UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO

DE INGENIERO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TEMA:

DISEÑO DE UN INVENTARIO DE ATRACTIVOS NATURALES Y

CULTURALES PARA EL INCREMENTO DE FLUJOS TURÍSTICOS EN LA VÍA
AVENTURA, PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS T’SÁCHILAS

AUTOR: GUERRERO TULCÁN BORIS RAMIRO

ASESOR: DR. SALAS ESPÍN WILSON RAÚL, MSC.

SANTO DOMINGO – ECUADOR

2017
 APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

CERTIFICACIÓN

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado

por el señor Boris Ramiro Guerrero Tulcán, estudiante de la Carrera de Administración
de Empresas Turísticas y Hoteleras, Facultad de Dirección de Empresas, con el tema
DISEÑO DE UN INVENTARIO DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES
PARA EL INCREMENTO DE FLUJOS TURÍSTICOS EN LA VÍA AVENTURA,
PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS T’SÁCHILAS, ha sido prolijamente
revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes – UNIANDES, por lo que apruebo su
presentación.

Santo Domingo, septiembre de 2017

_____________________________________
Dr. Wilson Raúl Salas Espín, Msc.
ASESOR
 DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, Boris Ramiro Guerrero Tulcán, estudiante de la Carrera de Administración de

Empresas Turísticas y Hoteleras, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los
resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título
de INGENIERO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS Y HOTELERAS, son absolutamente originales, auténticos y personales; a
excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.

Santo Domingo, septiembre de 2017

________________________________
Sr. Boris Ramiro Guerrero Tulcán
C.I.: 171795703-7
AUTOR
 DERECHOS DE AUTOR

Yo, Boris Ramiro Guerrero Tulcán, declaro que conozco y acepto la disposición constante
en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes,
que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está
constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o
técnicos, proyectos profesionales y consultoría que se realicen en la Universidad o por cuenta
de ella;

Santo Domingo, septiembre de 2017

________________________________
Sr. Boris Ramiro Guerrero Tulcán
C.I.: 171795703-7
AUTOR
 CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Yo, Mgs. Ana Cristina Vargas Rodríguez, en calidad de Lectora del Proyecto de
Titulación.

CERTIFICO:

Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante Boris Ramiro Guerrero
Tulcán sobre el tema: DISEÑO DE UN INVENTARIO DE ATRACTIVOS
NATURALES Y CULTURALES PARA EL INCREMENTO DE FLUJOS
TURÍSTICOS EN LA VÍA AVENTURA, PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE
LOS T’SÁCHILAS, ha sido cuidadosamente revisado por la suscrita, por lo que he podido
constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la
Universidad Regional Autónoma de los Andes, para esta clase de trabajos, por lo que
autorizo su presentación.

Santo Domingo, enero de 2018

Mgs. Ana Cristina Vargas Rodríguez

LECTORA
 DEDICATORIA

Dedico este trabajo investigativo primeramente a Dios por haberme dado la vida y salud, y
por brindarme la oportunidad de llegar a este momento tan emotivo de mi vida, a mi amada
madre Lidia Tulcán por el apoyo incondicional, consejos, comprensión, por el amor
mostrado para salir adelante y con los recursos necesarios para formarme como un
profesional.

A mi padre Luis Guerrero, el hombre que me dio la vida, que a pesar de su deceso siempre
estuvo ahí para aconsejarme, ayudarme económicamente y sobre todo brindarme
incondicionalmente su amor y sé que ahora me cuida y me guía desde el cielo.

A mis hermanos Mariuxi Zambrano, David López, Karla Toledo que de una u otro manera
son parte de este logro, por sus consejos y sobre todo por su amor brindado a lo largo de mi
vida.

Boris Guerrero
 AGRADECIMIENTO

Primeramente doy infinitamente gracias a Dios por haberme dado fuerza y valor de haber
culminado esta etapa de mi vida, a mi madre Lidia Tulcán por la confianza y el apoyo
incondicional, a mi padre Luis Guerrero por su amor y el apoyo brindado en todos los
ámbitos de mi vida que a pesar de su deceso siempre estará presente en mi mente y mi
corazón.

A la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES, Facultad de

DIRECCION DE EMPRESAS, Carrera EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS, por
prepararme en el ámbito académico, a mis maestros por impartirme sus conocimientos e
inculcarme valores que serán de gran ayuda en mi vida profesional y personal.

A mi tutor el Ing. Wilson Salas, quien con sus conocimientos y experiencias supo guiarme
para el desarrollo del proyecto de investigación.

Boris Guerrero
 RESUMEN

El presente proyecto de investigación indica la importancia del diseño de un inventario de

atractivos naturales y culturales para mejorar la difusión de atractivos situados en la vía
Aventura, debido a la demanda turística que tienen las parroquias rurales de la provincia
Santo Domingo de los T´sáchilas. Además, el tema es desarrollado bibliográficamente con
base en el modelo del Ministerio de Turismo, el cual cuenta con aportes teóricos actualizados
que permiten el análisis de las distintas definiciones de autores.

El trabajo metodológico sustentó técnicamente el problema de investigación, pues sus

involucrados tangibilizan las causas que están generando inconvenientes en el flujo turístico
de la vía Aventura. Su estructuración se constituye en el esqueleto del proyecto de grado
debido a que otorgó la factibilidad para realizar la propuesta.

Finalmente se realizó el proyecto de investigación en base a la descripción e identificación

de productos turísticos puesto que ayudará a promover el desarrollo del sector, mejorando la
afluencia de turistas a través de la aplicación de estrategias tales como la ejecución de
tácticas publicitaras, la realización de un inventario turístico, la potencialización de los
atractivos situados en la vía Aventura y planes de capacitación para mejorar la atención al
usuario. La ejecución del plan de acciones se ha planificado para desarrollarse a partir de
enero del 2018, con un presupuesto que se obtendrá de la colaboración de los beneficiarios
del sector.
 ABSTRACT

The present research project indicates the importance of the design for an inventory of
natural and cultural attractions to improve the diffusion of attractions located on the
Aventura road, due to the tourist demand that the rural parishes Santo Domingo de los
T'sáchilas province. In addition, the topic is developed bibliographically based on the model
about the Tourism Ministry, which has updated theoretical contributions that allow the
analysis of the different authors definitions.

The methodological work technically supported the research problem, since its stakeholders
tangibilized the causes that are generating inconveniences in the tourist flow of the Via
Aventura. Its structuring is constituted in the skeleton of the degree project because it granted
the feasibility to make the proposal

Finally, the research project was carried out based on the description and identification of
tourist products, since it will help to promote the development of the sector, improving the
influx of tourists through the implementation of strategies such as the execution of
advertising tactics, a tourist inventory, the enhancement of the attractions located on the road
Aventura and training plans to improve customer service. The execution of the action plan
has been planned to take place from January 2018, with a budget that will be obtained from
the collaboration of the beneficiaries from the sector.
 ÍNDICE GENERAL

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD.

DERECHOS DE AUTOR.

CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.

DEDICATORIA.

AGRADECIMIENTO.

RESUMEN.

ABSTRACT.

ÍNDICE GENERAL.

ÍNDICE DE FIGURAS.

ÍNDICE DE TABLAS.

ÍNDICE DE ANEXOS

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 1

Formulación del problema. ................................................................................................... 1

Delimitación del problema. ................................................................................................... 2

Variables de investigación. ................................................................................................... 3

Objeto de investigación. ....................................................................................................... 3

Campo de acción. .................................................................................................................. 3

Identificación de la línea de investigación. ........................................................................... 3

Objetivo general. ................................................................................................................... 3

Objetivo específicos. ............................................................................................................. 3

Idea a defender. ..................................................................................................................... 4

Justificación del tema. ........................................................................................................... 4

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO. .................................................................................... 5

1.1 Origen y evolución del objeto de investigación. ................................................ 5

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. .. 5

1.2.1 Administración turística. .................................................................................... 5

1.2.1.1 Importancia. ....................................................................................................... 6

1.2.1.2 Proceso administrativo turístico. ........................................................................ 7

1.2.1.3 Turismo. ............................................................................................................. 7

1.2.1.3.1 Importancia del turismo. .................................................................................... 8

1.2.1.3.2 Tipos de turismo. ............................................................................................... 9

1.2.2 Inventario de atractivos turísticos. ..................................................................... 9

1.2.2.1 Importancia del inventario de atractivos turísticos. ......................................... 10

1.2.2.2 Características de los inventarios turísticos. .................................................... 10

1.2.2.3 Atractivos turísticos. ........................................................................................ 11

1.2.2.3.1 Tipos de atractivos turísticos. .......................................................................... 11

1.2.2.4 Clasificación de los atractivos turísticos naturales y culturales. ...................... 12

1.2.2.5 Modelo de inventario turístico. ........................................................................ 13

1.2.2.5.1 Fase I. Ordenar y clasificar los lugares, objetos, acontecimientos y otros. ..... 14

1.2.2.5.2 Fase II.- Evaluación y jerarquización de los recursos turísticos. ..................... 16

1.2.2.6 Modelo de procesos estratégicos para lugares turísticos. ................................ 17

1.2.2.6.1 Diagnóstico Externo. ........................................................................................ 17

1.2.2.6.2 Diagnóstico Interno. ......................................................................................... 18

1.2.2.6.3 FODA, Creación de estrategias. ....................................................................... 18

1.2.2.6.4 Evaluación y Elección de Estrategias. ............................................................. 18

1.2.2.6.5 Implementación de Estrategias. ....................................................................... 19

1.2.3 Flujo turístico. .................................................................................................. 19

1.2.3.1 Tipos de flujos .................................................................................................. 19

1.2.3.1.1 Flujos mayores. ................................................................................................ 20

1.2.3.1.2 Flujos menores. ................................................................................................ 20

1.2.3.2 La oferta turística. ............................................................................................ 21

1.2.3.2.1 Tipos de oferta turística. .................................................................................. 21

1.2.3.3 Demanda turística. ........................................................................................... 22

1.2.3.3.1 Tipos de demanda turística. ............................................................................. 22

1.2.3.4 Rutas turísticas. ................................................................................................ 23

1.2.3.5 Servicio al turista. ............................................................................................ 23

1.2.3.5.1 Importancia del servicio al turista. ................................................................... 23

1.2.3.6 Capacitación. .................................................................................................... 24

1.2.3.7 Promoción. ....................................................................................................... 24

1.3 Valoración crítica de los conceptos de las distintas posiciones. ...................... 24

1.4 Conclusiones parciales del capítulo. ................................................................ 25

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO. .................................................................. 26

2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional. ................. 26

2.2 Descripción del procedimiento metodológico ................................................. 27

2.2.1 Modalidad de la investigación. ........................................................................ 27

2.2.2 Tipos de investigación ..................................................................................... 27

2.2.2.1 Investigación descriptiva. ................................................................................ 27

2.2.2.2 Investigación bibliográfica. .............................................................................. 27

2.2.2.3 Investigación de campo. ................................................................................... 27

2.2.3 Población y muestra. ........................................................................................ 28

2.2.3.1 Población. ......................................................................................................... 28

2.2.3.2 Muestra. ........................................................................................................... 28

2.2.4 Métodos técnicas e instrumentos. .................................................................... 29

2.2.4.1 Métodos. ........................................................................................................... 29

2.2.4.1.1 Método inductivo - deductivo. ......................................................................... 29

2.2.4.1.2 Método analítico - sintético. ............................................................................ 29

2.2.4.2 Técnicas de investigación. ............................................................................... 29

2.2.4.2.1 Entrevista. ........................................................................................................ 29

2.2.4.2.2 Encuesta. .......................................................................................................... 29

2.2.4.3 Instrumentos. .................................................................................................... 30

2.2.4.3.1 Guía de entrevista. ........................................................................................... 30

2.2.4.3.2 Cuestionario. .................................................................................................... 30

2.2.5 Resultados de la investigación. ........................................................................ 30

2.2.5.1 Entrevista dirigida al presidente de la ‘‘CAPTUR’’ ........................................ 30

2.2.5.2 Encuesta a los clientes potenciales. ................................................................. 31

2.2.6 Verificación de la idea a defender. .................................................................. 33

2.3 Propuesta del autor. .......................................................................................... 33

2.4 Conclusiones parciales del capítulo. ................................................................ 34

CAPÍTULO III. MARCO PROPOSITIVO. ....................................................................... 35

3.1 Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación. ............ 35

3.1.1 Título. ............................................................................................................... 35

3.1.2 Justificación de la Propuesta. ........................................................................... 35

3.1.3 Objetivos de la Propuesta. ................................................................................ 36

3.1.3.1 Objetivo general de la propuesta. ..................................................................... 36

3.1.3.2 Objetivos específicos de la propuesta. ............................................................. 36

3.1.4 Desarrollo de la propuesta de inventario de atractivos naturales y culturales . 36

3.1.4.1 Direccionamiento estratégico. .......................................................................... 36

3.1.4.1.1 Misión propuesta. ............................................................................................. 37

3.1.4.1.2 Visión propuesta. ............................................................................................. 37

3.1.4.1.3 Valores propuestos. .......................................................................................... 37

3.1.4.1.4 Políticas. ........................................................................................................... 37

3.1.4.2 Análisis de los factores externos e internos de la vía Aventura. ...................... 38

3.1.4.2.1 Diagnóstico externo. ........................................................................................ 38

3.1.4.2.2 Diagnóstico interno. ......................................................................................... 38

3.1.4.3 Diagnosticar la situación actual y determinación de estrategias. ..................... 39

3.1.4.4 Desarrollo de planes de acción. ....................................................................... 41

3.1.4.4.1 Estrategia FO: Diseño de material publicitario ................................................. 85

3.1.4.4.2 Estrategia FA: Desarrollo de un inventario ..................................................... 41

3.1.4.4.3 Estrategia DO: Identificación de rutas turísticas ............................................. 82

3.1.4.4.4 Estrategia DA: Capacitación a los propietarios de los establecimientos. ........ 89

3.1.4.4.5 Presupuesto general. ........................................................................................ 90

3.1.4.5 Cronograma e indicadores de gestión. ............................................................. 91

3.2 Análisis de los resultados finales de la investigación. ..................................... 92

3.2.1 Validación de la propuesta. .............................................................................. 92

3.3 Conclusiones parciales del capítulo. ................................................................ 92

CONCLUSIONES GENERALES. ..................................................................................... 93

RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 93

BIBLIOGRAFÍA.

ANEXOS.
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Proceso administrativo turístico.. ........................................................................... 7

Figura 2. Tipos de turismo. .................................................................................................... 9
Figura 3. Características de los inventarios turísticos.......................................................... 10
Figura 4. Tipos de atractivos turísticos. ............................................................................... 11
Figura 5. Clasificación de atractivos naturales.. .................................................................. 12
Figura 6. Clasificación de atractivos culturales. .................................................................. 13
Figura 7. Modelo de inventario turístico. ............................................................................ 14
Figura 8. Modelo de planificación estratégica. .................................................................... 17
Figura 9. Tipos de demanda turística. .................................................................................. 22
Figura 10. Mapa de la ciudad de Santo Domingo................................................................ 26
Figura 11. Guía de entrevista al presidente de la CAPTUR ................................................ 31
Figura 12. Valores propuestos. ............................................................................................ 37
Figura 13. Políticas propuestas.. .......................................................................................... 37
Figura 17. Ruta Aventura 1.................................................................................................. 83
Figura 18. Lugares que comprenden la ruta turística Aventura. .......................................... 83
Figura 19. Ruta Aventura Julio Moreno. ............................................................................. 84
Figura 20. Lugares que comprenden la Ruta Aventura Julio Moreno.. ............................... 84
Figura 14. Diseño de página web......................................................................................... 86
Figura 15. Diseño de página web......................................................................................... 87
Figura 16. Diseño de tríptico.. ............................................................................................. 88
Figura 21. Empresa capacitadora Cámara de Comercio.. .................................................... 89
Figura 22. Indicadores de gestión y cronograma de ejecución. ........................................... 91
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Población de estudio .............................................................................................. 28

Tabla 2. Aplicación de la muestra para clientes potenciales. .............................................. 28
Tabla 3. Datos de preguntas semi-cerradas dirigidas a los clientes potenciales. ................. 31
Tabla 4. Datos de preguntas cerradas dirigidas a los clientes potenciales. .......................... 32
Tabla 5. Análisis de los factores externos............................................................................ 38
Tabla 6. Análisis de los factores internos. ........................................................................... 39
Tabla 7. Identificación de los elementos del FODA. ........................................................... 39
Tabla 8. Ponderación de los elementos del FODA. ............................................................. 40
Tabla 9. Determinación de estrategias. ................................................................................ 40
Tabla 11. Presupuesto del inventario turístico ..................................................................... 82
Tabla 12. Presupuesto de la ruta turística. ........................................................................... 84
Tabla 10. Presupuesto estrategias FO. ................................................................................. 88
Tabla 13. Capacitación de atención al cliente para los establecimientos turísticos de la vía
Aventura............................................................................................................................... 90
Tabla 14. Presupuesto para el plan de capacitación. ............................................................ 90
Tabla 15. Presupuesto general del inventario de atractivos naturales y culturales .............. 91
 ÍNDICE DE ANEXOS

ANEXO 1. Carta de aprobación del perfil.

