Tesis de Pre-Grado - Licenciatura en Turismo - Darling Duarte

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
TÍTULO DE TESIS
ANÁLISIS CRÍTICO DE LA SITUACIÓN DE SEGURIDAD Y
L A I M A G E N D E L T U R I S M O E N L A C E I B A , A Ñ O 2 02 1
SUSTENTADO POR:
DARLING ELIZABETH DUARTE ORDOÑEZ
NÚMERO DE CUENTA:
2 0 1 71 0 0 1 0 64 6
PREVIA INVESTIDURA AL TÍTULO DE
LICENCIADO EN TURISMO
TEGUCIGALPA M.D.C. HONDURAS C.A
JULIO 2021
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

A UT O R I D A D E S
PRESIDENTE DE JUNTA DE ASOCIADOS
L i c . Ro g e r D . V a l l a da r e s
VICERECTOR GENERAL
M s c . J a v ie r M e j í a
RECTOR CAMPUS TEGUCIGALPA
Msc. Fernando Gradiz
DIRECTORA ACADÉMICA
Dr a . M a r i n a S a gr a r i o C a s t e l l a n o s
DIRECTORA DE CARRERA
Msc. Amy Nohelia Palma
ASESOR PROFESIONAL
M s c . M ar l o n G ar c í a O l i v a
ASESOR TÉCNICO
M s c . A n a T ab o r a
AGRADECIMIENTO
Gracias a Dios por permitirme cumplir este gran propósito en mi vida, a mi hermana
Ingrid por motivarme a seguir formándome profesionalmente, confiando en mis
capacidades y aptitudes para lograr lo que me proponga con perseverancia y

disciplina, a mi amiga Ana por apoyarme incondicionalmente cuando los obstáculos
cada día hacían más difícil llegar a la meta.
A mis padres María y Wilfredo por mostrarme que la vida está llena de retos y que hay
que enfrentarlos con fortaleza y determinación. También agradezco a mi novio Ángel
por su apoyo moral durante gran parte de este proceso.
Agradezco a mis catedráticos que compartieron sus conocimientos tan valiosos e
importantes.
RESUMEN
El presente trabajo trata de analizar la situación actual de la seguirdad y de la imagen
turistica de la ciudad de la Ceiba y la relacion entre ambas en cuanto a su concepto y
a su instrumentalización. Parte de la concepción, delimitación y estructura del destino
turístico con el objetivo de sentar las bases sobre las que van a actuar tanto
tomadores de decisión públicos como privados. El concepto de imagen, su influencia
en el proceso de elección del turista y el proceso de formación de la misma son
analizados y utilizados como herramienta básica para el desarrollo del
posicionamiento estratégico del destino. Por último, se estudia el poder de la
comunicación y su papel como instrumento de política económica y turística.
Palabras clave: destino turístico, imagen de un destino turístico, seguridad,
delicuencia, comunicación, policía, turistas, circuito, control, vigilancia.
INDICE
Tabla de contenido
INTRODUCCION...................................................................................7
CAPITULO I...........................................................................................7
FORMULACION DEL PROBLEMA Y TITULO DE LA INVESTIGACION7

1.1 Descripción del problema................................................................7
1.2 Titulo................................................................................................7
CAPITULO II..........................................................................................7
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................7
2.1 Análisis del problema.......................................................................7
2.2 Objetivos..........................................................................................7
2.3. Hipótesis.........................................................................................7
2.4 Justificación.....................................................................................8
2.5 Viabilidad.........................................................................................8
2.6 Delimitación.....................................................................................8
2.7 Consecuencias................................................................................8
CAPITULO III.........................................................................................8
MARCO TEORICO................................................................................8
3.1. Marco Conceptual...........................................................................8
3.2. Marco contextual............................................................................8
CAPITULO IV........................................................................................8
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION...........................................8
4.1. Población, muestra e instrumento..................................................8
4.2. Materiales y métodos......................................................................8

CAPITULO V.........................................................................................8
ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION.......................8
CAPITULO VI........................................................................................8
VALIDACION DE LA HIPOTESIS.........................................................8
CAPITULO VII.......................................................................................8
DISCUSION DE LOS RESULTADOS...................................................8
CAPITULO VIII......................................................................................9
CONCLUSIONES..................................................................................9
BIBLIOGRAFIA......................................................................................9
APENDICES..........................................................................................9
ANEXOS................................................................................................9
INTRODUCCION
CAPITULO I
FORMULACION DEL PROBLEMA Y TITULO DE LA INVESTIGACION
1.1 Descripción del problema
La Ceiba es considerada como la tercera ciudad más importante de Honduras.
Cabecera del departamento de Atlántida y del municipio del mismo nombre. Cuenta
con más de doscientos barrios y colonias sobre una superficie de aproximadamente
6,000 hectáreas; limitada al norte por el mar de las Antillas, al sur por el municipio de
Olanchito, al este con el municipio de Jutiapa y al oeste con el municipio de El
Porvenir. Su clima está clasificado como ecuatorial, debido a su calidez y abundantes
lluvias.
La ciudad de la Ceiba es referente al turismo nacional e internacional por la diversidad
de atractivos que posee como también por la influencia cultural del grupo étnico
Garífuna de los cuales su lengua, danza y música es patrimonio cultural inmaterial de
la humanidad desde el año 2008.
Como la mayoría de las ciudades principales la ciudad de La Ceiba presenta
problemas de inseguridad, este índice de inseguridad se presenta por varios factores
sociales como: Asaltos, robos a la propiedad privada, raptos, homicidios, venta de
estupefacientes, asociaciones ilícitas robo de vehículos y motocicletas que estos
factores hacen que la mayor parte de la Ciudad de la Ceiba se convierta en un
destino turístico considerado inseguro y de alto riesgo aunque en el mayor de los
casos los turistas no son los afectados directamente, esto inevitablemente afecta
negativamente la imagen turística de esta ciudad icónica del turismo en Honduras,
conocida coloquialmente como la “Novia de Honduras”.
1.2 Titulo
Análisis crítico de la situación de seguridad y la imagen del turismo en la ceiba, año
2021
CAPITULO II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Análisis del problema
¿Cuáles son los índices de inseguridad en la ciudad de la Ceiba y cuál es su impacto
en la imagen turística de la ciudad?
Este problema surge de la preocupación de la población, emprendedores,
inversionistas y de las instituciones sobre el evidente crecimiento en el índice de
inseguridad ciudadana que afecta directamente a la actividad turística e imagen de la
ciudad de la Ceiba como un destino turístico de calidad.
Por lo que se hace necesario investigar; ¿Cuál es el nivel de inseguridad en la ciudad
de la Ceiba y cuál es su impacto en la imagen turística de la ciudad?
La presente investigación de titulación se realizará en la ciudad de La Ceiba,
departamento de Atlántida, Honduras.
Se ha elegido este tema puesto que es sabido que la seguridad es un factor necesario
e importante principalmente en la actualidad para que se desarrolle cualquier
actividad, de este modo se considera importante establecer el estado de la imagen

turistca de la Ceiba y posterimente se pueda mejorar la seguridad turística en la
ciudad, de este modo mejore la percepción e imagen del destino.
Además se ha elegido este tema puesto que en Honduras no se ha desarrollado una
investigación profunda relacionada con la Seguridad Turística en esta Ciudad tan
importante en el turismo de Honduras.
Por tanto esta investigación permitirá la creacion e implementación de estrategias
para mejorar el modelo de gestión de seguridad para conseguir los impactos positivos
deseados, referentes al ámbito social, económico y turístico en dicha Ciudad.
2.2 Objetivos
Objetivo General
Determinar la situación actual de la seguridad en la Ciudad de la Ceiba y su impacto
en la imagen turística de la ciudad.
Objetivos específicos
 Medir cómo afecta la inseguridad en la ciudad de La Ceiba en la percepción del
turista.
 Establecer el nivel de impacto en la imagen turística de la Ciudad de la Ceiba
asociada a la situación de inseguridad que afecta el destino turístico.

