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LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Una empresa es una entidad económica de producción que se dedica a combinar

capital, trabajo y recursos naturales con el fin de producir bienes y servicios para vender
en el mercado. Las empresas pueden ser clasificadas de distintas maneras: según la
forma jurídica, el tamaño, la actividad y la procedencia del capital, entre otras.

Tipos de empresa de acuerdo a su tamaño

1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de

propiedad individual, su dueño suele trabajar en ésta y su facturación es más bien
reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la
fabricación es casi artesanal.

2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser

rentables e independientes, no poseen una elevada especialización en el trabajo, su
actividad no es intensiva en capital y sus recursos financieros son limitados.

3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen
tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente, tienen
sindicatos.

4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente
tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están
sindicalizados. Además, estas empresas tienen posibilidades de acceder a préstamos y
créditos importantes.

De acuerdo a la actividad

1) Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan
algún elemento básico extraído de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petróleo, etc.

2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima

mediante algún procedimiento.

3) Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para hacer
tareas físicas e intelectuales son su elemento principal.

De acuerdo a la procedencia del capital

1) Empresas públicas: son aquellas en las que el capital proviene del Estado, ya sea
municipal, provincial, autonómico o nacional.

2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares.

3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del
Estado.
 FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

Se las conoce como áreas de funcionales o áreas de actividad. El éxito de una

empresa dependerá de su coordinación.

 Área de producción: funciones relacionadas con la producción de bienes y

servicios

 Área de ventas o marketing: funciones relacionadas con la compra-venta

 Área de finanzas: gestión de capitales y contabilidad de la empresa

 Área de recursos humanos: todo lo relacionado con los empleados

 Área administrativa: planifica, organiza, manda y controla

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

La empresa es una organización que combina recursos humanos y materiales con

el fin de conseguir unos determinados objetivos. Para que la empresa funcione, hay que
asignar a sus miembros unas atribuciones o jerarquías.

*JERARQUÍA: Organización por categoría o grado de importancia entre diversas

personas o cosas.

Existen dos modelos en función del principio de jerarquía:

1. ORGANIZACIÓN VERTICAL: Cada empleado recibe órdenes de su superior

y se comunica con él. Dificulta el trabajo en equipo

2. ORGANIZACIÓN HORIZONTAL: Se rompe la unidad de mando. Favorece

el trabajo en equipo.

LOS ORGANIGRAMAS

Es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa. Se

reflejan los diferentes departamentos, cargos y jerarquías existentes entre sus miembros.

TIPOS:

 HORIZONTALES: Se ordenan de izquierda a derecha, de modo que los

superiores jerárquicos aparecen a la izquierda y los inferiores a la derecha.

 VERTICALES: La jerarquía aparece ordenada de arriba abajo. El superior

jerárquico aparece en la parte superior.
 Organigrama vertical

Organigrama horizontal

EL ENTORNO DE LA EMPRESA

Es el conjunto de factores sociales, culturales, políticos, legales, económicos y

medioambientales que influyen en una empresa. Son factores externos que afectan a la
estrategia empresarial.

NIVELES:

1. EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO: Son factores que la

empresa no puede controlar

a) Factores económicos: coyuntura económica, estructura económica del país,

región o municipio.
 Cambio en el nivel de ingresos: Si aumentan los ingresos personales de la
población, o de un segmento de ésta, se pueden generar necesidades del tipo:

a. Cuidado personal: Gimnasio, centros de estética, productos

dietéticos, vestuario, peluquería, etc.
b. Búsqueda de mayor confort en la vivienda: Calefacción, aire
acondicionado, electrodomésticos, decoración, etc.
c. Restaurantes o cafeterías.
d. Informática o robótica personales.

En situación de crisis económica se generan nuevas oportunidades de negocio,

del tipo: talleres de arreglos, costura, reparación de calzado, de vehículos,
intercambio de productos, etc.

b) Factores socioculturales: nivel educativo, envejecimiento de la población,

incorporación de la mujer al trabajo, valores culturales.