ANEXO 2. Instrumentos de investigación.
ANEXO 3. Evidencias fotográficas.
 INTRODUCCIÓN

El inventario de atractivos naturales y culturales es una recopilación de información útil y

de fácil interpretación que consiste en realizar un análisis de todos los atractivos que se
encuentran en una determinada zona, mediante un instrumento que dé a conocer los servicios
y las actividades que se ofrecen y se desarrollan, a través de una ficha donde se recopilará
datos del lugar en estudio, esto muestra una visión más integral de los recursos o atractivos
existentes. Además, constituye un registro y valoración del estado actual que por sus cualidades
pueden constituir una motivación para el turista.

El flujo turístico es el movimiento o el incremento de personas en un determinado lugar con

el fin de realizar actividades turísticas, siendo el motivo del viaje la recreación, los negocios,
la salud o la participación en una reunión profesional, deportiva o religiosa dejando atrás sus
funciones cotidianas, es el recorrido más habitual y transitado por un determinado conjunto
de turistas. El flujo turístico en la actualidad tiene un aporte importante en la economía de la
sociedad.

Luego de realizar una minuciosa búsqueda en el Centro de Investigación y Desarrollo CDIC

de la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES - Santo Domingo, se pudo
evidenciar que no hay proyectos realizados en la vía Aventura, pero existen trabajos
relacionados al tema, los cuales se detallan a continuación:

 Plan de marketing y flujos turísticos en el parque ecológico etnobotánico

“MARIANO CHANCHAY” de la Provincia Santo Domingo de los T’sáchilas.
Autora: Contreras Cortez Martha Alexandra, 2011.

 Plan de señalética turística y flujos turísticos en el departamento de turismo del

municipio de Santo Domingo. Autor: Criollo Parrales Williams Agustín, 2013.

Formulación del problema.

Dentro de la expansión del turismo natural y cultural, la afluencia masiva de visitantes aporta
al crecimiento organizacional en parámetros de sostenibilidad. En la actualidad existen

1
serios problemas con el flujo turístico en la vía Aventura de la provincia Santo Domingo de
los T’sáchilas, lo cual afecta a la difusión de su riqueza gastronómica, la ampliación de las
plazas de trabajo, entre otros indicadores que ponen de manifiesto el decaimiento en la
dinámica del sector por las siguientes causas:

 Debido a la falta de material publicitario de los lugares turísticos de la vía Aventura

de la Provincia Santo Domingo de los T’sáchilas, se evidencia un notable
desconocimiento de los atractivos existentes en el sector.

 La inexistencia de un inventario de atractivos naturales y culturales de las ofertas

turísticas afecta al desarrollo del flujo de visitantes al sector por la falta de
información.

 No poseen rutas turísticas diseñadas para promocionarlas dentro de la sociedad

Santodomingueña, lo cual no permite que se den a conocer los atractivos que se
encuentran en la vía Aventura.

 Los prestadores de servicios de los lugares turísticos de la vía Aventura no han tenido
una capacitación para brindar una mejor atención al cliente lo que está ocasionando
frecuentes quejas en los turistas.

Una vez determinado el problema central de la investigación y sus respectivas causas, se

formula el mismo de la siguiente manera ¿Cómo mejorará el incremento del flujo turístico
en la vía Aventura de la provincia Santo Domingo de los T’sáchilas?

Delimitación del problema.

El proyecto de investigación se llevó a cabo en la vía Aventura de la Provincia Santo

Domingo de los T’sáchilas, la cual es considerada como un eje importante de varios
atractivos naturales y culturales del sector y que mediante la aplicación de las estrategias
adecuadas se fortalecerá el desarrollo turístico de dicho lugar.

2
Variables de investigación.

Objeto de investigación.

 Procesos turísticos y hoteleros.

Campo de acción.

 Inventario de atractivos naturales y culturales.

Identificación de la línea de investigación.

Identificación de productos turísticos.

Objetivo general.

Diseñar un inventario de atractivos naturales y culturales para mejorar el incremento del

flujo turístico en la vía Aventura, provincia Santo Domingo de los T’sáchilas.

Objetivo específicos.

 Fundamentar teórica y científicamente el Inventario de atractivos naturales y

culturales, el flujo turístico y demás subtemas mediante fuentes bibliografías clásicas
y contemporáneas.

 Diagnosticar la situación actual del flujo turístico en la vía Aventura a través de la

utilización de métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

 Elaborar la propuesta del inventario de atractivos naturales y culturales para mejorar

el incremento de Flujo turístico en la vía Aventura.

3
Idea a defender.

La implementación de diseño del inventario de atractivos naturales y culturales está

caracterizado por el desarrollo de las siguientes etapas: Definición de categorías,
recopilación de información, trabajo de campo, procesamiento de información y elaboración
del informe; su cumplimiento mejorará el flujo turístico en la vía Aventura de la provincia
Santo Domingo de los T´sáchilas. Cabe recalcar que se toma como referencia al modelo del
Ministerio de Turismo.

Justificación del tema.

La aplicación del proyecto de investigación es conveniente pues permitirá mejorar los estilos
de vida de sus habitantes y propietarios de atractivos turísticos del sector al activarse la
economía debido al incremento de la afluencia de personas. Su impulso provocará que
turistas de otros lugares acudan a la vía Aventura a conocer sus ofertas.

Desde el punto de vista social la ciudadanía podrá disfrutar de los atractivos naturales y
culturales existentes en la vía Aventura con un mejor trato y atención ya que los promotores
turísticos estarán capacitados para ofrecer servicios de calidad.

El desarrollo de la presente investigación incluye estrategias para cada una de las causas
conflicto que sin duda darán solución a la falta de flujo turístico y por ende las quejas
frecuentes de los propietarios que ofertan los atractivos en el sector.

El diseño del informe técnico está fundamentado científicamente a través de la utilización

de libros de actualidad y fuentes de referencias contemporáneas para que los contenidos de
la investigación sean confiables.

La realización de trabajo de campo constante permitirá aprovechar al máximo el crecimiento

social y el desarrollo turístico mediante la oferta de un servicio de calidad para que la
sociedad Santodomingueña se beneficie del turismo en el sector.

4
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO.

1.1 Origen y evolución del objeto de investigación.

El inventario turístico a lo largo de la historia ha sido uno de los instrumentos más

importantes para recopilar y almacenar toda la información necesaria de una determinada
zona o sector dedicado a esta actividad, actualmente es una herramienta que sirve para
generar datos más detallados y dar a conocer los servicios que presta o posee un determinado
lugar sea este natural o cultural, en pocas palabras; es uno de los métodos más importantes
para el desarrollo turístico de una localidad.

El flujo turístico un factor de mayor importancia para el crecimiento y desarrollo de todos

los lugares de sano esparcimiento del mundo, este con el trascurso del tiempo ha ido
proporcionando mejores oportunidades para los propietarios de los distintos sitios turísticos
y para los visitantes que desean acudir a zonas de mayor interés.

“La vía Aventura es una de las principales arterias viales para el desarrollo turístico de la
provincia Santo Domingo de los T‘sáchilas” (GAD PROVINCIAL, 2015); se encuentra a
cargo de la administración del GAD provincial, mismo que desde hace algún tiempo atrás
ha venido proyectando mejorar los servicios de los atractivos existentes en el lugar. Esta vía
cuenta con un desarrollo turístico precipitado que se convierte en el sitio apto para los
visitantes propios y ajenos a la provincia.

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación.

1.2.1 Administración turística.

El sistema administrativo es el mecanismo que hace funcionar a la empresa turística.

Ramírez Cavassa (2011) afirma: “Constituye la fuerza de empuje y de control de la
estructura empresarial y conlleva a la previsión y a la aplicación de las estrategias políticas
y procedimientos que permitan a la empresa cumplir con los fines turísticos trazados” (p.81).
La administración es la disciplina que estudia la eficacia, eficiencia y efectividad de los
organismos sociales productivos (OSP) por medio de la aplicación de su proceso básico.

5
La administración es un conjunto de actividades establecidas y desarrolladas por un grupo
de personas con el único objetivo de hacer funcionar a una empresa u organismo social de
manera correcta, brinda cada una de las herramientas que los directivos necesitan para
alcanzar las metas y propósitos propuestos.

La administración evalúa los resultados y el desempeño de la organización por medio

de sistemas de información y conocimiento de la producción, comercialización,
distribución y finanzas, así como del aprovechamiento de las capacidades humanas,
para generar sus productos y servicios. (Hernández & Pulido, 2011, p.3)

Cada una de las actividades de una empresa deben ser desarrolladas siguiendo
procedimientos que evalúen y controlen la organización, tratando de optimizar la calidad de
servicio o producto a través de las capacidades de su talento humano.

1.2.1.1 Importancia.

La importancia de la administración radica en el aprovechamiento de los recursos y su

conservación. Es el elemento fundamental para una organización dedicada a servicios
turísticos y a cualquier otra actividad, pues a través de ella se lleva a cabo los manejos de la
empresa, el valor, orden y la secuencia de la misma.

La administración es de suma importancia, pues cada empresa del servicio al cliente

y más, sobre el turismo es muy significativa, porque a través de ella se lleva a cabo
los manejos de la empresa, el valor, orden y la secuencia de la misma, sin ella no
llevaríamos a cabo un control administrativo y un manejo correcto de las actividades
que se generen en este ámbito. (Gallego & Casanueva, 2011, p.11)

La administración es muy importante ya que a través de ella las empresas marchan

correctamente, satisfaciendo las necesidades de los clientes y a la vez obteniendo mejores
resultados para la organización y sus involucrados.

6
1.2.1.2 Proceso administrativo turístico.

El proceso administrativo turístico lo constituyen el conjunto de actividades que al

interactuar juntos y en la secuencia propuesta por los expertos ayudan a alcanzar los
objetivos establecidos por la empresa.

Planificación.
Consiste en fijar el curso a seguir, así como la consecución de los objetivos establecidos en los
programas a fin de alcanzarlos en los plazos requeridos y fijando responsables.

Organización.
Supone definir las tareas precisas para alcanzar los objetivos, agrupar y definir actividades, asignar
responsables, delegar la autoridad y coordinar las relaciones en la estructura de la empresa.

Desarrollo de Recursos.
Comprende las actividades de definición de las necesidades para las tareas a realizar, selección del
personal, formación y motivación.

Dirección.
Abarca la orientación y señala el rumbo a seguir de los colaboradores. En definitiva se pretende integrar
lo más posible al personal en el espíritu de la empresa, sus objetivos y su política

Control.
Resulta ser una labor de comparación entre lo previsto y lo realizado, para obtener las diferencias,
analizar las causas y tomar medidas o acciones encaminadas a corregir estas desviaciones.

Comunicación
Elemento clave de la interrelación de los seres humanos cuya finalidad es la de persuadir, mediante el
uso de símbolos convencionales

Figura 1. Proceso administrativo turístico. Fuente: Ramírez Cavassa (2011). Administración de Empresas Turísticas:
Nuevas Estrategias. (pp. 83-88). Figura en la que se describe el proceso administrativo turístico. Elaborado por: Boris
Guerrero.

Los procesos administrativos turísticos establecidos por este autor son seis (planificar,
organizar, desarrollo de recursos, dirección, control y comunicación) los cuales permiten que
la organización o empresa marche de manera efectiva y de acuerdo a las actividades
establecidas que le corresponde realizar según sus actividades.

1.2.1.3 Turismo.

El turismo es un espacio real de encuentro intercultural, respetuoso y sano, en la medida en

que se logren encontrar grupos de personas con intereses comunes, como el conocimiento y

7
defensa del medio ambiente, el respeto por diferentes culturas, la protección de los paisajes
naturales, arqueológicos y demás.

Es el conjunto de actividades que realizan las personas durante sus desplazamientos

y estancias en distintos lugares diferentes al de su entorno habitual, por un periodo
de tiempo consecutivo menor a un año, con fines de ocio, negocios u otros motivos.
(Cabarcos, 2011, p.2)

El turismo es desplazamiento de una o un grupo de personas de su lugar habitual hacia otro

con diferentes motivos ya sea con fines de recreación, salud, cultura o simplemente ocio por
uno o varios días. La Organización Mundial del Turismo (2016) lo define como:

El conjunto de actividades de producción y consumo a las que san lugar determinados

desplazamientos de personas, seguidos de al menos una noche pasada fuera del
domicilio habitual, siendo el motivo del viaje el recreo, negocios, salud o la
participación en una reunión profesional, deportiva o religiosa. (párr.3)

El turismo es un fenómeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal

de individuos o grupos de personas que, fundamentalmente con motivo de recreación,
descanso, cultura, o salud, se trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no
ejercen ninguna actividad lucrativa ni remunerada, generando múltiples interrelaciones de
importancia social, económica y cultural.

1.2.1.3.1 Importancia del turismo.

El turismo es de suma importancia ya que contribuye con el desarrollo económico de un país

en beneficio de todos, mejorando la calidad de vida de las personas, ya que se ofertan una
variedad de servicios turísticos para la sociedad. Cabarcos (2011) expresa: “Hace frente a
determinados retos, entre los que cabe mencionar la búsqueda de una demanda calificada,
una mayor diversificación de la oferta y un menor protagonismo del turismo, así como la
mejora de ciertas infraestructuras” (p.1). Es una variable clave para una apuesta por un sector
donde la calidad del servicio es su principal característica.

8
1.2.1.3.2 Tipos de turismo.

Turismo interno Turismo receptor Turismo emisor

• Comprende a los residentes • Incluye a los no residentes • Engloba a los residentes de

de la misma zona que viajan
a un destino distinto al de su
residencia por un periodo de
un tiempo no mayor a un
año. Origina beneficio
económico dentro del país.
en un determinado país o
región, que viajan a otro país
que no es el suyo, por un
periodo no mayor al año.
Produce una entrada de
riqueza procedente del
exterior.
un país que se desplazan a
otro país distinto al suyo.
Los turistas nacionales
gastan el dinero en el
extranjero.

Figura 2. Tipos de turismo. Fuente: Cabarcos (2011). Administración de servicios turísticos. (p.3). Figura en la que se
describen los tipos de turismo. Elaborado por: Boris Guerrero.

Se expresaron tres tipos de turismos el interno, es en el cual los individuos de un país se

desplazan dentro del mismo el cual aporta con el desarrollo económico dentro del lugar en
el que habita, seguido del turismo receptor que es cuando las personas de otros lugares visitan
atractivos turísticos fuera de su lugar de residencia, finalmente encontramos el emisor que
consiste en que los residentes de un país viajan a otro ajeno al suyo.

1.2.2 Inventario de atractivos turísticos.

El inventario de atractivos turísticos es un instrumento básico de operación para el

conocimiento del patrimonio dedicado a desarrollar actividades de prestación de servicios
turísticos a fin de facilitar la gestión del mismo.

Está constituido por la infraestructura, la estructura y la superestructura. El modo que

se utiliza es el mismo que se encuentra en la obra Turismo alternativo, servicios
turísticos diferenciados, el cual permite reunir la información de manera ordenada
para su futuro manejo. (Zamorano, 2012, p.30)

Es la recopilación de la información más concreta e importante de los lugares turísticos, los

cuales estarán plasmados en una ficha, la cual permite tener una información sistemática y
ordenada de los atractivos turísticos.

9
 El inventario tiene la función de identificar, describir y localizar el recurso turístico
en que se centra la actividad turística como punto de partida para cualquier
planificación. El inventario tan solo enumera los lugares de interés turístico y las
infraestructuras y empresas de un destino clasificándolos y realizando una ficha de
cada uno de ellos. (Rojo & Martìnez, 2013, p.7)

Al analizar los conceptos de los diferentes autores se expresa que un inventario de atractivos
turísticos es el proceso mediante el cual se registran los factores y características de cada
uno de ellos a fin de ofrecer un mejor servicio.

1.2.2.1 Importancia del inventario de atractivos turísticos.

Permite actualizar y ordenar datos de los recursos naturales y culturales para promocionar
adecuadamente los lugares turísticos con una información óptima y de interés para los
turistas. Zamorano (2012) señala: “Forma parte sustancial de los planes de desarrollo
turístico, arroja información valiosa para la toma de decisiones y determinan la
inventariarían de los atractivos turísticos” (p.30). Cumple la función de identificar, describir
y localizar el recurso turístico en la que se centra la actividad turística como punto de partida
para cualquier planificación.

1.2.2.2 Características de los inventarios turísticos.

Demanda turística: Se describe los elementos cuantitativos y cualitativos de la demanda, tipo,

procedencia, frecuencia, entre otros.

Equipamientos y servicios: Se valora los alojamientos, restauración o demás equipos y

servicios turísticos.

Especificidad: Se indicará si es preciso, la singularidad del recurso en relación con otros

de la misma naturaleza.

Perfeccionamiento a introducir: Conocer las posibles reformas que se pueden introducir

en el recurso mejorará la posición de éste en el mercado, su conservación o promoción.

Actividades complementarias: Se nombran las actividades que pueden realizarse en zonas

relacionadas con el recurso.

Figura 3. Características de los inventarios turísticos. Fuente: Luque & Navarro (2012). Administración de servicios
turísticos. (p.3). Figura en la que se describen las características de los inventarios turísticos. Elaborado por: Boris Guerrero.

10
Son varias las características de los inventarios turísticos, pero la más importante es que
proporciona una herramienta para sistematizar toda la información relativa a los recursos y
atractivos de un núcleo turístico.

1.2.2.3 Atractivos turísticos.

Los atractivos turísticos son aquellos lugares naturales o culturales que cuentan actividades
recreativas creadas por las habilidades y destrezas del hombre. Altés (2010) manifiesta: “Son
una combinación de prestaciones y elementos tangibles e intangibles que ofrecen unos
beneficios al cliente como respuesta a determinadas expectativas y motivaciones” (p.34).
Son promocionados con el fin de captar la atención de los turistas que buscan disfrutar de
momentos de esparcimientos recreativos y divertidos que los saquen de la vida cotidiana.

