EN CUANTO A LA RESPONSABILIDAD DE CONSUMO A EVOLUCIONADO N CUANTO A LOS

RESPONSABLES consagrado como un régimen de obligaciones exclusivo para el proveedor

o vendedor del producto, tal como se desprendía del artículo 11 del Decreto 3466 de 1982

Así, fue con ocasión de la Sentencia C-1141 de 2000, que la Corte Constitucional integró al
régimen de responsabilidad a los productores como actores llamados a responder por la
calidad e idoneidad de los bienes y servicios que ponen en el mercado.

Responsabilidad del Productor y el Proveedor o Expendedor

El artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 contempla las definiciones de productor y

proveedor, de la siguiente manera:

9. Productor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, diseñe,

produzca, fabrique, ensamble o importe productos. También se reputa
productor, quien diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos
sujetos a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria.

(…)

10. Proveedor o expendedor: Quien de manera habitual, directa o

indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos con o
sin ánimo de lucro”.

El artículo 10 de la mencionada normativa, establece la responsabilidad

solidaria del productor y el expendedor:

“Responsables de la garantía legal. Ante los consumidores, la responsabilidad

por la garantía legal recae solidariamente en los productores y proveedores
respectivos. (…)

SI EL QUE RESPONDIÓ POR LA GARANTÍA NO FUE EL

CAUSANTE DEL DEFECTO DEL PRODUCTO, PODRÁ
REPETIR CONTRA QUIEN TUVO LA CULPA.”

PUBLICIDAD ENGAÑOSA:
“Está prohibida la publicidad engañosa. El anunciante será
responsable de los perjuicios que cause la publicidad engañosa.
El medio de comunicación será responsable solidariamente solo
si se comprueba dolo o culpa grave.

En este sentido, los anunciantes están obligados ante los

consumidores por las condiciones objetivas que anuncian en la
publicidad y, en consecuencia, serán responsables por los
perjuicios que cause la publicidad engañosa. Por su parte los
medios tendrán una responsabilidad de carácter subjetivo,
cuando medie culpa grave o dolo, lo cual debe ser demostrado en
el respectivo proceso. Por lo tanto, puede considerarse que la
responsabilidad por la publicidad engañosa, es estrictamente del
anunciante

PRODUCTO DEFECTUOSOS

La Corte indicó que la responsabilidad por producto defectuoso recaía de manera solidaria en
productores y proveedores del bien o servicio, como una obligación a través de la cual se
garantiza que el consumidor no sufrirá ningún tipo de daño por causa de los productos o
servicios que ha encontrado en el mercado..

Así entonces, es lo suficientemente clara y precisa la norma al establecer que la

responsabilidad entre el productor y proveedor del bien o servicio es solidaria, lo que indica
que el cumplimiento puede exigirse a cualquiera de los intervinientes en la relación negocial,
para ser más precisos, a los productores, proveedores, plataformas de contacto y demás
intermediarios, siempre que concurran de manera directa en la adquisición del bien o el
servicio, obteniendo un provecho directo de la compra en cuestión.

Por lo tanto, puede exigirse responsabilidad en cuanto a las condiciones de calidad o idoneidad
de un producto o servicio, a un sujeto que no hizo parte directa de la relación contractual, sin
embargo, por haber producido el bien carente de calidad o idoneidad, o haber intervenido
lucrándose de la relación de consumo, ya sea directa o indirectamente, será responsable ante
el consumidor.

UNA EXCEPCIÓN A DICHA REGLA AL SEÑALAR QUE EN EL CASO DE VENTA DE BIENES USADOS
EN LOS QUE HAYA EXPIRADO LA GARANTÍA LEGAL, SERÁ EL PROVEEDOR EL ÚNICO
RESPONSABLE POR LA GARANTÍA CONCEDIDA AL CONSUMIDOR, RESPONDIENDO EN LOS
TÉRMINOS INFORMADOS AL MOMENTO DE LA VENTA.
toda vez que es una responsabilidad especial con reconocimiento constitucional y desarrollo
legal independiente, que establece en estos casos la responsabilidad objetiva

Fue así como el artículo 78 de la Constitución Política de Colombia dispuso “(…) Serán
responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de
bienes y servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a
consumidores y usuarios (…)”

Se trata entonces de una responsabilidad que se ocasiona en el vínculo de causalidad entre la

actividad realizada por el productor o proveedor, es decir, poner un determinado bien en el
mercado o prestar un servicio y el daño o la vulneración al derecho del consumidor, que sería
el defecto en la calidad o idoneidad del producto. En consecuencia, el consumidor solo tendrá
que probar su calidad de tal respecto del bien o servicio en cuestión y el daño causado, toda
vez que el

En materia jurisprudencial, la Corte Constitucional en la citada Sentencia C-1141 de 30 de

agosto de 2000, destacó el papel proteccionista del Estado frente al consumidor, como parte
débil de la relación de consumo, con lo cual, lo despojó de cualquier carga excesiva que
pudiera afectar el ejercicio de sus derechos. Así las cosas, señaló que en los casos en que
existiera una relación de consumo debía invertirse la carga de la prueba, y por lo tanto, serían
los productores y comercializadores los que asumirían la obligación de probar la existencia de
alguna causal de exoneración de responsabilidad

. ELEMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD Deben mencionarse los elementos que corresponde

encontrar en cada caso concreto para que pueda declararse la responsabilidad en cabeza de
productor y/o proveedor: 1) la existencia de una relación de consumo, 2) la existencia de un
daño y 3) la inexistencia de un eximente de responsabilidad en los términos previstos en la
norma

CAUSALES DE GARANTIA

Fuerza mayor o caso fortuito; » El hecho de un tercero; » El uso indebido del bien por parte del
consumidor, y » Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o
mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.