 Determinar los factores que limitan el desarrollo de la imagen turística de la
Ceiba.
2.3. Hipótesis
Hipótesis de la investigación: Los altos índices de inseguridad y la falta de
estrategias en las políticas integrales para controlar la inseguridad, disminuyen el
crecimiento del sector turístico en la ciudad de La Ceiba.
Hipótesis nula:
Los altos índices de inseguridad y la falta de estrategias en las políticas integrales
para controlar la inseguridad “No “disminuyen el crecimiento del sector turístico en la
ciudad de La Ceiba.
Hipótesis Alternativa:
Los altos índices de inseguridad y la falta de estrategias en las políticas integrales
para controlar la inseguridad afecta mínimamente el crecimiento del sector turístico en
la ciudad de la Ceiba.
Tema de investigación: El impacto que genera la inseguridad en la imagen turística
de la Ciudad de la Ceiba
2.4 Justificación
La presente investigación es un tema de gran importancia dentro del sector turismo
de la zona Norte del país de Honduras donde el elemento principal es el estudio de la
inseguridad y como este influye en la imagen turistica de la ciudad y la variable
dependiente de la investigación es la imagen turística que construyen los turistas
antes, durante y después de visitar la Ciudad de la Ceiba.
Son diversos los factores que influyen en esta formación, siendo uno de ellos la
inseguridad, la cual se aborda en esta investigación dado que en los últimos años ha
ido en aumento en las ciudades principales de Honduras entre ellas la Ciudad de la
Ceiba, lo que la diferencia de Tegucigalpa y San Pedro Sula y es que la Ceiba es
conocida a nivel nacional e internacional como un destino turístico de relevancia e
importante para la economía del país , a la vez que poco se ha estudiado en el marco
de la actividad turística de la Ceiba. La imagen turística que se forma de un lugar
determina la confianza en el destino. Desafortunadamente la delincuencia ha llegado
a ser un factor sumamente preocupante en los turistas, lo que hace que estos
individuos tomen precauciones en ciertos lugares o cancelen visitas a destinos
altamente inseguros.
Por esta razón es de gran importancia conocer la influencia que tiene la inseguridad
por medio de factores personales, sociales y fuentes de información sobre la
construcción de un destino y de la misma manera cuánto afecta esta imagen para
dejar de visitar ciertos destinos con alto grado de inseguridad, el cual es el caso de la
Ceiba, uno de los destinos costeños de Honduras que fue elegido por ser un destino
con gran desarrollo turístico que en los últimos años se ha visto afectado por la
disminución de turistas como también la reducción de negocios dedicados a la

prestación de servicios turísticos como ser, restaurantes, hoteles, agencias de viaje y
bares y en el cual ha aumentado significativamente la percepción de inseguridad.
En general la investigación propuesta aspira a determinar la percepción de los turista
en cuanto a inseguridad en la ciudad de la Ceiba y si dicha percepción afecta la
imagen turística de este destino. Es necesaria una investigación orientada a este
tema, ya que se depende fuertemente de la actividad turística para el desarrollo
económico del país y sin conocer factores de debilidad y amenaza de los destinos
turísticos de mayor importancia como es el caso de la ciudad de la Ceiba debilitara la
conservación del destino turístico como referente en la costa norte, como lo ha sido en
los últimos años, si no se toman en cuenta los factores que los turistas consideran
importantes para visitar un destino turístico se podría disminuir el crecimiento de la
Ciudad de la Ceiba en los años posteriores afectando a pobladores, empresarios y
comerciantes de la ciudad.
2.5 Viabilidad
Esta investigación cuenta con un alto nivel de compromiso de mi persona como
estudiante de la licenciatura en turismo y la dedicación absoluta en esta investigación
se cuenta con el apoyo de herramientas tecnológicas como ser el sistema estadístico
policial en línea (SEPOL) donde se almacena las estadísticas reales de la incidencia
delictiva de Honduras, como la realización de una investigación de campo en la ciudad
de La Ceiba, esta investigación se realizara en un máximo de dos meses.

2.6 Delimitación
Delimitación espacial:
Zona viva de la Ciudad de la Ceiba
Delimitación temporal:
Cubrirá un periodo de 7 meses de Enero a Julio del año 2021
Delimitación temática:
El propósito de este trabajo es investigar como la situación actual de seguridad afecta
la imagen turística de la ciudad de la Ceiba para turistas, inversionistas y prestadores
de servicios turísticos.
2.7 Consecuencias
Reducción de inversión en la ciudad de La Ceiba.
Causar desconfianza en turistas potenciales
Afectar negativamente la imagen percibida de La Ceiba
Alarmar a los pobladores de la ciudad de La Ceiba

CAPITULO III
Introducción al capitulo
El presente capítulo contiene los fundamentos teórico-conceptuales del trabajo de
investigación desarrollado; para llevarlo a cabo se utilizó bibliografía científica en este
tema.
Principalmente se revisaron trabajos y libros que se han especializado en los temas
requeridos de esta investigación tales como la imagen turística, constructores de la
imagen turística, el proceso de la imagen turística, delincuencia e inseguridad.
En general este capítulo muestra definiciones, conceptos así como una recapitulación
que encierra la imagen turística, la inseguridad y la relación que existe entre ambas.
MARCO TEORICO
Antecedentes de la investigacion
Se consultaron varias fuentes de informacion y no se encontraron investigaciones
previas relacionados al impacto de la inseguridad en la imagen turistica de la Ceiba,
por lo que se concluyo, que no ha sido investigado este tema anteriormente.
Evolucion del turismo
El turismo se ha convertido en un fenómeno social y económico de gran importancia y
crecimiento, el cual genera grandes desplazamientos de turistas, quienes por
recreación, trabajo, descanso, salud, etc. visitan diferentes lugares al de su residencia
habitual intercambiando dinero por bienes y servicios que necesitan adquirir durante
su viaje (Mincomercio, 2013). Por esto hoy en día el turismo se ha considerado una de
las actividades monetarias más significativas, gracias a su importante contribución a la
generación de ingresos, empleos, mejoramiento de la infraestructura vial, hotelera y
de otros servicios relacionados con el turismo (Jones y Haven-Tang, 2005).
Hoy por hoy este fenómeno está produciendo grandes e importantes cambios,
generados principalmente por la múltiple competitividad que tiene un destino frente a
otros. Esto es por consecuencia de las diversas expectativas que se han formado en
los turistas con el paso del tiempo, ya que estos son cada vez más exigentes a la hora
de elegir un destino.
Imagen del destino turistico
Es importante mencionar que las expectativas que tienen los turistas de un destino
hacen referencia a los elementos favorables y positivos que les gustaría encontrar a
los consumidores en el lugar a visitar. El término expectativa dentro del ámbito
turístico puede ser entendido como un proceso anticipado de un resultado futuro de