1.2.2.3.1 Tipos de atractivos turísticos.

Los atractivos turísticos pueden generar un interés entre el público, determinar la elección y
motivar la visita. Estos pueden ser de tres tipos.

Aquellos que tienen que ver con el Están formados por las diferentes
agua, tales como mares y playas, manifestaciones propias de un modelo
Atractivos culturales
Atractivos naturales

lagos, ríos, cascadas, cataratas, fondos cultural: formas de vida, tradiciones,

marinos; o los relativos a la tierra y su gastronomía, folclore, manifestaciones
ecosistema: paisajes, valles, montañas, técnicas, artísticas y culturales,
desiertos, flora y fauna, etc contemporáneas, fiestas y
celebraciones, etc.”

Figura 4. Tipos de atractivos turísticos. Fuente: Altés (2010). Marketing y turismo. (p.33). Figura en la que se describen
los tipos de atractivos turísticos. Elaborado por: Boris Guerrero.

Existen dos tipos de atractivos turísticos como los naturales que son aquellos que se han
formado respectivamente en el medio ambiente y los culturales que se relacionan con las
formas de vida de comunidades indígenas y manifestaciones artísticas. Cabe recalcar que
todos tienen como fin ofrecer a los turistas diversión sana.

11
1.2.2.4 Clasificación de los atractivos turísticos naturales y culturales (categoría, tipo
y subtipo).

Los atractivos turísticos se clasifican de siete formas diferentes que se encuentran descritos
a continuación:

CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS NATURALES

CATEGORÍA TIPO SUBTIPO

Altas montañas, cordilleras, nudos,

Montañas volcanes, colinas, desfiladeros,
glaciares

Planicies Llanuras, salitrales, valles, mesetas

Desiertos Costeros, de Interior, dunas

Ambientes Lagos, lagunas, ciénegas, pozas,

lacustres cochas, pantanos, charcas estacionales

Manantial o fuente, riachuelo o

arroyo, rápidos o raudales, cascadas,
Ríos
cataratas o saltos, riberas, deltas,
meandros, vados, remansos

Aguas
Aguas minerales, aguas termales
subterráneas

Bosque nublado occidental, montano

bajo oriental, montano bajo
Sitios occidental, húmedo tropical
Bosques
naturales amazónico, húmedo tropical
occidental, manglar, seco tropical,
seco interandino, petrificado

Fenómenos
Cuevas, cavernas, ríos subterráneos
espeleológicos

Cráteres, calderas, flujos de lava,

Fenómenos
tubos de lava, geiseres, escarpas de
geológicos
falla, solfaratas, fumarolas
Altas montañas, cordilleras, nudos,
Costos o litores volcanes, colinas, desfiladeros,
glaciares
Arrecifes de coral, cuevas, cráteres,
Ambientes acantilados, fosas, puntos calientes,
marinos trincheras, cordilleras, bentos y
bentónicos

Tierras insulares Islas continentales, islas océanicas

Parque nacional, reserva ecológica,

refugio de vida silvestre, reserva
Sistemas de biológica, área nacional de recreación,
áreas protegidas reserva de producción faunística, área
de caza y pesca, bosque protector,
reserva geobotánica

Figura 5. Clasificación de atractivos naturales. Fuente: Ministerio de turismo. Ley de turismo. Figura en la que se describen
la categoría, tipo y subtipo de los atractivos naturales. Elaborado por: Boris Guerrero.

12
 CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS CULTURALES
CATEGORÍA TIPO SUBTIPO

Arquitectura (civil, religiosa, militar); zonas

históricas (ciudades, sectores, conjuntos parciales);
minas antiguas, sitios arqueológicos (zonas
Históricas arqueológicas, conjuntos aislados); museos
(religiosos, coloniales, arqueológicos, históricos,
técnicos, artísticos, generales, etnográficos);
colecciones particulares.

Grupos étnicos, arquitectura vernácula,

manifestaciones religiosas, tradiciones y creencias
populares, música y danza, artesanía (instrumentos
musicales, tejidos, indumentaria, máscaras,
Etnografía
alfarería, metales, cueros y pieles, madera, piedras,
tejido en paja, objetos rituales, pintura, imagenería,
armas); ferias y mercados, comidas y bebidas
Manifestaciones típicas, shamanismo
culturales
Explotaciones mineras, explotaciones
agropecuarias, explotaciones industriales, obras
Realizaciones
técnicas (diseño industrial, arquitectura e ingeniería,
técnicas y
parques de recreación); centros científicos y
científicas
técnicos ( zoológicos, y acuarios, jardines botánicos
y bibliotecas).

Realizaciones
artísticas Museos, obras de arte, pintura, escultura
contemporáneas

Artísticos, (música, danza, teatro, festividades de

cine, exposiciones); fiestas (religiosas, concursos,
Acontecimientos
corridas de toros, carnavales), vida nocturna,
programados
gastronomía, rodeos, ferias y congresos, eventos
deportivos.

Figura 6. Clasificación de atractivos culturales. Fuente: Ministerio de turismo. Ley de turismo. Figura en la que se describen
la categoría, tipo y subtipo de los atractivos culturales. Elaborado por: Boris Guerrero.

El identificar la categoría, tipos y subtipos de la clasificación de los atractivos turísticos

existentes permite a los propietarios o responsables gubernamentales identificar las mejores
estrategias para captar la atención de turistas, en beneficio del sector en el que se encuentren,
además permite inventariar el número de atractivos con los que cuenta una localidad, región
o País.

1.2.2.5 Modelo de inventario turístico.

Para realizar el inventario de los atractivos turísticos de una localidad se deben cumplir con
dos fases o etapas indispensables, mismas que se describen a continuación:

13
 Modelo de inventario turístico

Fase 1:
Fase 2:
Ordenar y clasificar lugares, objetos,
acontecimientos y otros de interés Evaluación y jerarquización de recursos
turístico. turísticos

Definición de categorías, tipos

y subtipos.
Recopilar información
secundaria.

Trabajo de campo.

Procesamiento de
información.

Informe preliminar.

Figura 7. Modelo de inventario turístico. Fuente: Ministerio de turismo. Ley de turismo. Figura en la que se describen las
dos fases para la realización del inventario turístico. Elaborado por: Boris Guerrero.

1.2.2.5.1 Fase I. Ordenar y clasificar los lugares, objetos, acontecimientos y otros de

interés turístico de los recursos turísticos del país, región o área determinada.

Proceso que se refiere a la recopilación o levantamiento de información, ordenamiento y

clasificación de los datos.

Esta investigación permitirá contar con un listado de un sinnúmero de lugares y

aspectos culturales, lo que servirá para hacer una minuciosa clasificación y selección
de aquellos lugares atractivos turísticamente con mayores potencialidades y de los
cuales se hará una categorización. (MINTUR, 2016, p.7)

Los datos obtenidos a través de este proceso se consignarán en la “Ficha para Inventarios de
Atractivos Turísticos”, basada en la metodología del Ministerio de Turismo del Ecuador,
para lo cual es necesario cumplir con las etapas siguientes:

a) Definición de las categorías, tipos, subtipos y elementos de información a incluir

para cada recurso turístico.-

Teniendo en cuenta, los documentos modelos y manuales referidos a la

elaboración de inventarios de recursos turísticos, se ha formulado un conjunto
de tablas de acuerdo a la realidad de nuestro país, que contenga las
14
 indicaciones específicas sobre las categorías, tipos y subtipos. (MINTUR,
2016, p.7)

Es una etapa fundamental, puesto que identificar dicha información le permitirá al

investigador procesar de manera más eficiente los datos recopilados e identificar las
características de los atractivos turísticos.

b) Recopilación de Información Secundaria.

MINTUR (2016) “Es un trabajo de gabinete, donde se considerarán todos los datos
remitidos por los gobiernos locales y regionales, bibliografía existente, periódicos,
revistas e información de organismos técnicos especializados” (p.8).

El proceso de recopilación de información secundaria permite emitir datos de los

atractivos turísticos de un determinado sector del país proporcionada por
investigaciones anteriores o historial documentado por organismos gubernamentales.

c) Trabajo de campo.

Consiste en la identificación o verificación in situ de los recursos turísticos, tipos de

medios de acceso y facilidades turísticas, para su reconocimiento.

Permitirá la ampliación o ajuste de la información obtenida en la etapa

anterior. Así también, se llevarán a cabo entrevistas necesarias con
representantes de la comunidad local, conocedores de sus recursos turísticos.
Lo cual, se complementará según sea el caso con la información que
proporcionen los organismos e instituciones responsables del cuidado y
desarrollo de determinados recursos turísticos. (MINTUR, 2016, p.9)

En esta etapa es importante apoyarse en todos los medios disponibles como videos,
fotografías, mapas, etc., el registro de la información se lo realiza mediante el llenado
de fichas, en donde se indica: nombre, ubicación, categoría, tipo y subtipo,
descripción, estado actual, medios de acceso, horarios de visita, infraestructura
básica, actividades y servicios actuales.

15
 d) Procesamiento de la Información recopilada.

MINTUR (2016) “En esta etapa se realiza la clasificación y ordenamiento de los

recursos, de acuerdo a la categoría, tipo y/o sub tipo, que le corresponde a cada uno”
(p.11).

El procesamiento de información, cosiste en identificar los datos más relevantes

obtenidos durante la fase de trabajo de campo, a fin de clasificar y ordenas los
recursos turísticos de manera adecuada.

e) Elaboración del Informe Preliminar.

MINTUR (2016) “Documento que constituye un diagnóstico y un resumen de los

principales recursos turísticos a nivel nacional” (p.15)

El informe preliminar permite emitir un diagnóstico del estado de cada uno de los
recursos turísticos de una determinada localidad y de acuerdo a su clasificación, a
partir de este se pueden identificar estrategias que permitan al sector mejorar sus
actividades y por ende su desarrollo.

1.2.2.5.2 Fase II.- Evaluación y jerarquización de los recursos turísticos.

Comprende el proceso de ponderación de los recursos, con el fin de determinar su grado de

importancia.

Para la valoración y jerarquización de los atractivos se utilizará una ficha diseñada,

basada en la metodología del ministerio de turismo sobre inventarios de atractivos
turísticos. En esta ficha se procederá de manera objetiva y subjetiva a consignar
valores en base a tres parámetros:

 Información consignada en los formularios,

 Estudio fotográfico, y
 Un minucioso conocimiento de los valoradores sobre las características
particulares de los atractivos. (MINTUR, 2016, p.17)

16
Esta fase se desarrolla a partir de los resultados de las etapas anteriores respecto a la calidad,
relevancia, importancia y potencialidad de los diferentes lugares visitados, se procederá a
valorar y jerarquizar cada uno de los atractivos, asignándoles valores basados en variables y
factores otorgados en la metodología del Ministerio de Turismo.

1.2.2.6 Modelo de procesos estratégicos para lugares turísticos.

Tomando en cuenta a las necesidades y los requerimientos para el desarrollo del presente
proyecto de investigación, se ha seleccionado el siguiente modelo estratégico a seguir para
la vía Aventura de la provincia Santo Domingo de los T´sáchilas.

Diagnóstico externo Diagnóstico interno

Amenazas y Fortalezas y
oportunidades debilidades

FODA Creación de
estrategias

Evaluación y
elección de
estrategias

Implementación de
estrategias

Figura 8. Modelo de planificación estratégica. Fuente: Chiavenato & Sapiro. (2011). Planeación Estratégica, Fundamentos
y Aplicaciones. (p. 46). Modelo que será utilizado en la presente investigación .Elaborado por: Boris Guerrero.

Es el instrumento metodológico por el cual se establecen los logros esperados y los

indicadores para controlar, identificar los procesos críticos dentro de la gestión, los enfoques,
y demás áreas importantes que tengan concordancia con la misión, la visión, y los objetivos
establecidos.

1.2.2.6.1 Diagnóstico Externo.

Analiza los factores externos que influyen en las empresas. Chiavenato & Sapiro (2011)
indican: “Busca anticipar oportunidades y amenazas a efecto de concretar la visión, la misión
y los objetivos de la organización” (p.43). Para su desarrollo es necesario identificar los
17
elementos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, económicos y legales que
representen oportunidades o en el peor de los casos amenazas de alto impacto para los grupos
sociales.

1.2.2.6.2 Diagnóstico Interno.

Se lo realiza de acuerdo a la información que la empresa puede proporcionar y permite

identificar las fortalezas y debilidades. Chiavenato & Sapiro (2011) manifiestan:
“Diagnostica la situación de la organización frente a las dinámicas del entorno, relacionando
sus fortalezas y debilidades a efecto de crear las condiciones para formular estrategias que
representan la mejor adaptación de la organización al entorno en el cual actúa” (p.45). Las
fortalezas son actividades que la empresa efectúe de manera idónea mientras que las
debilidades afectan el desenvolvimiento adecuado de las tareas organizacionales.

1.2.2.6.3 FODA, Creación de estrategias.

La matriz FODA es la interrelación de los factores externos e internos de una empresa cuyo
objetivo es crear las estrategias adecuadas para darle solución a una problemática
identificada. Munch (2013) afirma: “Alternativas o cursos de acción para lograr los objetivos
y la misión organizacional. Muestran el uso y la asignación de recursos” (p.30). Es un
proceso fundamental, puesto que es aquí donde se determinan las actividades a desarrollar,
los recursos y el tiempo de ejecución.

1.2.2.6.4 Evaluación y Elección de Estrategias.

Se analiza de manera detallada los pros y los contras de las estrategias que se vayan a
desarrollar, al igual que los recursos humanos, materiales, económicos y demás que se
requieran. Chiavenato & Sapiro (2011) expresan: “Se deben implementar por medio de
programas y proyectos específicos. Se requiere de un gran esfuerzo del personal y de que se
empleen modelos analíticos para evaluar, asignar y controlar los recursos” (p.287). A partir
de la información obtenida en el análisis estratégico, las distintas opciones posibles son
filtradas en etapas sucesivas hasta llegar a la elección de la estrategia finalmente elegida.

18
1.2.2.6.5 Implementación de Estrategias.

Es la puesta en marcha de cada una de las acciones desarrolladas para lograr un objetivo
Chiavenato & Sapiro (2011) indican: “Se trata de implementar las estrategias para decidir
cuáles serán las nuevas direcciones del proceso, y de mantener las estrategias que han tenido
éxito y enmendar las que han fracasado” (p.44). Es el mecanismo de dirección por el cual se
verán envueltos a cambios todos los procesos de la organización con el fin de regularizar los
procedimientos estratégicos que han funcionado y corregir aquellos que no han generado
buenos resultados.

1.2.3 Flujo turístico.

Los flujos turísticos son los desplazamientos de una o un grupo de personas de su país de
origen hacia otro con el fin de realizar un viaje sin motivos lucrativos y en temporadas
acordes al lugar de visita.

Es aquel desplazamiento que da origen a las corrientes turísticas, integradas por

cantidades variables de personas, que se mueven de comunidad en comunidad, de
una ciudad a otra o de unos países a otros atraídos por su fama, por su interés, por los
múltiples motivos que incitan a viajar o a desplazarse. (Gurria M. , 2012, p.89)

Los flujos turísticos cierran el funcionamiento sistemático del espacio turístico al conectar a
los países emisores con los receptores. Jimenes (2013) señala: “A los grandes focos
corresponden también grandes flujos, mientras que la dilatación periférica del espacio
turístico está acompañada de corrientes menos intensas” (p.33). Se lo puede definir como la
frecuencia en la que cierta cantidad de personas se acercan a visitar varios lugares atractivos
de sanos esparcimiento en lugares cercanos o lejanos a su domicilio.

1.2.3.1 Tipos de flujos

Los flujos se dividen de acuerdo a la afluencia de personas. Jimenes (2013) manifiesta: “Se
dividen por su intensidad en flujos mayores (más de 10 millones) y flujos menores (menos
de 5 millones)” (p.35). Cabe mencionar que estos permiten a los lugares turísticos crecer,

19
mejorar su economía y por ende la calidad de vida de las personas que se dedican a
desarrollar tal actividad.

1.2.3.1.1 Flujos mayores.

Los destinos turísticos deben conocer el flujo de personas que los visita a diario, en
vacaciones o en temporadas festivas, las rutas favoritas, tiempo de desplazamiento, entre
otras actividades.

Los principales flujos mayores en europeos son el flujo norte-sur desde el corazón de
Europa hacia mediterráneo; el flujo occidental, desde Francia y los Pises Bajos hacia
la península ibérica y las Islas Azores, el flujo suroriental, hacía Grecia, Turquía, y
los Balcanes; el flujo oriental, hacia los países del este y los flujos de oro blanco hacia
los Alpes y los Pirineos. (Jimenes, 2013, p.35)

La información de los flujos de turistas por el destino no es una cuestión insignificante, pues
dichos datos permiten detectar productos gancho (atractivos más interesantes), los menos
visitados, las calles más transitadas y las zonas menos atractivas, dependiendo del segmento
al que están dirigidos.

1.2.3.1.2 Flujos menores.

Los flujos permiten además utilizar mecanismos equivalentes a los ya aplicados para
rentabilizar el punto de venta y, de esta forma maximizar el potencial del destino turístico
de una ciudad.

