizada el final del curso de Auditoría.

k. TÉCNICA: TE OFREZCO MI CORAZON

Material: corazones de cartulina roja, fibras, música

Tiempo: 20 minutos

Desarrollo:

1. El facilitador invita al grupo a ubicarse en círculo en el centro de la sala.

2. Entrega a cada participante un corazón de cartulina y les pide que escriban su
nombre en él.
3. Se pide a los participantes que observen a sus compañeros, que recuerden los
momentos vividos durante el curso, los días de trabajo, las tareas compartidas,
las actividades realizadas, los momentos de risa, los de cansancio, los de
aprendizaje.
4. A partir de estos recuerdos se les pide que elijan (por afinidad, por la
oportunidad de conocerlo, por lo compartido, por su esfuerzo, etc) a un
compañero al que le ofrecen su corazón.
5. Los instructores también participan de esta actividad.
Técnicas de control emocional
Cada uno de los recuerdos que conforman nuestra historia vital tiene asociada
una carga emocional, y es que no hay nada que nos haga sentir más vivos que las
emociones. Quizás por ello, uno de sus grandes iconos de representativos sea la
figura del corazón, el órgano que mantiene nuestras vidas. Las emociones hacen que
saquemos lo mejor de nosotros, pero también pueden sacar lo peor de nuestro ser, y
con esto no me refiero únicamente a las emociones negativas como la rabia o el
miedo, porque incluso una carga excesiva de emociones positivas como la alegría
puede llevarnos a la euforia y con ello al descontrol de nuestra conducta. 

Por este motivo casi ninguna de nuestras emociones elude el filtro de la conciencia. Si
tenemos en cuenta que continuamente sentimos, fácilmente reconoceremos que
también continuamente las personas canalizamos o reprimimos nuestros
sentimientos, por lo que todos tenemos un cierto control emocional que ejecutamos de
forma automática y por tanto inconsciente. Pero a pesar de este control que tenemos,
en parte aprendido y en parte escrito en nuestro material genético, todas las personas
en algún momento de nuestra vida nos hemos sentido alterados o fuera de control
debido a nuestras vivencias emocionales.

Los sentimientos y emociones van creando poso

Todos sabemos que los sentimientos alteran nuestro pensamiento. De hecho, muchos
de los trastornos psicológicos y psiquiátricos a menudo surgen como el resultado de
una respuesta emocional desproporcionada que la persona es incapaz de dominar.
En los años 30 del siglo pasado el psicoanalista Franz Alexander descubrió que las
personas que reprimen sus sentimientos tenían la presión arterial elevada de forma
permanente. 

Las emociones reprimidas se tornan desbordantes buscando ser liberadas y producen

la psicosomatización, que consiste en la expresión de lo psicológico mediante
síntomas físicos, de manera en que el cuerpo también enferma. Pero la clave para
llevarnos bien con nuestras emociones tampoco está en no reprimirlas, pues no
reprimirlas en forma alguna puede llevar a otros tipos de trastornos incluso más
graves, y a meterte en más de un lío del que te puedas arrepentir. En este sentido,
quiero recomendaros que leáis el artículo de Bertrand Regader, llamado “Las 10
reglas esenciales para liberar el lastre emocional”, donde aprenderéis otras técnicas
para gestionar vuestras emociones.

No podemos ni desconectar ni elegir nuestras emociones, pero podemos intentar

conducirlas mediante el control emocional, que no debe ser entendido como forma de
represión de las emociones, sino como forma de regularlas, y poder así modificar
nuestro estado anímico y sentimental, cuando es necesario. El objetivo de las técnicas
de control es evitar que cuando se dispara una emoción negativa, nos arrastre y la
expresemos de una forma desbordante de la que luego nos podamos arrepentir. A
continuación os presento algunas técnicas para ayudaros a controlar
vuestras emociones y sentimientos.