acuerdo a las manifestaciones que ofrece el destino turístico (Otero, Guiraldo,
Ramírez y Duván, 2014). Dependiendo de las expectativas que sean cubiertas
durante el viaje puede crearse en el turista una fidelización hacia el destino y de esta
manera hacer que sea competitivo frente a otros.
Desde una perspectiva psicológica, la imagen de un destino turístico es considerada
como el proceso de la formación mental de un lugar a base de conocimientos que se
han adquirido en el entorno; dichos conocimientos se obtienen a partir de
experiencias, fotografías, publicidad e información obtenida de diversas fuentes del
entorno del individuo. Este proceso de formación mental que se lleva a cabo de un
destino lo consideran como imagen-destino, el cual es un factor de suma importancia
para la elección de un determinado lugar (Castaño, Moreno, y Crego, 2006).
Bajo esta perspectiva, la imagen turística que se posee de un lugar tiene la capacidad
de influir e intervenir en la toma de decisiones de un individuo en el momento de
seleccionar un destino. Esto es debido a que la imagen de un destino turístico se
forma en la mente del individuo, y por ello, es creada a partir de la subjetividad de
cada persona con base en la adquisición de información que se tenga.
De esta manera la imagen turística se ha considerado un concepto de uso muy común
y discutido en cuanto a sus definiciones en el ámbito turístico. Son numerosas las
aportaciones conceptuales que se han adquirido a lo largo del tiempo, debido a la
importancia que ha alcanzado el turismo en los últimos años. Entre las definiciones de
mayor soporte sobre la imagen turística destacan la de Beerli, Martín y Moreno (2004),
quienes mencionan que la imagen turística se basa en un grupo de particularidades y
características correspondientes a los recursos y atracciones de un lugar
determinado, tales como son el paisaje, y las actividades realizadas en el destino
donde los turistas pueden ser partícipes. Por su parte Martín de la Rosa (2003: 131)
menciona que “la imagen turística de los destinos se construye con base en un
referente real conformado por el espacio físico que ocupa el destino, su población,
más las características ambientales, económicas y socioculturales que se establecen”.
Baloglu y McClearly (1999), por su parte, consideran la imagen turística como el
proceso de representación mental de los sentimientos, creencias, y la impresión
global del individuo sobre un destino turístico. Finalmente Camprubí, Guía y Comas
(2009: 258) sostienen que la imagen turística es “una construcción mental donde la
representación visual se sitúa en un segundo plano frente a factores relacionados con
el conocimiento, impresiones y creencias que el turista tiene sobre un destino turístico
determinado”.
Por otra parte Guía y Comas (2009), mencionan que la imagen turística no es solo
una representación mental sino que también es una construcción social, resultante de
la interacción que existe entre los individuos con el entorno.
En general, se deduce que la imagen turística se sitúa en un contexto sumamente
importante en el turismo donde se define como la construcción mental, cognitiva,
visual y social del conjunto de particularidades y atributos conformados dentro de un
destino turístico como son el aspecto ambiental, económico, social y cultural, la cual
se construye mediante conocimientos, publicidad y experiencias que posee un
individuo sobre un destino.
La importancia de la seguridad en la imagen de un destino turistico
Las ciudades son destinos turísticos por excelencia y comprenden un espacio
geográfico determinado, con características de clima, infraestructura y servicios
propios. Poseen cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos
comunes de planificación, que adquieren centralidad atrayendo turistas mediante

productos estructurados y adaptados a la demanda, gracias a la valoración y al
ordenamiento de los atractivos disponibles. Están dotadas de una marca que se
comercializa considerando su carácter integral. Así, se considera la infraestructura de
acceso y circulación; el equipamiento y los servicios públicos, turísticos y de
entretenimiento; las riquezas culturales únicas de cada ciudad; y los monumentos y
paisajes singulares, los cuales motivan la visita de muchas ciudades del mundo. La
ciudad ofrece lo mejor que tiene, la propia experiencia urbana (Ejarque, 2005;
Wainberg, 2001; Scherer, 2002; Valls, 2000).
La necesidad de crear y recrear espacios está directamente relacionada con las
reformas urbanas que viabilicen el uso de los espacios de la ciudad, mejorando el
tráfico de vehículos, la seguridad y la conservación de los bienes patrimoniales que
cuentan la historia espacial de la ciudad. A fin de crear un ambiente con calidad de
uso y una imagen positiva del espacio, se deben combatir los problemas que llenan
los espacios públicos urbanos y que reflejan el fracaso económico y funcional de
determinados espacios; por ejemplo el vandalismo, la prostitución, el tráfico de drogas
o los menores abandonados (Jacobs, 2011, Amorim et al., 2012).
La infraestructura y los servicios urbanos son los principales responsables por una
buena experiencia turística y una evaluación positiva de la ciudad, ya que la
infraestructura resulta un elemento de fundamental importancia para el funcionamiento
del turismo, pues sólo los atractivos y equipamientos turísticos no son suficientes para
el funcionamiento de esta actividad. La infraestructura y los servicios urbanos tienen
una gran influencia en la percepción del paisaje como factor definidor de la calidad de
la experiencia en cuanto a la vivencia de la ciudad (Scherer, 2002; Boullón, 2002;
Wainberg, 2001; Castrogiovanni, 2001).

La calidad en los servicios y equipamientos públicos, la conservación de edificaciones
de valor cultural e histórico, la diversidad de espacios públicos con identidad y calidad
ambiental, aliadas a una infraestructura de calidad, resultan en una ciudad que
transmite hospitalidad. En este caso, ofrecer estos elementos al turista es esencial
para que se sienta satisfecho con el viaje y quiera volver al lugar (Betat, 2009; Kaick,
2007; Ribeiro, 2002).
Uno de los factores que se destaca en la influencia del turismo en los espacios
urbanos es la seguridad, debiendo invertir en medidas que permitan ambientes más
seguros para los usuarios de la ciudad, de modo de combatir la criminalidad e
incentivar el rescate del uso de espacios públicos abandonados debido a la
inseguridad existente en estos lugares (Soares Junior, 2007).
En el turismo la seguridad pasa a ser un factor determinante en la elección del
destino, así como en la experiencia y percepción de los turistas en cuanto a ese
destino. Los turistas están muchas veces más vulnerables a la situación de la
criminalidad, pues no conocen las costumbres y peligros de los lugares que visitan
(Korstanje, 2012a; Amorim et al., 2012; Soares Junior, 2007).
La seguridad pública es un aspecto que debe ser pensado y elaborado en el
planeamiento urbano de manera tal que se transforme en una política, ya que este es
un problema de los grandes centros, que debe ser minimizado para disminuir la
insatisfacción de los residentes y turistas. Hay que considerar que está directamente
relacionado con la calidad de las experiencias turísticas y a veces es el principal
elemento que produce la sensación de falta de seguridad y la consecuente fuga de los
usuarios de áreas con potencial e interés para ser visitadas (Boullón, 2002; Rodrigues,
2001; Yázigi, 2001; Soares Junior, 2013).