Los flujos menores se dirigen hacia Escandinavia (atractivo natural) la costa africana
del mediterráneo, puntos asiáticos como Tailandia, Indonesia y Singapur, otros flujos
sudamericanos y por último los flujos hacia Oceanía. (Jimenes, 2013, p.35)

Un destino turístico, al igual que cualquier otro producto, necesita proyectar la imagen
adecuada al consumidor deseado. Siendo fundamental para ello, transmitir las cualidades del

20
lugar, dando a conocer lo mejor de este, es decir, poner valor al destino y de esta manera
tener más flujo de visitantes.

1.2.3.2 La oferta turística.

Es el conjunto de bienes y servicios turísticos que los productores del sector están dispuestos
a ofrecer a determinados precios. Cabarcos (2010) señala: “La oferta turística por lo tanto,
debería reflejar el capital directamente computable a los efectos turísticos (hostelería,
comunicaciones, transporte, etc.)” (p.8). Se puede concluir entonces que no es más que la
variedad de bienes y servicios que se ofrecen al mercado con la finalidad de satisfacer las
necesidades de ocio a los demás

1.2.3.2.1 Tipos de oferta turística.

a) La oferta turística básica.

Comprende la oferta de servicios turísticos simples. Cabarcos (2010) indica: “Está

compuesta por aquellos bienes y servicios de carácter exclusivamente turístico” (p.8).
Es decir, se encuentran dentro de esta clasificación las agencias de viajes, alojamientos,
transportes, etc, pues su función es dar comodidad a cada uno de los visitantes, pero sin
ofrecer un valor agregado al servicio.

b) La oferta turística complementaria.

Su función principal es hacer de la estadía de los visitantes un momento placentero y

brindar la mayor cantidad de servicios en un solo lugar. Cabarcos (2010) manifiesta:
“Está compuesta por aquellos bienes que no son únicamente turísticos, pero que aun así
son demandados por los turistas” (p.8). Como su palabra lo dice, este tipo de oferta tiene
la finalidad de complementar al productos turístico final es decir; restauración, deportes,
ocio, comercio, etc.

21
1.2.3.3 Demanda turística.

La demanda turística de un producto o servicio es la cantidad del mismo que desea y puede
adquirir un segmento de población en condiciones, fechas y momentos determinados a fin
de disfrutar de las características y atractivos de cierto sector.

La forman aquellos turistas que de manera individual o colectiva, se desplazan fuera

de su domicilio habitual, motivados por los productos o servicios creados con el
objeto de satisfacer sus necesidades de ocio, recreo, descanso, esparcimiento, cultura,
contacto con la naturaleza; en sus periodos vacacionales. (Balanza, 2010, p.78)

La demanda turística es un concluyente número de personas que viajan con el fin de comprar
el bien o servicio que se ha ofertado en un determinado lugar y de esta manera pasar un
momento ameno sea con familiares, amigos, compañeros de trabajo.

1.2.3.3.1 Tipos de demanda turística.

Demanda real
Demanda potencial
Están compuestas
por las personas que Demanda no efectiva
viajan, es el número Son las personas que
de personas que en el desean viajar. Demanda diferida
momento presente Se trata de todo el
participan en la sector de población
actividad turística, es que no viaja a un Se trata de aquellas
decir, que lugar determinado personas que no han
efectivamente viajan. por algún motivo, viajado por algún
pero que si dicho problema no suyo,
motivo desaparece o sino del entorno
cambia, es probable
que viaje.

Figura 9. Tipos de demanda turística. Fuente: Balanza (2010). Diseño y comercialización de productos turísticos locales
y regionales. (p. 79). Descripción de los tipos de demanda turística. .Elaborado por: Boris Guerrero.

Se expresaron cuarto tipos de demanda turística las cuales son fundamental para el desarrollo
del turismo en una determinada zona, las personas dedicadas a ofrecer este tipo de servicio
deben conocer muy bien esta clasificación, pues a partir de ella se pueden seleccionar las
estrategias idóneas que permitan incrementar el flujo de visitantes hacia un lugar
determinado.

22
1.2.3.4 Rutas turísticas.

Las rutas turísticas dependen principalmente de los recursos naturales y culturales que posee
una zona determinada, tomando en cuenta el segmento de clientes hacia el que se dirigen las
actividades.

Las rutas turísticas son aquellos caminos o vías que están organizadas en función de
un rasgo geográfico natural-cultural característico que les da su nombre, el interés
primordial es incentivar el consumo de un elemento que se da en abundancia para
promover el desarrollo local. (Zamorano, 2012, p.53)

Generan un gran aporte al desarrollo de las zonas en las cuales se encuentran ubicadas, pues
el objetivo es incentivar a las personas a asistir regularmente con el fin de que se distraigan
sanamente en compañía de familiares, amigos o compañeros de trabajo.

1.2.3.5 Servicio al turista.

Depende del desempeño percibido del producto o servicio, en relación con las expectativas
del comprador. Kotler & Armstrong (2012) manifiestan: “Si el desempeño del producto no
cubre las expectativas, el cliente se sentirá insatisfecho. Si el desempeño excede las
expectativas, se sentirá muy satisfecho o incluso encantado” (p.21). El servicio al turista es
el desempeño por parte del ofertante de él depende en cumplir y llenar las expectativas del
cliente para que el mismo pueda adquirir el servicio o producto ofertado y por ende con sus
necesidades y sentirse satisfecho.

1.2.3.5.1 Importancia del servicio al turista.

El servicio al turista es muy importante ya que se debe brindar una atención de calidad a los
usuarios ya que de ellos depende el desarrollo económico de la organización o empresa.
Hernández & Pulido (2011) señalan: “El servicio como cualquier producto, es objeto de
medición. No medirlo es muy costoso, pues se calcula que el cliente insatisfecho llega a
comentar su molestia con 10 personas y estas a su vez lo comentan de nuevo” (p.143). El
saber dirigirse al cliente es de vital importancia, es la imagen que se vende, no solo queda
bien representada la imagen ante la persona que se acerca a obtener.

23
1.2.3.6 Capacitación.

Es importante que una organización o empresas turísticas dispongan de personal

debidamente capacitado para desarrollar sus tareas y de ésta manera proporcionar un servicio
de calidad y calidez a sus clientes.

Abarca todo, desde el reclutamiento y la contratación de empleados nuevos, la

capacitación técnica sobre cómo usar la infraestructura y tecnología, a la capacitación
interpersonal sobre cómo tratar a los clientes, a la capacitación del desarrollo que
prepara a los empleados para su siguiente rol. (Hoffman, 2012, p.238)

La capacitación es acumulable y costosa y, por tanto, esta estrategia se debe combinar con
un sólido enfoque sobre la retención de los empleados, antes de pensar en el costo, los dueños
de los lugares turísticos deben pensar que esta actividad puede hacer que los clientes quieran
regresar en una próxima oportunidad, por la satisfacción del servicio recibido.

1.2.3.7 Promoción.

Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste
en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. Kotler & Armstrong (2012)
indican: “Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio,
incluye descuentos, cupones, exhibidores y demostraciones” (p.208). El objetivo de una
promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un
producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

1.3 Valoración crítica de los conceptos de las distintas posiciones teóricas sobre el
objeto de investigación.

La presente investigación se fundamenta con el aporte teórico de César Ramírez Cavassa

quien manifiesta que el proceso administrativo turístico se compone de seis procesos
administrativos que son el empuje e inspección de la estructura empresarial, todos estos
procedimientos contribuirán a la empresa cumplir sus objetivos.

24
A continuación se detallan temas tales como el inventario turístico que según Zamora
Manuel trata de recopilar información y dar a conocer las características de un lugar a través
de una ficha de turística, la cual permita que la zona en estudio pueda cumplir con sus
objetivos planteados.

Finalmente, se habla sobre el flujo turístico tema del cual el autor Gurria Manuel expresa
que son corrientes turísticas que día a día se han ido incrementando de manera efectiva y
masiva alrededor de todo el mundo. El flujo turístico es un proceso planificado
integralmente, tiene como fin disfrutar de las actividades que brindan los atractivos de un
determinado lugar turístico.

1.4 Conclusiones parciales del capítulo.

 Los procesos administrativos turísticos son una herramienta por la cual se llevará
que permiten llevar a cabo el desarrollo de un lugar determinado, siguiendo los
procedimientos y aplicando las actividades correctamente se podrá alcanzar con
los objetivos planteados.

 Por medio del inventario turístico se intenta dar a conocer los servicios y las
características que las empresas dedicadas a esta actividad ofrecen a los clientes
actuales y potenciales mediante la información plasmada en una ficha y así poder
promocionar los atractivos naturales y culturales de una determinada zona.

 Finalmente, el flujo turístico se ha vuelto una actividad económica e importante

ya que proporciona oportunidades para que los visitantes experimenten las
maravillas que se ofertan en un determinado sector, el flujo turístico como tal
genera beneficios económicos para las comunidades del lugar en estudio.

25
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA
PROPUESTA.

2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema

seleccionado para la investigación.

Santo Domingo de los Colorados es una de las principales ciudades de la llanura costera del
Ecuador. Se trata de un centro importante de transporte y comercio que une los Andes con
la Costa. Es la puerta de entrada a numerosos lugares de interés cultural y al aire libre. Dichas
áreas geográficas era el hogar de las poblaciones indígenas Chachi y T’sáchilas. Estas
personas hicieron uso de los grandes bosques y caudalosos ríos que cubren la región, y
cultivaron los fértiles suelos de la región. Incluso hoy en día, las culturas antes descritas
permanecen intactas en zonas rurales situadas en las afueras de la ciudad.

La vía Aventura es una de los principales accesos para el desarrollo del comercio y el turismo
de la provincia de Santo Domingo de los T’sáchilas ubicada en el centro de Ecuador, tiene
aproximadamente 150.151 habitantes según cifras de INEC 2010. Los recintos se encuentran
a una altura que va desde los 289 msnm y la temperatura promedio es de 23 a 25 °C.

Figura 10. Mapa de la ciudad de Santo Domingo. Fuente: (Uniandes, 2017). Por Boris Guerrero.

26
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
investigación.

2.2.1 Modalidad de la investigación.

La presente investigación se basó en los paradigmas cuali-cuantitativa, con tendencia

cualitativa con el fin de obtener opiniones y criterios de las personas que han visitado los
distintos atractivos naturales y culturales de la vía Aventura de la provincia Santo Domingo
de los T´sáchilas; lo cuantitativo se encuentra expresado en datos numéricos y porcentuales
obtenidos de la encuesta.

2.2.2 Tipos de investigación

2.2.2.1 Investigación descriptiva.

Es aquella que trata de descubrir, establecer y expresar las relaciones causalmente

funcionales que existen entre la variable independiente y dependiente. Este tipo de
investigación es un poco más profunda y por medio de la misma se pudo establecer las causas
de la situación problémica del proyecto.

2.2.2.2 Investigación bibliográfica.

Permite indagar mediante fuentes bibliográficas y textos de diferentes autores. Se aplicó en

la estructuración del marco teórico para fundamentar los temas que fueron parte de las
variables independiente y dependiente.

2.2.2.3 Investigación de campo.

Es la que se realiza en lugares decretados que corresponden al medio en donde se localizan

los sujetos o el objeto de estudio. Éste tipo de investigación ayudó a realizar el levantamiento
de datos para conocer el interés del presidente de la “CAPTUR” y de la sociedad en general
acerca de los atractivos naturales y culturales de la vía Aventura y corroborar las causas que
dieron origen al problema de estudio.

27
2.2.3 Población y muestra.

2.2.3.1 Población.

El conjunto de personas que forman parte del universo de investigación son los habitantes
de la provincia de la ciudad de Santo Domingo la PEA (Población Económicamente Activa).
Su descripción se presenta en la siguiente tabla.

Tabla 1. Población de estudio

Población.
Fuente Integrantes Cantidad
Entrevista personal Presidente de la CAPTUR 1
Inec Habitantes de la ciudad de santo domingo 150151

Total universo 150152

Fuente: Fascículo Provincial Santo Domingo INEC 2010. Detalle de integrantes de la población de estudio. Por: Boris
Guerrero.

2.2.3.2 Muestra.

La muestra es una parte representativa de la población que se obtiene mediante la aplicación

de la fórmula para determinar el número de clientes potenciales.

Tabla 2. Aplicación de la muestra para clientes potenciales.

Aplicación de la muestra para clientes potenciales.
Fórmula Descripción
𝐍
𝒏=
(𝒆)²( 𝐍 − 𝟏 ) + 𝟏
𝟏𝟓𝟎𝟏𝟓𝟏 n = Muestra.
𝐧=
(𝟎. 𝟎𝟓)𝟐 ( 𝟏𝟓𝟎𝟏𝟓𝟏 − 𝟏 ) + 𝟏
N = Tamaño de muestra
𝒏 = 𝟑𝟗𝟖 𝐞𝐧𝐜𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚𝐬
e= error admisible, que en este caso se
utiliza el 5%
Fuente: Fascículo Provincial Santo Domingo INEC 2010. Cálculo del tamaño de la muestra poblacional. Por: Boris
Guerrero.

Se realizaron 398 encuestas en la ciudad de Santo Domingo a la población económicamente

activa mediante el método de recolección de datos aleatorio simple.

28
2.2.4 Métodos técnicas e instrumentos.

2.2.4.1 Métodos.

2.2.4.1.1 Método inductivo - deductivo.

Da relación de lo habitual con lo particular, es muy utilizado en el transito del conocimiento

empírico al teórico. La aplicación del método fue para establecer las causas de la situación
problémica que afecta al flujo turístico en la vía Aventura de la provincia de Santo Domingo
de los T’sáchilas.

2.2.4.1.2 Método analítico - sintético.

Permite el traslado del todo a las partes que lo componen y de éstas al fenómeno considerado.
El método analítico distingue los elementos de un fenómeno y revisa ordenadamente cada
uno de ellos y se diferencia del método sintético porque éste relaciona los hechos aislados y
formula una teoría que unifica lo antes descrito. Se lo utilizó en el desarrollo del Marco
Teórico al momento de generar criterios propios partiendo de las definiciones de autores.

2.2.4.2 Técnicas de investigación.

2.2.4.2.1 Entrevista.

Es un diálogo entablado entre dos o más personas: El entrevistador que interroga y el

entrevistado que contesta. Se aplica con el objetivo de obtener información relevante sobre
las variables estudiadas.

2.2.4.2.2 Encuesta.

Es un estudio en el que el investigador busca recopilar datos por medio de una encuesta
previamente diseñada y que consta de preguntas dirigidas a una muestra representativa para
conocer las opiniones y criterios referentes al problema del flujo turístico en la vía Aventura.

29
2.2.4.3 Instrumentos.

2.2.4.3.1 Guía de entrevista.

Documento formado por preguntas abiertas que es utilizado en una entrevista de carácter
formal, en el presente estudio se lo aplicó al presidente de la CAPTUR, pues se considera
que él puede emitir información importante para el desarrollo de ésta investigación.

2.2.4.3.2 Cuestionario.

La encuesta se realizó en función de un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas,

presentadas en un orden rígido y preestablecido, dirigida a los turistas potenciales y actuales
que formar parte de la PEA de la ciudad de Santo Domingo.

2.2.5 Resultados de la investigación.

2.2.5.1 Entrevista dirigida al presidente de la ‘‘CAPTUR’’.

Preguntas Respuestas
1. ¿Conoce usted los atractivos turísticos de la En su totalidad no pero si he visitado algunos de los
vía Aventura? establecimientos turísticos.

2. ¿Tiene usted un inventario de los atractivos Por el momento desconozco la existencia de un

naturales y culturales de la vía Aventura? inventario turístico de esta vía.
3. ¿Qué tipos de servicios se ofertan en los Entre los más comunes que prestan algunos
establecimientos turísticos de la vía Aventura? establecimientos son alimentación, garaje, lugares
recreativos y otros más.
4. ¿Tiene un mapa turístico donde se reflejen los Si tenemos un mapa pero no está actualizado, sobre
atractivos turísticos de la vía Aventura que todo las rutas de la vía Aventura.
ayude a incrementar el flujo de turistas?

5. ¿Ha realizado publicidad para la promoción En redes sociales sí, pero no ha tenido la suficiente
de los atractivos de la vía Aventura? acogida por parte de los turistas, por otros medios
aún no.
6. ¿La vía Aventura cuenta con rutas turísticas La verdad que no contamos con rutas para esta vía.
que den a conocer los atractivos existentes del
lugar?
7. ¿Qué opina usted sobre el incremento del flujo El flujo turístico en la provincia es muy deficiente
turístico en nuestra provincia? debido a que no se dan a conocer los lugares
turísticos de la región.

8. ¿Qué actividades puede realizarse en los Algunas de las actividades de mayor frecuencia que
atractivos turísticos de la vía Aventura? se practican el ciclismo y treeking.

30
 9. ¿En la actualidad han realizado Si se efectúa capacitaciones pero en temas de
capacitaciones en cuanto a atención al cliente atención al cliente no porque creemos que cada
a los propietarios de los establecimientos organización pueden hacerlo independientemente.
turísticos de la vía Aventura?
10. Qué aspectos considera usted que toman en Que los establecimientos cuentes al menos con los
cuenta los turistas que visitan Santo Domingo servicios de mayor importancia para realizar turismo
de los T’sáchilas en la provincia.
Figura 11. Guía de entrevista al presidente de la CAPTUR de la provincia Santo Domingo de los T´sáchilas. Fuente:
(Uniandes, 2017). Por Boris Guerrero.