Cambios en la forma de vida: Con la incorporación de la mujer al trabajo se

ha producido una gran demanda de guarderías, servicio doméstico, productos
alimenticios pre-cocinados o congelados.
Dentro de los cambios en la forma de vida podemos incluir también el
aumento de los hogares monoparentales, adultos que todavía viven con sus
padres, aumentos de divorcios, etc.. Esto genera necesidades relacionadas
con agencias matrimoniales, los viajes singles (viajes para solteros),
apartamentos amueblados.

Cambio en la esperanza de vida: Hay una mayor longevidad de las personas,

lo cual genera necesidades orientadas a la 3ª edad: residencias, servicios de
catering, unidades de estancia diurna, viajes y actividades recreativas, etc.

c) Factores políticos y legales: la legislación fiscal, la legislación mercantil, la

de patentes y marcas, normas de carácter laboral.

d) Factores tecnológicos: las innovaciones tecnológicas a la empresa pueden

ofrecer grandes oportunidades aunque puede suponer un coste muy elevado.

e) Factores medioambientales: preocupación por el medioambiente, control

de sustancias contaminantes.

f) Factores internacionales: la globalización y las nuevas tecnologías facilitan

la venta tanto dentro como fuera del país.

Entorno general

Factores Factores Factores Factores Factores Factores

económicos socioculturales político-legales tecnológicos medioambientales internacionales
2. EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO: Se refiere al entorno
más próximo a la empresa. La empresa tiene capacidad de controlar estos
factores siguiendo la evolución del sector y conocer las fuerzas competitivas que
la afecten.

Estas fuerzas competitivas son:

a) La competencia: rivalidad entre las empresas del sector.

Factores:

- Un elevado número de competidores

- El crecimiento del sector

- Los costes del producto

- La diferenciación del producto

- La amenaza de entrada de nuevos competidores

b) Productos sustitutivos: son aquellos que tienen el mismo uso o que

satisfacen una misma necesidad (mantequilla y margarina, azúcar y sacarina). Su
entrada hace bajar los precios para hacer frente a la competencia y bajará la
rentabilidad.

c) Proveedores y clientes

El poder negociador de los clientes y proveedores afectará a la rentabilidad del

producto. Los proveedores serán una amenaza para la empresa cuando son
pocos. Al contrario, los clientes serán amenaza para la empresa cuantos más
sean. Se cumple la ley de oferta-demanda.

3. EL ENTORNO Y LOS CAMBIOS

a) Entornos estables o dinámicos: Son estables cuando sus características no

cambian o son fáciles de predecir (un taller mecánico). Son dinámicos
cuando el cambio es constante (empresa de videojuegos). Éste último hace
que el trabajo de esa empresa resulte incierto e impredecible.

b) Entornos simples o complejos: En el entorno simple los cambios que se

producen son fáciles de comprender (una tienda de comestibles). En el
complejo, hay una mayor dificultad de comprensión por la complejidad de
conocimientos (una refinería).
 c) Entornos favorables u hostiles: La hostilidad depende de la competencia,
las relaciones con el gripo del poder, los medios de comunicación, los
sindicatos, la conflictividad laboral, etc.

Estabilidad Complejidad Hostilidad

Estable Simple Hostil

Dinámico Complejo Favorable

ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE UNA PYME (PEQUEÑA Y

MEDIANA EMPRESA) CON EL ENTORNO. ANÁLISIS DAFO

Las siglas DAFO corresponden a las iniciales de debilidades, amenazas,

fortalezas y oportunidades.

Las fortalezas y debilidades hacen referencia a las ventajas o desventajas

frente a la competencia. Las amenazas y oportunidades son aspectos del
entorno no controlables.

Debilidades: Puntos débiles de la empresa que pueden frenar el conseguir

los objetivos (ser nuevo en el mercado, necesidades financieras).

Fortalezas: Puntos fuertes con los que cuenta la empresa: liderazgos,

personas, liderazgos, productos, conocimientos, etc. (preparación técnica,
capacidad de trabajo y de organización).

