Análisis de resultados

Con base en la información obtenida de la recolección de datos y el proceso de tabulación

se procede analizar los resultados para identificar la Caracterización de los prestadores de
servicios turísticos del corregimiento 7 de la ciudad de Ibagué del Departamento del Tolima
(Colombia), que conlleve al desarrollo sostenible, por medio del turismo comunitario rural, esto
debido a variables como Capacidad financiera, ubicación, Tipo de servicio y restricciones que se
pueden presentar al desarrollo del turismo, también por la importancia en su recaudo. Su
participación en los ingresos locales para analizar las acciones que desarrollan los “empleadores”
del sector, se definen la población donde se investigara como se clasificara el tipo de servicio, la
antigüedad de la empresa, factores diferenciales y restricciones, que porcentaje se maneja y las
variables o patrones que afectan sector turístico, teniendo en cuenta lo anterior se muestran las
graficas y tablas de la información analizada:

Grafica 1

Antigüedad de la empresa

ANTIGUEDAD DE LA EMPRESA

8
7
6
5
4
3
2
1
0
1

1- 11 MESES 1-3 AÑOS 4-8 AÑOS MAS DE 10 AÑOS

Fuente propia

Se puede evidenciar que al momento de creación de las empresas prestadores de servicios

turísticos del corregimiento 7 de la ciudad de Ibagué del Departamento del Tolima (Colombia)
estas presentan en su mayoría desde hace más de 10 años en términos porcentuales nos referimos
al 57%, como también se puede evidenciar que en los últimos 11 meses no ha aumento el
crecimiento de las entidades en el sector.

Definir el tipo de entidades prestadores en el sector es de suma importancia para determinar de

esta manera el tipo de servicio que predomina.

Grafica 2

Tipo entidad prestadora

TIPO DE PRESTACION DE SERVICIOS

RESTAURANTE

4% 4%
4% HOTEL
4%
BAR
9% 43%

VIVEROS

30%
ALQUILER CABALLOS

MUSEO

TURISMO

Fuente propia

De acuerdo la grafica presentada se puede evidencia que los tipos de establecimiento que se
encuentran en el corregimiento de juntas de la ciudad de Ibagué son Restaurantes, Hotel, Bares,
Granjas, Viveros, Alquiler de caballos, Museos, turismo, adicional a esto en la población
encuesta también se pudo identificar que 6 de 15 establecimientos ofrecen múltiples servicios se
presenta en su mayoría que se preste el servicio de restaurante, hotel, turismo y alquiler de
caballos.

Grafica 3

Causas que impulsaron emprendimiento

CAUSA QUE IMPULSARON EMPRENDIMIENTO

6%

19% ECONOMICAS
CONVERVACIONISTAS
OPTIMACION RECURSOS
50% OTROS

25%

El corregimiento de juntas está determinando como turístico por sus ecológico y hermoso
paisajes adicional que en los restaurantes, hoteles y sitios turísticos se encuentran actividades
como Senderismo, Cabalgatas, Avistamiento de aves, Escalada en roca, Cuerda altas,
Montañismo entre otros, Además disfrutar del paisaje que te brinda el mirador es por estos
motivos que se hace un lugar interesante turísticamente por esos las personas de este
corregimiento aprovechando la oportunidad se impulsaron a crear empresas por eso se analiza en
la gráfica anterior que el 19% toma la decisión por optimización de recursos, el 50% económicas,
25% decisiones conservacionistas para conservar el medio ambiente; adicional se hace un
comparativo de las características fundamentales que hacen parte del funcionamiento de las
entidades turísticas del corregimiento.
Tabla 1
Características del turismo corregimiento de juntas
Características Descripción
Estrato De acuerdo la información
Socioeconómic analizada y el sector esta
o catalogo en estrato 1 y 2.
Tipo de El tipo de empresa del
empresa sector suelen ser
personales o familiares
Periodo de En el sector periodo de
funcionamiento funcionalidad se da todo el
año
Horario de El horario de atención en
atención los establecimientos es
más variado, se presenta
horario de todo el día,
diurno y nocturnos
Tiempo Se pretender terminar
demanda para cuanto tiempo se requiere
ejercer para ejercer un buen
servicio y/o producto
Estado e De acuerdo lo encuestado
intensidad se determinará el estado de
instalaciones las instalaciones y la
intensidad del uso
Análisis
Se evidencia que a pesar de que es un
corregimiento muy turístico el estrato
socioecomico es bajo debido que la
población del sector es de bajo de
recursos.
El 71% de la población encuestada
afirma que es una empresa personal
El 29% afirma que la empresa es
familiar
El 86% de las empresas prestan sus
servicios durante todo el año.
El 14% presta sus servicios únicamente
durante los fines de semana
De acuerdo con la población encuesta
los fines de semana se presenta mas
turismo
El 57% presente un horario todo el día
debido que también funcionan como
hotel se requiere disponibilidad
constante
33% presenta un horario diurno
específicamente con apertura a clientes
de 8:am a 6 P.m.
10% presenta un horario nocturno
debido que ejercen su actividad en bares.
El 35% de los encuestados afirma que
requieren un tiempo parcial no demanda
el 100% de su tiempo ejercer la
actividad
El 65% afirma que para ejercer la
actividad se requiere el 100% de su
tiempo
Con referencia el estado de las
instalaciones el 100% afirma que se
encuentran en buen estado.
Con respecto al intensidad de uso el
86% afirma se da mayor uso los fines de
 semanas debido al aumento del turismo
14% afirma que diario se le da mayor
uso.
Apoyo de A pesar de que existen El 12% de los encuestado afirma tener
organismo del diversidad entidades que apoyo de organismo del sector turístico
sector turístico promueven el turismo en
el corregimiento de juntas
en la ciudad de Ibagué se
presenta muy poco
Procedencia de Como se menciona que es De acuerdo los datos analizados el 20%
turistas un lugar muy atractivo de los turistas son extranjeros.
turísticamente por ser un
lugar ecológico y de
hermosos paisajes
Fuente: Propia

