HABILIDADES GENERALES PARA INTERRELACIONARSE CON LAS PERSONAS

1) Capacidad de relacionarse con los demás: No trabajamos solos; actuamos en equipos multidisciplinarios que comparten objetivos
comunes, por ello es indispensable convivir armónicamente en los espacios de trabajo.
2) Habilidades comunicativas desarrolladas: Las habilidades orales y escritas te permiten expresar lo que piensas y entender lo que
otros quieren transmitir.
3) La paciencia: Es control frente en situaciones de conflicto. La impaciencia genera dificultades interpersonales, presión, estrés, pérdida
del control, desviación de los objetivos grupales y personales y baja productividad.
4) Confianza en los demás: Para que un equipo de trabajo funcione bien todos deben creer que son capaces de hacer el trabajo bien. Si
no confías en tu equipo las consecuencias se verán en los resultados y en tu desarrollo profesional.
5) Empatía: Es la capacidad de percibir lo que están sintiendo las personas con las que nos comunicamos o, en términos más sencillo
es, el poder ponerse en los zapatos del otro. Esta habilidad personal nos permite establecer vínculos afectivos con los demás.
6) Escucha activa: Implica dar toda nuestra atención a quien habla, sin interrumpirlo y sin reaccionar antes de intentar comprender lo
que está diciendo. Esta habilidad personal es clave y diferencia a quienes son comunicadores eficientes y a quienes no.
7) Interés genuino por los otros: Las ideas no vienen únicamente de tu cabeza, sino especialmente de cómo te alimentas con las
opiniones de los demás, por lo que es necesario que prestes genuina atención a lo que deambula por el mundo y, especialmente, a las
personas cercanas a ti. Una buena relación parte del respeto y del interés.
8) Flexibilidad: La buena comunicación no se basa en reglas fijas. No es igual comunicarse con un cliente enojado que con un cliente
satisfecho. En cada situación comunicativa requieres leer el contexto y sus condiciones para poder adaptarte de manera flexible, en
función de los objetivos comunicativos.
9) Buen Juicio: Es un don heredado. En lo absoluto. Es un aprendizaje producto de la acumulación sistemática y analítica de la
experiencia en campos profesionales específicos, de la observación y de la escucha activa.
10) Capacidad de persuadir a otros: Está íntimamente ligada a la empatía y a la escucha activa. Para convencer a otro debes hacerle
sentir que le importas, que le escuchas y que comprendes sus necesidades al punto que puedes ofrecerle lo que necesita.

Mg. Pedro De La Cruz Sánchez Comunicación Efectiva

11) Habilidades de negociación: Para cualquier persona, en el ámbito personal y profesional, saber identificar las posibilidades, las motivaciones, la
flexibilidad, la paciencia, la capacidad de escucha y la racionalidad de la persona con la que interactúa son habilidades necesarias para comunicar una
idea efectivamente, defenderla y llegar a acuerdos.
12) Mantener la mente abierta: Una de las grandes diferencias entre las personas de inteligencia superior y el resto de los mortales es justamente su
capacidad para ver los hechos desde diferentes puntos de vista.
13) Sentido del humor: De la manera en que la gente ponga en uso sus estrategias de afrontar dependerán las consecuencias en el ambiente laboral. Es tan
importante como tu felicidad y tranquilidad, de manera que ¿por qué no reírse de la vida?
14) Conoce a tu público: El tacto y el respeto hacen la diferencia en la percepción que tienen los demás sobre ti. Estas dos cosas se logran cuando has
dedicado tiempo a saber con quién estás hablando, qué le molesta, qué le gusta, cuáles son los temas que le incomodan, qué le está generando
sensibilidad y en general todas las cosas que puedas saber sobre sus gustos, preferencias y personalidad.
15) Honestidad: Se define como obrar con decencia, decoro, recato, razón, justicia y rectitud. Allí está muy claro qué es lo que esperan los otros de ti para
poder confiarte cualquier tarea.
16) Conciencia del lenguaje no verbal: El lenguaje corporal o no verbal representa el 93% de una comunicación entre dos personas. La mayoría de
nosotros no somos conscientes de cómo comunicamos con el cuerpo: los gestos, los movimientos, la posición del cuerpo y la espalda, el movimiento
de las manos y el contacto visual, principalmente.
17) Resolución de problemas: Partimos de un conflicto o situación no resuelta, inspeccionamos y tomamos decisiones sobre la alternativa que
emplearemos para solucionarlo, la ejecutamos y la evaluamos para saber qué tan lejos seguimos de nuestro objetivo, para luego volver a empezar el
ciclo de solución de problemas. Con seguridad esta habilidad personal te hará sobresalir.
18) Habilidades de liderazgo: Se trata de utilizar todas tus habilidades personales para motivar, orientar, apoyar y fortalecer al grupo para que cumpla con
las expectativas o las superé. Son necesarias en todos los campos laborales y personales.
19) Buenos modales: No podemos dejar de hablar del buen comportamiento y trato de los demás como factor básico en las habilidades personales y en la
interacción social. Saludar, despedirse y ser cortés son comportamientos rutinarios que mejoran el clima laboral.
20) Capacidad de motivar y apoyar a otros: No necesitas ser un directivo para ser un líder motivador. Actitudes y conductas tales como la solidaridad, el
optimismo, la buena disposición, el compañerismo y el entusiasmo hacen que la gente se fortalezca y esté más dispuesta a comunicarse, a compartir y
a trabajar por intereses comunes.

Mg. Pedro De La Cruz Sánchez Comunicación Efectiva