La guía de entrevista refleja que las causas identificadas en el planteamiento del problema
el presidente de la CAPTUR, pues él es quien puede emitir información valedera para el
desarrollo de la investigación, por ésta razón se ratifican las incidencias que afectan al flujo
turístico de la vía Aventura en las siguientes preguntas: 1 y 5 se demuestra que no se utiliza
material publicitario para dar a conocer el turismo del sector; 2 se evidencia la falta de un
inventario de atractivos naturales y culturales; 6 corrobora la inexistencia de rutas turísticas
diseñadas; finalmente la 9 establece que no se ha efectuado capacitación en temas de
atención al cliente.

2.2.5.2 Encuesta a los clientes potenciales.

Tabla 3. Datos de preguntas semi-cerradas dirigidas a los clientes potenciales.

Datos de preguntas semi-cerradas dirigidas a los clientes potenciales.
Nº Pregunta Variables Fa Fr
¿Con que frecuencia visita lugares turísticos? Cada mes 35 8,75%
Fines de semana 85 21,25%
1 Feriados 229 57,50%
Cada año 49 12,50%
Total 398 100%
¿Con quienes suele visitar destinos turísticos? Familia 127 32,00%
2 Amigos 130 32,50%
Compañeros de trabajo 141 35,50%
Total 398 100%
¿Qué aspectos considera usted antes de visitar Costos 97 24,50%
un lugar turístico? Variedad de servicios 119 30,00%
Atención al visitante 76 19,00%
3 Alimentación 81 20,25%
Hospedaje 25 6,25%
Total 398 100%
¿Considera importante que se realice un Muy importante 312 78,50%
4 inventario de atractivos naturales y culturales Importante 57 14,25%
como estrategia para dar a conocer los lugares Poco importante 29 7,25%
turísticos de la vía Aventura?
Total 398 100%
5 ¿Cree usted importante que se realice un mapa Muy importante 13 3,25%
turístico donde se reflejen los atractivos de la Importante 67 16,75%
vía Aventura? Poco importante 318 80,00%
Total 398 100z%

31
 Muy importante 201 50,25%
¿Considera usted importante que se creen rutas Importante 139 34,75%
7 turísticas para mejorar la accesibilidad hacia los Poco importante 60 15,00%
lugares turísticos?
Total 400 100%
¿Qué medio es de su preferencia para Prensa 25 6,25%
mantenerse informado turísticamente? Radio 89 22,25%
8 TV 35 8,75%
Internet 129 32,50%
Trípticos 115 29,00%
Total 398 100%
Fuente: (Uniandes, 2017). Cuestionario de preguntas dirigidas a los clientes potenciales de la PEA de la provincia Santo
Domingo de los T´sáchilas. Por Boris Guerrero.

Con base a la encuesta aplicada a los turistas potenciales se pudo determinar que las personas
prefieren salir en feriados a visitar lugares turísticos, queda demostrado que los encuestados
visitan centros de turismo acompañados de familiares, amigos y compañero de trabajo, así
mismo cabe recalcar que los aspectos que consideran más importantes antes de viajar es la
variedad de servicio, de la misma manera creen que es muy importante que se realice un
inventario de los atractivos naturales y culturales como estrategia para promocionar los
lugares turísticos de la vía Aventura.

De igual manera mencionaron que es poco importante que exista un mapa para orientarse y
conocer los lugares turísticos de la vía Aventura, así mismo consideran que es de vital
importancia crear rutas de los lugares turísticos, además les gustaría recibir información de
los atractivos de la vía Aventura por medio del internet.

Tabla 4. Datos de preguntas cerradas dirigidas a los clientes potenciales.

Datos de preguntas cerradas dirigidas a los clientes potenciales.
Nº Pregunta Variables Fa Fr
6 ¿Es necesario que los lugares turísticos de la vía Si 398 100%
Aventura cuenten con material publicitario? No 0 0%
Total 398 100%
9 ¿Considera que se debe mejorar la atención al cliente Si 398 100%
en los establecimientos turísticos de la vía
Aventura? No 0 0%
Total 398 100%
10 ¿Cree usted que es necesario realizar una Si 398 100%
capacitación en cuanto a atención al cliente?
No 0 0%
Total 398 100%
Fuente: (Uniandes, 2017). Cuestionario de preguntas dirigidas a los clientes potenciales de la PEA de la provincia Santo
Domingo de los T’sáchilas. Por Boris Guerrero.

En la encuesta dirigida a los turistas potenciales la mayoría opinan que si es necesario la

publicidad turística para promocionar los atractivos naturales y culturales situados en la vía

32
Aventura de la ciudad de Santo Domingo; de igual manera respondieron en su totalidad que
se debe mejorar la atención al cliente, y finalmente expresaron que si es muy importante que
se realice una capacitación sobre la atención al cliente a los propietarios y personal interno
de los establecimientos turísticos.

2.2.6 Verificación de la idea a defender.

Después de analizar la información obtenida, se puede constatar que si es factible la

implementación de estrategias para incrementar el flujo turístico en la vía Aventura, así
mismo se respalda la necesidad en los instrumentos utilizados anteriormente, mismos que
reflejaron los siguientes puntos:

El lugar no cuenta con un inventario turístico lo que ocasiona que la sociedad desconozca
los atractivos naturales y culturales, de igual manera los encuestados consideran importante
que se realice publicidad del lugar por medio de internet.

Así mismo, creen que si es importante que en el lugar se implementen rutas que no dificulten
el acceso a los diferentes atractivos naturales y culturales de la vía Aventura. Finalmente se
considera recomienda efectuar capacitaciones en temas de atención al cliente.

2.3 PROPUESTA DEL INVESTIGADOR.

Tomando en cuenta a las necesidades y los requerimientos se propone el siguiente modelo

estratégico a seguir.

 Direccionamiento estratégico.
 Factores externos (Oportunidades y amenazas).
 Factores internos (Fortalezas y debilidades).
 Foda.
 Estrategias.
 Implementación y evaluación.
Fuente: (Chiavenato & Sapiro, 2011). Modelo estratégico para el desarrollo de la propuesta.

33
2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.

 La metodología que se utilizó permitió analizar y dar paso a la tabulación de los datos
importantes para detectar la problemita existente de los establecimientos turísticos de la
vía Aventura.

 Después de ser tabulada y examinada la información, se corroboraron los aspectos

transcendentales como la escasa información por medios publicitarios, y la necesidad
de contar con un mapa turístico que oriente a los visitantes, de la misma manera es
necesario realizar una capacitación a los propietarios de los establecimientos turísticos
sobre la atención al cliente, también es de gran importancia mejorar la accesibilidad a
lugares turísticos y finalmente la obtención de un inventario donde se dé a conocer lo
más relevante de los atractivos naturales y culturales de la vía Aventura.

 Se opta por aplicar el modelo estratégico de los autores Idalberto Chiavenato y Arao
Sapiro para realizar la propuesta de diseño de un inventario de atractivos naturales y
culturales para el incremento de flujos turísticos de la vía Aventura de la provincia Santo
Domingo de los T´sáchilas.

34
CAPÍTULO III. MARCO PROPOSITIVO.

3.1 Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación.

3.1.1 Título: Diseño de un Inventario de Atractivos Naturales y Culturales para el

incremento de Flujos Turísticos en la vía Aventura, provincia Santo Domingo de los
T’sáchilas.

3.1.2 Justificación de la Propuesta.

El diseño del inventario de los atractivos naturales y culturales abarca elementos semejantes
como diagnóstico externo e interno, la matriz FODA, determinación, evaluación, e
implementación de estrategias, para desarrollar acciones que permitan cumplir con los
objetivos establecidos en la vía Aventura encaminados a mejorar su flujo turístico.

El desarrollo del diseño del inventario aportará de manera económica a los establecimientos
que se encuentran inmersos en la vía Aventura de tal manera que se beneficiarán del turismo,
así mismo cabe mencionar que con la implementación del proyecto actual se pretende
incrementar el flujo de visitantes, a fin de promover el turismo local con los diferentes
atractivos ubicados en el lugar mencionado.

En base a los conocimientos adquiridos durante el tiempo de preparación profesional se

identificó la importancia de realizar un inventario de atractivos naturales y culturales como
alternativa para dar a conocer los destinos ubicados en la vía Aventura de la provincia Santo
Domingo de los T’sáchilas, de igual manera se identificarán estrategias que minimicen las
debilidades e incrementen el flujo de visitantes en dicha zona.

Finalmente, el desarrollo de la propuesta del presente proyecto investigativo ayudará a los

establecimientos turísticos de la vía Aventura a mejorar sus ingresos económicos,
permitiéndole crecer y mejorar el estilo de vida de quienes se dedican a esta actividad de
manera directa e indirecta.

35
3.1.3 Objetivos de la Propuesta.

3.1.3.1 Objetivo general de la propuesta.

Incrementar el flujo turístico en la vía Aventura de la provincia Santo Domingo de los

T´sáchilas a través del diseño del inventario de atractivos naturales y culturales.

3.1.3.2 Objetivos específicos de la propuesta.

 Plantear el direccionamiento estratégico a fin de garantizar el alcance de los objetivos

propuestos en la vía Aventura.

 Identificar mediante un análisis los factores externos (oportunidades y amenazas) e

internos (fortalezas y debilidades) de la vía Aventura.

 Diagnosticar la situación actual de los atractivos turísticos que forman parte de la vía
Aventura a través de la matriz FODA y determinar estrategias.

 Desarrollar planes de acción que permitan incrementar el flujo turístico en la vía

Aventura a través de las estrategias.

 Realizar un cronograma para la implementación de las estrategias y definir

indicadores de gestión que evalúen la efectividad de la implementación de las
estrategias y sus planes de acción.

3.1.4 Desarrollo de la propuesta de inventario de atractivos naturales y culturales de

la vía Aventura.

3.1.4.1 Direccionamiento estratégico.

El direccionamiento estratégico se conforma por elemento como la misión (razón de ser),

visión (que se desea ser), valores y políticas para una empresa dedicada a cualquier tipo de
actividad económica. A continuación se presenta la propuesta para la vía Aventura.

36
3.1.4.1.1 Misión propuesta.

“Ofrecer una variedad de servicios turísticos en una de principales vías dedicadas a esta
actividad en Santo Domingo de los T’sáchilas, aprovechando la gran diversidad de flora y
fauna, aspectos que convierten al sector en una fuente de riqueza e importancia para el
desarrollo sustentable de la provincia”.

3.1.4.1.2 Visión propuesta.

“Posicionar a la vía Aventura como una de las localidades con gran potencial turístico,
conservando los recursos naturales y culturales a fin de que sea reconocida por la excelencia
en la calidad de los servicios turísticos a nivel local, nacional e internacional”.

3.1.4.1.3 Valores propuestos.

Valores propuestos Transparencia: Al transmitir la información hacia los turistas que deseen información de
los atractivos naturales y culturales de la localidad.
Solidaridad: Se cumple con el criterio de beneficio colectivo privilegiando la inclusión de
los menos favorecidos
Respeto: Se trata de brindar a los turistas la mayor atención con el debido respeto que se
merecen.
Superación: Se busca mejorar todos los días, estando abiertos al camino e innovación para
superar las dificultades que se presenten en cada una de las labores.
Honestidad: La trasparencia y la sinceridad es un factor importante de sus pobladores.

Confianza: Cumplir con lo que se promete y entregar lo ofrecido, no existen engaños y esto
fortalece la credibilidad de los turistas.
Compromiso: Es asumir con responsabilidad las labores encaminadas a la oferta de
servicios turísticos y dar respuesta oportuna a quejas y reclamos.
Figura 12. Valores propuestos. Figura en la que se indican los valores propuestos de los lugares turísticos de la vía
Aventura. Por.: Boris Guerrero.

3.1.4.1.4 Políticas.

Generar confianza de una imagen de estabilidad en los turistas que visitan los atractivos del
sector

Satisfacer cada una de las demandas de los turistas dando un confort de bienestar integral.

Preservar el medio ambiente previniendo contaminar los recursos naturales que se encuentran
inmersos en la vía Aventura.
Dar información completa y precisa a los clientes de todos los servicios de los
estabelecimientos turísticos.

Preservar el medio ambiente y conservar el entorno paisajístico

Figura 13. Políticas propuestas. Figura en la que se indican las políticas de los lugares turísticos de la vía Aventura. Por.:
Boris Guerrero.

37
3.1.4.2 Análisis de los factores externos e internos de la vía Aventura.

3.1.4.2.1 Diagnóstico externo.

Tabla 5. Análisis de los factores externos.

Análisis de los factores externos.
Factor Comportamiento Involucrado Impacto
Apoyo de autoridades locales y Población, PEA Oportunidad alta. Las vías
provinciales. La vía se inauguró de GAD Provincial posibilitan el fácil traslado a
acuerdo al programa de la prefectura Vigente Dueños de lugares cualquier lugar turístico
“Construyendo caminos”. Fuente: Diario turísticos existente.
La Hora
Político
Festividades y feriados. Cada año se Población, PEA Oportunidad alta. Pues existe
designan días festivos a nivel nacional GAD Provincial más afluencia de personas en las
dispuestos por el Ministerio de Turismo, Vigente Dueños de lugares festividades nacionales,
según decreto ejecutivo 1162 suscrito en turísticos provinciales y cantonales.
mayo de 2012. MINTUR
Población, PEA Amenaza alta. Pues con una
Reducción del poder adquisitivo de la GAD Provincial situación económica crítica se
PEA. El presidente Lenín Moreno indicó Dueños de lugares restringen muchas salidas a
Económico que la situación económica del Ecuador Variante turísticos lugares turísticos por parte de
es crítica el 28 de julio de este año. MINTUR las personas, pues prefieren el
Fuente: Diario El Comercio. ahorro.
Comerciantes ambulantes. Controlar a Población, PEA Amenaza alta. Pues generan
los vendedores ambulantes ha sido una GAD Provincial desorden y mala imagen al
En aumento Dueños de lugares ingreso de los lugares turísticos.
tarea difícil para las autoridades de la
provincia. Fuente. Diario El Comercio. turísticos
Social Afluencia de turistas en otras vías de Población, PEA Amenaza alta. Ya que en vías
la Provincia. El turismo en Santo GAD Provincial como Las Mercedes, Quevedo,
Domingo toma fuerza cada vez más en Constante Dueños de lugares Chone y Esmeraldas están
vías como Las Mercedes, Quito, Chone. turísticos desarrollando turismo.
Fuente: Diario La Hora. MINTUR
Población, PEA Oportunidad alta.
Promoción y difusión en medios de GAD Provincial Actualmente las preferencias
comunicación. El internet es una Dueños de lugares sociales hacia los medios de
Tecnológico herramienta útil al momento de dar a Constante turísticos comunicación digitales ha
conocer algún sector o actividad. Fuente: MINTUR tomado fuerza, mucho más que
Ecuavisa, abril de 2015) los tradicionales como la radio,
prensa y televisión.
Población, PEA Amenaza alta. Pues en época
Temporada invernal. La temporada GAD Provincial invernal se aumenta el riesgo y
invernal aqueja anualmente a varias Dueños de lugares se requiere más seguridad para
Ecológico Anual
zonas del país. Fuente. Secretaría turísticos los turistas.
Nacional de Riesgos. MINTUR
Población, PEA Oportunidad alta. Pues las
GAD Provincial leyes protegen a los atractivos
Ley de protección ambiental. Existen Dueños de lugares naturales y culturales de las
varias leyes a favor del medio ambiente turísticos zonas turísticas.
Legal Vigente
a fin de preservar su existencia. Fuente: MINTUR.
Ministerio del ambiente. Ministerio del
ambiente
Fuente: Investigación (2016). Tabla en la que se describen los factores del entorno externo de la vía Aventura, identificando
oportunidades y amenazas. Por: Boris Guerrero.

3.1.4.2.2 Diagnóstico interno.

Permite identificar las fortalezas y debilidades de una empresa o en este caso de un lugar
turístico llamado vía Aventura.

38
Tabla 6. Análisis de los factores internos.
Análisis de los factores internos.
Fortalezas
Acceder a los diferentes atractivos turísticos de la vía Aventura es fácil, pues sus
 Accesibilidad
carreteras se encuentran en óptimas condiciones lo cual agiliza la movilización.
 Atractivos naturales y Ésta vía posee una gran variedad de atractivos naturales y culturales, mismos que se
culturales encuentran conservados a fin de garantizar la satisfacción de los visitantes.
Es una fortaleza puesto que se encuentra en el corazón del País, como se conoce a Santo
 Ubicación geográfica
Domingo lo cual permite la afluencia de turistas de varias provincias.
 Variedad de platos En la vía Aventura, los turistas pueden disfrutar de varios platos típicos de la zona, pues
típicos de gastronomía se encuentra comida para todos los gustos y preferencias de los visitantes locales de otros
local y nacional sectores de la provincia.
Debilidades
 Falta de material Los lugares turísticos ubicados en la vía Aventura carecen de material publicitario a fin
publicitario de dar a conocer los servicios que ofrecen.
 Inexistencia de
Desde que se inauguró la vía Aventura, las autoridades no se han preocupado por realizar
inventario de atractivos
el inventario de atractivos naturales y culturales ubicados en dicho sector.
naturales y culturales
El no haber definido rutas turísticas de los diferentes atractivos de la vía Aventura, hace
 No posee rutas turísticas
que los ciudadanos no se interesan en visitarla.
 Prestadores de servicio Las personas que se dedican a ofertar productos y servicios turísticos en la vía Aventura
poco capacitados carecen de conocimientos técnicos para ofrecer una atención al cliente de calidad.
Fuente: Investigación (2016). Tabla en la que se describen los factores del entorno interno de la vía Aventura, identificando
fortalezas y debilidades. Por: Boris Guerrero.

