"AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA"

UNIVERSIDAD NACIONAL AMAZÓNICA DE MADRE DE DIOS

FACULTAD DE ECOTURISMO
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

Titulo
TAREA SEMANA 10 - PROCESOS DE
CALIDAD
Curso:
Plan De Negocios Internacionales
Docente:
Salinas Gamboa, Jose German
Ciclo:
VII ciclo
Integrantes:
- Muñoz Robles, Lisseth Rosita

Un modelo de gestión de la calidad
es una guía para la gestión de una
institución que permite establecer
un enfoque y un marco de
referencia objetivo, riguroso y
estructurado para efectuar un
diagnóstico de la situación en la
que se encuentra, así como para
determinar las líneas de mejora
continua hacia las que debe
orientar sus esfuerzos.
El modelo representa el Sistema,
permite pensarlo y dar coherencia ¿Qué es?
a la gestión.
Pirámide de la Calidad
Excelencia en la Gestión de la Calidad
Gestión Total de la Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
(Normas ISO, ITAES, ENAS, Joint
Commission ) Adhesión voluntaria
Aseguramiento / Garantía de Calidad
Cumplimiento obligatorio
Cumplimiento de requisitos legales
Habilitaciones, normas legales de
funcionamiento, normas de sociedades
científicas, etc
“Un conjunto integrado de pautas
Modelos Internacionales consideradas excelentes, agrupadas en
de Excelencia criterios, que sirven de referencia para
gestionar una organización”.
Modelo EFQM
Se utilizan herramientas de gestión
Modelo Demming en un esfuerzo sostenido por
GESTIÓN DE LA
Modelo mejorar la gestión de los procesos y
CALIDAD TOTAL
Iberoamericano eliminar actividades que no
(GCT o TQM o Total
Modelo Malcom aportan valor con el fin de
Quality Management)
Baldrige aumentar su eficacia y eficiencia.
Modelo ISO 9004 Es un modelo de requisitos
Modelos
mínimos los cuales todos deben
ser cumplidos para obtener la
Modelo IRAM- certificación.
MODELOS DE ISO 9001 Cada capítulo incluye múltiples
requisitos.
GESTIÓN DE
Acreditación / Certificación
LA CALIDAD
Se Acredita la competencia técnica de
Laboratorios de ensayos según la norma ISO
Sistemas de Gestión de la Laboratorios de análisis clínicos según la norma
Calidad (aseguramiento / internacional ISO o por el modelo nacional de
garantía de calidad) acreditación planteado por la Fundación
Bioquímica Argentina.
Hospitales e institutos de salud según modelos
internacionales como el de la Joint Commission
Ees una estructura operacional de Acreditation Program o según modelos
trabajo, bien documentada e integrada a nacionales como los propuestos por el ITAES y
los procedimientos técnicos y gerenciales, CENAS.
para guiar las acciones de las personas, la
maquinaria o equipos, y la información de
la organización de manera práctica y
Se Certifica el cumplimiento de los requisitos
coordinada y que asegure la satisfacción
planteados por normas tales como:
del cliente y bajos costos para la calidad
ISO 9001, ISO 14000, OHSAS , etc.