DERECHOS

DEBERES Y
DERECHOS DE
1. A
acceder a los servicios y tecnologías de
salud, que le garanticen una unión
DEBERES
1. Propender por su auto-cuidado, el de
su familia y el de su comunidad.
integral, oportuna y de alta calidad.
2. Atender oportunamente las
2. A mantener una comunicación plena,
recomendaciones formuladas en los
permanente, expresa y clara con el
programas de promoción y
profesional de la salud.
prevención.
3. A obtener información clara,
3. Actuar de manera solidaria ante las
apropiada y suficiente por parte del
situaciones que pongan en peligro la
profesional de la salud tratante que le
vida o la salud de las personas
permita tomar decisiones libres,
conscientes e informadas respecto de 4. Firmar la autorización o negación de
los procedimientos. los tratamientos que va a recibir.
4.  A recibir un trato digno, respetando (consentimiento Informado.)
sus creencias y costumbres.
5. Respetar Y tratar con cortesía al
5. A que la historia clínica sea tratada de
personal responsable de la prestación
manera confidencial y reservada.
y administración de los servicios salud
6. A la provisión y acceso oportuno a las
y a otros usuarios.
tecnologías y a los medicamentos
requeridos. 6. Cumplir con el horario de citas
7. A recibir los servicios de salud en médicas asignadas.
condiciones de higiene, seguridad y
7. Cuidar las instalaciones de la
respeto a su intimidad.
institución donde le presten los
8. A la intimidad. Se garantiza la
servicios de salud.
confidencialidad de toda la
información que sea suministrada en 8. Suministrar de manera oportuna y
el ámbito del acceso a los servicios de suficiente la información que se
salud. requiera para efectos del servicio.
9. A recibir información sobre los canales
9. Cumplir con el pago y el trámite de las
formales para presentar PQR y en
autorizaciones requeridas para recibir
general, para comunicarse con la
la atención de acuerdo a su plan de
administración de las instituciones, así
beneficios.
como a recibir una respuesta por
escrito. . 10. Cumplir con las instrucciones
10. A solicitar y recibir explicaciones o referentes a seguridad, aislamiento,
rendición de cuentas acerca de los manejo de emergencias y desechos
costos por los tratamientos de salud hospitalarios que reciban por parte de
recibidos. la institución
11. A no ser sometidos en ningún caso a
tratos crueles o inhumanos que
afecten su dignidad.