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MANUAL DE PAGOS PSE

El presente documento tiene como objetivo detallar los pasos del proceso de pago PSE en
establecimientos comerciales en línea. Para poder utilizar este servicio el asociado deberá realizar
previamente el proceso de identidad, ingresado a nuestra página web www.fondecom.coop y
dando clic en el botón Oficina Virtual.

Contenido:
1. Ingreso pagos PSE desde establecimiento comercial
2. Registro pago en línea PSE
3. Ingreso y realización de pagos PSE

1. Para utilizar el servicio de pagos PSE debe ingresar primero al establecimiento


comercial desde el cual va a realizar el pago y darle clic en la opción PSE; éste
le solicitará sus datos personales: entidad financiera (Banco Cooperativo
Coopcentral), tipo de persona (natural o jurídica), tipo de identificación,
documento de identificación y correo electrónico, los cuales deberá diligenciar.
Después podrá darle clic en realizar pago.

Le recordamos que la imagen del portal PSE varía de acuerdo al establecimiento comercial.

2. El proceso le solicitará ingresar el correo que haya registrado en pagos PSE y


seleccionar el tipo de persona (juridica o natural). En caso de no tener
registrado correo electrónico deberá seleccionar la opción quiero registrarme
ahora.
Para registrarse deberá ingresar los siguientes datos: tipo de identificación, número de
identificación, nombre y apellido, celular, dirección, e-mail, confirmar e-mail y deberá seleccionar
una pregunta de seguridad y su respuesta. Deberá también aceptar los términos y condiciones.
Terminado este proceso deberá darle clic en Registrar.

3. Después de realizar el registro deberá ingresar los datos y darle clic en Ir a


banco.
Deberá ingresar tipo de documento.

Deberá seleccionar entidad Fondecom. En caso de que usted tenga más productos con el Banco
Cooperativo Coopcentral, el menú le mostrará la opción de otras entidades. Para poder hacer
pagos PSE desde su cuenta de Ahorro a la Vista deberá seleccionar la opción Fondecom, seguida
de la opción Continuar.
Deberá ingresar usuario en la Oficina Virtual. Si aún no ha realizado el proceso de identidad puede
consultar el manual en el siguiente enlace:

https://fondecom.coop/wp-content/uploads/2019/08/MANUAL-DE-IDENTIDAD-FONDECOM-1.pdf
Deberá digitar su clave utilizando el teclado que se encuentra en la pantalla. Utilícelo dando clic en
las letras y/o números. Para escribir una letra en mayúscula deberá dar clic en Mayúscula para
activarla, para desactivar la opción deberá dar clic de nuevo.

En caso de que en el proceso de identidad en consentimiento y autorización para tratamiento de


datos personales haya seleccionado la opción permitir una sola vez, en el proceso se le volverá a
preguntar si desea realizar el consentimiento y la autorización.

Recuerde si selecciona la opción:

1). Permitir, esta será la única vez que realizará el proceso de consentimiento y autorización, ya
que al dar permitir, usted estará autorizando siempre el tratamiento de datos personales.

2). Permitir una sola vez, cada vez que usted ingrese a nuestra Oficina Virtual deberá seleccionar
la opción de autorización.

3). No permitir, se bloqueará permanentemente la opción para realizar transferencias y/o pagos,
ya que al no autorizar los datos, no podrá realizar los procesos y nunca podrá volver a utilizar los
servicios transaccionales.
Deberá confirmar la información del pago y darle clic en siguiente.

Deberá seleccionar la cuenta desde donde realizará el pago.

Deberá generar código OTP (siglas del término inglés One Time Password), éste llegará
directamente al número de celular por medio de SMS (mensaje de texto) y correo electronico
registrado en la base de datos Fondecom.

El código OTP que recibirá por medio de SMS será el siguiente:


El código OTP que recibirá por medio de correo electrónico será el siguiente:

****************

Deberá revisar los detalles del pago, lo anterior, con el fin de verificar que todos los datos se
encuentren correctos.

Deberá revisar y confirmar el pago.


Al finalizar el proceso de pago, éste generará un comprobante. Así como también, llegará a su
correo electrónico y por medio de SMS, la confirmación de la transacción.

Cualquier inquietud que se presente durante la realización de este proceso puede comunicarse
directamente a nuestro PBX 5146161 opción 2.