Es válido resaltar que la seguridad influye en la calidad y formación de la imagen de
una ciudad y un destino turístico, ya que la experiencia turística de calidad está
directamente ligada a las emociones y sensaciones que los turistas sienten al
vivenciar la ciudad (Amorim et al., 2012; Gândara, 2001).
3.1. Marco Conceptual
La imagen del destino turístico
El concepto imagen se ha utilizado en marketing durante muchas décadas para hacer
referencia a una gran cantidad de cosas y se relacionada con la serie de
conocimientos adquiridos por los individuos denominados impresiones, ideas,
creencias o estereotipos. Por lo cual, la imagen que se forma a partir de un producto
se concibe como el resultado neto de las experiencias, creencias, sentimientos e
información de la que disponen los individuos sobre ese producto. El producto puede
ser desde una persona o un objeto hasta una organización, una ciudad o un país
(objeto o servicio). No obstante, la imagen es considerada como algo no estático, que
cuenta con una estructura dinámica sensible a los cambios del entorno y a los
cambios que afectan al individuo que es quien lo evalúa (Luque, Del Barrio, Ibáñez y
Rodríguez, 2004).
Hunt (1975), fue uno de los primeros en poner de manifiesto la importancia de la
imagen de un destino como una herramienta para incrementar el número de visitantes
de los lugares turísticos, ya que esta juega un papel trascendental en el proceso de
toma de decisiones de un turista y finalmente en la elección de un destino turístico.
Por lo tanto, se sugiere que el comportamiento humano depende más de la imagen

que de la realidad objetiva. En la teoría de la imagen se concibe el mundo como una
representación psicológica o deformada de la realidad objetiva que reside y existe en
la mente de los individuos (Baloglu y McCleary, 1999; Gallarza, Gil y Calderón, 2002;
Beerli y Martín, 2004; Konenick y Gartner, 2007).
La importancia que tiene la imagen de destino turístico se pone de manifiesto en un
sin número de trabajos que con el paso del tiempo han venido aportando elementos
teóricos sobre el tema desde distintos enfoques. Sin embargo, a pesar del enorme
interés que la imagen de un destino turístico ha generado entre los académicos y
profesionales del sector, existe coincidencia en señalar que gran parte de los estudios
existentes carecen de una estructura teórica-conceptual sólida (Tapachai y Waryszak,
2000; Chen, 2001; Echtner y Ritchie, 2003).
Tradicionalmente se ha establecido que la imagen de un destino turístico está basada
en el proceso de formación de creencias y conocimientos del individuo sobre los
atributos o características de ese lugar (Baloglu y Brinberg, 1997). Como resultado de
dicho proceso surge lo que actualmente se ha venido a denominar imagen de destino,

Concepto que durante décadas ha sido considerado como un factor determinante en
la elección de los destinos para vacacionar (Baloglu y McCleary, 1999; Crompton y
Ankomah, 1993). (Poniendo de manifiesto que la imagen de un destino influye en la
conducta del turista, en la medida en que aquellos destinos con imagen más fuerte y
positiva tienen una mayor posibilidad de ser considerados y elegidos (Chen y
Kerstetter, 1999; Bigné y Sánchez, 2001). Cabe hacer mención de que los destinos
turísticos compiten principalmente sobre la base de su imagen percibida en relación
con el resto de los destinos con los cuales se compite (Baloglu y Mangaloglu, 2001).
Las imágenes turísticas se caracterizan por su distinto grado de complejidad, en la
búsqueda constante por cautivar al turista mediante mensajes sugerentes,
inquietantes o sorprendentes cuya misión es mostrar cómo es un sitio, incitarlos a
visitarlo. Las imágenes de los destinos forman parte de un universo simbólico,
cambiante, que puede ser afectado por los cambios económicos, políticos y sociales
de una sociedad. Por lo que, Los turistas perciben el destino como una marca que
incluye una gran diversidad de proveedores y servicios. Cuando estos llegan al
destino, buscan consumir una imagen que tienen prefijada de antemano (Bigné et al.
2000).
La imagen de un destino se va formando y modificando a medida que el individuo va
adquiriendo mayor información, de tal manera que su percepción es cada vez más
compleja por tener en consideración un mayor número de elementos (Luque et al.
2004).
La investigación de la imagen ha destacado la importancia de este concepto, por lo
que existen varios estudios que se han encargado de analizar la imagen del destino
turístico desde varias perspectivas como; la relación que existe entre la imagen de un
destino y la preferencia o las intenciones del turista por visitarlo, otros se han
encargado de analizar el impacto de la visita previa (comportamiento real) o la
familiaridad con la imagen de un desino, otra corriente ha analizado la relación entre la
localidad geográfica de los turistas (distancia) y la imagen, otros se han centrado en la
medición de la imagen de un destino, sus componentes o los factores que tienen
influencia en ella, otros han centrado su atención las influencias temporales en un
cambio de imagen, las diferencias entre la imagen del turista (demanda) y lo que los
destinos proyectan, las variaciones según el propósito del viaje y finalmente la relación
que existe entre las variables socio-demográficas del turista y la imagen de un destino.
No obstante se considera que existe escasa investigación empírica centrada en como
la imagen se forma en la mente del turista (Baloglu y McCleary, 1999.).
Conceptos de la imagen de un destino turístico
Los estudios sobre la delimitación del concepto de imagen de destino turístico
comienzan en la década de los setenta (Gunn 1972). Desde entonces han sido
numerosos los trabajos que se han realizado en esta área. La importancia de la
imagen de un destino turístico se hace presente desde que afecta a la percepción
individual de los individuos o turistas así como a su comportamiento y al proceso de
elección de un destino (Echtner y Ritchie, 1991). Para Crompton (1979) la imagen de
un destino turístico es la suma de las creencias, ideas, impresiones y expectativas que
un turista tiene del destino. Oxenfeldt (1974-75) y Dichter (1985) consideraron la
imagen como una expresión general o total que se forma como resultado de la
evaluación de atributos individuales que pudieran tener un contenido cognitivo y
emocional. Con esta definición, estos autores, reconocieron no sólo imágenes
cognitivas y afectivas, sino también la formación de una imagen general a partir de las
evaluaciones de un objeto. Lawson y Baud-Bovy (1977) definieron la imagen de un
destino como la expresión de todo el conocimiento, impresiones, prejuicios y
pensamientos emocionales que un individuo o grupo tienen sobre un objeto o lugar en
particular. Algunos estudios obtenidos en el campo de la psicología ambiental apoyan
la noción de que los lugares tienen imágenes perceptivo/cognitivas y afectivas
(Burgess 1978; Hanyu 1993: Lynch 1960: Russel y Pratt 1980).
El componente perceptivo/cognitivo es el conocimiento de los atributos objetivos del
lugar, mientras que la contrapartida afectiva es el conocimiento de su cualidad
afectiva. Tuan (1975) señaló que una imagen del entorno o de un lugar es algo que se
forma en la mente humana en ausencia de un medio físico La imagen de un destino
turístico se configura como un constructo holístico que parte de las actitudes que se
tienen acerca de los atributos percibidos del destino (Um and Crompton 1990). Según
Lancaster (1966) los consumidores no eligen productos o servicios sino los atributos
que estos poseen. De esta manera, los consumidores utilizan su percepción hacia
esos atributos como un factor que añade utilidad al producto. Así, se entiende por
imagen de un destino turístico la percepción que el turista potencial tiene del destino
en base a criterios de conocimiento y a criterios de afinidad o afectividad. Esto es, la
imagen de un destino es la manera en que un turista manifiesta su posición hacia éste
e incluso sus expectativas en torno al mismo.