Técnicas no cognitivas para regular las emociones

Aunque a los psicólogos no nos gusta prescribir evitar o huir de las situaciones
(el estilo de afrontamiento de evitación y huida es poco efectivo en la resolución de
problemas), en el caso de controlar las emociones negativas, yo al igual que muchos
otros colegas, haré una excepción y expondré que la primera y más simple técnica de
control emocional es aprender a evitar lo que nos genera emociones negativas, ya
sean personas o situaciones, como tratar de evitar a una persona que nos agobia
cada vez que la vemos, no ir a un evento al que sabemos que va a asistir nuestra ex
pareja, o si estamos a dieta evitar tener enfrente alimentos prohibidos, por ejemplo.

Técnicas de respiración profunda

Otra de las técnicas más sencillas y útiles para controlar las tanto emociones como
reacciones fisiológicas, antes, durante y después de enfrentarse a situaciones
emocionalmente intensas, es la respiración profunda. Por un lado porque oxigena
nuestros órganos y hace que el cerebro trabaje mejor, y por otro lado porque relaja y
con ello consigue calmarnos. 

Hay múltiples técnicas para realizarla, una muy conocida es la de realizar las fases de
la respiración haciendo un conteo, este conteo puede variarse ya que todos tenemos
ritmos de respiración diferentes y no se trata de forzar la respiración, lo ideal es
encontrar el número que mejor se adapte a la nuestra. Un ejemplo de esta forma de
realizar la respiración profunda es el siguiente:

 Inspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 5

 Mantén la respiración mientras cuentas mentalmente hasta 4

 Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 10

 (Repite varias veces hasta que te sientas más relajado)

De esta manera obtendremos una respiración lenta y un poco más intensa que

nuestra respiración normal. Se puede comprobar que realizas la respiración
correctamente poniendo una mano en el tórax y otra en el abdomen, lo estás
haciendo correctamente si al respirar sólo se mueve la mano del abdomen (por este
motivo a la respiración profunda también se le llama abdominal o diafragmática).

Técnicas Cognitivas para regular las emociones

Cuando vivimos una emoción negativa, nuestra atención se centra en los
pensamientos que mantienen esa emoción activa y si continuamente le damos vueltas
a esos pensamientos, fortalecemos las emociones. Pero, sin embargo, si pensamos
menos en el suceso que hizo aflorar la emoción negativa, esta disminuye. Vemos en
este hecho como emoción y pensamiento están estrechamente ligados. 

Para la Psicología Cognitivo-Conductual la psicología humana se expresa en tres

niveles que están en interacción constante, como muestra el esquema siguiente:

Como he dicho anteriormente, las emociones no se pueden cambiar, pero ya que

emoción y pensamiento van tan juntas de la mano si cambiamos el pensamiento
podemos regular tanto nuestras emociones como nuestras acciones. Este es el
principio fundamental de las técnicas cognitivas como las que se presentan a
continuación.

Afirmaciones positivas

Forma ya parte del saber popular que pensar en positivo nos hace sentirnos mejor,
incluso podemos encontrar en el mercado marcas que han hecho de las afirmaciones
positivas una forma de ‘branding’ y nos venden un producto apelando a la emoción.
Así que si las afirmaciones positivas se han vuelto tan populares ha de ser porque
deben funcionar. Para poder llenar nuestra mente con afirmaciones positivas hemos
de vaciarla de pensamientos negativos, para ello, primero deberemos detectar cuáles
son los pensamientos que generan, mantienen o incrementan nuestras emociones
negativas y nos hacen sentir tristes, enfadados, ansiosos, asustados, etc. 

Una vez identificados, los hemos de substituir por otros más positivos, para ello,
aunque se puede hacer de forma mental, yo recomiendo la anotación cada
pensamiento negativo y del pensamiento que lo substituye. Una vez hecho esto sólo
hay que ponerlo en práctica y cada vez que aparezca el pensamiento negativo
cambiarlo por uno positivo de manera automática. Esto que parece tan simple
conseguirá disminuir tanto nuestra ansiedad cognitiva como física.

