MÓDULO: Formación para el trabajo

Docente: Nicolas Fazio Bairach

Estudiante: Bladimir Gaudron

Título : Presentación

¿podría describir cuales tus habilidades duras y cuáles son tus habilidades
blandas e integrar estas a tu mundo profesional?
Busca alguna noticia o historia en la que el predominio de las habilidades duras
significo un problema más que una ventaja

Busca alguna noticia o historia en la que el predominio de habilidades blandas

significo una desventaja.
Las habilidades duras
Gestión de la atención al cliente del consumidor.
Conocimientos en inglés a nivel de usuario independiente, para poder
comunicarse con los extranjeros cuando vienen a comprar a tarjetas bip o
información para moverse en la red metro.
La educación necesaria
Como con cualquier empleo, requieres de formación especializada para este
puesto. Después de todo, estarás a cargo del manejo de cierta parte de los
ingresos de una empresa, lo cual requiere responsabilidad y conocimientos.
Habilidades matemáticas
Aunque los cajeros hacen muchos trabajos, uno efectivo necesita tener un
conocimiento sólido de las bases de matemáticas y debe ser capaz de hacerlo de
manera rápida y competente. Más allá de que una registradora haga todo el
trabajo, aún así debes contar el cambio para tus clientes de manera rápida y
acertada; además, la necesitarás si una máquina se rompe o se tilda, o bien si
estás en un negocio donde la registradora no hace todos los cálculos. Finalmente,
las transacciones se hacen más complicadas debido a que los clientes cambian de
parecer en el medio de la transacción, preguntan por hacer varias o bien deciden
utilizar varios métodos de pago.
Conocimiento de los productos
Ser cajero de Metro implica despachar con rapidez los artículos y los servicios que
la empresa vende. Una rápida familiarización con ellos te ayudará a tener un mejor
desempeño. En algunos casos, este es un aspecto aún más prioritario que la
experiencia de trabajo, lo cual es una ventaja. Si te informas bien sobre los
productos podrías tener una mejor suerte durante el proceso de contratación.

Manejo de varias tareas a la vez

Una habilidad muy valiosa para cualquier cajero de Metro es la capacidad de
realizar correctamente diferentes actividades al mismo tiempo. Debes ser capaz
de cambiar de una tarea a otra sin errores.

Las habilidades blandas

Habilidades comunicativas
Todo cajero debe hablar con sus clientes a lo largo del día es el caso ser cajero de
Metro. Por lo tanto, cultivar tus habilidades comunicativas hará que tus tareas
diarias sean mucho más simples.
Velocidad bajo presión
La habilidad de trabajar velozmente bajo presión es importante en numerosos
puestos, pero para un cajero de metro es indispensable. La velocidad y la eficacia
son importantes para mantener siempre su caja de forma exitosa. Debo
desempeñar mis tareas de forma rápida a fin de que los clientes no esperen
demasiado. Aquello es especialmente importante durante horas punta.
Atención a los detalles
Al trabajar de forma rápida, a veces se pasan por alto los pequeños detalles. Para
cumplir de forma correcta con las tareas de este puesto, necesitas revisar con
precisión que los clientes paguen las sumas correctas en cada transacción.
Resolución de conflictos
En ocasiones los clientes llevarán a la caja dudas o problemas para que las
resuelvas. Aquí es necesario saber tratar con todo tipo de personas, algunas de
las cuales podrían no ser muy educadas. En este punto, el truco es saber llevar
bien la situación en cada circunstancia por medio de una comunicación efectiva
Sé amable
Como cajero en el metro, necesito ser amable y debes interactuar con cortesía
con mis clientes en cualquier día. Al final de todo, un saludo, una sonrisa, un adiós
y una conversación mínima son necesarias cuando se interactúa con los clientes.
Por otro lado, parte de mi trabajo es asegurarme de que los usuarios tengan todo
lo que necesitan, incluso si esto significa cambiar algún producto o si necesitan
ayuda para encontrar algo. Depende de mí representar a la compañía y
asegurarme de que los clientes sepan que son valorados. Parte del desafío es
equilibrar la amabilidad con la habilidad de hacer que todos pasen por la línea de
cajas lo más rápido posible.

1) Andrés es un profesor de matemática, él es muy aplicado y estricto para

que sus alumnos aprenden muy bien las fórmulas de matemáticas, pero por
tan estricto y aplicado los alumnos los tienen miedos y no quieren asistir a
clase.

2) El ministro Jaime Mañalich por tener tanta empatía con la gente , por la
pandemia del covid 19, él no quería tomar decisión estricta tal como
confinamiento total, confinamiento total al comercio para no afectar
generalmente al pueblo. Por tanta empatía y se aumentaron los casos y el
terminando perder su trabajo.