De entre la gran variedad de opiniones existentes alrededor del tema,
seguramente las que resultan más aceptadas es la del reconocimiento de la
importancia que tiene la imagen en el comportamiento del turista en el proceso de
evaluación y selección del destino (Echtner y Ritchie, 2003; Tapachai y waryzak,
2000; Gallarza et al. 2002; Beerli y Martín, 2004).
Delincuencia e imagen turística
Como ya se mencionó, la imagen turística está construida por diversos factores y
fuentes de información que adquiere un individuo antes, durante y después de
visitar un cierto destino. Dentro de esos factores se puede ubicar la delincuencia
como uno de los problemas sociales más importantes en la actualidad. Su
importancia radica en que la seguridad de los individuos ha llegado a ser una de
las principales preocupaciones en el mundo, por consecuencia del crecimiento
progresivo en la tasa de criminalidad, principalmente en aquellos delitos violentos
como homicidios
y asaltos, los cuales amenazan con la vida de pobladores y en muchos casos de
turistas (Salazar, 2006).
Por esta razón se debe poner atención en la seguridad de todo destino, ya que
entre más esté asociada a la imagen del destino, mejores beneficios tendrá en el
potencial turístico debido a que este factor juega un papel trascendental en la
mente de los turistas para la elección de un cierto destino turístico y asimismo en
la competitividad del mismo.

En el contexto de la seguridad en los destinos, de particular relevancia son los
delitos. En el presente trabajo se tomarán en cuenta los términos crimen y delito
como sinónimos, debido a la similitud de sus significados, aunque sus usos y
connotaciones varían. Sandoval y Martínez (2008) mencionan que el delito es
utilizado en un sentido genérico de un crimen, el cual hace referencia a un delito
de gravedad u ofensivo para otras personas. Se puede decir entonces que el
término crimen tiene una connotación social más grave aunque desde una
perspectiva disciplinaria correspondería al término jurídico “delito”, ya que según
Pizam (1999), el crimen es un acto cometido en violación de una ley, sin indicar el
grado de gravedad.
Cuadro 1. Conceptualización sobre Seguridad Turística según autores.
AUTOR Grünewald (1998) Glaesser (2003) Blanco Herranz
(2004)
OBRA DE La seguridad en la actividad turística Reflexiones sobre
REFERENCIA actividad turística Crisis seguridad,
Management in poderes públicos
the Tourism y actividad
Industry turística
APORTE Afirma que la La seguridad A la hora de
seguridad es una de ocupa el segundo abordar los
las pautas de mayor o tercer lugar en problemas de
importancia en la el proceso de seguridad, es
valoración que un decisión del viaje afirmar que ésta
visitante pueda es uno de los

realizar de un destino factores más
valorados e
incluso
determinantes por
los turistas a la
hora de elegir un
destino para sus
vacaciones
Elaborado por: la autora
3.2. Marco contextual
Lugar de la investigacion
La investigacion esta orientada a la ciudad de la Ceiba, cabecera del

departamento de Atlántida y del municipio del mismo nombre. Cuenta con más de
doscientos barrios y colonias sobre una superficie de aproximadamente 6,000
hectáreas; limitada al norte por el mar de las Antillas, al sur por el municipio de
Olanchito, al este con el municipio de Jutiapa y al oeste con el municipio de El
Porvenir. Su clima está clasificado como ecuatorial, debido a su calidez y
abundantes lluvias.
CAPITULO IV
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.5. Tipo de Investigación
El presente trabajo se basa en una indagación empírica por medio de la consultas
de fuentes bibliográficas,estadisticas policiales, encuestas y observación de
campo, ya que para elaborar la compilación de la información y obtener el
resultado del estudio se realizó el recorrido del lugar; abarcando los puntos claves
de acceso, horarios de mayor afluencia turística y actividades de la policía
nacional como entidad de apoyo, cuyos componentes son esenciales en el
desarrollo de la investigación.
Para tal efecto dentro de este trabajo fue necesario realizar una investigación de
campo cualitativa, debido a que la formación de la imagen turística es subjetiva y
cada persona percibe su entorno de manera diferente.
En la investigación se utilizó el método cualitativo ya que el aspecto emic de las
metodologías cualitativas aborda las percepciones hacia el turismo (Brunt y
Courney, 1999, citado en Monterrubio 2008). Asimismo se tomó como principal
técnica la entrevista a profundidad y como técnicas complementarias la
observación directa y el análisis de documentos.
Observacion directa
Fernández (2004) menciona que la observación directa es una técnica que permite
obtener información mediante el registro de las características o comportamientos

de un grupo de individuos o elementos sin establecer comunicación y por lo tanto
no es necesaria la colaboración directa con el colectivo analizado. Esta técnica
pretende observar un fenómeno intentando incomodar lo menos posible el
entorno, por lo cual es considerando uno de los tipos de investigación más puro
dentro de los métodos cualitativos (Honrubia y López, 2005).
La observación directa puede ser estructurada u ordinaria. En la observación de
tipo estructurada se establecen los objetivos para llevar a cabo la observación,
asimismo se define y delimita el campo de estudio, especifica los aspectos que
son de interés e identifica los instrumentos que serán de utilidad en la
investigación. Por otra parte la observación de tipo ordinaria es aquella donde se
realiza una observación espontánea, casual y de escasa sistematización.
Algunas de las características de la observación directa, según Pulido (2007), son:
 Apreciación de la realidad, en el momento en el que ocurre, en vivo y en
directo. Accede a estudiar los hechos y fenómenos, dentro de una situación
contextual.
 Permite la percepción de los sentidos a diferencia de la captura de
información contada, hablada y escrita.
 Sus resultados son, en apariencia, menos rigurosos, puesto que la mayoría
escapan de la cuantificación.
Análisis de documentos
El análisis de documentos consiste en analizar información registrada en
materiales duraderos que se denominan documentos. Se consideran dos tipos
básicos de documentos: escritos y visuales (Vázquez, Ferreira, Mogolión,
Fernández, Degado y Vargas, 2006), entre los escritos se pueden considerar:
documentos personales, obras de creación literaria, documentos institucionales,
informaciones periodísticas, productos del trabajo de campo y obras de carácter
científico (Fernández, 2002), mientras que las películas, dibujos y esculturas
constituyen documentos visuales (Vázquez, Ferreira, Mogolión, Fernández,
Degado y Vargas, 2006).
Procedimiento metodológico adoptado
Con la finalidad de llegar al objetivo establecido en el presente estudio se adoptó
el método cualitativo con las técnicas de la encuestas dirigidas , la observación
directa y, a pesar de que no se utilizó ampliamente la técnica de análisis de
documentos, fueron revisados algunos de estos para el seguimiento de esta
investigación por medio del sistema estadistico policial, los cuales fueron de
utilidad complementaria a las otras dos técnicas.
El guión de la encuesta se realizó con base en los objetivos planteados en la
investigación; este guión estuvo compuesto por tres partes importantes los cuales
fueron: como primera parte una presentación, donde se explicó la razón y objetivo
de la investigación así como datos breves sobre la investigadora, de la misma