3.1.4.3 Diagnosticar la situación actual y determinación de estrategias.

Una vez analizados los factores que conforman el entorno y después de la entrevista aplicada
al presidente de la CAPTUR – “Cámara de Turismo Santo Domingo” se determinó las
siguientes fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Tabla 7. Identificación de los elementos del FODA.

Identificación de los elementos del FODA.
Fortalezas Oportunidades
F1 Accesibilidad a sitios turísticos. O1 Apoyo de autoridades locales y provinciales.
F2 Atractivos naturales y culturales diversos. O2 Festividades y feriados
F3 Ubicación geográfica idónea. O3 Promoción y difusión en medios de comunicación.
Variedad de platos típicos de gastronomía local
F4 O4 Ley de protección ambiental
y nacional.
Debilidades Amenazas
D1 Falta de material publicitario. A1 Reducción del poder adquisitivo de la PEA
Inexistencia de inventario de atractivos
D2 A2 Comerciantes ambulantes.
naturales y culturales.
D3 No posee rutas turísticas. A3 Afluencia de turistas en otras vías de la Provincia
D4 Prestadores de servicios poco capacitados. A4 Temporada invernal.
Fuente: Investigación (2016). Tabla en la que se identifican los elementos de la matriz FODA Por: Boris Guerrero.

Luego de identificar los factores del FODA, se procede a ponderarlos para determinar las
estrategias, la valoración representa 5= alto; 3=medio; 1=bajo; 0=nulo.
39
Tabla 8. Ponderación de los elementos del FODA.
Ponderación de los elementos del FODA.
PONDERACIÓN DE LA MATRIZ FODA
Factores externos
VÍA AVENTURA Oportunidades Sumatoria Amenazas Sumatoria
O1 O2 O3 O4 A1 A2 A3 A4
F1 1 3 3 0 7 3 1 5 3 12
Fortalezas

F2 3 3 5 1 12 1 0 1 1 3
F3 1 1 5 0 7 3 3 1 0 7
Factores internos

F4 3 3 3 0 9 5 0 3 1 9
Sumatoria 8 10 16 1 12 4 10 5
D1 3 5 3 0 11 0 0 5 0 5
Debilidades

D2 5 5 3 3 16 1 0 3 3 7
D3 1 3 1 0 5 1 1 5 1 8
D4 1 1 3 1 6 3 1 5 3 12
Sumatoria 10 14 10 4 5 2 18 7
Fuente: Investigación (2016). Tabla en la que se identifican los elementos de la matriz FODA Por: Boris Guerrero.

Luego de ponderar, se procede a determinar las estrategias que permitirán incrementar el

flujo turístico en la vía Aventura de la provincia Santo Domingo de los T´sáchilas.

Tabla 9. Determinación de estrategias.

Determinación de estrategias.
Fortalezas
F1. Accesibilidad a sitios turísticos.
F2. Atractivos naturales y culturales
diversos.
F3. Ubicación geográfica idónea.
F4. Variedad de platos típicos de
gastronomía local y nacional.
Oportunidades Estrategias FO
O1. Apoyo de autoridades locales y F2, O3
provinciales.
Diseño de material publicitario
O2. Festividades y feriados. para incrementar el flujo de
O3. Promoción y difusión en medios turistas.
de comunicación.
Debilidades
D1. Falta de material publicitario.
D2. Inexistencia de inventario de
atractivos naturales y culturales.
D3. No posee rutas turísticas.
D.4 Prestadores de servicios poco
capacitados.
Estrategias DO
D2, O2
Desarrollo de un inventario que
dé a conocer los atractivos
naturales y culturales de la vía
Aventura.

O4. Ley de protección ambiental.

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
A1. Reducción del poder adquisitivo F1, A1 D4, A3
de la PEA
A2. Comerciantes ambulantes. Identificación de rutas turísticas Capacitación a los propietarios
con los lugares más atractivos de la de los establecimientos turísticos
A3. Afluencia de turistas en otras vías
vía Aventura de la vía Aventura
de la Provincia
A4. Temporada invernal.

Fuente: Investigación (2016). Tabla en la que se determinan las estrategias a seguir para incrementar el flujo turístico en la
vía Aventura. Por: Boris Guerrero.

40
3.1.4.4 Desarrollo de planes de acción.

3.1.4.4.1 Estrategia FA: Desarrollo de un inventario que dé a conocer los atractivos

naturales y culturales de la vía Aventura

a) Objetivo.

Elaborar el inventario de los atractivos turísticos de la vía Aventura, a fin de convertirlos en

productos turísticos que coadyuven a mejorar la calidad de vida de los habitantes del sector
y a la vez valorizar y preservar el patrimonio natural y cultural.

b) Alcance.

Dar solución a la limitada información que la ciudadanía posee acerca de los atractivos
naturales y culturales existentes en la vía Aventura de la provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas.

c) Funcionalidad.

El Ministerio de Turismo del Ecuador, menciona que existen tres etapas para la elaboración
de un inventario turístico, las mismas que se detallan a continuación.

 Clasificación de los atractivos.- Consiste en identificar claramente la categoría, tipo

y subtipo, al cual pertenece el atractivo a inventariar. Será presentado el inventario
entre enero y febrero del 2018.

 Recopilación de información.- En esta fase se selecciona tentativamente los

atractivos para lo cual se investigan sus características relevantes. Esta etapa es
documental, cuya información debe obtenerse en las oficinas relacionadas con su
manejo.

 Trabajo de campo.- Consiste en las visitas a efectuarse a los sitios para verificar la
información sobre cada atractivo.

41
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 1
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 08-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Malecón San Gabriel del Baba
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Históricas
1.8 Subtipo: Malecón

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna San Gabriel del Baba 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,302272 Long.: - 79,153831
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 10 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 447msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este lugar se encuentra ubicado en la Comuna San Gabriel del Baba a 10km de Santo Domingo, se puede apreciar un
hermoso paisaje, constituyéndose en una de las mejores opciones para disfrutar de una sana diversión, a este lugar la
ciudadanía puede acudir todos los días las 24 horas del día, cuenta con áreas de recreación, diversión y esparcimiento, tiene
jardines, baños públicos, puestos de comida, canchas deportivas, parqueadero y río donde los turistas pueden hacer uso de
este sin costo alguno, lo cual es ideal para las personas que buscan la economía de su familia y amigos.

42
 Flora: Fauna:

Se puede apreciar una exuberante flora como chiparas, Existe una gran variedad de especies animales, debido a la
laureles, pambiles, pasto y vegetación silvestre abundante flora del lugar, se puede observar pájaros, loros,
pilches, nutrias, comadrejas y en algunos casos armadillos,
guantas y guatusas.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Deportes de aventura Camping
Fotografía Picnic
Juegos deportivos
Diversión nocturna
Restaurante, y
Parqueadero público

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden acceder sin dificultad y disfrutar de un hermoso paisaje y de los servicios que se ofertan en el lugar.

43
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 2
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 08-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: La choza
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Programado
1.8 Subtipo: Gastronomía

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Recinto Nuevos Horizontes 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,299274 Long.: - 79,173067
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 10 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 497 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este establecimiento en la vía Aventura km 4, margen izquierdo, en el recinto Nuevos Horizontes, su propietaria suele
atender los fines de semana y días feriados que son los días que mayor afluencia de turista existe, los platos que se ofertan
son típicos, como el estofado y caldo de gallina criolla, los precios oscilan desde los 5,00 dólares, también se expenden
empanadas de verde a un costo de 0,50 y bebidas refrescantes.

44
 Flora: Fauna:

Hay una variedad de cultivos de plantaciones como: Hay varias especies de animales entre ellos están las ardillas,
plátano, banano, maqueño, orito, dominico, también comadrejas, pájaros azules, carpinteros, golondrinas y en
existen en el sector arboles maderables como el laurel. época de verano se avistan gran variedad de mariposas de
diferentes tamaños y colores.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Venta de comida típica y bebidas refrescantes. Ninguna
Estacionamiento de vehículos o garaje

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden degustar de la exquisita gastronomía que oferta el establecimiento.

45
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 3
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 08-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Complejo Ecológico Manantial
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balnearios

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna San Gabriel del Baba 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,304499 Long.: - 79,152798
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 10 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 462 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

El establecimiento está ubicado en la Comuna San Gabriel del Baba, en la vía principal, margen derecho, al final del
asfaltado, el costo de la entrada es de $ 1,00 por persona, el Complejo atiende a los turistas los fines de semana, es un lugar
idóneo para las personas que son amantes a la naturaleza y quienes buscan tranquilidad y relajación, los servicios que brinda
el Manantial es Pista de baile canchas deportivas de indor y bolley, también cuenta con parqueadero, bar restaurante y sobre
todo el turista puede hacer uso de las refrescantes aguas del río Baba.

46
 Flora: Fauna:

Existe una abundante flora silvestre, árboles maderables, Hay una gran variedad de aves y mariposas como también de
plantaciones de plátano y grandes manchas de caña anfibios y reptiles y unos pocos mamíferos como los osos
guadua. hormigueros que suelen salir cuando no existe presencia de
turistas.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Restaurante Camping
Picnic Tubing
Pista de baile y bar Ciclismo
Canchas deportivas y garaje Senderismo
Entrada al río

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero X

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

47
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 4
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 08-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Parque Central de San Gabriel del Baba
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realizaciones técnicas y científicas
1.8 Subtipo: Parques de recreación

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna San Gabriel del Baba 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,304499 Long.: - 79,152798
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 10 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 463 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este lugar de recreación es muy concurrido por los habitantes de la zona y turistas debido a la implementación de equipos
para poder realizar ejercicios y mantener un cuerpo saludables, los fines de semana suelen efectuarse campeonatos de indor
en donde por lo general existen bastante afluencia turística, lo cual es beneficios para las personas que tienen negocios en
el lugar. Los habitantes de la zona son muy amables y cortés con los turistas, no tiene ningún costo acceder a las instalaciones
del parque está disponible al público las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

48
 Flora: Fauna:

Flores ornamentales y decorativas No

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Recreación Ninguno
Encuentros deportivos

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden hacer uso de las instalaciones sin ninguna dificultad.

49
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 5
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 09-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: El Mirador
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balnearios

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Vía Aventura 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,285763 Long.: - 79,165255
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 2 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 523 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

El balneario está ubicado en la vía Aventura km 2, presta servicios de piscina para niños y adultos, sauna, turco, canchas
deportivas, sala de billar, parqueadero, el costo de ingreso al establecimiento es de $ 2,00 los adultos y $ 1,50 los niños.
También cuenta con servicio de restaurante y comidas rápidas, en la parte posterior del balneario cruza un pequeño río. Este
lugar es idóneo para compartir con familia amigos.

50
 Flora: Fauna:

Hay abundante flora y árboles frutales como guayaba, Hay una gran variedad de aves, mamíferos, anfibios y reptiles.
naranjas, guanábanas, plantaciones de plátano, también
existen plantaciones de caña guadua y una gran vegetación
de plantas silvestres.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Piscina, sauna, turco, parqueadero Camping
Restaurante Cabalgata
Canchas deportivas Senderismo

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden hacer uso de las instalaciones sin ninguna dificultad.

51
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 6
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 09-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Rio Chigüilpe
1.6 Categoría: Sitio Natural
1.7 Tipo: Rio
1.8 Subtipo: Riachuelo o Arroyo

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Vía Aventura, recinto Chigüilpe 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,282270 Long.: - 79,160716
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 1 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 521 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este atractivo, es un lugar idóneo para tomar fotografías, ya que no se puede hacer uso de él ya que anteriormente solían
lavar ropa, y esto causó que el agua se contamine, por lo cual actualmente no ha acceso a este sitio natural. Está rodeado de
una exuberante vegetación que se constituye en el hogar de algunos animales.

52
 Flora: Fauna:

En el lugar existe una amplia vegetación silvestre y Hay variedad de aves como garzas y patos silvestres.
árboles de la zona, como caña guadua, balsas o boyas, Igualmente hay en este lugar animales mamíferos como
guabas, etc. armadillos, comadrejas y guatusas todo esto debido a la gran
vegetación cercana al río.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Ninguna Paisajismo
Fotografía

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Es ideal para tomar fotografías, debido a la accesibilidad que nos brinda el lugar.

53
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 7
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 09-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Empanadas de Verde Chigüilpe
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Acontecimientos programados
1.8 Subtipo: Restaurante – cafetería (gastronomía)

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Vía Aventura, recinto Chigüilpe 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,282270 Long.: - 79,160716
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 1 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 529 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este lugar se encuentra ubicado en la vía principal de la vía Aventura, recinto Chigüilpe, es muy conocido y acudido por la
ciudadanía y turistas en general debido a la exquisitas empanadas de verde rellenas de queso, pollo y carne que se expenden
en este lugar, este establecimiento vine prestando sus servicios hace aproximadamente 15 años, su actual propietaria es la
señora Orfa Balseca.

El costo de cada empanada es de 0,50 ctvo.

54
 Flora: Fauna:

El lugar está rodeado de mucha vegetación y árboles Existe gran variedad de aves, como los azulejos, carpinteros y
frutales, maderables y plantaciones de plátano dominico y golondrinas, también existen varias especies de mariposas.
caña de azúcar, entre los árboles maderables está el laurel,
que es uno de los que abunda en la zona.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Venta de empanadas Ninguno
Venta de batidos

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones: El parqueadero es muy pequeño para la gran afluencia que tiene el establecimiento.

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden degustar de las exquisitas empanadas de verde.

55
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 8
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 09-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Las Vegas
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balnearios

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Recinto Unión Carchense 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,345860 Long.: - 79,164815
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 13 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 460 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

El balneario se encuentra en el recinto Unión Carchense, margen izquierdo, el establecimiento cuenta con varios servicios
para los turistas entre ellos están piscinas, pista de baile, canchas deportivas, amplio parqueadero, restaurante, además de
esto existe una piscina de agua represada de la unión de dos ríos, el costo de la entrada es de $ 2,00 por persona.

56
 Flora: Fauna:

El lugar hay gran cantidad de vegetación silvestre, Podemos encontrar y apreciar colibríes, pájaros carpinteros
maderable y frutales. entre otros, esto en lo que respecta a las aves y en cuanto a los
mamíferos se puede apreciar comadrejas, conejos silvestres
entre otras especies.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Esparcimiento y distracción Servicio de eventos sociales
Servicio de piscina, sauna, pista de baile Área de camping
Canchas deportivas, restaurante. Hospedaje
Cabalgata

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: El establecimiento está en óptimas condiciones para los turistas
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Es de fácil acceso para hacer uso de las instalaciones y de los servicios brindando siempre comodidad al turista.

57
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 9
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 09-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: La Gran Pirámide
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balnearios

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Recinto Unión Carchense 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,345860 Long.: - 79,164815
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 13 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 460 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

A este balneario acuden muchos turistas los fines de semana, uno de los atractivos de este lugar es un gorila dibujado en
una roca que se encuentra en el río este establecimiento ofrece una gran variedad de servicios como restaurante, pista de
baile, canchas deportivas, parqueadero, piscinas de agua natural que se encuentran en el río Mapalí. El costo de la entrada
a este lugar es de $ 1,00 por persona, para acceder a las canchas deportivas se puede cruzar por un puente colgante, por un
sendero.

58
 Flora: Fauna:

En lo que concierne a la flora hay una gran variedad de
árboles frutales y maderables pero el que predomina es el
chipara y la caña guadua.
Existe en el lugar gran variedad de aves como patos silvestres,
pájaros carpinteros, lorillos, etc.
Existe también gran variedad de peces y que más predominan
son las damas.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Esparcimiento y distracción Servicio de eventos sociales
Servicio de piscina, sauna, pista de baile Área de camping
Canchas deportivas, restaurante. Hospedaje
Cabalgata

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: El establecimiento está en óptimas condiciones para los turistas
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones: Están implementando cabañas familiares matrimoniales lo cual es un plus en el servicio a los turistas.

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Es un lugar tranquilo e idóneo para disfrutar tiempo con la familia.

59
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 10
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Río Mapalí
1.6 Categoría: Sitio natural
1.7 Tipo: Ríos
1.8 Subtipo: Rápidos o raudales

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Recinto Unión Carchense 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,345959 Long.: - 79,164673
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 13 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 460 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este sitio natural es óptimo para relajarse y disfrutar de sus frías y cristalinas aguas, además se encuentra rodeado de mucha
vegetación lo cual es idóneo para los turistas amantes de la naturaleza.

60
 Flora: Fauna:

Alrededor del río existe abundante vegetación silvestre, En este lugar se puede avistar variedad de aves, peces,
pero también existen especies maderables y frutales como mamíferos, anfibios, y reptiles, una de las especies que
banano, guaba, guanábana, naranja, limones, guayabas, predomina son las garzas silvestres, colibríes, etc.
palmas de coco, etc.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Natación Camping
Tubing Picnic

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: El establecimiento está en óptimas condiciones para los turistas
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas: El entorno natural está en buen estado.
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Es idóneo para relajarse y desesterarse, debido al paisaje que se puede apreciar en el entorno.

