P L ATA FORMA DE FA C T IB I L I DA D E S

Índice

01
¿Cómo iniciar?
¿Cómo crear la entidad solicitante?

02 Usuarios
Usuarios asociados
Eliminar un asociado

03
Solicitud de Factibilidad
Pago de solicitud
Notificaciones u observaciones
01
¿Cómo
iniciar?
 ¿Cómo iniciar?

Para iniciar un proceso a tu nombre, omite este paso; si tu solicitud es

para otra persona, empresa o sociedad, municipalidad o cualquier
institución gubernamental, deberás “crear la entidad” solicitante.

¿Cómo crear la entidad solicitante?

1 Selecciona el botón “menú” desde la pantalla de inicio, busca

la opción “Entidades” y selecciona:
2 Verifica que al realizar el paso 1 se muestra la siguiente pantalla
“Listado de entidades”:

3 Selecciona el botón “+ Nueva entidad”, se mostrará una pantalla

con el formulario de registro:
4 Selecciona el “Tipo de Entidad” que deseas registrar, al hacer
la selección se habilitaran los campos requeridos de acuerdo
con el tipo de entidad.

5 Al completar el formulario de registro, selecciona el botón

“Guardar” y verifica la nueva entidad en la pantalla “Listado
de entidades” junto a tu nombre.
02
01
Usuarios
 Usuarios Asociados

En caso que haya más usuarios que ingresen solicitudes, te explicamos

como asociarlos a la entidad desde la cuenta del usuario
“Administrador de la entidad”:

1 En la sección “Listado de entidades”, selecciona el ícono y

se mostrará la pantalla “Asignar usuario”. Introduce el número
de DUI de la persona que deseas asociar y selecciona el botón
“Buscar”
 2 Para continuar selecciona el botón “Asignar”. Recibirás un correo
de confirmación a tu cuenta de correo electrónico, confirma
abriendo el enlace, y podrás visualizar la entidad.

Aso
cia
dos
¿Cómo eliminar un asociado de la entidad?

Para el escenario donde has cambiado tu equipo de trabajo y para

alguna de las entidades registradas necesitas eliminar usuarios
asociados, te explicamos el procedimiento a seguir:

1 Desde el botón “Entidades” en el menú, selecciona el icono

y se mostrará la sección “Listado de usuarios”. En ella podrás
visualizar el listado de asociadas a la entidad, para borrar un
asociado selecciona el ícono :
03
Solicitud de
Factibilidad
¿Cómo ingresar una Solicitud de Factibilidad?

1 Desde la pantalla principal selecciona el ícono del proceso

“Solicitud de Factibilidad”, se mostrará la pantalla “Inicio de
trámite”:
2 Selecciona la entidad propietaria o solicitante del trámite, las
opciones mostradas son las registradas previamente. Al
seleccionar la entidad se habilita el botón “Iniciar trámite”,
para continuar y cargar el formulario de solicitud:

3 Completa el formulario de acuerdo con la información de tu

proyecto. Al completar los campos requeridos, selecciona el
botón “Guardar” al final de la página:
4 Al guardar el formulario de solicitud, se mostrará la pantalla de
pago, selecciona el tipo de comprobante. En caso de pagar en
línea selecciona la Agencia o Sucursal de Atención al Cliente
donde deseas que enviemos tu comprobante de pago:

5 Para pago presencial, selecciona el botón “Siguiente” para

continuar, el cual te mostrará la siguiente pantalla:
6 Selecciona el botón “Generar mandamiento” para descargar el
mandamiento de pago, puedes imprimirlo y presentarlo en una
de nuestras Agencias o Sucursales de Atención al Cliente para
pagarlo. Al pasar a la pantalla de pago el formulario de solicitud
se guardará automáticamente.

7 Después de realizar el pago e ingresar nuevamente a nuestra

plataforma, selecciona el botón “Mis solicitudes” desde el
menú o desde la pantalla principal en la parte superior, donde
encontrarás el listado de trámites ingresados o formularios
guardados:
8 Para agregar el comprobante de pago y enviar tu solicitud,
selecciona el ícono para continuar, se mostrará nuevamente
la pantalla de pago:

9 Selecciona nuevamente el tipo de comprobante de pago y la

forma de pago presencial, si deseas realizar alguna modificación
al formulario de solicitud selecciona el botón “Modificar solicitud”.
Para continuar selecciona “Siguiente”, se mostrará la siguiente
pantalla:
10 Adjunta el comprobante de pago en “Seleccionar archivo” el
cual puede ser una fotografía legible o un documento
escaneado, digita el número de factura de tu comprobante de
pago, para finalizar y enviar tu solicitud selecciona el botón
“Enviar solicitud”

11 Para pago en línea a través de una tarjeta de crédito o débito,

selecciona la opción “Pago en línea”, para continuar selecciona el
botón “Siguiente”:
12 Se mostrará la pantalla “Pago de trámite”, selecciona el botón
“Efectuar pago”:

13 Ingresa los datos solicitados. Para finalizar y enviar tu solicitud

selecciona el botón “Procesar Pago”:
Notificaciones u observaciones en tus solicitudes

Es posible que se realicen observaciones en la revisión de requisitos de

presentación o requisitos técnicos. Recibirás un mensaje a tu correo
electrónico indicando que tu trámite requiere atención, te explicamos
como atender las observaciones recibidas:

1 Desde la pantalla principal selecciona el botón “Mis solicitudes”

en la parte superior o desde el menú:
2 Se mostrará la pantalla “Mis solicitudes” donde podrás visualizar
tu solicitud, cuando existen observaciones se mostrará el botón
“Acciones pendientes”, selecciónalo para continuar:

3 Se mostrará una pantalla en la cual se detallan las observaciones

realizadas después de revisar tu solicitud, para realizar las
correcciones selecciona el botón “Modificar o enviar solicitud”:
 4 Se mostrará la pantalla “Inicio de trámite” en la cual podrás
cambiar la entidad, para continuar selecciona la entidad y
posteriormente el botón “Iniciar tramite”, se mostrará
nuevamente el formulario de solicitud para realizar las
modificaciones requeridas o adjuntar nuevamente documentos
observados, al adjuntar un documento este reemplazará los
anteriores. Sin embargo se conserva el registro internamente por
lo que no solo deberás adjuntar los documentos corregidos o
que fueron observados; para finalizar selecciona el botón “Enviar”
al final del formulario.

So
lici
tud
 Comentarios

01 Si al momento de registrar la entidad se muestra un

mensaje de error indicando que la entidad ya existe,
significa que otra persona realizó el registro.

02 El “Administrador de la entidad” será la persona que

realice el registro, es posible modificarlo a solicitud
del titular, puedes solicitarlo en las oficinas de
Factibilidades en las Gerencias Regionales o llamando
a los teléfonos mostrados en la pantalla principal.

03 Si deseas que varias personas realicen trámites para

la misma entidad deberás asociar los usuarios desde
la cuenta del “Administrador de la entidad”.