forma en esta parte se planteó el requerimiento de la participación del informante
para una recolección total de la información. En la segunda parte se persiguió
obtener datos personales de cada uno de los informantes.Y finalmente la tercera
parte del guión estuvo conformada por quince preguntas que pretendieron obtener
información sobre la influencia de la inseguridad en la imagen turística de la
ciudad de la Ceiba, los niveles de inseguridad que se considera que tiene la
Ceiba, y aquellas fuentes de información más destacadas para informarse de la
inseguridad que existen en la ciudad de la Ceiba.
En general se realizaron 100 encuestas con hombres y mujeres de diferentes
edades “no residentes “ de la ciudad de la Ceiba, siendo éstos turistas reales de la
ciudad de la Ceiba. El periodo en el que se aplicaron estas entrevistas fue del 23
de julio al 26 de julio del 2021, el número de encuestas se definió en base a los
parametros de investigacion pospuestos por la Universidad Tecnologica de
Honduras, donde la información llegó a ser repetitiva en la recolección de datos y
ya no emergió información nueva. La duración aproximada de estas encuestas fue
en un rango de 5 minutos a 6 minutos.
Las encuestas realizaron con turistas que se encontraban visitando la ciudad de la
Ceiba y que han hecho varias veces. En este proceso se procuró que el número
de informantes fuera variado en edades. Así mismo debido a que como se
mencionó al principio los aspectos sociodemográficos son factores que hacen que
varíen las expectativas y percepciones de los informantes, se buscó un equilibrio
entre hombres y mujeres. El 98% de los entrevistados no permitieron ser
fotografiados contestando la encuesta y asimismo a todas las personas que se les

pidió su apoyo para la realización de las encuestas de satisfaccion accedieron a
dar información.
Todos los informantes fueron muy amables antes, durante y después de cada
entrevista, solo al pedirles su consentimiento para ser fotografiados la mayoria de
ellos se pusieron muy nerviosos y otros preferían leer las preguntas antes de
comenzar a responder la encuesta. Todos los encuestados contestaron a cada
una de las preguntas realizadas. Para aplicar cada una de las encuestas la
investigadora se tuvo que desplazar a la ciudad de la Ceiba desde Tegucigalpa
para poder encuestas a los turistas que es el grupo de interes en esta
investigacion, ya que como se mencionó la todos los encuestados andaban
visitando la ciudad de la Ceiba y se les abordo en lugares concurridos, como
playas, hoteles y restaurantes.
En la siguiente tabla se muestra la información sociodemográfica de los
informantes a los que se realizaron las encuestas.
Nro. Sexo Edad Ocupacion Residencia

1. Masculino 26 Comerciante Colon
2. Masculino 24 Gerente Hotelero Islas de la Bahia
3. Masculino 36 Comerciante Choluteca
4. Femenino 35 Comerciante Choluteca
5. Femenino 32 Ing. Agronoma Colon
6. Masculino 29 Docente Yoro
7. Femenino 24 Estudiante Tegucigalpa
8. Femenino 27 Ing. Industrial El Progreso
9. Masculino 53 Periodista Tegucigalpa
10. Masculino 22 Estudiante Tegucigalpa
11. Femenino 27 Call center Tegucigalpa
12. Femenino 21 Estudiante Tegucigalpa
13. Masculino 35 Motorista El Progreso
14. Femenino 22 Comerciante El Progreso
15. Femenino 32 Relaciones publicas El Progreso
16. Masculino 45 Biologo San Pedro Sula
17. Femenino 24 Cajera El Progreso
18. Masculino 30 Taxista El Progreso
19. Femenino 19 Cocinera Tela
20. Masculino 36 Contador San Pedro Sula
21. Femenino 34 Comerciante Siguatepeque
22. Femenino 27 Administrador de empresas San Pedro Sula
23. Masculino 32 Comerciante El Progreso
24. Femenino 26 Bartender Tela
25. Femenino 41 Medico General San Pedro Sula
26. Femenino 25 Mesera Tela
27. Femenino 44 Comerciante Siguatepeque
28. Femenino 57 Ama de casa San Pedro Sula
29. Femenino 41 Ingeniero Civil San Pedro Sula
30. Femenino 29 Psicologa Santa Cruz de Yojoa
31. Femenino 58 Docente Santa Cruz de Yojoa
32. Femenino 23 Estudiante Santa Cruz de Yojoa
33. Masculino 55 Abogado Santa Cruz de Yojoa
34. Masculino 48 Periodista Tegucigalpa
35. Femenino 28 Comerciante Tegucigalpa
36. Masculino 21 Estudiante Santa Barbara
37. Masculino 28 Mercadologo San Pedro Sula
38. Femenino 41 Docente Yoro
39. Masculino 32 Ingeniero Industrial Tela
40. Femenino 34 Comerciante Colon
41. Masculino 36 Carpintero El Progreso
42. Masculino 41 Electricista Santa Barbara
43. Masculino 33 Soldador Santa Barbara
44. Femenino 37 Acrilista San Pedro Sula
45. Femenino 26 Enfermera Danli, El Paraiso
46. Masculino 46 Motorista Danli, El Paraiso
47. Masculino 39 Chef cocinero San Pedro Sula
48. Masculino 38 Guardia de seguridad El Progreso
49. Masculino 23 Bartender Tela
50. Femenino 27 Estudiante Tela
51. Femenino 20 Operador de maquila San Pedro Sula
52. Femenino 37 Agente de ventas San Pedro Sula
53. Masculino 53 Ingeniero agronomo El Progreso
55. Masculino 24 Mecanico Automotriz Tela
56. Femenino 21 Recepcionista Tela
57. Masculino 27 Contador San Pedro Sula
58. Femenino 28 Diseñador Grafico El Progreso
59. Masculino 60 Licenciado en Administracion El Progreso
60. Masculino 65 Abogado Tela
61. Masculino 40 Arquitecto El Progreso
62. Femenino 42 Ama de casa El Progreso
E
63. Femenino 49 Docente El Progreso
64. Masculino 31 Ingeniero en sistemas San Pedro Sula
65. Femenino 29 Nutricionista San Pedro Sula
66. Femenino 23 Comerciante Comayagua
67. Femenino 61 Ama de casa Tela
69. Masculino 47 Motorista Yoro
70. Femenino 29 Comerciante Comayagua
71. Masculino 24 Repartidor El Progreso
73. Masculino 16 Estudiante Colon
75. Femenino 18 Estudiante Tela
76. Masculino 32 Futbolista Tela
77. Masculino 25 Call center Tela
78. Femenino 34 Cocinera Colon
80. Femenino 29 Comerciante San Pedro Sula
81. Femenino 45 Estilista West Palm beach, Florida
82. Masculino 60 Constructor West Palm beach, Florida
83. Masculino 42 Oficial de cobros Tegucigalpa
84. Masculino 34 Abogado San Pedro Sula
85. Masculino 39 Docente San Pedro Sula
86. Femenino 31 Cajera San Pedro Sula
87. Masculino 27 Administrador Tela
88. Femenino 24 Estudiante San Pedro Sula
89. Femenino 32 Ama de casa Gracias a Dios
90. Masculino 28 Mesero Colon
91. Masculino 33 Taxista El Progreso
92. Femenino 17 Estudiante San Pedro Sula
93. Femenino 29 Enfermera San Pedro Sula
95. Masculino 27 Veterinario El Progreso
96. Masculino 21 Tecnico en celulares El Progreso
97. Femenino 25 Docente Yoro
98. Femenino 35 Microbiologa Choluteca
99. Femenino 43 Licenciada en pedagogia El Progreso
100. Masculino 25 Electricista Comayagua
Del mismo modo se adoptó la observación directa. El uso de esta técnica consistió
en realizar una visita al destino de la Ceiba en el mes de julio del año 2021. La
investigadora se desplazó vía terrestre, por autobús. Las observaciones dirigidas
se fueron sistematizando desde el momento en que se llegó a la terminal de
atobuses directos de la empresa Cristina de la Ceiba, la cual se encontraba a 6
minutos caminando del hotel a hospedarse y fui sugerida por la recepcionista de
empresas cristina a utilizar mejor in taxi, ya que el trayecto hacia el hotel era
inseguro, cabe resaltar que eran aproximadamente las 07:30 de la noche, durante
mi estadia de cuatro dias en la ciudad de la Ceiba varios residentes me
recomendaron andar con cuidado , lo que me puso en alerta.
Al llegar al hotel se continuó con la observación de cada detalle y acontecimiento
importante, se preguntó a taxistas, recepcionistas, policías, comerciantes, etc.
acerca de la tranquilidad que se podía encontrar en la Ceiba. Por lo general las
respuestas que se recibieron, llegaron a ser negativas, pocas personas
contestaban con una frase como “es muy tranquilo”. En cuanto a los turistas se
observó que la mayoría que visitaban la Ceiba eran grupos de amigos,
comerciantes y personas que tienen familiares residiendo en dicha ciudad. Por
otra parte los grupos de turistas menos vistos durante este estudio fueron parejas
y familias. Durante la visita se observó que la mayoría de los turistas disfrutaban la