Con base en lo anterior, se observa que las características del turismo en el corregimiento de
acuerdo a los datos que fueron tabulados y analizados a través de la aplicación del anexo No.2
Ficha de caracterización de prestadores de servicios del corregimiento de juntas, a través de la
ficha se puede identificar el impacto de las prácticas de sostenibilidad del sector y la manera en
la que se influye el factor económico, para esto se realizaron una serie de preguntas donde se
evidencia el crecimiento del corregimiento.

Grafica 4

No. Empleados por entidad

 No. empleados

1 1 1 1 1 1 1 1 1

No. No. No. No. No. No. No. No. No. No.
Empleados Empleados Empleados Empleados Empleados Empleados Empleados Empleados Empleados Empleados
2 3 5 7 8 9 12 15 25 42

Fuente propia

Con base la gráfica anterior se puede evidenciar que en el corregimiento de juntas de las
entidad encuestadas se vincularon 136 personas para ejercer actividades que ayudan a ofrecer
mayores servicios y beneficios en el sector como se evidencia en la grafica la 5 de cada 14 tiene
alrededor de dos colaboradores, también se evidencia que el 71% de las entidades tiene entre 2 a
10 colabores, como se evidencia esta información beneficia el sector económico por que fortalece
las fuentes de ingresos para el sector, adicional esto se pudo identificar el tipo de contrato que
tienen las 136 personas vinculas.

Grafica 5

Tipo de contratación
 TIPO DE CONTRATACION

13%

temporales
permanentes

87%

Fuente propia

A través del tipo de contrato se puede evidenciar la informalidad en los trabajadores debido
que predomina con un 87% el tipo de contratación temporal y el contrato termino fijo es poco
usualmente de las 136 personas contratas tan solo 18 cuenta con un contrato fijo, a continuación,
se hará un comparativo de las actividades que desarrollan y los factores que se tienen en cuenta a
la hora de ser vínculos los colaboradores, de acuerdo con el tipo de entidad para que laboren.

Tabla 2

Características que influyen buen servicio

Tipo entidad Factor Descripción

actividad entidad
Restaurantes Actividades son contratos Cocinero, mesero, Atención al cliente
Remuneración Fraccionado – por horas y salario fijo
Requisitos Experiencia actividad desarrollar
Manipulación de alimentos
 Capacitación Si, se le brinda inducción, adicional se
da instrucciones para servicio al cliente
Hotel Actividades son contratos Cocinero, mesero, lavandería,
camarería, banderillero, volantera,
Atención al cliente
Remuneración Fraccionado – por días
y salario fijo
Requisitos Experiencia actividad desarrollar
Manipulación de alimentos
Capacitación Si, se le brinda inducción, adicional se
da instrucciones para el manejo de
facturación y servicio al cliente
Bar Actividades son contratos Mesero, atención al cliente
Remuneración Fraccionado – por día
Requisitos Ser del corregimiento
Capacitación No
Viveros Actividades son contratos Vendedor, Atención al cliente
Remuneración Salario fijo
Requisitos Manejo control fitosanitarias
Capacitación Si, se le brinda inducción
Alquiler de Actividades son contratos Conocer de caballos, Atención al
caballos cliente

Remuneración Fraccionado – por horas

Requisitos Ser del corregimiento
Capacitación No
Museos Actividades son contratos Atención al cliente, guía turística
Remuneración Salario fijo
Requisitos Ser del corregimiento
Capacitación Si, Se le brinda inducción e
información de historia.
Turismo Actividades son contratos Atención al cliente, guía turística,
Operador de atracciones
Remuneración Salario Fijo
Requisitos Tener conocimiento de primeros
auxilios, experiencia en la actividad a
desarrollar
Capacitación Si, se le brinda inducción
Fuente: Propia

Por lo anterior, que cada actividad requiere personal con capacidades diferentes para poder
desarrollarse de la mejor manera, de esa misma manera se analizó los servicios públicos y
complementarios que ofrece las entidades.

