Facultad de Ciencias Económicas Administración del Personal

Lic. en Administración Patricia Díaz

Conflicto Laboral

Goldpills S.A. es una empresa dedicada a investigación, desarrollo, producción y

comercialización de productos farmacéuticos. Su participación en el mercado local
(Argentina) es aproximadamente del 3%, comercializa más de 150 productos en 30
países y su casa matriz está radicada en Nueva York. Arribó al país hace menos de dos
años y tiene un plan de negocios ambicioso, mediante el cuál pretende captar 10% del
mercado en el término de un año y 25% en cinco años.

Hace apenas cuatro meses fue designada Susan Badheart para afrontar estos
desafiantes objetivos estratégicos. Desembarcar en el país no fue una experiencia
placentera para la flamante CEO de Goldpills. Apenas había logrado instalarse en un
barrio privado situado en el segundo cinturón del conurbano bonaerense cuando
sufrió el robo de todas sus pertenencias de su flamante morada. No fueron pocos los
contratiempos, si bien rápidamente logró reponer los bienes sustraídos con el apoyo
de la empresa, tuvo muchas dificultades en recuperar, al menos en parte, la
información que tenía almacenada en el disco rígido de su computadora.

Badheart es una mujer con mucha iniciativa y visión para los negocios. Se comporta de
manera adusta e inflexible cuando algún obstáculo se interpone en su camino. Sus
colaboradores viven pendientes de su vertiginosa manera de tomar decisiones.
Aunque pocos la comprenden, los más allegados confían en su olfato. Este no es su
primera aventura, desarrolló nuevos mercados con mucho éxito en dos filiales
instaladas en países de Europa oriental, que tras la caída de la cortina de hierro a fines
de los 80 se habían apartado del dominio de la ex URSS, y la última en Malasia.

Una semana después de haberse recuperado del desagradable incidente, un conflicto

sindical comenzó a manifestarse en la planta que la empresa opera en la localidad de
San Vicente, Provincia de Buenos Aires. El cuerpo de delegados liderado por José
Interferón había decidido interrumpir las actividades a raíz del traslado de Juan
Quinina, otro delegado, a las oficinas centrales de capital. La medida era parte de la
reestructuración que había puesto en marcha Badheart. Si bien Quinina habría
manifestado su conformidad en una reunión que mantuvo en privado con Juan Navir,
gerente de recursos humanos, todo el cuerpo de delegados comenzó una campaña por
la medida que definió injusta y atentatoria del ejercicio de la actividad sindical en la
planta de San Vicente.

Badheart no se hizo esperar, dispuso que no se dejara ingresar a Juan Quinina a la

planta y convocó a Interferón a una reunión con la intención de disolver el problema.

Interferón concurrió gustoso a la reunión, pero con una lista de reivindicaciones de

cinco puntos entre los que exigía la reinstalación del delegado en puesto de trabajo, so
pena de profundizar las medidas de fuerza e iniciar acciones legales.

La carta que le entregó la CEO enumeraba los siguientes puntos:

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Lic. en Administración Patricia Díaz

1. Solicitud de incremento salarial de 15% para el personal de planta.

2. Pago de una suma por única vez de $3000 para compensar el impacto de la
inflación de los últimos seis meses.
3. Adicionar media hora más de descanso al personal de turno.
4. Iniciar negociaciones colectivas para el convenio que se debería renovar en un
plazo de seis meses.
5. Restituir a Juan Quinina en su puesto de trabajo y solicitarle una licencia
gremial de tres meses. Según expresa la nota Quinina se abocaría a trabajar con
la comisión directiva de FATSA (Federación de Asociaciones de Trabajadores de
la Sanidad Argentina), para preparar las propuestas del nuevo modelo de CCT
por negociar con la cámara de empresarios.

Con los resultados a la vista, Susan Badheart, desconcertada por sus propias
dificultad para comprender el problema y ya desconfiando de Juan Navir, su
circunstancial gerente recursos humanos, decidió consultarla/o para que le ayuden
a analizar el problema y decidir una estrategia de negociación con el sindicato.