estancia tranquilamente, aunque la mayoría se quedaban dentro del hotel en
albercas. La ocupación de los hoteles durante esos días era media, se observó
una relativa tranquilidad sobre la playa, algunos de los turistas con los que se llegó
a tener conversaciones informales eran turistas reales, los cuales frecuentemente
viajaban a la Ceiba por comodidad de la distancia y costos. Durante la noche se
observó que la mayoria de los turistas salían fuera de los hoteles para disfrutar de
antros, bares, restaurantes hasta que el toque de queda impuesto por las
autoridades que es a las diez de la noche. Aunque al regresar de estos lugares
traian , cervezas y botanas para ingresarla al hotel y seguir disfrutando ahí la
madrugada
Hay que resaltar que estas observaciones se realizaron mayormente en las zona
centro de la Ceiba, playas publicas y en Corozal , ya que fueron en las zonas a las
que más se tuvo acceso. Esto fue debido a que son los lugares mas concurridos
por los turistas y donde se encuentrala mayor oferta de atractivos turisticos; el
tráfico era aceptable y los taxistas cobraban una tarifa modica y de igual forma los
taxis spn muy accesibles de igual manera se optó tambien por caminar hacia esa
zona. Se observaron más turistas en esa zona. En la noche se pudo observar
cuando la policia nacional advirtio para que cerraran los bares, respetando el
toque de queda, el dia mas activo en la ciudad de la Ceiba es el dia Sabado.
Cada día se hicieron reportes de lo observado en el destino, donde se incluían
detalles de los acontecimientos, los lugares donde ocurrían, la fecha de lo
observado y las conversaciones informales que se tuvieron con prestadores de
servicios, residentes y turistas. Las anotaciones se realizaron respecto de cada

acontecimiento que sucediera en el lapso de la estancia, durante el día, tarde y
parte de la noche, respecto a la seguridad que hay en el lugar, la tranquilidad que
trasmitían los turistas, lo que pensaban los residentes del lugar, salidas nocturnas
por medio de los turistas, y la tranquilidad en el lugar, principalmente.
De la misma manera durante la investigación y para profundizar el estudio se
analizaron algunos documentos sobre la inseguridad que existe en la ciudad de la
Ceiba y la afectación de esta misma en la disminución de turismo, entre los
documentos que se tomaron en cuenta fueron principalmente noticias
periodísticas, las cuales fueron de gran ayuda para ampliar la investigación.
Cada 15 días durante la investigación se realizaron búsquedas de notas
periodísticas sobre la Ceiba, estas se realizaban en los portales oficiales de los
periódicos más reconocidos y con mayor fiabilidad en Honduras, entre estos
periódicos se destacan: El Heraldo, La tribuna y La prensa
Las notas periodísticas seleccionadas para el estudio fueron aquellas noticias y
acontecimientos que contenían datos respecto a la inseguridad, como ser ,
homicidios, raptos, asaltos a turistas, narcotráfico y las consecuencias de este en
el destino etc. Posteriormente al encontrar diferentes noticias sobresalientes de la
delincuencia en Acapulco se realizó un diario donde cada vez que se encontraba
una nueva noticia sobre la Ceiba respecto a la inseguridad se realizaban
anotaciones por título, año, autor y periódico, la noticia y la dirección electrónica,
con el fin mantener ordenadas las notas y asimismo tenerlas presentes a lo largo
de la investigación.
En general esta técnica fue de gran utilidad para complementar las técnicas de
encuestas dirigidas y la observación directa, ya que se pudo ampliar el
conocimiento acerca de los acontecimientos de la Ceiba y de esta manera poder
conversar ampliamente con los informantes de los diferentes sucesos. La
observación por su parte ayudó a entender mejor lo percibido y tener
conversaciones informales acerca de diferentes sucesos previamente leídos en las
notas periodísticas
4.1. Población, muestra e instrumento
4.2. Materiales y métodos
CAPITULO V
ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
A continuación se presenta el análisis de las respuestas obtenidas de la encuesta
realizada mediante el cuestionario aplicado a turistas nacionales y extranjeros en
la ciudad de la Ceiba, departamento de Atlantida, Honduras, lo que sirve para
interpretar los resultados obtenidos.
Datos generales:
Sexo
Femenino: 53
Masculino: 47
Total: 100
1. ¿Reside usted en la ciudad de la Ceiba? (Selección unica)
Si. 0
No: 100
Total 100
2. Si su respuesta anterior fue “NO” ¿Cuántas veces ha visitado la Ceiba?
Primera vez:
2 veces: 10
3 veces o más: 10
Residente: 0
Total: 100
3. ¿Si lo ha visitado 2 veces o mas ,considera que ha cambiado

negativamente La Ceiba desde la primera vez que lo visitó?
Si: 20
No:
No sé:
Total: 100
4. ¿Qué tan importante es la seguridad en un destino para que usted decida