61
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 11
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Pik2 al paso
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Acontecimientos programados
1.8 Subtipo: Restaurante (gastronomía)

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,320183 Long.: - 79,167717
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 451 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este establecimiento se encuentra ubicado en la avenida principal de la comuna Julio Moreno Espinosa, margen izquierdo,
por lo general la propietaria atiende de martes a domingo a partir de las 18:30, el costo del plato de asado es de $ 1,50. Las
picaditas se componen de (carne, ubre, cuero y molleja) y la costilla de cerdo a la llanera que tiene un costo de $ 4,50 que
lo suele preparar los fines de semana.

62
 Flora: Fauna:

No No

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Venta de picaditas (carne asada, ubre, cuero, etc) Venta de parrilladas
Ventas de bebidas alcohólicas y no alcohólicas Salón de eventos

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: El local está en buen estado
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas: El entorno natural está en buen estado.
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Degustar de la gastronomía con familiares y amigos.

63
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 12
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Fritadas Doña Charito
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Acontecimientos programados
1.8 Subtipo: Restaurante (gastronomía)

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,320183 Long.: - 79,167717
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 452 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Las fritadas de doña Charito se encuentra ubicado en la vía principal de la comuna Julio Moreno Espinoza, junto al colegio
fiscal Luis Rivadeneira, este restaurante es muy conocido por su tradicional de las exquisitas fritadas, pero además de esto
también ofrece otros platos típicos como caldo de gallina criolla y caldo de salchicha.
Costo de los platos:
Fritada $ 3,50
Caldo de gallina $ 4,00
Caldo de salchicha $ 2,00
A este establecimiento acuden muchos turistas especialmente los fines de semana.

64
 Flora: Fauna:

No No

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Venta de fritada Venta de hornado
Venta de bebidas refrescantes Salón de eventos sociales
Venta de comida típica

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Se encuentra en buen estado
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas: El entorno natural está en buen estado.
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Degustar de los exquisitos platos típicos que ofertan el establecimiento

65
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 13
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Río Malicia
1.6 Categoría: Sitio natural
1.7 Tipo: Ríos
1.8 Subtipo: Rápidos o raudales

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,320183 Long.: - 79,167717
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 450 msnm Temperatura: 23º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este sitio natural es uno de los afluentes más importantes de la comunidad ya que muchos turistas suelen visitar y hacer uso
de estas cristalinas y refrescantes aguas, además de ello es idóneo para pasar tiempo con familia y amigos.

66
 Flora: Fauna:

Existe abundante vegetación autóctona del lugar entre los
más destacados están los Chiparos, caña guadua, laureles
y vegetación silvestre.
Este lugar se constituye en una de las zonas más privilegiada
en vida silvestre. Hay una gran variedad de peces como
guañas, damas, barbudos, etc. Existen mamíferos como la
nutria y anfibios como ranas y reptiles como tortugas y
serpientes.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Natación Camping
Tubing Picnic
Recreación

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Se encuentra en óptimas condiciones
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas: El entorno natural está en buen estado.
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero X

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Se puede realizar natación y disfrutar del paisaje y naturaleza, se puede efectuar asados entre familia y amigos.

67
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 14
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Río Baba
1.6 Categoría: Sitio natural
1.7 Tipo: Ríos
1.8 Subtipo: Rápidos o raudales

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,320698 Long.: - 79,167717
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 450 msnm Temperatura: 23º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

El río Baba es uno de los afluentes más importantes de la comunidad ya que muchos turistas suelen visitar este afluente y
hacer uso de las aguas cristalinas, este atractivo es también idóneo para pasar tiempo ameno con familiares y amigos.

68
 Flora: Fauna:

En este lugar existe abundante vegetación autóctona del Los alrededores del río Baba es un lugar privilegiado en vida
lugar entre los más destacados están los Chiparos, caña silvestre. Hay una gran variedad de peces como guañas,
guadua, laureles y vegetación silvestre. damas, barbudos, etc. Existen mamíferos como la nutria y
anfibios como ranas y reptiles como tortugas y serpientes.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Tubing Camping
Recreación Picnic
Natación

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Se encuentra en óptimas condiciones
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas: Se encuentra en óptimas condiciones
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X
Empedrado Motocicletas X
Sendero X

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Se puede realizar natación y disfrutar del paisaje y naturaleza, se puede efectuar asados y parrilladas entre familia y amigos.

69
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 15
1.3 Evaluador: David Delgado Intriago – Párroco 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Iglesia Nuestra Señora de los Dolores
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Históricas
1.8 Subtipo: Arquitectura religiosa (iglesia)

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,321031Long.: - 79,166941
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 448 msnm Temperatura: 27º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Iglesia moderna – contemporánea que se encuentra ubicada en la comuna Julio Moreno Espinoza, en las calles 10 de Agosto
y 3 de Septiembre, junto a la Unidad Educativa Piera Gracia Brucoleri. En el interior de la iglesia se puede encontrar con
varias imágenes religiosas que les dan paz y tranquilidad a los visitantes.

70
 Flora: Fauna:

No existe No existe

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Eucaristías Congreso Juvenil “ Juvomica”
Reunión grupos de adolescentes y jóvenes
Servicio social
Catequesis de niños y adultos
Reunión de perseverancia del Movimiento Juan XXIII
Fiestas patronales

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Remodelación de la iglesia
6. ENTORNO
6.1 Conservado: (X) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas: Se encuentra en óptimas condiciones
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado X Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden ingresar sin ningún tipo de restricciones.

71
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 16
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Complejo Turístico La Playita
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balneario

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,3136231Long.: - 79,170052
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 448 msnm Temperatura: 24º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Se encuentra ubicado en la vía a Julio Moreno km 61/2 margen izquierdo junto al complejo Acopolis, este establecimiento
ofrece servicios de hospedaje, parqueadero, restaurante, es un lugar idóneo para eventos sociales y pasar momentos amenos
con familia y amigos, el costo de la entrada para acceder a los servicios es de $ 2,00 adultos y $ 1,00 los niños, se encuentra
rodeado de un exuberante vegetación y del río Baba donde los turistas pueden refrescarse sin ningún problema.

72
 Flora: Fauna:

En este lugar podemos encontrar vegetación propia de la Se puede apreciar varias especies de aves como el pájaro
zona como son los laureles, caña guadua, bambú, chiparas carpintero, loros silvestres y pilichicos. También existen
entre otras plantas. armadillos, ardillas, conejos silvestres entre otras especies.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Camping Tubing
Senderismo Ciclismo
Recreación

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Reestructuración de infraestructura
6. ENTORNO
6.1 Conservado: ( ) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( X )
6.4 Causas: Situación climática y descuido del propietario
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado X Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Los turistas pueden hacer uso de las instalaciones sin ningún tipo de inconvenientes.

73
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 17
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Complejo Turístico Acopolis
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balneario

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,310935 Long.: - 79,168854
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 448 msnm Temperatura: 24º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Se encuentra ubicado en la vía a Julio Moreno km 6.5 margen izquierdo, el costo de la entrada es $ 4,00 los adultos y $ 2,00
los niños, ofrece servicios de piscina, salón de eventos, sauna, canchas deportivas, parqueadero con vigilancia. Cuenta con
una infraestructura en óptimas condiciones lo que causa que los clientes se sientan satisfechos.

74
 Flora: Fauna:

Gran variedad de plantas maderables, entre ellos, laurel, En el lugar hay una escasa variedad de fauna, pero a pesar de
guayacán, también se puede apreciar grandes plantaciones ello hay varias especies de aves entre las más destacadas están
bananeras. los colibríes y pájaros carpinteros.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Piscina, turco, salón de eventos, bar restaurante Camping
Canchas deportivas y cabañas Senderismo
Ciclismo

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas:
6. ENTORNO
6.1 Conservado: ( X ) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Lugar tranquilo e idóneo para disfrutar en familia.

75
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 18
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Club del Río
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balneario

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,320698 Long.: - 79,167717
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 12 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 448 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

El Club del Río se encuentra ubicado en la vía a Julio Moreno, margen derecho, antes de cruzar el puente principal de la
comunidad, el establecimiento ofrece una gama de servicios para la satisfacción del cliente, entre ellos podemos, restaurante,
bar, piscinas, río, karaoke, sauna, turco, hidromasaje, cancha de indor, bolley y deportes extremos como el kayak, también
cuenta con un salón de eventos para todo tipo de compromiso social y cultural. El costo de ingreso al establecimiento es de
$ 3,00 adultos y $ 2,00 niños.

76
 Flora: Fauna:

La flora más destacada en este sector son los árboles
maderables y frutales como naranjas, limones, guabas,
guayabas, y con respecto a los maderables están los
laureles y los guayacanes, así también existe una gran
cantidad de plantaciones de caña guadua y chiparas.
Hay una gran variedad de aves como colibríes, reptiles como
las serpientes y anfibios como los sapos y ranas, entre otras
especies de animales.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Esparcimiento y distracción Camping
Servicios turísticos como piscina, sauna, turco Senderismo
Deportes como el futbol y bolley Tubing
Turismo de aventura como el kayak Cabalgata
Hospedaje

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Hay una infraestructura en óptimas condiciones
6. ENTORNO
6.1 Conservado: ( X ) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Se puede hacer uso de las instalaciones sin ningún problema, pero además de esto se puede observar la amplia vegetación
existente en el lugar.

77
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 19
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Club Palmares
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Realización técnica y científica
1.8 Subtipo: Balneario

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Comuna Julio Moreno Espinosa 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,276224 Long.: - 79,157670
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 2 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 533 msnm Temperatura: 25º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

En este sitio de recreación se puede disfrutar de varios servicios como restaurante, sauna, turco, parqueadero y piscinas, el
ingreso al establecimiento tiene un costo de $ 2,50 adultos y $ 1,50, los niños y tercera edad.

Club palmares se encuentra ubicado en el By pass Quito – Quevedo, vía Aventura margen derecho a pocos metros de la
planta de gas. El horario de atención es de 9:00 a 18:00 en días normales, pero el horario suele extenderse hasta las 23:00
cuando existe algún tipo de evento social. Cuenta también con canchas deportivas de bolley y futbol.

78
 Flora: Fauna:

Alrededor del establecimiento turístico se encuentran Por encontrarse cerca al centro urbano hay muy escasa fauna,
especies de árboles, pasto y vegetación natural, las plantas pero se puede apreciar algunas aves, anfibios y reptiles.
que predominan en este lugar son las plantas de coco.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Esparcimiento y distracción Ciclismo
Piscina, sauna, turco Camping
Parqueadero
Eventos sociales
Restaurante

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Hay una infraestructura en óptimas condiciones
6. ENTORNO
6.1 Conservado: ( X ) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado X Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones:

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Se encuentra muy cerca al centro de la ciudad de Santo Domingo y los turistas pueden disfrutar del lugar sin preocupación
alguna.

79
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Boris Guerrero 1.2 Ficha: Nº. 20
1.3 Evaluador: 1.4 Fecha: 10-08-2017
1.5 Nombre del atractivo: Parador Universal
1.6 Categoría: Manifestación cultural
1.7 Tipo: Acontecimientos programados
1.8 Subtipo: Restaurante (gastronomía)

2. UBICACIÓN
2.1 Ubicación: Vía Aventura – Recinto Chigüilpe 2.2 Cantón: Santo Domingo
2.3 Parroquia: Río Verde 2.4 Coordenadas: Lat.: - 0,280965 Long.: - 79,158175
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL ATRACTIVO.
3.1 Nombre del poblado: Santo Domingo 3.2 Distancia: 1 km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
4.1 Altitud: 537 msnm Temperatura: 26º
4.3 Precipitación pluviométrica: Ubicación del atractivo:
4.5 Descripción del atractivo:

Este establecimiento es muy conocido y concurrido por los turistas, ya que además prestan el servicio de alquiler de
bicicletas el cual tiene un costo de $ 1,50 la hora, así también se ofertan cocteles que son hechos de jugo de caña y de
extracto de cacao que son frutas obtenidas de la zona, también ofrecen picaditas como empanadas de verde, pan de yuca, y
los fines de semana platos típicos como caldo y estofado de gallina criolla bajo pedido. Este lugar es muy visitado por los
turistas, especialmente los fines de semana.

80
 Flora: Fauna:

Existente en el lugar están las plantaciones de plátano, A pesar de estar muy cerca de la vía principal se puede apreciar
caña de azúcar, cacao, esto en cuanto a árboles frutales, y varias aves como golondrinas, azulejos. También hay varias
en arboles maderables están la balsa, caña guadua y especies de mariposas.
laureles.

4.6 Usos:

Actuales Potenciales
Venta de picaditas, empanadas de verde, pan de yuca Ninguna
Venta de jugo de caña y cocteles
Alquiler de bicicletas

5. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO

5.1 Alterado: ( X ) 5.2 No alterado: ( )
5.3 Conservado: ( X ) 5.4 Deteriorado: ( )
5.4 En proceso de deterioro: ( )
5.6 Causas: Hay una infraestructura en óptimas condiciones
6. ENTORNO
6.1 Conservado: ( X ) 6.2 Deteriorado: ( )
6.3 En proceso de deterioro: ( )
6.4 Causas:
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

Tipo Subtipo Estado de vías Transporte Frecuencia Días

Bueno Regular Malo Día Sem Mens Event al
anal ual ual año
Asfalto X Bus X
Terrestre

Adoquinado Camionetas X
Lastrado Rancheras X 365
Empedrado Motocicletas X
Sendero

Observaciones: Es un lugar rústico pero muy agradable para los turistas

8. FACILIDADES TURÍSTICAS

Es un lugar muy accesible para los turistas ya que este establecimiento está cerca de la vía, además se puede hacer deporte
como el ciclopaseo.

81
Tabla 10. Presupuesto del inventario turístico
Presupuesto del inventario turístico.

Actividad Valor unitario Valor Total

Fotógrafo 200,00 2000,00
Fotos digitales (20) 1,50 30,00
Impresiones (40 hojas de fichas) 0,15 6,00
Uso de internet (10 horas) 0,80 8,00
Transporte (movilización) 1,00 20,00
Alimentación (seis días) 3,50 15,00
Alquiler de GPS 50,00 50,00
Elaboración de inventario turístico 800,00 800,00
Subtotal 2929,00
Total, incluido IVA 3280,48
Fuente: propuesta (2016). Presupuesto del inventario de los atractivos de la vía Aventura. Por: Boris Guerrero

3.1.4.4.2 Estrategia DO: Identificación de rutas turísticas con los lugares más atractivos
de la vía Aventura.

a) Objetivo:

Promover los atractivos turísticos de la vía Aventura seleccionando los lugares inventariados
más importantes o relevantes de la localidad.

b) Alcance.

Brindar información y orientar a los turistas acerca de los atractivos turísticos, para que
puedan tener mayores conocimientos de los lugares que están plasmados en la ruta.

c) Funcionalidad.

Dentro del desarrollo de la estrategia se prevé realizar lo siguiente: Ubicar información

importante de los lugares turísticos seleccionados, Diseñar la ruta turística, Implementar
imágenes de los lugares turísticos. Para dar a conocer las rutas turísticas se tienen previsto
elaborar dípticos, donde los turistas podrán encontrar los sitios turísticos más importantes de
cada ruta. Su aplicación de efectuará en el mes de febrero de 2018.

 Diseñar la ruta turística. Se ha establecido para esta ruta turística temática la propuesta
del producto turístico denominado “Ruta Aventura” Para tener un mejor panorama del
recorrido a realizarse, hay que conocer lo más sobresaliente de cada atractivo turístico.

82
 Descripción Ruta Aventura: En esta ruta turística se encuentran plasmados los
atractivos más relevantes de la comuna San Gabriel del Baba, los turistas podrán realizar
un recorrido en los lugares que se encuentran en el transcurso de este trayecto.

Figura 14. Ruta Aventura 1. Fuente: Propuesta (2016). Por: Boris Guerrero.

Lugares que comprenden la Ruta Aventura Distancia

Club Palmares 2 km
Malecón San Gabriel del Baba 10 km
Parque central de San Gabriel del Baba 10 km
Complejo Ecológico el Manantial 10 km
Figura 15. Lugares que comprenden la ruta turística Aventura. Fuente: Propuesta (2016). Por: Boris Guerrero.

 Descripción Ruta Aventura Julio Moreno: En esta ruta turística se encuentran

plasmados los atractivos más relevantes de la vía Aventura y la comuna Julio Moreno,
los turistas podrán realizar un recorrido en los lugares que se encuentran en el transcurso
de este trayecto.

83
Figura 16. Ruta Aventura Julio Moreno. Fuente: Propuesta (2016). Por: Boris Guerrero.

Lugares que comprenden la ruta Aventura Julio Moreno Distancia

Parador Universal 2 km
Empanadas de verde de Chigüilpe 2 km
Complejo Ecológico El Mirador 2 km
Restaurante La Choza 10 km
Complejo turístico Acopolis 12 km
Fritadas de Doña Charito 12 km
Balneario La Gran Pirámide 13 km
Figura 17. Lugares que comprenden la Ruta Aventura Julio Moreno. Fuente: Propuesta (2016). Por: Boris Guerrero.

Tabla 11. Presupuesto de la ruta turística.

Presupuesto de la ruta turística.
Actividad Valor unitario Valor Total
Diseño de ruta turística 82,00 82,00
Profesional de turismo encargado de trazar las ruta turísticas 1300,00 1300,00
Impresión de dípticos 2000 0,10 200,00
Subtotal 1582,00
Total, incluido IVA 1771,84
Fuente: propuesta (2016). Presupuesto de la estrategia de ruta turística. Por: Boris Guerrero

84
3.1.4.4.3 Estrategia FO: Diseño de material publicitario para incrementar el flujo de
turistas.

a) Objetivo.

