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PREGUNTAS FRECUENTES
Permite exentar el Programa Hoy No Circula en la Ciudad de México y el Estado de México, circulando a cualquier hora y todos los días solicitados en su Pase.
Eso es porque Usted u otra persona (familiar, amigo o el que le vendió el auto) anteriormente lo registraron y como el auto queda ligado al correo tiene que
utilizar el mismo correo que utilizaron por primera vez.
Lo que está haciendo usted es querer registrar el auto nuevamente pero con otro correo, por eso el sistema le indica que el auto ya existe y usted no lo puede
ver.
Para borrar o modificar algún registro, debe solicitarlo por vía correo electrónico a la dirección: paseturisticociudaddemexico@gmail.com y proporcionar los
datos del auto (marca, sub marca, año modelo, placa y lugar de procedencia) y la modificación a realizar, adjuntando la tarjeta de circulación.
El trámite para borrar o modificar el registro de su auto no es de inmediato y en ocasiones no proceder, dependiendo el caso.
Caso 1. CÓDIGO INVÁLIDO al transcribir el código que aparece en un recuadro verde con letras azules. La gente confunde la letra o con el número cero y
la letra ele con el número 1. Puede darle las veces que quiera en refrescar imagen. TODAS LAS LETRAS SON MINÚSCULAS.
Caso 2. CLAVE INVÁLIDA las claves expidan cada 30 minutos, le recomiendo que solicite una nueva clave al sistema y tal cual como se la envía a su
correo copie y pegue para que no cometa error en transcribirla. Puede solicitar las claves que sean necesarias. Por favor de revisar su bandeja de correos
no deseados o spam.
Sí, pero no se recomienda hacerlo, ya que el vehículo registrado queda ligado a ese correo electrónico permanentemente.
Ciudad de México: comunicarse a la Secretaría de Seguridad Publica, Dirección General de Inspección Policíaca al 01 55 5242 5000 o 01 55 5242 5100 Ext.
1120, 1121, 122 y 1171
Estado de México: comunicarse al Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México (CATGEM) 01 800 6969 696 y 070
Para mayor información marque a la Ciudad de México de 9:00 a 15:00 horas de Lunes a Viernes al Tel. 01 (55) 5278 9931 extensiones 1690 a 1693 ó al correo
paseturisticociudaddemexico@gmail.com . Para el Estado de México comunicarse al Tel. 01 (55) 5366 8264.
www.paseturistico.cdmx.gob.mx/pasetur/faq.html 1/1