visitarlo?
Muy importante 100
Poco importante 0
Nada importante 0
Total: 100
5. ¿Cuál de los siguientes destinos considera más inseguro?
Trujillo: 0
Tela: 6
La Ceiba: 14
Ninguna
Total: 100
6. ¿Cómo evalúa a la ciudad de la Ceiba como destino turístico (para
vacacionar)?
Excelente: 1
Muy bueno: 19
Regular:
Malo:
Total: 100
7. Mediante lo que ha escuchado y vivido, ¿Considera a la Ceiba inseguro?
Si: 16
No:
Tal vez: 4
Total: 100
8. ¿Cual es el nivel de inseguridad que percibe?
Muy inseguro: 1
Poco Inseguro: 19
Nada inseguro:
Total: 100
9. ¿Ha sabido de algún conocido con alguna experiencia de inseguridad?
Si: 7
No: 12
Varios conocidos: 1
Total: 100
10. ¿Volvería a visitar la Ceiba?
Si 13
No
Tal vez 7
Total: 100
11. ¿Qué otros destinos turísticos ha visitado? (Puede seleccionar más de
una opción)
Trujillo 10
Tela: 20
Puerto Cortes: 17
Ninguno:
Total: 100
12. ¿Preferiría usted visitar alguno de los destinos mencionados
anteriormente, antes que la ciudad de la Ceiba?
Si 11
No 9
No sé
Total: 100
13. Si su repuesta anterior fue “SI” ¿En qué ha cambiado la ciudad de la
Ceiba ? (selección multiple)
Decaimiento de la infraestructura 5
Aumento de la inseguidad 19
Poca de oferta de atractivos turisticos 17
Ninguna de las anteriores
Total: 100
14. ¿Si su respuesta en la pregunta 10 fue “NO” ¿Cuál es la razón por la cuál
no volveria?
Mala atención al cliente

Inseguridad y delicuencia
No llenó mis expectativas
Otro (especfifique)
Total: 100
15. ¿Por qué medio se ha informado de La Ceiba antes de visitarlo?
Televisión: 10
Radio:
Recomendación de amigos: 13
Redes sociales: 19
Otro (especifique):
Total: 100
CAPITULO VI
VALIDACION DE LA HIPOTESIS
CAPITULO VII
DISCUSION DE LOS RESULTADOS
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
Fernández, Chávez, F. (2002) El análisis de contenido como ayuda metodológica
para la investigación, Revista de Ciencias Sociales.2 (96) pp.35-53.

Camprubí, R., Guía, J. y Comas J. (2009) La formación de la imagen turística
inducida: un modelo conceptual. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural,
7 (2) pp. 255-270.
Rodriguez Puerta, Alejandro. (29 de enero de 2021). Viabilidad de la investigación.
Lifeder. Recuperado de https://www.lifeder.com/viabilidad-investigacion/.
https://notibomba.com/cierran-negocios-en-la-ceiba-por-la-inseguridad/
https://www.laprensa.hn/sucesos/1462351-440/capturan-asaltante-negocio-
la_ceiba-honduras-?
utm_source=laprensa.hn&utm_medium=Direct&utm_campaign=mobile_noticias_r
elacionadas
https://www.sectorasegurador.es/seguro-viajar-honduras/
https://www.laprensa.hn/sucesos/1452412-410/matan-mujer-due%C3%B1a-
restaurante-disco-faos-la-ceiba-
https://www.oncenoticias.hn/asesinan-tres-personas-en-distintos-lugares-de-la-
ceiba-atlantida/
https://www.vanguardia.com/judicial/habitante-de-calle-murio-apunalado-en-la-
ceiba-FM3853878
http://hikersbay.com/travel-informations/honduras/laceiba/informaci%C3%B3n-tur
%C3%ADstica-de-la-ceiba.html?lang=es#num-crime
https://www.latribuna.hn/2021/04/03/capturan-a-asaltante-que-se-hacia-pasar-
como-periodista-en-la-ceiba/
APENDICES
ANEXOS

Tesis de Pre-Grado - Licenciatura en Turismo - Darling Duarte

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ANÁLISIS CRÍTICO DE LA SITUACIÓN DE SEGURIDAD Y

DARLING ELIZABETH DUARTE ORDOÑEZ

PREVIA INVESTIDURA AL TÍTULO DE

TEGUCIGALPA M.D.C. HONDURAS C.A

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PRESIDENTE DE JUNTA DE ASOCIADOS

RECTOR CAMPUS TEGUCIGALPA

Msc. Fernando Gradiz

Msc. Amy Nohelia Palma

Ingrid por motivarme a seguir formándome profesionalmente, confiando en mis

capacidades y aptitudes para lograr lo que me proponga con perseverancia y

cada día hacían más difícil llegar a la meta.

que enfrentarlos con fortaleza y determinación. También agradezco a mi novio Ángel

por su apoyo moral durante gran parte de este proceso.

Agradezco a mis catedráticos que compartieron sus conocimientos tan valiosos e

El presente trabajo trata de analizar la situación actual de la seguirdad y de la imagen

turistica de la ciudad de la Ceiba y la relacion entre ambas en cuanto a su concepto y

a su instrumentalización. Parte de la concepción, delimitación y estructura del destino

en el proceso de elección del turista y el proceso de formación de la misma son

analizados y utilizados como herramienta básica para el desarrollo del

posicionamiento estratégico del destino. Por último, se estudia el poder de la

comunicación y su papel como instrumento de política económica y turística.

Palabras clave: destino turístico, imagen de un destino turístico, seguridad,

delicuencia, comunicación, policía, turistas, circuito, control, vigilancia.

FORMULACION DEL PROBLEMA Y TITULO DE LA INVESTIGACION7

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................7

2.1 Análisis del problema.......................................................................7

3.1. Marco Conceptual...........................................................................8

3.2. Marco contextual............................................................................8

4.1. Población, muestra e instrumento..................................................8

4.2. Materiales y métodos......................................................................8

ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION.......................8

DISCUSION DE LOS RESULTADOS...................................................8

FORMULACION DEL PROBLEMA Y TITULO DE LA INVESTIGACION

1.1 Descripción del problema

La Ceiba es considerada como la tercera ciudad más importante de Honduras.

con más de doscientos barrios y colonias sobre una superficie de aproximadamente

Olanchito, al este con el municipio de Jutiapa y al oeste con el municipio de El

Porvenir. Su clima está clasificado como ecuatorial, debido a su calidez y abundantes

La ciudad de la Ceiba es referente al turismo nacional e internacional por la diversidad

Garífuna de los cuales su lengua, danza y música es patrimonio cultural inmaterial de

la humanidad desde el año 2008.

Como la mayoría de las ciudades principales la ciudad de La Ceiba presenta

problemas de inseguridad, este índice de inseguridad se presenta por varios factores

sociales como: Asaltos, robos a la propiedad privada, raptos, homicidios, venta de

estupefacientes, asociaciones ilícitas robo de vehículos y motocicletas que estos

factores hacen que la mayor parte de la Ciudad de la Ceiba se convierta en un

destino turístico considerado inseguro y de alto riesgo aunque en el mayor de los

conocida coloquialmente como la “Novia de Honduras”.

Análisis crítico de la situación de seguridad y la imagen del turismo en la ceiba, año

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 Análisis del problema

¿Cuáles son los índices de inseguridad en la ciudad de la Ceiba y cuál es su impacto

en la imagen turística de la ciudad?

Este problema surge de la preocupación de la población, emprendedores,

inversionistas y de las instituciones sobre el evidente crecimiento en el índice de

inseguridad ciudadana que afecta directamente a la actividad turística e imagen de la

ciudad de la Ceiba como un destino turístico de calidad.

Por lo que se hace necesario investigar; ¿Cuál es el nivel de inseguridad en la ciudad

de la Ceiba y cuál es su impacto en la imagen turística de la ciudad?

La presente investigación de titulación se realizará en la ciudad de La Ceiba,

departamento de Atlántida, Honduras.