EPS

Aprende a gestionar tus propias autorizaciones en EPS SURA a través

de la opción “Autorización de órdenes y solicitud de servicios”

En la página de EPS SURA podrás gestionar tus propias autorizaciones,

sigue estos pasos:

Ingresa a www.epssura.com y
haz clic en ¨Servicios a un Clic¨

En la parte superior de la página, ingresa a la

opción ¨Iniciar Sesión¨

Ingresa: tipo, número de identificación y contraseña,

posteriormente haz clic en ¨Iniciar sesión¨.

Recuerda que si aún no

tienes clave, en la opción
¨Crear una cuenta¨,
puedes generarla.

En el botón ¨Solicitudes y Autorizaciones¨ despliega la

opción ¨Autorización de órdenes y solicitud de servicios¨

* Si haces parte de un grupo familiar, recuerda que debes seleccionar

el integrante para el cual deseas realizar el trámite.

Se te desplegarán tres opciones con las cuales puedes

realizar los siguientes trámites:

Líneas de atención
01 8000 519 519 - Medellín 448 61 15 epssura.com
 Aquí puedes consultar el estado de
Con esta opción puedes enviarnos tus solicitudes, visualizar tu Aquí puedes consultar tus fórmulas
tus solicitudes de autorizaciones* autorización y realizar el pago de la MIPRES
cuota moderadora o copago.

* Se te generará un número de radicado con el cual podrás realizar seguimiento,

además, a tu correo electrónico registrado, recibirás información de la gestión.

Envío solicitud PBS y NO PBS

Cuando requieras la autorización para un servicio y cuentes con los soportes clínicos
entregados por el especialista, puedes usar esta opción diligenciando el formulario con
tu información básica, después seleccionas el tipo de solicitud y adjuntas los
documentos que soportan la atención. Posteriormente se te generará un número de
radicado con el cual podrás realizar seguimiento a la gestión.

Consulta solicitudes PBS y NO PBS

En esta opción puedes consultar el estado de las solicitudes, además, puedes consultar
tus autorizaciones, y en caso de que tengan cobro, efectuar el pago de la cuota
moderada o copago, con tarjeta débito o crédito así:

Recuerda que puedes consultar tus autorizaciones por número de solicitud o

Nota haciendo clic en el ítem "Otras Autorizaciones", clic en "Ver más detalle".

Líneas de atención
01 8000 519 519 - Medellín 448 61 15 epssura.com
 Pago con tarjeta débito:

1. Seleccionas el checkbox de la orden que desea pagar, el botón suma la

cantidad de órdenes a pagar.

2. Cuando das Clic en ¨Pagar en línea¨ se te direcciona a la plataforma de pagos, debes ingresar tu
dirección de correo electrónico:

3. Debes seleccionar el medio de pago ¨Cuentas débito ahorro y corriente (PSE)¨.

4. Seleccionas en el campo ¨Tipo de persona¨: Personas y en el campo ¨Banco¨: La entidad bancaria donde
tienes inscrita tu cuenta.

5. Al dar clic en ¨Continuar¨ se visualiza la transacción de PSE y se ingresa el correo electrónico,

posteriormente clic en: ¨Ir al banco¨.

6. Aceptas la Política de tratamiento de datos personales y clic en ¨Ir al Banco¨.

7. Se ejecuta el transaccional del Banco seleccionado y posteriormente se visualiza la aprobación del pago.

8. Al seleccionar ¨Regresar al comercio¨ se visualiza la autorización haciendo clic en el ícono de PDF. Este
proceso puede tardar unos minutos mientras se legaliza el pago.

Líneas de atención
01 8000 519 519 - Medellín 448 61 15 epssura.com
 Pago con tarjeta crédito:

1. Seleccionas el checkbox de la orden que desea pagar, el botón suma la

cantidad de órdenes a pagar.

2. Al ingresar al botón ¨Pagar en línea¨, se debe seleccionar el medio de pago ¨Tarjeta de crédito¨.

3. Diligenciar la siguiente información: Número de tarjeta, Fecha de vencimiento, Código de

seguridad, Número de cuotas.

4. Al dar clic en ¨Continuar¨ se visualiza la aprobación del pago

5. Al seleccionar ¨Imprimir recibo¨, se visualiza así:

6. Selecciona ¨Volver a la página de comercio¨ y haciendo clic en el ícono , se visualiza la

orden. Este proceso puede tardar unos minutos mientras se legaliza el pago.

Consulta Fórmulas NO PBS

En esta opción podrás consultar la fórmula del MIPRES ingresando el consecutivo

de este documento así:

Líneas de atención
01 8000 519 519 - Medellín 448 61 15 epssura.com