Amenazas: Todo aquello previsible que, en caso de producirse, afectaría

gravemente en los objetivos marcados (incremento del precio del dinero).

Oportunidades: Aspectos positivos del entorno que favorecerían el alcance

de los objetivos (pocas empresas en el sector, demanda desatendida).

FORTALEZAS: DEBILIDADES:

Es decir aquellos puntos fuertes de nuestro Los aspectos en los que la competencia nos supera.
producto o servicio, nuestro personal, o de nuestra
empresa en general. Ejemplo: Escasez de recursos, desconocimiento del
negocio, existencia de múltiples barreras de
Ejemplo: Amplio conocimiento y experiencia en el entrada, etc.
sector, conocimiento de los clientes, el tener el uso
exclusivo de una idea o producto por estar
patentado, etc.

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

Son los aspectos positivos que nos ofrece el Todo aquello que puede suceder y que nos afectaría
entorno, es decir todos los cambios legislativos que
contribuyan favorablemente a aumentar nuestras
ventas o mejorar la producción, asignación de negativamente.
recursos, nueva tecnología, crecimiento de la
economía, moda, convenios con otros países, etc.
Ejemplo: cambios legales que puedan afectar
negativamente a nuestro negocio, restricciones de
suministros, recesión de la economía, etc.

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

Entorno medioambiental: Degradación del medio ambiente, restricciones

de suministros…
Entorno tecnológico: Patentes, innovaciones en maquinaria y productos,
I+D (Innovación más Desarrollo)…
Entorno demográfico: Tamaño de la población, edad, tasas de natalidad y
mortalidad, movimientos de población…
Entorno legal y político: Sistema político, autonomías, legislación sobre
actividad profesional, convenios con otros países…
Entorno económico: Renta per cápita, desempleo, política monetaria, tipos
de contrato…
Entorno social y cultural: Incorporación de la mujer al trabajo, grupos
sociales, comportamiento de uso de los productos, cambios en el estilo de
vida…

CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA

La cultura empresarial es lo que identifica a la empresa, de qué manera actúa
ante los problemas y las oportunidades y ante los cambios.
Se proyecta mediante la imagen corporativa que es diseñada por expertos
en marketing. Su finalidad es provocar el interés del consumidor, atraer al
cliente y facilitar las ventas.
Por la identidad visual corporativa el público reconoce una empresa y la
distingue de otras.
Se unen símbolo, logotipo y color
*Logotipo: Es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, etc. que
identifican a la empresa.
*Marketing: Conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de la
empresa.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Es el conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que

tienen las empresas con el entorno.

Tres áreas:

1. Desde el punto de vista económico: obtener el máximo de

beneficios y de producción usando responsablemente los
recursos, evitando el despilfarro de energía, reciclando, con
mano de obra en condiciones justas a precio adecuado.

2. Desde el punto de vista sociocultural: respetando las leyes, las

costumbres y colaborando en la mejora del bienestar de la sociedad.

3. La responsabilidad medioambiental: desarrollo sostenible que

no comprometa a las futuras generaciones.
EL BALANCE SOCIAL es el instrumento utilizado por las empresas para evaluar su
responsabilidad social. Ver Centro de Enseñanza online CEO un balance social

ÁREAS:

1. INTERNA: Se refiere a las acciones de la empresa hacia sus trabajadores

(prestaciones sociales, controles médicos, ayudas a vivienda, a transporte, cursos
de reciclaje...).

2. EXTERNA: Se refiere a la responsabilidad con el entorno ( clientes,

proveedores, protección del medio ambiente, pago de impuestos…)

LA ÉTICA EMPRESARIAL

Los valores básicos de la ética empresarial son: igualdad, libertad, diálogo, respeto y
solidaridad.

El objetivo es cumplir las normas y las leyes en vigor. El código ético es un documento
en el que se plasman estos valores básicos consensuados entre dirección y trabajadores.

- Cumplir las normas con rigor

- Respetar los derechos humanos

- Respetar el medioambiente

- Crear riqueza y servir a la sociedad