Grafica 6
 Servicios complementarios

SERVICIOS

ALQUILER
GUIA TURISTICA;
INFORMACION TURISTICA; 4 DE CABALLOS; 2
AGUA ; 14
6

SALUD; 10
ENERGIA; 14

SEGURIDAD; 10

COMBUSTIBLE; 13
TELEFONO; 10

Fuente: Propia

Por lo anterior, se evidencia que cada entidad ofrece servicios complementarios para la
atención de los clientes se evidencia que el 100% de los encuestados ofrece servicio de agua y
energía, el 93% ofrece servicio de combustible, en cuanto el teléfono el 71%, seguridad 71% y
salud 71% de las entidades ofrecen como servicios fundamentales para servicios
complementarios información turística lo ofrece 43% guías turísticas el 29% y el alquiler de
caballos el 14% lo ofrecen.

Adicional estos servicios complementarios que favorecen el crecimiento del turismo en el

sector cada propietario se encarga de realizar publicidad a través de diferentes medios con el fin
de fortalecer cada vez mas el crecimiento de su negocio ya que se comprobado en diferentes
estudios que es una practica que aumenta el volumen de las ventas y en caso del turismo genera
especulación en los turistas aumentando de esta manera los intereses por conocer el sitio.

Grafica 7

publicidad
 PUBLICIDAD
16

14
14

12
11

10

2
1 1

Fuente: Propia

De acuerdo con la gráfica anterior se evidencia que se utilizan 4 métodos publicidad el 100%
acoge como método la voz a voz para atraer nuevos clientes, el 79% implementa adicional las
redes sociales como fuente de publicidad en cuanto a la ferias y folletería tan solo el 7% de los
encuestados implementan estos métodos, lo que quiere decir que tan solo 1 de cada 14 entidades
implementa 4 métodos para adquirir nuevas oportunidades de negocio.

Estos factores de publicidad y servicios complementarios son factores fundamentales para el

crecimiento del turístico, también se ven complementados cuando se genera un buen servicio al
cliente, se producen productos de buena calidad, ofrecer buen servicio de recreación en cuanto el
sector hotelero es clave contar con instalaciones dignas, cómodas y con servicios completos
como ofrece en este corregimiento.

Tabla 3

Servicio Hotelero

Tipo Equipamiento Servicios Tipo Valor

alojamiento complementa construcción promedio
 rios por noche
Habitaciones Sencilla Cama, Ducha Televisión Madera $122.500
colonia
Doble Cama, Ducha Minibar, Madera $180.000
Televisión colonia
Triple Cama, Ducha Minibar, Madera $260.000
Televisión colonia
Cabañas Sencilla Cama, Ducha Minibar, Madera $300.000
Televisión, colonia
Aire
acondicionado
Dobles Cama, Ducha Minibar, Madera $400.000
Televisión, colonia
Aire
acondicionado,
jacuzzi
Apartahotel Sencilla Cama, Ducha Minibar, Moderna $50.000
Televisión,
Aire
acondicionado,
Jacuzzi
Doble Cama, Ducha Minibar, Moderna $80.000
Televisión,
Aire
acondicionado,
Jacuzzi
Campamento Sencillo $28.000
Fuente: Propia

Por lo anterior, se hace una caracterización del servicio hotelero y lo que ofrece cada uno de
ellos, se identifica que son equipamientos similares y servicios complementarios varían de
acuerdo con el tipo de habitación, en cuanto el tipo de construcción se manejan dos tipos madera
esto un método para darle al lugar un poco arquitectura colonial y también encontramos hoteles
con arquitectura moderna, el precio de estos por noche depende el tipo de servicios
complementarios.

Grafica 8

Estadía de huéspedes
 ESTADIA DE HUESPEDES

1 noche 3 a 6 noches

Fuente: Propia

La información suministrada por la gestión hotelera del sector informase que el 71% de los
huéspedes se hospedan por una noche y el 29% se hospedad de 3 a noches.

Con base toda la información se puede terminar que el corregimiento es un sitio muy turístico
apetecido tanto por turistas extranjeros como nacionales, que cada vez crece más y cumple con
los objetivos de desarrollo sostenible como trabajó decente y crecimiento económico, adicional
acción por el clima como se evidencia muchos de los negocios se realizar con el fin de proteger el
medio ambiente de la zona, sin embargo ser un sector rural presenta restricciones para un mejor
desarrollo del sector turístico por temas ambientales y viales el 100% de la población encuesta
determino estos dos factores como destrucción del sector turístico Dado que por fuertes lluvias
en ocasiones se produce deslizamiento de tierra material que deja obstaculizado la vía de manera
total.