Dar a conocer a la población de Santo Domingo y demás provincias los diferentes atractivos
turísticos naturales y culturales de la vía Aventura, a fin de incrementar las visitas.

b) Alcance.

El desarrollo de ésta estrategia está dirigido a toda la provincia y sectores aledaños, con el
propósito de erradicar la falta de material publicitario.

c) Funcionalidad.

 Publicar en internet.

a) Medios de comunicación: Página web

o Formato HTML
o Contenido de imágenes e información de interés para el público
objetivo hacia el que está dirigido.
o Colores: café y verde.
o Contenido: Categoría (Descripción de los atractivos turísticos), Menú
(Direccionamiento estratégico, inicio, fotogalería, mapas, etc).
o La dirección de la página es:
http://cms.atractivosviaaventura.webnode.es/ la cual pueden ingresar
todos los usuarios que deseen información sobre los servicios que
ofertan los atractivos turísticos de la vía Aventura, y las actividades
que se pueden realizar en los mismos.

El diseño de la página web se presenta a continuación:

85
Figura 18. Diseño de página web. Figura en la que se indica el diseño propuesto para la página web de la vía Aventura.
Por: Boris Guerrero.

b) Red social: Facebook.

o Nombre: Vía Aventura
o Contenido inicio, información, opiniones, mapa, fotos, publicaciones,
comunidades.

86
A continuación se presenta una captura de pantalla de la página de Facebook.

Figura 19. Diseño de página web. Figura en la que se indica el diseño propuesto para la página de Facebook de la vía
Aventura. Por: Boris Guerrero.

La página web y la de Facebook serán implementadas a partir del mes de enero del año 2018,
a fin de fomentar las visitas a los diferentes atractivos que posee la vía Aventura de la
provincia Santo Domingo de los T´sáchilas.

 Entrega de tríptico informativo.

 Contenido del tríptico.

o En la portada principal se ubican los atractivos más relevantes de la
vía Aventura.
o En la cara interna se describen características de cada uno de los
atractivos con las fotografías pertinentes
o Los precios y horarios de atención.
o Las actividades que se pueden desarrollar.
o Se imprimirán 2000 trípticos.

El tríptico está constituido por tres láminas importantes en donde se da a conocer los datos
más relevantes de los lugares, de modo que vaya causando interés en los turistas. El diseño
se muestra a continuación.
87
Figura 20. Diseño de tríptico. Figura en la que se indica el diseño la entrega de trípticos en la vía Aventura. Por: Boris
Guerrero.

c) Presupuesto.

Tabla 12. Presupuesto estrategias FO.

Presupuesto estrategias FO.
Detalle Costo unitario Costo total
Diseño de Página Web (Diseñador-Ing en sistemas) 800,00 800,00
Pagos de hosting y dominio 500,00 500,00
Diseño del tríptico 20,00 20,00
Impresión del tríptico (2000) 0,20 400,00
Subtotal 1720,00
Total, incluido IVA 1926,40
Fuente: Proformas. Tabla en la que se indica el presupuesto requerido para la implementación de la estrategia FO. Por:
Boris Guerrero.

88
3.1.4.4.4 Estrategia DA: Capacitación a los propietarios de los establecimientos turísticos
de la vía Aventura.

a) Objetivo.

Fortalecer el conocimiento a los propietarios de los atractivos turísticos de la vía Aventura

para obtener un mejor desenvolvimiento con los turistas y a su vez brindar un buen servicio
en cuanto la atención al cliente.

b) Alcance.

Brindar un servicio de excelencia a los turistas para que acudan con mayor frecuencia a los
atractivos turísticos.

c) Funcionalidad.

Empresa Capacitadora Cámara de Comercio

Responsable de empresa: Vicente Cuenca.

Dirección: Calle Latacunga entre 29 de Mayo y Latacunga.

Teléfonos: 2762004.

Correo: capacitaciones@camaracomerciostodgo.com
Figura 21. Empresa capacitadora Cámara de Comercio. Fuente: Propuesta (2016). Por: Boris Guerrero.

Los temas a tratar en la capacitación de atención al cliente son:

- Que es el servicio al cliente.

- La actitud e imagen del personal.
- Conocer al cliente.
- ¿Por qué es importante el Servicio y Atención al cliente?
- ¿Cuándo se puede brindar un Servicio al Cliente de Excelencia?
- ¿Cómo se puede dar Excelencia en la Atención al Cliente?

Especificaciones para la capacitación:

- 25 Participantes para la capacitación.

89
 - 1 día de duración.
- Día de capacitación: viernes.
- Fechas: Enero de 2018.
- Horario de 8:30 am a 5:00 pm.
- Instructora: Ing. Tania Mora.

Tabla 13. Capacitación de atención al cliente para los establecimientos turísticos de la vía Aventura
Capacitación de atención al cliente para los establecimientos turísticos de la vía Aventura
Capacitación Atención Al Cliente – Enero De 2018
Lugar y fecha
Nº Personas Temas Capacitadora de Tipo Horario Recursos
capacitación
Que es el servicio al 8:30 am –
cliente 9:45am
La actitud e imagen del 9:45am –
personal 11:00am
Casa comunal
11:00 am –
Conocer al cliente de Julio
12:00 am
Moreno
- Almuerzo Infocus
Espinosa
25 dueños o ¿Por qué es importante Pizarra
representantes Ing. Tania 1:30pm – Marcador
el Servicio y Atención Teórica
de sitios Mora 2:30pm Hojas en
al cliente? La segunda
turísticos blanco
¿Cuándo se puede semana de
2:30pm – Bolígrafos
brindar un Servicio al enero de 2018
3:30 pm
Cliente de Excelencia? (12 – 01-18)
¿Cómo se puede dar
3:30pm –
Excelencia en la
4:30pm
Atención al Cliente?
Foro de preguntas y 4:30pm –
cierre de capacitación 5:00pm
Fuente: Propuesta (2016). Capacitación de atención al cliente. Por: Boris Guerrero.

Tabla 14. Presupuesto para el plan de capacitación.

Presupuesto para el plan de capacitación.
Detalle Costo unitario Costo total
Capacitación atención al cliente 450,00 450,00
Almuerzo (26 personas) 3,50 91,00
Material de apoyo 1,00 25,00
Alquiler Proyector 3000 lumens 50,00 50,00
Movilización 10,00 10,00
Subtotal 626,00
Total, incluido IVA 701,12
Fuente: Propuesta (2016). Presupuesto de la capacitación. Por: Boris Guerrero.

3.1.4.4.5 Presupuesto general.

Es una expresión cuantitativa de las estrategias planteadas con el fin de alcanzar los objetivos
o metas propuestas en un periodo de tiempo determinado, el mismo sirve como instrumento
de planificación y de coordinación.

90
Tabla 15. Presupuesto general del inventario de atractivos naturales y culturales
Presupuesto general del inventario de atractivos naturales y culturales

Detalle Costo unitario Costo total

Diseño de Página Web (Diseñador-
800,00 800,00
Diseño de material publicitario Ing en sistemas)
para incrementar el flujo de Pagos de hosting y dominio 500,00 500,00
turistas Diseño del tríptico 20,00 20,00
Impresión del tríptico 0,20 400,0
Fotógrafo 200,00 2000,00
Fotos digitales (20) 1,50 30,00
Desarrollo de un inventario que Impresiones (40 hojas de fichas) 0,15 6,00
dé a conocer los atractivos Uso de internet (10 horas) 0,80 8,00
naturales y culturales de la vía Transporte (movilización) 1,00 20,00
Aventura Alimentación (seis días) 3,50 15,00
Alquiler de GPS 50,00 50,00
Elaboración de inventario turístico 800,00 800,00
Diseño de ruta turística 82,00 82,00
Identificación de rutas turísticas
Profesional de turismo encargado de
con los lugares más atractivos 1300,00 1300,00
trazar las ruta turísticas
de la vía Aventura.
Impresión de dípticos 2000 0,10 200,00
Capacitación atención al cliente 450,00 450,00
Capacitación a los propietarios Almuerzo (26 personas) 3,50 91,00
de los establecimientos Material de apoyo 1,00 25,00
turísticos de la vía Aventura. Alquiler Proyector 3000 lumens 50,00 50,00
Movilización 10,00 10,00
TOTAL 6857,00
Total, incluido IVA 7679,84
Fuente: Propuesta (2016). Presupuesto general del inventario de atractivos naturales y culturales. Por: Boris Guerrero.

3.1.4.5 Cronograma e indicadores de gestión para la implementación de las

estrategias.

Cronograma 2018
Estrategias Acciones Indicadores de gestión 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Página web
Facebook Número de turistas nuevos
FO =
Total número de turistas
Trípticos
Clasificación
de atractivos
Recopilación Fidelidad
FA de Núm de productos turísticos
información =
Total afluencia de visitantes
Trabajo de
campo
Diseño de ruta
turística Fidelidad
Visitas totales turistas al añ
DO Entrega de =
Total número de turistas
dípticos
Búsqueda de
empresa Indice de satisfacción
DA capacitadora Núm de reclamos
=
Capacitación Total Num de turistas
Figura 22. Indicadores de gestión y cronograma de ejecución. Fuente: Propuesta (2016). Por: Boris Guerrero

91
3.2 Análisis de los resultados finales de la investigación.

3.2.1 Validación de la propuesta.

La validación del trabajo, será efectuado por los lectores de proyectos de investigación,
designados por la gerencia de investigaciones de la Universidad Regional Autónoma de los
Andes “UNIANDES” previo a la defensa y sustentación del tema: DISEÑO DE UN
INVENTARIO DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES PARA EL
INCREMENTO DE FLUJOS TURÍSTICOS EN LA VÍA AVENTURA PROVINCIA
DE SANTO DOMINGO DE LOS T´SÁCHILAS.

3.3 Conclusiones parciales del capítulo.

 A través del análisis FODA se pudo determinar de manera clara las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que están directamente relaciones con la vía
Aventura y el desarrollo turístico de este sector. Las oportunidades deben ser
aprovechadas, así como las debilidades tratar de contrarrestarlas para subsanar
cualquier tipo de inconveniente que se presentare en el desarrollo del diseño del
inventario turístico.

 La inclusión de material publicitario, es trascendental para incrementar el flujo de

turistas en este sector, el desarrollo de un inventario turístico y diseño de rutas
turísticas ayudará sobremanera para que las operadoras y turistas en general puedan
tener una idea clara y detallada de todos los atractivos existentes en la vía Aventura.

 La capacitación se constituye en el pilar fundamental para el desarrollo óptimo de las

organizaciones turísticas, ya que un buen trato al usuario hará que este se convierta
en un cliente frecuente permitiendo captar turistas de los diferentes sectores
estratégicos.

92
 CONCLUSIONES GENERALES.

La introducción del proyecto evidencia la problemática existente en la Vía Aventura, por la

cual sus atractivos turísticos no han podido ser potencializados de mejor manera. En el
desarrollo del marco teórico se hizo imprescindible la búsqueda de información en diferentes
fuentes, las mismas que ayudaron a sustentar de manera científica este capítulo.

La aplicación de los diferentes métodos, técnicas e instrumentos de investigación

permitieron corroborar las causas que generan el problema en estudio y dieron paso al
desarrollo de la propuesta que ayudará a impulsar los atractivos naturales y culturales.

La propuesta del proyecto de investigación cuenta con estrategias viables y sustentables que
permitirá mejorar el flujo de turistas en todos los establecimientos que se encuentran
ubicados en la vía Aventura, dentro de las estrategias propuestas consta el Diseño de material
publicitario para incrementar el flujo de turistas, desarrollo de un inventario que dé a conocer
los atractivos naturales y culturales de la vía Aventura, Identificación de rutas turísticas con
los lugares más atractivos de la vía Aventura, Capacitación a los propietarios de los
establecimientos turísticos de la vía Aventura.

RECOMENDACIONES

Se hace imprescindible el diseño de un inventario de atractivos naturales y culturales para el

incremento de flujos turísticos en la vía Aventura provincia de Santo Domingo de los
T´sáchilas, por ello, se recomienda la presente investigación.

Se debe utilizar constantemente instrumentos para recopilar datos del mercado respecto a los
niveles de satisfacción recibidos por parte de los turistas, pues de esta manera se evitará
futuras complicaciones para la atracción de los mismos.

Los propietarios de los establecimientos ubicados en la vía Aventura deben innovar

constantemente sus servicios turísticos para de esta manera brindar una buena atención al
cliente, ya que ello sin duda enrumbarán hacia el éxito a todas y cada una de las empresas
turísticas asentadas en este lugar, permitiendo además ser reconocidos en otras ciudades del
País.

93
 BIBLIOGRAFÍA

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 Balanza, I. (2010). Diseño y comercialización de productos turísticos locales y

regionales. Málaga-España: Thomson Paraninfo.

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 Cabarcos, N. (2011). Administración de servicios turísticos. Bogotá-Colombia:

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 Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y

aplicaciones. México D.F: McGraw Hill.

 Gallego, M., & Casanueva, C. (2011). Dirección y organización de empresas

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 Gurria, M. (2012). Introduccion al turismo. Mexico D.F: Trillas.

 Hernández, S., & Pulido, A. (2011). Fundamentos de gestión empresarial. México

D.F: Mc Graw Hill.

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 Jimenes, L. (2013). Tendencias globales y planificacion estratégica. Bogotá-

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 Luque, A., & Navarro, J. (2012). Guía para el análisis de los recursos territoriales
turísticos. Málaga-España: Servicios de publicaciones e intercambio científico.

 MINTUR, D. d. (2016). Guía metodológica del inventario turístico. Obtenido de

http://servicios.turismo.gob.ec/index.php/portfolio/formatos-para-presentacion-de-
propuestas

 Munch, L. (2013). Planeación estratégica. El rumbo hacia el éxito. México D.F:

Trillas.

 Organización Mundial del Turismo. (2016). Turismo. Obtenido de

https://prezi.com/h5qkvsykkpaa/el-concepto-de-turismo-segun-la-omt/

 Ramírez Cavassa, C. (2011). Administración de Empresas Turísticas: Nuevas

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 Rojo, R., & Martìnez, B. (2013). Recursos Turísticos. Madrid-España: Ediciones

Paraninfo.

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de la vía Aventura. Santo Domingo, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador:
Uniandes.

 Zamorano, M. (2012). El Negocio del Turismo. Mexico D.F: Trillas.

ANEXOS
 Anexo 1
Carta de aprobación del Perfil del proyecto de Investigación.
 Anexo 2
Instrumentos de investigación
 UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Entrevista dirigida presidente de la CAPTUR Santo Domingo.

Objetivo de la Entrevista: Obtener información relacionada con el flujo

turístico en la vía Aventura de la ciudad de Santo Domingo.

GUÍA DE ENTREVISTA
1. ¿Conoce usted los atractivos turísticos de la vía Aventura?

2. ¿Tiene usted un inventario de los atractivos naturales y culturales de la vía Aventura?

3. ¿Qué tipos de servicios se ofertan en los establecimientos turísticos de la vía Aventura?

4. ¿Tiene un mapa turístico donde se reflejen los atractivos turísticos de la vía Aventura que ayude
a incrementar el flujo de turistas?

5. ¿Ha realizado publicidad para la promoción de los atractivos de la vía Aventura?

6. ¿La vía Aventura cuenta con rutas turísticas que den a conocer los atractivos existentes del
lugar?

7. ¿Qué opina usted sobre el incremento del flujo turístico en nuestra provincia?

8. ¿Qué actividades puede realizarse en los atractivos turísticos de la vía Aventura?

9. ¿En la actualidad han realizado capacitaciones en cuanto a atención al cliente a los propietarios
de los establecimientos turísticos de la vía Aventura?

10. Qué aspectos considera usted que toman en cuenta los turistas que visitan Santo Domingo de
los T’sáchilas
 UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Entrevista dirigida a la PEA de Santo Domingo.

Objetivo de la Entrevista: Obtener información relacionada con el flujo

turístico en la vía Aventura de la ciudad de Santo Domingo.

Nota: Encierre la respuesta que usted considere correspondiente a la pregunta planteada.

Nº Pregunta Variables
¿Con que frecuencia visita lugares turísticos? Cada mes
Fines de semana
1 Feriados
Cada año
¿Con quienes suele visitar destinos turísticos? Familia
2 Amigos
Compañeros de trabajo
¿Qué aspectos considera usted antes de visitar un Costos
lugar turístico? Variedad de servicios
Atención al visitante
3 Alimentación
Hospedaje
¿Considera importante que se realice un Muy importante
4 inventario de atractivos naturales y culturales Importante
como estrategia para dar a conocer los lugares
turísticos de la vía Aventura? Poco importante
5 ¿Cree usted importante que se realice un mapa Muy importante
turístico donde se reflejen los atractivos de la vía Importante
Aventura? Poco importante
6 ¿Es necesario que los lugares turísticos de la vía Si
Aventura cuenten con material publicitario? No
Muy importante
¿Considera usted importante que se creen rutas Importante
7 turísticas para mejorar la accesibilidad hacia los Poco importante
lugares turísticos?
¿Qué medio es de su preferencia para mantenerse Prensa
informado turísticamente? Radio
8 TV
Internet
Trípticos
9 ¿Considera que se debe mejorar la atención al Si
cliente en los establecimientos turísticos de la vía No
Aventura?
10 ¿Cree usted que es necesario realizar una Si
capacitación en cuanto a atención al cliente? No
 Anexo 3
Evidencias fotográficas