ACTIVIDAD DE

CONTEXTUALIZACIÓN
Un indicador es un instrumento que provee
información de una determinada condición o el
logro de una cierta situación, actividad o
resultado.

INDICADOR DE SATISFACCIÓN
Realizar encuestas a los clientes sobre el
servicio, preferencias de postres, calidad
y presentación del producto.

INDICADOR DE IDENTIDAD
Es importante conocer y almacenar los
datos del cliente primero para realizar las
respectivas facturas, conocer que
cantidad de clientes disponemos y
realizar de acuerdo a la anterior
información estrategias de penetración
de mercado.
*Base de datos, facturas.

INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD
Este indicador nos ayuda a medir la
cantidad de recursos tales como el
tiempo, dinero, personal, materia prima,
entre otros factores que se despliegan de
producción y ventas.
*Base de datos, inventarios, facturas de
ventas.

INDICADOR PUBLICIDAD
El indicador de publicidad del negocio
conlleva a preguntarle al cliente "cómo
llegaron a nosotros" y así identificar cual
es el tipo de publicidad más efectivo. De
igual manera saber dónde y cada cuánto
se va a realizar la publicidad.
*encuesta voz a voz, informes.

INDICADOR DE INNOVACIÓN
Este indicador nos ayuda a mejorar e
investigar el tiempo de innovación del
producto, cada cuanto debemos mejorar
nuestros diseños y presentación
teniendo en cuenta un empaque
biodegradable amigable con el medio
ambiente.
*Informes, y de acuerdo a los resultados
de las encuestas
Aprendices: María Estefani Tarazona Lizarazo
Yuri Marleybi Quintero Romero
Instructor: Carlos Olarte Valero
Ficha: 2316815
Tecnología en Gestión Empresarial