Detención del pensamiento

Esta estrategia busca el control del pensamiento y puede ser utilizada antes, durante
o después de la situación que nos genera la emoción negativa. Se trata de que
cuando empieces a notarte, nervioso o alterado, prestes atención a los pensamientos
que estás teniendo, e identifiques las connotaciones negativas que tiene para ti. Una
vez realizado este pequeño análisis, date órdenes a ti mismo que busquen la
interrupción del pensamiento que evoca la emoción, como: “¡STOP!”, “¡Para!”, “¡Ya!”,
“¡Basta!”. Tras esta auto instrucción sustituye los pensamientos detectados como
negativos por afirmaciones positivas.
La única dificultad de esta sencilla técnica es que para identificar los pensamientos
que nos evocan las emociones negativas y convertirlos en positivos se necesita un
poco de práctica.

Ensayo mental

A veces cuando una persona sabe que ha de hacer algo para la lo que no se siente
seguro de sí mismo, como hablar en público o realizar algún tipo de prueba, por
ejemplo un examen, anticipamos la ansiedad del momento y la instauramos en el
momento actual, lo que genera que la ansiedad ante el acto sea cada vez mayor, ya
que con los pensamientos negativos se refuerzan negativamente y se entra en una
espiral ascendente. 

Para prepararnos a afrontar esas situaciones y combatir la ansiedad que nos generan,
la técnica del ensayo mental es ideal, aparte de sencilla. Consiste en visualizar que la
situación temida se desarrolla sin problemas, y te sientes seguro y relajado porque
estás satisfecho con tu manera de actuar. Puedes repetirte también a ti mismo
consignas como: lo estoy haciendo bien, estoy relajado, al público le gusta… esto
reforzará la técnica. Planea tu actuación del acto y practícalo mentalmente de manera
repetitiva. Con cada ensayo mental el nivel de ansiedad se irá reduciendo y esta
sensación te dará más confianza para superar la situación de manera exitosa.

Cambio de perspectiva

Las personas tendemos a cometer dos grandes errores que pueden afectar a nuestro
equilibrio emocional. Por un lado somos egocéntricos y consideramos que nuestro
punto de vista es el único correcto o válido, y por el otro, otorgamos a los demás
intencionalidades que pueden no ser correctas. Esto nos puede llevar a discusiones o
a sentirnos mal sin motivo. Por eso intentar cambiar nuestra perspectiva sobre las
personas o los hechos puede ser útil. Hay varias formas para poder cambiar la
perspectiva que tenemos y adoptar otra diferente, a continuación expondré dos. 

La primera que recomiendo es ampliar el foco de la situación, pues cuanto más cerca
estamos de algo, menos vemos. Para ello podemos alejarnos de la situación de forma
literal o de forma mental intentando ver la situación en su globalidad y analizar de
nuevo la situación desde esta perspectiva. Otra forma de cambiar de perspectiva
es ponerse en el lugar del otro, y pensar qué puede estar sintiendo esa persona o qué
circunstancias pueden estar motivando su conducta. 

De esta manera, desde la empatía, es muy probable que adquiramos actitudes más
tolerantes hacia esa persona y reduzcamos nuestros sentimientos negativos hacia él.
Si por ejemplo estás en un restaurante y te estás empezando a enfadar porque el
camarero no te atiende, piensa en que quizá tiene mucho trabajo o que algo ha salido
mal en la cocina, en lo agobiado que se debe sentir en ese momento, y esto
seguramente te ayudará a sentirte más relajado y tener más paciencia.
Concluyendo
Las técnicas que he presentado en este escrito a pesar de simples, han demostrado
su eficacia en la práctica clínica, y por ello pocos psicoterapeutas rehúsan de ellas en
su ejercicio profesional diario, pero como la mayoría de cosas en la vida para
convertirlo en una habilidad nuestra necesitan practicarse. Si logras incorporarlas a tu
repertorio de conductas es muy probable que logres un mayor control de las
emociones y sentimientos que se afloren en tu día a día.